Курортный отель Гостиничный комплекс УездЪ ЕлисеЕва

Россия, улица Нижегородская, д.1, Гуамка

1.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
44 оценки
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Хороший выбор, когда понежиться в отеле так же важно, как и погулять. Отель «Курортный отель Гостиничный комплекс УездЪ ЕлисеЕва» находится в Гуамке. Этот отель расположен в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Гуамское ущелье, Хаджохская теснина и Экстрим-парк Мишоко.

В отеле

Для гостей работает ресторан. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом.

Среди услуг для красоты и здоровья — баня. Скучно не будет, ведь в отеле к услугам отдыхающих площадка для пикника и площадка для барбекю. Для тех, кто не представляет отдых без водных удовольствий, есть бассейн и открытый бассейн. Можно организовать деловую встречу, переговоры и даже собеседование. Для этого предусмотрен конференц-зал.

Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная и индивидуальная регистрация заезда и отъезда. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024015482
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей36 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 12 ном.
  • apartment — 3 ном.
  • Джуниор сюит — 21 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Терраса
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Номера для курящих
  • Семейные номера
  • VIP-удобства в номере
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Бар оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Ресторан
  • Бар у бассейна

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Пеший туризм
  • Площадка для пикника
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Открытый бассейн
  • Развлечения на воде
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Бизнес

  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Баня

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Детский бассейн
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда
  • Питание в индивидуальной упаковке

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 23:00.

Если гость планирует заехать после 23:00, необходимо предупредить сотрудника отеля. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Завтрак и постельное бельё для детей до 6-ти лет и гостей без спального места не входит в стоимость бронирования и оплачивается отдельно.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
44 оценки
9,2
  • Чистота9,4
  • Питание9,2
  • Обслуживание9,4
  • Средства гигиены8,0
  • Цена/качество9,2
  • Качество Wi‑Fi8,4
  • Расположение9,8
  • Номер9,4

Фото гостей

31
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель приятно удивил всем! Очень тихо, каждый коттедж автономный, не видно и не слышно соседей. Отличный бассейн, очень большой и тёплый. Очень красивая территория, все продумано до мелочей. Место куда хочется возвращаться!

Что было плохо

Слабый интернет.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Номер- чисто, тепло, уютно, современно. Територия отеля просто суппер, ухоженная, продумано до мелочей, теплый очень теплый бассейн. Рядом лес дикий лес. Завтрак удобно, есть выбор. Мы приехали нас встретили засилили и мы это дело отметили, до Гуамской достопримичательности пришлось идти пешком мы люди спортивные нам в радость, обратно возвращались вечером стемнело фанарей нет, тьма и лес страху было, нет тропинки шли по дороги.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

бассейн большой и тёплый, номера уютные с терассой, завтрак отличный , территория хорошая до номера на гольф каре доставляют.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё отлично. Пробовали жить и в домике, и в номере. В номере 2 комнаты, зал и спальня. Чистота идеальнейшая. Завтраки очень сытные, вкусные и разнообразные. Большой тёплый бассейн, детская площадка новая. Рядом лес, речушка. В номере халаты, что очень удобно. Цены в ресторане адекватные. Любимое наше место для отдыха теперь. До ущелья минут 5-10, можно после выезда сразу попасть на паровозик, они каждый час ходят.

Что было плохо

Не совсем поняли музыку возле бассейна, пара песен Моргенштерна были с незапиканными матами, при этом купались и дети.

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Еда ужасная

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хорошая база отдыха, хорошие номера, чисто уютно, много зелени.

Что было плохо

На завтраке долька помидора с пятнами грязи. Возле бассейнов нет навеса с вешалками, есть общая на 5 вещей, идёт дождь и халат с полотенцем не куда повесить. За три дня отдыха в последний день только нагрели воду в бассейне, два предыдущих дня она была холодная, работник утром сделал замер воды, 33,5 градуса, а на табло постоянно светится 36 градусов, на просьбу добавить температуру, было обещание, вечером не чего не изменилось, температура 33,5 градуса. Мы уже коллективно сказали что мы замерзаем. Так что берите с собой термометр и перед заездом измеряйте температуру воду.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё абсолютно всё полный кайф!!!!!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бассейн - это прям фишка места. Теплый, чистый кайф. Классная территория Отлична кухня. Вокруг строятся еще отели, что радует. Процветания УездуЕлисеева!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Цена - качество отлично.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если Вы на машине- идеальный вариант, собственная парковка, небольшая, но ухоженная территория, кафе на территории, готовят хорошо. Бассейн с подогревом. Рядом Гуамское ущелье.

Что было плохо

Жили в домике. Все понравилось.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ухоженная территория. Приветливый персонал. Идеальная чистота. Вкусные завтраки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все) Прекрасная территория отеля, большой, чистый, подогреваемый бассейн,на бассейне есть бар, можно расположиться на лежаках, с напитками(пиво на баре божественное)и взять что-то перекусить, кстати кухня в отеле очень достойная, брали пиццу, бургер, цезарь, и наивкуснейший картофель фри🤤завтраки тоже отличные, есть 3 варианта на выбор, они довольно плотные и очень все эстетично оформлено) Мы жили в трехместном номере и в целом никаких нареканий нет, за исключением отсутствия пульта от кондиционера(может он,конечно, был где-то хорошо спрятан) и одного пояса от халата), в остальном номер замечательный👌🏻 Еще один плюс этого места, то, что на территории всегда есть персонал и они чем-то заняты, убирают, что-то прихорашивают, при этом не мешая отдыхать гостям отеля) ВЫРАЖАЕМ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОБСТВЕННИКУ ОТЕЛЯ И ПЕРСОНАЛУ ЗА ПРЕКРАСНОЕ МЕСТО ДЛЯ ОТДЫХА С ВЫСОЧАЙШИМ УРОВНЕМ СЕРВИСА, мы приехали к вам из Санкт-Петербурга и обязательно вернёмся еще)

Что было плохо

Следующий комментарий никак не касается отеля, это скорее обращение к гостям) уважайте других отдыхающий и соблюдайте тишину в положенное для этого время: мы все приехали сюда насладиться отдыхом, но орать под окнами в 3 часа ночи как-то выходит за рамки человеческого😉

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на въезде, около дороги. Искать не пришлось. До поезда надо ехать. Завтрак на выбор из 3-х вариантов. Обед и ужин на территории в кафе или можно приготовить что-то на мангале. У каждого домика свой мангал и терраса. Кровать удобная. В домике теплые полы. Интерьер современный, красивый. Чай, тапочки, халат и косметические принадлежности. Тв не смогли включить, но он и не особо нужен. На территории большой подогреваемый бассейн, купались и в дождик. Все чисто и в домике и на территории. Территория очень ухоженная, ландшафтный дизайн везде. Все прекрасно. Персонал очень приветливый! До домика везут на электрокаре. Ни разу не пожалели, что выбрали этот отель

Что было плохо

Слышимость соседей.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

В двух минутах ходьбы находится река Курджипс, к которой можно пройти через лесок. В пятнадцати минутах ходьбы станция, с которой можно отправиться в путешествие на дрезине по знаменитой узкоколейке-незабываемая красота Гуамского ущелья никого не оставит равнодушным! В стоимость проживания включены завтраки (3 варианта на выбор). Сытно и вкусно) Номер просторный и чистый. Есть раскладной диван и кровать. Для каждого гостя присутствовал набор полотенец,халат, тапочки, набор гигиенических принадлежностей. Есть фен, телевизор , холодильник и чайник. Чай, кофе, кружки, стаканы-всë в номере. Единственный минус - иногда в комнату попадали лесные клопы, однако, в такой местности они ,вероятно, встречаются во многих отелях (за 3 ночи выдворили порядка 5-7 штук). На территории большой подогреваемый бассейн (по ощущениям вода 36-38 градусов). Территория очень ухоженная, чистая. Персонал вежливый. Заселялись на Пасху, угостили свежей выпечкой (куличи), приятно) до номера с вещами довозят на гольфкаре. Однозначно вернёмся сюда снова.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный коттедж, хороший бассейн с теплой водой.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Всё очень понравилось! Приедем еще Очень вкусно Всё супер Очень чисто Персонал на высоте

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Красиво. Работа дизайнера на 5. В домике чисто и тепло. Бассейн каждое утро чистили. На территории есть детская площадка. В целом отдыхать приятно. Завтраки на выбор - 3 варианта для взрослых и 2 детских. Кофе предлагают растворимый.

Что было плохо

Отдыхали семьей - 2 взрослых и 2 ребёнка. На второй день узнали что на ребёнка до 6 лет не положен завтрак, только за доп.плату. При заселении об этом не сказали и первый завтрак был на 4. Соответственно заранее тоже не предупредили, якобы возможности у них связаться со мной до заселения нет и я должна была прочитать эту информацию у них на сайте ( он есть?). У других отелей есть связь со мной, у них нет. То есть вы можете приехать с ребёнком до 6 лет, но ему не положен завтрак, полотенце и постельное белье. Потому что он с мамой должен быть. В приложении островка было указано что нас 4 и завтрак для нас включён. При заселении я подумала, что они просто забыли положить четвёртое полотенце. По просьбе принесли. Вопрос был решён после разговора с администратором. В домике очень много мраморных клопов - за 3 дня прихлопнули 41 клопа. Я знаю что в Краснодарском крае клопы это проблема, но не в таких количествах! Слышно соседей, Музыка у бассейна играет до 10.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасный отдель, с огромной ухоженной территорией, чистыми номерами, тёплым бассейном и вежливым персоналом. Отдельное счастье кафе на территории, самое вкусное по близости. Огорчило, платная баня. Но для компании 2000 руб нормально Очень вкусная еда и завтраки Все супер

Что было плохо

Все понравилось. Ну кроме платной бани. Можно было сделать и бесплатно для постояльцев

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Возле отеля все достопримечательности. Гуамское ущель с паровозиком. Так же на уазиках прокатят в горы на красивые виды и расскажут истории Завтрак входил в стоимость. На выбор три вида завтрака. Все очень вкусно. Обед и ужин в их же в кафе, где все безумно вкусно и адекватные цены Персонал очень вежлив. На каждую просьбу моментальный ответ

Что было плохо

ЛЕСНЫЕ КЛОПЫ. Только ЗИМОЙ. В лесу им холодно и они перебираются в здания. Это по всей Адыгеи и близ городах и в домах у людей тоже. Если вам на них всё равно, то минусов никаких. Просто не приятно их в номере очень много, и ночью падают на тебя. Раздавить их нельзя, будет очень сильно вонять.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, практически на въезде в ущелье, на трассе. около 2 км до паровозика Отличные завтраки. После регистрации к домику подвозит гольф кар, что приятно)это сервис! Предложили при заезде выбрать варианты завтраков, выбрали разные для себя для мужа) Подали по приходу, красивая подача, все свежее, вкусное и очень сытное)чай, кофе самостоятельно наливали Номера очень красивый, стильный, кровать удобная, мягкая , все чистенько Обалденный дизайн , я все ходила пускала слюни на каждый элемент интерьера) шторы, окно, двери, проводка, плитка 🤤 , коврики. отдельная любовь -теплый пол, в номере было комфортно, тепло и не душно, в то время как на улице лежал снег, лёд и минусовая температура. В душевой все чисто, все полотенца, предметы гигиены, даже веник с совком) есть фен Холодильник ✔️ Телевизор ✔️ Прекрасный бассейн, теплый, большой. Все опрятно, чисто, в бассейне температура измеряется. Выдают халаты, тапочки, полотенца, жилеты детям, мячи. Играет музыка. Есть детская площадка Приятный услужливый персонал. Вечером решили разжечь мангал, около коттеджа, не оказалось спичек, на ресепшн девушка выдала коробок свободно и бесплатно

Что было плохо

Единственное, так это шумоизоляция на мой взгляд слабовата. В одном домике 2 компании отдыхающих, одни слышат периодически других. Ну и сам сильно не пошумишь, а то соседи)

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

отличное расположение(мимо не проедешь). Не далеко Гуамское ущелье, знаменитая узкоколейка. завтраки включены в стоимость проживания. Хорошее кафе, вежливый персонал, вкусная кухня, хорошая подача. все очень уютно и чисто, белоснежная постель. чистота в номере, халаты. Почему 9-ка в номере прохладно, но это не критично. Персонал внимательный и вежливый, чистота как в номерах, так и на территории отеля, все продуманно, гостей встречают и до номеров с вещами довозят на электрокаре (очень удобно)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

10 из 10👌🏻 Отель новый, все чисто :номера, территория, бассейн. Ооооочень понравилось!!! Музыка у бассейна отличная. Считаю что если нужна тишина кому то, это вам в пансионат) сотрудники все вежливые . Советую базу для отличного отдыха👍🏻👍🏻👍🏻

Что было плохо

Единственное обратите внимание, что на просьбу предоставить посуду в номер, в ресторане, администратор (или кто то из сотрудников кухни) отчитал девушку-официанта, что дает тарелки с тем что гости бьют посуду. К девушке претензий нет, а вот по мнению кто это сказал, нам должны были отказать

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Самое лучшее, что есть в отеле - это горячий бассейн! При температуре на улице +5° в нём было очень тепло, выходить не хотелось. Дежурит спасатель, дают полотенца. Плюс есть мячи, очки для детей, всякие штуки для тех, кто не умеет плавать. Отель находится на центральной улице, найти его легко. Но вот до ущелья, магазина и т.д. где-то 2,5 км. Ездили на машине, но любим ходить пешком. Плюс возле ущелья парковка была забита. Нас с чемоданом на электрокаре привезли к домику, это очень удобно!!! Номер светлый, стильный, всё нужное есть. У нас был вид на лес, тихо и спокойно. Кушали в кафе в отеле, всё было вкусно.

Что было плохо

Только лишь 1 момент не понравился. За такую цену завтраки могли быть более разнообразные. Или вообще шведский стол. А так отель предлагает 4 варианта на выбор. 2 из них не включают овощи вообще.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все соответствует фото и ожиданиям) Просто супер🔥 Чисто, все необходимое есть

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, все очень понравилось. Останавливались на сутки в коттедже, хороший ремонт. Чисто, особенно понравился бассейн. По обслуживанию все отлично, до этого читала, что не дают одеяла и халаты, мне дополнительно давали все сразу, что просила. Еду из бара приносят прямо в номер. У нас была веранда, что особенно удобно. Покушать глядя на бассейн.. вежливый персонал. Все в целом очень понравилось! Завтраки вообще 🔥.. очень вкусно! Поел даже ребёнок, что обычно не завтракает. Из небольших неприятных нюансов, было бы ещё отлично, если бы на завтраках делали капучино (а не только растворимый кофе). Это единственный момент, который мне был не понятен при такой категории отеля, так как даже в более простых вариантах почти везде можно сделать капучино без доплаты. Остальное все отлично! Кровать удобная, широкая! Диван у детей тоже был широкий и мягкий

Что было плохо

В целом остались довольны отелем

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось! Бассейн большой и чистый, Номера новые и комфортные, Персонал доброжелательный.

Что было плохо

Очень громкая музыка на бассейне с любимым репертуаром работника-спасателя. Руководство,обратите на это внимание,это же не сельская дискотека)))

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля. При въезде в Гуамку. Вдоль основной дороги. Завтраки включены в стоимость. На выбор 4 варианта. очень вкусно. Ужинали в кафе , цены приемлемы. Все было просто отлично! И удобная кровать и подушки то что надо. Белоснежная постелька и халатики. В ванной комнате все принадлежности! Чайная станция! И прекрасная терраса со столиком. Рядом же с домиком зона барбекю. Удобно также, что на улице есть помещение с туалетом и раковиной. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Парковка на территории отеля, удобно. Затем на мини машинке, отвезли наш багаж и нас)) к коттеджу. Сначала электронный ключ не сработал, но тут же подошел работник зоны бассейна, вызвал персонал и сразу же поменяли ключи; оперативно! Отличный теплый бассейн, дети в восторге! Обязательно приедем еще!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные сотрудники и шикарный отель ! Мидии просто бомба ! Чистота и комфорт! Очень чистый ! Шикарные сотрудники !

Что было плохо

Все понравилось !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен около основной дороги, что очень удобно (не нужно добираться по разбитой гравийке). В шаговой доступности Гуамское ущелье (на машине 2 минуты). Завтрак можете заказать из имеющихся четырех вариантов (не шведский стол). Все вкусно и по-домашнему. Номер достался на 2-м этаже (номер 6). Двухкомнатный, чистый, ухоженный, вся техника функционирует. Фото номера не выкладываю, так как фото с официального сайта полностью соответствуют реальности (без фотошопа и ретуши). К чистоте в номере нареканий нет. Особо хотелось бы отметить бассейн (взрослый и детский), мой ребенок в диком восторге, вылезать из него не хотел, так как вода в нем с подогревом. Много путешествую с семьей и уровень чистоты и сервиса приятно удивил. Обслуживание такого же уровня было только во время поездок в Дубай, Хельсинки и Мюнхен.

Что было плохо

В 12.00 стандартно выезд из отеля. Когда в 11.35 мы вернулись с бассейна (в двадцати метрах от нашего дома), чтобы переодеться, забрать заранее собранные вещи и впоследствии в 11.50 освободить номер, оказалось, что входная дверь в наш номер заблокирована. Входные двери открываются электронными ключами, что бесспорно очень удобно. Но.., мы подумали, что сломался замок, но у наших соседей проблема оказалась соответственной. Пришлось в мокрых сланцах и халате бежать через всю территорию на reception за горничной, которая пояснила, что система автоматически блокирует входные двери в 11.30 (по принципу "уже скоро вы будете не нашими клиентами, пошли вон"). Заранее решите эту проблему, чтобы в 12.01 вам не пришлось оплачивать проживание за следующие сутки. Мелочь, а все равно не приятно.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отель расположен при въезде в Гуамку Были включены завтраки. Можно выбрать 1 из 4 вариантов. Еда вкусная, мы пробовали разные варианты Номер большой, есть все необходимое, постельное белье, тапочки, халаты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепный отель, с отличным расположением, отзывчивым персоналом и чистыми бассейном) Очень недорогое вкусное меню Удобные матрасы, чистое белье

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гуамка - 3 км от отеля. Сам отель по сути рядом с лесом, из домиков вид на лес. На территории очень стильные домики и три гостевых дома побольше с номерами. По четыре номера судя по всему. Расположен отель по пути в Гуамку, напротив другого известного отеля. На территории подогреваемый бассейн, подход к которому из каждого номера и домика в двух шагах. Выглядит все ухожено, красиво. Завтраки входили в стоимость, вполне хорошие - заказываются по меню из четырёх вариантов. Все выше всех похвал. Номер очень стильный, все новенькое, приятно посмотреть, как на картинке. Продумано всё: чайная станция, гигиенические наборы, пакет для мусора, тряпочка (!), Тапочки, халаты. Спасибо большое персоналу за заботу. Все идеально. Встречают превосходно, все вежливые. Вещи при встрече довозят на автомобиле, гостей тоже при желании;)

Что было плохо

Нет детской площадки, из развлечений для детей - батут только в наличии. Ещё не закончены работы по благоустройству. Маловато зелени, большой совет посадить какие-нибудь цветочки.

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.