Гостевой Дом Терраса 95

Россия, Чох-Коммунская улица д. 95, Гуниб

2.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
37 оценок
9,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Гостевой дом «Дом 95 Коммуна»</em> располагается в Гунибском районе, недалеко от селения Гуниб. В пешей доступности открыто несколько кафе, где гости могут попить чай на горных травах и попробовать блюда дагестанской кухни.

В гостевом доме

Из гостевого дома открывается панорамный вид на селение Гуниб.

Для гостей, путешествующих на автомобиле, предусмотрена бесплатная парковка. Есть возможность организации трансфера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сад
  • Терраса

В номерах

  • Холодильник

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)

Питание

  • Общая кухня
  • Кухня

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Парковка

  • Бесплатная парковка

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 16:00
ВыездДо 11:00

Питание

  • Завтрак300 RUB с гостя
  • Ужин500 RUB с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В случае заезда после 22:00, необходимо заранее предупредить гостевой дом и согласовать время заезда.

В гостевом доме запрещено проживание с домашними животными, распитие спиртных напитков, курение и употребление не халяльной пищи.

Оплата

В отеле

  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
37 оценок
9,7
  • Чистота9,9
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество9,9
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение9,5
  • Номер9,9

Фото гостей

34
Сортировка отзывов
Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Отсутствие телевизора в комнате

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приятные хозяева, Спасибо большое за гостеприимство!!! Номер чистый, все везде чистенько, с террасы потрясающий вид на Гуниб! Что радует есть все для проживания!!! Еще раз Спасибо!!!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хочу сказать слова благодарности Мусе и Асият за радушный прием! Муса все расскажет и подскажет по окружающим локациям, Асият всегда на связи и тоже решает вопросы. Надо понимать, что это частный дом. Санузел с душевой отдельно, но проблем не было. Есть большая кухня и терраса. Рядом есть кафе и магазин, чуть дальше большое село Гуниб. Все чисто. Спасибо большое! Рекомендую будущим путешественникам.

Что было плохо

Только как нюанс. Возможно будут сложности в первый раз найти местоположение дома. Дом находится в селе Чох-комунна, а не в Гунибе, куда ведут некоторые навигаторы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хозяева красавцы, встретили как родных. Чистота просто невероятная. Все сверкает, я вообще не представляю как достичь такой чистоты

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, до всех интересных мест ехать уже не далеко. В доме чисто и приятно. Асият ежедневно приходила с уборкой общих комнат. Отдельная благодарность за наличие стиральной машины, гладильной доски и утюга. Замечательная терраса для вечерних чаепитий, места на ней хватит даже если гостей будет много. Спасибо вам за созданные условия для приятного отдыха!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

приветливые хозяева. хороший номер. есть всё необходимое. чисто.

Что было плохо

нужно плотные шторы на окна. рано светлеет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый лучший отдых в горной части Дагестана прошел у вас дорогие Муса и Асият! Теплый прием, идеальная чистота, удобные кровати и новое постельное белье! Очень душевно тепло и по домашнему! Много старинных предметов быта семьи, которые бережно хранятся и украшают дом! Вид с террасы в самое сердце💔 а какие вкусные завтраки накрывает хозяюшка Асият! А еще ребята интересные собеседники и всегда помогут нужным советом. Спасибо Вам дорогие друзья! Процветания и самых лучших гостей!!!

Что было плохо

Понравилось все! Добавлю фото в эту вкладку, так как верхняя ограничена.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом, очень приятные хозяева. Готовы помочь по любому вопросу, относятся к вам как к самым дорогим гостям 🤍 спасибо большое за гостеприимство! В комнатах чисто, есть все необходимое.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Изумительный Гостевой Дом. Прекрасное расположение, качество высокое, все новое. Хозяева дружелюбные, очень вежливые, добрые, интересные люди! Помогли с машиной (колесо я проколол), так же угощали домашней едой. Ощущение, что попал к родственникам :) Рекомендую однозначно!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное место для отдыха, обязательно вернусь! в доме есть всё необходимое. Внимательные, чуткие и отзывчивые хозяева. Спасибо большое, всегда подсказывали куда съездить, где что купить.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прожили в данных апартаментах около 3х дней, и однозначно бы порекомендовали останавливаться именно в них при путешествиях в горах. Здесь очень чисто, тихо, спокойно, нет толп шумных туристов. Хозяева не просто гостеприимные, а очень отзывчивые люди: помогали починить машину и после поломки приехали и забрали из центра и отвезли домой- потому что в этой локации действительно чувствуешь, как дома. Есть все необходимое для жизни, включая кухню и стиральную машину. Отсюда ездили по нескольким основным горным достопримечательностям - все недалеко. С удовольствием приедем ещё раз, так как в целом в Дагестан хочется возвращаться - природа великолепная.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель располагается в селе ЧохКомунна Свежий ремонт, идеальная чистота Идеальная чистота Уборка была ежедневно, хозяин подробно рассказывал о достопримечательностях и как туда добраться. По ощущениям - как отдых у старых знакомых!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Путешествуем вдвоём, в гостевом доме ночевали две ночи. Хорошее месторасположение, от дома можно быстро добраться до основных достопримечательностей: Гуниб, Чох, Гамсутль, Гоор, Кахиб, Салтинский водопад, Карадахская теснина. До всех этих мести 15-20 км. Очень доброжелательные и радушные хозяева. Хозяин дома Муса направить куда и как лучше доехать в том числе до мест, которые посещает 2-5% туристов, места первозданной природной красоты. Хозяйка Ася накормит Вас вкусным завтраком и ужином. Дом новый и современный, чисто и аккуратно. Если хотите готовить сами есть необходимая посуда. Для гостей два сан узла, горячая вода постоянно, напор отличный. Бронируйте гостевой дом Коммуна 95 останетесь довольны. С террасы дома открывается шикарный вид на горы. Порадовало, что в доме (как и во всем горном Дагестане) запрет на употребление алкоголя, поэтому после экскурсий Вы отдохнете в тишине, спокойно примите душ и с удовольствием поужинаете. Дом позиционируется для семей с детьми.

Что было плохо

Отсутствуют

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были 3 ночи, и честно, нужно было брать больше дней. И вот почему. Это место имеет особую уникальность. Первое это месторасположение (см. далее), второе это добрые милые люди-хозяева дома(см. далее), третье это сочетание в доме элементов национального интерьера и быта с удобствами современной жизни. Элементы национального интерьера и быта с первых минут знакомят и погружают вас в историю Дагестана. Удобное расположение, удобный заезд. Близкое расположение к популярным локациям Дагестана. Менее популярные локации так же расположены близко. Возможность наблюдать за вечерним Гунибом является одной из особенностью данного места. Дом расположен в селе, что позволяет почувствовать атмосферу национального колорита с первых минут пребывания. Кровати, шкаф, матрасы, подушки все новые. Постельное белье чистое свежее. Кто то оставил в отзывах, что необходим кондиционер. Зачем? Если только сидеть в номере, то наверное нужен. В Дагестан наверное едут за другим, а не сидеть в номере. Стены, пол, потолок комнат отделаны натуральными материалами, что обеспечивает комфортное пребывание в нем. Даже после жаркого дня. Очень чисто в комнатах, туалетах (их два). Сложно, то что добавить к замечательным отзывам о гостеприимстве хозяев дома. Очень добрые, ненавызчивые люди. Несмотря на личные дела готовы уделить вам время и пообщаться. Могут дать рекомендации по маршрутам (рекомендую спрашивать заранее). Это может сэкономить вам время и получить больше удовольствия от пребывания в Дагестане. Про завтраки тоже сложно, что то добавить. Только хочется сказать слова благодарности за приём и заботу. Желаю процветания этому месту и развитию новых изюминок.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом, чисто, уютно прекрасные хозяева!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарный гостевой дом, очень чисто и уютно. Хозяева очень радушные и приветливые.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный гостевой дом. Прекрасные ребята. Мы как будто приехали в гости к родственникам. Шикарный вид, с террассы. Муса - золотые руки!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гуниб видно из окна, в 10 минутах езды, рядом магазин и отличное кафе Ремонт свежий, чистота, просторно, полотенца незастиранные, белье новое Идеально чисто Очень дружелюбные хозяева

Что было плохо

Кондиционер не помешал бы, но не критично

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрасающий вид на Гуниб, просторные чистые комнаты, современный ремонт, очень классная терраса и добродушные хозяева! Хочется вернуться ❤️‍🩹

Что было плохо

Все отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Владельцы гостевого дома очень гостеприимные и общительные люди,всё расскажут и покажут, сам дом новый и есть всё и даже больше,вид с терассы просто чума,цена по сравнению с конкурентами низкая, навряд ли найдёте что-то лучше.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались на одну ночь,но успели проникнуться дружелюбием и заботой хозяев. Ощущение,что приехали к брату и сестре в гости. Месторасположение очень удачное,с прекрасным видом на ночной Гуниб и всего в 5 минутах езды от него. Уединённое место нас не оставило равнодушными. В гостевом доме все новое,огромная кухня со всем необходимым,общий хол с обеденным столом. Удивились,что хозяева не воспользовались пространством в личных целях,не сделали дополнительные номера,а оставили столько свободного пространства для отдыха своих гостей. Терраса.. Ребята почти закончили ее,когда мы заселялись. но это просто вишенка на торте. Мы сидели пили чай,кушали фрукты и смотрели на вечерний Гуниб,это здорово. Желаем ребятам процветания и не утратить огонь к своему делу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали в Гуниб на сутки, погулять, изучить все красоты! С жильем попали в точку на все 100%. Гостевой дом в прекрасных руках молодой семьи, которые горят своим делом. Все чистое , аккуратное , новое! Очень комфортное пребывание, наши детишки подружились с детишками хозяев, даже сделали памятное фото. А какой нам завтрак приготовила Асият! По нашей просьбе и за доп.плату (совершенно приемлемую), так как кафе работало только с 08.30, а детки просыпаются рано и завтрак соответсвенно нужен был пораньше! А какой вид из окна дома на Гуниб!!! Однозначно рекомендую! 10/10

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дом очень чистый, санузел не в комнате, но их два на этаже. Для каждого номера свой. Все необходимое есть. Огромная кухня, стиральная машина, сушилки для вещей. Расположен на против Гуниба, вечером вид потрясающий. Рядом есть кафе, очень сытные завтраки и ужины.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень приятно когда реальность превосходит ожидания. Сказать что остались довольны ничего не сказать. Хозяйка-Асиат просто фея чистоты, уюта и порядка. Идеальная чистота в номере, в санузлах, на кухне и общих комнатах. Есть всё необходимое: холодильник огромный, микроволновка, чайник, стиралка, сушки, утюг, фен, посуды много, чай , кофе и сахар всегда в доступе. Свежее постельное бельё, полотенца. Всё новое и приятно пользоваться. Кровати простые, но спать удобно. Ехали поздно, переживали что заблудимся, хозяева всегда на связи сразу отправили геоточку чтобы легко было найти, встретили, всё показали, дали рекомендации по еде, отдыху и вообще очень доброжелательны. В комментах читала что плохо что нет телевизора- нам это вообще очень понравилось, во первых приехали смотреть красоты, во вторых всегда тихо и почти не слышно что есть соседи. Там вид из окна такой, что пить утренний кофе просто 😍 Огромное спасибо за шикарный отдых. Всем рекомендую и сами надеюсь вернемся. Идеальная чистота и порядок Потрясающие хозяева и супер доброжелательное отношение

Что было плохо

Не нашлось.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень атмосферное место в горах. Было очень уютно. Большая кухня с видом на горы. Рядом кафе с местными блюдами.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приятные и гостеприимные хозяева.Удобное расположение и красивый вид из окна.все здорово!будем советовать знакомым останавливаться здесь

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное место в гостевом доме после капитального ремонта. Расположен напротив Гуниба, разделяет река. С красивым видом на Гуниб, до которого можно доехать за 10 мин. Очень приветливые хозяева, за что отдельное СПАСИБО! Место, которое всегда порекомендую своим знакомым. P.S. Обращайте внимание, что навигатор вас везёт именно в Чох-Коммуну, иначе, как и мы, и наши соседи, окажетесь в Чохе! Куда, кстати, тоже очень рекомендуем съездить.

Отлично
8,8
Что было хорошо

гостеприимные хозяева, очень просторный холл гостиная кухня с детьми можно побегать диванчики всякие там, в общем всё понравилось, угостили фруктами и конфетами печеньками в большом объёме есть практически вся посуда холодильник стиральная машина хороший вид из окна кухни на ночной гуниб

Что было плохо

это скорее рекомендации, повесить зеркало в ванную сделать ограждение и перила на лестнице и площадке на втором этаже ну возможно повесить телевизор кому он нужен но мы в принципе не смотрим

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко с Гамсутлю, милое село, но не для авто с низким клиренсом Все чудесно! Просто шикарно, хозяева супер! Безупречная чистота

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отдыхали большой семьёй, из всех апартаментов, которые мы посетители за время поездки, эти самые чистые и комфортные. Радушные и гостеприимные хозяева.

Что было плохо

нет

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Гостевой дом недавно открылся: вся посуда, постельное белье, мебель, матрасы, одеяла и тд - все новое, что безусловный плюс. Внутри чистота и порядок, полы деревянные, просторно. Очень приятные хозяева (семья), которые живут здесь же рядом - все нам рассказали, куда сходить и что посмотреть в окрестностях Гуниба. Также у них заказали завтрак из домашних продуктов за доп.небольшую плату, все вкусно! Этот дом находится не в самом Гунибе, а в поселке напротив, адрес для навигатора : Чох-Коммуна,95 . Сначала мы немного потерялись))Из окон кухни вид на Гуниб, особенно вечером - это просто шик! Не зря там стол у окна поставили;)

Что было плохо

Если вам не повезет с соседями - будет грустно,т.к. комнаты примыкают друг к другу и все слышно, что происходит за стеной. Нам это не мешало, соседи были лапочки:)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное местоположение. Прямо напротив села Гуниб. Легко подъехать на машине. Виды из дома открываются на живописные горы Кавказа. В доме все новое. Есть все необходимые удобства, бытовые приборы и посуда. Все чисто и стерильно. Хозяева дома очень гостеприимны. Помогли со всеми вопросами, рассказали про все достопримечательности в округе.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все очень понравилось. Хорошие и отзывчивые хозяева. Чистые комнаты и санузел, на кухне есть чайник, микроволновка, стиральная машина, фен, утюг. Если путешествуете на машине, то просто идеальное местоположение.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший, чистый гостевой дом. Прекрасные виды, очень позитивные хозяева, больше спасибо, что подсказали короткую дорогу до Гоора. Все очень понравилось, ночной Гуниб выглядит очень красиво. Ужин и завтрак очень вкусные, и большие! Мы не смоги доесть, забрали с собой.

Что было плохо

Это не Гуниб, а Коммуна(село напротив), но это еще и лучше, замечательный вид на Гуниб из общей комнаты

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное жилье на большую компанию. Чисто, свежий ремонт. Приветливые хозяева.

Что было плохо

Нет кондиционера, но было не критично.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.