Отель Гурзуф Санрайз Спа

Самое главное, что испортило впечатление — отсутствие заявленного спа. Отель называется "... resort & spa hotel", мы ехали с детьми специально, чтобы сходить в спа. Конечно, подозрение, что что-то не так, было легкое, когда на сайте не было страницы про спа, но бронировали быстро, не обратили внимания. Из "спа" услуг — только зачуханный бассейн, где пахнет плесенью, в который страшно вообще даже думать погружаться, и микро сауна. Ни раздевалок, ничего больше. И некоторые номера выходят "балконами" прямо в зону этого унылого бассейна. Дети были в ужасе, мы тоже, в итоге ушли расстроенные и провели вечер в унынии. Короче, жить в номере — ок, удобно, близко, но остались с тягостным ощущением, что нас обманули — зачем писать в названии отеля "спа", если там спа процедурами и не пахнет. В итоге цена просто за номер без спа оказалась выше, чем хотелось бы. Рассчитывали на то, чтобы расслабиться. Ну и к отелю не подъехать на машине — он расположен глубоко в полупешеходных зонах, куда можно заехать на транспорте только местным. Тащили далеко все вещи. Хотелось бы знать об этом заранее. Но это еще ладно, в принципе, если бы знали хорошо Гурзуф, могли бы догадаться.

Персонал отвратительный! При въезде куча бумажек надо заполнить,потому что это политика отеля,если вас поселят на первом этаже готовьтесь к тому,что в номере не будет горячей воды и персонал знает об этом,но кормит вас «завтраками» что они пытаются это решить,хотя им ПОФИГ на вас…две ночи там были и воды горячей не появилось,никаких аварий или отключений воды не было,мы все узнавали. Унитаз расположен так,что справлять нужду будете боком,а если вы большой мужик,то вам не повезло…Пол вздутый,не понятно за что они такие деньги берут,Цена не соответствует! Слышимость это отдельный эпизод этого отеля,слышно как соседи говорят,ходят в туалет,моются,ходят в коридоре и плавают в бассейне

Номер на 4-м этаже без балкона, без лифта .

Номер стандарт на первом этаже с видом на крытый бассейн - это не лучший выбор. Конечно же в номере из-за соседства с бассейном постоянно сильно влажно и воздуха не хвататает, тк окна на улицу нет. Из-за влажности даже полотенца не сохнут, слегка влажное белье после стирки сохло 2 дня,и так и не высохло до конца) короче некомфортно однозначно из-за этого. Номера местами конечно было бы неплохо привести в порядок. Где-то от влажности портится мебель, в душе тоже постоянный запах влажности. Парковка НЕ предусмотрена на территории отеля, так что сразу расчитывайте на себя)

Администратор с алкогольной зависимостью, грязь в номерах, из-за отсутствия отопления в номерах плесень. Нам не повезло, поселили на первом этаже, звукоизоляция отсутствует от слова совсем, в соседних номерах живут рабочие, которые делают ремонт, поэтому коридор напоминает общежитие, запах ужасный. В целом отель вызывает чувство брезгливости. Отсутствие парковки. Останавливались на одну ночь. И больше никогда…. Жаль, что невнимательно прочитала отзывы перед бронированием. Все отзывы с единицами правдивые, в реальности все еще хуже. Было интересно почитать отзывы с пятерками))) этот отель их явно не заслуживает.

Требуется ремонт в номерах.

Окна в номерах не открывались

Ночью воняет канализацией, унитаз постоянно заедал, убираются очень плохо, за 5 дней нормально убрались 1 раз. Мы повесили табличку просим убрать, уборщица схитрила и перевернула её на не беспокоить.

Wi-Fi работает хорошо на первом этаже и в столовой, которая к гостинице не относится, в номере не очень. Но мне было не принципиально, т.к. я вообще хотел побыть вне зоны доступа) Нет телефона для связи с ресепшн в номере

Немного холодно в номере, видимо из-за окон кондиционер м обогреватель спасали, но под утро все равно было чуть холодно

Бронировала отель вечером, около 17 часов, находясь в Гурзуфе. Ехать по серпантину в дождь и туман просто побоялась. Увидела на Островке с виду симпатичный отельчик, решила остановиться. Номера к этому времени должны быть готовы, как я прнимаю, тем более, если они предлагаются на Островке. Но увы...Когда приготовят номер ждать пришлось еще более часа. Две уборщицы спешно убирали после кого-то мой номер. Странно, правда? В почти 19 вечера...Причем свободных и чистых было полно, отель полупустой. Заселилась вобщем в 19. Неприятно, что после такого ожидания в номере было очень влажно и удушающе воняла таблетка для унитаза....Пришлось устраивать сквозняк более часа. Хорошо, что вожу с собой эфирные масла. Длительное проветривание и сквозняк относииельно позволили там находиться до утра. В душевой кабине плесень... В общем, если бы не позднее время, плохая погода и моя усталость (весь день в дороге) да еще и 100% оплата, ни за что бы не осталась в этом месте. Плюс ко всему девушка-администратор настойчиво просила прислать подтверждение на ватсап оплаты через Островок...ну что за хрень, ребята....ну кто так работает?? Сервис и удобства, отношение к гостям подтягивать и подтягивать! Очень подозреваю, что пастель была не свежая!!!! Это вообще без комментариев!

Персонал. Одеяло было предложено только одно. Нет штопора, ножа, всяких нужных мелочей. Отклбчалась горячая вода, водонагреватель отключал я, приходилось вызывать, пришёл сотрудник быстро и включил его.

Не самый дружелюбный персонал, отличная слышимость - слышно даже как чихают соседи. Номер стандарт не соотвествовал фотографиям на сайте. Горы из окна видны только если присмотреться. В основном - вид на соседние здания. В номере очень холодно, греет только сильно шумящий обогреватель.

Розетки надо сделать с двух сторон кровати. Свет не работал в ванной у зеркала.

завтраки начинаются поздно, с 9-00, но получаешь еду примерно в 9-30, еда не готовится, а полуфабрикаты разогреваются в микроволновке. Нет возможности отказаться от оплаченного заранее питания

Пришлось ждать сотрудника, который выдаст нам ключи и заселит минут 15-20. Нет лифта, чемодан пришлось пешком на четвертый этаж поднимать.

Всё замечательно. Но если бы в отеле был лифт (на верхний 4-й этаж не хочется подниматься пешком лишний раз), то было бы всё идеально.

После подъема в гору с пляжа, идти в номер на 4 этаж оказалось не легко, лифта нет. В санузле темновато, 1 слабый светильник. В столовой не работала кофемашина.

Отсутствие централизованного отопления и дверь в душ скрепит по полу.

Обслуживания никакого, в номере похоже не убиралась, грязная раковина, полотенец не было. На ресепшене тоже нет никого.

Завтрак холодный и с задержкой. В комнате нет шкафа. Шумно из коридора.

Как-то странно построено обслуживание. Персонал абсолютно не вмешивается в жизнь отдыхающих. Вплоть до того, что совершенно не убирает в номерах. И с завтраком как-то неловко получилось. Завтрак включен, а блюда, выставленные на стойке бесплатно брать можно не все.

Ужасный химический запах в номере от дешевых ламината и мебели у меня, и запах канализации в номере моей подруги. За неделю нашего пребывания ни одной уборки, даже мусор не выносился, мы, и другие постояльцы выставляли пакеты с мусором в коридор! Полная некомпетентность персонала и отсутствие какого-либо руководства им. В Крыму далеко не первый раз, такой ужас видим впервые

Грязные номера, уборку по регламенту не проводят. Если нужна бумага туалетная, мусорный пакет - то иди и бери сам, благо все это добро на лестнице в куче валяется. Этаж не моют никогда.... Сам мини-отель занимает всего один этаж 4х этажного здания. Этаж конечно же 4й. Столовая, что относится к этому отелю...уборка плохая, посуда грязная, разносы воняют. Готовят раз в 3 дня. Первый день вкусно, а дальше доедашь что осталось...при этом цены как в кафе...Но персонал очень приятный.

Отсутствует представитель отеля. Меня заселял в номер официант столовой. При вьезде в номер были оставлены мыльные принадлежности предыдущего посетителя, отсутствовала туалетная бумага. Абсолютно не хотелось есть то, что предлагалось на завтрак. Пища убитая.

Сложности с парковкой автомобиля. Доехав до нее сквозь толпу людей, столкнулись с проблемой, что не можем на нее попасть, тк заезд заставлен автомобилями. Приличное время ждали пока появится кто нибудь из хозяев этих авто и даст проехать, выслушивая ругательства проходящих людей. Столбики, закрывающие проезд, персонал сам открывать не захотел (молодой человек из столовой с ключами просто их давал, говоря что это делать не будет, чтобы ковырялись сами, при этом один замок, как оказалось, не работал, поломала все ногти)Заехав на парковку, оказалось, что места нету. Очень мало парковочных мест. С трудом нашли временное, но через пару часов нас оттуда прогнали. Кое как нашлось место под столовой отеля, но, к сожалению, на машину постоянно лилась вода с верху, видимо сушили белье и кто-то кидал из столовой еду на машину)))

Запах в номере, в нем пахло канализацией..и куча мелочей, вроде чайника в номере и отсутствия в нем чашек