Апартаменты Уютная квартира в историческом центре города

Россия, площадь Калинина,д. 27, Калининград

2.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
32 оценки
9,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 27.07.2026
Выезд 28.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, путешествующих с семьёй: апартаменты «Апартаменты Уютная квартира в историческом центре города» располагаются в Калининграде. Эти апартаменты находятся в 3 км от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Бранденбургские ворота, Калининградская областная филармония и Музей Мирового океана.

В апартаментах

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке. Дополнительно: гладильные услуги. Персонал апартаментов говорит на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Домофон
  • Сушилка
  • Посудомоечная машина

В номерах

  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
32 оценки
9,8
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены9,0
  • Цена/качество9,7
  • Качество Wi‑Fi9,7
  • Расположение9,8
  • Номер9,9

Фото гостей

3
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Спасибо Екатерине за отзывчивость и оперативность. На все вопросы была реакция мгновенная. Квартира уютная, современная и чистенькая. Очень удобное расположение квартиры. Весь транспорт в 2-3 минутах ходьбы: ЖД вокзал, автовокзал, общественный транспорт. Мы были всегда обеспечены транспортом в любой город Калининградской обл. Впечатления самые приятные, вернемся снова

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Просторная, красивая и чистая квартира. Очень рекомендую

Что было плохо

Полотенца имели очень неприятный запах. может от старости, может еще что... не знаю Но пользоваться ими было невозможно

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Организация заезда, выезда.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удобное расположение, простое заселение, просторная квартира, отличный подбор интерьера, современная и даже футуристичная техника, которая отлично вписалась в стиль. Много полезных предметов, которые, вероятно, были оставлены гостями, но пригодятся и следующим проживающим. В квартире чисто, и в ней приятно находиться. Рядом автовокзал и ТЦ, под окном Красное и Белое, если что-то нужно купить срочно или в плохую погоду.

Что было плохо

Болтались розетки и иногда не шла зарядка, балкон был не в лучшем состоянии, но мы им и не пользовались, пишу на будущее для пользователей, которым это важно. Wi-Fi слабовато ловит из кровати. Нужно наловчиться с бойлером

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира рядом с авто и жд вокзалами. Рядом супермаркет. Особенно понравилась огромная и удобная кровать 👍Свежий ремонт. Екатерина всегда на связи. Рекомендую эту квартиру друзьям.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные аппартаменты, очень удобно расположены рядом с вокзалом, магазинами. Хороший ремонт, мебель удобная, все необходимое есть. Очень уютно Чистый свежий Удобное заселение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты в центре Калининграда: большие, комфортные с чистые, уютные! Есть всё для комфортного отдыха!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение рядом с жд вокзалом - возможность быстро попасть в любой район пригорода. Рядом магазины, точки быстрого питания, остров Канта. В квартире отличный ремонт, чистота и порядок, есть ВСЁ, даже чуть больше, чем надо. Отдельное внимание хотим уделить кровати с прекраснейшим матрасом - это были не ночи, а сказки, после продолжительных прогулок самое то 🩷. Хозяйка Екатерина очень приветлива, добра и учтива. Нам удалость заехать раньше и выехать позже - за что ей отдельное спасибо! Также плюсом является бесконтактное получение ключей и сам въезд в квартиру. Вернемся сюда еще раз!

Что было плохо

Ничего

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вежливая и милая хозяйка, квартира супер, есть все необходимое.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение! Квартира полностью отвечает требованиям для комфортного проживания. Удобная двухспальная кровать. Все есть для жизни! Идеальная чистота! Хозяйка квартиры была на связи, помогла со всеми вопросами. Большое спасибо Екатерине!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное. Общественным транспортом пользоваться не приходилось, такси от квартиры до любого места города в районе 100 рублей. Кровать удобная, постель хорошая. Всё чисто аккуратно, что нечасто встречается в апартаментах. Были отзывы ниже, что холодно и обогреватель и удлинитель неплохо бы оставить. Пожелания учли и у нас обогреватель и удлинитель уже был. Пользовались и тем и тем, спасибо Чисто, аккуратно, приятно. Рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, 5 минут пешком до ж/д вокзала, до центра минут 15, несколько продуктовых магазинов рядом. Чисто, просторно, современная мебель, на кухне есть все необходимое. Очень понравилось и хочется вернуться!

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Идеальное расположение для туризма. Находится в трех минутах от авто и Ж\Д вокзалов, что очень облегчило поездки в Зеленоградск и Светлогорск и возвращение оттуда) Рядом большой супермаркет в ТЦ. Также рядом большой Южный парк и лучшее что есть в городе - музей Фридландские ворота (потрясающе атмосферное место). Идеальная чистота и красивый свежий ремонт. Было только очень холодно. Неплохо бы поставить обогреватель в комнату. Также розетки далеко от кроватей, я бы рекомендовал купить удлинитель. Очень нужная вещь)

Что было плохо

Минусы только в мелочах)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супермаркет находится через дорогу, можно найти все необходимое. 5 минут пешком от Южного вокзала. Апартаменты удобные для жизни, есть все, идеально чисто, тихо, вид на небольшой парк. Заселение автономное, Екатерина всегда на связи и моментально отвечает на все вопросы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, рядом южный вокзал, из аэропорта можно прямым автобусом доехать прям до квартиры, рядом парк и близко к центру. Квартира уютная и чистая, все необходимое есть, ватные диски и прочее) так же есть фен, полотенца. Постель удобная и мягкая, в шкафу есть доп одеяла и подушки, но я путешествовала одна, возможно поэтому на кровати были подушка и одеяла в одном экземпляре))) Все чистенько:) Екатерина, хозяйка квартиры, очень приветливая, отвечает быстро! Все супер!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Во-первых, очень удобное расположение, через дорогу большой ТЦ "Виктория" и жд вокзал Южный, мы ездили с него в Зеленоградск и Светлогорск. До исторического центра на такси минут 8, можно и пешком быстро добраться. Во-вторых, сама квартира. Чисто, уютно, современный ремонт, есть все принадлежности ( гель для душа, шампунь и т.д.), что нельзя провести в ручной клади. И сама хозяйка очень внимательная и отзывчивая! В общем, мы остались очень довольны выбором, это сделало наше путешестивие максимально комфорным!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное месторасположение !!!! До рыбацкой деревни 20 мин медленным шагом! Квартира очень уютная . Предусмотрено ВСЕ!!! Нет только кофе машины для высшего пилотажа!!! Хозяйка квартиры решает вопросы очень оперативно . Если в следующий раз будем в Калининграде, то обязательно выберем именно этот вариант . Если у кого то будут вопросы, готовы дополнить свой небольшой отзыв ! Очень удобные спальные места , чистое белье Качественная отделка , все блестит чистатой

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная квартира. Максимально укомплектованная, всем необходимым, с чистой, новой мебелью, и множеством приятных мелочей. Все работает, все исправно. Шикарная двуспальная кровать с ортопедическим матрасом, на которой спать - одно удовольствие. Ощущения будто кварта делалась для себя. Очень уютная. Отдельное спасибо хозяйке - Екатерине за прекрасное отношение к клиентам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательная, уютная квартира. Есть все необходимое. Чисто и красиво. Удобное расположение к достопримечательностям и магазину. Вернёмся снова)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира чистая и уютная…так как мы приходили только ночевать(кровать комфортная,свежее постельное,сан узел чистый,свежий ремонт),рядом южный вокзал,ТК и достопримечательности в пешей доступности…отдельное спасибо хозяйке,классная…всегда на связи…сама писала,спрашивала как дела у нас)))я никогда не снимала квартиру в поездках,только отели…переживала,но зря…всё очень даже хорошо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Так как город небольшой, все рядом. Очень удобно, что рядом Южный вокзал. Если решите ехать в Светлогорск на Ласточке, просто перейти дорогу и на вокзале;) Удобная квартира со всеми необходимыми вещами. Очень уютная и с хорошей мебелью. Очень приятная и внимательная хозяйка квартиры! Чистота везде Внимательная хозяйка квартиры! С самой первой минуты общения было ощущение,, что мы давно знакомы. Открытая и внимательная🌷

Что было плохо

Ничего

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение прекрасное! До центра, до Кафедрального собора и других достопримечательностей буквально минут 7-10, рядом Южный вокзал, откуда можно уехать в Зеленоградск или Светлогорск. Рядом ТЦ с супермаркетом. Всё близко)) Квартира прекрасная, всё новенькое, чистое, удобное, приятно даже просто в ней находиться. В ванной тоже идеальная чистота. Есть всё необходимое, что только может понадобиться: гели для душа, шампуни, зубная паста, гигиенические принадлежности, всё для обуви и одежды, даже капсулы для стиральной и посудомоечной машин. Владелица апартаментов – невероятно приятная девушка! Всегда на связи по любым вопросам, очень вежливая, приветливая и доброжелательная, со всем поможет и всё решит, общаться – одно удовольствие! За самостоятельное заселение отдельный плюс – очень удобно, можно приезжать в любое время.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение рядом с Южным вокзалом, при этом шума самого вокзала нет. Также рядом большой ТЦ. Интерьер очень удобный и особенно стоит отметить удобную кровать и дизайн квартиры, который просто на высоте! )) В квартире, есть все необходимое, включая стиральную машину. Весьма рекомендую для остановки в Калининграде!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день! Приезжала в Калининград на пару дней, чтобы отпраздновать День Рождения и выбрала эти апартаменты для проживания. И очень этому рада. Квартира просторная, очень уютная, даже лучше, чем на фото. Бесконтактное заселение, в квартире есть все, что только может понадобиться: от стирального порошка до специй, в шаговой доступности (2 минуты ходьбы) Южный вокзал, с которого удобно добираться до пляжа; рядом с апартаментами также есть живописный парк, а в 15 минутах ходьбы достопримечательности- рыбная деревня, остров Канта и др. Хозяйка всегда на связи, готова проконсультировать и помочь. У меня был поздний рейс обратно, но мне даже удалось согласовать поздний выезд из апартаментов. Екатерина (хозяйка) - общается в безумно приятной манере, чувствуется ее заинтересованность в компостном проживании туристов. Человеческое отношение во всем. Очень понравился отдых! Екатерина, спасибо за чистоту, уют, отзывчивость и честность. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Калининграде 🌸 В номере все работало, очень удобная кровать, чистое постельное белье 🙏🏻 Очень чисто в квартире. Когда зашла, даже не поверила, что эта квартира сдаётся в посуточную аренду. Очень ухоженная.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение , в 5 минутах южный вокзал , с которого легко и быстро добираешься до моря. До центральных достопримечательностей тоже можно пешком прогуляться или на такси 10 минут ) Очень понравилась квартира , все в точности , как на фото! Отличный ремонт , много места , есть все необходимое и даже больше. Большая кровать, мягкий диван , жила бы там сама :)) Квартира в идеальной чистоте , видно , что до нашего заезда качественно убрались Отдельное спасибо хозяйке Катерине , которая с самого начала бронирования была вежлива , гостеприимна , с ней было очень приятно общаться ! Чувствовали, что о нас заботятся.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ставлю сразу оценку 10 за бесконтактное заселение!! Прекрасная квартира, чистая, светлая. В ней есть всё, от стирального порошка до зубной пасты)) это нас удивило и очень понравилось) мягкая кровать, тостер и духовка с микроволновкой. Рядом вокзал, от которого можно быстро доехать до Зеленоградска и Светлогорска. До Кафедрального собора 15 минут пешком, около дома магазин «Виктория». Обязательно остановимся в следующий раз в этом месте. Всё было супер) хозяйка приятная и отзывчивая! Советую)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рекомендую данное жильё. Адекватная хи отзывчивая хозяйка. Всегда на связи, всё подскажет-расскажет. Отличная транспортная доступность- рядом вокзал (20-30 минут и на море), автовокзал, остановка. Были без машины, но есть возможность парковки. Рядом есть супермаркет и старый немецкий парк. Квартира уютная, чистая и светлая. Ремонт свежий, есть все необходимое. Показалось даже лучше, чем на фото) Благодарим за гостеприимство! Надеюсь, ещё вернёмся)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.