Апартаменты "Английская квартира в центре"

Россия, улица Памяти павших в Афганистане, д.24, Калининград

1.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
33 оценки
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Спа-услуги
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, путешествующих с семьёй: апартаменты «Апартаменты "Английская квартира в центре"» находятся в Калининграде. Эти апартаменты располагаются неподалёку от центра города. Рядом с апартаментами — Калининградский зоопарк, Борющиеся зубры и Храм Христа Спасителя.

В апартаментах

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована парковка. Среди услуг для красоты и здоровья — массажный кабинет. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер.

Доступная среда: работает лифт. Дополнительно: гладильные услуги. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Домофон
  • Посудомоечная машина

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    100 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
33 оценки
9,5
  • Чистота9,8
  • Питание8,7
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены8,0
  • Цена/качество9,8
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,5
  • Номер9,9

Фото гостей

3
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Наш отдых прошёл просто прекрасно. В квартире очень комфортно, всё необходимое есть, даже больше. Расположение очень удобное, рядом супермаркет, мелкие продуктовые магазинчики, кофейня, в которой можно перекусить. Остановка транспорта в 2 минутах ходьбы, добраться до любой точки города очень удобно и без пересадок. Пешком тоже удобно, до центра обычным шагом минут 20.Заселение было удалённое, но это оказалось очень удобно. Связь с Вячеславом, хозяином квартиры, очень оперативная. Спасибо большое за гостеприимство и комфортное проживание. Успехов и порядочных гостей🙏

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо. Гулять и посмотреть достопримечательности можно по городу пешком не используя тоанспорт. Уютная квартира.Жалко что я уже убрала фотографии из телефона.

Что было плохо

Плохо регулировались краны в ванной.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Размещение в апартаментах очень понравилось. Бесконтактное заселение, в квартире удобная кровать и раскладной диван. Полностью укомплектованная посудой кухня, посудомойка, стиральная машинка, телевизоры на кухне и в зале, сушилка для вещей. Новый дом и хороший ремонт. Хозяин всегда был на связи

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличная квартира, большая, светлая, замечательный вид из окна, новый дом, высокий этаж, лифт новый, никаких долгих ожиданий, приветливые люди вокруг, большая огороженная территория, до северного вокзала 1,2км, 15-20 минут пешком. Приветливый хозяин апартаментов Вячеслав, всегда на связи. Понравилась бесконтактная передача ключей, никаких ожиданий, вся необходимая посуда в наличии, постельное белье чистое, красивое. Уютная квартира, хочется в ней находиться, чувствуется положительная аура хозяев. Спасибо Вячеславу за гостеприимство, желаем процветания и всего наилучшего.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

удачное расположение, до центра 20 минут, уютно, чисто, все необходимое для отдыха было. Прямо на остановке в десяти метрах от дома круглосуточное кафе Bakery Bar с прекрасной, очень вкусной не дорогой едой, отменные пирожки, через дорогу Spar, рекомендуем для отдыха на двоих или троих. Безконтактная передача ключей очень удобно.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

всё было отлично хозяин всегда был на связи благодарим

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Всё понравилось. Уютная и красивая квартира, есть всё необходимое для комфортного пребывания. До центра можно прогуляться пешком, но общественный транспорт совсем рядом. Были рады нашему выбору и тому, что не отдали предпочтение отелю :) Рекомендую.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательные апартаменты, всё, как на фото, есть всё необходимое, продумано до мелочей. Очень удобная кровать и шикарное постельное, чувствуешь себя, как дома. На кухне есть вся необходимая посуда, что бы приготовить завтрак или ужин. Очень приятное было проживание в данных апартаментах. Большая благодарность Елене и Вячеславу за весь комфорт, который они создали, за общение и конечно же за баночку малины, когда они узнали, что муж приболел, это бесценно. И за дополнительные два часа, съехать по правилам должны были в12, но нам продлили до 14, для нас это было очень важно, штормовое предупреждение и больной, простуженный муж. Если хотите приятно отдохнуть, рекомендую эти апартаменты, не пожалеете 👍 Всё супер чисто 👍 Всё прошло на высшем уровне, удобно, Вячеслав постоянно был на связи.

Что было плохо

Нет недостатков совсем .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное место , удобно добираться до всех туристических объектов. Уютная квартира , все есть. Хозяева всегда на связи , по всем вопросам. Рекомендую всем однозначно.

Что было плохо

Быстро закончился отпуск , не хотелось уезжать из квартиры.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучше не бывает! С удовольствием — подробнее. Дом новый; двор, лестничная клетка, лифт ухоженны. Беспроблемный бесконтактный въезд — выезд в квартиру. Замечательная, хоть и шумная допоздна, детская площадка. Чудесный вид из окон на город под заходящим солнцем. Квартира большая; спальня с удобной кроватью, прикроватными тумбами и лампами. Постельное, столовое белье, полотенца — в отличном состоянии и количестве. Техника: холодильник, плита, стиральная и посудомоечная машина, утюг, фен — работают отлично. Посуды, кухонной утвари, салфеток — предостаточно. Возникают вопросы — тут же решаются. Ощущение 8 дней пребывания — как дома, где чисто, уютно, мило, где хозяином всё предусмотрено — с заботой о гостях и своей репутации. В многолетнюю историю путешествий вписана еще одна приятная страница. Вячеславу В. Хлынцеву уважение и благодарность. Л.Н.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные апартаменты, все что нужно для жизни есть, хороший вид, магазин рядом, не далеко от центра. Удобное заселение и выселение. Большое спасибо хозяевам!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

новый дом, чисто, в квартире есть всё, что нужно, отзывчивые, доброжелательные хозяева, не шумно, но и не на отшибе. такси - в любое время подъедет

Что было плохо

всё же далековато от основных мест, минут 30 пешком. но если вы привыкли много ходить, то это точно ваш вариант.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Огромное спасибо Вячеславу за предоставленную квартиру. Сложились только положительные эмоции от поездки во многом благодаря месту, где мы имели возможность передохнуть между прогулками. При поездке в ваш город, обязательно свяжемся с Вами ещё

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная квартира, где все удобно и все предусмотрено, в новом доме с детской площадкой под окнами и лоджией, где так уюно пить чай и смотреть на погружающийся в сумерки Калининград. Чистота во всем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Долго выбирали где остановится, так как ехали первый раз и дикорями. Выбрали данную квартиру. Когда приехали, были в восторге. Чистая, красивая, удобное расположение. В квартире есть все, если что-то забудете-можно не переживать. Заселились удаленно, проблем не было, хозяин всегда на связи, не пишет сам, так что можно отдыхать спокойно. Рядом супермаркет, круглосуточный магазин с готовой едой и разливными напитками. Голодными не будете, еда и выпечка там вкусная. До центра не далеко-пешком мин 15-20. Рекомендую! Всем буду советовать, кто будет ехать в такой чудесный город-останавливаться тут! Спасибо вам большое за гостеприимство! Вернемся обязательно!

Что было плохо

Все просто отлично!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере было всё, постельное белье чистое, еще пара комплектов свежих была, много полотенец, в ванной был фен, шампуни. Кровать комфортная, нигде ничего не скрипело. Сам дом из новых, высотный, поэтому с этажа открывался прекрасный вид на город. Остановка транспорта минутах в пяти. На кухне вся возможная техника- чайник, посудомойка, духовка, кастрюли, посуда. Кроме того небольшие запасы по крупам, макаронам. Телевизоры и в комнате и на кухне, работали основные каналы. Чисто было и в комнате, и на кухне, и в ванной. Заселение было удаленное. По телефону мне объяснили, как получить ключ.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

К длинным выходным 23.02.2024г решено было присоединить еще денёк и куда-нибудь поехать. Это было наше первое путешествие с женой в Калининграде. Впечатлений море... Но отзыв не об этом. Это было одно из немногих наших путешествий дикарем (купить билеты на самолет и арендовать гостиницу самим). Искал среди больших гостиниц снять номер, но потом попались обЪявления об аппартаментах и в итоге не пожалели. Квартира располагается недалеко от центра (на маршрутке с пересадкой 15 минут или на маршрутке 7 минут и пешком 5 минут). Прошу не пинать тапками, так и есть - дольше ехать с пересадкой (идти на другую остановку и ждать следующую маршрутку), чем после первой маршрутки пройтись пешком. Кстати остановка находится практически на углу дома. здесь же и продуктовый магазин. Квартира полностью соответстсвует описанию, даже лучше. Современный ремонт, чистый подъезд нового дома, охраняемая стоянка для авто и все прелести современного ЖК в виде одного дома. В квартире только что сделанный ремонт, есть все необходимое. Владельцы квартиры позаботились обо всем: нужны рюмки, бокалы - пожалуйста, хотите готовить борщ - пожалуйста, мыло,шампуни,полотенца, интернет и т.д. В общем в квартире есть все необходимле для проживания, начиная от посуды, заканчивая стиральной машиной. Понравилось то, что поддерживают бесконтактное заселение и выселение (есть минисейф ключа возле двери). К моей радости я не воспользовался этой возможностью (задержали прилет и вылет) и лично встречался с владельцем. Он многое нам рассказал, посоветовал куда поехать, что посмотреть обязательно, а на что можно и не тратить особо времени. А при отъезде и общении с его женой, мы поняли, что еще вернемся в Калиниград (и если будут эти аппартаменты свободны, то именно сюда). И только после этого путешествия я обратил внимание на аренду аппартаментов (в данном случае квартиры)- это намного комфортнее, чем снимать номер в гостинице 8м2.

Что было плохо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам все понравилось !!! Расположение просто уникальное. Все, что нужно в шаговой доступности, включая магазины, банки, кафешки , остановки общественного транспорта,Северный вокзал, знаменитый зоопарк и много разных достопримечательностей.Квартира соответствует описанию . В квартире есть все не обходимое и даже больше . Замечательный закрытый очень зелёный двор. Кровать хорошая, матрас очень удобный мне показалось даже,что он ортопедический,постельное белье чистое, полотенце чистые мягкие и в достаточном количестве. Рекомендуем всем кто хочет спокойного отпуска, с полным отсутствием проблем с транспортом, соседями, тараканами и т. д. Цена и качество в балансе . Однозначно рекомендую !!! Для себя решили в следующий раз только сюда

Что было плохо

Понравилось всё!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение квартиры- отличное, до всех обьектов можно быстро добраться Квартира чистая, новая, кровать с новым удобным матрасом, ванная просторная, воду можно прямо из крана брать, там стоит фильтр, квартира просторная и удобно расположена,вид с балкона отличный Всё чисто, как дома Бесконтактное заселение- очень удобно

Что было плохо

Все понравилось, отрицательных сторон нет

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся от северного вокзала в 10-15 минутах пешком. Можно на транспорте' остановка рядом. Всё необходимое для отдыха имеется. Матрас чудесный, как дома. Апартаменты чистые. Нас не встретили, но доступ обеспечили.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дом новый, территория охраняется, рядом продуктовые магазины. Квартира новая чистая.

Что было плохо

нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится не далеко от центра города в минутах 10-15. Квартира находится в новом доме рядом магазины и центр города. В номере всё чисто кровать соответствует фотографии. удобный диван. В номере всё работает. Номер чистый. Персонал вежливый

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. В шаговой доступности 20 минут прогулочным шагом до Северного вокзала, до площади победы, 30 минут до острова Канта, рыбной деревни. Рядом с домом магазин Спар и небольшой круглосуточный магазинчик с готовой едой и напитками. Квартира очень чистая, в новом доме с закрытой парковкой. Есть всё необходимое и даже больше. На кухне есть всё, включая посудомойку. Кровать супер удобная, матрас в меру мягкий, после долгих прогулок спали как младенцы) Очень довольны выбором, рекомендуем👍 Чисто и комфортно Приветливый хозяин, всё рассказал и показал. Посоветовал места, куда можно сходить. Спрашивал через пару дней как дела, всего ли достаточно. Попросили брелок от ворот, когда арендовали машину, в этот же день привез.

Что было плохо

Нет такого.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены недалеко от центра, буквально в 2х км. Очень удобно. Квартира очень уютная! Вся мебель, постельное белье и полотенца в отличном состоянии. В ванной комнате есть все необходимое - гель для душа, пена для бритья, шампунь, мицелярная вода, даже новые зубные щетки и еще многое другое!!! На кухне есть продукты первой необходимости - соль, сахар, чай, масло раст, крупы, макароны.... Посуда новая! У нас заезд был 31 декабря... Нас хозяин квартиры встретил очень приветливо и дружелюбно, даже заселились раньше, чем положено. И нас ждал приятный предновогодний сюрприз - елочка, украшенная гирляндой, шампанское, конфетки и мандаринки. Было оооочень приятно!) Огромная благодароность хозяину квартиры Вячеславу!!! Если приеду еще раз в Калининград, то буду жить только в этой квартире!!! Всем советую!!! Хорошего отдыха)) Все блестело!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная квартира, не далеко от центра и Северного вокзала, напротив дома магазин Спар, в квартире есть все необходимое, хозяева чудесные люди. Если поедем в Калининград, то останавливаться будем только здесь. Благодарим за гостеприимство!

Что было плохо

Такого нет)

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было как декларировалось.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальная чистота, всё новое, большая кровать и диван, большая ванная, быстрый интернет

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До кафедрального собора примерно 25 минут пешком, что огромный плюс для тех, кто любит гулять. Рядом жд вокзал, спать не мешает. Очень удобно в последний день поездки было уезжать в Зеленоградск. Кровать волшебная, постельное белье, полотенце и все необходимое есть. Кухня прекрасно оборудована, достаточно места для того, чтобы разместить все свои вещи. Все в прекрасном состоянии Было чисто и уютно Замечательный хозяин апартаментов, все объяснил и был на связи, за что большая благодарность

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, рядом с центром города, буквально в пару минутах ходьбы, хозяин очень доброжелательный. В самой квартире всё было чисто и убрано, постельное белье, полотенце, всё было чистое. Обязательно вернусь 👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистейшая квартира в новом доме, все в прекрасном состоянии, абсолютно все есть для комфортного проживания, расположение отличное. Остались самые приятные впечатления! В такую квартиру хочется вернуться снова! Спасибо хозяевам за чистоту и уют! Прекрасных вам гостей!

Что было плохо

Никаких минусов, все было прекрасно! Не к чему даже придраться)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, рядом с центром города. Хорошая транспортная доступность Квартира отличная, очень светлая и уютная. Все необходимое для комфортного проживания есть Отличная коммуникация с владельцем квартиры, все продумано, заезд и выезд прошли без каких-либо трудностей

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 10-15 минутах ходьбы от Северного вокзала и Преображенского собора (виден из окна) Очень красивая чистая квартира с евроремонтом. Есть все необходимое для длительного проживания ( стиральная машина, утюг). Кровать удобная, широкая с матрасом средней жёсткости. Несколько видов подушек. Постельное белье новое. Плюс есть диван. Кухня оборудована всей техникой ( холодильник, духовка, плита, посудомойка, микроволновка), а так же есть вся необходимая , новая посуда. Телевизоры в комнате и на кухне. Лоджия с панорамными окнами , очень милым круглым столиком и красивым видом. Очень приятно завтракать по утрам. В ванной несколько видов душа. По меркам гостиниц- номер Люкс. Новая квартира. Чисто и уютно. Приветливый, приятный в общении и доброжелательный хозяин

Что было плохо

Минусов не нашла.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.