Меблированные комнаты в немецком доме на 1812 года

Россия, улица 1812 года, д. 120, Калининград

2.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
38 оценок
9,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Меблированные комнаты в немецком доме на 1812 года» расположены в центре Калининграда, между Королевскими и Закхаймскими воротами. Рядом с домом: визовый центр, спортзал, фитнес-клуб, кафе, рестораны, супермаркеты, аптеки. В шаговой доступности от меблированных комнат — река Преголь и набережная, ведущая к острову Канта, а также достопримечательности города.

В меблированных комнатах

Комната расположена на первом этаже двухуровневой квартиры. В коридоре есть мойка для посуды, моющие средства. К услугам гостей отдельная ванная комната, полотенца, средства гигиены. В распоряжении гостей также открытый балкон.

В номере

Площадь комнаты — 24 кв.м. В комнате оборудована мини-кухня, есть чайник, микроволновая печь, холодильник, посуда, чай, кофе.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Места для курения
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 11:00 - 21:00.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
38 оценок
9,8
  • Чистота9,9
  • Питание10,0
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены9,4
  • Цена/качество9,9
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,7
  • Номер9,7

Фото гостей

2
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательно отдохнула! Расположение прекрасное, все основные достопримечательности можно обойти пешком, все близко и удобно. Сам дом исторический, очень атмосферный. Хозяйка Наталья очень внимательная, поможет, подскажет все интересные локации, маршруты (она сама экскурсовод). Комната большая, wi-fi отлично работает, все необходимое есть. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё замечательно. Чистая большая комната. Отдельная ваннаякомната с туалетом. близко от центра. Напротив на улице бесплатная стоянка. Красота!Красота!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Большое спасибо Наталье. Дружелюбная хозяйка. Хорошо знает город, всегда поможет. Все очень чисто. Как представлено в объявлении. Вай фай есть.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, хорошая транспортная развязка, также можно прогулять пешком до многих достопримечательностей. Дом теплых, чисто и уютно. Комната соответствует фотографиям. Хозяйка Наталья внимательная и заботливая, подскажет куда и как можно добраться, посоветует интересные места с достопримечательностями как самого Калининграда, так и области.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Очень гостеприимная хозяйка Наталья, всегда подскажет, куда сходить и съездить!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Доброжелательная хозяйка, расположение , уютная комната, чистота.

Что было плохо

Претензий нет, все понравилось.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Очень довольна, что остановилась здесь. Для одного человека это оптимальное сочетание цена-качество, чисто и просторно. Расположение удобное, транспорт в любую точку, но и пешком можно прогуляться до центра. Хозяйка Наталья все подскажет, если приехали впервые.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошая квартира, расположена в удобном месте. Всё соответствует описанию и фотографиям. До Рыбной деревни пешком 20 мин по набережной. Рядом есть магазины Пятерочка, Спар. Хозяйка Наталья очень приятная и отзывчивая. Подскажет куда сходить, на что посмотреть!) Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в июле 2025. Наталья в подробностях рассказала как до неё добраться, помогла сориентироваться в городе и подсказала много отличных мест для посещения. Расположение супер, отличный вариант, чтобы успеть по максимуму посмотреть область

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, расположение, удобство. Благодарна чудесной хозяйке за гостеприимство, отзывчивость и подсказки где что можно посмотреть и сориентироваться в городе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, 20 минут пешком до острова Канта или до парковки в центре, откуда ездят на большинство экскурсий. Очень понравился сам дом, интересный опыт проживания. Хозяйка Наталья доброжелательная, помогает с самого прилета в Калининград, у нее можно узнать все, что интересует. В самой комнате диван на удивление удобный, отлично спала. Есть нюансы пользования электричеством и газовой колонкой, но это старый дом и это все было ожидаемо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

квартира хорошая в историческом районе, все рядом, приветливая аккуратная хозяйка Наталья, все рассказала, показала, как доехать, очень подробно объясняет спасибо большое!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Огромное спасибо за гостеприимство, помощь с маршрутами прогулок, уют. Очень хочется вернуться!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение и транспортная доступность, условия проживания хорошие, спальное место удобно, чисто, хозяйка во многом подскажет при необходимости, не навязчива и доброжелательна. Всё устроило, по возможности обязательно вернусь.

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение дома относительно достопримечательностей замечательное. Также рядом хорошая транспортная развязка. Но прогуляться до намеченных точек по карте приятнее пешком :) В комнате было всё супер, очень тепло и уютно. Все необходимые принадлежности имеются. Чисто и приятно. Хозяйка Наталья прекрасная. Очень внимательная и заботливая, подскажет куда и как можно добраться, посоветует интересные места с достопримечательностями как самого Калининграда, так и области.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дом находится в пешей доступности ко всем достопримечательностям ,остановка рядом. Магазины так же близко. Все просто шикарно. Езжайте и отдыхайте, гуляйте.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось. Наталья Николаевна, спасибо за радушный приём, полезные советы и поддерживаемую чистоту! Всех благ Вам!

Что было плохо

Такого не было.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Огромное спасибо хозяйке Наташе за чистое, комфортное и уютное проживание почти в самом в центре города!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Дом расположен в удобном районе, все в пешей доступности. Хозяйка квартиры очень тактичная, ненавязчивая, всегда подскажет, постоянно на связи. Внутри есть все удобства, чистота и порядок, а также много цветов

Превосходно
10,0
Что было хорошо

супер расположение, хозяйка очень вежливая, интересная и приветливая женщина

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы с мужем остановились в данном размещении, в нашем пользовании был весь первый этаж, а это: наша спальная комната, мойка для посуды в коридоре и ванная комната. Мы остались довольны, размещение было очень чистым, в нашей комнате был телевизор, холодильник, микроволновка, сладкие угощения, чай, кофе, чайник, посуда. Так же предоставлялись полотенца, гигиенические принадлежности и фен. Разложенный диван для нас с мужем был не тесный, очень комфортный для сна. Мы спали с открытым окном, поэтому гарантирую, что район не шумный. Сам по себе район очень привлекательный, с немецкими домиками. Общественный транспорт располагается близко. Наталья, хозяйка квартиры, замечательная, была очень добра к нам, всегда была с нами на связи, если возникали вопросы, а еще она гид! Поэтому по ее рекомендациям ходили в рестораны и туристические местам. Спасибо Вам большое 😊 мы обязательно вернемся к Вам еще и будем рекомендовать своим друзьям и знакомым!

Что было плохо

Все понравилось ❤️

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мне квартира очень понравилась, комната огромная, хорошее спальное место. ТВ, микроволновая печь, чайник, посуда. Ванная комната, горячая вода всегда была. Очень интересный дом, расположен очень удачно, если не на авто, то удобная транспортная развязка, в 3 минутах остановки общ.транспорта. Хозяйка, это отдельная оценка. Положительная, порядочная женщина Наталья. До заселения подробно проинструктировала как добраться, встретила, объяснила и рассказала куда сходить и что посмотреть в первую очередь, за что я ей очень благодарна. Благодаря подсказкам, за 4 дня я считаю свою программу максимум я выполнила. Соберусь в Калининград, с удовольствием сниму эти же апартаменты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, всё в пешей доступности. Близко автобусная остановка, магазины. Очаровательная хозяйка подскажет, где недорого перекусить и какие интересные места посетить. Чисто, удобная кровать. Спасибо за гостеприимство! 🌷

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Центр города. Все интересное в пешей доступности Все очень понравилось!

Что было плохо

У меня не было проблем с отелем

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, близко к центру города. Приветливая хозяйка, все рассказала, как добраться, куда сходить.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Ездили осенью, очень понравилось расположение. До всего можно дойти пешком. Дружелюбная хозяйка, всегда на связи, все объяснила и подсказала куда сходить. В комнате чисто. Единственное, что было не очень удобно - это отсутствие плиты, а чайник, микроволновка и холодильник в наличии.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира в немецком доме в историческом месте- улица 1812 года-бывшая Yorkstrasse-неподалёку от Закхаймских и Королевских ворот. Место очень тихое, но Московский проспект , где много видов транспорта, в 5 минутах спокойным шагом. Комната большая и тёплая, в ней много цветов. Двуспальный угловой диван вполне комфортен. В комнате и санузле чисто. Хозяйка Наталья встретила, рассказала, как чем пользоваться, показала расположение дома на карте города, много буклетов и справочной информации на стеллаже для ознакомления и использования.

Что было плохо

Всё понравилось.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В шаговой доступности остановки автобусов, магазины, да и центр города в целом. Просторная комната, достаточно комфортный для сна диван, в комнате имелась вся необходимая мебель, телевизор, холодильник, чайник. Санузел чистый, с большим душем. Комната не приспособлена для приготовления пищи, но для завтраков вполне комфортная. В квартире в целом чисто и уютно. Встретила нас гостеприимная и доброжелательная хозяйка. Ей хочется выразить особую благодарность: она давала полезные и чёткие рекомендации по передвижению по городу, рассказывала о достопримечательностях и советовала, на что лучше потратить наше время. При этом в целом её присутствие в квартире вне времени нашего общения было практически не заметным, создавалась впечатление приятного уединения.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное месторасположение, можно пешком дойти до центра. Остановки, магазины, кафе в шаговой доступности. Хозяйка доброжелательная, приветливая, всегда была на связи. Заселились быстро, всё устроило. Фото и описание соответствуют. Чисто, всё необходимое предоставлено: постельное бельё, полотенца, фен, чайник, кухонные принадлежности. Рекомендуем.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, все достопримечательности в пешей доступности, в т.ч. магазины, кафе, автобусные остановки, ж/д вокзал. Чисто, уютно, есть все необходимое для проживания активных непривередливых туристов, которые приходят только ночевать. Доброжелательная хозяйка, предоставляет всю необходимую информацию.

Что было плохо

все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ул. 1812 года расположена в тихом месте. Апартаменты подойдут для одинокого туриста или пары. Фотографии соответствуют действительности. Есть холодильник, микроволновка, чайник, столовые приборы, стаканы. Апартаменты состоят из комнаты, кухонной мойки в коридоре и ванной комнаты с туалетом. Окно комнаты выходит во двор. Курить можно на балконе. Хозяйка проживает на 2-ом этаже. Ключ выдается. Хозяйка берет залог, который возвращает в день отъезда. Оптимальная остановка для общественного транспорта находится на углу Литовского вала и Московского пр. (4-5 мин пешком). С данной остановки можно проехать в любую часть города. До острова Канта и Рыбацкой деревни 3-4 остановки. Напротив дома есть продуктовый магазин, по дороге к остановке есть магазин "Пятерочка". Чистота соблюдается. Чистота соблюдается. Все вопросы можно обсудить с хозяйкой.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место. Расположено в центре города, в шаговой доступности от всех достопримечательностей. Можно на транспорте, но мы везде ходили пешком, так как цель была именно посмотреть город. Хозяйка очень приветлива, расскажет, что, где и как можно посмотреть, посетить, если вдруг у вас нет плана. В комнате чисто. Все необходимое есть. Мы уходили утром и возвращались вечером, даже можно сказать ночью. То есть номер нам нужен был для того, чтобы переночевать. Данное место рекомендую.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Все понравилось. Тихая улочка, транспортом почти не пользовались, пешком можно было дойти почти до любой достопримечательности. Приветливая, доброжелательная хозяйка, хорошо знающая город и окрестности, давала полезные советы. Рекомендую.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер, хозяйка очень доброжелательная,все рассказала где что посмотреть куда сходить

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, в шаговой доступности достопримечательности и общественный транспорт. В комнате диван, холодильник, чайник, микроволновка, телевизор, посуда-всё функционировало Было достаточно чисто.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом назрдятся Королевские и Закхаймские ворота. Центр города в шаговой доступности, пешком минут 20. Тихая улочка, без интенсивеного движения транспорта. Для туриста очень удачное расположение В номере чайник, микроволновая печь и холодильник. Номер чистый и удобный. Встретили приветливо. Сориентировали по достопримечательностям, рассказали, где рядом есть магазины.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота на высоком уровне Хозяйка очень приветливая, жизнерадостная, всегда была на связи, если возникнут вопросы, подскажет, куда сходить или съездить, поскольку город знает как свои 5 пальцев (проводила экскурсии в прошлом).

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.