Apartament on Green street

Россия, Зелёная улица, д.78, Калининград

2.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
23 оценки
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для большой компании: апартаменты Apartament on Green street находятся в Калининграде. Эти апартаменты расположены в 2.3 км от центра города. Рядом с апартаментами — Ботанический сад, Площадь Бисмарка и Органный Зал Компании Макаров.

В апартаментах

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Если планируете экскурсии, обратите внимание на экскурсионное бюро апартаментов. Для простоты передвижения возможна организация трансфера.

Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги и прокат автомобилей. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на польском и русском.

В номере

Номер уютно обставлен и оснащён необходимым, чтобы отдохнуть после долгого и насыщенного дня. Имеются телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Домофон
  • Курение разрешено

В номерах

  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на польском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бассейн и пляж

  • Полотенца для пляжа/бассейна

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Отзывы и рейтинг

Превосходно
23 оценки
9,9
  • Чистота10,0
  • Питание9,6
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,9
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,5
  • Номер10,0

Фото гостей

5
Сортировка отзывов
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отдыхали с 14.04.2026.Всё отлично.В квартире есть всё необходимое.Рядом остановка,откуда можно уехать в любую точку города.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная чистая уютная светлая квартира с хорошим ремонтом и мебелью! Есть все необходимое для проживания, гигиены и приготовления пищи. Очень радушная отзывчивая хозяйка помогла с организацией экскурсий. Такого гостеприимства ещё нигде не встречал! Адекватная цена. Рекомендую всем!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная квартира, очень чистая и уютная, есть абсолютно всё, что только может понадобиться - от посуды до зонтика и пляжного коврика. также в ванной полный набор - полотенца, шампунь, кондиционер, мыло, зубная паста и т.д. остановка прямо напротив дома, рядом много магазинов и кафе. хозяйка сориентирует по всем вопросам. ночью заехала без проблем. Рекомендую, остались только положительные впечатления!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, рядом есть крупный супермаркет (часы работы очень удобные, особенно если поздно прибываешь в Калининград), автобусная остановка, много мест, где можно поесть, если готовить самому не хочется. Если пешком, то дорога до музея янтаря и некоторых достопримечательностей занимает полчаса. В апартаментах очень чисто и уютно, есть все для комфортного пребывания (вплоть до крема для рук). Также предоставляется информация об экскурсиях по городу и области. Район расположения апартаментов тихий и зелёный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо гостеприимной хозяйке с прекрасным именем Данута, нам очень понравилось отдыхать на "Зелëной улице"! Хочется ещë раз поблагодарить за радушный приëм и приятный сюрприз: магнит с видом Калининграда (по традиции уже на холодильнике) и "марципановые" конфеты (очень вкусно))) Бронировала по отзывам, поэтому про квартиру ничего говорить не буду, всë уже было подробно описано, и всë именно так и было 👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Жилье просто потрясающее! Хозяйка невероятно гостеприимная и заботливая! В квартире есть все удобства, даже те мелочи, которые обычно нигде не встретишь —ватные диски, зубная паста и даже средство для снятия макияжа, бакалея и многое многое другое. Это действительно приятно! Даже были подготовлены карты города с достопримечательностями и рекомендациями о местах, где можно вкусно поесть, а также оставилены скидочные карты в некоторые магазины. Это очень здорово! В квартире было очень чисто и уютно. Особенно нам понравилось, что на балконе можно было раскинуть стулья и наслаждаться ночным видом. В общем, наш отдых был просто замечательным! Рекомендую это жилье всем!

Что было плохо

Всё замечательно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность, чистота, комфорт. Спасибо!

Что было плохо

нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся в спальном районе. Дом типичный панельный, 9 этаж, из окон вид на город. Есть лифт, домофон. Рядом продуктовые магазины, кафе, пекарня, остановка общественного транспорта в 2 минутах ходьбы. До центра 30-40 минут пешком, 12 минут транспортом 1-комнатная квартира. Очень уютная и чистая, просторная. Большая светлая кухня, в которой хозяйка приготовила для гостей все, что потребуется при проживании: посуда, чайник, тостер, кофеварка, микроволновка, газовая плита, бакалея, чай, кофе, соль, конфетки) и много прочих мелочей. На кухонном столе нас ждали белоснежные чайные чашки с блюдцами, комплименты от хозяйки (сувенирные и сладкие подарки). В жилой комнате 2 дивана-кровати, телевизор, столик, вешалка с плечиками для одежды, кресло, торшер, ночник, гладильная доска и утюг. На балконе сушилка для белья. Белоснежное белье и мягкие полотенца. На столике были приготовлены карты города, информация для туристов, скидочные карты в магазины. В ванной комнате стиральная машина, фен, ванные принадлежности. В прихожей приготовлены зонты, обувные рожки. Продумано все до мелочей! Очень приятные апартаменты и заботливая хозяйка! Очень чисто! Можно заказать трансфер из аэропорта. Все быстро и комфортно. По стоимости 1000р. РЕКОМЕНДУЮ!!! 100%

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

квартира находится недалеко от центра (если пешком -30 минут) , мы с удовольствием прогуливались пешком через старинные улицы (переходить дорогу, прямо, мимо магазинов и налево), а так остановки рядом. И , нам очень понравилось, что рядом булочная-кофейня Кенигсберг, у них все очень вкусно! Ресторан "Музей мундира" понравился. квартира просторная, теплая, (мы были в октябре, дали тепло), светлая, есть все необходимое для хозяйки и на кухне и все для проживания. Хозяйка всегда на связи, если надо поможет во всем! и советами, и руками)))) мне помогла открыть чемодан и не только. Спасибо за все!. и презент ожидало нас! Рекомендую.

Что было плохо

вид из окна, единственный минус. что в общем и не так важно

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение достаточно удобное - до центра города легко можно добраться на общественном транспорте, рядом с домом остановка. Квартира, в которой есть буквально всё для комфортного проживания. Не нужно было задумываться ни об одной бытовой мелочи - можно спокойно отдыхать. Все заявленные принадлежности по типу утюга, фена в хорошем состоянии. В комнатах чисто, видно, что перед заездом была тщательная уборка, а не как это обычно бывает. Постельное белье удобное и тоже чистое. В общем, с чистотой никаких нареканий. Очень приятно общаться с владелицей - действительно всегда на связи, помимо вопросов о заезде рекомендует экскурсии, городские мероприятия и даже лучшее время для поездки к морю. Видно, что человек неравнодушен к тому, что делает, за что огромное спасибо.

Что было плохо

Недостатков особо и нет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё очень понравилось! Хозяйка квартиры прилагала неимоверные усилия, чтобы создать гостям максимальный комфорт, за что ей огромное спасибо! очень чистая и аккуратная квартира, только после ремонта, квартира снабжена всем необходимым, даже любыми мелочами, чтобы гости чувствовали себя как дома. очень удачное расположение квартиры

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность всех основных достопримечательностей, лично я даже ни разу не пользовался общественным транспортом и до всех туристических точек удавалось легко дойти пешком. Но остановки автобусов и трамваем также есть рядом. Квартира супер, все есть в наличии для комфортного проживания, порядок идеальный Хозяйка квартиры очень доброжелательная и отзывчивая, предоставила много информации об экскурсиях и рекомендации по посещению определенных мест в городе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Аппартаменты располагаются недалеко от основных достопримечательностей. Остановка общественного транспорта около дома, на такси 5 минут, до ж/д вокзала Северный, рядом ресторан, пекарня. Хозяйка квартиры очень хороший человек, всегда на связи, всё рассказала, где покушать, что посмотреть, предложила трансфер от аэропорта, были предложены экскурсии. Квартира чистая, уютная, есть шампунь, гель для душа, фен,как дома. Всё понравилось. Спасибо огромное хозяйке. Рекомендую данные аппартаменты!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хозяйка квартиры - прекрасный, вежливый и гостепреимный человек, которая 24/7 на связи ; любой вопрос решает моментально. Она готова решить любой вопрос неважно чего он касается будь то квартиры, где поесть куда сходить, она всегда и с радостью все расскажет. Несмотря на задержку рейса все равно помогла организовать трансфер. Квартира в прекрасном состоянии : мебель , сантехника а так же все возможные мелочи и не только все есть и все супер. До центра близко но от/до аэропорта все же лучше брать такси (20-25 мин в пути ; своим ходом гораздо дольше)

Что было плохо

не может быть минусов в таком прекрасном месте и с таким прекрасным человеком как Дана

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хорошая хозяйка квартиры. Оперативно помогла решить вопрос с заездом. Мы бронировали апартаменты на Эблонгской, но там хозяйка задала кому-то еще номер, а мы узнали об этом только за час до заезда.. Мы забронировали эти апартаменты и связались с хозяйкой - 5 минут и все решилось. Подсказали как добраться с Южного вокзала, там идет куча автобусов (самый удобный №40 - проходит через все достопримечательности города). Рассказали, что и где посмотреть, где вкусно покушать и т.д. Мы остались очень довольны отношением к нам, сервисом и номером! Квартира светлая, просторная. Расположена на 9 этаже (лифт есть). Все чисто, аккуратно. Приятные бонусы и подарки от хозяйки 👍 Есть кофеварка, микроволновка, тостер, одноразовые тапочки… Короче, как дома! От вокзала ехать 15-20 минут, до центра совсем рядом. Квартира на 5+ Огромное спасибо! Все супер!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты располагаются недалеко от основных достопримечательностей. Рядом несколько прекрасных парков, отличная инфраструктура. Чистая и уютная квартира, есть все необходимое для комфортного проживая: бытовая техника, посуда, гигиенические и моющие средства. Так же в наличии фен и огромное зеркало в полный рост, очень удобно собираться :) Кровать удобная, белье чистое. Сама квартира так же очень светлая. Очень чисто, спасибо хозяевам Чудесная хозяйка, очень приятная в общении. Легко договорились о времени заселения и отъезда (он был поздно ночью). В качестве комплимента оставили магнитик и марципан :) С радостью остановлюсь вновь.

Что было плохо

Недостатков не увидела, все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение самое удобное, близко от достопримечательностей, рядом много магазинов. Очень удобно, что всё в твоём распоряжении. Для готовки всё есть. Прекрасный апартамент, всё есть, начиная от тапочки, халата, полотенец. Всем рекомендую. Очень чисто, уютно светло, тепло. Есть трансфер, что очень удобно. Хозяйка апартамента всё подробно объяснила, написала, показала, даже презентик был. Очень довольны. Мы ещё приедем и всем своим знакомым порекомендуем. Спасибо вам за гостеприимство)))

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная светлая, чистая квартира. Есть все необходимое для проживания. Очень порадовала хорошая бытовая техника и внимательная хозяйка. В квартире много маленьких мелочей, которые могут пригодиться. Рядом много продуктовых магазинчиков, кофейня и кафе. Работающий вайфай. Все отлично, можно рекомендовать 👍🏼 Чистая и опрятная квартира При заселении предложили трансфер, возможную помощь. Хозяйка всегда была на связи и очень приветливая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение! Рядом, в минуте ходьбы - автобусная остановка, можно за 20 минут доехать до центра. Также можно прогуляться пешком. На такси до центра (острова Канта) - минут 15, очень быстро добиралась. Рядом есть кондитерская с потрясающей выпечкой и кофе, продуктовые магазины, пару точек, где можно купить свежие овощи и фрукты. Также рядом отличный ресторан "Музей Мундира" (буквально выйти из подъезда и вы на месте). Было очень приятно, что в качестве комплимента мне оставили марципан и магнитик с видами Калининграда))) Нашла на столе в первый день :) Также удобно, что есть всё для приготовления еды: вся необходимая посуда, духовка, микроволновая печь, чайник, даже всё для приготовления кофе, крупы, масло, вода, чай. Я закупала еду и готовила на кухне, было комфортно как дома! Номер просто супер! Он соответствовал фото (описанию) и даже превзошел ожидания! Очень просторно, очень чисто и уютно! Чувствуется забота о гостях! Просторная удобная кровать, диван, кресло, телевизор, есть даже обогреватель, сушилка для белья, гладильная доска и утюг, уютный балкон с прекрасным видом. Чистая ванная комната со стиральной машинкой, порошком, шампунями, феном. Предусмотрено абсолютно всё! Есть отдельное пространство для хранения чемодана. Просторный коридор с зеркалом в полный рост. Даже свежие цветы в вазе в зале! Было очень приятно заселиться в такую чудесную квартиру! Также есть вайфай, работает быстро, пригодился, так как нужно было удаленно работать с ноутбуком. Также порадовали тапочки, халат, комплект полотенец. Все было чисто и уютно! Со мной всегда были на связи! Встретили из аэропорта и привезли в квартиру! Оперативно решали любые вопросы, советовали, куда лучше сходить в Калининграде, где лучше что-то купить рядом, где выгодно приобрести экскурсии и так далее. Счастлива, что нашла эти апартаменты! Всем рекомендую!

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.