Квартира с душой в Кёнигсберге в самом центре

Россия, улица Генерала Соммера, д.19, Калининград

0.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
30 оценок
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Спа-услуги
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Квартира «С душой в Кёнигсберге в самом центре» располагается в Калининграде, в пешей доступности от Площади Победы, торгового центра и Северного вокзала. Рядом — зелёный сквер с детской площадкой и тренажёрами.

В квартире

Здесь могут разместиться до 3 гостей, например, 2 взрослых и ребёнок. Спальные места: кровать king-size 160см х 200 см с ортопедическим матрасом, раскладной диван 110 см х 200 см.

Для комфорта гостей: телевизор с функцией Smart TV, Wi-Fi, гладильная доска, утюг, сушка, а также зонтики, летом предоставляются пляжные полотенца, в холодное время года — обогреватель.

На кухне: рожковая кофемашина, тостер, микроволновая печь, пароварка, фильтр для воды, холодильник, варочная поверхность, чайник, набор посуды, а также приветственный набор: чай, кофе, сахар, соль, масло, бакалея.

В ванной: стиральная машина, фен, электрический полотенцесушитель, гель для душа, шампунь и кондиционер для волос, полотенца по 2 на каждого гостя, тапочки, зубные наборы.

В распоряжении гостей виниловые пластинки и гитара. В аренду предоставляется игровая приставка.

Имеется бесплатная закрытая парковка во дворе. Территория закрытая, охраняемая.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Пресса
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Аптека
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на немецком
  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Пеший туризм
  • Каток
  • Музей

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Красота и здоровье

  • Салон красотыоплачивается отдельно

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Предусмотрено круглосуточное бесконтактное заселение.

Перед заездом гостям следует уточнить количество гостей.

Ранний заезд или поздний выезд согласовываются дополнительно.

Для командированных сотрудников предоставляется полный пакет отчётных документов: чек, акт, договор.

При проживании от 7 суток и дольше предусмотрена смена постельного белья и полотенец, а также сухая уборка по запросу.

Запрещено курение, проведение вечеринок, размещение с питомцами.

Необходимо соблюдать тишину с 22:00 до 08:00.

Гостям, находящимся в состоянии алкогольного опьянения, в заселении будет отказано.

Предусмотрен возвратный депозит.

В аренду предоставляется Xbox 360 Slim с Kinect и 85 играми. Если гостям нужна конкретная игра, об этом можно сообщить заранее. Взимается дополнительный депозит.

Для подробной информации гости могут связаться с объектом размещения. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • American Express
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
30 оценок
9,9
  • Чистота10,0
  • Питание9,8
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество9,7
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,7
  • Номер9,9

Фото гостей

6
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень вежливая и внимательная женщина Елена. Очень уютная, чистая и приятная квартира. Хорошее расположение, вечером тихо и комфортно. Матрас на кровати двусторонний. Мягкая сторона нам не подошла, перевернули на жесткую и всё отлично) Спасибо большое ещё раз! Всё отлично☺️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное расположение квартиры, все очень близко находится. Чистота, доброжелательное отношение владелицы квартиры( все рассказала, где что посмотреть и т.д). Всегда была на связи, в любой момент можно было связаться и получить консультацию. И просто огромное спасибо спасибо и большой респект Елене❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥. Обязательно еще не один раз приедем к вам. Квартира с душой, всем рекомендую!!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо большое Елене,для нас было важным помощь 24/7 при необходимости ,ведь мы путешествовали с ребенком.Квартира чистая и уютная,все рядом и доступно ❤️❤️❤️

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Тихий район, спокойные ночи, комплектация: от тапочек до шапочке для душа и ватных палочек с феном (и даже два зонтика). Прослушали все пластинки, смотрели аниме (смарт ТВ), хотя, немного с "подтупливанием" видео. Матрас жёсткий, не для любителей утопать в кровати. В квартире очень тепло. Хозяйка радушная, заселение было удалённое. Также нас посоветовали сразу куда сходить, что посмотреть.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чистая, приятная, солнечная квартира, уютная, всё есть, чтобы там отдохнуть. Отзывчивая, добрая хозяйка, которая всегда на связи. Божественный матрас для спины. Рекомендую)

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впервые в Калининграде, искали где можно остановиться через этот сайт. Отели с хорошим расположением и приличными номерами стоили минимум в 2-3 раза дороже чем апартаменты такого же уровня. Выбрали этот вариант и остались довольны. Не вижу никаких причин переплачивать за отель. Фото полностью соответствуют действительности, в апартаментах есть все что нужно: вещи постирать, приготовить еду если нужно и т.д. Уютно, чисто, красиво, соседей не слышно. Расположение в самом центре города, в радиусе 20-30мин пешком большинство достопримечательностей города. Сам дом конечно обычная пятиэтажка, но для нас это не было минусом, потому что сама квартира была отличная. Хозяйка Елена поделилась рекомендациями, всегда была на связи, чувствовалась полная заинтересованность в нашем комфортном отдыхе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень понравились аппартаменты, выбирали с целью отдыха поближе к центру, благодаря чему было очень удобно добираться куда угодно, рядом супермаркет, тц, нравится, что окна выходили не на дорогу, хотя иногда был шум от гуляющих людей, но можно было закрыть окно. Есть балкон, где можно посидеть и попить чай, в целом было очень комфортно, все необходимое присутствует. Было очень приятно получить сладкий комплимент при заезде, а также очень помогала программа для туристов!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты высшие! Расположение найцентрейшее - все в шаговой доступности. Центр города, но улочка спрятана в глубине от шумных дорог, окна на зеленую пешеходную аллею. Рядом есть небольшой сквер, где можно знатно почилить на лавочке в тени деревьев! Внутри квартиры тоже все на уровне, приятная дизайнерская атмосфера и уют, все продумана до мелочей! Жалко только что получилось в этой квартире поликовать недолго, дальше уехал на побережье Балтийского моря. Хозяйка 24/7 на связи , много инфы дельной подкинула по рестикам и экскурсиям! Также сказала , что есть еще апартаменты у нее на побережье в Зеленоградске, при следующей оказии надобно затестить их, думаю и там должно быть все на уровне!

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный и удобный номер, все нужное для жилья есть, можно просто налегке заехать и жить ни в чем не нуждаясь, по расположению все находится очень близко, очень хороший владелец, который идет на встречу и нормально коммуницирует.

Что было плохо

Дом находится на бульваре, окно выходят также на бульвар, если открывать окно, то очень хорошо слышно, как многие пьяные или не совсем адекватные тунеядцы громко орут посреди ночи, что не может не нервировать, в какой-то момент их часто сменяют крики чаек. Также очень много подростков тусуется возле местной достопримечательности (танк) прям рядом. Помимо этих моментов все отлично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные апарты в центре города. Очень чисто, светло и уютно. Есть абсолютно всё для комфортного проживания, начиная с шапочек для душа и заканчивая тостером:)) Приезжали на выходные в Калининград с семьей, почувствовали себя как дома. Отдельно хочется поблагодарить прекрасную девушку, которая была с нами на связи, порекомендовала много вкусных мест и экскурсий. Очень гостеприимная и приятная в общении. Обязательно вернемся💕

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все отлично. Окна выходят на красивую аллею, в 400 метрах есть спар. Квартира удобная, легко могут расположится 3-4 человека, есть все необходимой, хозяйка очень понравилась. Отзывчивая, быстро отвечает. Однозначно рекомендую.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отзывчивая и красивая девушка помогла найти хорошего гида. Чистенькая квартира.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У квартиры отличное расположение - выйти можно ко всему и во все стороны города. Вокзал рядом, Остров Канта рядом, рестораны рядом. Даже автобус из аэропорта останавливается рядом. Еще и Бункер Отто Ляша рядом - вообще сказка) Случайно набрел на Островке на это предложение и не прогадал. Владельцы очень заботливые и доброжелательные. Всем советую данный номер для поездок в этот замечательный город. Все удобства как в 4х звездочном отеле, а то и в 5ти звездочном. Есть и тапочки, и зонт, и фен. В ванной есть всё что нужно. На кухне есть всё что душа пожелает - и даже кофе и чай Чисто и убрано. всё супер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1. Хозяйка квартиры Елена это настолько чуткий человек, заботливый, гостеприимный, всегда была на связи, подсказала как открыть дверь, заезд был после 9 вечера. 2. Отдыхали с малышом, нам предоставили до него горшок, чистая постель, в квартире очееееееень чисто, как дома себя чувствовали! В Калининграде нашли кроватку в аренду, Елена предложила до нашего приезда уже ее туда забрать! 3. В квартире есть все необходимое, ватные палочки, диски, зонтики, влажные салфетки, кофе, чай, соль, Сахар, масло, крупы разные! Завтрак был всегда готов! Что очень порадовало, Елена оставила нам вкусный комплимент из местной пекарни! Душевно 4. Кровать и вся мебель новая! Матрас очень удобный, красивый интерьер, пользовались стиральной машиной, все прекрасно! В ванной комнате шампуни и гель для душа , все в красивых баночках. 5. Квартира светлая и теплая, находится на 3 этаже, уютно и еще раз уютно! Остались мы очень довольны, рекомендую данные апартаменты, не пожалеете ни капли! Спасибо Елене и ее маме за прекрасную квартиру и подход и заботу о нас.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я считаю, что это была большая удача найти это место - хорошее месторасположение (все, что нужно в шаговой доступности), уютно в квартире + окна на восточную сторону. А хозяйка помогает во всех вопросах, связанных с отдыхом в городе. 10/10, без преувеличения!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре города, в шаговой доступности к многим достопримечательностям. Мы отдыхали с 3-7 января 2024 г. В г. Калининград. При бронировании аппартаментов обязательно учитывали комфорт, чистоту, и хорошее расположение в центре города. Огромное спасибо Елене за предоставленный комфорт, чистоту, домашний уют и вкусный комплимент 🍾🍫🍬. Квартира очень понравилась, хорошо укомплектованная. Есть вся посуда для комфортного проживания (тарелки, бокалы, сковорода, кастрюли). Чай, кофе, сахар, крупы, подсолнечное масло и другие крупы. В ванной комнате как в лучших отелях все предусмотрено. Большая двухспальная кровать, Wi-Fi. В квартире всё продумано до мелочей! Чистый, комфортный, уютный Хозяйка аппартаментов Елена всегда была на связи от момента бронирования жилья до самого заселения и выезда. Елена нам порекомендовала турфирмы, мы воспользовались их услугами и очень довольны. В самом Калининграде порекомендовала куда сходить. Рассказала о ближайших продуктовых магазинах, кафе, ресторанах, сбросила даже карточки магазинов для скидок. Одним словом Елена предоставляет не только отличное жилье, а была дружелюбна, вежлива, своими советами, рекомендациями нам помогла сделать отдых еще лучше.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апарты в самом центре Калининграда. Рядом много магазинчиков, кафе и торговых центров. Все очень чисто и уютно. Прекрасные апарты. Есть все необходимое (и даже больше для проживания). Прекрасный балкон. Очень чисто Прото чудеснейшая хозяйка. Все вопросы решались оперативно и дала кучу полезнейших рекомендаций по достопримечательностям и заведениям не только Калининграда, но и близлежащих городов.

Что было плохо

Из недостатком можно только выделить возможные проблемы с парковкой рядом с домом и не очень хорошо отстирывающая стиралка (но тут, возможно мы просто не разобрались с ней)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравились апартаменты , все достопримечательности в шаговой доступности. Квартира находится в центре . Хозяйка квартиры Елена , очень отзывчивый и хороший человек . У нас были не просто сняты апартаменты , а еще подготовлена от Елены много важной информации по рестораном и экскурсиям ( это очень приятно ). В любое время Елена оперативно отвечала на все вопросы. Я советую эту квартиру. В квартире есть фен, шампуни , посуда и все что надо для полноценного пребывания.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё великолепно, хозяйка Елена, общались с мамой Елены, но Елена всегда была на связи. По квартире: уютная, светлая, чистая, очень комфортная!! Всё так стильно, глаз радует. есть все в квартире, так что можно ехать без зонта, шампуней и мыльно-рыльных)) Квартира рядом с центром, это вообще кайф. От аэропорта ехать минут 40 на автобусе и остановка в 10 минутах от апартаментов. Елена скинула разные места где покушать, что посмотреть и что посетить, это очень было приятно. Так же попросили заехать и оставить вещи, так как мы с ребёнком и хотели переодеться, без каких ли распросов и жёстких рамок (заезд чётко в 15), мы завезли вещи, переодись и пошли гулять. за это огромное спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали семьёй в сентябре. Новая чистая квартира, гостеприимная хозяйка, без проблем разрешила ранний заезд, подсказала моменты с питанием, экскурсиями и т. д. В квартире есть всё необходимое, вообще всё что надо для проживания. Расположение очень удобное и до острова и до жд вокзала. Обязательно вернёмся именно сюда.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира огонь-пожар🔥 Мы в Калининграде были впервые.Квартиру выбирали по расположению в центре,но и обстановка и цена,также были приятными. 1. Хозяйка Елена,один из самых гостеприимных хозяев. Рассказала как заехать,беспокоилась как мы обжились,советовала места для посещений и вообще замечательный отзывчивый человек☺️ 2. Попасть в квартиру через систему сейфа - супер удобно! 3. Внутри все так, как и на фото, чисто, уютно, стильно! 4. Есть полотенца, гель для душа и шампунь, фен,утюг. На кухне-пакетики с чаем, кофе, сковороды, чайник, кастрюльки (хоть суп вари!)- все есть. И приятный бонус от хозяйки (что лишний раз подтверждает слова о гостеприимстве и дружелюбии) маленькие круассаны на завтрак,в качестве приветствия 😍 5. Гардеробы,балкон,сушилка, различные настолки (дома тоже не заскучаете) 6. Апартаменты в центре,недалеко остановки, кафешки, да и множество достопримечательностей. Гуляйте и наслаждайтесь замечательным городом. Эти апарты, мой гранд рекомендосьон, обязательно вернёмся) Елена, еще раз огромное спасибо 😊

Что было плохо

Идеально всё! Может если только два комплекта ключей (как вариант)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если вы готовы к пешим прогулкам или рассчитываете на городской транспорт, то удачнее расположения не придумать. Апартаменты расположены между двумя ключевыми точками Калининграда - островом Канта и площадью Победы. Тихий район и в тоже время в шаге от главных улиц. Можно кратко рассказать об апартаментах - здесь есть все необходимое! От посуды до щетки для обуви, от телевизора до шампуня на выбор! Блеск, это то слово, которое лучше всего расскажет о чистоте

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отлично, 10 минут до острова Канта, 5 минут до ТЦ Европа, все вкусные кафешки - тоже в шаговой доступности (до Штандайма 10 минут, Зотлер - 5 минут), так же рядом находятся продуктовые магазины Матрас на кровати шикарный, ни разу не было такого чтобы встал, и болела спина, апартаменты небольшие, но очень уютные, все необходимые кухонные принадлежности на месте, в ванной комнате тоже все на месте, даже есть обогреватель))) Абсолютно чистые апартаменты, за чистотой хозяин следит К Елене можно было обратиться по любому вопросу, в частности посоветовала отличных гидов, и места, где можно вкусно покушать

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира в центре города, рядом трамвайные и автобусные остановки, но в принципе до достопримечательностей (остров Канта, Амалиенау, музеи) можно дойти и пешком (10-30 минут), если вам нравится гулять. Близко также Северный ж/д вокзал, вокруг неподалеку есть магазины, кафе и ТЦ. Квартира чистая, уютная и просторная, недавний ремонт, есть балкон. Есть все необходимые вещи: в комнате кровать, диван и телевизор, на балконе пуфики, на кухне также вся необходимая посуда и техника есть. В ванне есть фен, батарея для сушки вещей, зубной и швейный набор, всякие мелочи типа ватных дисков и прочего, что также очень порадовало. Также есть подборка достопримечательностей города и близлежащих кафе от владельцев квартиры, это очень удобно. Все чисто и аккуратно убрано. Елене огромное спасибо за прием. Заселение было дистанционное, Елена заранее прислала все инструкции, адрес и способ проезда, также много советовала о том, что можно посетить в городе, всегда была на связи.

Что было плохо

Все замечательно :)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира очень уютная, чистая и удобно расположена, близко к центру. Рядом есть автобусные остановки, откуда можно доехать в разные места в городе. Окна выходят в тихий дворик. Идеальна для отдыха семьи с ребёнком. Хозяйка очень гостеприимна, дала много полезной информации по культурной программе, кафе и ресторанам. Впечатление очень приятное! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение очень удобное, в шаговой доступности торговый центр, пекарня, остановки общественного транспорта, рынок Чистая уютная квартира со всеми необходимыми удобствами В квартире было чисто, постельное белье свежее Встретили хорошо, ключи передали, все показали рассказали. В течение проживания хозяйка была на связи, отвечала на вопросы, дала очень много ценных рекомендаций по ресторанам, интересным местам. Отдельное спасибо за возможность арендовать автомобиль - мы с большим удовольствием прокатились до Зеленоградска, Янтарного и Светлогорска.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальное расположение- квартира в самом центре города. До всех основных достопримечательностей можно легко добраться пешком. В 10 минутах ходьбы вокзал, с которого идут электрички на побережье. В квартире есть все необходимое - чувствовали себя как дома. Отдельная благодарность за советы и рекомендации Елене. Обязательно вернёмся к вам снова!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.