Квартира на Космической 30

Россия, улица Космическая, д. 30, Калининград

0.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
23 оценки
9,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 26.07.2026
Выезд 27.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Залог хорошего отдыха — чувствовать себя в новом месте как дома: апартаменты «Квартира на Космической 30» находятся в Калининграде. Эти апартаменты расположены неподалёку от центра города. Рядом с апартаментами можно прогуляться. Неподалёку: Музей Блиндаж, Калининградский филиал государственного центра современного искусства и Борющиеся зубры.

В апартаментах

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги. Персонал апартаментов говорит на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Стиральная машина
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

В период с 1 по 14 июля 2026 г. в квартире будет отключено горячее водоснабжение.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
23 оценки
9,9
  • Чистота10,0
  • Питание10,0
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены9,3
  • Цена/качество9,9
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,9
  • Номер10,0

Фото гостей

15
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось расположение, сама квартира-чисто, уютно, все как на фото. Все отлично!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасная квартира! Это мой первый опыт снятия не отеля, и я в восторге. Очень чисто, красиво и уютно. Заселение по максимально простой процедуре, хозяйка всегда на связи. В квартире есть все для комфортного проживания, можно готовить дома. Напор горячей воды отличный, есть стиральная машина, вся техника новая. Приятно стоять утром на балконе с кофе) будем рекомендовать!! 100/10

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хотелось бы оставить отзыв о нашем пребывании в этой чудесной квартире! 🔸Фото соответствуют действительности, в жизни квартира даже выглядит еще лучше! Новый ремонт, по утрам солнце заглядывает в окно и создает хорошее настроение. В квартире есть все необходимое, до мелочей. Полотенца, тапочки, принадлежности для душа. Хозяйка даже позаботилась о том, что положила ватные палочки и диски. На кухне тоже полный набор. Не только посуда, но и много разных приспособлений для готовки. У кровати зарядки с двух сторон, удобные карманы для того, чтобы убрать вещи на ночь. По фото не особо был понятен размер кровати, в жизни оказалась достаточно просторной, для двух не сильно компактных человек места хватает с запасом. 🔸Хозяйка Дарья очень гостеприимная, всегда была на связи и отвечала на сообщения. 🔸Еще отмечу местоположение квартиры. На мой взгляд, один из самых удачных районов Калининграда для туриста. 10 минут пешком до Северного вокзала, что позволяет легко добраться до других городов области. Достопримечательности Калининграда в пешей доступности ~20 минут. Нам повезло и все дни погода была хорошая, приятно было прогуляться. Но обратите внимание, что это спальный район, не туристическая зона. Имейте ввиду перед заселением на случай, если будут какие-то ожидания на этот счет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение в тихом спальном районе, но многие интересные места в 5-10 минутах ходьбы. Квартира чистая, уютная, все необходимое есть. Удобная кровать и подушки - для меня это важно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

приезжала сюда в начале октября, отметила свое 30-летие в любимом городе и очень рада, что остановилась именно у Дарьи. спасибо вам большое за гостеприимство! проживание было комфортным, район тихий и спокойный, расположение для туриста отличное. в квартире очень чисто и есть всё необходимое: и зонтик для дождливого дня, и обогреватель, если осенний вечер прохладен, и стиральный порошок, и много другого, но больше всего меня порадовали кофе-машина и молотый кофе. и, конечно же, мягкий матрас, спать одно удовольствие :) спасибо еще раз за гостеприимство, оперативную связь и комфорт! приеду к вам еще обязательно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В нашей практике впервые такой шикарный вариант, квартира со всеми удобствами, с идеальной чистотой, со всем необходимым для пребывания, вплоть до шампуней, гелей и т.д. Утюга вообщем все было, что есть дома! Хозяйке отдельный респект, за оперативность и навигацию. Ни одного вопроса не возникло) локация отличная для прогулок до центра 15-20 минут. Безусловно всем рекомендую.

Что было плохо

Не хотелось уезжать)

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Легкое бесконтактное заселение, хозяйка была на связи. Чистая, квартира, свежий ремонт, есть всё необходимое, даже зонты на случай дождя. Квартира в шаговой доступности от центра и многих достопримечательностей. Рядом остановка экскурсионного автобуса (бюро путешествий 39 - рекоменлую!).

Что было плохо

Были в октябре, и отопление к сожалению не было. В квартире есть обогреватель на этот случай, в принципе спать комфортно, но вот пол холодный даже в тапочках. Немного испугал район старых домов. Но в принципе если ночью не гулять, вполне комфортно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все соответствует описанию. Свежий ремонт, очень чисто. Все есть для комфортного отдыха. Месторасположение-все в шаговой доступности. Рекомендую!!! Большое СПАСИБО.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистая, уютная квартира, очень удачное расположение–достопримечательности, Северный вокзал, магазины, кафе, рестораны в пешей доступности. В квартире были шампунь, гель для душа, ватные диски и т.д. (даже мицеллярная вода), что очень порадовало! Также отдельно хотелось бы поблагодарить Дарью за отзывчивость🌸

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная , чистая квартира с новым ремонтом . Замечательная хозяйка .Все было супер,вернемся еще !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистая, уютная квартира, в пешей доступности до центра города. В квартире есть все необходимое. Предусмотрено все для ухода: гель для душа, шампунь и бальзам для волос, ватные палочки, диски, дезодорант, крем для рук... Есть мин. мед. набор, нитки с иголкой, одноразовые тапочки. Кухня очень удобная и оборудована всей необходимой посудой и кухонными принадлежностями. Очень приятно, что есть чай, кофе, сахар, соль, сладкие угощения. Наличие бутылочки масла и специй были очень кстати, спасибо. Большое спасибо хозяйке Дарье за идеальную чистоту и гостеприимство! Однозначно рекомендуем эту квартиру.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все великолепно! И расположение, и уют, и чистота в квартире, абсолютно все есть в квартире для комфортного проживания!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира расположена в пешей доступности от центра города, рядом находится большое количество торговых центров, магазинов, ресторанов, остановок общественного транспорта. Очень уютная, светлая и комфортная квартира. Чувствовала себя как дома :)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Помимо чистоты и уюта очень понравилось качество посуды и столовых приборов, и ещё, что продуманы мелочи, такие как подсолнечное масло, например. В поездке часто приходится покупать литр, чтобы один раз пожарить что-то. Ещё очень понравилось, что был крупнолистовой чай, заварочный чайник, молотый кофе и кофеварка. С этим часто тоже бывают проблемы, часто просто пакетики. Была ещё электро сушилка для обуви, тоже пригодилась. В общем, эту квартиру можно смело включить топ 3 лучших квартир, из всех, что я снимала за 15 лет путешествий.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы в полном восторге от такой красивой и эстетичной квартиры! Весь интерьер подобран со вкусом, что создает особое ощущение уюта и спокойствия. Находиться в такой квартире одно удовольствие. Есть все необходимое для проживания: красивая минималистичная посуда (бокалы, стаканы, супницы, тарелки и тд), кофеварка; гель/шампунь/бальзам для купания, стиральная машинка, есть даже ватные палочки, диски, дезодорант, крем для рук, мицелярная вода и тд)) Очень приятно и неожиданно!! Еще были приятно удивлены свечкам и ароматизаторам 🤍 Выражаем бесконечную благодарность Дарье за такую чудесную квартиру, ведь обстановка в квартире задает настроение ее жильцам на весь день 🩷

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самое главное беспокойство, чтобы то, что на фото, совпадало с тем, что есть в действительно. А еще, не стоять под дверью подъезда, в ожидании деталей заселения. Дарья всю информацию прислала заранее. Это круто! А то, что я увидел, когда попал внутрь - было выше всяких похвал. Такого внимания к мелочам я не видел давно: в ванная есть все: от мыла до мицелярной воды, ватные палочки, спонжики и крем на глине, и конечно же - потрясающий ремонт. Огромное спасибо за кофеварку и вкусный кофе, как в лучших кофейнях. Чай, сахар - это далеко не все, что входит в базовый набор! А удобные стулья позволят насладиться всем этим. Огромная кровать с подушками, позволят утром чувствовать бодрым и свежим после ярких прогулок по Калининграду. Кстати есть очень много проспектов и информации в прихожей. Отдельное слово про локацию: в 10 минутах от Кафедрального собора, 15 минутах от нижнего озера. Рядом рестораны на любой вкус: от пельменей, азиатского фьюжена, поке, стейков и роскошных пабов. А если хочется приготовить самому - рядом spar и кантмаркет. Огромное спасибо Дарье, за такое гостеприимство, раннее заселение! Без вашей способности создать уют, поездка бы была не та! Обязательно вернусь для новых открытий! Удачи!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарные апартаменты, уютно, красивейший интерьер, расположение чудесное, 3 минуты до центра, хочу отметить, что мне понравилось больше всего - так это большая и мягкая двуспальная кровать, буду рекомендовать это место

Что было плохо

Единственное, что могу сказать, если вы на машине - готовьтесь бороться за паркинг во дворах Обратное этому - есть платный паркинг, не дорогой

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира очень уютная, новый ремонт, чистая. Располагается на третьем этаже пятиэтажного дома. Все что нужно для проживания-все есть (хорошая двуспальная кровать, раскладной диван-для третьего человека, даже складные стульчики в гардеробной, полотенца (гель для душа, шампунь, бальзам…все по мелочам до ушных палочек), фен, гладильная доска, утюг, все кухонные принадлежности для приготовления еды (кастрюльки, сковородки…, кофеварка, чайник, микроволновая печь, холодильник и т.д.). Огромное спасибо хозяевам, все предусмотрели (чай, кофе, сахар, соль -очень приятно). А еще удивило, что даже зонтики имеются. Все достопримечательности в шаговой доступности, гуляли и наслаждались отдыхом. Рекомендую эту квартиру на все 200% !!!!!!! СПАСИБО ЗА ЗАБОТУ И УЮТ!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжали с супругой отметить юбилей супружеской жизни на три дня. Квартира встретила нас идеальной чистотой и прекрасным гостеприимством хозяйки. Тут есть всё что нужно для проживания, вплоть до зонтов и сушилки для обуви. Очень уютно, тихий район, но в шаговой доступности от магазинов и достопримечательностей. Квартира полностью соответствует фотографиям. По факту мы только ночевали и завтракали в квартире, но каждый день после долгих прогулок с уставшими ногами было приятно сюда возвращаться. Отдельное спасибо за телевизор на Андроиде и ВК Видео) Большое спасибо, что ответственно предоставляете людям эту уютнейшую квартиру. Желаем Вам всех благ и побольше спокойных аккуратных жильцов. Если вдруг снова решим посетить Калининград, то будем сразу смотреть Космическую 30. И спасибо за раннее заселение!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

прекрасная квартира с невероятно гостеприимной хозяйкой! мне кажется, я нигде не видела такой заботы о гостях. в квартире есть все, что может понадобиться, все в отличном рабочем состоянии. ремонт в квартире свежий, очень стильный. окно выходят во двор, никакого шума, тихо и спокойно. кровать супер удобная, спать на ней одно удовольствие. я очень рада, что для нашего знакомства с Калининградом я выбрала именно эту квартиру! спасибо большое Дарье за такое отношение к своим гостям!❤️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная, чистая, уютная квартира! Хозяйка Дарья, очень отзывчивая девушка, позволила заехать пораньше, без каких либо доплат. Приятно удивило наличие чая, кофе, сахара, подсолнечного масла, средства гигиены, даже перекись водорода, и набор с нитками и иголками, в общем видно, что хозяйка квартиры заботится о комфорте гостей🔥👏 Не могу не отметить удобнейший матрас, спал как младенец 👶🏻 Расположение порадовало, магазины, рестораны, северный вокзал, остров Канта, музей янтаря, все в пешей доступности. Соседи все тихие, окна выходят во двор, в квартире тихо, мы высыпались. Квартиру однозначно рекомендую, Дарья спасибо, за гостеприимство, мы непременно вернёмся🤝

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось бесконтактное заселение, не надо никого ждать)) квартира находится в центре города, удобно дойти до всех достопримечательностей, что порадовало, рядом были остановки и вокзал, откуда можно доехать до других городов и до моря, хоть на автобусе хоть на электричке В квартире чисто приятно, было очень тепло, свежие не убитые полотенца и постельное) Хозяйка квартиры помогла со всеми вопросами, очень дружелюбно)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение! Самый центр Калининграда, до центральной площади 5 минут прогулочным шагом, оттуда в любом направлении можно пешком добраться до основных достопримечательностей, общественным транспортом не пользовались, все обошли пешком. До острова Канта 10-15 минут, музей янтаря, зоопарк, музей мирового океана, все это в пешей доступности. Северный вокзал 5-7 минут ходьбы, с него ездили на электричке на море👍 Хочу отдельно отметить одеяло, тяжёлое, тёплое, восхитительное😁 было особенно приятно засыпать под ним, после долгих пеших прогулок. Окна квартиры выходят во двор, было очень тихо, для нас это было важно. Все постельные принадлежности новые, чистые. В квартире было чисто, все новенькое, очень уютно 👍 Заселение бесконтактное, хозяйка Дарья очень любезная, тактичная, приятная в общении девушка, была на связи, разрешила ранее заселение без доплат. Отдельное спасибо за наличие зубной пасты и средства для снятия макияжа, было очень кстати!

Что было плохо

Нам все очень понравилось, будем непременно рекомендовать данную квартиру своим знакомым и друзьям 🙏

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.