Отель Гостевые каюты НИС Витязь

Россия, набережная Петра Великого, 1, Калининград

1.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
122 оценки
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Подходит для детей
Фитнес

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель «Отель Гостевые каюты НИС Витязь» располагается в Калининграде. Этот отель находится неподалёку от центра города. Рядом с отелем — Музей Мирового океана, Философский мост и Эстакадный мост.

В отеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Спортивные гости оценят тренажёрный зал. Скучно не будет, ведь в отеле к услугам отдыхающих библиотека.

Дополнительно: гладильные услуги. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С392024016781
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей7 номеров
Категории номеров
  • fifth — 7 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Продажа билетов
  • Сувенирный магазин
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Библиотека
  • Музей

Спорт

  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детская игровая площадка

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
122 оценки
9,3
  • Чистота9,6
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,6
  • Средства гигиены8,3
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi8,0
  • Расположение9,9
  • Номер9,3

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Потрясающая возможность прикоснуться к истории. Великолепное расположение. Практически не сталкивалась с другими постояльцами. Тихо и спокойно. Очень доброжелательный персонал

Что было плохо

Очень -очень крутая лестница к гостевым каютам. К сожалению, с чемоданом помочь некому

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Кто будет в Калининграде - вот прямо очень советую хотя бы одну ночь на Витязе! Во-первых, ночевать в каюте необычно и весело. Но главное - в 21 час набережная музея Мирового океана закрывается, и ночующие на Витязе получают ее в полное свое распоряжение - и это вот прямо здорово! А возможность в ночи в одиночестве полазить по палубам огромного корабля, посмотреть с него на набережную и на светящийся земной шар музея - это просто сказка!..

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

понравилось одеяло,каюты чистые, очень красивые

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Необычно, красиво, комфортно

Что было плохо

Замечаний нет

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Для нас это потрясающий опыт! Пожить на корабле, в самой просторной каюте, все осмотреть (входит в оплату проживания). Персонал просто потрясающий (приветливый, с чувством юмора, всегда и во всем идет навстречу). Туалет, душ и кухня общие, но чистота и порядок (отдельное спасибо Татьяне Николаевне!!!). Есть камера хранения, где можно оставить вещи и погулять до отъезда. У корабля интересная история, которая до сих пор пишется, хоть и в таком туристическом варианте. Мы в полном восторге!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Необычная гостиница. Очень понравилось! Буду рекомендовать знакомым.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательное место для отдыха.Сложилось такое ощущение что во время отпуска я отправился в кругосветное путешествие с возможностью выходить на берег и любоваться местными достопримечательностями в центре Калининграда. Всё было в шаговой доступности. Приятным бонусом было бесплатное посещение музейных экспонатов на корабле "Витязь" с богатой историей. Отдельная благодарность всему обслуживающему персоналу. Получил огромное удовольствие при общении с Вами.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уникальная возможность, завораживающее путешествие на легендарном судне. И пусть оно стоит история в нём живет и движется. Номер как на фото, все для жизни есть. Самый центр города. А какие люди там работают…Музею надо ценить таких сердечных, образованных и деятельных сотрудников. Уезжала со слезами, как с домом родным прощалась.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Идеальное расположение и соотношение цена/качество. Этот отель- это уникальная возможность пожить на историческом судне. Очень удобно, что имеется общая кухня, на которой можно подогреть еду и перекусить (имеется чайник, кулер и микроволновка). Рядом с отелем в трёх минутах ходьбы большой продуктовый магазин, где можно приобрести всё что угодно!

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Лучшая каюта - "Жюль Верн"! Отдельно две кровати в спальной части, и отдельно зона с диваном и столом. На полке - книги на морскую тематику. Настоящий морской фонарь. В иллюминаторе виден противоположный берег. Над рекой летают чайки. МЫ путешествовали вместе с друзьями, поэтому вместе завтракали и ужинали на камбузе. Есть микроволновка, чайник и холодильник, вся необходимая посуда. И главное - можно с утра первыми обойти музейную часть корабля.

Что было плохо

Удобства и камбуз (кухня) общие. Нам это не мешало, но имейте в виду, что можете пересекаться с другими постояльцами.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Каюта на музейном судне! Из преимуществ - можно осмотреть корабль "Витязь" бесплатно, это включено в проживание. Сразу после открытия экспозиции в музейной части корабля мало посетителей и можно не спеша внимательно все осмотреть.

Что было плохо

В каютах плохо ловит интернет, лучше выходить на палубу для связи.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Это эксклюзив. Не первый раз останавливаемся в гостевых каютах НИС "Витязь". Каждый раз ощущение экспедиции и приключений: у каждой каюты свое имя, плеск воды за бортом ночью, романтика... Спасибо гостеприимным хозяйкам за порядок и чистоту!

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Оригинально, прекрасное расположение, нам понравилось!

Что было плохо

Всё не новое)

Отлично
8,0
Что было хорошо

Самобытно. Чисто. Все есть.

Что было плохо

Найти вечером сложно. В контактах нуден номер вахты. Без него не найти.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прилетела поздно, но проблема с заселением не было. Проводили в каюту, всё показали и рассказали. Каюта на большая, но есть всё необходимое. Общие зоны всегда чистые. Отличная локация - самый центр города!!!! Очень не обычный опыт. В гостинице можно остановиться всегда, а тут целое судно в твоём распоряжении. А вечером очень приятно посидеть на верхней палубе 🔥

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Переночевать на корабле с такой богатой историей - это уникальный шанс. Бонусом доступ в музей корабля и возможность прогуляться по территории в нерабочее время ) Каюты чистые, кровати небольшие, но удобные. В душевых напор и температура воды отличные. На камбузе можно разогреть еду, вскипятить воду, пообедать.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, в каюте тепло, белье х/б новое, не застиранное, в туалете и душе чисто. Туалетная бумага, жидкле мыло, освежитель воздуха все в наличии и хорошего качества. В камбузе микроволновка, холодильник, электрический чайник и кулер с водой, все чистое и исправное. На самом корабле интересно. Локация очень удобная, остров Канта 10 ьминут неспешным шагом.

Что было плохо

Поствила бы 10 баллов, но испортило впечатление отношение менеджеров по заселению: при бронировании указали на поздний заезд (прилет в 1.00), перед поездкой еще раз уточнили, что не будет ли никаких проблем при заселении. По переписке ответ - все нормалоьно, ждем.Но НИКТО не указал, что территория закрывается в 21.00 и попасть к кораблю можно только по звонку, номера которого НИКТО сообщать и не собирался! Телефон отеля ночью "абонент не абонент", других средств связи сообщить не посчитали нужным! Ночью с вещами около часа бегали по пустынной улице и пытались найти хоть кого-то, кто нас запустит на территорию! Выручила человечночть и неравнодушие охранников Музея океана, пришлось стучать во все существующе двери, беспокоить посторонних людей и просить нам помочь. Хочу обратить внимание администрации отеля на недопустимость подобного отношения к приезжающим! А тем, кто планирует поздний заезд, учитывайте, что тоже можете попасть в подобную ситуацию!

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Честно говоря, мне понравилось расположение отеля и природа.

Что было плохо

Я попросил их зарегистрироваться и получить справку о проживании, потому что они были мне нужны в визовом офисе и университете в Белгороде, но они мне пока ничего не дали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, интересный вариант размещения. Очень приятная администратор Элеонора помогла по всем вопросам, заселила нас раньше. На одну ночь как эксперимент - отличный вариант

Что было плохо

При выборе этого варианта нужно понимать, что это корабль в первую очередь, привычного уровня комфорта ждать не стоит (общая ванная и туалет, вода из бойлера и к вечеру может не хватить теплой воды на всех, достаточно слабая шумоизоляция). Если быть готовым к этим моментам, то отдых пройдет отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

писать смысла нет - это историческое судно, история не только родины,но и мировой науки. прекрасно все - от каюты (мы жили в каюте "Жюль Верн") до невероятно доброжелательных и отрытых сотрудников. чистота,порядок, атмосфера- все на высшем уровне. спасибо каждому, кто работает на корабле, за прекрасный отдых и возможность прикоснуться к легенде науки. обязательно рекомендуем остановиться хотя бы на ночь в каютах "Витязя".

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо. Мы приехали этот необычный отель за впечатлениями и мы их получили ) очень чисто и вежливый персонал. Обязательно вернемся )

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хорошее расположение, необычно ночевать на корабле .

Что было плохо

"Усталый" интерьер, но как раз при нас начался ремонт, так что следующим гостям повезет.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

проживание состоялось в каюте Виктор Конецкий с 3 по 6 марта, всё отлично, приветливый персонал, отличная экспозиция музея-коробля, особенно понравилась библиотека, ну и конечно прогулки по палубе коробля .

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель очень понравился, находится в самом центре, в каюте было тепло, душ, туалет общий, все чисто. Очень интересно было ночевать в музее, сходили на экскурсию, осмотрели корабль. Рекомендую для проживания, для первого знакомства с городом.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Ночевал одну ночь. До бронирования посмотрел много обзоров. Понимал, что ждать, поэтому у меня нареканий нет. Но нужно четко понимать, что это не классический отель. Зато можно посетить музей.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Как любителям круизов, было интересно оказаться на историческом судне, к тому же зимой.

Что было плохо

Немного не удобная лестница на верхнюю койку.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение. Интересный музей.

Что было плохо

Медленный интернет.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположен удобно, кровать супер удобно. Персонал, атмосфера отличные. Спасибо за возможность погрузиться в историю!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Как всегда все отлично. останавливаемся там уже 3 раз

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилась атмосфера судна. Именные каюты, все в интерьере напоминает о морских приключениях! Сбылись мечты детства! Большое спасибо администратору Татьяне, которая в заснеженном новогоднем Калининграде согрела всех туристов своим вниманием и создала домашнюю атмосферу и уют на этом историческом судне. Рекомендую! Особенно тем, что мечтает о морских приключениях! Мечты сбываются!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все! Думаю, всем хочется побывать на корабле Витязь в Калининграде в музее мирового океана! Мечта детства! А тут еще повезло и провести пару ночей на нем! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались с мужем, получисля очень романтичный отдых). Ощущается запах истории)))

Что было плохо

Если только общий сан узел, но мы об этом знали при бронировании. В санузле было чисто.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Самое главное- экипаж корабоя,который я щнаю 5 лет,и всегда останавливаюсь здесь,отличное место,музей,удобное расположение,на остров Канта пройти совсем рядом,а скоро мост построят,так вообще красота....советую ВСЕМ!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится рядом с главными достопримечательностями.. чисто, уютно, супер

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Место невероятно антуражное. Люди, которые там работают - супер добрые и приветливые, очень заботливые. Каюта класмная, окошко-иллюминатор через которое видно воду не оставит равнодушным. И по цене очень выгодно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Невероятный опыт, большое спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Необычность проживания. В каюте научно-исследовательского судна.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Я не знаю как можно оценивать это жилье, потому что это не совсем жилье) шли заселяться с мыслями, что если с первого взгляда не понравится, то развернемся и уйдем, но… номер предоставили лучше чем бронировали, постели неожиданно отличные, впечатлений масса, при полном заселении - соседей мы не слышали, посуда, холодильник, чайник есть, санузел, душ-чистые, стояли обогреватели и в номере и в санузле, отношение персонала-внимательное и вежливое, а фотографии на пустом корабле-это вообще мечта)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная атмосфера на корабле. Но не советую тем у кого рост больше 1,80.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное, но пешком придется прогуляться. Возможность прийти в любое время. Доброжелательные сотрудники, встретили, всё показали-рассказали. Общие удобства чистые, есть помывочные средства, зубная паста. Но хорошо бы иметь с собой резиновые тапочки и одежду, в которой дойти до душа и обратно. Каюта, как и ожидалось, маленькая, но уютная, белье свежее, одеял достаточно, полотенце есть. Матрац не мягкий как перина, поэтому одеяло использовала для дополнительного умягчения - хорошо, что было тепло. С чистой душой рекомендую этот вариант проживания в качестве интересного опыта. Но у кого проблемы с коленями и боязнь тесноты - подумайте ещё раз.

Что было плохо

Мобильный интернет не смог пробиться в каюту, про вай-фай не спрашивала.

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

мы здесь не первый раз, цена/качество/расположение соответствуют, историческое место, тематические каюты, безопасно, интересно.

Что было плохо

Со временем ремонт устал, сан узел конечно требует ежедневной уборки. магазинов рядом нет, с интернетом плохо, персонал не будет встречать вас улыбками, крутая лестница. Но мы к этому готовы, поэтому 10.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

отзывчивый персонал готовый помочь в любую минуту

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Оригинальное место для проживание - корабль. Каюты именные, со знаменитыми именами. Места мало, но для корабля это естественно. На 1-2 ночи вполне можно. Романтично

Отлично
8,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Для меня остановиться на легендарном НИС "Витязь" - путешествие в "Прекрасное далёко". Мой отец капитан дальнего плавания, и в детстве я ходила с ним в море, на большом рыболовецком траулере БМРТ "Гдов". Посему окунуться в волшебную атмосферу настоящего корабля: полазить по трапам, палубам, подержать штурвал, переночевать в каюте, побродить по ночной набережной, всё равно, что вернуться в то далёкое счастливое детство. Непередаваемые ощущения и эмоции! Ну, и конечно, НИС " Витязь"- уникальный музей, где очень много интересных экспонатов, и можно узнать историю русских географических исследований, истории о великих открытиях и мореплавателях, отважных полярниках, экспедициях, жизни, быте, традициях моряков.

Что было плохо

Wi-Fi заявлен, по факту отсутствовал. Спасибо парню из персонала корабля, который поделился интернетом, т. к. надо было позвонить.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель и музей в одном - тем кто живет в каютах, экскурсия по кораблю бесплатна. На закрытой территории, но нас ждали и заселили в 12-ом часу ночи (поздний прилет был). Расположение удобное - в пешей доступности самые популярные достопримечательности. Очень чисто.

Что было плохо

Не то, чтобы не понравилось, просто нужно быть готовым, что если у вас чемоданы их придется нести по крутой лестнице с узкими ступеньками.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удивительное место, понравилось буквально всё.

Что было плохо

Заезд был поздний 22.00, музей закрыт, нам было непонятно как попасть на территорию отеля. Но всё очень быстро разрешилось, нас заметили с чемоданами и проводили до отеля

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный вариант не только для романтичных юношей, но и для возрастных (как я) тётенек. Наблюдать закат с палубы корабля -как это замечательно! Я очень опасалась, что не смогу подняться на палубу с чемоданом. Но проблем не было, т.к. дружелюбные сотрудники "Витязя" помогли мне. В общих туалетных комнатах и душевой было чисто.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасно. Скромно. Чисто. Уютно. И атмосферно. Не ощущается общая кухня или душ, поскольку один шаг за дверь, и ты на месте. Была 3 дня.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все как и ожидали, очень интересное место, в плане размещения-все чистенько, душ, туалет, камбуз с посудой, микроволновка, чайник. Но нужно понимать , что это не отель 5 звезд, здесь совершенно другая концепция,да мы и не комфортом сюда ехали, возможно кому то будет неудобно, тесно и т.д. Нас все устроило, обошли весь корабль, слушали интересные рассказы и советы сотрудников, , отдельная благодарность гостеприимной команде!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Само место, очень круто! Настоящая каюта!!!! Но стоит понимать, что места не много Нет отдельного душа и туалета!!! В кайф, советую!!! Была зимой(немного мерзла, но есть обогреватель)

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Это романтика!отдыхала с сыном ,каждый мальчик хочет быть военным моряком или летчиком❤️Ребенок ощутил себя моряком.каюта небольшая,но комфортная,чистая.Туалет душ кухня общие ,но все чисто.Вай фай медленный,но отдыхать надо без связи,чтоб отдохнуть.😃Экскурсия по Витязю входила в проживание.Персонал вежливый,улыбчивый,добрый,всегда рад помочь,спасибо,мы остались довольны

Что было плохо

Даже не знаю🧐Все хорошо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Цена-качество соответствует.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Каюта на историческом корабле, ожидать комфорта, как от хорошего отеля не нужно, в этом "отеле" свой шарм. Кровати небольшие, но я со своими 1,9 неплохо уместился и выспался. Сан. узел общий, но чистый. В душевых отличный напор и горячая вода. К проживанию прилагается осмотр музея на корабле и ночной доступ к открытым палубам.

Что было плохо

Не стоит ждать суперкомфорта. В соседних каютах одновременно с нами жила всего одна семья, было бы больше — общего пространства могло оказаться мало. Мобильный интернет ловит только у иллюминаторов, а вай-фай на корабле слабоват. На 1-2 ночи точно рекомендую, это приключение и погружение в историю, а не отель

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Я просто в восторге от пребывания в этом отеле!! Была в последних числах мая. Бронировала в феврале!! все достопримечательности в шаговой доступности, персонал очень вежливый, спасибо им большое за гостеприимство!! Чисто, тепло. Самое главное - ни с чем не сравнимая атмосфера пребывания в каюте настоящего корабля!!

Что было плохо

Всё понравилось!!

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Ночевать в музее - это прям-таки приключение! Очень отзывчивые люди работают. Большое им спасибо - все рассказали, показали. Есть небольшая общая кухонька - можно что-то приготовить/разогреть поесть, есть холодильник, кулер и чайник. Есть небольшая стойка для вещей, если у вас поздний отъезд или ранний приезд и надо оставить вещи, чтобы не ходить с ними по городу.

Что было плохо

Смутило то, что на сайте не указано, что дополнительно взимается туристический налог. Этого нигде не указано было при бронировании. Обогреватель в каюте - это очень хорошо, потому что сырость от воды все-таки есть. Но он уже подуставший и одно колесика ему явно кто-то сломал. Очень не хватает крючочков для вещей - понимаю, что аутентичность надо сохранить, но все равно не хватает. А в душевую очень не хватает швабры, которой можно убрать воду на полу. Есть такие - типа водосгона. И почему-то не было горячей воды в раковине в туалете. В душе с горячей водой было все нормально.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отеля на НИС "Витязь", номера в отеле - это корабельные каюты, создают атмосферу морского путешествия. бонус экскурсия по музейной экспозиции НИС"Витязь". Все помещения общего пользования:душевая, туалет, умывальник в отличном состоянии . Чистота во всех помещениях. Оборудована комната для перекусов - чайник, микроволновка, кулер.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень необычно осознавать, что ты находишься в месте с огромной историей, живёшь в прямом смысле в музее. нас быстро заселили, каюта Жюля Верна, рядом с ней общая кухня, туалет и душевая. есть фен и в номере было полотенце. интернет есть, но почти не ловит. музей работает до 19.00 после часть корабля перекрывают до 10.00. для жителей отеля посещения бесплатное, рекомендую к помещению. 👍 мы вышли гулять вечером, а вернулись и поняли, что не включили обогреватель. спали в вещах, на утром уже было жарко. но это специфика самого места, поэтому чтобы не замёрзнуть лучше прогреть комнату заранее. в каюте летом думаю будет жарко, но так же предусмотрен вентилятор. на 1-2 ночи окунутся в атмосферу чего то нового и необычно 100% рекомендую. в дополнение: берите с собой сланцы для душа, мы про них не думали и пожалели, что не взяли.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, есть обогреватель, отличное местоположение

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сделать гостевые каюты на действующем объекте музея - это невероятная идея! Сразу оговоримся, что если вам нужен собственный душ, готовые завтраки и в целом отношение, как к вип-гостю - это не сюда. Здесь уровень хорошего хостела с налетом морской строгости. :) Отзывчивые вахтеры, заботливые администраторы. Но главное - это расположение! А ещё возможность погулять по набережной музея ночью в полном одиночестве, слушая Прегель, рассматривая застывшие экспонаты и воображая себя властелином кораблей. И можно подняться на самую высокую часть НИС "Витязь" - вашего дома - опять же после закрытия музея. Только, пожалуйста, не бродите по кораблю под мухой, освещение на ночь могут выключить, надо быть внимательным. Дополнительная плюшка - первым бесплатно пройти на экспозицию Витязя, чтобы спокойно пройтись без детей и толп туристов.

Что было плохо

Я получила ровно то, что ожидала, осталась в полном восторге. Не хватило только горячей воды в кране туалета, но зато с утра бодришься, как на яхте. :)

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

расположение отличное - в самом центре Калининграда . много достопримечательностей рядом . Интересно было поисследовать корабль . персонал приветливый и доброделательный.

Что было плохо

этот отель не про комфорт , больше 1 ночи я бы тут жить не стала, но в целом опыт интересный , я не пожалела что переночевала тут .

Превосходно
9,4
Что было плохо

вода для умывания только холодная. по факту ледяная. в условиях холодной погоды и частичного отопления общих помещений это было невыносимо. пришлось умываться в душе

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный выбор для колоритного отдыха. находится в самом центре города. чисто, есть оборудованная кухня.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Возможность полазить на НИСе и почувствовать себя как будто в экспедиции.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень вежливый персонал! Чисто! Необычное место переночевать! Всё очень понравилось.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

ночь в музее, отель находиться на судне, после ночи, можно пойти на экскурсию по судну, туалет и душ общие, туалет чистый душ тоже, мне все понравилось, я бы ещё вернулся в этот отель очень атмосферное место

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень интересный и уютный отель, комнаты-каюты. Приятная корабельная атмосфера, морские романы на книжной полке в каюте😊.

Что было плохо

Была только холодная вода. Но этот ньанс обогатил впечатления!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

в каюте впервые! достойно. чисто, чуть свежо но обогреватель справился приемлемо. заселили раньше, выдали инструктаж! однозначно 5!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Снимали номер в каюте с ребенком , понравилось , было тепло в каюте, в общественных местах тоже не холодно. Плюсом шла экскурсия по кораблю , было приятно за бонус

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Спасибо, что дали возможность ощутить себя, как на настоящем корабле где-то в плавании. Замечательный администратор и сотрудники данного отеля. Все показали и рассказали. Обязательно буду всем советовать данное место для острых ощущений!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Интересное место, есть экскурсия по кораблю. Все чисто и опрятно

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение Интересное место для проживания

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось в отеле, в каюте! Персонал приветливый и доброжелательный! Можно погулять на корабле, осмотреть все, сходить на экскурсии. И в каюте и в ванных комнатах и кухне все чисто и приятно. Перед заездом переживала, что возможно будет прохладно, так как отопление обогревателями. В номере очень тепло, в общих помещениях, конечно немного прохладнее, но достаточно комфортно. В следующий приезд обязательно остановлюсь на несколько дней в каютах Витязь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В полном восторге от проживания в гостевых каютах. Если бы могла, поставила бы 100! Это настоящее приключение: ночь в музее, день в музее, путешествие в прошлое, жизнь на корабле! Все соответствует заявленному в описании. Радушному администратору отдельное спасибо!

Что было плохо

Учитывая все особенности корабля, недостатков нет, просто нет!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От проживания в каюте остались исключительно положительные эмоции! Рекомендую! Прекрасный доброжелательный персонал, везде чисто и тепло! Все необходимое имеется. Спасибо!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Жить на корабле с такой богатой историй-удивительно,сразу хочется тоже в дальние страны отправиться.Восторг! Ребенок тоже под впечатлением от того,что ночевал на корабле.

Что было плохо

Черная плесень на плитке в душевой.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в центре. Лучше приезжать днем, пока есть администратор. но и вечером все очень понятно, главное найти вход Маленький номер, но переночевать достаточно Чистые каюты и все пространство. Очень приятные люди.

Что было плохо

Душ и сан узел общие. Для экзотических впечатлений и ночь - самый вариант. Дольше вряд ли

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Персонал. Очень отзывчивые и душевные люди, готовые в любой момент придти на помощь

Что было плохо

Очень неоднозначный вариант размещения. Подходит для неповзрослевших мальчиков. Девочкам скорее всего не зайдёт. С чемоданами будет крайне сложно. Помните, что это судно 1939 года постройки, с высокими и крутыми трапами и лестницами, обогреваемое маслянными радиаторами бытовыми

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отлично. Каюты на борту исторического судна,практически в центре города, музей мирового океана, романтика и знания ) Номер уютный, недорогой. МИнус - для девушек - удобства и душ не в номере. Плюсы - романтично, душевно, соприкосновение с историей Ну тут экскурс в СССР ) Сурово, вспомнил молодость, Вежливо, но самостоятельно )

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все, выбрала такой номер впервые в жизни, погрузилась в атмосферу, не пожалела. Номер чистый, есть телевизор, интернет без проблем работал. Душевая и ванная всегда чистая, в каютах холодно было, но для этого в каютах есть обогреватели. Администраторы просто чудесные, всегда помогут, подскажут. В общем и целом, советую попробовать пожить в таком отеле. По вечерам можно выйти на палубу и подышать свежим воздухом.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Антураж

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация просто восторг! Ностальгия по кораблям и детские воспоминания. Можно аккуратно погулять по территории музея перед сном. В каюте чистота и тепло. Дополнительно стоит обогреватель. Очень пригодился когда помыла голову и хотелось быстрее просохнуть. Чистота в общих зонах. Туалет, душ и кухня блестят чистой. Очень приветливый персонал. Прекрасные, добрые люди. Все очень душевно, по-домашнему.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Интересный опыт ночевки на настоящем корабле! Понравилось. Буду останавливаться здесь ещё!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень интересное и необычное место. Внутри все чисто и аккуратно, приветливый персонал, можно сходить на экскурсию

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший персонал, все стерильно чисто: от кают до туалетов. Лучшее соотношение цены и качества

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В самом центре, близко идти до основных достопримечательностей. Чисто, удобные кровати, атмосфера) Приветливый персонал Возможность полазать по кораблю, когда никого нет.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Этот вариант я выбрала из любопытства, каково это, поспать на борту такого судна. Довольно занятно, но ощущение скорее, что ты в гестхаусе в анапе, чем на кораблике:) такой страшно серьёзный снаружи, а внутри переделан для простых смертных. Всё удобно, есть душ с человеческим феном, кухонька, обогреватели везде. В каюте ничто не выдаёт место, кроме окна.. это прекрасное круглое окошко с массивной металлической рамой. И вид на воду. Мне понравилось, интересный вариант размещения. Ночь в музее :) и да, вайфай есть и нормально работает.

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Отличное расположение Уважаемые сотрудники Витязя! От души благодарю за классно проведенный день! Я много где бывал и всякие номера видел: и шикарные, и очень скромные. Но всегда больше запоминается общее настроение от места. Очень приятно вспоминать ваше дружеское участие, готовность помочь и показать необходимое. Очень доволен, что остановился на ночь у вас. После еще двое суток прожил в хорошей квартире, но именно Витязь вспоминаю с удовольствием. Именно Витязь оставил хорошее настроение от Калининграда и необычной обстановки.

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все понравилось!Очень необычно!

Что было плохо

Отсутствие связи и вай фая.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровати удобные, постельное белье чистое, в номере чисто.

Что было плохо

При заселении мужчина все данные паспортов проверил, все оформил и записал. Позвал женщину, чтобы проводила нас и показала нашу каюту. Мы с ней пошли. Но при входе в номер она потребовала у нас паспорта. Унесла их куда-то. Что она там выискивала, непонятно. Думаю, просто праздное любопытство, потому что она ещё начала выспрашивать, куда мы потом дальше едем, за границу ли или нет, а куда именно. Очень неприятно:((

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ночь на легендарном исследовательском корабле, что может быть интереснее?! Каюта и места общего пользования чистые. В стоимость проживания включено помещение музея на корабле. Есть общий камбуз с микроволновкой, чайником, холодильником, кулером. Мы позавтракали на территории музея. Рекомендую калач с уткой и чай с Куршскими шишками) Очень приятная и заботливая комендант Татьяна! Второй год приезжаем и второй раз она нас душевно встречает. Прошу руководство обратить внимание на сотрудника и поощрить за добросовестный труд!

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Для туриста месторасположение отличное(исторический центр города). Рядом с островом Канта. Конечно не пять звезд, но всё достаточно неплохо.

Что было плохо

С непривычки пару раз ударился головой об верхнюю кровать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

супер место в самом центре города, прям в музее мирового океана! удобное кровати, белоснежное бельё. удивительная атмосфера. за такую возможность пожить прям на корабле можно потерпеть душь и туалет вне номера.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Идеальное расположение - самый центр, радом остров Канта, все необходимые магазины и кафешки. Территория музея очень уютная, постояльцы могут осмотреть НИС Витязь в свободное время. У меня была очень уютная каюта, кровать комфортная, иллюминатор открывается. Чисто и в каюте и в местах общественного пользования. Действительно, очень приветливая администратор, мужички на вахте тоже классные, все рассказали-показали. Я заезжала ночью, охранница открыла ворота, вахтер уже ждал на борту) Проводил в номер. Вобщем все хорошо. Единственное, стенки кают тоненькие и если попадутся шумные соседи, скорее всего будет не так комфортно, но мне повезло, люди попались интеллигентные, я отлично выспалась)))

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,8
Что было хорошо

приятная каюта. не необычное место. бонусом идёт обзорная экскурсия по судну.

Что было плохо

общий санузел

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Это замечательный вариант, чтобы остановиться в центре Калининграда, если готов к условиям проживания, которые можно, наверно, назвать близкими к спартанским. Уникальная возможность переночевать на корабле, который при этом ещё и интереснейший музей. Возможен поздний заезд, если об этом заранее указать при бронировании. Следует учесть, что душ и туалет общие (хотя там всё опрятно и мы с другими постояльцами в этих местах не пересекались), а с тяжёлым чемоданом нужно быть готовым преодолевать различные крутые лестницы на корабле.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.