Апартаменты Пресстиж с Двумя Спальнями

Россия, улица 9 апреля, д. 88а, Калининград

1.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
31 оценка
9,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Фитнес
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Выбор туристов, путешествующих с семьёй: апартаменты «Апартаменты Пресстиж с Двумя Спальнями» расположены в Калининграде. Эти апартаменты находятся неподалёку от центра города. Рядом с апартаментами — Росгартенские ворота, Музей янтаря и Калининградский областной историко-художественный музей.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Спортивные гости оценят фитнес-центр. Доступная среда: работает лифт.

А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги и прокат автомобилей. Сотрудники апартаментов поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Лифт
  • Места для курения
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Терраса
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Домофон
  • Посудомоечная машина

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Музей

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Спорт

  • Катание на велосипеде
  • Плавание на лодках
  • Фитнес-центр

Дети

  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Гости должны связаться с администрацией объекта размещения до заселения по телефону, чтобы получить инструкции по заселению и ключи. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
31 оценка
9,7
  • Чистота9,7
  • Питание10,0
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,8
  • Номер9,7

Фото гостей

16
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с 10-15 мая 2026г. компанией 4 чел. В квартире 2 двуспальные кровати, 2 дивана-очень удобно для большой компании. Квартира находится в новом современном доме в центре города, рядом с музеем Янтаря. В пешей доступности рынок, Рыбная деревня, ну и многие другие достопримечательности, но также можно добраться на трамвае 2-3 остановки. В квартире есть все необходимое для проживания: посуда, кофемашина, посудомоечная, стиральная машина. Мы не пользовались, так как варили кофе в джезве, которая тоже была в наличии. Также можно было посидеть на лоджии. Хозяйка приятная, выходит на связь если возникает потребность, мы обратились за помощью по включении отопления. Хозяйка нас встретила, но есть возможность и бесконтактного заселения.

Что было плохо

Недостатков не обнаружили.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира в тихом, уютном районе города. В квартире есть всё необходимое для комфортного отдыха. Хозяйка доброжелательная и была на связи.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Здравствуйте! Можем сказать , что отличное впечатление от заселения, встретили во время как и планировали , номер чистый, просторный , цена , качество на высоком уровне , мы отдыхали семьей и всем понравилось 😊 .

Что было плохо

Не было такого.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная квартира, свежий ремонт, всё чисто. Большая спальня, где жили с мужем, в другой комнате жил ребенок, просторная кухня, огромная лоджия, где вечером сидели, сериалы смотрели. Огороженная территория. В шаговой доступности Спар, музей янтаря, рестораны и кафе, трамвайная остановка. В квартире есть вся техника: стиралка, телевизоры, утюг, плита, холодильник и т.д. Полный набор необходимого: шампунь и гель имелся, много полотенец, чистое постельное белье, сахар, кофе, чай, печеньки, кастрюли. всё было. Хозяйка ненавязчивая, заменила нам фен без вопросов, посоветовала, куда сходить, где поесть и что посмотреть. Все понравилось, квартира просторная и чистая, рекомендую.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень комфортные апартаменты, путешествовала с ребенком и подругой, все понравилось🌿

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сама квартира великолепна. Рядом торговый центр со всеми делами.

Что было плохо

Однажды был довольно длительный сбой с интернетом - похоже, по всему дому. Нас это не особо затронуло, поскольку большую часть дня были на экскурсии в Балтийске.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошо, просторно , свежий ремонт . Есть все что необходимо . Расположение тоже хорошее , рядом набережная , музей янтаря . До вокзала тоже три остановки .

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали в апартаментах двумя семьями с детьми. Для каждой семьи отдельная комната с удобной двухспальной кроватью и раскладным диваном. Большая кухня вмещала всех. В квартире есть все необходимое для отдыха, даже шампунь и гель для душа. Если прилетим еще, обязательно к вам.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Современная, удобная мебель, хорошие кровати, хорошее постельное белье и полотенца. На кухне есть вся техника, приборы, посуда, бокалы и т.д. Чай, кофе, даже конфеты. Квартира в отличном состоянии. Вокруг много мест, где можно позавтракать, пообедать и поужинать. Есть супермаркет SPАR. Тихо, никакого шума. Нам всё очень понравилось. Если ещё раз поедем в Калининград, то остановимся в этих апартаментах На лоджии есть столик , стулья, кресла. Вокруг много заведений, где можно покушать.

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были с семьей 4 человека на выходные. Квартира очень понравилась: вежливое приятное общение, чистая, с хорошим ремонтом, очень удобное расположение, и пешком погулять (до о.Канта 25 минут пешком) и на машине 👍🏻 вернёмся ещё

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Удобное расположение. Поддержка менеджеров в течение поездки. Очень уютные и чистые квартиры.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличная квартира с 2-мя спальнями с современным ремонтом в новом ЖК. Полностью оборудованная большая кухня с уютным большим балконом. Отопление и горячая вода от газового котла, - немного надо привыкнуть к регулировке. В квартире есть абсолютно всё необходимое. Расположение - до центра города 1.5 км примерно, но это не проблема. Рядом аренда автомобилей, остановки общественного транспорта, большой супермаркет и музей янтаря. С хозяйкой есть обратная связь, подскажет и ответит на все вопросы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбирали среди множества квартир и не прогадали! Нас очень душевно встретили ! Для путешественника, приезжающего на короткий срок это просто спасение! Квартира очень чистая, все необходимые мелочи от бытовой химии до чаев, кофе , специй и .тд. имеется в достаточном количестве , кровати были очень удобные, постельное белье качественное, спалось отлично. Расположение в центре. Легко добраться до любой достопримечательности, а наличие в шаговой доступности большого магазина и вовсе облегчает жизнь туриста. Отдельное спасибо хочется сказать гостеприимной хозяйке. С легкостью решали все вопросы! Обязательно вернемся еще. Калининград нас покорил!

Что было плохо

Всё прекрасно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира расположена в центре, через дорогу от музея Янтаря, Просторная квартира с двумя изолированными спальнями и кухней гостиной, кровати мега удобные и оочень большие , так же имеются 3 раскладных дивана! Ремонт новый, полы белоснежные. Качественное белье и полотенца, так же имеется вся бытовая химия, таблетки для посудомойки, порошок стиральный, тапочки ,зонт, фен и многое другое..на кухне Вся необходимая посуда ,посудомойка, и выбор кофе чая, приправ, это было очень удобно. Квартира чистая с запахом свежести! Хозяйка гостеприимная, всегда на связи. На балконе 2 кресла и супер удобное кресло гамак! Все было чисто и комфортно После долгих экскурсий с удовольствием возвращались в квартиру. Впечатления от отдыха незабываемые.

Что было плохо

Все понравилось,

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1. Много места, есть две спальни. 2. Ближайший супермаркет в 5 минутах ходьбы.

Что было плохо

1. Странная работа бойлера. Если включить воду и на кухне, и в ванной, то где-то теплой воды не будет. 2. Не очень чисто. В ванной и на кухне остались предметы от предыдущих жильцов (бутылки с шампунем, гель, на кухне вскрытые упаковки крупы). И это не 1-2 штуки, а прям много. 3. Далеко от центра. Надо идти по неудобному маршруту. 4. Парковка общественная на улице. Хотя в описании обещают другое. 5. Очень много внимания от хозяйки. Больше, чем хотелось бы в отпуске. Все это можно было бы игнорировать, но цена выше средней по Калининграду раза в два. За такие деньги ожидаю другого качества.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Красивая удобная квартира. Есть всё необходимое для проживания. На кухне кондиционер, стиральная машина, посудомойка, кофемашина. Утюг, фен, другие мелочи для комфорта. В пяти минутах ходьбы супермаркет Спар, ресторан Базилик, рядом Музей янтаря. Нашей компании из 5 человек было очень приятно возвращаться вечером после активно проведённого дня.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Шикарные 2х комнатные апартаменты. В пешей доступности от музея Янтаря и прекрасного пруда. В каждой комнате двухспальная кровать и раскладной диванчик+ телевизор. Техника современная,кухня просторная со всем необходимым( холодильник,микроволновка,чайник,тостер и даже кофе- машина+посудомойка и стиралка))) Можно готовить шикарные ужины и вкусные завтраки. Балкон из кухни- это просто сказка. Просторный,с изящным столиком и креслами. Есть все необходимое и даже больше☺️для прекрасного отдыха,который запомнится на долго!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

расположение,комфорт,удобства,вежливость хозяйки!Всё было на высоком уровне👏

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бесконтактное заселение, Прекрасная хозяйка, заранее обговорили момент с ранним заездом, в период проживания была всегда на связи, помогала решать возникшие вопросы. Расположение отличное в шаговой доступности магазины, достопримечательности города! Нам все очень понравилось! Спасибо! Рекомендуем данные апартаменты)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение апартаментов. Рядом музей Янтаря. Удобно добираться до других достопримечательностей, ресторанов, приятно было просто погулять по окрестностям. Напротив дома кондитерская, где можно выпить кофе с вкусняшками. Очень удобные кровати, просторные спальни. Есть абсолютно все необходимое для комфортной жизни, вплоть до мелочей типа ушных палочек. Просторная кухня, прекрасная возможность выпить чашечку чая на балконе, сидя в уютном кресле. Чисто, приятно, комфортно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютная квартира с прекрасным месторасположением. Нам все очень понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Музей янтаря, верхнее озеро Спешим оставить отзыв об этих чудесных апартаментах, только вчера вернулись!! Втроём разместились со всеми удобствами, остались довольны местоположением...пешком до музея Янтаря, рядом верхнее озеро, приятно прогуляться, до форта с пивным ресторанчиком рукой подать..до острова канта 5 минут на такси!!! Сам дом новый, квартира выдержана в едином стиле и спокойных тонах, есть необходимое:полотенца, шампуньки, фен, стаканы, чайник...мы не готовили, но с удовольствием сидели на уютной огромной кухне с ещё более уютной и огромной лоджией!!) Да, и главное тёплые полы!! Это сказка, учитывая отдых в феврале)) Спасибо за все предусмотренные бытовые мелочи, с собой можно ничего не брать)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с 03.09.2022 по 10.09.2022 с родственниками из Германии, было нас 5 человек, всё нам очень понравилось. Отличные аппартаменты находится в шаговой доступности от музея янтаря, Верхнего пруда, рынка, площади Победы Мы закупались рядом в супермаркете, так что проблема с питанием не возникло Было всё необходимое для комфортного проживания, посудомоечная и стиральная машинки, посуда, микроволновка, чайник, чай, кофе, постельные, туалетные принадлежности и ещё много всяких мелочей необходимых для жизни Всё было чисто. Встретила нас хозяйка, всё показала и рассказала. Всегда была на связи.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обычно к выбору жилья отношусь очень скрупулезно, т.к. для меня очень важен комфорт на отдыхе. Перебрал море вариантов жилья, остановился на этом. Замечательная квартира! Останавливались в ней семьей из шести человек (мы с женой, наши дети и родители) – понравилось всё! Во-первых, квартира просторная: это относится и к ванной комнате, и к прихожей, большая кухня, за столом могут комфортно расположиться 6 человек, две отдельные спальни: в каждой большая двухместная кровать и маленький диванчик, есть застекленная лоджия с видом на центральную улицу. Во-вторых, квартира чистенькая, уютная, свежий ремонт. В-третьих, она стильная – цвета подобраны со вкусом, радует глаз (для моей жены это вообще очень важный критерий), интересные светильники, приятные тона. Жена сказала: «Наверное, работал дизайнер». Ну и в-четвертых: продумано ВСЁ. Начиная от тапочек, заканчивая полностью оборудованной кухней со всем необходимым содержимым шкафчиков. То же самое и к ванной комнате относится. Есть посудомойка (порошка для неё мы не нашли, возможно, что плохо искали, но нам этот момент был не принципиален). В общем, если еще раз приедем в Калининград, уже знаем, где остановиться! Всем апартаменты очень понравились!

Что было плохо

Всё очень понравилось! Рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нашли эту квартиру, когда нам не повезло с отелем. Отель был Квартира оказалась буквально напротив отеля, в новом доме. Хозяйка расспросила о сложившейся ситуации и пошла нам на встречу — разрешила более ранний заезд, тк из отеля нам нужно было выехать в 12. При выезде также разрешила оставить вещи ещё на 2ч, что очень помогло 🙏🏻 Квартира двухкомнатная, очень просторная. Полностью соответствует фотографиям. Есть большая лоджия с окнами в пол и приятными стульями-креслами. Мы там и завтракали, и ужинали. Очень понравилось! В квартире также есть кондиционер. С нашей майской погодой его можно было включать и греться, а в тёплые дни отлично спасёт от жары. Но в целом, квартира довольно тёплая. Просторная кровать с удобным матрасом и подушками. Единственное, что хотелось бы пожелать на будущее — одноцветное постельное белье. Визуалам это очень важно. Но это не критично) В квартире есть все, что нужно для жизни. Абсолютно все приборы, посуда, даже бокалы для вина и штопор. И необходимые для приготовления продукты: соль, сахар, масло, а также чай и кофе. На кухне также есть все - и микроволновка, и тостер, и даже кофемашина (но мы ею не пользовались, тк в рожковой не умеем варить кофе 😅). Есть утюг и фен, что важно лично для нас. В каждой комнате есть диван и телевизор. Можно также отдохнуть вечером) Отдельно порадовало наличие одноразовых тапочек и халатов! В ванной стоят гели для душа и шампунь. И даже одноразовые щетки) Мы, кстати, брали в аренду машину. И с парковкой ни разу не было проблем. Всегда спокойно ставили машину у дома под окнами. Всем отдыхающим советуем взять в аренду машину и посетить область: Светлогорск, Янтарный, Балтийскую и Куршскую косу. По совету хозяйки посетили ресторан Базилик — очень понравилось. Рекомендуем! Отдых удался! В квартире было очень чисто! Все понравилось

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место рядом с Верхним озером, можно вечером приятно прогуляться. Рядом Спар и отличный ресторан Базилик, качество блюд вполне на уровне. Также в доме отличный бар с пивом, ребята спецы и могут дать хороший совет. Квартира просторная и светлая, все нужное в наличии. Связь с принимающей стороной всегда проходила очень оперативно, всегда готовы помочь и ответить на вопросы.

Что было плохо

Вообще нет недостатков. Очень благодарны хозяйке.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Делюсь приятными впечатлениями от квартиры! Всё в разы уютней чем на фото, чистенько и аккуратно. Безусловно то место, куда после долгих прогулок хочется вернуться. В быту всё необходимое нашли, даже больше) Вся техника рабочая, освоить легко. Территориально квартира порадовала, до всех красот смогли добраться и вернуться пешком. Отдельное спасибо хозяйке, очень гостеприимная, обо всём напомнит, подскажет, всегда на связи! С наилучшими впечатлениями уезжали из такого гнёздышка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это центр. Рядом музей янтаря , исторический музей , парк Верхнее и нижнее озеро-отличное место для прогулок ! Дом , где расположены апартаменты, новый .нет проблем с парковкой ( брали машину напрокат-ставили под окнами) Апартаменты оборудованы всем необходимым ( и даже больше) - микроволновка , холодильник, посудомойка, рожковая кофеварка. Кухня -светлая , огромная терасса- балкон с панорамным остеклением и тёплыми полами( они , к слову во всей квартире) Кровать и подушки -супер( я к этому очень чувствительна ), белье новое, полотенца пушистые Очень чисто. Отзывчивый по первой просьбе персонал )))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира очень понравилась, это тот случай когда превзошло все ожидания и в реале намного лучше чем на фото. Расположение в центре прямо через дорогу от музея Янтаря и рядом с площадью Василевского, которая является очень удобной транспортной развязкой, можно уехать и на автобусе на море и все достопримечательности в шаговой доступности. Хороший дизайнерский ремонт, просторные комнаты, теплые полы, смарт телевизоры, быстрый интернет, посудомойка, кофеварка, мультиварка, тостер , стиральная машинка, кондиционер, все сделано очень удобно и так же можно удобно отдыхать вечерами на кухне гостиной либо на балконе на кресле гамаке. Все мелочи есть - тапочки одноразовые, кофе, чаи специи, много разных шампуней, гелей, таблетки для посудомойки и порошок стиральный. Каждый уголок продуман с душой! Диваны мягкие и удобные даже на кухне. Мебель и матрасы и постельное качественные, спалось очень комфортно. Сколько путешествуем это был лучший вариант за все время. Очень чисто, белоснежные полы ! Хозяйка очень вежливая и всегда была на связи Вообще квартира Изумительная, уезжать совсем не хотелось))

Что было плохо

НЕ к чему придраться даже.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.