Апартаменты Ленинский проспект 67

Россия, Ленинский проспект, д.67, Калининград

0.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
41 оценка
10,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Залог хорошего отдыха — чувствовать себя в новом месте как дома: апартаменты «Апартаменты Ленинский проспект 67» находятся в Калининграде. Эти апартаменты расположены в пешей доступности от центра города. Рядом с апартаментами — Музей Блиндаж, Философский мост и Эстакадный мост.

В апартаментах

Хотите оставаться на связи? В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке. Для путешественников на машине организована парковка. Для простоты передвижения возможна организация трансфера.

Гостям доступны и другие услуги. Например, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Парковка

  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    500 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
41 оценка
10,0
  • Чистота9,9
  • Питание10,0
  • Обслуживание10,0
  • Средства гигиены10,0
  • Цена/качество10,0
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение10,0
  • Номер9,9
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистая квартира, удобная кровать, вся техника работает исправно. Очень близко к острову Канта. Есть во дворе место для авто.

Что было плохо

Окна выходят на шумную улицу - это просто особенность.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты: чистота, уют, удобное расположение (центр🌟) и внимательные хозяева Елена и Станислав . Проживание оставило только положительные эмоции, рекомендую всем для комфортного отдыха . Спасибо огромное !!!🌟

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Были на отдыхе с сыном останавливались 8 дней, все супер и расположение в центре и тепло и чисто в квартире. И главный плюс это хозяин Стас, готовый прийти и помочь в любое время и по любому вопросу. Экскурсовод, с ним съездили на Куршскую косу, была самая интересная экскурсия. Большое спасибо!

Что было плохо

минусов не заметил

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобное расположение, клиентоориентированность хозяев, большая квартира.

Что было плохо

в целом все хорошо. есть небольшие нюансы по квартире, которые никак не отразились на отдыхе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо большое! Елена, хозяйка- очень доброжелательная. Все подсказала. Жил в центре. . Все в пешей доступност Особое мнение о транспорте в KGD, работает по графику. Все супер!

Что было плохо

Нет такого!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение отличное. Достопримечательности в пешей доступности. В квартире есть всё необходимое. Чисто. Нам очень повезло, что наша хозяйка оказалась гидом по городу. Это человек, влюблённый не только в свою профессию, но и в свой город. И который поделился с нами своими глубокими знаниями, заражающим восторгом и заставил нас мечтать о новой встрече с удивительным Калининградом. Спасибо тебе огромное, Прекрасная Елена!

Что было плохо

Нет такого.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всем советую эти апартаменты! Великолепное расположение (самый центр, все рядом, до всего пешком). Квартира удобная, теплая, чистая, все необходимое имеется. Отдыхали четвером. Заселение и выезд без проблем. Встретил Станислав в аэропорту. Всегда на связи. Благодарность от всех нас! Отдых получился замечательным!!! Спальные места удобные. Постельное белье свежее. В ванной есть все необходимое. Квартира с хорошим ремонтом. Чистая. Просторная. Хозяева гостеприимные. Станислав встретил в аэропорту. Ответил на все интересующие вопросы.

Что было плохо

Все понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение просто великолепное: в нескольких минутах ходьбы от острова Канта, гавани, торгового района, кафе и ресторанов в этом районе. До вокзала 10 минут пешком (выезд в соседние города). Квартира очень чистая и большая, окна (даже два в спальнe) выходят на Ленинский проспект. Квартира очень чистая и большая. это была квартира.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в центре, из окна смотрели парад на 9 мая. Большая, чистая квартира. Отличные хозяева. Спасибо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Елена и Станислав - лучшее, что вас ждет в Калининграде!!! В начале о квартире: чисто и очень уютно, есть абсолютно всё, что может понадобиться, вплоть до средств личной гигиены, белье пастельное чистейшее, кровати очень удобные! Расположение квартиры в самом сердце города у гостиницы Калининград. Рядом и кафе, и ресторан, и столовая. На любой вкус и кошелек! Елена провела нам шикарную обзорную экскурсию по Калининграду! С ней мы собрали всех хомлинов, узнали об истории города, даже побывали в маленьком ювелирном, теперь у жены серьги авторской работы с белым янтарем! Со Станиславом мы посетили Куршскую косу! Познавательно и с юмором! И детям и взрослым интересно! Окунулись и в заливе и в Балтийском море! И Станислав и Елена - отличные рассказчики, профессионалы своего дела!Спасибо им за тепло, за интереснейшие экскурсии, за добрые советы, куда еще стоит заглянуть. Мы обязательно вернемся! Мы вернемся к Вам, Елена и Станислав!! Вы - чудесные люди! Мы полюбили Калининград и Зеленоградск всем сердцем! Желаю Вам всего самого доброго и успехов в ваших творческих проектах!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Кому нужна квартира в самом центре с пешей доступностью в большинство популярных мест, это сюда! Прямо внизу отличное кафе с классными завтраками! Смотрели парад победы прямо из окна! В квартире все что необходимо для проживания, наполняется набор после каждой группы туристов:) хозяева организовали трансфер из аэропорта, с краткой экскурсией, это супер! Плюс можно с ними договориться и по более полным экскурсиям, думаю это будет дополнительный бонус к данному предложению!

Что было плохо

Те кто не могут спать при шуме улиц не надо растраиваться, этот вариант не для вас. Но это не проблема квартиры это выбор пребывания в центре.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира находится в самом центре города. Всё находится поблизости. Мы остались довольны. В с следующий раз обязательно будем там же бронировать Постельное белье и полотенца на месте. Кровать и диваны очень удобные. На 5 человек места достаточно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение, много кафе рядом, торговый центр, остановка общественного транспорта, от аэропорта на такси 30 мин Номер отличный, на всю семью хватит места, все есть

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены в самом центре Калининграда, в пешей доступности (не более 15 минут) множество достопримечательностей, включая: Остров Канта, Рыбную деревню, Музей Мирового океана и т.д. Двухкомнатные апартаменты с кухней и совмещенным с/у, есть всё необходимое оборудование, исправное и чистое. В квартире тепло и чисто, свежий ремонт, кондиционер, 6 спальных мест, хорошее бельё, матрацы удобные. Квартира расположена на втором этаже отремонтированного дома, окна на проспект. Подъезд чистый, соседи приветливые. В апартаментах идеальная чистота. Владельцы апартаментов встретили во дворе дома в оговоренное заранее время. Передача ключей, ознакомление с обстановкой, имуществом и оборудованием апартаментов заняло не более 10 минут.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение относительно культурных объектов. В квартире очень тепло. Большая спальня по площади.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты находятся в самом центре и пешеходной доступности к главным жемчужинам города, прямо под окнами остановки транспорта в разные нужные точки, включая оба вокзала, рядом вкусные кафе и рестораны, ТЦ. Просторная светлая квартира на 2м этаже, высоченные потолки - много воздуха, очень чисто, удобные кровати, есть даже небольшой запас кофе и чая. Чисто везде, от санузла и кухни до спальни! Хозяева квартиры Елена и Станислав - очень доброжелательные и гостеприимные люди, откликались на любые вопросы, встретили нас несмотря на приличную задержку рейса (трансфер мы заказывали), всё время были на связи, показали свой город во всей красе. К тому же они оба гиды, и этим фактом обязательно нужно воспользоваться, что мы и сделали)

Что было плохо

Так как я очень чутко сплю, немного мешал звук машин под окнами, но с другой стороны, близость транспорта это плюс, так что вполне можно пережить)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё достопримечательности в шаговой доступности, что очень удобно Квартира болшая, чистая. Всё необходимое в квартире имеется Всё чисто! Хозяйка квартиры оказалась прекрасным экскурсоводом с личным автомобилем и прекрасной экскурсионной программой по городу

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится практически в центре города,рядом множество достопримечательностей,кафе,ресторанов Номер в лучшем виде.Комфортно и очень душевно!!!! Встретили в аэропорту,провели небольшую экскурсию по городу,все рассказали,показали,объяснили!!Рекомендую!!Весной планирую еще 1 поездку в Калининград.Остановлюсь здесь же.Спасибо огромное!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Огромное спасибо хозяевам квартиры. Уютно, чисто, очень удачное расположение квартиры. Хозяева оказались не только обладателями прекрасной квартиры, но и замечательными гидами, с которыми мы провели незабываемые выходные. Большое спасибо за прекрасный приём!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В центре всех достопримечательностей, все рядом: остановки, покушать, погулять. Искала именно тут. Все прекрасно, все работало, много спальных мест, есть всё необходимое. Чистенько Хозяева - прекрасные, чуткие и отзывчивые люди! Оба проводят экскурсии!

Что было плохо

Мы всем довольны!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности рядом, отставка транспорта рядом, вышел из дома и поехал в любом направлении. Магазинов рядом много. Квартира отличная. Хозяева хорошие. Чистое постельное белье, полотенца, все средства гигиены и для стирки присутствуют. В квартире чисто. Все необходимое для проживания есть Хозяин нас встретил, провел небольшую экскурсию по городу. Рассказал где что и как добраться. В общем рекомендую, не пожалеете.

Что было плохо

Нет никаких недостатков

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До центра можно дойти пешком. Кафе, магазины, остановка транспорта рядом. Чистая, уютная квартира с хорошим ремонтом. В спальне удобная кровать. Плотные жалюзи на всех окнах помогли нам пережить пятичасовую разницу по времени. В кухне есть всё до самых мелочей чтобы приготовить еду и накрыть стол. вся техника и даже крупы, приправы, чай и кофе. В ванной есть всё необходимое для личной гигиены и стирки. От жары спасал кондиционер. Мы чувствовали себя комфортно, как дома и с удовольствием отдыхали после поездок и прогулок по городу. Хозяева ответственные, пунктуальные, приветливые и открытые люди. Они оба эрудированные, любящие свой город экскурсоводы. Станислав подарил нам увлекательную, с чудесным юмором, экскурсию и проводил до вокзала.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Квартира двухкомнатная (комнаты большие), расположена возле гостиницы Калининград. В пешей доступности основные достопримечательности. Очень порадовало наличие шампуня, кондиционера, лака для волос, вся бытовая химия. На кухне крупы, соль, сахар, чай. Квартира чистая, постельное белье чистое, приятное. Квартира просторная. Хозяин квартиры Станислав встретил в аэропорту и за время поездки рассказал всю историю города, про основные достопримечательности, куда лучше сходить в первую очередь. Отлично знает город! На первом этаже дома расположено Круассан-кафе, в котором очень вкусные завтраки. Обязательно вернемся! Вся бытовая техника в рабочем состоянии. Хозяева вежливые, внимательные, ждали пока прилетим, чтобы встретить, несмотря на то, что рейс задержали на несколько часов и мы прилетели поздно ночью.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в апартаментах на 3 дня в конце июня. Проживание очень комфортное, есть все необходимое. Расположены в центре, рядом хорошее кафе, торговый центр, остановка общественного транспорта. Очень гостеприимные хозяева Елена и Стас. Организовали нам экскурсионную программу, за что мы очень благодарны. Все понравилось. Рекомендуем к проживанию.

Что было плохо

Недостатков нет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности в шаговой доступности Квартира чистая, все необходимое есть Елена и Стас замечательные люди! Встретили в аэропорту, сразу можно было поехать на экскурсию по городу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом отель Калининград. Расположение данных апартаментов в непосредственной близости от него, все достопримечательности в шаговой доступности-остров Канта, Музей мирового океана. Все великолепно. Есть все необходимое и даже больше!!! Апарты чистые, уютные, просторные. Отлично! Хозяйка очень приветливая, пошла навстречу некоторым просьбам по заселению, является так же гидом с хорошим знанием истории города

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное местоположение, в центре, все максимально рядом в пешей доступности по городу. Встретили, разместили. По дороге провели краткую вводную экскурсию по истории города, достопримечательностям и местам, где можно бюджетно покушать, в какую сторону к каким достопримечательностям идти. Огромное спасибо Станиславу и Елене за теплый прием. Все рядом: кафе и магазины. Все необходимое есть, постельное чистое, всего в достатке по средствам уборки. Все аккуратно и чисто. Все отлично и удобно даже с маленькими детьми, по дороге домой дети планировали, когда смогут вернуться )).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все, от встречи в аэропорту до экскурсий и трансфера в аэропорт.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остановки, достопримечательности, отличное место где поесть, магазины, сувениры - все в шаговой доступности! Да. Номер на отлично. Чистота на уровне! Принимающая сторона встретила, проводила и подробно рассказала что, где, когда!

Что было плохо

Был небольшой отрицательный момент, но! Принимающая сторона приняла во внимание и в кратчайшие сроки обязалась это исправить! Мы верим!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены прямо в центре г. Калининград.. В шаговой доступности Кафедральный собор, Музей мирового океана, Нижнее озеро с великолепной пешеходной дорожкой и большим количеством уток (если пойдете гулять берите хлеб). Прямо под квартирой находится кафе Круасан (вкусное кофе каждое утро обеспечено), в шаговой доступности кафе "Поварешка"- отличное меню, приемлемый ценник. Автобусная остановка прямо у дома, можно доехать в любую точку Калининградской области. Квартира двухкомнатная, большая, просторная, окна выходят на Ленинский проспект. В квартире есть двухспальная кровать и два дивана, которые раскладываются, много шкафов где можно повесить и расходиться одежду, есть телевизор, микроволновка. Есть посуда, фен, утюг, гладильная доска, стиральная машина. Были в начале октября, квартира очень тёплая. Квартира чистая, но если вы на долго в квартире, есть швабры, вёдра и пылесос для приборки Хозяйка квартиры лично встретила у подъезда, провела в квартиру, показала, где посуда, как включать телевизор и другие нюансы для комфортного проживания в квартире.. Самое главное преимущество данной квартиры -это хозяева-гиды... Очень интересные экскурсии - оценка "10 из 10". Экскурсии рассчитаны группы 4 или 6 человека.

Что было плохо

Замечаний нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира мне понравилась. Отличное расположение, всё в шаговой доступности. А хозяева,просто, замечательные люди, добрые, отзывчивые. Всегда готовы помочь. Спасибо им огромное!!! Хотя я была в Калининграде всего два дня. Но эти дни были потрясающими.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В пешей доступности основные достопримечательности, магазины, кафе. Остановки общественного транспорта тоже рядом. Комфортно, чисто, оборудованная всем необходимым кухня, ванная и туалет тоже в порядке. Всё вежливо и адекватно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира отличная, расположение в центре города. Хозяйка отзывчивая и очень гостеприимная. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная ,светлая кравтира рядом с центром. Хозяеин и хозяйка гиды, одни из лучших в Калининграде.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.