Апарт-отель Karl House

Россия, улица Карла Маркса, д. 11А, Казань

0.5 км. от центра

Поделиться
Отлично
191 оценка
8,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Апарт-отель Karl House</em> находится в историческом центре Казани. В пешей доступности: Казанский Кремль, парк «Чёрное озеро», театр оперы и балета, Кремлёвская набережная, Национальная библиотека Республики Татарстан.

В апарт-отеле

Номера оборудованы собственной кухней, ванной комнатой, зонами для отдыха и сна. Работает бесплатный гостевой Wi-Fi, есть гардеробная, телевизор, кондиционер, стиральная машина, фен, утюг и гигиенические принадлежности.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С162024001683
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей33 номеров
Категории номеров
  • apartment — 2 ном.
  • studio — 31 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Дизайн-отель
  • Домофон
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Хранение багажа

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Санитарные меры

  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Парковка

  • Парковка1000 RUB per car per night

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Заселение возможно в любое время. Предлагается бесконтактный заезд и выезд. Доступны услуги раннего заезда и позднего выезда по предварительному согласованию за дополнительную оплату при наличии такой возможности. Для получения инструкций по заселению необходимо заранее связаться с объектом размещения. Контактные данные указаны в подтверждении бронирования.

Категория «Студия» находится на мансардном этаже.

Во всех апартаментах апарт-отеля не стандартные двуспальные кровати, а двуспальные матрасы на 2 уровне, которым являются антресоли или возвышенности.

Курение строго запрещено.

Бесплатная детская кроватка предоставляется по запросу в отдельных категориях номеров для детей до 3 лет.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
191 оценка
8,6
  • Чистота9,0
  • Питание6,6
  • Обслуживание8,8
  • Средства гигиены8,3
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi9,2
  • Расположение9,6
  • Номер8,3

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Неплохо
6,6
Что было хорошо

Понравилось местоположение, действительно, в 500 метрах от Кремля, ул. Баумана недалеко, где мы гуляли. В номере находились два дня и две ночи! Были предоставлены постельные принадлежности, тапочки, средства гигиены. Уборка не производилась, чай и кофе не добавлялись, комплект одноразовых зубных щеток соответственно тоже. Вид из окна выходил на внутренний двор, напротив окон старый жилой дом. Напротив гостиницы КГТУ им. Туполева. Номер на самом деле очень маленький, второй этаж где кровать- условный. Человек с невысоким ростом, сидя на матрасе упирается в потолок, больше для детей. Матрас хороший, подушки тоже- для меня это очень важно. Диванчик на первом этаже подходит в основном для сидения а не спальное место, раскладывается, но очень неудобный спать. У нас был номер с кроватью на « втором» этаже и диванчиком внизу. Семья из трех человек. На кухне все есть, посуда, и посуда для приготовления, но мы не готовили.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Наши дети очень привередливы к еде, поэтому мы решили отказаться от завтраков. Мы бронировали на островке, поэтому и пришлось через них отменять. Техподдержка ОСТРОВКА работает на двойку - крайне медленно. А вот сотрудники отеля проявили максимальную клиентоориентированность, все рассказали, объяснили и даже сами звонили, чтобы убедиться, что все ок. Очень хорошие впечатления.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удачное расположение. Остались довольны.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбрала отель по многочисленным положительным отзывам и не прогадала. Отель действительно лучший в соотношении цена/качество/расположение. Особенно понравились идеальная чистота самого отеля, послельного белья, полотенец, они были идеально белыми и хрустящими. Отзывчивый персонал, который моментально реагирует на все просьбы, создает ощущение того, что ты здесь самый дорогой гость. Однозначно, рекомендую!

Что было плохо

Минусов нет, но для меня было сложно переносить чемодан по ступенькам в камеру хранения и в номер, хорошо, что жила на втором этаже.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля очень удобное, рядом с ул. Баумана. Номер теплый, чистый.

Что было плохо

Номер не удобен, кровать расположена по ступенькам наверх, но там в полный рост не встанешь, даже в половину, на последней ступеньке заползаешь на кровать на корточках. Между кроватью и молоком расстояние см 50, в любом раскладе ударяешься о потолок головой. Не привычно и не удобно! С парковкой тоже вопрос не понятный, она есть, но можно поставить если есть места , если нет, то на городскую. Стоимость парковки 600 р сутки. Нигде не написано и не понятно почему собственная парковка для гостей отеля должна быть платной.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Спасибо за отдых! Все было на 10 баллов :цена/качество. Было немного некомфортно из-за того, что текла вода под раковиной в ванной из под смесителя. А так все понравилось!Ездили в октябре, не в сезон туристический, в номере было тихо очень. Чисто! Все необходимое для отдыха было в номере. Кремль был в начале улицы, где был отель!!! Спасибо!🙏

Что было плохо

—-

3,6
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Пребывание в отеле оставило крайне неприятное впечатление. Это моё субъективное мнение, но основано на личном опыте, и есть с чем сравнивать — я много езжу, и по России, и за границей, поэтому понимаю, что такое нормальный сервис и комфорт. Первое — горячая вода. Её здесь нет в принципе. Вода идёт из бойлера, который опустошается за несколько минут. Супруга зашла в душ — через пять минут горячая вода закончилась. С намыленными волосами, посреди ночи. В итоге пришлось в час ночи кипятить чайник и разбавлять воду в графине, чтобы хоть как-то смыть шампунь. Это не шутка — просто реальность. Я чистил зубы, включал не горячую, а тёплую воду на 10–15 секунд — и бойлер сразу «просел» на 10%. То есть горячая вода здесь — ресурс штучный. Мыться приходится по принципу «открыл — намочил — закрыл», иначе останешься с мылом на себе. Дальше. В комнате душно до удушья, окна запотевают снизу — вентиляция отсутствует как класс. Подушки — самые дешёвые, какие только можно найти: сбиваются в комки, спать невозможно, утром болит голова. Шумоизоляции нет вообще. Слышно каждую машину, проезжающую под окном. Не образно, а буквально — каждую. Заснуть с таким фоном нереально, особенно ночью, когда поток машин не прекращается. Отдельно — про замок. Чтобы открыть дверь в номер, нужно вставить ключ и провернуть, но как только проворачиваешь его на полоборота — ключ просто вылетает обратно, как будто его выталкивает пружина. Прекрасное ощущение, особенно когда стоишь с сумками и пытаешься попасть в свой номер. В ванной бойлер с торчащими трубами — выглядит как в техническом помещении. Зеркало болтается, при нажатии на кнопку грозит отвалиться. Одно одеяло на двоих, кровать узкая — перевернуться некуда. Одноразовые щётки по жёсткости напоминают наждачку. В душе один универсальный флакон «2 в 1» — и шампунь, и гель для тела. Поставить нормальные отдельные средства, судя по всему, идея из будущего. Таких мелочей здесь десятки, и именно они формируют ощущение дешёвого и некачеств

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное. Рядом Кремль и многие достопримечательности. Рядом парк можно погулять и поесть в Сыроварни. Отличный отель и обслуживание.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень хорошее расположение. Есть свои парковочные места, не нужно искать по городу где оставить машину.

Что было плохо

Что касается номера студии, то полы были грязными, постельное бельё тоже (фото прилагается), в ванной не было стояка смесителя (фото также прилагается). Если такие моменты не отпугивают, то вполне хорошее место. Ценник за номер чисто из-за локации.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Но в целом очень уютный небольшой номер, если остановиться ненадолго - достойный вариант. Расположение идеальное, самый центр, у кремля. Техническое оснащение хорошее, стиральная машина, кабельное ТВ, холодильник и прочее.

Что было плохо

Завтраки - хотелось бы больше выбора для семьи, номер маленький, второй этаж в номере, так называемый, с матрацем с низким потолком и опасной лестницей. Если плохо спите на неровной поверхности, то вам диван на первом этаже не понравится.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение, чистота

Что было плохо

Пандус не предназначен для детских колясок, лифта тоже нет, на верхние этажи забираться с грудным ребенком и вещами не просто. Матрасы на кроватях плохие, детский так вообще продавливается до пола. Шкафчики с посудой расположены очень высоко, чашки можно достать только со стулом. Вытяжка не вытягивает запах. Телевизор работает с перебоями. На спальном месте ооочень низкий потолок, только ползком забираться. Бытовые предметы самые дешевые, капсулы для стирки совсем не отстирывают вещи. Посуда крошечная.

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение, чисто , вся техника в наличии - телевизор , холодильник , чайник , микроволновка , ст.машинка , фен .

Что было плохо

Маленький номер но это , диван не удобный , маленький , было больно спине из-за перекладины дивана , душно . Wi-Fi - не работал вообще , плохая связь и интернет . И достаточно высокая цена за 2 ночи - 25тыс .

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, чисто, аккуратно, выглядит все новым.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо, добрые админы, что улыбаетесь, встречая гостей в 6 утра) Вы лучшие! Всегда все на связи, решают любой вопрос. Уборка по требованию, локация невероятная - в двух метрах от Кремля! Все супер, друзья! Рекомендуем вас 🫶

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер: и расположение, и кровать, и персонал, и качество уборки. Однозначно рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесный во всех планах апарт отель. Номер для компании из 3х человек маловат, но мы там только ночевали. Чисто, постельное белоснежное, накрахмалено. Спать одно удовольствие. Вся посуда есть. Удобное местоположение, в пешей доступности от главных достопримечательностей! Рекомендую!

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение превосходное, особенно, если вы турист и хотите обойти все достопримечательности не потратив много денег на такси

Что было плохо

удушающая кровать на втором этаже прямо под потолком пришлось спать на диване на первом этаже, чтобы не задохнуться ночью

4,6
Что было плохо

В номере очень шумно, пластиковые окна совсем не справляются с шумом с улицы.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Локация, дизайн

Что было плохо

Заселили в маленький номер на 2 этаже, бронировали большой на мансардном

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом улица Баумана, Кремль и Церковь Номер потрясающий, очень чистый и уютный

1,7
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Останавливались в этом апарт-отеле, и это был настоящий кошмар! Все очень тесно, описание в приложении абсолютно не соответствует действительности. Никаких заявленных 25 метров там нет и в помине! На втором (типа) этаже вместо кровати King size нас встретил матрас на полу. Забраться туда — целая проблема, высота второго этажа всего 1 метр! Заползти туда взрослому человеку — настоящий квест на выживание. Постоянный звук смыва канализации слышен на протяжении всего времени, и это просто невыносимо! Около окна расположена парковка для автомобилей, а на улице всю ночь чинили машину. Выхлопные газы заполнили всё помещение, и дышать было невозможно. В общем, это было ужасно и отвратительно! Никому не рекомендую! Не тратьте свои деньги и нервы на это место.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеально 10/10 все! Размещение, гостеприимство, удобство гостей - все продуманно до мелочей! Красивая посуда, бокалы и даже штопор, микроволновка, стиральная машина и порошок, шампунь и бальзам для волос, фен, кондиционер, утюг и даже пылесос! Месторасположение просто ТОР - не шумно спать ночью и одновременно все самые значимые достопримечательности рядом (Баумана в шаговой доступности) Белье чистое, есть достаточное количество полотенец всех размеров, дополнительные мягкие подушки и вообще все в квартире идеально чисто и на своих местах! Так же нас ждали 2 приветственные бутылочки с водой и емкость с питьевой водой для чайника, пикетированный чай, кофе и сахар - все идеально! Есть рецепшн и можно там же за 700 рублей заранее заказывать хорошие завтраки в номер. В цокольном этаже для гостей отеля есть бесплатная камера хранения для чемоданов, а также туалетная комната, чтобы привести себя в порядок перед поздним отъездом. Квартира расположена в здании отеля по улице Карла Маркса 11. Фото с сайта полностью реалистичны и еще, хозяйка Ольга всегда была на связи, за что ей отдельное спасибо за наш идеальный отдых! С удовольствием, приедем снова!

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отличное расположение для семей с детьми (нашим 7 и 12). Все основные достопримечательности в шаговой доступности, но при этом улица тихая. Для нас просто идеально. Классно, что отель рекомендует к посещению некоторые туристические места(гастрономические, культурные...), с указанием их на карте. За это отдельное спасибо! пользовались рекомендациями. Номер светлый и уютный. Дети были просто в восторге) В целом впечатления очень хорошие, и мы бы даже повторили визит, но есть нюансы

Что было плохо

Из минусов: -действительно низкие потолки в спальной зоне на "втором" этаже (у нас там спали в итоге дети) и в ванной. Для меня это не проблема, тк мой рост 160, а вот мужу с его 186 см уже не очень комфортно. Не могу сказать, что это прям минус..просто учитывайте это при выборе типа номера. - неудобный диван (дополнительные спальные места). Мы сразу попросили ещë один матрас на него, потому что твëрдая деревяшки приходилась прямо поперëк спины. Как-то не очень продуман этот момент... и в целом, когда заехали, номер был подготовлен для двоих (хотя бронь изначально на 4) и всë пришлось просить дополнительно: подушки, комплект постельного, полотенца. опять же, не вот прям проблема, но.. - дочка обожглась краном в душевой. Прислонилась рукой, а он просто горяченный. Мазали в итоге кремом с пантенолом, пятно было красное. - уборка по запросу. Номер убрали, но не вынесли мусор🤷🏼‍♀️ когда мы об этом сказали, нам ответили, что значит уберут завтра... при том, что была полная мусорка с пищевыми отходами. Не очень приятно. По итогу муж вынес мусор сам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большое спасибо за гостеприимство! Очень красивые и самое главное чистые апартаменты, есть все необходимое для проживания. Администратор всегда на связи. Однозначно рекомендую!

3,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение. Всё в шаговой доступности. И это пожалуй все плюсы.

Что было плохо

Когда мы бронировали номер через сервис Островок и смотрели фото номерного фонда отеля мы были в предвкушении замечательного отдыха Мы забронировали номер Апартаменты Делюкс с кроватью на втором этаже и площадью 30м.кв с возможностью проживания 4-х человек. В итоге это оказался номер площадью 19м и из этого 7-8м это коридор и ванная. Фактически проживаешь на 10м где располагается кухонная зона/ диван/ тумба с телевизором и лестница на «второй этаж» который предполагает проживание на нём детей до 1 метра роста. Вместо кровати на полу брошен матрас( хотя на Островке значится что должна быть кровать) При росте 1.76см практически задеваешь потолок в ванной комнате и в зоне прихожей. Номер по размеру 7.5х2.5м и то умудрились куда то деть кусок ванной комнаты. На ресепшен не признают что метраж номера меньше заявленного, говоря что площадь с матрасом на втором ярусе под потолком ,это тоже входит в квадратуру номера, а что ты на «втором этаже» можешь только на коленках передвигаться, так это не их проблемы. Что касается уборки: она только по запросу и если ты не повесишь табличку то убираться и выносить мусор из номера никто не будет, мотивируя это тем что у них как бы квартиры под сдачу( тогда смените название с Апарт Отель на «квартиры посуточно» и вопросов не будет у проживающих). Стоянка автомобиля стоит 400₽ в сутки, хотя этой информации так же нет при бронировании. . Так же наш номер оказался с сюрпризом, в виде уличного фонаря реагирующего на движение, который то зажигался, то выключался и это всё отражается в комнате, заснуть очень сложно с такой иллюминацией . У окна нет функции проветривания, только распашное и это на первом этаже.

Фото гостя
Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Основные достопримечательности рядом. Обслуживание понравилось. Решили возникшие проблемы при заселении. В номере есть дополнительно чай и кофе.

Что было плохо

Горячая вода подается ограниченно, т.к установлен водонагреватель. Если нужно принять душ, то заранее рассчитываете, что воды теплой может не хватить( Нет одноразовых шампуней, администрация сказала, что регламентом не предусмотрено.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом Кремлевская набережная, ул. Баумана, много кафе или баров, Кремль. В номере есть всё что необходимо и более: посуда, утюг, фен, зубные щетки, плита, чайник, тв, микроволновка, стол и стулья. Я была в восторге. Всё было прекрасно

Превосходно
9,4
Что было хорошо

номер чистый, аккуратный, все новое) ученье удобное расположение) если были какие-то вопросы, всегда быстро отвечали в чате в вотцпе)

Что было плохо

небольшой минус, что от кровати до потолка слишком мало место, для высоких людей это немного проблемно )

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хорошое расположение. Красивый, чистый, аккуратный номер.

Что было плохо

Отключение горячей воды. Не знаю с чем это было связано,возможно с тем что бойлер для воды маленький. Но горячая вода быстро закончилась.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Только местоположение

Что было плохо

Второй этаж очень низкий, люди высокого роста даже не смогут сесть. Лестница не безопасная, без перил. Людям пожилого возраста вообще противопоказано . Прохлада от даже включенного кондиционера не доходит в эту конуру. Окно открыть нельзя высоко , а с улицы на цокольный этаж прямая дорога животным и крысам. И возможно посторонним людям. Горячая вода сильно нормирована, максимум скромно помыться одному человеку. Все на сололифтаж и гудит. Для молодежи если прикольно, людям в возрасте в этих номерах не безопастно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень комфортно провели время с детьми. Хотим вернутся ещё! чисто, все в наличии. Очень приветливый персонал

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер небольшой, чистый. Все необходимое есть - полотенца, белье, гигиенические принадлежности, посуда. Есть камера хранения Достопримечательности в шаговой доступности.

Что было плохо

Нельзя открыть окно на проветривание в положении «наверх»

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательности расположены в шаговой доступности В номере всё работало, кровать замечательная, постельное белье и полотенца чистые В отеле чисто, в номере тоже Встретили радушно, персонал внимательный, отзывчивый

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение. Дизайн и то как обставлен номер. Удобная камера хранения. Отзывчивые сотрудники ресепшн.

Что было плохо

Неудобно принимать душ, так как в бойлере очень быстро кончается горячая вода. Из закрытого окна пронзительно дул холодный воздух.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все хорошо!

Что было плохо

Нельзя было приоткрыть окно.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Рядом Кремль. До центральной туристической улицы 15 минут пешком Хороший сервис. Доброжелательный персонал. Круглосуточный доступ

Что было плохо

Пользоваться основной кроватью в номере на цокольном этаже невозможно. Расстояние от матраса до потолка 30 см. Спали на диване внизу. Опасная лестница. В целом номер спроектирован так что будет тесно. Низкие потолки в душе. Если едете с детьми лучше выбрать другой номер.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Зубная паста

Что было плохо

Щетка, и не хватает набор для бриться

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение в шаговой доступности все основные достопримечательности

Фото гостя
Неплохо
6,0
Что было хорошо

У отеля два плюса: очень чисто и хорошее расположение, минут 10 пешком до кремля и до улицы Баумана. Фен хороший, в "кухне" есть все необходимое.

Что было плохо

Номера очень маленькие, фотографии на сайте не соответствуют тому, что получаешь. Специально бронировала апартаменты люкс 30 кв. м., ибо нас было трое. По факту при заселении получили комнату метров 15. На наше удивление администратор сообщила, что "у нас бронирование падает автоматически", то есть непонятно, это проблема островка или отеля, но фото и описание не совпадают от слова совсем. Лестница в номере, который предложили при заселении, шириной сантиметров 45, без перил и в ламинате, навернуться с неё можно здорово, а с детьми так и вовсе категорически нельзя, будут травмы. Мы настояли, чтобы дали номер побольше, спасибо администратору, переселила в комнату метров 20, то есть все равно не то, что бронировали. Методом похода по номерам позже выяснили, что люксы находятся на четвёртом этаже, там действительно площадь метров 30. В новом номере лестница была пошире, сантиметров 70, немного менее опасная. Перил не было все равно, но хоть шансов убиться стало меньше. Вы когда-нибудь видели в номере на троих водонагреватель в 30 литров? Я тоже ни разу, но здесь именно так. То есть воды в душе не хватает даже на одного человека, а греется он, если включить максимальный режим и оба тена, минут 40 (кстати, сразу включайте второй тен или режим турбо, ищите сами, персонал не сообщает специально). В общем каждый вечер, возвращаясь в номер, мы мылись по одному, домываясь холодной водой и с интервалом в 40 минут. Кровать на антресоли - это отдельная песня. Высота пространства над кроватью меньше 50 см, то есть если приснится кошмар и человек резко сядет в постели, он рискует получить нокаут, войдя лбом в потолок. Половина лампочек просто отсутствует, выкручена, видимо тоже из экономии. Кулера в отеле нет, воду в номер нам дать забыли, пришлось идти в магазин минут 10 от отеля. В общем такое себе развлечение, но очень чисто, этого не отнять.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось что меня не тревожили

Что было плохо

Бойлер очень маленький не кажется понежиться долго в душе но полноценно помыться его хватает

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобная локация, новый современный номер, приветливые девушки на ресепшене. Отличное соотношение цена/качество. Порадовало наличие камеры хранения, можно оставить вещи и погулять до вылета. Обязательно вернемся снова!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

отзывчивый персонал. номер чистый. мебель новая.

Что было плохо

небольшая проблема с бойлером, надо перед использованием читать инструкцию) желательно персоналу объяснять, как пользоваться бойлером и плитой.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное месторасположение, уютный, современный номер.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение. Почти всегда ходили пешком- все рядом, Кремль близко. Приняли и заселили очень быстро и раньше указанного времени- спасибо! Есть удобная камера хранения- можно оставить вещи до/после заселения. Очень чисто, отделка хорошими материалами- есть ощущение, что сделано с душой. В номере тихо, никаких соседей так и не услышали.

Что было плохо

1. Не сразу разобрались с бойлером. Стоял на низкой температуре. Температуру прибавили, но ждать, пока нагреется, пришлось около часа. Бак визуально большой- литров 50, но двоим никак не помыться. Один и то домывается прохладной водой- бойлер показывает градусов 13-15. 2. Не хватило нормального мешка для мусора- один маленький, тоненький 3. Очень не хватает салфеток или бумажных полотенец.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все, номер отличный

Что было плохо

Неудобное расположение кровати, приходится много наклоняться и ударяться головой

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось, очень милый интерьер, все чисто , везде очень вкусно пахнет, ароматный гель для душа и крем) Хорошее обслуживание, вместо кровати был диван , но он оказался очень удобным. Приеду еще 👍🏻

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположен в центре, рядом кремль, парки, недалеко рестораны. Отличное место для пеших прогулок отсюда Есть всё необходимое (больше, чем было нужно нам), номер чистый, всякие мелочи вроде чая, кофе, мыльно-рыльных и тд в наличии. Фен, стиралка, индукционка на 2 конфорки, телевизор (кинопоиск с яндекс плюс), чайник. Возможно что-то забыл. Кровать норм, диван конечно для сна не очень, зато сидеть удобно. Постальное норм кроме простыни: лучше всё-таки использовать простыни с резинкой, они не сползают, а вот те, что в наличии - запросто. С чистотой всё ок. И внутри номера, и снаружи. Заселение без проблем, выселение в 4 утра тоже, шлагбаум открыли по звонку. Больше ни с чем не обращались, но эти моменты прошли отлично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение в тихом месте, в самом центре Номер светлый и уютный, есть все необходимое. Есть холодильник с напитками и снеками на ресепшене. Очень порадовало наличие дрип-пакетов в номере.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

ВСЕ ОЧЕНЬ ЧИСТО

Что было плохо

В цоколе спальное место на 2ом уровне

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень удобно находится по расположению ко всем достопримечательностям. Отель заявлен как исторический, номера свежие, при заселении в номере всё было для удобства: полотенца, тапочки, гладильные принадлежности, фен, гель для душа (шампуня не было). Зато были одноразовые зубная щетка и паста. Фото номера нет, но хочу сказать, что фото на сайте полностью совпадают с реальностью.

Что было плохо

Не знаю почему во многих отзывах вижу, что не понравился персонал отеля. Мы были 2 дня и все дни по любым вопросам милая девушка на ресепшене нам помогала. Спасибо ей.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

камера хранения, номер.

Что было плохо

подтекал душ

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кремль и основные достопримечательности в шаговой доступности. Сам отель находится на спокойной улице. В номерах тишина и чистота. Персонал вежливый всегда готовый оказать помощь.

Что было плохо

Единственным недостатком отеля является отсутствия лифта. Так как окна в потолках невменоз можно дотянуться чтобы открыть/закрыть. Отелю нужно продумать о специальных креплениях на окнах помогающих сделать процессы открывания легче.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все основные туристические локации впешей доступности Второй свет низковат, берегите лоб и голову ;) По уборке все ок

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Отличное расположение, наличие парковки чисто, есть своя кухня.

Что было плохо

Не понравилось, что парковка платная, и плохоркботающий электронагреватель! Его надо включать минут за 40-60 перед использованием, о чём никто не предупредил (

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Расположение отеля.

Что было плохо

Не доброжелательный персонал на ресепшене. Двухспальная кровать и просто матрас на полу под самым потолком, это все таки не одно и тоже.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное Номера с хорошим ремонтом, все необходимое есть

Что было плохо

К сожалению отсутствовала кровать, раскладной диван неудобный, но это терпимо, если останавливаться ненадолго, хотя планировка позволяет кровать, правда нужно отказаться от дивана тогда. Персонал: вот тут к сожалению есть над чем работать, именно этот момент оставил негативный оттенок. -заселение было (как в итоге оказалось) не в тот номер, который был забронирован через агрегатор (сумма значительно изменилась оплаты, о чем я узнал от островка) -чек об оплате сразу не был выдан -приветливость, готовность разрешить ситуацию у администраторов к сожалению отсутствовала.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, 2 минуты ходьбы и Кремль, 5 минут и будешь на Баумана. Приехали мы в 12 часов, дали нам ключи от камеры хранения, оставили багаж и пошли завтракать. Примерно в час дня отписались, что номер готов, что несомненно порадовало, обычно заселение в 15. Номер чудо: все чисто. Есть все необходимое. Постельное хорошее. Есть даже утюг и доска для глажки, стиральная машина хорошая, капсулу купили на ресепшен за 50 рублей. При выселении также оставили багаж в камере хранения и пошли гулять. Кстати, в номере есть брошюра, туристам стоит ее брать. Очень удобно расписаны достопримечательности, их расположение, также где покушать и прочее. Спасибо хозяину отеля! Видно, что продумал все до мелочей.

Что было плохо

Единственный минус - это диван. Сидеть отлично, но спать спина устала. Так что у кого проблемы со спиной - берите номер повышенного класса где есть кровать помимо дивана. Я воспользуюсь услугами этого отеля снова. И Вам рекомендую.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кремль и Баумана в 5 минутах ходьбы Чистота идеальная. Ощущение нового номера Всë было понятно, персонал вежлив. Большего и не требуется

Что было плохо

Очень необычное спальные место под потолком с небезопасной, лестницей

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Находится в шаговой доступности от всех достопримечательностей Казани Всё работало, в номере было всё, кровать для молодёжи (высоковато) Чисто

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Локация просто великолепная Сам отель новый приятный

Что было плохо

Но но такой маленький что вдвоем через пару часов абсолютно нечем дышать, кровать тоже тесновата для двоих но есть диван, пришлось спать раздельно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение в шаговой доступности (200м) от Кремля, Набережной и других достопримечательностей, 10 минут ходьбы до пешеходной улицы Баумана. Номер двухместный стандарт с дополнительный местом , чистый, все электроприборы в рабочем состоянии, постельное белье и полотенца без нареканий.Всем остались довольны. Все хорошо, без замечаний. Общались только с администраторами на ресепшене. Предложили ключи от камеры хранения, все объяснили. Вежливы и корректны.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности в пешей доступности. Номер отличный. Очень чисто. Все работало. Белье белоснежное. Очень уютный и чистый отель Встретили, все рассказали, показали, проводили. На любые вопросы или проблемы быстро реагироавали. Спасибо большое за созданный уют и тепло. В следующую поездку вновь остановлюсь в этом отеле.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютные апартаменты на двоих. Центр города в шаговой доступности. Арендодатель был на связи по всем вопросам.

Что было плохо

Для людей большого роста, кровать на втором этаже будет не совсем удобно. Низкий потолок, имейте ввиду

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, практически идеальная чистота. Хорошие полотенца и бельё

Что было плохо

Апартаменты подразумевают наличие определенного комплекта посуды. А здесь только две десертных тарелки и два мизерных блюдца. Кухонного ножа нет вообще. Как можно питаться в номере, непонятно. Кровать - это раскладушка, ужасно скрипучая и очень неудобная, кривая. Окно нельзя поставить на проветривание.

4,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположен в центре, до главной достопримечательности - кремля, 5 минут ходьбы.

Что было плохо

Номер сам по себе неплохой, кровать удобная, белье хорошее, много шкафчиков, кухонная техника, посуда, но плохо работал слив воды, а потом вообще не работал нигде, ни в толчке, ни в раковинах, ни в душе и случился потоп, еле успели все убрать, ничего не испортить. Это событие испортило все впечатление. При заезде все было чисто, но за 4 дня не убрали номер ни разу, даже мусор не выносили. Персонал вежлив, встретили и заселили сразу, но это и все.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень удобно располен. Совсем недалеко от кремля и других главных достопримечательностей. Нас быстро заселили. Но опять проблема была с тем, что при бронировании на островке выбираешь один номер, а заселяешься в другой. Я предоставила фото, которое было в брони островка, но администратор сказала, что у нас бронь на этот. Номер был не плохой, но опять же думали что заселяемся в другой.

Что было плохо

В душевой была плесень, но по моей просьбе провели уборку ( очищение данной области). И ещё на третьем этаже очень сильно работает вытяжка и когда спишь на втором ярусе , в комнате ее невероятно слышно и чувствуется вибрация, но по просьбе в переписке администраторы ее отключили и спать стало возможно. Парковка платная. Так в целом впечатление об отеле хорошее.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

Все в волосах от предыдущих постояльцев, морозилка грязная, в унитазе несмываемый посторонний предмет (то ли камень, то ли окаменевшие предметы личной гигиены, не приятно...)

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение в центре города, чисто, компактно, но эргономично. Хороший фен, кондей и вообще вся техника. Есть вся необходимая посуда. Кровать и диван удобные для сна

Что было плохо

На втором ярусе, где спальное место очень хорошо слышно журчание воды, когда люди сверху моются. Хотелось бы чтобы парковка входила в стоимость)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё на расстоянии 5-10 мин! Идеально чисто ,даже слишком) как будто мы первые заселились ,даже соли никто не оставил ) Все вопросы решались моментально

Что было плохо

Ну чуть бы подешевле))

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение. Кремль,чёрное озеро, сыроварня- все в двух минутах ходьбы от отеля. До улицы Баумана-10 минут.

Что было плохо

Все хорошо. Ребята на ресепшен очень приятные, доброжелательные, отзывчивые

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в самом центре-из наших окон были видны башни казанского кремля. До улицы Баумана 5 минут. Очень удобно никуда не надо ехать чтобы осмотреть все достопримечательности. Удобная кровать и диван.постельное белье просто белоснежное и в достатке. Обслуживающий персонал милые девушки и юноши-всегда придут на помощь.В номере все есть и плита и посуда и микроволновка. Мы правда не пользовались плитой-готовить на отдыхе такое себе))) Но кому то это важно-посуда есть вся и кастрюльки и сковородки. Мы пользовались в основном только чайником и микроволновкой. В номере есть набор из пакетиков чая,сахара,кофе и две бутылочки воды-нам это особенно пригодилось с самолета кофе и воды выпить,пока не нашли магазин с продуктами. В номере кондиционер очень хорошо работает -можно выставить на пульте комфортную температуру -приходишь с экскурсии а в номере прохладааа. К телевизору подключен кинопоиск,иви - можно выбрать фильм посмотреть на досуге( если он есть) Нам очень понравилось в Казани -гостеприимные и добрые люди,отличный отель. Если и приедем сюда еще, то обязательно Карлхаус. Спасибо за отличный отдых,не стыдно рекомендовать ваш отель друзьям Все чистое-просто блестит,посуда кафель в ванной,нигде ни пылинки ни соринки Заселение стандартное по времени, несколько раз обращались к персоналу с разными просьбами-всегда получали то,что просили

Что было плохо

Ну вот не к чему просто придраться было -думаю даже самым взыскательным подойдет

Отлично
8,6
Что было хорошо

Расположение отеля - супер!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер современный, интерьер стильный, чистота на высшем уровне, постельное бельё и полотенца белоснежные. В номере есть кухня и всё принадлежности для приготовления пищи. Расположение удачное, в пешей доступности Кремль, набережная, ул. Баумана, где можно перекусить на любой вкус. Чистота везде, всё супер Отлично, персонал информирует обо всём за ранее, никаких проблем не возникло

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное расположение отеля, главные достопримечательности в шаговой доступности Номер в целом хороший, но плохая шумоизоляция и скрипучая кровать В номере было чисто, но на нас двоих положили всего лишь один тюбик с гелем для душа и два набора с зубной щеткой

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен в спокойном районе. Рядом Кремль. До Баумана не близко и не далеко. Пешая прогулка не во вред, а во благо. Что плохо: рядом практически нет магазинов и кафешек. Номер супер. Чисто, аккуратно, уборка проводится. Кондиционер работает исправно. Никаких посторонних запахов. Уже ранее написал, что суперчисто. Отлично!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Аппартаменты расположены в шаговой доступности от Казанского Кремля и станции метро,рядом пешеходная улица имени Баумана, множество кафе и сувенирных магазинов. Постельное белье белоснежное,чистота идеальная! Всё необходимое для жизни есть, современная,стильная обстановка,номер 2006! Идеальная чистота...везде....

Что было плохо

Единственное что мне не понравилось..это скрипучий диванчик...ну очень, очень скрипучий,вроде бы не старый...но скрипел при каждом малейшем движении....может нужно просто смазать??

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Отсутствие окна в номере, отсутствие уборки (только по запросу), неудобная система открытия шлагбаума, долгое ожидание, отсутствие раннего заселения (только после 15.00)

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель в 10 минутах ходьбы от Кремля и столько же до центральной улицы Баумана. В номере кондиционер, фен, стиральная машина,бойлер, микроволновка, холодильник, утюг, телевизор. Всё, что необходимо для отдыха, абсолютно новое. Были на три дня. Мусор вынесли, полотенца поменяли один раз. Заранее договорились с администрацией, что веши оставим в багажном отделении. Приехали в 11.30, оставили вещи в багажном отделении, пошли на экскурсию, потом в 18.00 заселились. То же самое при выселении: вещи оставили в багажном отделении в 12.00,а забрали перед поездом в 16.30. Администрация очень вежливая и связь всегда через ватсап.

Что было плохо

Не нашли минусов.

4,6
Что было хорошо

Расположение отеля

Что было плохо

Места мало, диван не удобный, встаешь с кровати ударяешься о потолок, ванная комната ооочень маленькая. Ждали утра, чтобы быстрее уехать из отеля. Все настолько компактно, что нечем дышать…

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположения. В самом центре. В номере есть все необходимое: от чайника до стиральной машинки. Очень круто, что заселение бесконтактное.

Что было плохо

Парковки нет, хотя написано, что есть. Точнее есть парковка по запросу по 400 рублей в сутки. Либо городская платная на улице 50 рублей в час. Я, конечно, не разорилась, но была разочарована. Выбирали отель именно по наличию парковки, т.к. путешествовали на машине. Приехали уже в ночи. Хорошо, что на улице были места. А так бы не знаю, что делали.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошое расположение. Рядом Кремль, набережная. Хороший, современный, уютный номер. Ванной комнате всё есть. Очень чисто Встретили хорошо

Что было плохо

Всё отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарное расположение, уютные, удобные номера

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все! Апарт отель оставляет самые лучшие впечатления! Прекрасный, комфортный отдых!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший, уютный отель,отличное место расположения.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1. Расположение отличное! Рядом Казанский Кремль, улица Баумана, набережная) До всех основных достопримечательностей можно дойти за 5-10 минут 2. Сам отель достаточно симпатичный, стильный 3. Несмотря на все минусы, я бы могла посоветовать этот отель) Только выбирайте не студию - жить на -1 этаже не очень приятно

Что было плохо

1. Студия 20м2 располагается в подвале. Нам показалось, что в комнате постоянно пахло рыбой( Хорошо, что окна открывались и работал кондиционер и от запаха можно было избавиться. Но он возвращался 2. В студии в подвале ОЧЕНЬ СКРИПУЧИЙ диван. Он скрипит от любого движения, даже если поднять руку, чтобы перевернуть страницу книги. 3. Девушки на ресепшене не очень приветливые 4. Не понятно, как можно было воспользоваться парковкой. При заселении нам сказали «Парковка вся занята», однако мы видели, что там минимум 2 свободных места. (кстати, бесплатных парковок по близости почти нет)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательности в шаговой доступности. Номер отличный. Все работало. В ванной комнате есть все принадлежности. Номер чистый. Сам отель чистый, светлый, уютный Персонал вежливый.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее месторасположение отеля. Всё достопримечательности в шаговой доступности. Обслуживание очень комфортное и абсолютно нет навязчивость. Уборка номера по просьбе, это очень удобно. В номере есть все для того, чтобы комфортно приготовить питание самостоятельно, либо подогреть уже готовую еду. Кухонные принадлежности и всё необходимое для гигиены тоже имеется в номере.

Что было плохо

Останавливаясь на несколько дней необходимо учитывать, что спать на раскладном диване не совсем удобно. Кто планирует путешествие более, чем на три дня стоит забронировать номер комфорт, где имеется спальное место.

3,2
Что было плохо

В данном отеле отдыхали в июне 2023г. Отелем остались недовольны. Сначала о минусах –апартаменты на 1 этаже при бронировании на сайте указывают 25 м2, ОБМАН!!! Вас вводят в заблуждение! На самом деле это прямоугольное помещение (ориентировочно 2,5м*7м) площадь не более 15 м2. Ошибка на 10 м2? Дальше разочарования только множились, в туалете вентиляции практически нет! Замечательно это июнь месяц и можно открыть окно… Спать Вам придется под унитазами верхних этажей, Ваша подушка будет в 15 см (в прямом смысле) от трубы канализации, приготовьтесь слушать смывы унитаза ваших соседей. Почему об этом умалчивают при бронировании? Спальное место на антресоли, но нигде не предупреждают, что Вам придется ползать там на коленях. Детям будет удобно, но не взрослому человеку. За 7 дней проживания, я 2 раза обращалась к администратору с просьбой вынести мусор, убраться. Просьбу проигнорировали. Номер за время пребывания не убирался ни разу, полотенца не менялись. Постель так же не менялась. При заселении номер вроде бы убрали, но следы ручек малыша, покрытые пылью так и остались на зеркале. Да отель новый, но из-за плохой уборки, в душевой кабине по низу уже пошла плесень. Вместимость бойлера 30 литров, будьте внимательны! Из плюсов данного отеля только его расположение. Порекомендовала бы я кому-либо данный отель? Нет и еще раз нет. Найдите что-либо другое, где Вы не будете стать под унитазом и Вам не будут предоставлять недостоверную информацию о размерах номера.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится от всех достопримечательностей в шаговой доступности! удобно все, главное есть для жизни все, хочешь приготовь, хочешь постирай. все отлично, чисто, вкусно пахнет!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Идеальное расположение. Улица достаточно тихая. До основных достопримечательностей ооооочень близко! Персонал вежливый. Отель красивый и чистый.

Что было плохо

Из минусов посуда в номере была грязной. Ощущение, что ее просто ополоснули и поставили. Но впечатление от отеля все равно очень хорошее.

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

Номера отличаются от фотографий на сайте. Маленькие, тесные. Если номер выходит окнами на дорогу, то шум с улицы круглосуточный. Персонал отличается от смены к смене - есть те, кто не торопится решать проблемы гостей.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение. Апартаменты находятся в 5 минутах ходьбы от Казанского Кремля и в 10 минутах от улицы Баумана. Также рядом расположен живописный парк Черное озеро и несколько интересных кафе и ресторанов со вкусной и разнообразной кухней. Номер чистый, уютный, с современным дизайном. Ванная комната большая и удобная. Не было никаких проблем с сантехникой. Бойлера в студии с диваном вполне хватает на двух человек. Общение с администрацией отеля осуществляется через WhatsApp. Всегда быстро решались все вопросы. По запросу регулярно убирали мусор. Персонал приветливый.

Что было плохо

Единственная претензия к дивану. Несмотря на то, что ремонт и мебель свежие, каркас дивана уже продавлен к середине. Под спиной постоянно чувствуется металлическая перекладина. Тонкий матрас толщиной 5 сантиметров никак не способствует комфорту.

3,4
Что было хорошо

1)Апарт-отель находится в самом центре города, пешком можно дойти до основных достопримечательностей 2)Бесконтактное заселение 3)Приятный интерьер, соответствует фотографиям

Что было плохо

Номер абсолютно не стоит своих денег (3 ночи стоили около 14 000) 1)Заселили в номер на цокольном этаже, т.е. подвал! Об этом заранее не предупреждали и нигде это не было указано, на фото номер явно не в подвале. 2)В номере ужасно сыро, все вещи и постельное белье было влажное,вещи даже на полотенцесушителе не высыхали 3)Отвратительный, неудобный, скрипучий диван-кровать. Это даже не диван-кровать, а обычная раскладушка! Спать невозможно было, он скрипит от малейшего движения. После прогулок хочется нормально отдохнуть и выспаться, но это было просто невозможно 4)Гениальное решение было повесить кондиционер напротив спального места, что бы дуло прямо на тебя! Включить и охладить помещение ночью не представляется возможным, если нет желания подхватить воспаление легких 5) Нет сушилки для белья, стиральная машина есть, а где сушить вещи вообще не понятно, видимо, на крошечной сушилке для полотенца 6)Бойлера хватает на один короткий поход в душ, если вы будете вдвоем, то придется ждать еще минут 45 пока он нагреется 7) Разбавленное мыло для рук, которое не мылится… тут просто без комментариев. Экономить на мыле ну просто позорно 8)Не было ни шампуня, ни кондиционера для волос, ни геля для душа. У меня все было с собой, но есть же люди, которые не берут с собой ничего и рассчитывают, что все будет в отеле 9) Грязная посуда со следами от засохшего чая (или кофе) 10) Нет полотенца для кухни, чем ложку вытереть непонятно, видимо, полотенцем для рук и тела))

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый апартамент-отель, рядом Кремль и другие важные для туриста места, вежливый персонал.

Что было плохо

Нечего сказать

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Номер не понравился - окна скайлайт не для среднего роста, ни открыть, ни закрыть нормально. Номер максимально не уютный и бестолковый. Ощущение, что ремонт еще не доделали (в туалете особенно), а стены уже грязные и потрепанные. Постель не заправлена. Приехали в номер дико уставшие. Даже подушки без наволочек и одеяло без пододеяльника. Уборка номера 3 часа - по факту просто кинули свежее белье и на том спасибо. Отношение тоже не очень - очень позднее заселение, попросили девушку на ресепшене позвонить, когда номер будет готов. Но ей было некогда, она с недовольным лицом сидела в телефоне.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности в шаговой доступности. Отдыхали в апартаментах комфорт на 3м этаже. Отличный номер! Чистое, белоснежное белье. Номер оснащен абсолютно всем необходимым, в том числе посудой, стиральной машиной, утюгом и прочее. Вежливый персонал. За стойкой ресепшен всегда находились сотрудники отеля, мы получили ответы на все возникшие вопросы.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Понравилось, что: 1) было отличное расположение: все самые главные достопримечательности рядом. Также рядом есть много мест, где можно вкусно поесть; 2) в квартире был утюг, фен, шампунь, зуб.паста и щетки; 3) есть кондиционер (он спасал от прохлады); 4) есть разная посуда для еды; 5) предложили застелить, помимо кровати, диван

Что было плохо

Не понравилось, что: 1) нас поселили в комнате в подвале, что не соответствовало фото 2) в комнате было одно оооочень маленькое окно, 3) в комнате все время стоял неприятный запах, 4) был холодный пол, 5) сковородка была совершенно не пригодна для приготовления пищи

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Ожидание и реальность. Отель бронировали на сайте Островок за 2 месяца до поездки, при бронировании было только одно условие, оплата на месте. Расположение отеля замечательное, но на этом и всё. Забронировали номер-студию для 2 взрослых, на сайте заявлено площадь номера 20 кв., да то что вместо кроватей в номере диван, очень размыто, но указано. Фотография на сайте не соответствует действительности. По факту нам предоставили помещение, если там будет 10 кв, то хорошо, на цокольном этаже (подвал). Да вся заявленная бытовая техника в номере присутствует, номер чистый тут без претензий. Но спальное место это даже не диван, а диван раскладушка и уже не первой свежести. Спать двум людям там просто не возможно. Спать пришлось по очереди на полу, а в подвальном помещении это ещё тот аттракцион, за свои же 5 тысяч, что не так уж и мало. И ещё проблема данного помещения отсутствие шумоизоляции на маленьком оконце, кроме шума машин слышно всех проходящих мимо людей и это при закрытом окне. Про очень громкую канализацию со всеми подробностями здесь уже писали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, центр, рядом Кремль, выход на набережную. Стильно, функционально, кровать удобная, белье хорошее, подушки удобные, есть фен, утюг, мыльные принадлежности. Очень чисто.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Расположен в 5-ти минутах ходьбы от Кремля. В номере есть все необходимое для проживания: удобный диван и двухспальная кровать, хорошее постельное белье, набор подушек и одеял, большой телевизор, кондиционер. Кухня оснащена микроволновкой, электрическим чайником, индукционной плитой, столовыми приборами, посудой. Также есть небольшая сковорода, кастрюля и ковш. В номере есть гладильные принадлежности: утюг и небольшая гладильная доска. В ванной комнате: душевая кабина, нагревательный бак, фен, стиральная машина, электрический полотенцесушитель. Ремонт свежий и сделан очень качественно. В отеле чисто, в номере тоже чисто. При проживании уборка по требованию. Персонал вежливый.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение отличное - пешая доступность до Кремля, до всех основных улиц. До вокзала тоже около 20 минут ходьбы, что удобно с учетом электрички в аэропорт. Комнаты очень стильные и уютные. Звукоизоляция хорошая. Или мне просто повезло с соседями, но никакие шумы в самом отеле мне вообще не мешали. В номере есть вообще все, что нужно. Персонал отеля отвечал на все вопросы в вотсап моментально.

Что было плохо

К сожалению, с чистотой был промах. Во-первых, я обнаружила, что после предыдущих жильцов не вынесли мусор, а мусорная корзина была абсолютно полная. К счастью, неприятный запах не успел перейти на комнату. Во-вторых, когда стелила наматрасник, развернув его, увидела на нем клубки волос - видимо, тоже от предыдущих гостей. Администратор моментально пришла, чтобы выбросить мусор, наматрасник мне тоже предложили новый, но неприятный осадок все равно остался. Еще замечание по поводу номера. У меня был номер с мансардными окнами, на них были очень тонкие бумажные (кажется) жалюзи, которые вообще не помогали скрывать номер от света. А так как одно из окон расположено прямо над диваном, то уже с 3 ночи спишь под светом, бьющим из окна, и сделать с этим вообще ничего не получается. Если в самом отеле было тихо, то вот звукоизоляция от шума с улицы, к сожалению, плохая, проезжающие по улице машины слышно очень :( Так что людям с чувствительным сном рекомендую не забыть взять и беруши, и маску на глаза, без них спать будет очень-очень сложно.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Оснащение всем необходимым. Процедура заселения. Шлагбаум с возможностью проехать на мотоцикле.

Что было плохо

Звуки воды по ночам в канализационных стояках ...

Отлично
8,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отель расположен рядом с Кремлем.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре Казани, в 5ти минутах ходьбы от казанского Кремля

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение , свежий ремонт

Что было плохо

Очень маленький номер. Спать на матрасе наверху очень некомфортно , рядом проходит слив водосточной трубы, который очень хорошо переедает звуки

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в центре. Все основные достопримечательности в шаговой доступности. До Кремля 300 метров. Номер - "Апартаменты Комфорт" на первом этаже. Номер чистый, не убитый, хорошо и продуманно обставлен. Есть всё необходимо. Чай/кофе в наличии. Если в целом - то вполне рекомендую. Хорошее место. P.S. При раннем заезде или позднем выезде в отеле есть бесплатная камера хранения для багажа.

Что было плохо

Из минусов: очень шумно при сливе воды с верхних этажей (как я понял, это беда во всем отеле), некоторые неудобства при работе нагревателя воды, ну и была засорена раковина-вода уходила плохо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хорошее расположение. В самом центре. Рядом Кремль. Отзывчивый и вниматвнимательный персонал.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всего в 3 мин пешей доступности до Кремля! Весь центр в шаговой доступности Фото полностью соответствуют реальности! Удобная кровать, мебель в целом вся целая и ухоженна. Чисто и опрятно в номере )

Что было плохо

На верхнем ярусе немного душновато ночью, если не вкл кондиционер

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный, свежий, современный отель с классным рамположением

Что было плохо

Все супер, но хотелось бы раскладной диван с нормальным матрасом, а не раскладушку)

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный комфортный номер в самом сердце города! Очень стильный, комфортный, есть кондиционер, что было спасением. Продуманная уборная, есть все необходимое (в том числе тапочки, зубные наборы и прочее), имеется стиральная машинка в номере

Что было плохо

Неудобное спальное место (раскладной диван), затертое постельное белье. Также не совсем приятное впечатление оставила девушка на ресепшене при заселении.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все основные достопримечательности рядом!

Что было плохо

В номере было все необходимое, но слышимость и расположение кровати под потолком - это большой минус! Шум от дороги -круглосуточно!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательности много. Все в шаговой доступности Номер чистый, аккуратный, кровать удобная, все электро приборы в рабочем состоянии. При заезде не было не пылинки. Все очень чисто Ребята на ресепшене отзывчивые. На любой вопрос что-нибудь посоветует или порекомендуют

Что было плохо

Все было отлично

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отеля отличное, в пешей доступности от основных достопримечательностей и набережной города. Проживали 6 ночей в апартаментах-комфорт на 3 этаже. Быстрый бесконтактный заезд в номер. В целом, жить можно)

Что было плохо

В номере была сломана сушилка для полотенец (мастер на 3 день проживания забрал кнопку и более не появился), в номере было неидеально чисто, уборка только по запросу, что немного странно (в течение 6 дней проживания уборки не производилось, замены комплектов полотенец то же). Есть стиральная машина, но места для сушки белья не предусмотрено. Спать на втором этаже душно без открытого окна или включенного кондиционера. В самом здании отеля душно и влажно.

Фото гостя
3,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение.

Что было плохо

Из плюсов: только местоположение, до Кремля 5 минут. Номер студия очень маленький, в номере душно и влажно, открыть окна невозможно, всю ночь шум машин и музыка. Диван в номере узкий, сломан, спать вдвоем невозможно, перевешивает и скрипит, это при том, что мы далеко не крупные люди, пришлось спать на полу. Девушка на ресепшене никогда не берет трубку, на месте ее нет, что бы заехать и выехать через шлагбаум приходилось ждать по 5-10 минут.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля самое удачное, Кремль видно через дорогу, пешком до него минут 5 свободным шагом. Там же и Дворец земледельцев, Кремлёвская набережная. До парка Чёрное озеро тоже минут 5, от него до пешеходной улицы Баумана так же Жили в номере студии на 1 этаже. Номер просторный, уютный, есть всё для проживания: огромный шкаф под потолок с кучей полок, вешалками, небольшая гладильная доска и утюг, в душевой стиральная машина, фен, бойлер. На двоих бойлер справлялся со своей работой на ура, при заселении он уже был включён, что удобно, можно сразу с дороги помыться. В зоне кухни есть обеденный стол, стулья, холодильник, микроволновка, электрический чайник, индукционная плита, много ящиков, шкафов хранения, из посуды сковорода, ковш, кастрюля, тарелки, пиалы, чашки с блюдцами, стаканы, бокалы под вино, салатник, столовые приборы, штопор, разделочные доски, кувшин. При заселении кладут на каждого пакетик чая, кофе, сахара, соли. Также в номере есть вместительный комод, телевизор со смарт тв, письменный стол со стулом, полка, вазы, диван. Постельное белье и полотенца. Мощный кондиционер. У входа в отель в день нашего отъезда поставили лавочку и урну для курящих. Заселение стандартно с 15.00, но до заселения можно оставить багаж и пойти погулять, пообедать. Заселение бесконтактное, за сутки присылают инструкцию. Но на ресепшене всегда сидит вежливый и доброжелательный сотрудник, который ответит на все вопросы. Уборка по запросу для проживающих более 2-х суток, мы проживали 4, уборку не просили.

Что было плохо

Из недостатков не очень удобный диван, шумные окна

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен идеально в центре, до Кремля 5 минут пешком, до Бауманки 10 минут В номере был удобный раскладной диван. Кухня чистая, есть все необходимое. В санузел есть стиральная машина, зубной набор, лосьон для тела

Что было плохо

На мансардных окнах прозрачные шторки, когда светает в 2.30 ночи, в комнате резко становится светло

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Замечательное расположение отеля. Из окон номера видно Кремль и купола храма. В пешей доступности все основные достопримечательности. Номер новый, чистый, есть все необходимое (в том числе зубной набор, тапочки, питьевая вода в холодильнике). Полотенца и постельное белье хорошего качества. Добавила бы москитные сетки, тк не люблю кондиционер. Чисто в номере и в апартаментах в целом Очень удобно наличие комнаты для хранения багажа.

Что было плохо

Первый раз бронировали 2-этажные апарты, не понравилось. Матрас удобный, воздуха хватало, но лестница очень небезопасная и неудобная. Детям отлично такой вариант подойдёт, взрослой паре - ну так себе. В целом номер "для стройных"). Все выверено до миллиметра, вдвоем в коридоре не разойтись. Для краткосрочной аренды слишком много шкафов, но нет банкетки в коридоре, негде присесть чтобы обуться.

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное местоположение, рядом с Кремлем, но нет шума, очень удачно. Номер был чистый, все очень комфортно.

Что было плохо

Мы жили в номере-студии с двумя детьми (с мансардной крышей). Было только два окна на крыше для проветривания и достаточно темно,но это скорее особенность номера.В остальном все отлично, рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В непосредственной близости к Кремлю Новая мебель, стильный номер со всеми принадлежностями, с хорошим освещением, постельное белье новое, диван удобный,в ванне зеркало с подсветкой, есть стиральная машина. Чистота идеальная Встретили хорошо. Персонал помог в предоставлении швейных приборов( ножницы, нитки, иголки) так как порвались брюки.

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение в шаговой доступности кремль, арбат, набережная. Номен очень уютный и чистый номер.Бесплатная вода в номере, из окна виден Кул Шариф.

Что было плохо

Через вентиляцию в ванную несло сигаретным дымом

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре исторической части города. В 5 минутах от Кремля и Дворца Земледелия, в 10 минутах от ул. Баумана-главной туристической улицы города. Улица очень тихая и красивая, напротив отеля прекрасное здание Технического университета. Есть парковка во внутреннем дворе. Отличный современный номер с набором всей необходимой бытовой техникой ( стиральная машина, микроволновка, электро плита, фен, утюг, большой телевизор). Был минимальный набор необходимой посуды для четырёх человек. Все новое. Прекрасное постельное белье. Из особенностей- матрас расположен на антресолях, высота потолка там примерно 1 метр, будет сложновато забираться и выбираться оттуда маломобильным гостям и людям старшего возраста. Очень чистый отель и очень чистый номер при заселении, но за три ночи проживания никто не приходил убираться. Не было замены полотенец и уборки мусора. Возможно нужно было сделать заявку на уборку. Персонал вежливый. Предложил комнату для хранения вещей при раннем заезде

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Апарт-отель на 10 из 10. Местоположение, чистота номера, удобства все отлично. Большой плюс в наличии своей стоянки. В центре города вообще было бы нереально где-то запарковаться надолго. Получилась небольшая накладка при заселении. Но, это больше из-за Островка. Бронировали заблаговременно, месяца за два номер на майские праздники через Островок. На сайте выбирали и к брони были приложены фотографии совершенно другого номера. По факту на месте оказалось, что через Островок забронировали мансардный номер под крышей. Спасло то, что и мансардные номера в Карл Хаус роскошные. В другом бы случае, было бы разочарование. Будьте внимательны при бронировании, уточняйте прямым звонком в отель, какой именно номер забронирован Вам Островком. В остальном, только приятные моменты.

Что было плохо

Не выявили.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Кремль, ул. Баумана минут 10-15 пешком спокойным шагом, парк Чёрное озеро Не брала питание Всё очень удобно, много мест хранения вещей, холодильник, чайник, микроволновка, утюг и доска, плита, кондиционер, диван раскладуной внутри как раскладушка с матрацом, с больной спиной было удобно! Уборка номеров по требованию, я не просила, при заселении было чисто, коридоры мыли каждый день Вежливые админы, подсказали, помогли с заселением Если приеду в Казань снова, только к вам!

Что было плохо

Всё супер!

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Самый цент,все рядом. Очень чисто,и сделано все со вкусом.Мебель вся новая

Что было плохо

В номере не было кондиционера(((А так как у нас было только мансардное окно,то было очень жарко!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Казанский кремль, Кул-Шариф, набережная, много кафешек, такие как KSTB, Тюбитейная На втором этаже кровать удобная,в ванной комнате не было шампуня. В целом номер чистый

Что было плохо

В ванной комнате нет шампуня, на первом этаже кровать не удобная.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное месторасположение, Кремль, набережная 5-10 мин пешком. Сам номер чистенький , стильный, а главное все необходимое есть. Если еще будем в Казани, то обязательно сюда. ❤️

Что было плохо

Скорее не то чтобы не понравилось, а просто пожелание. Вот если бы был пуфик для ног, чтобы сесть на диванчик и после экскурсионного дня ножки протянуть )))

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый и стильный номер, есть плита, посуда (но очень маленькие чашки), стиральная машина, холодильник, необходимый набор полотенец. Удобная кровать-матрас на втором этаже. Близко от Кремля и основных достопримечательностей. Всё было бы прекрасно, если бы не отношение к гостю. Если причина лишь в менеджере, думаю, руководство знает, что делать.

Что было плохо

У администраторов явный сбой в коммуникации и управлении. Несколько раз у меня узнавали номер телефона, подтверждали заселение. Дважды ждали от меня оплаты, хотя я оплатила бронь сразу же на сайте за месяц до поездки. За сутки мне так и не прислали инструкцию, как попасть в номер (администратор ехидно заметил, что нет, он всё "прислал"). В итоге, приехав к назначенному времени 15:00, заселения я прождала 2 часа. 40 минут ждала, пока мне соизволит перезвонить менеджер и объяснить, почему к моему номеру не подходит код. Услышала что-то невнятное про ремонт. В итоге просто скинули ссылку на другую квартиру в противоположном конце города. Получив отказ, предложили подождать еще час, пока номер подготовят к моему приезду. Администратор, который сидит непосредственно в отеле, ничего не знает и не решает (каждая квартира-номер принадлежит отдельному собственнику, у каждой свой менеджер; вопрос, зачем тогда администратор отеля в принципе нужен). В туалете не работает вентиляция, окно находится очень высоко (цокольный этаж), можно пользоваться только кондиционером (со всеми вытекающими). Слышно, как каждый гость над тобой ходит в туалет или душ (очень громкий звук воды по трубам, будто она сейчас польется на тебя). Спасибо, что вернули 1000 р. в качестве компенсации (2 дня менеджеры уточняли друг у друга, кто и когда это должен сделать). Единственный, кто там действительно работает, это Юлия.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель в центре, в шаговой доступности кремль, мечеть Кул-Шариф, красивый дворец земледельцев.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в самом центре. Есть своя парковка за шлагбаумом, что очень выручает. Достопримечательности в пешей доступности - Кремль, набережная и пешеходная улица Баумана. Номер был практически новый, очень чисто. Есть всё необходимое, даже стиральная машинка. Вся техника практически новая, в рабочем состоянии. Первый раз были в двухуровневом номере - интересный опыт. Спальное место практически под потолком, в полный рост там не разогнуться - это просто надо иметь в виду. Очень чисто. Персонал вежлив, заранее написали как заселиться в отель и напомнили о бронировании.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шаговая доступность до Кремля. Светлые и чистые апартаменты, со всеми удобствами для комфортного проживания. Персонал достаточно вежливый, отправили всю информацию для заселения, вопросов не было.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение в самом центре, в шаговой доступности от основных достопримечательностей. Чистый, уютный номер,с новым ремонтом,со всей необходимой бытовой техникой и посудой. Новое одеяло и подушки, чистейшее белье.

Что было плохо

Разве что ложки для обуви не хватало.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение рядом с Казанским Кремлем. Пешеходная улица тоже расположена недалеко Кровати удобные, постельное белье хорошее. На кухне и ванной было все необходимое. Заранее прислали код для входа в отель и номер. Обратиться можно было в любое время

Что было плохо

У нас был дуплекс. Наверху было немного душно спасть, но, в принципе, можно было включить кондиционер.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Рядом с кремлём.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Рядом Кремль, набережная, дворец земледельцев, улица Баумана Номер прекрасный. Есть возможность готовить. Кровать мягкая. Очень хорошо выспалась. Номер чистый Мечта интроверта. Безконтактное заселение, но если вопросы, отвечают быстро.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Дождались мой поздний приезд и встретили

Что было плохо

Не понял фишку с тем, что нужно самому раскладывать диван при заселении. И стелить постель . Ночью после заселения хотелось уже только упасть и спать

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарное расположение, прям напротив кремля. В номере было все необходимое, вся техника, сантехника исправно работала. Единственный минус: пол в душевой кабине под наклоном и за счет этого немного подтекает вода Все было чисто Бесконтактное заселение, есть комната с администратором, где можно оставить вещи до заселения и после выезда. Персонал очень вежливый

Что было плохо

У друзей не работал в номере кондиционер, а так как номер с мансардными окнами, то было довольно жарко и душно

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в шаговой доступности от Кремля,улицы Баумана,метро. В номере раскладной диван -кровать,для двоих нормально. Постельное бельё нормальное,одеяла отличные. В ванной два набора: паста, щётка, лосьон для тела. Не хватило шампуня. Номер чистый. Вообще клининг был,но его не заметно. Это плюс! Персонал постоянно был на связи,помогал. Прилетели раньше времени заезда,нам предоставили место где можно было оставить вещи. Рассказали,где можно вкусно и недорого поесть. Большое спасибо за гостеприимство!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота номера.Шаговая доступность до кремля.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Аккуратно и чисто, хорошая новая мебель, современная техника, включая стиральную машину, плиту, кондиционер и микроволновку. Персонал вежливый, отвечает своевременно на все вопросы, помогает разобраться с возникающими ситуациями.

Что было плохо

НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: 1. Окно нашего номера выходило на улицу с автомобильным движением и было шумно даже вечером и ранним утром. Для пожилых и чутко спящих людей - это неудобство. 2. Вместо кровати стоял диван, раскладывающийся вперед в виде раскладушки советских времен с соответствующими "особенностями" - скрипит, оба спящих постоянно скатываются к центру, утром и вечером необходима сборка и разборка.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Расположение и чистота номера

Что было плохо

Неудобный диван. Одну ночь еще можно, но не больше. Матрас ужасный. Ну цена чересчур завышена.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Оч крутой апарт-отель! Вот прям на 10 из 10! Чисто,современно,все рядом! Есть небольшое информационное письмо,где написано что можно позавтракать,если вы «ранние пташки». Ребята всегда на связи,пусть ответ в Вотсапе не такой быстрый как хотелось бы,но все-же всегда отвечают четко и конструктивно! Кухня/ванная комната/приборы/шкафы и все необходимые рыльно-мыльные составляющие есть в наличии (только шампунь берите с собой,ну или в ближайшем магазе тоже можно купить). Тихо.. никакие шумные компании не мешали пребыванию. По моему наблюдению,было много постояльцев с детьми.

Что было плохо

Тут боль. Вот прям конкретная. Ребят,вы настолько круты,что просто обязаны пересмотреть свои кровати! Мы ночевали три ночи с супругом и все три ночи мы спали просто в хаотичном порядке (вальтом/меняли стороны/подкладывали пледы и дополнительные одеяла - все зря) не реально выспаться на ваших диванах. Я не буду говорить о том,что я какая-то вредная мадам, нет. Вместе с нами отдыхали друзья, у которых было точно также! Уберите письменный стол и поставьте нормальный диван,жесткий! Не выспавшийся гость- проблема для вас! Будучи курящим человеком,хотелось бы,что хоть како-то мусорное ведро присутствовало за углом. Да оно было(как потом сказал админ,что его убрали из-за жалоб на цокальных этажах-ок. Тут все логично и понятно!) Но поставьте Вы его куда подальше! Мы,приезжие гости вашего города, покурив возле отеля,несем в кулочках свои бычки до ближайшей урны. И это ппц как не удобно! Ну и в заключении… Я сама работаю в отельном бизнесе уже более 8 лет. Вот не хватило мне того момента,что меня тут ждали. А особенно,когда я сдавала ключи … Вам в развитие - спросите как гости ваши отдохнули,спросите как время провели и какие есть есть моменты для роста! Благодарю весь персонал🙌🏼 Спасибо

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Удобнейшие матрасы и подушки, все продумано до мелочей, запах в коридорах отеля распыляют наивкуснейший. Всё новое и дизайнеры постарались, услада для глаз, вернемся:) Идеальная чистота и всё необходимое - чай, кофе тапочки, зубные щетки были в нужном количестве.

Что было плохо

без недостатков

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный апарт отель, ребята на ресепшене приятные и приветливые, в номерах чисто В пешей доступности до всего необходимого

Что было плохо

Ужасные синтепоновые подушки! В номерах с диваном тебе приходится самому не только стелить кровать, но и заправлять одеяло в пододеяльник Супер шумная канализация в изголовье кровати - очень плохая идея, но, к сожалению, не редкость во многих номерах Отдельный вопрос к мыльным принадлежностям - в душевой только одна банка с непонятно чем внутри - гель для душа это или мыло или шампунь или все вместе - неизвестно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен близко к центру Номер чистый, ощущение, что всё новое. Продумано всё до мелочей. Очень всё удобно и комфортно.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение, в 7 минутах ходьбы от Кремля Очень чисто и уютно. Особенно порадовало кристалльно чистое постельное белье

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, очень чисто, удобно, всё свежее, расположение отличное, всё понравилось. Если поеду в Казань, то остановлюсь только в этом отеле. Хорошее свежее белье, беленькое. Уютно. Администратор-очень приятная девушка, заселились быстро. Всё здорово.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр исторической части города. Удобно было пешком ходить до кремля, ул. Баумана, нац. Музея Удобный матрац, чистые новые белые полотенца и постельное белье, новая мебель, посуда. Очень уютно. Ванная супер. Реальность совпала с ожиданием))

Что было плохо

Все понравилось

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прямо у Кремля. до Баумана по моим ощущениям идти минут 10 номер чистый. есть все необходимое. единственное, что мне с моим ростом 190 не удалось встать в душевой кабине (потолки низкие) мылся согнувшись

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом сердце Казани. Мансардное размещение кровати, не подходит для пожилых и людей с ограниченными возможностями. Всё чисто, немного портит впечатление подготовленное к отправке в прачечную грязное бельё, мешками сваленное в коридоре.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре города. Выходишь из отеля, взгляд направо - стены Кремля. Пойти вниз по улице - через 7-10 минут выходишь на улицу Баумана. Пойти вверх - через минуту ты у ворот Казанского Богородицкого монастыря, где хранится одна их пяти главных икон Богородицы - икона Казанской Божией Матери. Рядом с монастырем небольшой продуктовый магазинчик Номер компактный, со всем необходимым: студия с кухней. Очень удобно, не нужно три раза в день бегать и искать где поесть. Хотя татарская кухня интересна, так что не стоит замыкаться на домашнем приготовлении) Очень чисто и уютно как в номере, так и на входе в отель. Бесконтактное заселение по коду, все вопросы решаются оперативно. Впечатление очень приятное

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый, современный аппарт отель! Белоснежное, новое белье. Одноразовые тапочки, щетки и паста. Прекрасный, вежливый и внимательный персонал. Очень тепло в номере. Радиаторы регулируются. Пожелание: не хватает разового шампуня, запаса туалетной бумаги и губок для мытья посуды. Также пожелание разобраться с окном, от него поддувало. В целом, прекрасный, достойный отель. В случае новой поездки, остановилась бы ещё раз.

Что было плохо

Поддувает от окна. Хотелось бы добавить в номер: разовый шампунь, запас т/бумаги и губки для мытья посуды

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Самый центр города! Удобно добраться во все стороны. Отличные апартаменты полностью готовые для жизни. Всё чисто и уютно Быстрая связь с отелем, быстрые ответы на все вопросы.

Что было плохо

Разве что наверху немного жарко в двухуровневых номерах.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре. Очень удобно. Всё стильно, красиво. Удобный заезд.

Что было плохо

Очень неожиданно для меня оказалось то, что в номере нет горячей воды, но есть бойлер. То есть если он выключен в момент вашего заезда, то его надо включить сразу, так как горячая вода появится примерно через час. Я была одна, не могу оценить объем воды. На меня одну хватало. На двоих принять полноценный душ , думаю, тоже хватит, но это не точно) Ещё одна неприятность. Забыла при выезде зарядное устройство от телефона, родной провод и очень удобный блок питания с двумя входами. Вечером писала, сказали горничные не возвращали. У новых жильцов, говорят поинтересовались , они тоже не видели. Я даже дошла до туда , не поленилась) но зарядное мне, к сожалению, так никто и не вернул.. конечно, сама виновата, но надеялась на доброту и честность

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отдыхали три дня - с женой и маленьким ребенком. Всё, что нужно для приготовления пищи, отдыха и мелких бытовых нужд, в номере было. Все электроприборы работали, кровати удобные, номер уютный. Из особенностей (которая нас не сильно беспокоила): в целом в номере было очень влажно (отдыхали в феврале). Ни пыли, ни грязи, ни плесени, ни крошек. Всё было чисто. Постельное бельё - тоже. Притом его в избытке - в номере много шкафчиков, в каждом втором - подушка, одеяла или стопка свежего постельного белья. Персонал предельно вежлив, идёт навстречу охотно. У нас была коляска для малыша, нам предложили несколько вариантов ее хранения. После выезда из номера до поезда оставалось несколько часов, спросили, можно ли оставить на это время большой чемодан на хранение - никаких вопросов не возникло, за чемоданом присмотрели.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Топовые апартаменты. Идеальный ремонт, все в шаговой доступности. Вся необходимая новая техника есть. Безупречная чистота

Что было плохо

Сделать цену более лояльной

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация очень удачная, так как апартаменты расположены в центре, рядом с Казанским Кремлем и другими достопримечателностями города и набережной. Недалека станция метро Кремлевская + остановка городского транспорта возле апартаментов. Сюда всегда легко вызвать такси. Апартаменты совершенно новые, при заезде в номер читатота было идеальной, мы оставались на 3 ночи и уборка нам не потребовалась, но видела, что горничные убирают каждый день и делают это тщательно. Это был вариант бесконтактного заселения. Персонал был всегда на связи и адекватно реагировал на наши обращения. Мы побывали в двух апартаментах. Везде прекрасная мебелировка, дизайнерский ремонт, все очень эстетично с вниманием к деталям в дизайне. Есть минимум посуды, если Вы решили готовить сами.

Что было плохо

Часть номеров расположена в торцевой части здания, выходящей на улицу с оживленным движением. От этого в номере было очень шумно ночью. Возможно для тех, кто привык спать под шум транспорта, это - не проблема. В этих же номерах не хватает штор блэк-аут. Здание Туполевского университета имеет подсветку и практическое отсутствие штор создает эффект сна при свете. Кроме того прозрачные коротенькие занавески делают номер просто прозрачным. В улучшенной студии, в которой мы останавливались, нет подхода к кровати. На нее можно только заползать и также выползать. Не очень удобно, если спят 2 человека. Все очень эстетично, красиво, но не всегда продумано с точки зрения комфорта. Если бы не эти досадные мелочи, то было бы великолепно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В непосредственной близости Казанский Кремль, парк Черное Озеро, городская набережная. Удобная логистика на городском общественном транспорте. Уютный номер, оборудованный всем необходимым для комфортного проживания, есть небольшая кухня. Удобное расположение и достаточное количество розеток, мне было очень кстати, так как необходимо было зарядить большое количество устройств и иметь к ним доступ и так чтобы они не мешались. Также есть удобное место где можно поработать на компьютере. Придраться было не к чему. Все новое и чистое.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Апартаменты находятся в центре, рядом кремль, улица баумана, много ресторанов, нам очень понравилось!! Очень удобная кровать, чистое постельное белье, все в номере есть, зубные пасты, щетки, полотенца, чай, кухонные приборы, все что нужно, все есть! Номер очень чистый

Что было плохо

Недостатков не было

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В шаговой доступности Казанский Кремль. До Пятёрочки минут 10 ходьбы. Самый исторический центр Все новое, приятное. Номер, если на длительное прибывание и вас 4 человека, то нужно брать двухкомнатный. Тесновато. Все идеально чисто. Все новое и посуда, мебель, сам подъезд, белье, полотенца. Приятно и прекрасно! Бесконтактно, никто не напрягает. Идеально.

Что было плохо

Вылетал вай фай

Фото гостя
Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

Чисто и современно, но номер микроскопический. То что назвали "Дуплексом", на самом деле комната с антресолью. Антресоль в высоту сантиметров 70, забираться туда надо стоя на коленях. На полу антресоли лежит двуспальный матрас, служащий кроватью. Это удовольствие обошлось в 29770 р за четыре ночи. Я сильно разочарован.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобство заселения, бесконтактно, есть парковка

Что было плохо

Все отлично

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Отель в центре, все рядом

Что было плохо

Из плюсов: - хорошее расположение - новый, недавно отремонтированный номер, хорошая мебель Из минусов: - плохо подготовили номер к заезду, батареи были выключены, в номере холод, комната нагрелась лишь к утру.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты. Локация вообще огонь: тихая улочка, но при этом 6 мин от Кремля пешком, до улицы Баумана минут 10. Апартаменты очень уютные, чистые и красивые. Из окна виден КулШариф. Отдельное огромное спасибо администрации: всегда на связи. Однозначная рекомендация!

Что было плохо

Недочетов нет

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остальное

Что было плохо

В окно дуло

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень близко к Казанскому Кремлю, кремлевской набережной Новые, свежеотремонтированные апартаменты. Номер очень чистый, есть все необходимое: душевая кабина(гор.вода - бойлер), стиральная машина, фен, все новое, зубной набор; кухня (микроволновка, варочный панель, минимально необходимый, но достаточный набор посуды/кастрюлек, холодильник, чайник. Основное спальное место на втором ярусе (лестница не слишком широкая, без перил/ограждений, маленьким детям скорее всего не подойдет). Второе спальное место - раскладной диван внизу(не пробовал). Есть дополнительные комплекты постельного белья, подушки/одеяла. В целом, я доволен условиями проживания, отличные апарты Чисто Бесконтактный заезд/выезд

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.