Отель Муниб

Очень уж не приветливый персонал на ресепшене… прям крайне не приветливо груб. И Почему-то большие проблемы с уборкой и добавлением гигиенических средств. Мы жили вдвоем и в какой-то момент пришлось буквально просить ходить туалетную бумагу… так же не добавили шампунь когда закончился. И как-то закончилась в отеле вода бутилированная , соответсвенно ее тоже на добавляли…. Когда зашла в номер тут же увидела волосы чьи-то на халатах … сразу стало очень брезгливо

Отель с первого взгляда презентабельный. Но есть много недочётов по сервису. Ресторан: если вы решите съесть кашу, будьте готовы к тому, что есть ее вы будете вилкой, почему-то ложки отсутствовали (сотрудники ресторана на просьбу принести ложки, пропадали). Качество блюд на завтраках (каши, сырники и т.д.) оставляют желать лучшего. Периодически отсутствовало сливочное масло. У них его просто нет (так отвечали сотрудники ресторана). Номер: в номер неоднократно забывали поставить воду. Чтобы помыться, нужно обратиться к горничной за шампунем, или гелем для душа. Стоимость проживания абсолютно не соответствует получаемому клиентом сервису. В следующий раз выберем другой отель.

Ужасная навигация на этаже, которую не видно.

Отсутствовал подъем механизма рулонной шторы в номере.

Подземный паркинг не достроен (если не очень хорошо водите, не рекомендую заезжать), номер к приезду не был подготовлен (хотя предупредили заранее и подтвердили, приехали около 18:00) и не убирали в первой половине дня Рекомендации: поставить урну в номере и увеличить ассортимент бара

В номере не хватает крючков в ванной. Для удобства можно добавить подставку для зубных щеток. В номере есть чай, чайник, капсулы для кофе, но нет кофе машины. Ресторан не справляется с большим количеством заказов, вечером пришли на ужин, и довольно долго ждали заказ.

Не всегда была горячая вода, т.к останавливались проездом всего на сутки причину не выясняли

посредственная уборка номера (на подоконнике нитки, кусочки чего-то, номер крошечный, в обтяжку кровати. Вдвоём не разойтись, чемодан открыть, разложить тоже практически не возможно (даже самый маленький). Вид из номера на пустырь... штора в номере растрескавшаяся (фото). слышимость в номерах прекрасная! вместе с соседом послушали фильм, который он смотрел перед сном 🙄 В общем в этот отель за эту цену однозначно не вернёмся

не оправдал ожидания данный отель. обещанного комплимента в номерах не было. кондиционер не работал ни в одном из 4 наших номеров. Ресторан при отеле вообще удивил. Больше половины того что есть в меню, отсутствует. Был очень огорчён тем что выбрал этот отель. Мини-бар, лучше бы не позорились. 4 маленьких "фуфырика", никаких напитков или воды в нём нет.

До заселения по телефону проверили бронь, все было хорошо. По приезду мне девушка на ресепшн сказала брони нет и предложила заплатить деньги за другой номер. Когда я показал на телефоне бронь сразу нашли.

Очень слабая кухня в ресторане.

Такого не было

Блестяшки золотые над зоной ресепшн - ооооочень пыльные.... Бронировали студию, но так поняли, что заселили просто в комфорт. Номер был просторный, но не настолько как студия... комплимента ПРИ заселении не увидели, что обещался. Торт на День рождения - это другое. На ресепшн, действительно, девочки слабоваты... При заселении - только обучались... При выселении - не поздоровались и вообще проигнорили. Странные... Так с гостями НЕ прощаются. Думаю, что в следующий раз из-за такого ресепшн мы будем искать другой вариант. Не могу сказать, что совсем испортили впечатление, но могло бы быть вообще идеально...

Немного маловат номер . Я не сильно привередлива в этом смысле, но тут обратила внимание, что прямо впритирку к кровати нужно пройти, чтобы ее обойти. И было немного душновато, никак не получилось настроить окно на проветривание ( то сильно открывается, то все закрыто и душно). Но это нюансы. В целом отель отличный, точно порекомендую и вернусь

Немного неудачные окна. Из них дует. А т.к. на улице мороз, то в номере тоже прохладно.

Я бы добавил освежитель воздуха. И открывание створок окон на проветривание - не продуман вопрос. В остальном - большие молодцы!👍

Отсутствие холодильника, есть только барный холодильник, совершенно не охлаждает. Приходилось продукты помещать за окно, благо были морозы.

Ожидала высокий уровень сервиса и вид из окна был на помойку

В номере только одна тюль, нет блэкаут штор! выспаться не получится ( надо брать маску), номер маленький , персонал чудики- одна говорит, что завтрак с 8 до 12, вторая , что с 7 до 11, неужели персонал не знает расписание завтраков ? в ресторане официант говорит , что он первый день работает, что мне делать с этой информацией ? Азу невкусное , а стоит 1 тыс руб, пюре неплохое , оливье понравилось , ну а Чак-чак это провал ! чёрствый , старый , есть невозможно ! позор просто ! татарского чая нет ! приехал турист на 1 день и чаю татарского не попробовал , ну такое себе )вообщем рестораны рядом лучше , отошлите повара на обучение в соседний new kitchen! там готовить умеют

Ночью в номере отключился счетчик, электрика не было, пришлось в темноте собирать вещи и переселятся в другой номер. В ресторане при смене тарелок официанты не приносят столовые приборы, очень долго нужно ждать счет, отвратительное обслуживание. Фоновая музыка громко играет не слышно собеседника, приходится повышать голос.

Не регулировалась система отопления и было весьма жарко.

обслуживание медленное. нет сообщения между персоналом. утюг и скал в номере не нашёл. связи из номера с консьержем нет. откликаются на просьбы медленно и неохотно. Утюг ждал пол часа утром. вечером не дождался. в номере не было никакой воды. в баре не оказалось Колы.

Номер очень маленький

Девушки на ресепшн слабоваты (не буду вдаваться в подробности, ничего критичного, не грубили, не хамили, просто слабые для такого отеля). Отсутствие спа, детской игровой зоны (но мы предполагали, тк на сайте не нашли информацию об этом).

Не было 2 большого полотенца

1. Не было полочки для мыла в душевой кабине 2. Ручка душевой кабины бьет в кафельную плитку 3. Какой то провод торчит прямо из столешницы раковины 4. Шторы очень далеко от стены, поэтому блэкаут не получается 5. Номер был во двор, там ремонт не закончен, поэтому вид так себе((( 6. Строителям кто устанавливал батареи оторвать руки 7. Шеф повара за такой завтрак нужно уволить: Рисовая каша не съедобна, Красная рыба полностью безвкусная Подача рыбы и колбасы это отдельный позор- на гигантском блюде по 10 кусочков🙈😳 Капучино это молоко с каплей кофе Такого отстойного завтрака я не представляю в таком отличном отеле…

1. Страдает уборка, при заселении был не чистый ковёр 2. Официанты не убирают со стола, стоят между собой разговаривают 3. Администратор попросили денег за услугу донести багаж

Номер с окнами на стройку

Маленькие , тесные номера, отсутствие детского стульчика в ресторане .

Заезд с 14:00, а расчетный час оплаты с 12:00 по 12:00. Комната маленькая и не соответствует стоимости номера, тем более что без завтрака.

Отель новый. Прям очень новый. И есть много недоделок. Ванная комната: мрамор, все дела, уютно. НО! Непонятный неповорачивающийся душ без режимов. И если его включаешь, он бъёт струей сразу в стену. С которой все течет на пол. И мой пол был постоянно мокрый. Если кидаешь полотенца на красивый мраморный пол, то оно все мокрое и хлюпает под ногами. Неприятные ощущения. Логичный вопрос: а чё бы душ не снять?! да. Но для этого надо залезть в ванну, потому что он очень высоко расположен, и сбоку стеклянная перегородка. Короче навертели дезигнеры. Также есть полотенцесушитель, но он не сушит. То есть сэкономили на электрических. И мокрое полотенце не высыхало. Едем дальше. Кондиционер. Он встроенный, но ночью у меня капал конденсат. И сначала я этого не заметил (потому что в комнате ковер), но через какое то время на полу образовалась лужа и все это начало хлюпать, как в пещере. Спать пришлось в наушниках, чтобы как-то этого не слышать. Проблема такая была не только у меня, потому что когда я спустился, услышал на ресепшене, как один из жильцов обсуждал эту проблему. КАРОЧЕ. Есть моменты и они портят общие впечатления о красивой картинке.

Даты проживания 7-10 августа 1) Заселялись в районе 16:00, девушка на ресепшн сказали что нужно подождать номер 20 минут. Почему не смогли подготовить номер к моменту заселения в 14:00 остается загадкой. 2) Пока ожидали заселения заказали американо и фреш в номер, на секунду кофе и фреш стоили 1400 рублей. На следующий день в номере убрались, но почему то не выкинули мусор и оставили лежать грязную посуду из под кофе и фреша. 3) На следующий день мы вернулись в номер в 18:00, не говоря о том что грязная посуда все еще лежала, номер и вовсе не был убран. После звонка на ресепшен номер убрали, но почему то не застилили постель и мусор так и не выкинули. 4) В первый день начал капать кондиционер, пришел техник, починил, но кондиционер продолжил капать. 5) Пару раз не могли выехать с парковки отеля просто потому что на ресешпн никого не было чтобы открыть шлагбаум. В общем от сервиса в отеле только плохие впечатления, судя по наблюдаемому скандалу на ресепшен такие впечатления не только у нас.

Номер очень маленький конечно )) если ты сидишь на унитазе , дверь не открыть . Бронировали на 2 персоны , но банные принадлежности были только на 1. Туалетная бумага была на пару раз 🤣 типо вы только на сутки , вам хватит . Воды нет в номере , стаканов и т.д тоже . Завтраки на 3. Каши просто безвкусные абсолютно. В целом отель не плох , не сервис никак не подтверждает стоимость . Мы не первый раз в городе и есть с чем сравнить.

Wi-fi работал с перебоями, один день вообще не работал. Была проблема с кондиционером в номере, но решили, правда не быстро. Есть вопросы к персоналу не ресепшен, все решают медленно и с напоминанием, номер на двоих почему-то подготовили на одного, не было второго комплекта полотенец, постельного и тд, по запросу принесли, но постель не заправили ибо «они не горничные», пауки в номере. В целом отель супер, но нужно улучшать сервис, второй раз бы не вернулись.

Очень грязная полы в номере, на ковре много чужих волос, даже куски стекла. Останавливались на 1 ночь с маленьким ребенком, который и нашел стекло. Порекомендовала бы отелю закупить хорошие пылесосы. Номер для троих маленький, но на 1 ночь (переспать) сойдет. Так же порекомендовала отелю купить хотя бы 2 детских стульчика. Мне некуда было посадить малыша, что бы позавтракать, а пачкать красивые диваны было жалко (но пришлось)

-Комплект полотенец был только один, хотя указывали 2 человека при бронировании. -На этаже отсутствует кулер с питьевой водой в коридоре (Это точно 4 звезды?). -Попросили в номер при уборке поставить пару бутылок с водой, игнор. -Ужасно в номерах убрались после ремонта, разводы остались везде. На самых заметных местах осталась разметка от карандаша. -Под кондиционерами уже начала отслаиваться краска от конденсата. -Полотенцесушитель без подогрева. Но в одном из номеров в ванной полы были постоянно огненные. -В номерах стоит сильный запах после ремонта и дешевая мебель, которая не подходит для отеля на 4 звезды. -Заселялись в 22:00 на стойке был один администратор, перед заселением она пошла проверять номер и оставила на стойке посидеть кого-то из официантов, вы серьезно, где второй человек? И она не знает, что номер готов, нет связи? В общем сложилось впечатление, что в отеле плохо с управляющим, нужен опытный человек чтобы настроить процессы в молодом коллективе. 4 звезды это сервис, а не только красивая картинка.

Обслуживание на уровне 2/10. 1. Ресепшен не всегда отвечает на телефонные звонки, как днем, так и утром. Ожидание на линии было порой до 7 минут. Не смог уточнить по телефону некоторые вопросы, а так же пришлось просить проживающих уведомить ресепшен о необходимости открытия шлагбаума (заезжал на мотоцикле). Либо вообще за стойкой не оказывалось сотрудников! 2. В номере есть прейскурант на услуги химчистки, но к удивлению ей нельзя воспользоваться - заказ выдают через 2 дня. Впервые с таким сталкиваюсь! Даже нательное термобелье стирается и сушится за 2ч с учетом глажки в других гостиницах во всей нашей стране! 3. При уборке номера были ошибочно утилизированы лежащие на столе возле других вещей пакеты для их хранения и перевозки. Никто даже не извинился. 4. В номере не хватает мусорного ведра под столом. Есть микро-ведерко в санузле, в которое с трудом помещается 2х0.5л пластиковых бутылки.

1. До ресепшн с номера не дозвониться(якобы много звонков, хотя по факту администратор ни с кем не разговаривала) , пришлось спускаться, чтобы просить бальзам для волос, который НЕ предусмотрен! 2. Абсолютно не продумана ванная комната, маленькая, дверь занимает все пространство. 3. Кондиционер ночью шумит так, как будто самолет взлетает. Окно точно не откроешь, так как оно выходит на очень оживленную дорогу. 4. Звукоизоляции в номере нет. 5. В 7 утра к нам стучалась горничная, чтобы уточнить не мы ли просили зубную пасту. Сон был окончательно нарушен. Отель красивый, и это его единственный плюс. Отдохнуть в этом отеле и восстановить силы не удастся.

слабый кондиционер

Обслуживание номера - ужасное , за 4 ночи , 2 раза и после 7-8 напоминаний. В номере странно работает система вентиляции и кондиционирования.. в + температура , когда нужен минус.. (хамам в номере) Админы - кто то пытается решить проблему сменой номера,так-то то просто .. ничего) Не рекомендую .. при мне 3 семьи прямо ругались с админами ) На мой взгляд - огромная проблема в управлении отелем …!!! Если адекватного управляющего , отель будет высокого уровня!

Немного не справился персонал с высокой загрузкой отеля 5-6 июля, заселяли 1,5 часа, перепутали номера и дали одинаковые номера двум разным парам. Исправили ситуация поздним выселением, что сгладило общую картину от сервиса. Молодцы, проявили клиентоориентированность, но над сервисом и скоростью заселения еще нужно поработать. Не хватало очень в номере ложки для обуви и кофемашины (или хотя бы чайника). А так с удовольствием бы вернулись снова.

Еда

Всё понравилось

Окна выходили на очень шумную улицу. Кондиционер сломался, не смогли отремонтировать, просто его отключили.

20 минут не могли заехать на парковку по причине отсутствия кого либо на ресепшен это в 22:00. После чего на ресепшн стали требовать доплатить за второго гостя. Хотя бронь была на 2х гостей по фиксированной цене. После долгого диалога согласились засилить по цене брони. Пришли на завтрак в 10:30, еды уже не было. Ее не пополняют. Завтрак 0 из 10. В номере кондиционер ставь хоть на 5 градусов он еле дует холодным и в номере жара.