Хостел Kunak House

Россия, 420111, Республика Татарстан, г.о. город Казань, г Казань, ул Астрономическая, д. 8Б, Казань

1.0 км. от центра

Поделиться
Неплохо
168 оценок
6,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Разрешено с домашними животными
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Хостел Kunak House» расположен в Казани. Этот хостел находится неподалёку от центра города. Рядом с хостелом — Музей социалистического быта, Улица Баумана и Петропавловский собор.

В хостеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Хотите оставаться на связи? В хостеле есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована парковка. В путешествие можно взять питомца. В хостеле возможно размещение с домашним любимцем.

Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная и гладильные услуги. Персонал хостела говорит на английском и русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С162025006577
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей14 номеров
Категории номеров
  • second — 4 ном.
  • third — 1 ном.
  • fourth — 2 ном.
  • fifth — 7 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Ускоренная регистрация заезда

В номерах

  • Холодильник
  • Номера для курящих
  • Семейные номера
  • Запирающийся шкафчик
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Ранний заезд / поздний выезд

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 09:00 - 00:00.

В отеле взимается доплата за тапочки в размере 100.00 RUB.

Стойка ресепшн работает не круглосуточно, в случае заезда после 00:00 необходимо заранее предупредить отель. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • American Express
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Неплохо
168 оценок
6,0
  • Чистота5,3
  • Питание3,4
  • Обслуживание6,5
  • Средства гигиены4,6
  • Цена/качество6,6
  • Качество Wi‑Fi6,1
  • Расположение8,7
  • Номер4,7

Фото гостей

23
Сортировка отзывов
Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Сервис и расположение

Что было плохо

Грязный страшный номер не соотвествующий фото, убогие матрасы и подушки

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приветливые администраторы, в номере хорошо есть шкаф что не мало важно, туалете и душе чистенько, убираются каждый день, улица Баумана и другие достопримечательности рядом рукой падать спасибо ещё вернёмся 😊

3,8
Что было хорошо

Расположение решило все

Отлично
8,2
Что было хорошо

Понравилось расположение, в двух шагах от Баумана. парковка для авто под шлагбаумом. Ребенку понравился второй этаж на кровати.

Что было плохо

Не чистый пол в номере.

2,0
Что было хорошо

близко к вокзалу

Что было плохо

сделала бронь через "Островок". при заселении называют совершенно другую стоимость выше и говорят что терминал не работает или перевод или наличный расчёт. сотрудник сказал " что такое "островок" не знает. начала разбираться почему дороже чем через Островок и без терминала. сотрудник начал кому то звонить, разговор был полностью на татарском языке, я понимаю что я в Татарстане но считаю что разговаривать надо на русском языке понятном для остальных. в итоге оплатила как при брони но без чека переводом на физлицо. матрас одни пружины, под окнами бар шумно. в кухне в раковине остатки еды. в туалете бумага туалетная мимо набросана и не убрано. всё понимаю что хостел и типа дёшево но есть намного лучше и чище хостелы. не рекомендую.

3,0
Что было хорошо

Находится в центре

Что было плохо

Проблема с душем. Из двух кабинок работает только одна. Но и она работает на половину. Слив забит, набирается вода. Что очень не гигиенично. Нет крючков в душе, вещи не повесить Туалет так себе. Постоянно нет туалетной бумаги. В одном из туалетов нет моющего средства. В номере нет крючков для одежды. Есть шкафы для личных вещей, но они не закрываются, нет ключей. Матрас старый, чувствуются пружины. Хостел на одну ночь.

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Был поздний рейс. Заселили быстро, хотя было 4 утра. В 13 мы уехали. Что я успел увидеть? Вежливый, гостеприимный администратор. В хостеле очень тихо. Местоположение отличное- Кремль в 15 минутах. В номере с двуспальной кроватью есть раковина, вентилятор. Санузел общий, но чисто. На кухне был чайник и холодильник вроде.. Очень низкая цена- всего 2тр за отдельный номер на двоих - отличный вариант, если нужно переночевать 👍

Фото гостя
4,6
Что было хорошо

Отзывчивый и вежливый администратор. Местоположение -отлично В хостеле тепло, в тч и в ванной. В целом в хостеле чисто, предоставляют постельные принадлежности и фен . Дверь в комнате закрывается на ключ. Розетки работали плохо , индив. лампы почти везде были

Что было плохо

Нет камер хранения или мест хранения, которые закрываются на ключ. В комнате грязно, на кухне грязно. Грязные матрасы и одеяло. Подушки вообще молчу. Канализация в душевой не сливает, вода стоит в поддоне. Нет полок или вешалок для пользования в с/у. В комнате на 4 девочек не было окна, а из вытяжки тянуло запахи кухни. Мебель в комнате (ящики хранения) разбитые и грязные.

2,5
Что было хорошо

Расположение хорошее, в центре, всё остальное просто ужасно (((

Что было плохо

Грязно, слив в душе забит, в женском туалете не было мыла, полотенца пришлось просить 3 раза, так и не принесли, пришлось идти на рецепшн. Требования разуваться при входе на сайте нет, одноразовые тапочки предоставляют за деньги. Шумный персонал, который сидит в общей зоне до часу ночи, и который слышно через коридор и 5 комнат. Звукоизоляции просто нет, слышно как моются в душе через 2 закрытые двери и коридор. На общей кухне в раковине стояла огромная грязная кастрюля, т.е. к раковине не подобраться. Лучше ищите другие варианты (((

1,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Очень грязно не советую никому вонючий 🤮🤮🤮🤢🤢💩💩💩💩 Ужасно очень грязно как будто там не люди живут а свинина 

3,6
Что было хорошо

Единственный плюс этого помещения это расположение.

Что было плохо

Хостел ориентирован на работников восточной национальности.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Отличное местоположение. это пожалуй единственный плюс.

Что было плохо

Убитый номер, постельное белье очень старое, в номере был неприятный запах, очень жарко в номере, окно на проветривание не работало, сильная слышимость из окна и из коридора, на общественной кухне ужасная грязь.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение близко от центра

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

место расположение очень хорошее.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Вайфай не работал. Номер грязноват. Стены тонюсенькие. Оч. Хорошо слышно соседей. Кровати отвратительные. Нет кулера с питьевой водой. В кухне мало посуды. Хотя за расположение хостела в удачном месте можно и потерпеть. Ночевал четыре ночи, норм. Или я придираюсь?

4,0
Что было плохо

нет окон в номере. очередь на кухню и в туалет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение хостела

Что было плохо

Побольше бы посуды и кухонных принадлежностей

3,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Только расположение, рядом с центром.

Что было плохо

Пробыли в хостеле 2 ужаснишие ночи! Минусы хостел грязный, уборка номинальная, чистые только постельные принадлежности, матрас, одеяло 3 шт грязные и ужасно пахли, окна нет, вытяжка еле работает, спасал только вентилятор, который эту вонь разгонял. Двери тонкие, как и стены, слышимость каждого вздоха в соседней комнате. Правила тишины никто не соблюдает, готовтесь к шуму, беруши не спасали. Двери ни кто не закрывал ими просто со всего размаха хлопали. Рядом заселились 3 мадам, которые на всех просто забили, шумели, орали, дверьми хлопали так, что чуть не спетель слетали, администрация плевать хотела, им не дозвонится не найти. Душ наверно никто не мыл с начала покупки. Интернет не работает вообще. Если вам всё равно на шум и запахи то велком.

1,8
Что было хорошо

Ничего, очень грязный хостел, даже туалетной бумаги с мылом вы не найдете. На фото состояние стен - страшно подумать в чем они

Что было плохо

Я даже побоялась спать в пижаме, спала в одежде- постельное белье воняет, могеваюст что его стирали, по просьбе принесли хотя бы другие подушки

Фото гостя
2,8
Что было хорошо

Из плюсов только расположение, но и то лучше доплатить и жить в комфорте.

Что было плохо

Спали одетыми, потому что неясно было ли стиранное белье, вид у него истрепанный, неопрятный. Возможно, после нескольких предыдущих заселившихся. В номере воняет, стены грязные. Не убирают там вообще. Нам нужно было только переночевать одну ночь, но если бы отдых был более продолжительным, однозначно нет! Антисанитария!

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Хостел нормальный, переночевать можно. Из плюсов кровать со шторой, в комнате раковина, кондер

Что было плохо

Шкаф есть, но не закрывается на ключ. Ну и живут там узбеки на состояние, напрягали их громкие крики в коридоре.

3,8
Что было хорошо

Расположение, отзывчивый администратор

Что было плохо

Очень грязно. Постельное ужасно пахнет. Фото не соответствуют действительности. Все стены в пятнах, подушки воняют, пол грязный, везде пыль. Туалеты немытые, раковины грязные, нет мыла. В душевую даже не рискнули идти. Куча мигрантов. Спать тут было очень неприятно. В целом скажу так: Неуютно, неприятно, сплошной дискомфорт

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение. Очень дружелюбный персонал.

Что было плохо

Медленный интернет, если не сказать его почти полное отсутствие в номере. Довольно грязные места общего пользования:-(( И если собираетесь остановиться - берите с собой посуду:-))

2,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Расположение хостела. Рядом туристическая улица Баумана

Что было плохо

Хочу оставить свой негативный отзыв о данном хостеле. Ночевали с 30.08 по 31.08. Уверена, что этот отель самый ужасный отель г Казань. Являюсь довольно опытным путешественником и никогда не сталкивалась с подобным уровнем антисанитарии. Ужасный запах везде начиная с коридора, комната очень грязная, везде пыль и вся мебель липкая от жира. В комнате дико воняет сыростью и потом. Старая кровать, постельное белье с пятнами крови, грязные, вонючие, влажные подушки из гусиного пуха. Чужие волосы на постельном белье. Не проводилась уборка перед заселением. В душевую комнату даже не стали заходить, побоялись испачкаться. Кухня это вообще отдельный кошмар. Повсюду жир, грязная посуда, мусорный контейнер заполнен, везде тараканы и мухи. Фотографии с сайта, к сожалению, не являются действительными. Сняли комнату номер 8. Не рекомендую

3,0
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

нет чистоты

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Вежливый администратор на ресепшне. Есть где принять душ и нормально сходить в туалет, всё старенькое, но цивильное. Полотенца выдают. В комнате есть вентилятор

Что было плохо

Грязновато, зато в самом центре города и за относительно небольшую цену. Если чисто ночевать, особенно когда ты уставший, то вполне себе. Если жить с комфортом, то ищите что-то получше

4,8
Что было хорошо

Расположение отличное.

Что было плохо

Во всех комнатах заставьте пожалуйста уборщицу помыть полы, особенно под кроватями. Она приходит и абсолютно ничего не делает, только выносит мусор и как бы смешно это не звучало, но веник и совок каждый раз кладет на пол в проход типа убирается😂чтоб думали что что делает.На самом деле абсолютно НИЧЕГО, за что вы ей платите, понять не могу, гоните её поганой метлой оттуда! В матрасах чувствуются пружины, пора заменить! И подушки купите пожалуйста хорошие! К остальному можно приспособиться😀 Если эти 3 замечания исправите, ваши отзывы будут лучше намного😉 Не скупитесь, прислушайтесь пожалуйста и цены вам не будет с вашим месторасположением😊

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Администратор не навязчивый, практически его не видно. Центр города у главной улицы с достопримечательностями.

Что было плохо

Кошмар как там грязно. На кухне всё в жиру. Какие-то иностранцы, похожие на арабов, толпой по вечерам занимают кухню и там тусят. При заселении в комнату полы были грязные, пыльные. В общем туалете нет мыла. Чтобы попасть в душевые, нужно взять ключ на ресепшене. Иногда ключ теряют.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хостела удобно в центре

Что было плохо

Грязная кухня...

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Грязный хостел. Стены ы пятнах. На кухне полный ужас. В раковине постоянно не мытая посуда. Кружек не хватает. Из холодильника запах. На холодильнике испорченные продукты с плесенью. Чайник засаленный и пробегает. Тряпка для стола с ужасным запахом. В душевой плохо спускала вода. В комнате шкаф где ни один замок не работал. В номере была раковина у которой протекала труба. Полы явно давно не мыли так как пыль клочками лежит

1,8
Что было хорошо

Нечего сказать

Что было плохо

Номер в целом, это ужас, запах, грязь, туалетной бумаги нет, про вонь можно много что сказать, не проветривается, грязно очень грязно, не удобная парковка, прокололи колесо, ремонт стал дороде чем жить в это хостеле. Бронировал на 2 дня, после первой ночи меня выселили, думали я уехал, в итоге переселили в другой номер, по итогу спал с пьяным товарицем, храп, пердеж и стоны сопровождались до 6 утра. Душ грязный с утра ждал 2 часа чтоб сходить в итоге так и не сходил. Шкафчики для личных вещей не закрываются вещи пришлось в машине оставить, остально в подушку, стресса пережил кучу, как будто побывал в конс лагере, впечатление ужасные. К счастью ничего не украли, лучше бы в машине спал чем в этом хостеле! Крайне не рекомендую!!!

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Связка "цена - качество" рулит. Удобное расположение, качественный подход сотрудника на приеме (аккуратен и вежлив, решил мои вопросы), большое пространство комнаты для 4 гостей (недушно), интересное решение (окно в потолке), наличие вешалок и стола. Удобное решение: диванчики и гладильная в коридоре. Есть кухня, вода в раковине с фильтром, есть минимум посуды (не хватило емкостей под мусор, много народу - полный загруз).

Что было плохо

3 туалета, один женский, но кол-во желающих в 2 попасть в час пик (приходится ждать), т/бумага есть, (с мылом нехватка). Были проживающие, что смотрели громко ТВ с футболом в конце коридора, что давало эхо (многие уже легли спать). Комната: второй этаж кровати: лесенка неудобна (трубки самой лесенки), неполное закрытие шторкой (решили одеялом), неполная световая изоляция комнаты от коридора (свет горит и просвечивает в комнату).

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Отличное расположение, самый центр и всё в шаговой доступности и еда, и магазины, и бары, и рестораны, но уюта и чистоты в хостеле нет, кухня вообще в ужасном состоянии, душевые вообще отврат

3,2
Что было хорошо

За кроватями мусор,полотенце жеванные,

2,2
Что было плохо

бронировали один номер в итоге поселили в другой с худшими условиями не изменяя не цен ни чего либо еще. при этом сказали вам же без разницы вы же не надолго

4,4
Что было хорошо

Отличное расположение!

Что было плохо

Духота, грязь, антисанитария. Ну как так! Хостел расположен в таком месте, центр Казани. Вопросы скорее всего к администрации. Контролируют ли вообще хостелы в Казани

Отлично
8,0
Что было хорошо

Все было нормально, была одна в комнате, за такую цену за которую можно там переночевать не на что особо жаловаться

4,2
Что было хорошо

местоположение нормальное. персонал нет

Что было плохо

хамство

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Очереди не было в душ и на кухню, спокойный администратор

Что было плохо

Сломанная мебель на кухне и сломанная душевая, душ можно было принять но двери не закрывались и сток воды забился

Отлично
8,2
Что было хорошо

Удобно, рядом центр, Кремль и Пятёрочка.

Что было плохо

Нет окон. Высоко .

Фото гостя
4,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Расположение 10/10. Единственный плюс

Что было плохо

Согласна со всеми негативными отзывами, пишу и свой. Хорошо что я провела там всего пару часов до утра и быстренько свалила, ибо это что-то с чем-то. Мой первый опыт с Хостелами и такой разочарующий. Остался неприятный осадок, а от поездки хочется только положительные эмоции. Что у вас с кроватями? Почему залезая на верхнюю кровать такое маленькое пространство, чтобы пролезть? Люди разных весовых категорий существует, не только пушинки, которые везде пролезут. Пока пытаешься пролезть, не за что даже зацепиться, таким образом можно легко рухнуть на пол спиной. Почему кровати скрипят и трясутся даже когда просто дышишь? Причем не только у меня было такое «исключение», вся комната скрипела. Подобие занавески при попытке её задвинуть упала на пол. Пришлось спускаться опять вниз и залезать обратно, вместо того чтобы спокойно лечь спать после дороги. Самое ужасное лично для меня, что всё описанное мною выше просто не имеет значения, так это то что есть шкафчики, которые НЕ ЗАПИРАЮТСЯ. Вы вообще в своём уме? Вместо шкафчиков которые должны закрываться менеджеры предлагают оставить ценные вещи у них на ресепшене. ЦЕННЫЕ ВЕЩИ НА ТО И ЦЕННЫЕ. Кому попало под охрану не оставишь. Переживай всю ночь за свои вещи либо доверяй их незнакомым людям, отличный выбор. Жалко потраченных денег, остановилась бы ещё раз только без багажа и с условием нижней кровати, а всё потому что Хостел находится в очень удачном месте. Столько негативных отзывов до сих пор не подтолкнули изменить ситуацию? Причём люди описывают одни и те же проблемы.

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Отличное расположение, есть своя парковка.

Что было плохо

Дёшево и сердито. Ну только для совсем непритязательных путешественников, кому важно остановиться в центре, а так - никому не рекомендую.

2,8
Что было хорошо

Единственный плюс данного хостела в расположении рядом с Баумана.

Что было плохо

Приехали с семьёй, бронировали номер с оплатой на месте. трёхместный семейный ,внутри кухня( 8 комната). Приехали из другого города ,7 часов в дороге ,лестница наверх опасная ,особенно для детей. Оформили быстро ,сразу скажу не повторяйте наших ошибок, сначала посмотрите куда вас селят ,а потом оплачивайте. Мы оплатили за 4 ночи 9180 ,шкафчики грязные , сломанные ,раковина не работает,постельное как из деревни. На шкафах пыль не протиралась. Зашли с 5 летним ребёнком в туалет , в раковине волосы. Муж пошёл в душ сполоснуться,к нему зашёл другой постоялец,который решил постирать там вещи. Оставили вещи в комнате на 2 часа , ушли ужинать и искать другой хостел. В этот же вечер переехали в другой хостел. Потребовали полный возврат денежных средств. Хостел вернул только часть денег, забрав себе штраф за одну ночь ,которую мы там не провели. Из 9180 р ,нам вернули только 6885 р. Не советую никому туда заезжать и прошу компанию островок убрать данный хостел из списка возможного жилья!

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Быстро заселили. Всё хорошо

Что было плохо

Шумоизоляция никакой

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Круглосуточное заселение

Что было плохо

Грязно, очень сильный запах, бронировала капсульный номер, но ничего похожего на капсулу там не было

4,2
Что было хорошо

расположен в центре, 7-10 мин до улицы Баумана

Что было плохо

Двухместный номер, две раздельные кровати, стены все обшарпанные, на окне нет занавесок и ночью прям в комнату светит фонарь от вывески хостела, пришлось повесить одеяло, которое лежало в шкафу, подушки ужасные, одеяла тоже, постельное белье все застиранное, один единственный крючок для того чтобы повесить одежду. Хоть и была уборщица, грязи полно, на кухне ужасно, нет стульев даже что бы присесть позавтракать, в туалете грязно, туалетной бумаги нет. На ресепшен постоянно никого не было.

2,8
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

все!ужасная грязь!антисанитария! отсутствие условий и удобств.отвратительный персонал! не рекомендую.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прямо в центре, все в пешей доступности. Находится рядом с Бауманкой. Есть своя небольшая парковка. Встретили хорошо, все рассказали. Где что находится. Если что обращаться к администратору.

Что было плохо

Хотелось бы чтоб в номере было почище. А так же чтоб прибирались получше. Чтоб не было грязных полов. И в душевой чтоб в женском был коврик у кабины душевой. И плохо уходит вода.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прямо в центре , все в пешей доступности. Все было отлично, но было очень жарко, видимо перестарались) на улице было - 28. Встретил администратор все показал, всегда был на месте

Что было плохо

Недостатков не было

2,6
Что было плохо

ахаха, почему так плохо?)дали не тот номер, неуютно, грязно, все неудобно, вода в душе холодная. На кухне три сломанных грязных стула, нет кофе/чая как это бывает обычно в хостеле. С посудой тоже проблемы. В номере не было стула, посидеть негде даже. На троих у нас была в итоге двуспальная кровать. Что-то совсем не постарались:(

Превосходно
9,2
Что было хорошо

По соседству улица Баумана, практический центр Казани Прекрасно встретили

Хорошо
7,4
Что было хорошо

дешевизна, есть всё что надо

Что было плохо

не хватает выдачи тапочек новым, реально, чего стоит купить партию тапочек и потом выдавать их каждому, конечно забирая их обратно. ну и чистота, как раз из за отсутствия тапочек приходилось ходить в носках по довольно грязному полу, ну и чистота хромает. чистюля не выживет, а остальным норм

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Расположение отличное. В местах общего пользования уборка ежедневная (тут все норм). Администраторы приветливые, добродушные.

Что было плохо

В комнате грязно, постельное так себе (сильно застирано). Из двух душевых кабин в мужском отделении исправна одна. Техническое состояние самого хостела удовлетворительное.

3,2
Что было хорошо

самое крутое это расположение

Что было плохо

все грязное,невозможно помыться

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Обслуживаний

4,6
Что было хорошо

Расположение в центре города

Что было плохо

Очень грязно, ремонт старый, в туалете сломана сантехника, в нашей комнате в окно с улицы всю ночь светила вывеска «hotel», а ночных штор нет!!! спать не возможно, нашли в шкафу одеяло и повесили на окно. Шумоизоляции никакой, двери тонкие и стены тоже, утром в соседних номерах разговариваю, а ощущение как будто люди сидят в нашей комнате. На большое количество комнат на этаже две душевые и то их разделили на М и Ж, что бы сходить в душу нужно идти за ключом на ресепшен, и мне не понятно зачем так делать, если в хостеле будет проживать допустим много девушек то если не успеешь взять ключ то возможно будешь ждать до ночи, чтобы помыться или же нужно заходить в душевую по несколько человек и мыться в одной кабинке по очереди, короче какая то ерунда полная, ни в одном хостеле такого не видела. На кухне всего два стула - кто успел тот и сел как говорится 😁 На 1-2 ночи если вы не привередливый можно остаться чисто переночевать, не более того.

2,8
Что было хорошо

находятся в центре ул Баумана

Что было плохо

Комната оказалась грязной, пыль на спинке кровати, грязный пол, ужасный санузел и душ, грязь и плесень, кухня ужасно грязная, стиральная машинка течёт, администратора вечно нет.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В принципе, в самом центре, недалеко до метро

Что было плохо

Тесный номер, ключ от душа брать, потом возвращать на ресепшн

2,4
Что было плохо

Это не первый опыт проживания в хостеле, но такое мы видели впервые! Ужасно всё! От "администраторов", сложно назвать этих мега неприятных женщин администраторами, до душа, ну и душ, одно название. На два этажа два туалета, можно в очереди постоять и в два ночи, на два этаже два душа, просто так не попасть, ключ можно взять только у "администраторов", ну понятное дело, чтобы получить ключ, нужно вспомнить правила игры Форт-Боярд! Понятно, что в номере не было удобств, но не до такой же степени, чтобы в век технологий одна розетка на два телефона, на две портативные зарядки, на беспроводные наушники, электронную книжку и т. д при том, что на ночь нужен включить вентилятор, потому что в +32 без него спать нельзя! Да, убогий ремонт с протекшими потолками, убийственная лестница, безразличие администрации, отсутствие адекватных ванно-туалетных условий все равно не сравнятся с тем, что можно увидеть на кухне и в холодильнике! Это фильм ужасов! Конечно, если бы хоть кто-то сидел за этим хостелом, такого может не было! Итог один, даже низкая цена не повод выбирать этот хостел! Ищите другие, но в этом район, расположение очень удобное!

3,0
Что было хорошо

Расположение отличное, рядом улица Баумана, Кремль, метро, куча кафе и магазинов.

Что было плохо

Номер ужасный. При бронировании двухместного номера нам дали четырёхместный без подселения. Номер грязный, везде пыль, неприятный запах. Кровать двухъярусная шатается, того гляди и рассыпется. Звукоизоляции нет никакой. Разговор соседей негромким голосом был слышен в нашем номере так, будто они находятся у нас. Мусор не выносили и не убирались в номере ни разу. Зато за 2 часа до окончания брони стал и напоминать, что время проживания заканчивается. В отеле грязно везде.

3,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В самом центре города! В пешей доступности от всех интересных мест города!

Что было плохо

Я сняла комнату на 3х (жила я и двое детей). Очень грязно во всем хостеле. В комнате грязно. Была абсолютно нефункциональная миникухня прямо в комнате - грязная, абсолютно без посуды, раковина была подзабита (вода не сразу спускалась), плиты естественно не было. Но фишка номера в другом - окна нет и кондиционера тоже! Единственное что было предложено это вентилятор который гудел как трактор. Сказать что в комнате было душно не сказать ничего! Дверь в комнату это тоненькая фонерочка, слышимость от туалета (он был через два помещения от нас!!!) и соседей словно я вместе с ними там! В общем жесть! Еще и даухэтажная кровать скрипела безумно от малейшей попытки 11летнего ребенка повернуться ночью (даже не представляю чтобы это было если бы там спал взрослый🤦‍♀️) Администраторы проигнорировали просьбу подтянуть винтики чтобы не скрипело и за 4 дня не было сделано ничего! в общем разочарование! Грязные, шатающиеся (не закрепленные) кабины душа это просто "вишенка на торте"! В жизни больше не буду пользоваться подобными хостелами! Грязно везде! Кухня грязная с заплесневелыми продуктами которые никто не отслеживает! Гладильная доска с прожженным чехлом и утюг еле-еле грел! Они просто там были. Просьбы о помощи и о том чтобы что-то исправить были проигнорированы!

Отлично
8,6
Что было хорошо

Находится рядом с Бауманкой. Есть своя небольшая парковка. Встретили хорошо, все рассказали. Где что находится. Если что обращаться к администратору

Что было плохо

Хотелось бы чтоб в номере было почище.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Если вам нужно быть прямо в центре ,на улице Баумана и просто кинуть голову на подушку.но больше ничего,то этот хостел для вас!)

Что было плохо

Полы грязные ,коврик у кровати не стирался видимо ни разу .в душ не сходишь вечером .Ключи на вахте

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Нормальная цена и удобное расположение. Комфортный номер. В принципе, переночевать можно.

Что было плохо

Дозвониться до хостела не получилось на протяжении всего дня, когда должно было быть заселение. В группе в контакте мне ответили только на третий день. Сантехника оставляет желать лучше.

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

50 метроов от Баумана, 20 минут пешком от жд вокзала

Что было плохо

Белье очень изношенное, короткое, нормально заправить простыню невозможно. Номер был без окна, поэтому в нем душно. Мне нужно было только переночевать и альтернатива была улица. Если у вас такой выбор, то есть смысл остановиться здесь.

Отлично
8,4
Что было хорошо

доброжелательный персонал, большая кровать, от Баумана 50 метров, после выселения ещё можно оставить сумки на несколько часов.

Что было плохо

грязный туалет

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположен в центре ехали на Урал брали отдельный семейный номер на 4х, всё хорошо, в номере есть телевизор и умывальник Персонал вежливый, на территории предусмотрено машиноместо, что для центра Казани очень важно

Что было плохо

Матрацы пролёженные, пружины чувствовались, их бы поменять на свежие и по соотношению цена-качество было бы 10баллов

2,8
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Это просто ужас и кошмар, в который не хочется вернуться. Тк меня кинули с гостиницей, пришлось заселяться в этот клоповник, тк город был не готов принять всех гостей города на время проведения футбольного матча. Постельное белье очень неприятно пахло, как будто его вообще не стирали. Утром проснулась с укусами. В общем, крайне не рекомендую.

4,8
Что было хорошо

Самый большой плюс - расположен в самом центре Казани, и бесплатная парковка для авто

Что было плохо

Очень грязный пол в номере

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Место расположения!

2,0
Что было хорошо

За 10 дней до приезда забронировали на 2 ночи номер с двухместной кроватью. По приезде быстро оформили. Из достоинств можно выделить персонал, парковку с камерой при хостеле и расположенность в центре. Девушка-администратор при заселении на ресепшене показала где что находится, на наше время еще встретились администратор женщина и парень. А дальше нет слов, одни эмоции:

Что было плохо

1) как только открыли дверь, ударил яркий запах плесени и сырости. Окно было открыто около 5 часов и до вечера более менее проветрилось. При этом обе ночи окно не закрывалось. 2) чистота номера зависит от того, на сколько было совести у предыдущих гостей, ведь отель основан на самообслуживании. 3) мы брали свою сменную обувь, если у вас ее нет, вам, видимо, предложат поношенные одноразовые тапочки за 50р. 4) Гостей не мало, поэтому попасть в туалет и душевые - увлекательный аттракцион. Чистота туалетов и душевых комнат также зависит от людей, которые ходили до вас. Иногда гости забывают сдать ключи и попасть в душ становится еще интереснее. 5) Не работают вытяжки от слова совсем. В жару ооочень душно. 6) в комнате есть маленькая раковина, но вода из нее не уходит и доп. слив не подключен, все оказывается на полу. 7) Шумно. Шумно и днем и ночью. Если закрыть окно - задохнешься от запаха плесени и духоты. Если держать окно открытым - слышно все шумы центра, т.е. спать невозможно. Кроме того, на сайте написано про скидки студентам и другим категориям граждан, по факту нам отказали, объяснив это сезонностью. В хостеле есть кухня, плита и стиральная машина (за 200р стирка) работают до 18 часов, остальное круглосуточно. На кухню мы даже не ходили, в отзывах на отель встречались комментарии про плесень на посуде. Есть гладильная комнатка и можно спросить фен. Мужская и женская душевые, 3 туалета. САМОЕ ГЛАВНОЕ, в кровати живут постельные клопы и клещи!!! Судя по укусам, живут они там в огромном количестве. О чистоте постельного белья тоже возникают вопросы. Обобщая, можно сказать что отель не стоит своих денег. Условия оставляют желать лучшего. На все можно закрыть глаза, но клопы и клещи, жадно вас разъедающие по ночам и абсолютное доверие гостям, т.е. отсутствие уборки - это слишком. Никакого желания возвращаться туда нет. Если вас ничего не смущает, то пожалуйста.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Удобное месторасположение, цена, администратор все показал и рассказал

Что было плохо

В номере было душно

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хостела отличное, до улицы Баумана 50 шагов, не больше. Размер и фото комнаты соответствуют описанию. В комнате 2 кровати, раковина, шкаф, окно, столик.

Что было плохо

Ремонт старенький, паласы не чистые.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположен в центре города.

Что было плохо

чистота.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

расположение хостела

Что было плохо

что постояльцы в номерах убираться сами

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Улица Баумана

Что было плохо

wi-Fi

3,6
Что было хорошо

Расположение хорошее, очень близко к улице Баумана ,местный Арбат )на этом плюсы заканчиваются

Что было плохо

Номер стандарт на 4 ых , ужасно маленький. Кровати неудобные ,белье затхлое. Номер 5 - , это бывшая душевая ,стены вместо обой, плитка . Это не Номер, а ночлежка, других слов у меня нет Очень грязно ,везде . В женском туалете отколовшаяся плитка . На кухне была 2 раза ,стоит 2 холодильника ,не пользовались ,просто попили чай Администратор нормальный , просто все показал ,рассказал . Более никакого обслуживания нет

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Самый центр Казани, ближайшие культурные и некультурные места и события все рядом. Но ооооочень шумно ночью.

Что было плохо

Достаточно неухоженный и грязный хостел и места общего пользования. Неприятные запахи. Под окнами хостела каждую ночь быдло-разборки каких-то чётких пацанов. Одну ночь была свидетелем как житель хостела в 4 утра пытается открыть дверь отеля бутылкой (!!!). Взламывал дверь. На ресепшене никого в этот момент не было. В другую ночь кто-то дрался и бил стекло под окнами. Из машин музыка орёт. Очень оживленное место))) Посудой пользоваться (чашкой) было брезгливо. Вся посуда, которая уже якобы мытая, с остатками еды и разводами от неё же. Постоянные лужи на кухне (жёстко протекает стиральная машинка), сломанный чайник. В душе тоже грязно и затхло. В общем, на любителя. Фото отеля выглядели приличнее гораздо)

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Хостел находится недалеко от основных достопримечательностей и центральной улицы, буквально пару минут хотьбы

Что было плохо

Не очень чисто, в кухне все в пятнах и жире, в номере смотрела на грязное окно на потолке, некоторые койко-места без занавесок (мое в т.ч.), в санузле и душевых довольно чисто

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

За эти деньги норм

Отлично
8,6
Что было хорошо

Целая пешеходная улица Администратор был очень вежлив и понятлив

Что было плохо

Кухня неприятная, в раковине остатки застарелой еды, неуютно

Отлично
8,2
Что было хорошо

Отель находится в самом центре города, практически на пешеходной улице Баумана.

Что было плохо

На месте выяснилось, что нужно доплачивать некоторую сумму, пусть и незначительную, но это было неприятно. В результате ничего не доплачивали, т.к. при бронировании не было речи об этом.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Рядом с ул. Баумана, всё близко

Что было плохо

Соотношение цены и качества. Ребята стараются, постель чистая, убираются. В целом нормальный хостел, останавливалась раза 4 там и ещё поеду.

4,2
Что было плохо

Кухня очень грязная . Нет посуды особенно стакан . Купалась в душ в холодной воде.

1,0
Что было плохо

Баумана в шаговой доступности. Только за это одна звезда. Кровать неудобная. Белье не меняли. Уборки не было ни разу. Грязно везде

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Находится рядом с главной пешеходной улицей Баумана. Рядом есть все необходимое, кафе, аптека и магазины. Недорого.

Что было плохо

Убирают номера плохо, повсюду пыль, но постельное белье чистое. Не советую 8 номер: нет ни окон ни вентиляции, очень душный, но главное в номере слышно все, что происходит в туалете, который расположен через несколько комнат, а в туалете слышно о чем говорят в вашем номере, даже если говорить не громко.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположения хостела просто отличное! Выходишь - 10 шагов и ты на Баумана! Метро, общественный транспорт - в шаговой доступности! В номере было число, пастельное белье свежее. Гостили сутки - так что все норм! 👍

Что было плохо

Слышимость между комнатами. После 23 было шумно. В общей комнате отдыхающие отдыхали долго. Наша комната была с боку от вывески хостела, и прожектор соответственно светил в окно. Посетили впервые хостел - полотенец и разовых мыло/шампунь не было (но возможно этого и не должно быть в хостеле)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хотел расположен прямо в центре города. Очень удобная двухъярусная кровать с ширмой, с личным пространством, с индивидуальными розеткой, светильником и полочкой Очень чисто Очень уютно, гостеприимно и вообще как дома чувствовал себя

Отлично
8,6
Что было хорошо

Очень чисто, просторно Встретили очень вежливо, по-дружески

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заехали с подругой под вечер , очень приятно что администратор помог поднять багаж к ним на 2 этаж. Сразу же спросили можно ли приготовить еду и попить чай -мне сразу все показали где что и как. на кухне чтоб приготовить пищу пришлось подождать т.к. там готовили студенты иностранцы а работали только две коморки из четырех, но было не тягость т.к. общение тоже не помешало. Еще здорово что есть отдельная женская душевая. Выспалась хорошо окно на крыше даже прикольно звезды видно. Место отличное. Парни персонал отзывчивый . Рекомендую мне как девушке понравилось. Удобные кровати, вкусно пахло постельное белье

3,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Антисанитарные условия, Барак для каторжников)

3,0
Что было плохо

Клопы в номере. Ажминистратор предложили другой номер, решила не оставаться в данном хостеле. Администратор отказался вернуть деньги сразу, предложили написать заявление на возврат на имя директора(в 21 веке то) и предложили дождаться от него обратной связи. И это учитывая что оплата была произведена 20-25 минут назад, переводом по номеру карты.

Фото гостя
2,6
Что было хорошо

Спасает только расположение

Что было плохо

Стёртое бельё, со следами сильной изношенности. Номер без окон, с приклеенными жвачками на боковых стенках кровати. В номере летали комары, плохо пахло. Дверь плохо закрывалась и открывалась. В ванной почти нет мыла, грязный пол В отеле грязно, стоптанные ковры, плохо пахнет Забыл про полотенце. Нет бесплатных тапочек.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Расположен в самом центре Администратор проводил в номер, показал расположение кухни и санузлов, душа. Никого дополнительно не подселили. На время прогулок по городу на следующий день разрешили бесплатно оставить большой рюкзак до вечера.

Что было плохо

В номере было душно, но в связи с жаркой погодой так было во всех помещениях. В потолке было окно, которое спасало в этом случае.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение

Что было плохо

Хотелось чтоб было почище

4,8
Что было хорошо

Расположение очень удобное, в самом центре исторической части города. В принципе нормальный администратор.

Что было плохо

Отзывы в этом приложении, видимо, написали сотрудники, потому что в 2ГИС все отзывы плохие и правдивые. Не ждали от хостела особой чистоты, поэтому грязные пол, стены, санузлы не сильно удивили, но после сна в хостеле проснулись в укусах клопов (об этом опять же очень много пишут в 2ГИС). Всего забронировали и заплатили сразу за 4 дня, после первого отменили бронь и весь следующий день звонили и приходили в попытках вернуть деньги за оставшиеся дни, что в итоге вечером удалось. На 2 часа в первый день заходили в хостел днём, где директор чинил душевую (работали только мужские), все 2 часа слушали крики матом. В общем это точно не стоит экономии нескольких тысяч рублей, лучше сразу снять номер в обычном отеле, потому что даже не учитывая клопов, действительно везде очень грязно.

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Местоположение

Что было плохо

Матрас со вмяитиной, подушка вся в пятнах, под кроватью пыльно, валяется мусор На кухне на полках рассыпаны сахар, соль, пролито кофе, сидят мухи. Запах неприятный. Посуда по большей части грязная. Мебель разваливается потихоньку. В душевых кабинах стоит вода, запах сырости. Все в волосах.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Этот хостел отлично расположен - до Баумана 100 м. 1 ночь переночевать хороший вариант.

Что было плохо

Не понравилась грязь на кухне и во всех общих пространствах. Поздно вечером и утром не было на стойке администратора. Из-за близости центра шум был до поздней ночи.

3,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В сердце улицы Бумана

Что было плохо

Нет питания Неудобные кровати, отвратительные уборные, опасные душевые. Волосы на постельном белье от прошлых гостей хостела

4,0
Что было плохо

Оставался только на ночлег. Но перед каждым сном убивал штук 6 клопов....

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Самый центр. Здорово

Что было плохо

Нет ключей от шкафчиков. Номера смешанные (мужчины и женщины в одном)

3,5
Что было хорошо

Расположение отличное, минута до ул Баумана, в пешей доступности озеро Кабан, Старо-татарская слобода, автобусная остановка, от которой удобно добираться до остальных достопримечательностей, вокруг множество кафе и ресторанов на любой вкус и кошелек

Что было плохо

Кухня оставляет желать лучшего, гости отеля оставляют грязную посуду в раковине, проблема даже выпить чашку кофе, тк в принципе мало чашек, необходимо мыть посуду за другими, чтобы ею воспользоваться. Губки склизкие и неприятно брать в руку. Мусорное ведро переполнено. В общем кухней пользоваться противно. Общий душ сломан и чтобы им воспользоваться, нужна ловкость и терпение. Туалетная бумага самая дешевая серо-коричневого цвета. Очевидно хозяин отеля экономит на комфорте постояльцев. Номер на двоих очень скудный и неопрятный. В окне стоит сетка от комаров с большим зазором, так что комары спокойно залетают, если не заходят пешком. Имеется небольшая раковина, но кран протекает, полотенца выдают небольшие. На двоих для укрывания имеется один полуторный пододеяльник (Одеяла при желании можно взять в тумбочке, если не побрезговать). телевизора нет, но его никто и не обещал. Постель выглядит чистой, но увидев, как женщина, убирающая комнаты, бросает постельное белье на грязный пол, мы поняли, что это совсем не так. Как итог, у ребенка образовался огромный лишай по выезду из хостела. Никому не рекомендую этот отель, несмотря на удобное расположение, особенно с детьми. Из плюсов имеется вентилятор, есть несколько розеток, небольшой столик для сумок и рюкзаков, пара вешалок, есть крючки. Соседей не слышали, можно считать звуко-изоляция хорошая. сплошная антисанитария В день отъезда за хранение сумок на 3 часа взяли плату - 100 р за сумку. Впервые встречаем такую гнусность

Фото гостя
4,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Бывшие офисные помещения, множество комнат (порядка 15 если не больше), в которых стоят двухярусные койки (по 6 койко-месте в каждой комнате), без шторок. В общий туалет из-за большого количества желающих по утру невозможно попасть, как и в душевую. По ночам просыпаешься от рева моторов мимо проехавшей какого-либо транспорта по улице Астрономическая. Единственный плюс этого хостела, так это близкая удалённость от основных исторических мест в Казани и центральных улиц. Не рекомендую категорически этот хостел. Если только никаких вариантов не осталось, только в таком случае заселяйтесь, и то, не более, чем на одну ночь.

2,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удачное расположение. Рядом улица Бауман, там вся жизнь до глубокой ночи. Других плюсов у этого отеля нет, поэтому считаю рейтинг очень завышен.

Что было плохо

Кровать двухместная, но матрас очень тонкий, просиженный и протёртый до дыр. Стены просто краска по гипсокартону, грязные и обшарпанные. В номере никаких удобств кроме маленькой раковины. Ломаться было нечему. Уборщицу зовут Наташа. Видели один раз, но она сказала что приходит каждый день. Специально пыль не искали, но ковролин в коридоре пылесосили не каждый день. Постельное бельё за 3 дня не меняли не разу. При заселении никаких документов, кроме наличных денег с нас не попросили. Карты не принимают. Администратор на ресепшене сидит редко. У него комната рядом, звоните на мобильный я выйду. В 12 ночи вышли покурить на лавочку у входа. Оба мобильных остались в номере на зарядке. Администратор убрал стул от выходной двери, тем самым закрыв дверь на магнитный замок. Звонок спикерфона он не слышал. Около 10 минут звонили, стучали, кричали. Потом всё же нашли мобильный позвонить, что бы нас пустили. Позже на нашу претензию, нам сказали что это какая то мелочь. Хотя и подтвердили, что вход свободный круглосуточно. На следующий день подходя к отелю другой администратор вместо приветствия и знакомства с порога сразу сказал, чтобы мы переобули уличную обувь на тапки(на ресепшене "бесплатные тапки из отеля" стоят 100 рублей). И сказал что если найдёт гряз, по повесит это на нас и будет принимать серьёзные меры. Август, на улице 30+, обувь была чистая. Иду по коридору с пустой бутылкой пива, чтобы выбросит её в мусор. Админ сказал что находится пьяным в его отеле запрещено и что мы подписали договор на проживание, где это указано. А ещё он может вызвать какаю то(не запомнил название) службу и нас выселят. Половина из 3х дней прошли на нервах и со скандалами.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Услуга хранение багажа после выселения

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, обслуживание, местоположение, тишина

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Когда бронировала хостел, даже не думала, что получится такое замечательное место. Самая главная улица Баумана находится в 5 минутах от хостела, на этой улице все самые главные достопримечательности. Артисты показывают свое мастерство, есть арт - объекты для ваших крутых фотографий, вниз по улице находится Кремль и набережная. Я в восторге! У нас был семейный стандарт на 4 человек, семейная пара и двое детей. У нас была 2х спальная кровать и 2х ярусная для детей. Младшая дочка была в восторге от 2 яруса, потому что дома у неё отдельная комната. Дочка даже домой не хотела, так ей понравилось спать на 2 ярусе. Сказала, что очень мягко и удобно Нас встретил администратор Никита. Все рассказал и ответил на все вопросы. Очень харизматичный парень. Никита, привет из Кирова! Приезжай в Киров, ты же там ещё не был. Наша Спасская улица похожа на вашу Баумана

Что было плохо

Ребята, это лучший хостел в Казани. Конечно, это не гостиница. Общие души и туалет. Но цена-качество, можно закрыть глаза на некоторые недостатки. Я так поняла, что хостел развивается. У них все в перспективе,поэтому смело советую и в следующем году обязательно снова приедем.

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение в центре города, недалеко от вокзала

Что было плохо

В номере не было окна

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре города, практически на улице Баумана. Все главные достопримечательности в шаговой доступности. Персонал дружелюбный, ответили на все мои вопросы, подсказали отличное место для завтрака.

Что было плохо

Отелю требуется хотя бы косметический ремонт. Всё внутри в очень потасканном состоянии.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Хостел в центре, от ул. Баумана 1 минута большой плюс это парковка.

Что было плохо

Туалет и душевая в целом чистые, кухня очень грязная нет моющих средств, губки для посуды как отдельный вид "искусства" все поверхности на кухне грязные, в ящиках все грязное в том числе и посуда. Администрация не следит или не успевает следить за чистотой на кухне. Мы были с пятницы по воскресенье и чистой кухню за это время не видели ни разу.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень хороший и уютный хостел, рекомендую!!

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Решили съездить на выходные ( 3дня) с парнем в Казань . Выбирали хостел , чтобы было просто где переночевать , потому что оба любим побродить по городу. Вставали рано утром , возвращались поздно вечером . Заселили нас в комнату на двух человек . На первый взгляд в комнате было чисто и цивильно, единственное , что в комнате не хватает телевизора. Если рассмотреть уборные комнаты:1) туалет , был очень грязным , не было туалетной бумаги, через раз работал сливной бочок, не было индивидуальных сухих полотенец , даже мыла жидкого не было.2) ванная комната , точнее душ , стены душевой комнаты были в ржавчине , место для слива воды забито волосами , вода не уходила , приходилось выкручиваться , дабы с водой не соприкасаться. Я по образованию врач и зная основы гигиены , то мой вывод это полнейший трэш, и полная антисанитария . На кухню мы не ходили , пооому что вблизи очень много кафе , столовых. Тапочки одноразовые не выдают , на входе стоят одноразовые тапочки , а-ля многоразовые . Место очень удобное , располагается в середине улицы Баумана . Ну вот, может я очень придирчива , в целом отель( хостел ) не плох , только подтянуть чистоту и будет супер .

Что было плохо

Грязь

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хостел стоит посреди центра, все главные достопримечательности города в шаговой доступности.

Что было плохо

Старые залежанные кровати с выступающими пружинами. Подушки убитые, белье очень старое, в катышках. Комната абсолютно не проветриваются, стоит весь запах от соседей по комнате.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Чистый, хорошее расположение

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Находится в самом центре

Что было плохо

Прохладно было без отопления. Но это погода подвела

3,2
Что было хорошо

Вообще ничего не понравилось! Не советую! Пожалуйста не заселяйтесь в этот хостел , есть риск привезти домой клопов!

Что было плохо

Проживала на майских 2022. Самое отвратительное место! Абсолютная антисанитария, очень-очень грязно! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Переночевала 1 ночь и сбежала просто оттуда! Постель , матрас , подушка все воняет и пыль везде! Ящики и дверная ручка сломаны, кровать вся трясётся ! Боялась как бы не подцепить что-нибудь там! Туалет сломан , утром обнаружила там результат жизнедеятельности других посетителей, воняет на весь этаж! Ремонт абсолютно советский , жёлтые двери , жёлтые перилла , уродский грязный ковролин! Господа администрация, этому хостелу нужен капитальный ремонт! После этого хостела Казань запомнилась именно в таком ужасном виде! Не самый приятный администратор - молодой высокий парень говорит: что вы хотели за эти деньги ?! НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Очень грязно вежде и клопы впридачу Персонал не вежливый

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Отель в самом центре Казани, всё в шаговой доступности

Что было плохо

Тонкие стены, странная кровать, чистота

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре города, в шаговой доступности от исторических памятников, жд вокзала. Нет проблем с "покушать" - рядом " Добрая столовая" с дешевой и вкусной едой. В отеле чисто, уютно, прекрасный персонал, оборудованная кухня. Всем рекомендую этот отель. Кровати удобные, белье новое,тепло и уютно.Снимали семейный номер на 4 -х. В отеле и в номере чисто, ходить в отеле можно только разутым. Очень отзывчивый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Персонал, чистота, цена.

Что было плохо

Ничего.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В пешей доступности все достопримечательности. Очень хорошие работают девушки - администраторы, вежливые. Все чисто, опрятно. Душ, кухня, 2 туалета. И не дорого. Спасибо им. Если буду в Казани, снова поселюсь. Отличный вариант для ночёвки на небольшой срок.

Что было плохо

Есть мелкие огрехи по состоянию ремонта, небольшие натеки на потолках, но это скорее вопрос финансирования со стороны руководства. Но за столь умеренную стоимость их можно и не замечать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чувствовал себя, как дома, добрые соседи, внимательный и отзывчивый собственник и персонал. Огромное спасибо за проведенное время в Вашем окружении и внимании. Рекомендую всем.

Что было плохо

Пришлось уехать, закончилась командировка

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тихий район Татарской слободы, непередаваемая атмосфера Казани - вечерние прогулки по историческим местам города - очень понравилось. В номерах чисто и уютно. Соотношение цены и качества +5.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Комфортно,уютно,тепло. За такие деньги всё отлично

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хостел оказался замечательный! Расположен прямо в центре города, рядом набережная озера Нижний Кабан. Недалеко до улицы Баумана, а там и Кремль рядом. В пешей доступности есть Пятерочка и супермаркет Бахетле. Ездили в аквапарк Барионикс, на такси в 5 минутах езды. Кстати, гостям хостела предлагают скидку на этот аквапарк. Сам хостел расположен на 2 этаже жилого дома, чистый и уютный. Мы брали семейный номер на 4-человек и жили в номере одни. Общий туалет и душевые, там тоже чисто и всегда свободно. Есть большая кухня с телевизором, холодильником, стиральной машинкой и всей необходимой посудой (но все-таки рекомендую чашку брать свою)). В общем, все понравилось. Обязательно сюда вернемся.

Что было плохо

Единственный минус - очень шумно ночью спать с открытыми окнами из-за шума улицы. Но в холодное время, если окна будут закрыты, то шума слышно не будет.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший хостел на 2-3дня. Рекомендую

Что было плохо

Не хватает зеркала в комнате.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

1)Самое важное -это месторасположение, историческая часть города, в пешей доступности до метро, театр Г.Камала, набережная, центральный рынок, старо-татарская слобода, ул.Баумана и тд. 2) Отличный предоставляют сервис администраторы- Ксения и Ангелина, они добры и приветливы. Можно попросить фен и всегда воспользоваться гладильной доской,на кухне удобные диваны, имеется 2 холодильника, доступ к интернету. Важно, что на территории хостела не курят, соответсвенно нет запаха сигарет!

Что было плохо

все прошло отлично, проживала 2 ночи

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Это мой первый опыт проживания в хостеле. Все понравилось, везде чисто и приятно пахнет. Распоряжение очень удобное, от вокзала можно дойти пешком за 20 минут. До Центральной улицы - Баумана, так же идти пешком около 20-25 минут. Советую Kunak всем туристам.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостеприимное место, уют. Центр города. Администратор Алина лучшая.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Заказывали комнату на четверых. Просторно, уютно, расположение порадовало.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Люди приятные, условия хорошие. От центра недалеко

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Приятное обслуживание, все чисто, цена соответствует качеству

Что было плохо

Платные шампуни

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прожил в хостеле почти две недели. Отличное соотношение цены и качества. Туалеты чистые, кухня в порядке. Рядом с хостелом много интересного. Ребята отзывчивые, понимающие, всегда идущие навстречу. Я сам очень много времени провожу в поездках и есть с чем сравнить различные гостиницы и хостелы. И поэтому не вижу смысла тратить 3 тыс руб. на одноместный номер в гостинице, если есть возможность за 400 р. просто переспать ночь в хостеле. Ведь можно точно также поспать в чистой постели, помыться и погладиться. И мне, как мусульманину, очень понравилось, что рядом с хостелом в шаговой доступности три мечети. Даже в гостиницах Каира, где я останавливался, не было такого.

Что было плохо

Не очень удобные матрац и подушка. Но это все мелочи жизни, учитывая суточную цену. Иногда попадались соседи мужики с "благоухающим" запахом ног.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение рядом с живописным озером Большой Кабан. Уютные номера.

3,5
Что было плохо

Грязные полы по всему хостелу! Грязное белье(пожелтевшее), было ощущение,что его вообще не меняли после предыдущих гостей! На большой 2-х спальной кровати почему-то было две односпальных простыни, плюс ко всему все это было в волосах различного происхождения! Ребята,так нельзя! Стол в номере весь обшарпанный! Через окна видно прохожих .Вечером, когда ложишься спать, прохожие с улицу могут наблюдать картину в номере!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютно и чисто.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший хостел, находится в самом центе города, в пешей доступности от кремля, рядом есть супермаркет. Номер достаточно большой, кровати большие с ортопедическим матрасом. Большая кухня, где всем хватает места. Наличие парковки около хостела, для Казани свойственна проблема с парковочными местами. Милый ремонт.

Что было плохо

Горячая вода нагревается электрическим бойлером, он большой, но на всех его не хватает. Плюс любители помыться подольше. А после слива нагревается он долго. Так что утром и вечером горячую воду можно получить только делая все сильно заранее. Можно условно считать, что в это время горячей воды нет. Или купаться ночью. Лучше бы поставили мощный проточный водонагреватель. Хотя, возможно, так было из-за того, что было очень много народа.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось абсолютно все. Претензий никаких нет. Посоветовал бы всем знакомым и друзьям. Спасибо за сервис.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Продали комнату с 4 местами на троих. Это удобно. Вежливый и внимательный персонал. Удобная кухня. Помогли с хранением вещей после выезда, пустили в душик вечером перед поездом - спасибо).

Что было плохо

Нет мусорки в душе, не самая чистая посуда.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В целом все было на уровне цена качество)

Что было плохо

Директор не со всем корректно относится к посетителям

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все. По расположению относительно транспорта сказать ничего не могу - с Казанского вокзала добралась пешком, да и все необходимые мне пункты находились поблизости. Отель нашла сразу. Приняли душевно, сразу провели "экскурсию". Отель очень чистый, опрятный. Душ, фен, утюг, стиральная машина, на кухне вся посуда - ничего своего везти не надо. Шкафчики для вещей закрываются на ключ. Придти - уйти можно в любое время, обслуживание круглосуточное. В общем, рекомендую.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Удобное расположение, чистота в комнатах и местах общего пользования

Что было плохо

Медленный проблемный интернет, духота ( единственное окно без возможности микропроветривания находилось в нашей комнате непосредственно над кроватью, приходилось выбирать между духотой и сквозняком в спину- меня продуло в итоге), слабая звукоизоляция межкомнатных перегородок, отсутствие туалетной бумаги, мыла

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Приятный новый хостел, центр в относительной близости, 20 мин пешком до ул. Баумана. Чуткий персонал, всегда готовы подсказать и помочь. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было плохо

Нет охраняемой стоянки

Отлично
8,5
Что было хорошо

Удобное расположение, недалеко от железнодорожного вокзала, спокойный и тихий район

Отлично
8,0
Что было хорошо

Маленький хостел, гости не мешают друг другу, тихий район, не далеко от центра.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.