Шаляпин Палас Отель

Отель требует замены ковролина и сантехники. В душе необходимо ждать пока вода стечет и станет теплой, есть запах старых ковров), для кого-то возможно плюс). Завтраки однообразные и есть вопрос к расположению блюд, как можно рыбу положить в одну форму с сосисками и куриными крыльями не понятно... Товарное соседство и аллергия, понятия видимо не знакомы. Совершенно не вкусный хлеб и выпечка, варёные яйца опять же возможно кому-то зайдут, серого цвета, варили не меньше часа.

Отель расположен в самом центре города (типа Малого Арбата в Москве), в связи с чем в ночное время и рано утром за окном часто был шумный народ (в т.ч. бомжи)

Маленькое пожелание: Если отель заявлен , как четыре звезды, то в номере должен быть минимальный набор посуды и бокалов.

В шкафу мало плечиков для одежды. Четыре - недостаточно для 2х человек. В номере стоят рядом торшер и журнальный столик с настольной лампой, но кресла нет... Пришлось часть вещей бросать на чемоданы. Ванна закрыта высокой рамкой для шторок от воды - очень сложно переступать в ванну.

Отель уже требует обновления: видна обшарпанность😏 В номере нужно заменять матрасы: пружины уже впиваются в тело🤨!

Очень уставший отель, который требует реновации. Рейтинг отеля на сайте сильно завышен. Единственный плюс - это только расположение.

большой, но бестолковый номер; плохие стеклопакеты, совсем не задерживают звук, ручки сломаны; тонкие шторы, пропускают свет; в ванной нет крючков, нет возможности повесить полотенце недалеко от раковины, нет крючка или вешалки, чтобы высушить купальники после бассейна; пошарпаная, побитая мебель; отсутствие чая и кофе на чайной станции

Завтраки отвратительны, не понимаю почему так высоко оценивают. Кровати в номере это отдельный шедевр, ходили ходуном во все стороны. Одна кровать просто провал в середине, вторая на бок ( представьте как на ней можно было спать). Вообщем не советовала бы я этот отель

4 звёзд нет! Цена не соответсвует качеству, приехали ночь поспали и забрали деньги сняли квартиру!!! Номер был грязный, ущербный как-будто в бункере, окошко как в подвале, полотенец по 2шт, даже халатов нет, короче за 14000 сутки это просто ужас!!!!

Если окна номера выходят на пешеходную улицу, до ночи придётся слушать уличных музыкантов.

По телефону сказали, что парковка у отеля есть. На самом деле она не отельная, а просто городская. И была забита под завязку теми, кто работает неподалёку. После пяти освободилась. Поэтому тем, кто хочет приехать на машине в рабочие часы, можно уехать не припарковавшись.

Отсутствие сервиса Сломанная кровать для ребенка Пришлось ругаться, чтобы решить вопрос, хотя при бронировании обращали внимание на то, чтобы проверили исправность кровати

Полотенца были недостаточно чистыми, матрас слишком мягкий, проваливался

Неприятный персонал на ресепшене. Чудовищные завтраки, вроде бы всего достаточно, но это не вкусно, так же блюда, которые вроде как должны быть горячими, были холодными, тк нет никакого подогрева под раздачей. Отель совершенно не стоит этих денег.

Мелкие нюансы по средствам для душа. Не стоит внимания.

Было грязно в номере, пошарпанный отель.

Остановились с мужем второй раз в данной гостинице. Второй раз остановились, так как не было свободных гостиниц в данной локации, поездка оказалась спонтанной. Расположение суперское. Но гостиница оставляет желать лучшего. Мы забронировали номер стандарт, который обошелся нам почти в 16 тыс. Завтрак был включен. Максимальная цена данного номера 5500. Матрас мягкий, неудобный, торчат пружины, спать было невозможно. Завтраки ужасные. В прошлый раз они тоже были не очень, в этот раз еще хуже. Не вкусно. Непривлекательные омлеты, не вкусная выпечка, не прожаренные гренки - не впечатлили от слова совсем. Все понимаю, гостиница старая, в классическом стиле и так далее , но все-таки необходимо провести какое-то обновление гостиницы, хотя бы освежить , поменять матрасы, и обратить внимание на завтраки!! Об этом пишут много людей)

Разнообразие шведского стола скудное, каши чуть теплые. В номере матрас кровати очень мягкий, проваливаешься.

Не идеальная звукоизоляция, слышны хлопки дверей соседских номеров

Шумновато, но в 23-00 всё потихоньку стихает.

Приехали в отель в 14:00, а наш номер был не готов. Уставшие с дальней дороги. Ладно, пошли обедать и ждать, когда его подготовят. Поднявшись в номер, мы увидели чашки с недопитым чаем и волосы в ванной. Это номер так убрали. Менеджер даже не извинился. Проведя ночь в номере, мы поняли, что спим не на матрасе, а в гамаке, он был жутко продавлен, менеджер был очень удивлен моей просьбе поменять матрас. В этом мне было отказано, сказали, что подстелили топпер. Я не просила его, я просила просто сменить матрас. Отель имеет звездность 4, которая по многим параметрам ему не подходит. Если бы не расположение, в нем бы жили все реже. В следующий раз не выберу для отдыха. Остались только негативные эмоции!

Горячая вода появляется через минут 5, после открытия крана на полную мощность. От вызова сантехника стало еще хуже, температура воды скакала от ледяной до чуть теплой. Отдых был сильно омрачен. Отношение персонала равнодушное.

Не понравилось состояние номера, везде нужен ремонт, даже фен в Анной комнате на изоленте. Брали с завтраком - завтраки ужасные, обслуживание ужасное, не могли найти столовые приборы чтобы просто положить еду и поесть. На 4 звезды отель явно не тянет.

Еда минимальная,ресторан совсем слабый

Шумно было в коридоре после полуночи. В служебное помещение на 4-ом этаже входили и выходили, при этом дверь закрывалась с громким хлопком. В номере отделка требует ремонта, хотя бы косметического.

Ремонт в номерах староват и пустовато . Завтрак однообразен.

Номера отеля, в которых я жил, это ужас. 423 за дверью работала вытяжка всего отеля, гул стоял на весь номер, полулюкс. Переселили в 501, где стена спальни оказалась стеной шахты лифта. Затем был 312, шум улицы и запах фритюра с кухни не дал заснуть нина минуту. Ужас!!!

Бассейн хороший , но бассейном пользуются не только посетители отеля , но и жители города у кого куплен абонемент . Так что люди есть всегда .Сауна небольшая.

Были с 8-9 марта , Сам номер нормально, но уставший , номер стандарт. Ванная требует ремонта , Бегают Тараканы , сколько езжу по отелям ни разу не видел !!! Не работает розетка. Плохая освещенность номера … На ужин в 8. ходили в ресторан … при отеле … лучше бы не ходили .. принесли меню с кусками зелени и заляпанное жирными пятнами . Официант весь вечер бегал от стола к столу вид немного не опрятный . На столах крошки и пятна … Принесли десерт на жирной грязной не мытой тарелке , по просьбе заменили , но в итоге отравление … На 4 звёзды не тянет совсем!! 3 с нятягом. На Вент решётках куски пыли..

Холодно в номере

Заехали переночевать. Из окон очень сильно дуло (на улице было -30) и на микроклимате в комнате это сильно отражалось. Причем комната не нагревалась, в том числе из - за зачем-то отключенного одного из радиаторов. Попытка его запустить сильно ситуацию не поменяло. Через несколько дней после такой ночевки в отеле Шаляпин мы всей семьей засопливили. Ресторан - это отдельная история. Заказал борщ. Принесли большую глубокую тарелку окрашенной в бордовый цвет жидкости, с редко плавающими в ней полосками капусты и мяса. К нему очень много явно состарившихся булочек (лайфхак отелю - можно было согреть их в микроволновке и они бы выглядели как из печки). После нескольких ложек такого борща желудок попросил меня перестать его употреблять его в качестве пищи. Матрац явно старый, в средней части прогибался так, что казалось, мы скатимся все туда, а ночью нетрезвые ребята шумели на улице Баумана и это отчетливо было слышно в номере (видимо, проблемы с шумоизоляцией). Кстати, собирался самостоятельно что-нибудь сделать с окном, но увидел, что уплотнительная резинка висела со стороны комнаты - отсюда и холод и шум с улицы. Жаль, что отель в центре Столицы, с таким звучным названием не порадовал соответсвующим качеством. И это почти за 11 тысяч рублей за ночь.

Номер с окнами на улицу Баумана, ночью очень шумно

Нет москитных сеток от комаров, окна из-за этого не открыть. В номере в котором останавливалась было 2 комнаты, на 2 комнату кондиционер не работает.

Вечером плохой напор в ванной

Какой-то ужас с едой как в столовке самого худшего уровня. Все старое, розеток нет, напор воды низкий, все подлежит ремонту и замене Убираются на отшибись, стояли два стакана грязные их обходили стороной.

Близость прогулочной улицы это плюс, но всегда шумно и эхо музыки слышно это минус

Очень неприветливая девушка на ресепшене по имени Анна. Испортила все впечатление об отеле

Запах хлорки в холле, на завтраке не было свободных столов (пришлось ждать), недоброжелательные и медлительные девушки на ресепшн, не было национальной выпечки на завтраке.

Все очень старое, максимум это 3 звезды и то с натягом. И главное - ужасная слышимость, стены как будто из фанеры, слышно каждого проходящего по корридору и как течет вода в соседнем номере! Мне дали ключи от номера, я поднялась, а там его ремонтируют, пришлось спускаться и менять. В 23 вечера сотрудник решил попылесосить корридор (а слышимость ужасная).

В номере люстра на пять лампочек (довольно старомодная надо сказать), одна лампочка перегорела. Запутанные провода на полу - неэстетично, номер все-таки дорогой.

Отвратительный сервис.У нас был номер с завтраком и ужином.Придя в ресторан на ужин обнаружили пустой ресторан без каких либо признаков шведского стола и никого из персонала.Обратились на ресепшен,они позвонили в ресторан и нам предложили какое то заляпанное меню,как из привокзальной столовой и из него можно было выбрать два блюда.Моя подруга сделала заказ и принесли салат и рыбу,сложилось ощущение,что из отстатков(((Есть ЭТО было невозможно!!!!!Повторно обратились на ресепшен за разъяснениями,не получили внятного ответа,извинений и т д Отношение к постояльцам ужасное((((Завтраки тоже оставили неприятное впечатление.Под мясной и рыбной гастрономией(так указано в меню) скрывалась обычная селедка и отвратительная на вид и запах колбаса((((Выбирая отель руководствовались высоким рейтингом,но на деле разочарование года(((((

Единственный недостаток - плохая звукоизоляция дверей в коридор, с раннего утра было очень слышно как по коридору ходили люди, разговаривали, открывали/закрывали двери.

Заселили в номер (при купленной категории полулюкс) в мансардный этаж, номер жутко холодный, уборка в номерах проводится хаотично, за 4 дня - не было смены постельного белья, испачканные бокалы и стаканы стояли от момента вселения до момента выселения, горничным до этого нет дела - хотя стакан был взят из ванной. Сам по себе отель очень старый, санузел сплошная грусть. Но все бы ничего - если бы не невоспитанность персонала, который сколько бы с тобой за день не встречался нос к носу (охрана, горничные, тех персонал) - не здоровается никогда, за исключением девушек на ресепшен. Бассейн только на час, по предварительной записи, в бассейне на всех гостей ни одного лежака, только 4 стульчика. При заселении (в бронировании с 14:00) нам пообещали постараться (внимание) заселить нас вовремя. Если бы на местоположение - отель очень плох! Без работы с персоналом - дальше будет хуже.

Номера хорошие, но что касается ванной - ремонт бы не помешал - на свой ванне трещина, все не новое, также есть ощущение, что уборка не очень качественная- в углах пыльно, вытяжка тоже пыльная. Также появились вопросы к парковке - по факту она есть, но устроена так, что на неё со стороны церкви может зайти любой посторонний.

не покупайте номер с завтраком и ужином. Ужины просто ужас!!!!!!!!!!

Номер сам по себе уютный,но местами можно провести косметический ремонт.В номере не было холодильника это минус.есть только минибар с температурой+12

Шумно, если открыть окна. Но это не проблема отеля, просто он находится на самой шумной улице)

В номере плохо работал холодильник

В номере шумела батарея

В отеле есть бассейн, там оказалось очень грязно. Начиная с раздевалки, заканчивая зоной вокруг самого бассейна

Номера требуют модернизации. Нет розеток рядом с кроватью. Старый телевизор с плохим качеством сигнала. Пружинные матрасы. Кое-где отклеиваются обои.

номерной фонд, бассейн уже требует ремонта, номера маленькие ( за эти деньги )

Окна полулюкса выходили на дорогу, плохая шумоизоляция. В ночное время постоянно ездили любители громкой музыки, на мой взгляд один и тот же человек. Ночью проходила разгрузка погрузка стройматериалов при использовании крана.

Все хорошо но попал как раз на профилактику банного комплекса, что и радует но так как был всего два дня не удалось воспользоваться услугами бассейна. До этого был очень понравилось

Мало фруктов на завтраке

Очень крошечные халаты. Как будто на подростка.

Розетки рядом с кроватью отсутствуют. Выключатели от ночников нормально не функционирует, поэтому свет может включаться или выключаться сам. В коридоре вообще выдернули шнур из светильника. Провода от фена в ванной комнате не изолированы, включать его не стали На рецепшн администратор легко может игнорировать вас.

Полное отсутствие шумоизоляции с коридором, каждое утро в 7:00 (начало завтрака), просыпался от того, что под моей дверью пробегало стадо алчущих еды слонов (топот, разговоры, визги детей), слышно все. Кроме того, номер заявлялся как 21 кв. М., Реально не более 17, я померил (случайно с собой оказалась маленькая рулетка-брелок). Завтрак скудноват для 4звезд, кроме того некоторые блюда приходится ждать (разбирают быстро, подносят не очень)

Минихолодильник расположен в тумбочке, поэтому постоянно нагревается

Около тумбочек нет розеток. Конечно, будильник можно поставить не на мобильном устройстве, а на обычном гостиничном телефоне, но испытываешь некоторые неудобства....

Остановился в третий раз.Этим все сказано

Буду рекомендовать этот отель.

Завтрак отвратительный! Это не уровень 4* отеля!!!

Отель соответствует 3*. Старая сантехника, убитый матрас, паутина с потолка висит. Завтрак отстойный, кофе так себе; из кофемашины, но жидкий. Выбор блюд на завтрак вызывал лёгкую тошноту ( салаты с майонезом, винегрет, селедка…). Но можно было съесть яйцо вкрутую, блинчики (оладьи хуже удавались повару). Персонал адекватный, но депозит в 1000 рублей, который взяли в залог за старый зонт - перебор.

Старый фонд, качество ремонта, запахи, охрана

Застрял в 2000 годах , сервис и качество номеров хромает , для такого места и города неплохо было бы сделать ремонт

Омлет безвкусный, самые дешёвые сардельки, затхлый хлеб, деревянные круассаны, пору салатов, вот и весь завтрак С виду номер нормальный, зачем-то загнали меня на 4 этаж в самый дальний номер 418. Призаезде все было не плохо, но с 6 утра в номере невыносимая вонь из ресторана. Я приехала в командировку, за день несколько встречу, все вещи воняют едой. Девушка на ресепшене испуганно хлопает глазами, сказать ничего не может

Все понравилось.

Завтрак слабоват

Больше дображеоательности на ресепшен, девушки не улыбаются совсем. И музыка рядом с отелем заиграла громко в 23-00

Качество уборки, пожелтевшие шторки в ванной.

В номере практически не работал wi-fi, очень слабый сигнал, к сожалению, мне не удалось дистанционно поработать. Также очень плохо работает в санузле слив в раковине, вода в ней постоянно застаивалась.

В бассейн нужно записываться заранее.

Администрация отеля не внимательна к своим гостям, очень жаль. Приехал с супругой на день рождения. В день рождения, от отеля не было презента :( Мелочь, но в других отелях более внимательны к гостям. Ещё, есть нарекания к кафе в отеле. У нас было проживание с завтраком. Завтракали в 9.00. На завтраке всё время возникали проблемы со столовыми приборами. Ложки, вилки, приходилось ждать пока принесут. Чайных ложек практически всегда нет. Персонал в зале, тоже не всегда есть. Оперативно решить вопрос приборов нескем.

Все отлично, только пожелвние - побольше крючков в ванной

О сервисе в данном отеле никогда не слышали. Разместят вас в лучшем случае после 14.00, на пришлось ждать ещё 30 минут, так как персонал работает ну просто очень медленно. Переминается с ноги на ногу, во всем путается, рассматривают документы, как будто никогда прежде такого чуда в жизни не видели. Никто нигде не встречает, охрана ловит мух где-то на улице. Администратора на месте не оказалось, у неё выходной. Беспредел полный.

Ресепшн ооочень медленный, не мешало бы с этим что-то сделать. Заявленный бассейн: запись минимум за 2 часа, несколько раз пытались - занято, занято, но 1 раз все ж попали.

Сервис в бассейне на грани фантастики, запись за 2 дня, ужасно не удобно. Не выдерживает конкуренции с отелями такого уровня.

В первую ночь (после Дня молодежи) было очень шумно , молодежь праздновала до самого утра

Завтраки : не вкусно и не разнообразно. В бассейн запись летом на два дня вперёд.

Не было ватных палочек и дисков

Отель не тянет на 4 звезды. Очень печальные завтраки. Ассортимент блюд отличный, но часто либо пересолено, либо не досолено, в общем не вкусно. Обсуживающий персонал во время завтрака был нетороплив и откровенно не заинтересован. Столы грязные, в крошках, посуду убирают нехотя. Наименование блюда и содержимое на шведском отличалось. В номере были грязные чашки для чая при заселении. Позвонила дважды на ресепшен, хотела попросить замену, но трубку никто не взял.

Шумоизоляция ( но это не зависит от отеля , а от публики на улице )), очень слабый интернет

нет айс-машин в отеле

1. Приехали немного раньше. На ресепшене бескомпромиссно "У нас заселение в 14:00". Попросили сообщить если получится раньше, но мне 3 раза повторили во-сколько заселение. Ну да ладно, погуляли. В целом работа девушки на ресепшене оставляет желать лучшего, но что поделать. 2. В ванной комнате, на самой ванной, пластиковая шторка в круг с выходом прямо на унитаз, сделано очень неудобно, принимать ванную - мучение, в остальном номер делюкс хороший. 3. Если хотите мини бар, надо сначала заплатить полную его стоимость, тогда он в номере будет) Это залог такой. Первый раз такое встретил, отвратительно. 4. Волос на кровати и судя по всему не с головы.

Ресторанная пища в отеле. Рекомендую рядом грузинский погребок!

Снизила общую оценку за ресторан. Прекрасные завтраки, вкусные, разнообразные, сытные. И на контрасте совершенно негодный выбор вечером по меню. Не вкусно, скудно, дорого.

Хочется более интересного меню в ресторане, установить сетки на окна.

Немного шумно с улицы, но это пешеходная зона.

Все, что относится к бассейну и зоне спа совсем не похоже на картинки и на зону спа. А это определило выбор отеля.

Снаружи отель гораздо презентабельнее, чем внутри. Номера тесноваты,завтрак более, чем скромный. Но персонал очень доброжелательный и отзывчивый.

Немытые окна

2 дня из 4-х, проведённых в отеле, не работал бассейн ☹️

Оооочень медленный Интернет. Wi-Fi есть, уровень сигнала хороший, но скорость умопомрачительно низкая. Если планируете работать в отеле, имейте это ввиду. И не то что недостаток, а некоторая странность - есть в номере прайс на мини-бар, но сам мини-бар пустой. На мой взгляд, нужно либо прайс убрать, либо мини-бар в номере наполнить :)

Недостаточно чисто в номере. На одном из халатов были засохшие сопли. Очень мягкие матрасы - не ортопедические. Отсутствовало отопление в номере, хотя в других помещениях отеля батареи были горячие (пожаловались на ресепшен - принесли обогреватель). После дождя в нашем номере на последнем этаже капало с потолка. И это без отопления! Завтрак хоть и разнообразный, но гораздо слабее отелей той же ценовой категории (напр., Корстон).

Ночью работала техника по очистке снега (но это - форс-мажор, Казань завалило снегом).

Завтраки. 80% остатки от ужина.

Сервис в ресторане и на ресепшене. Не профессионализм и наглость официантов очень огорчили!

Не устроило качество wi-fi - отказался работать( Если придираться, то не понравилось и то, что возле прикраватной тумбы нет розеток для зарядки телефона, который на ночь не хотелось далеко от себя откладывать заряжая. Возможно ещё отсутствие стаканов) - соки/воды/ напитки были, а вот бокалов/стаканов/рюмок в номере не оказалось)

Посредственные завтраки.

Для 4 звезд странно, что нет даже халатов.

Отсутствие горячей воды в течении дня 22.

Чистота в номере оставляет желать лучшего, по всем углам пыль - указали персоналу, все убрали)). Халатов не дают, только за отдельную плату. Мелочи и недочеты несущественны, поэтому на наше впечатление не повлияли. Если вернемся в Казань, то обязательно в Шаляпин! Рекомендуем!