Отель Дом Волги

Россия, ул. Горького, д.3Д, Казань

1.3 км. от центра

Поделиться
Отлично
75 оценок
8,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Бар или ресторан
Конференц-зал
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель «Дом Волги»</em> расположен в центральном районе Казани, в 5 минутах ходьбы от Казанского университета. Прогулка до церкви Святых Петра и Павла и музей Горького займет у вас около 10 минут.

В гостинице

Ресторан гостиницы предлагает блюда <em>русской и европейской кухни</em>. Гостям предлагается вкусный и питательный завтрак «шведский стол».

В спа-центре отеля вам предложат широкий спектр косметических и оздоровительных процедур. Гости отеля могут заказать сеанс расслабляющего массажа. По живописным окрестностям проводятся пешие и велосипедные прогулки. На прилегающей территории обустроена площадка для барбекю.

В любое время к услугам гостей отеля бесплатный беспроводной доступ в Интернет, что позволит вам всегда оставаться в курсе последних новостей. Для гостей, прибывших в отель на автомобиле, имеется бесплатная парковка.

Описание номеров

Гости могут забронировать один из <em>6 светлых номеров</em> с собственными ванными комнатами. Каждый номер оборудован телевизором и кондиционером.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С162025003924
Год постройки1917 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей5 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 4 ном.
  • Джуниор сюит — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Утюг

Питание

  • Завтрак
  • Ресторан
  • Ресторан («шведский стол»)
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Ксерокс
  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак800 RUB с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Категория «Двухместный номер Standard» представлена в 3 вариантах дизайна, один из номеров — мансарда, окна в нём всегда закрыты по технике безопасности. Подробности размещения необходимо уточнять в отеле, контактная информация указана в подтверждении бронирования.

В случае заезда после 18:00, гостям необходимо заранее предупредить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Если в тарифе предусмотрен завтрак, он предоставляется только для основных спальных мест в категории номера. Завтрак для гостей на дополнительных местах или для детей без отдельного места оплачивается отдельно.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
75 оценок
8,8
  • Чистота9,1
  • Питание9,3
  • Обслуживание8,8
  • Средства гигиены9,0
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение9,4
  • Номер8,5

Фото гостей

20
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Душевное место, заботливый персонал, мини отельчик чистый с хорошей дислокацией.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Постоянно было ощущение, что я во Франции, номер потрясающий, нестандартный планировки, а выход на веранду с видом на весь город-это что-то! На завтрак-легкий шведский стол, а какие блинчики!

2,0
Что было плохо

Это самый худший отель в котором я когда либо останавливалась. В номере нет горячей воды, сам номер похож на комнату ужасов, окно не открывается и номер не проветривается. Персонал абсолютно бесполезный и грубый. Убежала из этого отеля как только смогла, в итоге вместо 5 ночей с трудом прожила 2 ночи, и целые сутки пыталась отменить бронирование.. Номер находится над клиникой по узкой винтовой лестнице ходят больные и гости отеля и трогают одни и те же ручки и перила. Кто знает может туберкулезный больной пришёл на УЗИ или ещё что-нибудь. Как может быть отель, который присвоил себе 4 звезды находится там же, где и клиника. Жалко денег и нервов потраченных на это заведение. К сожалению, лучше бы я читала отрицательные отзывы об этом отеле нежели чем положительные, так как они больше соответствуют действительности

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хочу отметить уют, чистоту и порядок как в номере, так и на всем периметре отеля. Также была удобная кровать, гостеприимный персонал (особенно хочу поблагодарить за заботу менеджера Наталью), воспитанные и интеллигентные постояльцы. Рекомендую брать номер 5 или 6, которые с террасой, видно феерверки. Атмосферная столовая с вкусной разнообразной домашней кухней и кофе.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливый персонал, Вид из окна

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень уютный номер - компактный, но всё абсолютно есть в нём для комфортного проживания. Персонал - вежливый, приветливый.. Расположение отеля идеальное для тех, кто приехал в качестве туриста в Казань или в командировку: пешком или на общественном транспорте можно быстро добраться до любой точки города. Рядом Театр оперы и балета (именно он был целью моей поездки - абсолютный восторг). В общем - рекомендую этот отель всем!. Но бронировать номера лучше заранее: их всего шесть - и все разных категорий..

Что было плохо

Понравилось всё).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер превзошёл ожидания, по факту лучше,чем на фото. Чистота- всё сияет, уютно, комфортно! Девушки дружелюбные, приветливые! Спасибо большое им за такое прекрасное гостеприимство! Завтраки вкусные, атмосфера приятная.👍. Очень всё понравилось! Отель находится в историческом центре города. Есть где погулять, отдохнуть. Желаю вам здоровья,удачи, успехов и процветания. Всем огромное спасибо 🙏 С удовольствием, когда буду в Казани, остановлюсь здесь же.

Что было плохо

такого не было

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень атмосферно, интересный интерьер, отличный просторный номер. В номере имеется всё необходимое, всё продумано. Потрясающая подача на завтрак. Отличное расположение. Цена/качество - просто СУПЕР! Благодарю вас за гостеприимство.

Что было плохо

Понравилось абсолютно всё.

Фото гостя
Хорошо
7,4
Что было хорошо

Местоположение и доступность в отель.

Что было плохо

Завтрак скудный, предъявили что мы опаздываем на завтра (пришли в 9.30, хотя завтрак до 10, не было красной рыбы как на фото).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличное расположение.

Что было плохо

все понравилось.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

очень оригинальный номер 1, под крышей, с окном в ванной, я такое люблю. все чисто, отличное расположение, завтрак нормальный.

Что было плохо

про ступеньки надо бы указать на сайте- очень крутые, лифта нет, это надо иметь в виду

Превосходно
9,8
Что было хорошо

отзывчивый персонал. завтраки были очень вкусные

Что было плохо

все понравилось

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая гостиница, в пешей доступности к центру города и всем туристическим объектам. Приветливый и дружелюбный персонал. Вкусные завтраки.

3,2
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Отношение. Бронировал предположительно на 2 суток, но был не уверен, что останусь вторые сутки, потому выбрал предоплату за первые с возможностью продления . Приехал в отель в 3 часа ночи с девушкой. Утром выяснилось , что продлевать мы не будем. Изменились обстоятельства. Но с этой мыслью мы пошли на ресепшен, рассказав свою ситуацию. Хотя, могли не рассказывать и спокойно уйти и забыть этот отель так страшный сон, но не тут то было. Администратор позвонила директору или хозяйке отеля, а та, вместо того чтобы войти в положение, настояла чтобы я оплатил штраф, ссылаясь на незнание закона, который не освобождает этот ответственности и т д итп подобными выражениями:)) было конечно очень смешно. я не стал унижаться и ругаться, просто оплатил им вторые сутки, хотя я мог просто встать и уйти, так как первые сутки у меня оплачены. И кто бы меня остановил… в общем, разочарование. Добавить нечего

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Не далеко от цента

Что было плохо

Рядом с дорогой. Всю ночь шумели машины. Нет лифта и крутая лестница - с сумкой не удобно идти на 3 этаж. Невозможно припарковать машину рядом с отелем. Нужно ехать в паркинг и оттуда с сумками идти в отель.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Вежливый,доброжелательный персонал, хороший номер, приятный интерьер, месторасположение отличное, завтраки очень приличные- ол инклюзив лайт

Хорошо
7,2
Что было хорошо

По сравнению с 4 номером, в этом (2 номер), открываются окна, не было душно. Очень приятный охранник и дружелюбные горничные. Номер просторный

Что было плохо

Очень старая техника в номере, некоторый декор был пыльный, не было горячей воды с утра ,о чем ,к сожалению,нас не предупредили.

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Очень дружелюбный охранник. Местоположение отличное, все основные туристические места в шаговой доступности.

Что было плохо

Нет возможности проветривать помещение, конкретно в 4 номере, из-за чего в номере невозможно душно, после ночи болела голова, все техника в номере оставляет желать лучшего, мало розеток, мало освещения номера

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Были в номере люкс. Хороший номер, чистый. Но маленький очень. Для троих (я, муж и внук 8 лет) прям очень маленький, не развернуться для люкса. "Шведский стол" на завтрак так себе, но голодными не останетесь. До ул.Баумана от гостиницы пешком мин 10-15.

Что было плохо

Оооочень душно было в номере. Окна толком не открываются, кондиционер отключен. Стены и двери из картона, слышимость такая, что нам делали замечание, когда дед с внуком немного бесились...Господа, делайте номера со звукоизоляцией и нормальными дверями!!! Приехали в Казань на юбилей мужа, спросила можем ли рассчитывать на доп.скидку, администратор ответила 'нет', но будет сладкий подарок, который нам так никто и не преподнёс. Сделали вывод для себя, что двое суток за 15000 руб в этом отеле это очень дорого. В следующий раз будем искать другое место.

3,2
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

заселение прошло с большими проблемами: несмотря на предоплату за 2 недели до заселения отказывались заселять, трнбуя повторную оплату. полчаса выясняли со службой поддержки ситуацию. номер старый, маленький. изговолье кровати сломано, существует отдельно от кровати!!! подушка провалилась между изголовьем и кроватью после того, как прилег!!! на стенах номера дыры!!!! не работают светильники прикроватные!!! заселяют как одолжение делают, хотя ты вперед денег заплатил!!! После всего менеджер даже не вышла и извинилась за ситуацию!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Центр города. Красота. Вкусно. До обеда —легко. Твёрдая 5+. И в номере и в отеле, чистота. Прекрасное. Персонал вежливый, грамотный и отзывчивый.

Что было плохо

Всё понравилось. Недостатков не обнаружил.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, приятно, бельё, халаты и полотенца - без пятен, пыли тоже вроде нигде не нашлось. Но занавески в номере видали лучшие времена.

Что было плохо

Немного загадочный контроль на входе в гостиницу, всё время приходилось объяснять, кто мы, зачем и куда идём.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное расположение! Очень близко к центру города, но не шумно и многолюдно, как в районе улицы Баумана. В номере чисто, претензий к завтраку нет.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Чисто. Вкусный завтрак

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличное расположение отеля - до Баумана и Кремля около 10 минут пешком. У отеля 2 парковочных места на подземной стоянке в 2х шагах, машину ставили/забирали без проблем (предупредили заранее, что понадобится парковка), очень удобно. Мы ездили с друзьями, брали 2 номера (5 и 6), у них своя общая большая терраса с отличным видом, столами и стульями, где можно отдохнуть после насыщенного дня, или утром выпить чашечку кофе. Завтраки устроили всем, голодным не останешься - каша, блинчики, сырники, омлет, яйца, сыр/колбаса, круассаны, все вкусно, есть микроволновка, можно подогреть. Стол общий для всех гостей, но за 3 дня мы ни разу ни с кем не пересеклись, завтракали одни. Насчет клиники по соседству - были с четверга по субботу, нас правда целый день не было, гуляли, но утром и вечером была тишина и никого. Номер (люкс, 2хкомнатный) был уютный и просторный, немного раздражал свет в санузле, включающийся по датчику, который постоянно гас и приходилось махать рукой, чтобы снова включился. Но это мелочи, мы отдыхать ехали, а не в номере сидеть и искать минусы. В целом было чисто, спать было удобно (немного шумно, рядом дорога), в номере и в ванной было все необходимое, уборку проводили каждый день. На ресепшн есть доска и утюг, можно погладить одежду. Кондиционер старенький, но работал исправно, в номере было прохладно. Второе одеяло было в тумбе под телевизором, там же была посуда. Персонал в отеле очень доброжелательный, по всем вопросам шли навстречу. Нам все очень понравилось, с удовольствием приеду сюда еще.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистота и комфорт!Приветливый персонал,хороший wi-fi, винтажная мебель в зоне завтраков,до ул.Баумана 10 мин пешком.Спасибо, всё было прекрасно,качественный сервис)

Что было плохо

Нам было некомфортно сидеть за общим столом с другими гостями во время завтрака,хотелось бы утро начинать за отдельным столиком)

Превосходно
9,8
Что было плохо

Кофе на завтраке дозировано подают (одна чашка включена в завтрак, а за последующие нужна доплата) и это довольно странно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен в тихом, спокойном месте. До центра города, до самих достопримечательностей 10мин пешком Завтрак включен в стоимость. Не большой шведский стол, а так же чай/кофе на выбор. Есть все что б не уйти голодным. Если смотреть по сайту гостиницы, то была комната №2. Очень довольна. Тихо, уютно. В ванне есть фен и трэвал набор. Один недостаток, положили только 1 комплект полотенца. Для взрослого и ребенка этого мало. Заботливый персонал. Заселили сразу по приезду (около 11:30). Рассказали что где есть, просили звонить в любое время если что-то случится.

Что было плохо

Стоит учитывать, что номерной фонд располагается на 3м этаже дома. Лифта нет, а лестница крутая.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостиница расположена практически в самом центре, до ул. Баумана 10-15 минут пешком. Завтраки "шведский стол" просто великолепны: каша, омлет, сосиски, блинчики, сыр, колбаса, выпечка 2-3 вида, джем/сметана/масло, фрукты... Из напитков чай, кофе, соки, минеральная вода. Номер у меня был 2х-местный "эконом" (#1)- хоть и небольшой, но уютный и тёплый. Кровать очень удобная, в ванной комнате имелись все нужные мелочи: мыло, гель, шампунь. Горячая вода в душе была, сантехника работала исправно. И в отеле, и в номере чистоту наводят каждый день! Встретили меня радушно, в номер заселили, всё объяснили, показали. А 31 декабря комплимент от отеля - в номере материализовалась бутылка игристого вина! Очень приятно.

Что было плохо

Я лично недостатков не увидела. Мне всё понравилось.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

еда огонь

Что было плохо

очень холодно было ночевать, но 3 одеяла спасали

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось. Обязательно вернемся. Чисто, уютно, романтично!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный уютный мини отель,вежливый персонал.Отель в пешей доступности от кремля.

Что было плохо

Отель находится на оживленной дороге и довольно шумно.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Основные достопримечательности в пешей доступности Уборка каждый день Вежливый персонал. Все наши пожелания выполнили.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в центре, до Кремля 1 км пешком

Что было плохо

Отель находится на 3 этаже, такое вижу впервые,чтобы до отеля нужно подняться. На нижних этажах клиника. Очень жарко в номере, двойные стеклопакеты не дают полностью открыть окна, при пожаре не дай бог, вы будете заблокированы так как окна не откроются.Выходить курить с ума сойдешь туда обратно по узкой лестнице 3 этажа вниз/вверх. Кровати составлены из двух и они на колёсах как из клиники, муж два раза ударился сильно ногой об рычажок тормоза. В общем кроме расположения в центре особых плюсов нет.Парковка тоже неудобно расположена и она подземная принадлежащая соседнему дому, т.е вы будете спускаться, а вам навстречу выезжают на машине жильцы дома и вы единственный кто будет идти туда пешком навстречу машинам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре! шикарный! Все достопримечательности рядом! завтрак вкусный, язык проглотишь! Персонал улыбчивый, отзывчивый и очень доброжелательный!!! Номер великолепный! на 5++++++. Руководству и коллективу -- так держать! Только вверх и полный вперед!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В номере чисто, персонал приветливый. Есть посуда, чайник, маленький холодильник, кондиционер. Гостиница находится в центре, до главных достопримечательностей в шаговой доступности. Спасибо приветливому персоналу!

Что было плохо

Без кондиционера очень душно! С кондиционером можно простудиться (

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось.Чисто, номер удобный,кондиционер, звукоизоляция хорошая,чисто, уборка каждый день, отличные завтраки,вкусные и сытные,стоимость парковки входит в оплату номера, Администратор отзывчивая, вежливая. Благодарим. Желаем процветания.

Что было плохо

нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в шаговой доступности от кремля и ул. Баумана. Напротив продуктовый магазин, очень удобно. Отличные завтраки! Жили в 1 номере. Все очень чисто и уютно, нареканий никаких. Все очень чистое и новое Очень вежливый и приветливый персонал.

Что было плохо

Понравилось абсолютно все! Очень рекомендую. Если ещё раз поедем в Казань - только в этот отель однозначно!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре Казани,что для меня было очень важно. В шаговой доступности все основные достопримечательности. Вкусные и плотные завтраки Все было удобно для меня Номер чистый Дружелюбный и отзывчивый персонал. Мне было комфортно и уютно

Что было плохо

Мне все понравилось 🙂

Превосходно
9,5
Что было хорошо

приятное место. Немного пикантно ощущается, то что это и клиника тоже. Но как бы от вас это не скрывают, смысла возмущаться не вижу. в номере чисто аккуратно. Поразила столовая и антураж с атмосферой ресторана. Завтрак был вкусным. Вопрос с парковкой решился, если нужно будет место то лучше указывать это при броне. Здание старой постройки добавляет своего шарма

Что было плохо

немного испортило впечатление, то что стулья в номере были промяты и я не очень удачно села. Хотя по сути их могло просто и не быть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находиться в исторической части города. Достопремичательности в шаговой доступности. Расположен в тихом переулке. Завтрак отличный. Разнообразный и очень вкусный. Номер был не большой, но всё продумано до мелочей. Прекрасная большая двуспальная кровать. Белье чистое. Ванна шикарная. Всё очень чисто. Персонал очень вежливый и отзывчивый.

Что было плохо

Нареканий нет. Понравилось всё.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пятнадцать минут до Кремля пешком. Вкусный разнообразный завтрак. Уютный номер. Очень чисто. Вежливый приятный персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре города, до Кремля 10 - 15 минут. Отличный парк Черное озеро где можно спокойно отдохнуть от шума. Мне завтрак очень понравился. Вкусный и пышный омлет и каша как в детском саду)) драники и сырники, овощи и фрукты, а также кофе в зернах, что редкость! Номер был у меня эконом, светлый (даже в сан узле) и окно на кремль в комнате. Телевизор. Всё чисто. Вежливый персонал на завтраке, подогреют , что уже остыло, посоветуют интересные места для посещения. Есть охрана на первом этаже. Можно оставить багаж если поздний вылет.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак очень разнообразный и вкусный

Что было плохо

В номере эконом тесновато

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный выбор шведского стола: омлет, каша, сосиски, мясная и овощная нарезка, сырники, блины и даде драники! Сами пекут свежие круасаны. Очень вкусно. Двуспальная кровать раздвигается и превращается в 2 односпальные. Есть чайник, чай, ложки, вилки, бокалы, чашки. Холодильник. Самая классная фишка - открытая терраса. На неё выход из 2-х номеров из пятого и шестого. На террасе мебель. Идеальный вариант для совместной поездки двумя семьями летом - вечером можно замечательно провести время.

Что было плохо

На машине рядом стать негде. Оставил за 2 квартала, повезло, машина отъезжала, место освободилось, добирался пешком, затем перегонял машину. Парковка за углом в подземном паркинге (у Гостиницы 2 места, поэтому может и не хватить), но сразу туда не заехать а остановка вокруг не разрешается. Хорошо бы хозяевам указать возможные места ближайших парковок

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Плюсы: 1) расположение; 2) дизайнерский ремонт в номере; 3) охрана, консьерж доступны 24 часа в сутки; 4) возможность заказать питание вместе с оплатой номер (собственный повар); 5) в номере чисто, белье и полотенца свежие.

Что было плохо

Минусы: 1) частная больница в одном здании с гостиницей, надпись на кабинете "психолог, нарколог" по пути к номеру на лестнице заставляет задуматься; 2) очень плохая шумоизоляция номера как с соседними номерами (отчётливо понятно о чем говорят соседи ночью, наверное и они нас слышали), так и с коридором (общим фойей). Одно утром с 9 часов до 11 часов слушали переговоры бухгатера? (или владелицы, которая сидела в фойей перед номерами с ноутбуком и вела переговоры) по телефону весьма отчётливо в номере. Проснулись, но не стали делать замечание. Двери не шумоизолированы, слышимость слишком сильная; 3) окна номера выходили в упор к стене соседнего дома.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение, все рядом, в шаговой доступности. В целом все было чисто. Милейший персонал, очень доброжелательные, хорошо встретили

Что было плохо

Немного дуло в окна, т.к. была в ноябре. Но это решаемо - ещё одно одеяло!

Неплохо
6,0
Что было плохо

Очень холодный номер,сьехала

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

При температуре на улице в -30, в номере было очень холодно. Очень дуло с окон.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отель в центре ,все в пешей доступности

Что было плохо

Зачем то оставили остатки конфеты на столе. Плюс хотели приехать в другую дату но не смогли связаться с отелем в течении 2-х дней ,пришлось снять бронь и перенести поездку.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель в самом центре. Все достопримечательности в пешей доступности. Завтраки очень сбалансированные, практически домашние. Персонал очень отзывчив. В гостинице порядок и домашний уют.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удобная столовая. Выбор есть. Вкусно. Красивый, удобный номер. Есть шампунь, гель и фен. Телевизор. Сейф. Посуда. Было чисто.

Что было плохо

Не нашла такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший теплый номер. Прекрасные девушки работают, внимательные. Из города мы уезжали вечером, а выезд из номера как водится в 12.00, предложили нам оставить вещи и забрать их перед отъездом. Расположение очень понравилось, все достопримечательности в шаговой доступности. Завтрак очень хороший молочная каша, омлет, колбасные изделия, сухие завтраки, сырники, блинчики. Натуральный кофе, что лично для меня очень важно! Красиво накрыт стол. Кровать удобнае, в номере чисто.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в пешей доступности от всех центральных достопримечательностей - начиная от кремля и заканчивая улицами Баумана и Профсоюзной(что важно) Хорошие шведские завтраки

Что было плохо

Шум из окна, но не критично. Жена плохо спала, мне не мешало)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение вдоль транспортной дороги. Совсем рядом Театр Оперы и балета как хороший ориентир. Автобусные остановки рядом. И в 30мин ходьбы Кремль. Достаточно разнообразный завтрак. Молочная каша, суп, омлет, сосиски, йогурт и пр.. Подаётся только одна чашечка кофе или чая, последующие платно. Отдельное замечание сервировки стола - идеально!! Большой овальный стол расположенный в середине аккуратной комнаты был накрыт как в ресторане. Да, шикарная сервировка впечатляет, но не привычно есть за одним столом с другими постояльцами. Номер компактный, аккуратный. Есть всё для удобства. Всё в нём было приятно. Но!! Чувствуется, что это клиника))) Кровать, по факту две больничные койки. Запах строгой дезинфекции. В шкафу сумка- переноска для анализов. Очень приветливый персонал!

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ну, переночевать одну ночь можно. Но второй раз я тут не остановлюсь.

Что было плохо

Не работал кондиционер, или он вообще отсутствует на так называемом рецепшене. Было безумно душно. И пока сотрудница оформляла нас, и мы и она сама просто обливались потом. Это было очень некомфортно. В номере с одной стороны кровати отсутствовала тумбочка не понятно по какой причине и заряжая телефон я вынуждена была его положить на пол. Ну, как-то это не комильфо. Одеяло было полуторным, но никак не двуспальным. Но в связи с жарой, это не имело особого значения в данном случае, но тем не менее, это все-таки двуспальная кровать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение. Чудесный разнообразный завтрак Было всё необходимое в номере,удобная кровать. Чистота.

Что было плохо

Всё понравилось

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепный шведский стол. Уровень чистоты - "можно ходить босиком по полу". Персонал встречает по домашнему, это очень приятно.

Что было плохо

Повышенная слышимость имеет место быть, но никто не шумел)

3,6
Что было хорошо

За окном очень шумно, реально хорошо, что есть кондиционер иначе можно было бы задохнуться.

Что было плохо

Насчет чистоты: Взяла в руки эту чудо ободранную папку для гостя, оттуда посыпались крошки и мусор. Вода из раковины не уходила от слова совсем. (фото) Общее впечатление: 1. Отель реально в клинике для лечения людей. То есть прямо под моим номером находился кабинет нарколога и психиатра по-моему)) Утром ниже этажом очереди в регистратуру. 2. Вышеупомянутое особенно неприятно при условии, что с замком в двери номера вообще какая то невнятность: работает или нет/ заходят в ваш номер или нет (ключ строго отравляется в общей зоне в которой периодически никого нет и зайти в принципе может каждый, хоть бы из кабинета нарколога) 3. Те, кто с большим чемоданом, учтите, тут три этажа винтовой лестницы 4. Часы в комнате не работают, не ориентируйтесь по ним) 5. Зато внезапно ночью стал работать вот этот черный чудо экран, распевая песню "Из далека долго..." 6. Администратора нет, пульта к экрану нет. Кнопок на нем тоже. Поэтому пришлось спускаться вниз и будить охранника. Который стал будить еще кого-то, кто в свою очередь, стал звонить администратору. Но и они не знали как выключить чудо экран. Выдернув что-то из розетки пообещали, что больше не включится. 7. Дверь номера на лестничную клетку тонкая деревянная, все прелести людского шума в номере гарантированы.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак, расположение, сам номер

Что было плохо

Отсутствие бокалов под воду

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! 1. Вежливый персонал. 2. Хороший номер, чисто, свой выход на террасу ( брали номер люкс). 3. Не мало важно, рядом с отелем подземный паркинг, при заселении получаешь талон на заезд на парковку (количество выездов/ заездов не ограничено, ничего доплачивать не нужно). 4. Завтраки, голодными точно не останешься, готовят очень вкусно. 5. До улицы Баумана, не спеша ~10 минут. Отель не большой, всего 6 номеров, атмосфера очень домашняя и дружелюбная, видно что сотрудники очень хорошо относятся к своей работе, будем в Казани, остановимся именно здесь!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Идеальный вкусный завтрак. Богатый выбор между пожирнее/посытнее и легким завтраком С салфеточкой не проверяли пыль, но постельное белье приятно пахло, по полу спокойно можно было ходить без тапочек босиком. Санузел сиял

Что было плохо

Низкий потолок.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.