Отель Ryan Johnson

Россия, ул. Урицкого, д. 15, Казань

3.1 км. от центра

Поделиться
Хорошо
96 оценок
7,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко. Отель «Отель Ryan Johnson» расположен в Казани. Этот отель находится в 3 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Казанский кремль, Мечеть Кул-Шариф и Торгово-развлекательный комплекс «Тандем».

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Для гостей работает ресторан. Для путешественников на машине организована парковка. Среди услуг для красоты и здоровья — массажный кабинет, сауна и солярий.

Любителям спорта подготовили фитнес-центр и настольный теннис. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть караоке. Любители водных процедур оценят бассейн и крытый бассейн. Дети будут рады! Работает детская игровая комната.

Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С162024009938
Год постройки1970 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей37 номеров, 3 этажа
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 3 ном.
  • second — 34 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно

Питание

  • Бар
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Ресторан
  • Торговый автомат с закусками/напитками

Интернет

  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Бильярд
  • Караоке

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Крытый бассейн

Спорт

  • Настольный теннис
  • Теннисный корт
  • Фитнес-центр

Красота и здоровье

  • Солярийоплачивается отдельно
  • Массажоплачивается отдельно
  • Салон красотыоплачивается отдельно
  • Сауна

Дети

  • Игровая комната
  • Услуги няни и уход за детьми

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 13:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    700 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Хорошо
96 оценок
7,9
  • Чистота7,8
  • Питание7,0
  • Обслуживание8,2
  • Средства гигиены7,8
  • Цена/качество8,2
  • Качество Wi‑Fi8,3
  • Расположение7,7
  • Номер7,2

Фото гостей

21
Сортировка отзывов
3,6
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Вай фай в отеле не работает!! Это просто треш какой то!! У меня командировка, при этом я не могу посмотреть документы, я не могу отправить отчет.. Не рекомендую!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель, красиво внутри. Есть кофе автомат, что делает ему огромный плюс! Удобная парковка и до центра близко.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Цена проживания, возможность каждый день посещать бассейн с сауной в соседнем спорткомплексе.

Что было плохо

В номере прохладно что компенсируется наличием кондиционера с возможностью обогрева, в ванной отопления вообще нет, стояки на полотенце холодные. Теплую воду ждать приходилось. Завтраки неплохие, но цена в 400 р. с человека с учётом ассортимента: каша, бутерброд, булочка с чаем - ресторанная. Если эти моменты не смущают, то рекомендую к посещению.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился город. Очень красиво, вкусно. Погода была, супер. Остались всем довольны.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Классный отель, построенный по ГОСТу, все надёжно и уверенно - мрамор, дерево и другие премиальные материалы впечатлили! Есть бассейн и сауна - входили в стоимость номера. Недалеко детская площадка, что важно для семей с детьми

4,3
Что было хорошо

Отель находится в относительной близости от центра, рядом расположен магазин "Пятерочка".

Что было плохо

На первый взгляд, я выбрал этот обычный бюджетный отель из-за его близости к центру, наличия кондиционера, завтрака и хорошего рейтинга. Отель нужен был на несколько ночей. Первое, что меня огорчило, это то, что кондиционер в номере был старым и пожелтевшим, и совсем не охлаждал (на момент приезда в Казани было +28°C). Сам номер также имел следы износа. Прилагаю фото. Завтрак в первый день был без шведского стола: овсяная каша, слойка, какой-то пирожок с ветчиной и сыром, а также черный чай. Но меня действительно расстроило то, что произошло потом. Выходя из ресторана, меня остановил работник и сообщил, что в отеле отключают воду (по информации от водоканала). Мне вручили ведро и пробку для ванны, чтобы я мог набрать воды. Вечером я обнаружил, что воды так и не дали. На утро следующего дня воды по-прежнему не было, а на завтрак подали макароны с сосиской и, к моему удивлению, сказали: "Скажите спасибо, что хоть что-то даем!" При мне на ресепшен подошла женщина, которой повезло меньше, чем мне: у нее не было воды для пользования санузлом, а на этаже в кулере закончилась питьевая вода. Бутылку воды для кулера в итоге принес постоялец, а не работник отеля. Моя претензия заключается в том, что все жильцы отеля были брошены на произвол судьбы: воду должны были сами набирать и носить. О перерасчете стоимости проживания работники даже не заикались.

Фото гостя
3,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вежливый персонал.

Что было плохо

Номер старый и грязный.Кровати ужасные, старые .Стены ободранные , мебель вся старая. Розетка только одна была живая, одна выпадала от стены опасно . Постельное бельё чистое , но на простыни были рыжие пятна. Одно радует, что персонал попытался проявить заботу, предложив другие матрасы, но.... нет слов. В номере было пыльно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вежливый персонал, всегда помогут, всегда на посту. Завтраки сытные. В номере чисто, несмотря на то, что есть некоторые недочёты в качестве - раковина немного шатается, полка накренилась. но отдыху это не мешает.

2,5
Что было хорошо

персонал отеля отлично

Что было плохо

ужасный отель

4,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось два момента: 1. Цена. Ездила в августе, разрыв в цене с другими отелями был минимум в 2 раза. 2. Возможность бесплатного посещения спортивного комплекса.

Что было плохо

1. Самый важный недостаток это чистота. Вернее ее отсутствие. Было ужасно грязно, я впервые такое видела. Было противно прикасаться к чему-либо. Протирала все антибактериальными салфетками. Постельное белье было белым, хрустело, хоть это порадовало. 2. Расположение. Отель расположен в старом районе, рядом разруха. Для меня это не было прям уж недостатком, так как я видела что беру. Возможно, кому-то это важно. Но, к слову, я доходила до центра пешком, практически по берегу, примерно час вышло, даже понравилась прогулка. 3. Отель очень старый, очень долго без ремонта. Для меня это не минус, если поддерживается чистота. Но здесь ее нет. На автобусе до центра минут 20, остановка рядом. Пс. Оставляю отзыв второй раз, первый не вижу, будто его удалили

Отлично
8,8
Что было хорошо

Хороший полноценный завтрак в ресторане Тифлис-каша, яйцо, выпечка, бутерброды, чай. Вечером здесь же можно вкусно поужинать, грузинская кухня, выпить вина, есть бизнес ланч. Персонал приветлив, особенно Фарида, все обьясняют. Номера убирают каждый день, чисто, полотенца меняют ежедневно, есть шампуни, гель, мыло. в номере холодильник, телевизор. кулер с горячей и холодной водой на этаже. от гостиницы до центра 6-7 остановок на 30 автобусе, ходит через 14 минут. Рядом пятерочка, гриль кафе БПШ, где можно вкусно и быстро поесть, одна остановка через сад Рыбака в сторону мечети. Особенно понравился бассейн , входит в стоимость проживания, время неограниченно, находится рядом с гостиницей в академии тенниса, там же классные хамам и сауна.

Что было плохо

с утра не попить кофе в гостинице, только чай. я кофеманка. номера требуют ремонта- старые мебель и ковролин

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное место, все рядом, да еще и бассейн с хамамом бонусом, на первом этаже грузинский ресторан

Отлично
8,0
Что было хорошо

Чистенько, обслуживание хорошее, много дополнительных услуг

Что было плохо

Мебель в номере, а также санузел имеют уставший вид

4,3
Что было хорошо

Что в этом отеле может понравится? Пожалуй, только день отъезда, т.к. в этот момент ты понимаешь, что никогда сюда больше не вернёшься.

Что было плохо

Расположение отеля - довольно далеко от центра. Завтраки крайне скудные (чай, каша, варёное яйцо и полузасохшая слойка с повидлом, иногда вместо яйца может оказаться парочка мини-сосисок). Ковролин в номере убитый в хлам, с какими-то жуткими большими пятнами и разводами даже не хочу думать от чего. С горячей водой в душе проблема, надо пропускать около 10 минут, чтобы её дождаться. Кондиционер не работал, пытался включаться, но совсем не дул и не охлаждал, его не чистили, наверное, лет 10, если не больше, судя по его виду. Плюс в номере присутствовал странноватый запах (возможно из-за того же ковролина + неработающего кондея + не лучшей вентиляции в ванной комнате).

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель удобно расположен. До всех достопримечательностей 10-12 минут на такси, или 5 остановок на автобусе № 30, который прекрасно ходит (но до 20.30 - 21.00). Отель "две звезды" приятно удивил. В начале августа жила три ночи, номер 103 - на первом этаже. В номере убирались ежедневно и меняли полотенца. Такое не во всех отечественных "четверках" увидишь. В коридоре стоит кулер (всегда полный), гладильная доска. Тихо. Единственный минус - на окнах нет штор... Под моим окном парковка, постояльцы ставят авто... Вечером приходилось либо сидеть с ночником, дабы не выставляться на обозрение. Либо включать верхний свет и ходить в номере в майке и джинсах (халатов для гостей не предусмотрено, я подзабыла об этом). Но в целом, все прекрасно. Вполне чисто, за исключением мелочей. Сотрудницы ресепшена доброжелательные. Нареканий к их работе нет.

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Редкий случай, когда я решила оставить негативный отзыв. Видимо в отдельных случаях это поможет взбодрить персонал. Приехали в Казань с дочерью на концерт ее любимой группы. Гостиница находится в тихом районе, имеет довольно большое здание. Попадая в него складывается ощущение 90х годов. Персонал удивительно неприветливый. Мы прибыли в воскресенье. Сначала предложили номер с одной кроватью, хотя в бронировании - с двумя. С недовольством поменяли. Номер на 1 этаже. Мы подождали какое-то время - номер убирали. Убрали хорошо - белье, ванная все в порядке. Увидела фен в ванной, он не работает, стала смотреть почему - розетка вырвана. Во время уборки не заметили? Вода греется минут 15. В гостинице имеется кафе с кухней, похожей на грузинскую. На фоне постоянно звучит музыка в стиле техно почему-то. Пока убирали номер, мы решили пообедать. выбрали блюда - половины нет, опять выбираем. Сразу нельзя сказать, чего нет? Никто не сказал, что по будням здесь бизнес-ланч аж с 11 часов. Узнали об этом только на следующий день перед выездом. Решили утром выпить кофе. Молодой человек кивнул - кофе в турке можем сварить. Подбежала та же вчерашняя официантка - Нет! Кофе мы варим с 14 часов. Почему с 14? Зачем сейчас кричать об этом? Нам встать и уйти? Я задала эти вопросы, посте чего кофе сварили все-таки. Персоналу ничего не нужно, стиль обслуживания конца 20 века.

Отлично
8,8
Что было хорошо

приветливый персонал, чистота в номере,уборка номера каждый день, уютно. классно,что есть фен

Что было плохо

не работал тв, плохо смывал унитаз.по расположению тоже не очень - до центра всего один автобус ( медленный вай фай

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Очень понравился персонал - вежливый и аккуратный, а так же включенное в стоимость посещение бассейна.

Что было плохо

В номере плохо убирают ковровое покрытие

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. Рекомендую. Вежливый и внимательный персонал

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Персонал делает все,чтобы проживающие комфортно отдохнули,белье чистое,но полотенца требуют замены,,мебель нормальная,но обои,пора заменить и сантехнику обновить,по поводу чистоты персоналу 5-ка твердая,а еще большой плюс бассейн!!!…Он замечательный,были в жару,поэтому поплавать очень понравилось!!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель, все вкусно, ресторан не выходя из гостиницы. Недалеко остановка транспорта, охраняемая парковка. Возможность посещать бассейн, хамам или тренажёрный зал. Разместили как только приехали (за небольшую доп. плату) Обязательно буду советовать друзьям и знакомым.

Что было плохо

Обслуживание в ресторане. Пришли на завтрак в 9:20, на нас начали возмущаться, что мы пришли поздно(хотя завтраки до 10:00) и у них уже идет уборка. Кондиционер в номере работал очень слабо(но нас предупредили на ресепшене) И в бассейне хотелось бы, чтобы были шапочки для плавания на продажу. Не пошла плавать потому что дали тряпичную СЫРУЮ шапочку.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Удобно. Через дорогу магазин с продуктами. Остановка общественного транспорта. Парковка. Хорошее кафе при отеле, вкусно. Место тихое. Приятный интерьер.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

номер двухместный стандарт. Одна двуспальная кровать В номере было чисто, аккуратно Встретили хорошо. Все рассказали, все объяснили, все показали, заселили буквально за 5 минут

Что было плохо

Единственный минус - не было шторки в ванной. После принятия душа пол был мокрый

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Всё было супер , а главное, были зимой , топят отлично! Жар костей не ломает )))

3,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Обслуживание и персонал

2,4
Что было хорошо

ничего не понравилось

Что было плохо

Чистота, было грязно, очень старый номер, горячая вода плохо поступала в номер, приходилось сливать около 5 или больше минут холодную воду только потом шла тёплая, номер в самом конце коридора на 3 этаже. На мою просьбу решить данную проблему, администратор сказала что возможно переселят в другой номер, но не переселили. Зачем включать в стоимость номера посещение бассейна, сауны и хамам? Может лучше настроить горячую воду и убираться в номерах? Матрац и подушка плохие.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Своя большая парковка, что для нас было важно. Доброжелательный персонал. Возможность бесплатно посещать бассейн и сауны.

Что было плохо

Очень старый ремонт в номере, странный запах, от которого устали. Поблизости никаких столовых и кафе, где можно покушать посидеть. В самом отеле есть ресторан, но когда мы в последний вечер решили там поужинать, вернувшись поздно из города, он оказался закрыт на спец обслуживание, нас не пустили, и мы легли спать голодными. Причём, никаких объявлений и предупреждений не было.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Номер небольшой, но чистый и уютный. Есть все необходимое для проживания. Кровати удобные, спали на них, как младенцы. Постельное бельё безупречно чистое, как и полотенца, которые меняли по необходимости. В номере есть мини-холодильник, телевизор, телефон, кондиционер. В ванной комнате - комплект гигиенических принадлежностей и фен. Ванна большая и глубокая. Раковина удобная для умывания. В коридоре есть кулер с горячей и холодной водой, гладильная доска и утюг. В отеле на протяжении всей недели было безупречно чисто. Номер убирали, никаких проблем с этим не было. Персонал приветлив, всё рассказали и объяснили, всегда доброжелательны. У нас остались только хорошие впечатления.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всегда останавливаемся в этом отеле. Очень нравится. Особенно что в стоимость входит сауна и бассейн нормальное Хорошие номера Всё чисто как всегда отличное

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Есть и плюсы и минусы, которых больше. В коридоре отеля стоит какой-то не приятный запах, который есть и номере, при этом в отеле и в номере было чисто. Администраторы вежливы, на просьбы реагируют. В ресторане обслуживание ужасное и очень дорого, завтрак из каши с куском хлеба и сыра, и чая за 400р. перебор(без масла, и каша как будто на воде, безвкусная - вареный овес). Мусор убирали каждый день, а вот насчет уборки(подмести-пыль вытереть) не уверена, кровать ни разу не трогали(не меняли белье), полотенца не меняли. номер очень маленький, между кроватью и тумбой около 10 см расстояние. Ванная комната в кошмарном состоянии, как будто после какой-то пьяной вечеринки или драки, полочки по зеркалом нет, стаканчика под зубные принадлежности нет. по поводу расположения, это не центр, но до вокзала 2 остановки, от него 15 мин пешком до всех достопримечательностей. есть, правда, одно НО, транспорт ходит примерно до 21 часа. Очень неудобно, пришлось идти пешком с вечерней экскурсии, расстояние между остановками большое - мост, примерно мин 40-50. Для просто переночевать, первый раз - приемлемо. но второй раз я не воспользуюсь услугами данной гостиницы.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Есть возможность бесплатно посещать бассейн. Приветливый и вежливый персонал

Что было плохо

Расположение

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер отличный для своей ценовой категории, единственный минус это расположение. Но сам отель понравился, всё чисто, уютно.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Вежливый персонал.

Что было плохо

Номеру явно нужен косметический ремонт. На выходных ресторан отдан под свадьбы, невозможно заказать обед в номер.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Что было хорошо

Отель хороший. Есть хамам, бассейн(но мы его не посещали, оценить не могу. Но в качестве бонуса это очень хорошо). Персонал очень вежливый. Уборку проводили регулярно. Есть кулер с водой в открытом доступе.

Что было плохо

Сделать косметический ремонт. Заменить в номерах обои, ковролин. Присутствует в коридоре неприятный запах, который доход и в комнаты. Если вы планируете активно проводить время в центре как турист, то этот отель по расположению не удобен. Транспорт ходит на этот берег до 20.00, и позже возвращаться только на такси. Нет столовых рядом. Ресторан в гостинице есть, но ценник не слабый.

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

Плохо. Ресторан жмоты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все доступно и центр города рядом Каши вкуснейшие Удобно,чисто,вежливый персонал Очень чисто, ежедневно уборка Обученный и очень вежливый персонал, грамотный и приветливый

Что было плохо

Замечаний нет

Отлично
8,5
Что было хорошо

Цена

Что было плохо

Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего. Но повару спасибо, было вкусно. С детьми не советую, немного грязновато. Но так как бюджетно и на 1 ночь поэтому остались.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный персонал. На все вопросы ответили

Что было плохо

Запах в номере

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ежедневное посещение бассейна, сауны

Что было плохо

Уборка номера!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Рядом прекрасный парк, автобусная остановка, магазины Номер чистый, уборка ежедневная Персонал вежливый

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Ездил по работе, удобно было именно расположение, есть большая парковка. Но если для отдыха, то до центра города далековато, рядом есть метро Нормальный номер Все ок

Удовлетворительно
5,7
Что было хорошо

Номера неплохие, правда выдают только полотенце для рук. Спасибо за возможность посетить бассейн. Только из-за него рассматривала этот отель.

Что было плохо

На завтраки лучше не рассчитывать. Примитивно, не вкусно, и встречает хамовитая мадам, которая раздражена просто вашим присутствием. Даже 100 руб. жалко за такой завтрак.

Хорошо
7,7
Что было плохо

Небольшой запах в номере. Про завтрак прочитала в отзывах, поэтому сразу не рассчитывали ни на что вкусное и разнообразное. Хотя каша мне очень понравилась.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Чистое постельное бельё и полотенца. Номер норм за свою цену. Расположение тоже не у чёрта на куличках, плюс своя охраняемая парковка (двор отеля огорожен забором).

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель нормальный, включено посещение бассейна с сауной и хамамом здание рядом спортивного комплекса, завтрак каша, два бутерброда, яйца, чай с чак Чаком, соотношение цена - качество нормальное если любите фитнес и бассейн.

Что было плохо

Удаленность от центра, спальный район, нет рядом столовых, в отеле ресторан и рядом пятерочка

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр, мило, уютно

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый персонал.

Что было плохо

Было 2 завтрак, предлагали только кашу( плюс сосиски, сыр, яйцо). Можно разнообразить завтраки: блины, сырники, омлеты…. Не все едят каши.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно За свои деньги неплохой вариант)

Что было плохо

Сантехника на последнем издыхании Замки Завтраки не очень вкусные, простенькие Ресторан не очень

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал, чистота, бассейн, завтрак, соотношение цена/качество

Что было плохо

Транспортная доступность

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В общем и целом неплохой отель. Недалеко от центра, Относительно чисто. Полотенца застираны до дыр, серые.,поменяли один раз по просьбе. Уборка в номере условная. Удобные кровати,бельё хорошее. В номере быстрый интернет. Есть маленький холодильник. Большой плюс бассейн.Хотелось бы мне сюда вернуться? 50/50.

Что было плохо

Брала только завтрак.Не о чем. Каша молочная(Геркулес, рисовая) 2 Небольших кусочка черствого батона, кусочек сыра,сливочное масло своё, чашечка кофе растворимый слегка тёплый или пакетированный чай., 2кусочка сахара.Вот и всё. Пару раз ходила в ресторан пообедать и на ужин. Цены приемлемые, кухня хорошая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё супер, приветливый персонал, отличный отель. В номере свой сан. Узел, в коридоре кулер с водой горячей и холодной, плюс можно в бассейн или тренажёрный зал сходить) Всё очень понравилось, чисто, уютно, всё есть. Отлично

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Останавливались в отеле уже второй раз. Нас всё устраивает

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

+Администратор - довольно приветливая девушка. +В номере есть жалюзи. +Есть кондиционер. +В холле живет котейка, кто их не любит.

Что было плохо

-Прямо в ванне нас встретил паук и, судя по виду, уже мертвый. Хотя бы смысли до заселения. Пробки для ванны тоже не было. -Магнитный ключ от номера нам не выдали. Сказали, есть какие-то проблемы и что-то размагнитилось. Хочешь войти в номер, если вышел - проси администратора открыть. -На момент приезда (после уборки) была только заправлена кровать. На полу у окна валялась чья-то резинка для волос, повсюду пятна и всякий мусор. Постельное белье тоже было в каких-то пятнах, но хотя бы пахло нормально. -В номере не было тапочек и халатов, также отсутствует чайник -Завтраки без выбора. Нам принесли какую-то молочную кашу, два куска хлеба с сыром, две маленькие сосиски и венскую вафлю. -В номере свежо. Для сентября это приемлемо, но в другие месяцы может быть холодно.

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак в очень красивом ресторане. Приятный администратор. Парковка. Кулер. Тишина. Близко терминал СБ.

Что было плохо

Отсутствие полотенец для ног. Звукоизоляция плохая. Завтрак. Что поставили, то и кушать. Жёсткие кровати. Нет возможности приготовить чай/кофе. Пыль на полу.

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Качество обслуживания

Что было плохо

Плохое расположение отеля

4,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

большая стоянка

Что было плохо

Забронировали номер на 2е суток. Первые сутки прошли неплохо. Но.. при посещении бассейна девушка на ресепшен отнеслась к нам недоброжелательно, попросила залог. Паспорт или права. Это уже слишком). Аренда шапочки 50 руб. На вторые сутки на втором этаже рядом с номером гуляла свадьба до часу ночи. Пьяные шатались по всей гостинице, орали, музыка гремела. На завтрак булочки позавчерашние и каша без масла была. Короче, больше там не поселимся. А, еще стены очень тонкие. С 4 утра за стеной пили и ржали. Мы не спали. Ужасно

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Хорошее постельное белье, мебель, приличная ванная комната. Кулер с горячей и холодной водой и утюг с гладилкой в коридоре очень кстати. Прачечные услуги быстро, качественно.

Что было плохо

Жёсткие кровати и маленькие подушки. Полотенца не отличаются по цвету, для двух гостей в одной комнате это неудобно. На окне не было москитки.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В шаговой доступности прекрасный фитнес клуб, посещение бассейна включено в стоимость проживания, что очень нам понравилось. Можно посещать бассейн в любое время. Автобус до города в 10 минутах ходьбы, магазин Пятерочка в 2-х шагах, Магнит чуть дальше, так же есть книжный магазин и аптека. В отеле чисто, много зелени. Полотенца и бельё меняли регулярно. Недостатки - плохо почищено ковровое покрытие, нет москитных сеток на окнах 3 этажа, при открытых окнах много комаров и паучков. Персонал чудесный. Всегда любезны, на месте в любое время.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Район тихий и спокойный, до центра не далеко, персонал отзывчивый, есть минусы, не хватает темных штор на окна (жалюзи не помогают) и номера маленькие и не плохо бы скамейку во дворе. Но хочу сказать огромный плюс - это шикарный бассейн и хаммам, это супер, спасибо

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- приемлемый завтрак -кондиционер был очень кстати

Что было плохо

-пауки в номере -тонкие стены

Превосходно
10,0
Что было хорошо

приветливый персонал,завтрак в стоимость

Что было плохо

нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал очень приветливый! В номере было чисто и уютно. Вкусные завтраки. У нас были такие завтраки: кофе/чай, каша, сосиски, кексик, булочка и масло. Рядом есть пятёрочка и остановка. Все понравилось. Огромное спасибо!

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение на тихой улице парковка перед отелем,в стоимость входит посещение бассейна и сауны это перечёркивает остальные минусы.персоонал отзывчивый

Что было плохо

Еда отвратительная,номера очень маленькие,матрасы старые продавленные

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Персонал - выше всех похвал. Соотношение цена-качество отличное

Что было плохо

Заменить бы порожек между санузлом и коридором

Отлично
8,2
Что было хорошо

Завтрак был хороший учитывая цену На ресепшене встретили очень хорошо, все обьяснили и рассказали где что находится

Что было плохо

Местоположение не очень, вроде близко к центру, но пешком не пойдешь

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с остановкой, сбер в шаговой доступности, парк Белые чистые полотенца, шампунь/гель для душа/мыло одноразовые есть, кровать удобная, тв работает, вай фай беспл, все понравилось. Несмотря на то,что был ночью банкет, было тихо, шумоизоляция отличная. В номере и отеле в целом чисто, уборшица есть На ресепшене оч милая и приятная девушка, супер!!!

Хорошо
7,2
Что было плохо

Пыль была даже на столе

Отлично
8,7
Что было хорошо

Удобное расположение в тихом районе.

Что было плохо

Нет такого

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

33 градуса жары в номере

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

как в сауне

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Тихое место

Что было плохо

Двери в номерах плохо закрываются

Превосходно
9,1
Что было хорошо

Я приезжала по работе, поэтому достопримечательности смотреть времени не было. Скажу про сам отель. Чистый, уютный, приветливый персонал. Правда рассчитываться можно было только наличными, поэтому пришлось идти к банкомату. В номере одноместном есть большая кровать, телевизор, холодильник небольшой, ванная, полотенца, мыло/шампуни. Правда, графин стоял, а воды в нем не было. И чайника не было. В самом отеле есть ресторан. В мой тариф был включен завтрак. С 7 утра. Завтрак сытный, вкусный: каша, бутерброд и с колбасой, и сладкий, чай. Так как у меня не было возможности с утра где-либо завтракать идти, мне было удобно, что завтрак прям в отеле. Еда была вкусная, сытная) Берите. кровать удобная, большая, постельное белье чистой, в номере только не было воды в графине, а так все замечательно! номер и отель чистые) персонал вежливый, только расчет наличными немного было неудобным.

Что было плохо

оплата только наличными, отсутствие в номере воды или чайника

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Одним словом.... 5+ Повару респект))) очень вкусно Номер чистый,светлый,уютный Сам отель чистый,тёплый,с водой проблем нет Очень вежливый и приветливый персонал

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, уборка номера и смена полотенец ежедневно, отзывчивый и предупредительный персонал, тишина и наличие СПА (входит в стоимость!) - это огромные преимущества!

Что было плохо

Завтрак не стоит своих денег, но я считаю, что это не вина отеля. Ресторан - самостоятельное предприятие питания. Расположение не в центре города - это не столь важно, я выбирала отель с соотношением цена-качество, а это как раз на отлично!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравился двухкомнатный номер (улучшенный). В нем с комфортом разместились трое взрослых и ребенок (в гостиной раскладывается диван). Завтрак вкусный, сытный. Проходит в ресторане Тифлис (вход с первого этажа). Внимательный отзывчивый персонал. На ресепшене можно погреть еду в микроволновке. Предоставляют полотенца, гель для душа, мыло, шампунь, халаты. БАССЕЙН БОМБА!!!! Можно ходить один раз в день в соседнее здание Академии тенниса.

Что было плохо

Очень плохой напор горячей воды в номере. Ванна наполнялась минут 40. Мало розеток - в спальне только одна. Выбираешь между ночником и зарядкой телефона. Второму человеку заряжать уже негде свои приборы. Кондиционер только в гостиной (не критично, но в жаркие дни в спальне жарковато с закрытой на ночь дверью). Ветхие розетки и выключатели могут вывалиться из стены - надо придерживать.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Нормальный отель

Что было плохо

Завтрак

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Соотношение цены и качества

Что было плохо

Нет возможности за деньги заказать завтрак по своим предпочтениям, даже кофе не варят.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Местоположение, уютный номер, бесплатный интернет, бассейн, сауна

Отлично
8,0
Что было хорошо

Приветливый персонал ,рекомендовали экскурсии, ,бронировали поездки ,вызывали такси ..Сам отель на твёрдую 4*..Номер уютный ,санузел ,тв.,вайфай..все вполне комфортно .. Бесплатный большой бассейн ,хамам и сауны для постояльцев отеля .

Что было плохо

1)Не понятно по какой причине не работал слив на унитазе .)))Мы самостоятельно сняли крышку и починили его ..))там надо было крючок в петельку воткнуть .))) 2).И в кулерах в коридоре не сменные бутыли а заливают простую кипячёную Воду ,что очень странно..и соответственно холодная вода «тёплая».,уталить жажду совсем не возможно .

Отлично
8,0
Что было хорошо

Бассейн рядом и входит в оплату.

Отлично
8,0
Что было плохо

Холодный пол в ванной комнате

Отлично
8,5
Что было хорошо

Проживали в период с 24.07.17 по 02.07.17г - полулюкс 3 места. Отель очень удобно расположен, имеет парковку, до остановки идти не далеко. Рядом с отелем находится спорткомплекс с бассейном, финской сауной и хамамом и спортзалом (данное входило в цену номера и ходить туда можно было с 7 утра до 22:30 бесплатно). Сам номер достаточно просторный, имеется спальня, гостиная и ванная. Спальная двухместная очень удобная, рядом с кроватью шкафчики куда можно положить вещи, стоит ночник, телефон. Ванная сделано прекрасно - имеется туалет, непосредственно сама ванна (объемная просторная, вода горячая есть), также стекло, умывальник, шкафчики для укладывания различных вещей (типо бритвенного станка и т.п.). В гостиной одно кресло и диван-трансформер на котором можно спать. Присутствует телевизор, журнальный столик, шкаф для верхней одежды и обуви, холодильник, также был кондиционер, который очень быстро охлаждал помещение. Чайника не было, но можно было вскипятить воду в кулере, который располагался в коридоре в 3х метрах от номера и попить чай (также можно и охладить). Также в стоимость проживания входил завтрак, еда достойная, обстановка в ресторане приятная.

Что было плохо

Недостаточно хорошо убираются в номере (в целом норм, нельзя сказать что прям очень плохо, просто были полосы грязи, семечки какие-то после предыдущих владельцев), холодная полотенцесушилка (сушить вещи проблематично), пульт от телевизора не работал, отсутствовал чайник. Диван трансформер очень скрипучий и старый (2005 или 6 года), раскрывался плохо, я даже удивился как он еще держится, с учетом того, что ночью я ерзаю. Но он выдержал и все было в порядке. Местный ресторан не понравился, нельзя сказать, что там не вкусно и плохо. Готовят хорошо, обстановка прекрасная, просто может нам так не повезло, но ждали заказа мы очень долго часа полтора-два и цены там немалые, также на столе постоянно отсутствовали необходимые приборы - то вилка, то нож, также не было салфеток. Чай на завтраке подавали сразу и пока поешь он холодный - по мне минус, хотя кому как. В бассейне очень много хлорки, ну прям очень

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Проживали 16-18 июля в люксе вчетвером за 3 000 сутки. Шикарное расположение: 2 минуты до остановки и автобусом 10 минут до центра города (2 и 30 маршруты). Всё чисто, тапочки, полотенца, сантехника новая + кондиционер. Огромный плюс- это отличный бассейн с сауной, которым можно пользоваться бесплатно, а также вкусный и питательный завтрак. По соотношению цена/качество - 100 баллов из 100!!! Обязательно вернёмся сюда в следующую поездку в Казань! Очень понравился город! Всё отлично!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель для семейного отдыха, отзывчивый персонал, уютные номера. Замечательный ресторан на территории отеля с вкусной кухней и хорошим сервисом. Спасибо.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Неплохой номер, есть полноценная ванна с душем (не "пятачок за шторкой"), фен, словом номер экипирован, как в приличном отеле.

Что было плохо

В номере было прохладно.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Недалеко от центра. 10 минут на автобусе,остановка рядом

Что было плохо

Номер очень маленький на двоих. В номере палас в жутких пятнах,потолок в протечках. Жили на первом этаже,под окнами парковались машины,шумно. На окнах нет ограничителей,либо парься с закрытым окном или открывай на всю. В ванной не хватало полотенец в соответствии с количеством звезд отеля. Принадлежностей для душа не было (принесли потом когда мы уже уезжали) Завтраки отвратительные. В первый день дали жуткую яичницу с кетчупом,на второй вермишель из стратегических запасов 50-летней давности и булочки для бутербродов для забивания гвоздей.В общем коридоре экономят на электричестве,темно очень. Не советую этот отель.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.