Отель Korston Royal

В ресторане на верхнем этаже очень долгое обслуживание и невкусно было

Старенький уставший требует ремонта

Из фойе можно заблудится куда идти и на каком лифте ехать

нет чайного набора в номере, соотношение цена качество - абсолютно непонятно за что такие деньги, 5 звезд для галочки

На этом из плюсов наверно все. Расположение обычному туристу не слишком удобное. От центра прям далеко, в плохую погоду только на такси. За свою цену сервис не был идеальным. Номера уставшие. Половина розеток не работала. Нет чайника и чая/кофе. Внизу проходной двор, из 4 лифтов работают дай бог 2, приходилось во время завтрака ждать по 10 минут

Надо понимать, что отель расположен в торговом центре. Куча людей, шумно и довольно грязно. Спа - это отдельный кошмар!!! Все старое, убитое. Туда продают абонементы пенсионерам по низкой цене. Так что будьте готовы к заплыву бабушек в шапочках - в бассейне одни бабулечки

Самые дешёвые продукты , некачественные . Примитивные блюда и напитки. В душе нормально не помыться . То кипяток, то ледяная вода. Номер обшарпанный . На 4 чел нам предоставили 1 двухместную кровать и раскладушку скрипучую . Батареи шумят , дверцы скрепят . Не стоит своих денег. Попросила отменить завтраки , не отменили

Номера уставшие . Требуется ремонт. Количество заезд только для красоты

Расположение

не было ответа на обращение на официальный электронный адрес.

Вода в номере всего 0,5 л, отсутствуют ватные диски, палочки. Очень шумел радиатор, пришлось отключить. Не с первого раза дозваниваешься до сервиса.

все понравилось, недостатков не обнаружила

Уставший номер. Старый ремонт

5 этаж вид на крышу с кондеями Окно не открыть шумно от вентиляторов. Нет утюга и гладильной доски и чайника Слишком мягкий матрас

Очень шумно! Музыка до 24ч грохочет, невозможно ни поработать, ни поспать

Вид из окна. Его просто нет это крыша и там свалка мусора. Какие 5 звезд? На 4-ку даже совсем не тянет. Номер с мебелью из двп. Душ с одной лейкой и кабиной из которой все на пол. Завтрак ужас. Кофе не назвать кофе. Давно не бывал в таких отелях. 5 звезд видимо можно самим себе назначать… Зубную щетку и воду, которую забыли положить утром целый час ждали вместо того стобы погулять. Принесли после второго звонка.

Финтнес хотелось бы побольше помещение.

Отношение на ресепшен мягко сказать не очень. Бассейн хоть не заходи. Маленький, затхлый.

Отсутствие чайника в номере, при заселении были сломаны 3 вешалки из 6, в шкафу остались носки от предыдущих постояльцев.

Мало воды приносят на человека

Уставшие номера , обилие " эскорта " , отсутствие набора для чая и кофе , дешевая косметика в санузле , и это в 5 звездах .

Нет

Пять звезд - до администратора не дозвониться, при бронировании заранее подготовлено было на одного человека, т. е. ни полотенец, ни других принадлежностей, ремонт точно отвечает пяти звездам : обшарпанна мебель, вываливающейся смеситель в с/у

Завтрак цена проживания

1. Обман! В отеле бассейн на ремонте. Никто нигде не уведомил нас об этом, хотя на ресепшене наврали в глаза что уведомили, но не стали показывать где. Мы выбирали данный отель по большинству из за бассейна, учить ребенка плавать Спросил как решать этот вопрос, сказали никак не решать. Написал в службу поддержки «островок», где и бронировал номер, пусть примут меры. 2. В номере нет чайников! Мы были с ребенком 1год, нам нужна горячая кипяченая вода. За этот кипяток пришлось сражаться с персоналом на ресепе, они постоянно рассказывали почему они не смогли доставить кипяток. 3. Ресторан на крыше не имеет отношения к самому отелю, но фотография почему то присутствует в фото профиля. Так как мы хотели взять отель в корстон товер, но там не было фото с ресторана на крыше, как мы предположили, с проводимыми там завтраками 4. Лифт. Сломанный лифт который не щадит никого. Двери били просто всех без разбора. С коляской не удобно заходить… страшно 5. Детская площадка так же не работала в этом здание 6. Парковка с неудобным заездом/ выездом. Плюс нужно заезжать через талоны, которые не считывал парковочный аппарат, и приходилось всегда звонить персоналу. Ну в общем так себе отель за 13.800 за ночь

Высокая цена, доплата за койко место за второго человека. Номер дали очень маленький. Вонючий. Низкие потолки, запах старья. Старомодные зеленые паласы в пятнах. Шкаф как у бабушки в деревне. Очень разочаровалась. И завтраки стали не вкусные. За 14000 хотелось бы в лучших условиях жить. Больше не приеду в этот отель.

на второй день проживания даже не зашли в номер, кровать не застелили( на территории отеля нет питания в средней ценовой категории. Либо дорогие рестораны(на вид, даже не стали прицениваться), либо "вкусно и точка" (тут прямо скажу, на любителя наверное)

Нет

Заявленным пять звездам не соответствует. Гладильной доски и утюга в номере нет, в номер не приносят, на всем этаже есть только одна, к которой нужно идти в надежде на отсутствие очереди. Чайника в номере нет. Есть кофемашина, но нет капсул к ней, их нужно заказывать в номер отдельно. Обслуживание очень плохое. Такое впечатление, что потребности гостей стоят на последнем месте. Администратору дозвониться можно только с раза третьего. Попытка заказа льда в номер провалилась, так как на нашу просьбу в рум-сервис был получен ответ, что принести не могут, а если и могут, то только через часа полтора минимум. И все это в отеле 5*

Шторы в номере, темные и как-будто грязные. Пыль необходимо протирать чаще.

Вода в ванной практически не сливалась, а душевая лейка забита известью, поэтому работала отвратительно.

В целом впечатления остались двоякие - если бы отель был заявлен как четверка, вопросов у меня возникло бы меньше. Но Корстон позиционирует себя как пятерка, поэтому и спрос больше. Главный и самый неприятный минус отеля - абсолютно жуткий бассейн и сауна/хаммам. Ощущение, что эту зону не ремонтировали со времён Советского Союза. На месте владельцев отеля я бы вообще не указывала наличие термального комплекса и занялась бы капитальным ремонтом. В раздевалке невозможный холод, пахнет сыростью и грязью. Бассейн маленький, сауна тоже. Один плюс - внимательный и вежливый персонал, приятная массажистка. Также нужно отметить, что если вы привыкли к изысканному и обильному завтраку, в Корстоне вас может ждать разочарование. Опять же, нам всего хватало с лихвой, но все-таки есть определенные нормы - например, в пятизвездочном отеле обязательно наличие шампанского на завтрак, здесь же его не было. Очень удивило отсутствие какого-либо поздравления или подарка на день рождения от отеля - признаюсь, такое в моей жизни случилось впервые. Сам отель напоминает, если можно так выразиться, какой-то «базар вокзал»: тут тебе и странные магазины с киосками, полно народу, постоянные празднования и корпоративы. Создалось впечатление, словно мы живем в торгово-развлекательном центре класса «Б».

Нет чайника в номере и чая/кофе, очень странно для 5*

Очередь на заселение на 40 минут

Все

Ходили в ресторан на 25 этаже, extra, уровень ресторана оставляет желать лучшего. Посадили на второй этаж , где столики отделены друг от друга шторами. Света не было, никакого, он не работал. Включали фонарики у телефонов. Блюдо «котлеты из щуки» просили переделать 2 раза, были сырыми внутри. И в конце когда уходили из ресторана, кому то стало плохо и пол весь был испачкан ...убирать не спешили . В номере стояла Кофемашина, но ни капсул, ни чая , ничего не было. Все за отдельную плату, хотя отель 5 звёзд и номер deluxe. Хамам был очень холодным. Больше в данную гостиницу не поедем и советовать никому не будем.

Старый номерной фонд, большие номера, но при этом абсолютно бестолковые, пора делать ремонт

Запах в хамаме неприятный, пахнет плесенью, вода на полу прям стоит 5 см точно

Плохой вайфай

Из за того, что отель находится в здании, где ночной клуб, бар и прочее - готовьтесь к скандалам и вызову росгварлии. Я (девушка) была одна и не чувствовала себя там безопасно

Гладильная доска и утюг, Совместный Хамам и очень маленький бассейн.

Всё

Завтраки могли бы быть лучше за такую цену

- Из-за большой загруженности отеля номер не был убран даже под конец дня около 19 часов. Но оперативно исправились, когда попросила на ресепшен. - Один раз плохо заправили кровать, просто сложили пополам одеяла, а не как при заселении, когда готовят отель к приезду гостей. - Плохой телевизор. Не соответствует звездности отеля. Старая плазма, каналы плохо работают, с рябью, пару раз даже отрубались, помогало вкл./выкл.

Все хорошо. Кроме климата в номере. В номере душно. Терморегулятор на батарее не работает. Батарея всегда горячая. Кондиционер холодным воздухом не дует. Дует воздухом комнатной температуры. Кроме того, на лампочку, встроенную в потолок нет выключателя. На ночь, чтобы ее выключить, надо вытащить карту из кармашка и обесточить номер. Но при этом выключается и даже такой кондиционер. Мечта о том, что днем, когда нас не было, кондиционер, хоть как-то проветрит номер, оказалась невыполнимой. Обслуживающий персонал выдергивает карту из кармашка и обесточивает номер. И соответственно выключает кондиционер. Это обнуляет все другие плюсы отеля.

Странный подход к комфорту клиента. Заселились в двухместный номер, где был только один халат и тапочки. Ну ладно. Приехали уже вечером, разборки устраивать не захотелось. Утром около 10 утра, уходя из номера, повесили табличку с просьбой провести уборку. Больше для того, чтобы поставили свежую воду. Какого же было наше удивление, когда в 8 вечера на двери мы обнаружили табличку, а номер так и оказался неубранным. Дозвониться на ресепшен не получилось - просто не брали трубку. Спустилась, попросила принести хотя бы воду и свежие полотенца. Пообещали. Но даже не извинились. Ок. Прошёл час - ни воды, ни полотенец. Удалось дозвониться на ресепшен. Минут через 10 принесли воду и стопку полотенец. Извинений, комплиментов и прочего от отеля так и не последовало. Казалось, когда платишь 12К за ночь, уборку то должны делать хоть элементарную. Тем более, если есть специальная табличка на двери. В номере было очень душно. Окно открыть можно, но шум дороги не даёт спать. Видимо систему кондиционирования ещё не переключило в режим «лето». Утром на завтраке отравились свежими овощами. Кроме завтрака в отеле нигде не ели. Тоже возникает вопрос, насколько хорошо были промыты свежие огурцы и салат.

Место в целом неприятное. Была какая диско ека в холле. Девушки странные вокруг. Вообще постоянно хотелось побыстрее оттуда уйти. К сожалению из за праздников все отели были переполнены и мы вынужденных были остаться на вторые сутки. Пытались поесть в ресторане на 24 этаже. Обслуживание ужасное. Еду есть не стали. Даже на вид было понятно что есть опасно. Наш номер был 627. Окна выходили на крышу соседнего здания. Соответсвенно на ней были вытяжки, которые сильно шумели. Даже при Закрытых окнах в номере стоял невыносимый гул. 2 ночи просто не спали !!! Все старое и грязное. Пульт никогда не мыли. Никогда не вернёмся в этот отель и никому не посоветуем.

Уставшая сантехника в номере.

Завтрак был отвратительный. Кофе из автомата. Различий между латте и капучино вы не найдёте, лучше пить воду. Все соки, которые стоят в графинах - из пакета. Вся выпечка черствая и сухая. Овощи не свежие. Из горячего только омлет и сосиски, каша и очень странные тосты. Никаких блинов, драников и вариаций яиц в ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМ ОТЕЛЕ НЕТ. с завтрака ушли голодные, позавидовали друзьям, которые жили в 3*, у которых были и десерты, и драник и блины на завтрак. И разные виды яиц. Были свидетелями того, как выводили девушек из номеров. Также у нас не убрали номер. Видимо подумали, что тк мы приехали на выходные, можно этого не делать. + так и не починили душ Вид из окна жесть. Также в отель приходят просто «потусить», тк там проходной двор и тц. Очень не советуем

Завтрак не очень, лучше дойти до любого кафе и покушать. В 9 утра уже выбора не было. Парковка. Это ужас. Т. К. Отель находится вместе с ТЦ, там очень много машин и найти место для парковки невозможно. Есть подземная, но там тоже свои заморочки(чьи-то купленные места и т. п.)

Так называемое «СПА»-это маленький бассейн (12 метров), холодный хамам, странный душ, еще 250 р за посещение и это все в 5-ти звездочном отеле. Номера маленькие, предметов гигиены нет (я асегда ношу все с собой)), просто уровень отеля на уверенные 3-. Пора делать аппгрейт отеля.

Крутое место много всего интересного, немного устарешие вещи есть в отеле выделяются, в целом все круто!

К сожалению в номере не оказалось тапочек, чайника. Всегда думала, что в отеле такого уровня номер-стандарт это все априори предполагает. В ванной комнате сантехника уже ненадлежащего вида (порвана оплётка у душа), вода при включении душа вытекает на пол перед дверью.

Ужасный ресторан и завтрак. В номере плохо работает свет и кондиционер.

Всё было замечательно.

Не работал кондиционер

Очень сильно удивило отсутствие лобби-бара в отеле. Это, еще раз на минуточку, отель 5 звезд! Т.е. прийти вечером и выпить бокальчик, либо сок, либо чай не получится. Вместо этого постояльцам предлагают посетить ресторан с караоке, который расположен на первом этаже. И вот вам для понимания цены: 700 р. за вход девушкам, 900 р. мужчинам + 5000 р. депозит стола. Ну, и на десерт: музыка из этого заведения орет так, что мы, проживая на 5-м этаже, слышали этот гул и ощущали дребезжание басов!!! Я не представляю, что там творится на этажах ниже. Не знаю, что там строит из себя Корстон, но 5-и звезд ему уж точно многовато.

Ничего

Не нашел изъяны.

Персонал медленный. Халаты несли минут 30. Удивительно, что зубные наборы платные. После душа вся ванная комната в воде. Либо нас заселили в такой номер. Завтрак значительно упал в качестве.

Завтрак,с каждым приездом в этот отель,все скромнее и скромнее несмотря на качественные продукты . Платные тапочки, бассейн . И другие мелочи , которые составили общую картинку впечатлений.

Номера уже немного устаревают, все же хочется отдыхать в 5 звездах, а не в 4,5 звезды

В номере не было тапочек. С душа вытекает вода в ванную комнату. Со стекляной дверью было бы удлбнее...

40-45 минут пешком до Кремля и центральных улиц, но рядом остановка и при желании можно проехать на автобусе.

Завтрак шведский стол - достойный отеля 3*, салаты давно нарезанные и заветренные, для вегетарианца (тем более вегана) практически ассортимента нет. Качество уборки спорное, на унитазе потеки от предыдущего гостя, въевшаяся мыльная грязь в плитку. Второй раз там не остановимся.

Первое разочарование-платные тапочки(200 рублей), такое ощущение, словно остановился в дешевом хостеле. Самостоятельно не удалось настроить кондиционер, при заезде в номере было довольно прохладно, потому что радиаторы маленькие и видимо плохо греют. И последнее-оказывается, бассейном можно пользоваться за отдельную плату (300 руб), а так только сауной, причём из двух (финской и турецкой) работала только вторая. В душевых стояло неприятное зловоние то ли туалетом, то от болотом, что в бассейн идти расхотелось само собой. Но турецкая парная понравилась, много пара и горячо.

Персонал показался не очень доброжелательным, было такое чувство, что им надоели все туристы!! Попросили совета, где можно позавтракать утром, ничего толком не могли посоветовать. В общем, не клиентоориентированность.

1)Вид из окна- обычно был в сторону парка- водохранилища, в этот раз- в сторону крыши и города, 2) в номере бар был закрыт на ключ!!! Для открытия попросили депозит в 3000,00руб.- хотя мы постоянные клиенты, и пока в краже полотенец или неоплате бара замечены не были, 3)в номере не было тапочек, хотя раньше всегда были. И общее впечатление клиентов второго сорта очень почувствовалось. Вплоть до мелочей- сломанная шариковая ручка, пришли на завтрак, а нас нет в списке.

Идти на завтрак- крайне неудобное мероприятие. Далеко и через торговый центр. Странно до безобразия. При запросе утюга в номер получил ответ "извините, закончились", первый раз такое слышу. Очень странно )) Поход в гладильную комнату ещё более запутанный.

Завтрак очень слабые, хоть и разнообразные. Удивило отсутствие утюгов(якобы все разобрали), пришлось топать в гладильную комнату на минус первом, что очень неудобно.

Одна гладильная комната с одним утюгом на весь отель, если хотите погладить вещи самостоятельно.

Минусов не нашел, хотя я много путешествую, есть с чем сравнить.

- очереди на рецепции - сотрудники рецепции очень серьёзные люди, ни тебе улыбки, ни тёплой интонации голоса... в общем, достаточно холодно общаются. - обслуживание номера! Довелось обратиться с просьбой принести в номер чашечку кипятка ( я простыла, с собой была малина и хотела на ночь попить ее). Ждала минимум час! Пришлось даже повторно звонить, напоминать. В лучших традициях 5-тизвездочных отелей, кипяток принесли в чайнике-термосе. Поэтому даже утром можно было попить горячий чай. Один только минус.... по вкусу воды я узнала, что до этого в чайнике было. Кофе. И это, конечно, не особо приятно, особенно тем, кто не любит кофе. - буклеты по отелю, находящиеся в номере, были все в жирных пятнах. Видимо предыдущий посетитель кушал руками и активно изучал эти брошюры. - свет в номере в вечернее время. Основное освещение состоит из 2-х прикроватных ламп и 1 торшера. Это конечно мало, если вам нужно будет работать с документами вечером. Да и все мы после программы "Ревизорро" знаем, что вне зависимости от звездности отеля, освещение номера в тёмное время суток должно быть очень хорошим, а не полумраком.

Столпотворение и суета при заселении на ресепшене

Ни чего не огорчило

Шум грохот громкая музыка до утра

Не вкусные завтраки - обеды.

Отсутствие холодильника, чайника в номере. Отсутствие шторки в душе способствовало появлению луж возле раковины, что не совсем удобно.

Номер был заказан на два человека, а отелем подготовлен на одного. Для получения дополнительной услуги надо было долго ждать и несколько раз звонить. И услуги оказывали не те, которые заказывали. Например,попросил бритвенный набор, а принесли после долгого и неоднократного звонка лишь бритвенный станок и все. Все услуги оплатите сразу... А это нельзя было, как во всех пятизвездочных отелях, записывать на счет номера и при выезде все сразу оплатить?!

Отклеиваются обои, открытая бутылка воды при заезде стояла в номере. Отсутствие мыльных принадлежностей в разовых баночках. В ящиках комода сломанное дно(во всех ящиках!). Три лифта, но ждать приходится очень долго, бывают очереди на лифт в час пик.

Жаль, что в бассейне деткам после 19.00 не разрешается оставаться.

Кондиционер.

Не уютный, много людей, которые не проживают в отеле, а приходят в различные заведения.

Большое количество людей, а также некотролируемый доступ с улицы

Завтрак не особо разнообразен+ много людей. В этом же месте проводят выставки.

На ресепшн постоянно толпа, все лезут без очереди и работники ресепшн этот бардак не контролируют. Явно напрашивается ограждение очереди стойками, чтобы все стояли друг за другом. В номере было ОЧЕНЬ жарко и сухо, на нашу просьбу прислать сантехника и отключить отопление (регуляторы на батареях не работали), включили кондиционер на охлаждение... Бассейн пахнет застарелой сыростью и очень маленький.