Отель Берисон Апарт

Россия, улица Маяковского, д.13/34, Казань

1.9 км. от центра

Поделиться
Отлично
163 оценки
8,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Фитнес
Бар или ресторан
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

«Апарт-отель Берисон Маяковского» находится в Казани. Этот апарт-отель располагается 1 км от центра города. Рядом с апарт-отелем — Площадь Габдуллы Тукая, Миллениум Парк и Улица Баумана.

В апарт-отеле

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована платная парковка, требуется предварительное бронирование. Чтобы забронировать экскурсию, обратитесь в экскурсионное бюро апарт-отеля. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная и гладильные услуги.

Сотрудники апарт-отеля поддержат беседу на русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С162024008943
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей79 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 69 ном.
  • studio — 10 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Ускоренная регистрация выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кафе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Бизнес

  • Ксерокс

Спорт

  • Тренажерный зал

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Парковка

  • Парковка500 RUB per car per night

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Иностранным гражданам при себе необходимо иметь загранпаспорт, визу, миграционную карту, детям — свидетельство о рождении.

Отель представляет собой комплекс зданий с внутренним двором: 1 трёхэтажное здание и 1 двухэтажное. Лифта нет. В отеле 76 номеров десяти категорий, которые располагаются на всех этажах. Некоторые номера первого этажа имеют окна ниже уровня улицы.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
163 оценки
8,3
  • Чистота8,9
  • Питание7,6
  • Обслуживание9,0
  • Средства гигиены5,1
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi8,8
  • Расположение9,1
  • Номер8,4

Фото гостей

25
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель. Чистые и комфортные номера. Не один раз останавливались в нём. Близко расположен к центру города, собственная автомобильный паркинг.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный отель в пешей доступности от исторического центра Казани. При бронировании указывала о возможности раннего заселения - заселили сразу по приезду (в 10:00), что очень понравилось.

Что было плохо

Отсутствие тюли на окне при наличии штор: окно выходило в маленький внутренний двор, куда были также расположены окна других номеров, в дневное время не очень удобно постоянно закрывать шторы, чтобы не было видно с улицы. Хлипкий замок в двери: ключ проворачивался пару раз в замке, прежде чем закрыть, да и сама дверь была готова открыться, если чуть сильнее ее дернуть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, чистота и уют.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель с приятными ценами, рядом кафе и внутренний дворик для отдыха, а еще парковка, это было очень удобно, даже спортзал есть

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё. Цена и качество соответствуют.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы заранее забронировали апартаменты и оформились без единой задержки — за это отдельное спасибо персоналу! Получили ключи сразу же по приезду и быстро разместились. Впервые остановившись в апарт-отеле, мы оценили простоту, близость каждой мелочи и уют номера — всё действительно под рукой, нигде не нужно просить дополнительных условий. Номер оснащён кондиционером, телевизором, холодильником, индукционной плитой, чайником и микроволновкой — идеальный вариант для тех, кто предпочитает самостоятельное питание. Персонал — отдельный плюс: внимательные, вежливые, готовы помочь в любой ситуации . Отличное расположение — буквально в 5–10 минутах пешком до метро и до площади Тукая, а до Казанского Кремля можно дойти за 20 минут. В пешей доступности магазины, аптеки, кафе и даже халяль-ресторан, что очень удобно. На территории — собственная парковка, тишина и спокойствие: в уютном внутреннем дворике есть качели, можно расслабиться после прогулок. Также в отеле доступны: * Общая зона с кулерами на этажах; * Стиральные машины, утюг с гладильной доской; * Бесплатные мелочи: чай, сахар, беруши, зубные щётки, тапочки на ресепшене. И хоть некоторые упоминают о слышимости — нам повезло, шума не было, и сон остался спокойным. Но если вы особенно чувствительны к шумам — беруши спасут ситуацию! В итоге мы провели отличный отдых: чисто, удобно, уютно, с возможностью готовить самим и без лишних наворотов. Рекомендуем тем, кто ценит самостоятельность, комфорт и выгодное расположение. Это именно тот вариант, который порадует вас в сердце Казани!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный аппарт - отель. Останавливаемся в Казани именно в отеле Берисон на Маяковского. Уютно: внутренний дворик, кафе Овсянки...... Всегда остается отличное настроение👍🏻

Отлично
8,6
Что было хорошо

Фотографии на сайте соответствуют действительности. В целом чисто. Подушки твёрдые, неудобные. Стены картон, соседи до 12 ночи смотрели ТВ, и я вместе с ними. Беруши использовать не смогла.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель, чисто, уютно. Расположение отличное. Рядом при отеле кафе, где очень вкусно подают блюда. Отель супер.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Огромный плюс отелю, что нас заселили значительно раньше времени. У нас было забронировано два номера и оба сразу были в нашем распоряжении. Администратор Алёна все рассказала, показала. пользовались прачечной комнатой, сушилка у администратора. Очень удобно и продумано 👍 рядом пятёрочка, в доме вкусная пекарня, вниз по улице бюджетная столовая.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

местоположение,шикарное здание

Что было плохо

отсутствует замок на туалетной двери,низкая звукоизоляция номеров

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре, напротив места проведения конференции Удобная кровать, есть холодильник и посуда, а также небольшое пространство для готовки Идеальная чистота Отличный персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный отель с отличным расположением. Гостеприимный сервис, есть замечательное кафе с вкусной едой и огромная игровая комната для детей

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, чисто уютно, красиво.

Фото гостя
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Были небольшие проблемы с туалетом (из-за жестокости воды в городе),при обращении очень быстро их решили

Что было плохо

Очень сильная слышимость

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный номер, ребёнок был в восторге от кровати на втором этаже) В номере есть кухня, это очень удобно.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Можно постираться!

Что было плохо

Старая общага, реновированная под отель!

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Близко к центру

Отлично
8,4
Что было хорошо

Кровати удобные. Бельё чистое. Убирались каждый день. Санузел чистый. Всё работало.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Цена качество на Хорошо

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное месторасположение.

Что было плохо

Не меняли полотенца ни разу все все 4 дня, не убирались в номере. На счет завтраков при отеле есть кафе Овсянки, не рекомендую. Обслуживание в Овсянках на низком уровне. Заказываешь и оплачиваешь одни блюда, тебе готовят другое. Заказали кофе американо , взяли и добавили сливки, и уверяли, что сливок нет. Хотя видно, что есть сливки в кофе. Купили Сендвич с тунцом, нам принесли с курицей. В итоге оказался только один у них с тунцом и уверяли, что нужно съесть с курицей, для чего? Я купила с тунцом и хочу с тунцом.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Чистый уютный номер, уютный дворик, рядом кафе. На этаже есть комната со стиральной машинкой, гладильной доской и утюгом, порошок тоже был, но мы свой использовали.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам все очень понравилось) Жалуются многие на слышимость - да есть такое, но сейчас везде так строят, дак что уж теперь, вы же не живете здесь))) В номере кухня = это супер! Придраться вообще не к чему, все очень понравилось, спасибо хозяину и персоналу

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр Казани, все в пешей доступности, отличный персонал, все подсказали, рассказали, помогли выбрать экскурсии от отеля на голубые озёра, мы были в восторге😍 всем советуем. Если будем в Казани то останавливаться будем только у вас ❤️

Что было плохо

Все понравилось

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Миленько, чисто, симпатичный отель, сделано все со вкусом.

Что было плохо

Слышимость ужасающая! Не могли уснуть полночи, слышно все у всех, как будто стены картонные! Кошмар!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место для семьи или по работе, когда нужна тишина, и при этом быть не далеко от центра. Все необходимое есть. Номер большой. Рядом и магазины и кофейни с завтраками. Есть зона с утюгами и стиральными. Небольшая зона отдыха во дворе.

Что было плохо

Поменяйте хотя бы одну стиральную машину! Или поставьте нормальную сушилку.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель расположен в 10-15 мин. пешком от основных достопримечательностей города. Собственная парковка для машин гостей, что очень удобно. Номер комфортный. В номере фен, Чайник, плита, минимальный набор посуды. Супер завтраки при кафе отеля-«овсянки». Не нужно что-то искать-достаточно спуститься и оказаться на веранде кафе. Муж остался в восторге от гречневой каши). приятный персонал. Там же на стойке можно забронировать экскурсии с минимальной наценкой, что тоже удобно. Спасибо. Советую данный отель.

Что было плохо

Можно заменить ключи от номера на карточки. Все время заедала замочная личинка, но это скорее придирки)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобно расположен в центре города, близко к метро, можно пешком дойти до всех центральных достопримечательностей, даже до Кремля. Район при этом тихий, "в стороне и в людях". Рядом есть и магазины, и много ресторанов, баров, кафе на любой вкус. Зелено, особенно запомнился Лядской сад недалеко, где и погулять хорошо, и полно уличных кафе, летом - одно удовольствие. В отеле есть тихий и уютный внутренний дворик. Очень приятно там почилить вечером. Там же - собственное кафе и пекарня. Есть спортзал, игровая для детей и взрослых (приставка), турники на улице, всё что захочешь. Есть собственная закрытая и охраняемая парковка, для тех, кто на машине. Номер - это апартаменты, поэтому помимо спальни есть кухня со всей необходимой техникой, посудой, даже минимальным набором продуктов. Постели раздельные, хорошие. Есть шкаф, стол, стулья, тумбочки, всё новенькое, ничего не сломано. Ванная комната чистая, вода горячая с хорошим напором, есть веревка для сушки белья. Есть кондиционер, вентиляция хорошая, окно открывается. Слышимость соседей есть, мы своих не особо слышали. Но это не критично. Окна выходят в тихий дворик. Номер чистый, уборка регулярная. Постельное бельё, полотенца меняют раз в три дня, мусор - ежедневно выносят. На кухне всё чистое. Персонал вежливый, приятный. Среди ночи помогли забронировать экскурсию. С парковкой помогли.

Что было плохо

Очень не хватает лифта, тяжело подниматься на третий этаж, лестница крутая. Чемоданы поднять не помогают. Платная парковка. Цена небольшая, но всё же. Не хватает вешалок в шкафу. На одного еще ничего, но для двух человек мало. Номер на двоих же. Полочки или тумбочки при входе не достаёт, но это не критично. Просто пожелание.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение очень удобное, до Площади Тукая минут 7-8 пешком. Улица уютная, рядом две "Пятерочки", недалеко, на Бутлерова, хорошая столовая. Также, из достопримечательностей, недалеко дом-музей Ленина. Номер просторный, чистый, с кухонной мебелью, холодильником и микроволновкой. Постельное белье меняли через три дня. Санузел просторный, сантехника новая. Отель чистый, уютный. Администраторы на ресепшен были очень любезны. На первом этаже есть комната для хранения вещей, где мы также оставляли самокат.

Что было плохо

Все было хорошо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто. В номере кухня и минимум посуды для готовки.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в непосредственной близости от ТЦ Кольцо и ул. Баумана в спальном районе. Номер хороший, с комфортной кроватью и чистой мокрой зоной. Отель чистый.

Что было плохо

Маленькое количество мест на автомобильной парковке, парковка платная 150₽/сутки.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Центр, все близко

Что было плохо

Цена очень завышена.стены тонкие, слышимость отличная

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Останавливались в отели на 6 ночей. Номер с двухспальной кроватью, для каждого гостя предоставили по 2 полотенца, в ванной есть фен. В номере был небольшой холодильник, микроволновка, варочная поверхность. Уборку проводили ежедневно, на 3 день поменяли постельное. Есть возможность постирать и погладить одежду в отдельном помещении. В отеле есть небольшой дворик и кафе. До ТЦ "Кольцо" можно дойти за 15 мин. Рядом с отелем есть магазин Пятерочка, столовые и кафе. Встретили нас радушно, и несмотря на ранний заезд, заселили. Администраторы вежливые, отзывчивые. Рекомендую данный отель для отдыха.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится близко с площадью, остановки близко В номере было все отлично. Есть кухня в номере, где есть посуда, кастрюли, сковородки и даже открывашка для вина. В отеле есть спортзал ( про который не пишут нигде), мини веранда с качелями. Единственный минус не убирались в номере, мы жили 2 ночи и у нас только вынесли мусор. Уборки не было. В отеле достаточно чисто, в номере тоже. Но не убираются когда вы живете там

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 600 метрах от гипермаркета "Кольцо" В 100 м "Домашняя столовая". Работает с 7-30 до 21-00. Блюда разнообразные вкусные и по ценнику не высокие Смена постельных принадлежностей через трое суток. В номере постоянно чистота. Убирают в отсутствии отдыхающих. Постоянно горячая вода для принятия душа. Окна номера выходили во двор. Персонал дружелюбный. Только положительные эмоции от общения с персоналом

Что было плохо

никаких отрицательных моментов. Обязательно в следующий приезд будем искать возможность остановиться в этом отеле

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер 212. Двуспальная кровать. Матрас удобный. Постельное белье чистое, белое, пахнет свежестью, что очень важно. К полотенцам также претензий нет, белые, чистые, пушистые. Мы бронировали отель на 4 ночи, через 3 дня нам сменили постельное и полотенца. В ванной есть стационарный фен (я всегда пользуюсь своим поэтому не могу оценить его качество), гель для душа, жидкое мыло - есть. Перепадов с горячей водой не было. На этажах стоят кулеры с водой, внизу на ресепшене есть также чай + сахар (если кому-то это важно))) Соседей мы не слышали. Находится в 10 минутах ходьбы от ТЦ КОЛЬЦО, что тоже удобно. Нам все понравилось!!!!! В номере ежедневно выносили мусор. В целом в отеле внешне было чисто Приехали мы в 12.40 в отель. Наш номер к это у времени был уже готов, поэтому нас сразу заселили. Претензий - нет!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный просторный Отель , местоположение хорошее , номер чистый , на территории есть дворик на улице , где можно посидеть на улице , в здании хорошее Кафе , вкусно

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, расположение сервис, все понравилось

Что было плохо

Цена немного высоковата.

Неплохо
6,6
Что было плохо

Очень дорого за предложенную цену

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Сама комната очень удобная и светлая, администратор вежливые но не могут разобраться с проблемы.Для чего они тогда там сидят

Что было плохо

Оплачивали один номер в итоге дали другой,объяснив это тем что сайт и отель никак с друг другом не контактируют. Это конечно подпортило впечатление сильно!

2,5
Что было плохо

кровати грязные все грязное

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился, удобный, чистый, уютный. В нем есть всё что необходимо, даже плита)

Отлично
8,4
Что было хорошо

Чистота, в номере всё есть для комфортного проживания. Отличное расположение и вежливый персонал.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция - слышно о чем говорят соседи и как хлопают ящички. Если окна выходят на улицу - шум машин. Свет в ванной постоянно гаснет.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, спускаясь от отеля к станции метро "Площадь Тукая" Вы попадаете на большой перекрёсток с торговым центром и к началу пешей улицы Бауманская, где находятся всевозможные заведения, магазины сувениров и т.д. Сам отель, как я предполагаю, переделан из какого-то исторического здания. Коридоры расходятся в обе стороны и довольно много номеров, на этаже есть отдельное помещение со стиральной машиной и гладильной зоной. Сам номер (мы были в номере 228) внутри уютный, всё в рабочем и хорошем состоянии, имеется кондиционер, электроплита на две конфорки и барная стойка. Всё хорошо в отеле, буквально всё, кроме.... Почти напрочь отсутствующей шумоизоляции! Без этого минуса апарт-отель хороший, персонал приветливый, отдельно можем отметить сотрудника отеля по имени Архип, всё чётко, доступно и учтиво объяснил, на все вопросы ответил, ему отдельное спасибо. Номер очень порадовал чистотой и, что очень понравилось, всё было в хорошем рабочем состоянии, увы не все отели могут этим отличиться. За день до заезда мы позвонили в отель и спросили о заезде, девушка всё грамотно всё объяснила и подкорректировала подготовку номера к нашему заезду, что было очень удобно и приятно, так как путь наш был в Казань далёк. По прибытии в отель нас встретили вежливо, сотрудник Архип всё тактично и доступно объяснил и оформил документы.

Что было плохо

ШУ-МО-ИЗО-ЛЯ-ЦИ-Я!!! Её практически нет, явно стоят гипсокартонные панели, без какой-либо изоляции между ними. Слышно всё в радиусе пяти-семи метров от номера. Вы слышите всё, что происходит вокруг Вас. Я сплю крепко и посторонние шумы меня не беспокоят, но даже я просыпался несколько раз за ночь, то от бесед чьих-то, то от запуска с утра стиральной машины, хотя она находилась дальше по коридору, а не рядом за дверью. Если Вы спите чутко, то беруши Вам просто необходимы. Мы всегда рассматриваем отель, как место, где можно отдохнуть после прогулок, весь день проводим в изучении города и, как следствие, ночью хочется отдохнуть, но слышимость буквально как через фанеру, что портит впечатление от отеля. Я понимаю, что владельцы экономят и не хотят тратить деньги на подобные, на мой взгляд, фундаментальные удобства, но всё же подобная ситуация имеет место не во всех отелях.

Фото гостя
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, везде убрано. Случился казус, прорвало трубу над нами, после протечки нас сразу переселили в точно такой же номер но на другом этаже.

Что было плохо

Очень тонкие стены, за стеной жили соседи с маленькими детьми, очень рано вставали и начинали кричать визжать и т.д. При просьбе нас переселить нам отказали, сказали мест нет.

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

У нас упал потолок в ванной, у друзей залило ноутбук с потолка. Мистика. За три дня только мусорку выкидывали, не убирались. Зато за грязное постельное ещё и денег выстрадали при выезде 1400 рублей. В общем отель как красивая конфета с не вкусной начинкой.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В отеле есть кафе «Овсянки». Можно взять завтрак с номером, нам было не актуально тк уезжали рано, а завтрак с 8-ми. Но один раз сами позавтракали. Очень вкусно. Сырники на 5 из пяти. Очень рекомендую. Ребенок съел всю кашу - хотя заставить съесть кашу очень сложно. Если брать завтрак с номером, получается дешевле, чем если отдельно платить.

Что было плохо

Отель хороший, если оценивать цена-качество. Расположение не совсем удобное. Вроде и в центре, но чтобы дойти до начала улицы Баумана надо пройти минут 10 вдоль дороги. В номере не было одноразовых средств гигиены.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в 500 метрах от улицы Баумана. Очень удобно для путешественников на авто, в отеле своя охраняемая стоянка с доплатой 150 рублей в сутки. Не большой, но удобный номер. Есть своя кухня, холодильник и посуда. Номера новые и чистые. Мебель и оборудование в номере новые, бельё новое и чистое. Вежливый, молодой персонал, все вопросы решали быстро и компетентно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города, доступность торговых центров и продуктовых, напротив аптека, офис аэрофлота, кафе прям во дворе , а так же пекарня Удобная кровать, отличный матрац, чистое белье и полотенца. Есть ванная, кухня, что особенно ценно Чисто, удирают Вежливый персонал, всегда помогают решить вопросы

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно, что до главной улицы менее 10 минут ходьбы, рядом с отелем есть столовая, где можно сытно и недорого покушать и продуктовый магазин. Встретили вежливо, все подробно объяснили по условиям проживания. Предоставили беруши, чай/сахар.

Что было плохо

Шумоизоляции нет от слова совсем. Нет утюга в номере, чтобы погладиться нужно идти в прачечную и ждать пока кто-то освободит утюг. В 305 номере, в 2 из 3 кранов перепутана холодная/горячая вода.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Слабая шумоизоляция

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в 10 мин. ходьбы от площади Тукая. Очень чистый номер, белоснежное белье и чистая посуда. В номере было тепло и уютно. Хороший, большой холодильник, горячая вода. Приветливый персонал на ресепшене. Вкусные и сытные завтраки. Есть где поставить машину.

Что было плохо

Слышимость в номерах, особенно ночью, медленный интернет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные апартаменты по хорошей цене. У нас был приятный, чистый номер со всем, что необходимо. Расположение тоже очень хорошее. Будем рады снова вернуться при следующем посещении Казани :)

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Не далеко от центра, 10 мин пешком

Что было плохо

Ужасающая слышимость из соседнего номера

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый лучший отель, в пешей доступности от центра города!В номерах чисто и все есть для жизни! Приедем ещё раз и буду рекомендовать!

Фото гостя
Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом, уютный, милый апарт-отель со всем необходимым в номерах и еще свежим ремонтом. Приветливый персонал, по прибытии в отель до времени заселения, предложили сразу заселиться в свободный номер, где, как оказалось, были шумные соседи. Менеджеры сами написали в WhatsApp с предложением сменить комнату на другую, за что им большое спасибо! Однако, проблемы решались не всегда или не так быстро, как хотелось бы. Ночью довелось стать свидетелем пьяной новогодней ссоры, когда кто-то в 4 утра тарабанил в номер рядом целый час))

Что было плохо

Плохая шумоизоляция стен и коммуникаций, как я понял, является общей проблемой для всех номеров, в особенности для номеров на первых этажах. Если вам не повезет с добросовестными соседями, то их разговоры можно будет отчетливо расслышать, будто из уборной своего номера. Разные по состоянию, конфигурации и объему номера из одной ценовой категории. Вроде бы одинаковые, но доставшийся изначально номер, на 1 этаже был, порядком грустнее своей конфигурацией (уровень земли на улице был на уровне подоконника комнаты, звуки от вышеупомянутого стояка канализации от верхних комнат), чем номер на втором этаже. С завтраками, входящими в тариф, изначально произошли проблемы. При бронировании, выбрали вариант на 2х человек с завтраками. Спустя время, пришло письмо от отеля о том, что произошла проблема со стороны сайта и завтрак оплачен для 1 персоны, а за второго предложили доплатить на месте. Спасибо менеджерам Ostrovok.ru, которые решили проблему за счет организации. Жаль, что сами завтраки были довольно скудные и однотипные, хоть мы об этом и читали в отзывах: 2 вида каш с фруктами, блинчики со сгущенкой, кофе/чай.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля хорошая доступность до основных достопримечательностей Казани Завтраки вкусные, обслуживание на пять, приветливые сотрудники Все необходимое в номере присутствует. Кровать удобная, номер светлый. Отель уютный и приятный. В номере убирали каждый день Приветливый, вежливый персонал. Персонал - Позитивные приятные люди создают отличное настроение

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистота в номере идеальная. Сам номер оформлен минималистично и стильно, есть все необходимые принадлежности: полотенца, гель-мыло, фен, чайник, холодильник, плита, бокалы, тапочки, ложка для обуви, телевизор.

Что было плохо

В отеле сильная слышимость, двери - номинальные. Не самый удобный матрас и подушка. Первый этаж, у которого окна располагаются прямо на уровне асфальта.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель. Нас понравился. Уютно, спокойно. Нам никто не мешал. Кухня в номере. Все чисто.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Красивый, современный номер, приветливый персонал. Кафе, где подавали завтрак - эстетический оргазм)

Что было плохо

Вай-фай в моем дальнем номере совсем не тянул, туалетных принадлежностей (паста, мыло, шампунь) в номере нет, но это все не критично.

Фото гостя
Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, в пешей доступности уютные кафе и основные достопримечательности Хотелось бы замены белья на третий день проживания, как сказано в правилах проживания отеля, но его не было

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Расположен отель на тихой улице в центре города. До метро 5-7 минут пешком Без нареканий, номер с хорошим ремонтом, чистый Радует, что стойка работает круглосуточно, потому что приехали мы только ночью. Ребята приветливые, все рассказали

Что было плохо

Слышимость в номер на максимум. Слышно все, что происходит в коридоре, как соседи пользуются уборной, машины проезжающиеся за окном. На двуспальную кровать положили полуторное одеяло. Завтраки очень скудные, но вкусные. Нам предложили на выбор две каши или блинчики и напитки. Через 1,5 часа проголодались снова.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от центра и достопримечательностей, но на тихой улочке. При отеле роскошное кафе – просто супер готовят! Везде чистота. Приятный и отзывчивый персонал, при этом не навязчивый

Что было плохо

Нет лифта, за стенами слышно соседей, кровать на втором этаже как в лофте с лестницей

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в 3 шагах от центра Казани. Очень удобно! В шаговой доступности магазин 24 часа, тц кольцо недалеко, в том же здании отеля - кафе, пекарня с кофе, в 3х минутах столовая, где постоянно много людей, но сама не зашла. В номере есть все, что необходимо на несколько дней поездки, все свежее, чистое и хорошо продумано. Неплохая просторная кровать, довольно большой тв, место для работы, большой холодильник, мини кухня с плитой и раковиной, все необходимое для готовки. Ванная чистая, маленькая, но уютная. Много места в шкафах разложить и повесить вещи. Окна на внутренний дворик. В номере очень тепло. Слышимость возможно хорошая, но мне повезло, никого вообще не было слышно. Все очень чисто, 10 звёзд, случайно одна снялась. Девушка на ресепшн заселила сильно раньше времени, этот момент был очень приятен! В остальном были все приветливы и вежливы.

Что было плохо

Замечаний нет, было очень комфортно, а мне есть с чем сравнить. Останавливалась в самых известных отелях Казани, где зачастую качество всего было хуже, чем здесь. Так что отелю огромный респект) удивили!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все было хорошо, чистый номер, отличное расположение, приветливый персонал.

Что было плохо

Не было такого

Отлично
8,4
Что было хорошо

В целом, в отеле было чисто. Однако, уборку в номере делают раз в три дня. Очень вежливый персонал. Нам даже позволили оставить багаж на пару дней после выселения из отеля. Ещё понравился расположенный на этаже кулер для забора воды в любое время суток.

Что было плохо

Двери в номере имеют очень низкую звукоизоляцию. Слышно абсолютно всех, кто проходит по коридору.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Эстетичный и стильный, со свежим ремонтом, хороший вайфай, милый внутренний дворик, уютное кафе.

Что было плохо

Маленький номер, неудобная кровать, фен с очень маленкой мощностью.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Бронировали номер с завтраками. Завтраки в кафе, вход в который через закрытый уютный дворик. Предлагают три блюда на выбор - глазунья из 3 яиц, овсянка с бананом и орехами и блинчики с медом, сгущенкой или сметаной. Все три блюда оказались хороши. Браво повару - вкусно и красиво! Глазунья, вообще, шедевр! Жили в двухместном стандарте. Хороший матрац на кровати, большие окна и хороший вид из окна, в номере тепло. Из техники - холодильник, микроволновка, индукционная плита. Из посуды есть все необходимое, включая бокалы для вина. Посуда чистая. Два больших шкафа, столик с 2 стульями у большого окна, где приятно поужинать. Телевизор, слушали на нем только музыку. В ванной комнате есть фен, гель для душа, туалетная бумага, комплект полотенец. Шампуня не было. Теплые полы и полотенцесушитель. Единственный большой минус - иногда из ванной комнаты шел неприятный запах, видимо, из канализации, а может еще что-то. Но достаточно быстро выветривался. Чисто и в отеле и в номере. Молодые люди на ресепшене были вежливы и дружелюбны, откликались на все просьбы.

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Редко пишу отзывы, но в этот раз захотелось рассказать свое впечатление. Очень дорогая стоимость для отеля такого уровня. Девушки на ресепшен как-будто работают первый день, не могут помочь с информацией туристам как куда доехать и где находится ближайший магазин. По вечерам на ресепшн приходит молодежь (друзья сотрудницы, видимо), едят заказанную пиццу и танцуют прямо у ресепшн. За три дня у нас ни разу никто не убрался. Мыло для рук в дозаторе закончилось. В семейном номере 2-х ярусная кровать, с которой опасно слезать не только детям, но и взрослым. Крайне неудобная. В номерах очень душно, показалась, что есть проблемы с вентиляцией. Детская комната очень-очень скудная. В отеле нет собственного кафе. Есть одно кафе во внутреннем дворике, в котором кухня закрывается в 20.00, очень долгая подача блюд. Совсем нет детского меню или простых блюд для ребенка (типа пюре с котлетой). Чек на 2-х взрослых + картофель фри ребенку 1750 руб. (Без напитков). Молодой человек, принимающий заказы, все напутал, когда выявилась ошибка - повар ушел домой, так как кафе работает до 21.00, а кухня до 20.00. Единственное для понравилось - хорошее расположение.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё очень понравилось, просторный номер, чистый, удобная кровать, в номере есть всё необходимое (холодильник, чайник, плита, стол, 2 стула), окна выходили в тихий дворик

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен очень удобно. Близко до центра, площади Тукая и ул. Баумана. В шаговой доступности музеи Гоголя и Шаляпина, Боротынского, Ленина. До Старо-Татарской слободы идти минут 25 Отличный завтрак в кафе Овсянки с выбором блюд или блинчики, или яичница, или каша овсяная с мюсли и бананом, на выбор чай или кофе. Всё вкусно Есть холодильник, плита, чайник, посуда. Минус - слышимость

Что было плохо

Недостаточная звукоизоляция.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отел отличный, номер тоже, чисто, не заезжено. Все как на фото представленных на сайте! Расположение удобное, до центра вниз 10-15 минут. Первые два дня не было никого слышно, т.к., возможно, рядом никто не заселился. На третью ночь перед выездом было очень громко, слышимость реально сильная, НО , по моему мнению, дело не в шумоизоляции, а в ЛЮДЯХ, если бы было взаимное уважение друг к другу так громко бы не закрывали двери, не хлопали дверью , не разговаривали громко в коридоре и тд и тп. В общем на 3 ночь выспаться особо не удалось! А так 9 из 10, рекомендую! Чистое постельное белье, чистые полотенца Хорошие ребята на ресепшене.

3,7
Что было хорошо

Ничего.

Что было плохо

Завтрак очень скудный, кафе которое при отеле имеет ужасный сервис. Все было бы неплохо если бы одно но. Вы хотели бы ещё с кем-либо жить в номере? Вряд ли. Вот и я не хотела бы. Но жильцы там были! Вообщем отелю давно пора вызывать санэпидемстанцию. Номер грязный, в номерах даже кровати не заправляют. Уборка раз в три дня.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель в самом центре города, все достопримечательности в пешей доступности. Номер чистый, посуда, столовые приборы, полотенца в идеальном состоянии. Встретили очень хорошо, персонал приветлив, всегда помогут советом, ответят на все вопросы.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере есть кухня, чистая постель, приятный сад, есть даже кафе для завтрака.

Что было плохо

Дороговато, за этот номер отдала бы 3500, не больше. А он стоил 4 тыс. Стены очень тонкие, по устраивает слышала, как звонит чей-то будильник или кто-то моется ночью. Матрац дешёвенький, пружины очень ощутимы.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В кафе на территории отеля очень вкусно можно позавтракать/поужинать! Все приготовили быстро и вкусно Номер просто чудо! Интерьер и цветовая гамма, как в пинтерест)) фоточки в номере получается отличные))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающие апартаменты, все очень понравилось, все в шаговой доступности, персонал вежливый и приветливый

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Номер чистый, все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, дойти до всех главных достопримечательностей можно минут за 10 прогулочным шагом. Замечательный уютный номер с небольшой кухней, большими окнами и отличной кроватью. В номере очень приятно, чисто, полотенце и белье очень свежие. Обаятельный, вежливый и предупредительный персонал.

Что было плохо

Всё отлично!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вежливый и приветливый молодой персонал. На день рождение получила подарок от отеля. Моим друзьям совместно с персоналом отеля удалось организовать доставку цветов на день рождения. В отеле очень приятная атмосфера.

Что было плохо

Так как есть кухня, то хотелось, чтобы были средства для мытья посуды: губка, средство, тряпка для уборки со стола, бумажные полотенца. Не каждый день убирали мусор из ведра на кухне.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре города, в пешей доступности от Кремлёвской набережной. Постельное бельё и полотенца заменили на 3 день, мусор выносят ежедневно. В номере для комфортного проживания есть все. Приветливый персонал, порадовало что в день выезда можно оставить багаж на хранение до отлёта.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен отель очень удачно, в 5 минутах от центра. В целом сам отель чистый, ребята на ресепшн доброжелательны и приветливы.

Что было плохо

Добрый день! Шумоизоляция на 0, слышно все, что говорят в коридоре и в соседних номерах, даже , шум вскрытия банки от газировки (( Мусор убирают каждый день, но за 3 дня ни разу даже не пропылесосили.. При отеле есть уютное кафе, но завтраки не входят, можно было бы добавить..

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, фактически в центре города, все близко. Рядом пятерка, кафешки, столовая. До центра минут десять пешком. Постояльцам дают зонтики если дождь. Им бы ещё навес от дождя во внутреннем дворике, вообще было бы супер. Но и так очень здорово.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение! Можно совершать пешие прогулки в центре города! И до ул.Баумана недалеко, Кремль рядом, набережная Все продумано до мелочей! Хорошая кровать, постельное, есть посуда, плита, холодильник! Все в отличном состоянии! Все очень понравилось Отлель очень ухоженный! Есть внутренний дворик!

Что было плохо

Все понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение отеля ,недалеко от Баумана.Рядом есть магазины. Номера очень уютные. Чисто. Современно . В номере есть вся необходимая посуда. У нас номер был с видом на двор. Все чисто. Есть бесплатная прачечная и гладильная,что очень удобно. Спасибо персоналу за такой чудесный приём. На все вопросы всегда находили решение

Что было плохо

Недостатков нет.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение отеля,многие достопримечательности в шаговой доступности. Рядом метро,Пятерочка и столовая с умеренными ценами и вкусным разнообразными меню. Номер отличный,свежий ремонт,кондиционер.Очень чисто. Есть все необходимое,минимальный набор посуды,большой холодильник. Бельё новое, белоснежное. Есть небольшой дворик при отеле со столиком и лавочками,где можно отдохнуть. При отеле есть кафе. Персонал вежливый! Есть парковка,для нас это было важно! Однозначно рекомендую!!!

Что было плохо

Минусов не нашли)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистый и красивый номер, чистое постельное белье. Плотные белые полотенца для тела. В номере было все необходимое: посуда (кастрюля, сотейник, две сковороды, чашки и тарелки, столовые приборы), микроволновка, холодильник, чайник. Для бюджетного отеля просто прекрасно В самом отеле очень приятно находиться, красивый холл, свежий ремонт, на стенах картины и чудесная лестница с панорамным остеклением Вежливый персонал, заселили раньше 15.00.

Что было плохо

Ребята здесь очень хорошая слышимость, улица хоть и тихая, но очень слышно проезжающие машины и днем и ночью. Будьте готовы к тому, что вы услышите ваших соседей если они будут принимать душ или громко включат телевизор. Если чутко спите мой совет захватите беруши (на ресепшен если что есть)

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в шаговой доступности от центра. Но из центра дойти до отеля можно либо в горку, либо по пустым переулкам с заброшенными домами. Номер полулюкс с одной двуспальной кроватью. В номере плита, холодильник, мини-кухня. Есть столовые принадлежности. В ванной 1 средство для мытья волос и тела, отдельно шампуня и геля для душа нет. Было еще мыло для рук, не было зубной пасты. Чисто в отеле и в номере. Внутренний дворик тоже чистый. Встречала очень приветливая девушка, все показала. Но в другие смены не всегда представитель с ресепшн был за стойкой. Некому было задавать вопросы. Заходишь- выходишь, а никого нет. Мы жили не в главном корпусе, а в соседнем. Там лестница , выглядит как пожарная, подъем по ней внешний. На этаже 3 номера. Все очень тихо и комфортно.

Что было плохо

Все-таки это не хостел, а отель, поэтому странно видеть чайные пакетики без индивидуальной упаковки. Самые дешевые, все гости лезут руками в одну банку с этими чайными пакетиками. Было б хорошо организовать зону чай-кофе поприличнее, раз уж предлагаете такую услугу.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, наличие штопора в номере, нейтральная цветовая гамма, прачечная, внутренний дворик, кафе

Что было плохо

Очень сильная слышимость

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Территория отеля

Что было плохо

Цена качество не совпали. Платная парковка

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер чистый, есть приборы , посуда; Вежливый персонал, красивый внутренний дворик.

Что было плохо

Матрас и подушки не удобные, спать было невозможно. На унитазе не работал смыв; Кондиционер гудел, слышимость в номерах жуткая. Слышно даже как ездят машины с закрытыми окнами. В номере нет никаких средств личной гигиены; только гель для душа в дозаторе. Wi Fi не работал. Интернет на телефоне плохо ловил в номере.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере относительно чисто. Уборки не было за время пребывания. Не пляжный отдых, поэтому не столь существенно для меня. Заселили раньше времени. Менеджеры милахи)

Что было плохо

Впечатления хорошие, буду в Казани, остановлюсь ещё раз. Далековато пешком от центра, если с ребенком маленьким. Но такси дешевое в городе, поэтому норм.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Оооочень сильная слышимость соседней ванной комнаты. Звук как будто проходит через усилитель.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный отель с хорошим ремонтом. Останавливались в конце мая 2022) Расположение удобное, есть парковка. Находится близко к центру, до Баумана доходили пешком

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень замечательное место! Близко ко всем достопримечтательностям, вкусным кафе и ресторанам. Приятный внутренний дворик, очень стильные номера с большими окнами, чисто и просторно! Нас заселял самый милый молодой человек на свете)) Спасибо Казани и Берисон за такие приятные впечатления!)

Что было плохо

Мы брали двухместный номер с подругой, но к нам решила приехать ещё одна девочка. Было очень удивительно, что отель не может подселить третьего человека в случае чего - сколько путешествую, нигде таких проблем не было и могли поставить кровать/раскладушку или дать доп белье. В итоге нам смогли дать подушку и третья девушка жила с нами, но я бы на месте отеля подумала о такой возможности, тк ситуации у людей бывают разные. В любом случае, спасибо за понимание и не развернули нас, а дали заселиться втроём:)

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Поселили на 1 этаже, окна на улицу

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Практически в центре

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер, дружулюбный персонал, местоположение, бесконечный запас питьевой воды (холодной и горячей).

Что было плохо

В целом все было хорошо. Смущал странный запах в туалете! + непривычно было не найти одноразовую зубную щётку и пасту!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- Местоположение. В равной близкой удаленности, как от туристического центра, от которого быстро устаешь, так и от более элитного, тихого района с отличными кафе, историей и пр. Рядом есть все. Плюсы: - Местоположение. В равной близкой удаленности, как от туристического центра, от которого быстро устаешь, так и от более элитного, тихого района с отличными кафе, историей и пр. Рядом есть все. - Чистота номеров - Очень приятный и вежливый персонал - Функциональность номеров: кухня, большая кровать, умный ТВ с ютубом и пр., огромный холодильник, большой шкаф - Жили на первом этаже, звуков из соседних комнат не слышали. Хотя, судя по сайту, отель был полностью занят гостями, но соседей совсем не было слышно. - Удобная кровать

Что было плохо

Минусы: - На первом этаже окна выходят во внутренний двор, где кафе и лавочки для постояльцев. Окна на уровне ног, рядом с окном даже стоит столик кафешный. Поэтому будет видно все в вашем номере, окна не затемнены, тюлей нет! Только шторы - но солнца тогда не будет. - Соседей не слышно, но дверь в коридор обычная, деревянная, без звукоизоляции, поэтому из коридора слышно все, с ресепшена тоже (на первом этаже). Но гости были тихими и на ресепшене тоже все было спокойно. Поэтому неудобств не доставило. - Присутствуют запахи (не сильные, но не всем понравятся, иногда сырость, иногда вода, в таком духе). - В ванную дверь тоже деревянная, рама без звукоизоляции, поэтому тоже все слышно, а так же как течет вода по трубам из другого номера. Мы были в номере только с утра и поздним вечером, поэтому отдых был хороший, никто шума не производил (хотя я чуток к такому, например, в отелях на не самых оживленных улицах Питера и Будапешта я не всегда мог спать спокойно, тут все хорошо). С окнами нужно что-то сделать, попробуйте хотя бы тюль. Двери и проемы поплотнее. И тогда все будет отлично.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

15 минут до площади Тукая, где все магазины и начинается пешеходная зона. В номере есть все, что нужно, чисто, новый ремонт.

Что было плохо

Нет лифта....

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приезжали за несколько дней, все понравилось, чисто уютно, и расположение прекрасное)) Номер был комфортный, со всем необходимым) небольшой, уютный, для двоих самое то))

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший уютный отель, примерно в 1км от центра, отель чистенький, мебель современная, новая. Персонал хороший

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение супер! Чистый, новый! Персонал топ просто! Все шикарно!

Что было плохо

Слышимость. Это нечто, конечно)

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение очень удобное, центр в шаговой доступлости. Сам отель находится на тихой улице и имеет очень уютный веутренний дворик, где можно посидеть на удобных пуфиках. Замечательный номер, чистый, стильный, всё необходимое имеется. В поездке нас спас кондиционер (на улице было невозможно жарко), также оценили телевизор. Можно спокойно подключиться и посмотреть любой фильм на большом экране (после целого дня ходьбы самое то).Остались только положительные эмоции) Приятный и вежливый персонал, очень милые девушки помогли разобраться со всеми вопросами. Это, наверное, лучший апарт-отлель, в котором я когда-либо была. Спасибо большое♥️

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сам отель хороший, хороший внутренний дворик

Что было плохо

Не самый центр и дорога до центра не очень, но зато недолгая - 10-15 мин до Баумана

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился. Чистенький, новый, было очень комфортно. Вежливый, отзывчивый персонал, который всегда готов помочь. В номере была кухня и микроволновка, где можно было приготовить покушать. Расположение отеля очень хорошее, от центра недалеко, район спокойный. В общем приятное место, если ещё буду в Казани, остановлюсь здесь.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель рядом с центром Казани. Номер хороший, новая мебель Все чисто Персонал вежливый

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с центральным улицами Казани. Удобно, не очень далеко от Кремля, можно добраться пешком. Недалеко от метро и пешеходной улицы. Телевизор,кондиционер, вайфай, холодильник, микроволновка, индукционная плита, чайник, в ванной фен. Всё работает. Полотенца и постельное белье хорошего качества, чистые. Чисто. Если нужно дополнительно прибраться или вынести мусор, то можно оставить просьбу на ресепшене. Сотрудники отеля просьбы выполняли, были приветливы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам понравилось,что все предусмотрено,все удобства,все чисто и очень уютно,как дома

Что было плохо

Немного огорчило то,что когда мы приехали,не было воды никакой из за аварии,но вечером все сделали. И очень слышно соседей,когда они моются в душе, такое ощущение,что в нашем номере

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель бронировали спонтанно.скажу честно-не разочаровались. Все очень понравилось. Приятным бонусом-наличие внутреннего дворика и небольшая кухня в номере.

4,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший персонал. Удобный подъезд к отелю Почти в центре. Есть своя парковка

Что было плохо

Зайдя в номер первый раз, я сразу понял, что будет весело. Похоже, кто строил отель, про шумоизоляцию вообще не знал. Сейчас без шуток. Я постучал указательным пальцем, ( всего одним пальцем!!!) по стене и мне ответили тут уже)))) Это реально самый худший отель по шумоизоляции. Бывает, что плохо изоляция, бывает что очень плохая, а в этом отеле, блин ну её тут нет вообще. Вы просто будите слышать вообще все разговоры. Как дети орут, как смотрят кино, как чихают, как ссут в туалете ( причём не в вашем) Там реально можно спокойно общаться через стену, без шуток. Сам отель хороший, но из-за таких стен, никогда туда больше не вернусь.) Я очень рад, что от туда уехал. Реально не знал, что такое бывает)

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

От отеля 10 минут пешком до Казанского "Арбата" улицы Баумана, до Кремля и Кремлевской набережной минут 20-25, озеро Кабан и Старая Татарская слобода в 15 минутах. Дешевое такси и общественный транспорт Основной минус - отсутствующая шумоизоляция. Нам повезло и соседи после 23.00 вели себя тихо) Номера чистые, практически новые, удобные. Хотелось бы видеть покрывало на кровати, не очень уютно валяться на белом постельном белье Чудесные девушки на ресепшн, большое им спасибо за приветливость и помощь. Огромный плюс хранение багажа до времени заселения и после выезда (у нас самолет был в 22.35). Наш багаж приняли на хранение и мы гуляли по городу налегке. Безвозмездно. Приятно

Что было плохо

Шумоизоляция, точнее ее отсутствие. Очень сложно было объяснить ребенку почему тетя так кричит у нас в номере. Wi-Fi практически не работал. И всё- таки плюсов гораздо больше

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Отель как указано на его сайте Лоу-костер: прям такой конкретный эконом. На 3 ночи - норм: утром встал, ушёл, а вечером вернулся чтобы поспать. Расположен в комплексе объединённых зданий поэтому все номера разные. Находится на тихой улице в 10 минутах от метро, ТЦ Кольцо и ул Баумана. До Кремля минут 30 пешком ( но учитывайте свой темп). Так же учтите, что к ним надо спускаться вниз, а когда возвращаешься- то подниматься в гору. Рядом парк и огромное количество ВУЗов, мед и гос учреждений ( очень удобно для командировочных). Так же вблизи парковочные места платные, а у отеля есть своя удобная парковка за умеренные деньги. В здании отеля есть кафе с очень вкусными завтраками. В 2- минутах ходьбы отличное кафе ( типа столовой), пиццерия и пекарня, а так же магазин Пятерочка. Не смотря на уборку раз в 3 дня номер очень чистый, аккуратный ( особо отмечу и подчеркну). Постель и полотенца тоже чистые, белейшие. Внизу есть детская комната и в ней тоже всегда порядок. Приветливые девочки на рецепции, при наличии свободных номеров заселяют сразу, не дожидаясь 15.00. У них так же есть бесплатный чай. Посуды в номере тоже достаточно. Матрац на «чердаке» вполне сносный, на много удобнее диванчика. В общем и целом мы остались довольны даже с учётом небольших недостатков.

Что было плохо

Жили в номере с «чердаком». Лестница крайне неудобная и располагалась с одной стороны вплотную к стене. Могли бы прикрепит к стене ещё доп поручень. Ступени тоже довольно узкие и под крупным мужчиной похрустывали. Санузел нам попался очень миниатюрный. Но я так понимаю, что во всех номерах они разные. Уборка раз в 3 дня. На мой взгляд ее все таки недостаточно ( хотя инструмент для уборки можно круглосуточно взять на рецепции). Диванчик в номере не очень удобный, жесткий. Хотелось бы чтобы давали хотя бы наматрасник сверху. Так же для кого -то это будет важно: у отеля нет лифта. В кулерах на этаже есть вода, но она какая- то водопроводная.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, до Кремлевской набережной, до Кремля прогуливались пешком, на такси минут 5. Рядом Пятёрочка, магазин продукты круглосуточный, аптека, пекарня, кафе, где можно позавтракать Кровать удобная, постельное белье белоснежное, полотенца, как новенькие, тв, холодильник, плита, посуда. Все предусмотрено для отдыха, где и в ресторане покушать и в номере приготовить👍 Номер идеально чистый, ходили просто босиком Встретили ночью, все быстро, предложили чай, кофе в номер

Что было плохо

Понравилось все!

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютные апартаменты, чудесный внутренний дворик, чистая и симпатичная комната и мебель

Что было плохо

Очень сильная слышимость в номерах

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное расположение отеля: в центре, но в стороне от шумных улиц. До метро и ул.Баумана идти недалеко. В номере была удобная двуспальная кровать, номер чистый. Из посуды: тарелки, кружки на 2 человека, кастрюля для приготовления еды, нехватало сковороды. Есть микроволновка, холодильник, кондиционер, телевизор. Зубную щётку и пасту, шампунь нужно брать свои. Рядом с отелем есть пятёрочка, там можно купить необходимое. Отель новый, чистый. Есть внутренний дворик небольшой, красивый)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шаговая доступность до центра (10-15 минут неспеша), рядом есть столовая, Пятёрочка Чистый и просторный номер, с кухней. Большая ванная. Телевизор, вайфай. Отсутствует фен (можно попросить на ресепшене, говорят временно), и отсутствуют ножи - при наличии кухни, сложно резать десертным ножем Номер чистый, как и сам отель - новый, аккуратный Вежливый и отзывчивый персонал

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Чисто

Что было плохо

Окна на проезжую часть

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, стильный, современный, совершенно новый апарт. Удобные кровати, белоснежное белье, наличие всех необходимых принадлежностей (полностью укомплектованный номер) Безупречная чистота в номере Очень приветливый персонал

Что было плохо

Понравилось абсолютно все

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, что понравилось: 1. Само здание отеля - историческое здание прекрасно отремонтированное, чистый уютный внутренний двор, где вечером очень приятно посидеть. 2. Расположение - от променада на ул. Баумана минут 10 очень неспешным шагом. В этом же здании находится новое кафе "Овсянки" - открылось 17.06.2022 и пекарня, работающая допоздна. Через дорогу метрах в 20 "Пятерочка", где можно взять продукты и приготовить в кухне своего номера завтрак/ужин. 3. Сам номер чист, белье постельное сатин, матрас ортопедический пружинный. Кухня в номере великолепна - была посуда, сковородка, кастрюля, чайник, новое полотенце и пр. На каждом этаже кулер с водой. 4. Есть прачечная с 2 стиральными машинами, порошок бесплатно, гладильная доска и утюг.

Что было плохо

Слышимость в номерах.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Месторасположение, вежливый персонал ,планировка номера, закрытая парковка

Что было плохо

В кофейне кроме десертов ничего нет. Завтракать пришлось в другом месте.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Недалеко от метро. Пешком идти медленным шагом 7-10 минут) Самый чистый номер из всех, где я была. Нигде не пылинки. Все комфортно и удобно. 9 звезд только за шумоизоляцию. С этим проблемы. Все чудесно) Все были вежливы , проблем не возникало.

Что было плохо

- плохая шумоизоляция. - именно мой номер был без фена.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хороший, чистый отель, новый ремонт, просторный номер. Милая девушка при заселении, все хорошо рассказала, быстро заселили.

Что было плохо

Слышно канализацию в номере.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все супер! Спасибо!

Что было плохо

Вай Фай почти не ловил в нашем номере

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в шаговой доступности, приветливый персонал , все очень новое и чистое! Рекомендую Все очень чистое, качественное и светлое

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом с центром Приветливый персонал Чистые номера

Что было плохо

Все понравилось

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель в отличном месте, рядом Пятёрочка, в этом же доме - пекарня. До Баумана и парка Горького 10 минут, очень тихо Всё есть, всё исправно, чуть мало посуды, но понимаю, почему так, и в принципе обошлись без лишних трудностей Отлично, дружелюбно встретили, без проблем поменяли нам номер, когда мы увидели, что забронированный нам не подходит (кровать была только на "чердаке", а мы с маленьким ребёнком). Клиентоориентированы однозначно, во всём готовы были помочь

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистота, большие светлые номера, уютный дворик, все достопримечательности рядом.

Что было плохо

WiFi хотелось бы получше, можно предложить завтраки-рядом есть булочная.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере есть все,кухня,холодильник,микровол Постельное белье и полотенца оч чистые Вежливый персонал,подсказали на стойке взять чай и сахар

Что было плохо

Не понравились подушки оч жидкие

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, кровать удобная, вежливый персонал

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, всё новое, чистое, постельное белье белоснежное, матрас удобный, тишина Чисто везде и в номере и в отеле в целом Очень вежливый персонал, все вопросы оперативно решались. Попросили поменять номер на номер с двухъярусной кроватью, на следующий день переселили. При выселении вещи до вечера оставляли бесплатно в комнате хранения вещей.

Что было плохо

Нет

Отлично
8,4
Что было хорошо

В номере есть все необходимое для комфортного пребывания. Очень понравился дизайн номера и организация пространства. В самом отеле чисто и уютно. Облагорожена внутренняя территория отеля. Можно пользоваться пледами и зонтами для улицы. Доброжелательный персонал дежурит круглосуточно. Расположение - 10 минут до улицы Баумана, в пешей доступности много хороших кафе, продуктовый магазин через дорогу.

Что было плохо

В отеле отлично все, кроме звукоизоляции. Слышно абсолютно все и всех, но по опыту, так во многих отелях такого типа.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Холодильник

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в отличном месте, в центре города, за всю поездку воспользовались такси только, чтобы доехать от/до вокзала (20 минут). Все достопримечательности находятся в пешей доступности: улица Баумана, Чёрное озеро, Парк Горького, Казанский Кремль, Набережная, Дворец земледельцев, памятники, храмы и соборы. Рядом с отелем два продуктовых магазина Пятёрочка, пекарня за углом, магазины татарских продуктов, кафе и рестораны на улицах Просвещения и Баумана, рекомендуем магазин ТатПродукт и Вернисаж (купили у них магниты, вкусный чак чак, именно Казанский и конскую колбасу Казылык), а также вьетнамский ресторан Сайгон, донерную Siri и монокафе Пельмения.

Что было плохо

Номер 203, формат Студия с ванной комнатой и кухней. Кровать не большая, мягкая, подушки и одеяла слишком мягкие, постельное белье тонкое, на кровати нашли белые кудрявые волосы (у нас прямые и тёмные). В ванной комнате грязные полы, сама ванная вдвое меньше стандартной, душ слабый, мыться стоя под ним просто опасно, муж поскользнулся, в ванной лучше не двигаться, пока моешься вода сама по себе меняется, то горячая, то холодная. Грибок в углах, раковине и на других предметах. Дозатор в самой ванной с жидким мылом пустой. Самым ужасным было то, что все трое суток мы слушали звук капающей воды под натяжным потолком, дважды обращались на ресепшен с просьбой устранить проблему, решить вопрос, администраторы равнодушно утыкались в компьютер и делали вид, что оставляли заявку мастеру, на этом всё. Спать было невозможно, как под звук барабана. За три дня в потолке образовался пузырь и вода струйкой капала по стене. Ни разу не было уборки в номере. Формат изображений не подходит для загрузки тут, готова выслать фото и видео руководству отеля, свяжитесь со мной.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший район прекрасный номер, кровать, достаточно пространства, всё очень приятное

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Примерно в 10 минутах ходьбы от отеля находится торговый центр "Кольцо", пройдя мимо него, можно попасть на улицу Баумана (Арбат). По Арбату можно дойти до кремля примерно за 20 минут от торгового центра. На территории кремля находится мечеть "Кул-Шариф", в которой есть Музей Исламской Культуры, несколько сувенирных ларьков, Музей Оружия "Дух Воина" (но он так себе), Музей Пушечного Двора и Музей истории государственности Татарстана. С территории кремля можно выйти на кремлевскую набережную реки Казанка, на которой находится Дворец Земледельцев, но на него лучше смотреть когда стемнеет. По кремлевской набережной можно дойти до моста "Миллениум", пройдя по которому выйти на Ривьеру, где стоит колесо обозрения "Вокруг Света". Пройдя на Запад от Ривьеры по набережной реки, можно попасть к центру семьи "Казан", на котором находится смотровая площадка "Чаша". Также примерно в 7 минутах ходьбы от отеля находится сад "Эрмитаж", в котором был снят легендарный мем: "А я думала сова!". В другую сторону от отеля за 25 минут можно попасть на набережную озера Нижний Кабан. Также по всей территории близкого доступа находятся несколько скверов и парков. В шаговой пятиминутной доступности расположены 2 магазина "Пятерочка" и круглосуточный магазинчик "Мечта". За 25 минут на такси или за час на общественном транспорте можно доехать до Храма Всех Религий, который находится в поселке Старое Аракчино (но он недостроен и его нет на карте в 2гис). Номер чистый, было жидкое мыло и жидкий гель для душа, других баночек и тюбиков не было, привозили с собой кусковое мыло, так как привыкли пользоваться им. Уборка производилась каждый день. Из минусов по чистоте могу отметить только то,что когда был дождь, с потолка в холле капало. Очень приветливый персонал, к ним всегда можно обратиться за солью, маслом, сахаром или чайными пакетиками при приготовлении еды. А также можно было посоветоваться, куда можно сходить. В каждом номере есть кухня, холодильник, микроволновка, плита и чайник.

Что было плохо

Очень хорошая слышимость между номерами, жили на 1 этаже в 101 номере, слышали абсолютно все, что происходит на ресепшене и в соседнем номере.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

В номере все необходимое. Мебель новая. Кулер на этаже

Что было плохо

Звукоизоляция плохая

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В целом все в пешей доступности, такси в Казане очень доступное, если идти лень. Все понравилось!снижаю только за тонкие стены и очень шумных и не дисциплинированных жильцов, в 6 утра бегали орали, в 12 ночи тоже самое. Для таких стоит напоминать правила поведения в общественных местах отдельно:( Засели строго в 15, доплата 1000 за ранний заезд, перебор я считаю. Персонал хороший, уборку можно улучшить, было пыльно при заселение, сама все вытирала. Мыльных принадлежностей нет, полотенца для ног тоже, тапочки были бы не лишними.

Что было плохо

Интернета на 3 этаже можно сказать нет и мобилка почти не ловит:(

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Находится недалеко от Баумана и магазина Кольцо. Пешком меньше 10 минут. Рядом есть пятёрочка Оставались в номере студии. Номер небольшой, но очень уютный. Есть своя кухня, можно что-то приготовить

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Прекрасная парковка. Замечательный внутренний дворик. В номере все новое, очень продумано и комфортно. Шикарное постельное белье, белоснежные полотенца, удобная кровать. На кухне все очень удобно, всего хватает. Приветливые девушки администраторы. Единственный минус - почти не ловит интернет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В пяти минутах пешком от казанского Арбата и местного водоёма. В номере было чисто.

Что было плохо

Нет ножа в кухонном гарнитуре. Слабый сигнал Wi-Fi и мобильного интернета в цокольном этаже. Тяжело настроить температуру воды.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.