Отель Берисон на Московской 66а

Россия, ул Московская, д. 66А, к.2, Казань

1.4 км. от центра

Поделиться
Отлично
129 оценок
8,1
Загружаем карту…

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 30.07.2026
Выезд 31.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Берисон на Московской 66а» находится в Казани. Отель расположен в пешей доступности от центра города. Неподалёку: мечеть аль-Марджани, Казанский Федеральный университет, храм Воздвижения Святого Креста. Поблизости находятся такие достопримечательности, как Петропавловский собор, этнографический комплекс «Туган Авылым» и площадь Свободы. Расстояние от отеля до международного аэропорта Казань составляет 27 км.

В отеле

К услугам гостей отеля — общая кухонная зона с панорамными окнами, выходящими на террасу.

Гости отеля могут отдохнуть на террасе или в саду. В отеле есть багажная комната.

Также в отеле имеется Wi-Fi.

По утрам в отеле подают континентальный завтрак или завтрак по меню.

В номере

Номера 1 категории оснащены кондиционером, собственной ванной комнатой и бесплатным Wi-Fi. В каждом номере установлен телевизор с плоским экраном.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С162024012594
Год постройки2020 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей68 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 68 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Отопление
  • Домофон

В номерах

  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

При заселении в отель, иностранным гостям необходимо иметь при себе: загранпаспорт, визу, миграционную карту.

Для заселения детей понадобится оригинал свидетельства о рождении.

При изменении или отмене бронирования, необходимо сообщить в отель заранее ответным письмом, либо позвонив. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Накануне заезда администратор отеля свяжется с гостями, чтобы подтвердить бронирование.

Неподтвержденные бронирования снимаются в 14.00 дня заезда.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Отлично
129 оценок
8,1
  • Чистота8,3
  • Питание6,4
  • Обслуживание8,5
  • Средства гигиены6,7
  • Цена/качество8,2
  • Качество Wi‑Fi9,1
  • Расположение9,4
  • Номер7,8

Фото гостей

23
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель в центре, номер маленький, но аккуратный, все есть, хорошая кухня, во дворе качель и лавочки, классный персонал, идут навстречу. Есть парковка. Если не ориентируетесь , легко найти по церкви и мечети рядом

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, хороший персонал.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

центр города, своя парковка.Доброжелателтный персонал, хорошая зона приёма пищи. тихо спокойно, отличный матрас.

Что было плохо

парковка и въезд не расчищены после снегопадов, платная 300 руб. Душно в номере.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение отличное. Большой двор и парковка. Хорошая кухня. Чисто и уютно .

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать и приятное постельное белье

Что было плохо

Не понравилось что в ванной нет шланга к душу , и вода уходила очень медленно , то есть пока принимаешь душ стоишь в воде .

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Расположение можно назвать удобным, хотя и не прям центр, были варианты и поцентрее и подешевле, с большим количеством звёзд (если б не перепутала вокзал, то выбрала бы другое место). Внутри отеля довольно уютно, есть общая кухонная зона, достаточно комфортная. Кровать в номере удобная, два отдельных одеяла было (это очень хорошо), остальное "ну такое" - на одну ночь сойдёт.

Что было плохо

Дорого, для таких условий 4000р/сут дорого. Ковролин в номере не отмыт, впечатление, как будто после бурной вписки (только ковролина касается, остальное более-менее чистое). Санузел очень маленький, для пятилетнего ребенка идеально, для взрослого ну слишком тесно. Понимаю, что отель две звезды, но мыло то можно положить? Ладно хоть гель для душа был в дозаторе. В общем цена слишком завышена и даже местоположение не оправдывает её.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все чисто и уютно. Близко ко всем достопримечательностям.

Что было плохо

Холодильник был один в общей кухни и места в нем практически не было.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Близость ко всем основным достопримечательностям. Отличная общая кухня - чайники, микроволновка, холодильник, чай и сахар. Красивый внутренний двор. Жили в номере с видом на внутренний двор, приятно порадовала тишина.

Что было плохо

В номере из средств гигиены только непонятное мыло в дозаторе, которое не очень хорошо пенится. Очень скользкая ванна и нет никакого поручня, чтобы выйти из нее - пожилым людям тяжело. Кровать не очень удобная.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отдых в отеле Берисон, удобное расположение (от главной пешеходной улицы минут 10 пешком), в номере довольно чисто, на второй день нам сменили постельное и полотенца и ежедневно выносили мусор, порадовал напор воды и то как быстро она переключалась от холодной к горячей, в целом очень приятный интерьер, общая столовая зона, где можно покушать, выпить чай/кофе, в самом номере ничего лишнего: кровать, 2 тумбы, косметический стол, стул, этажерка для одежды, раковина, фен, зеркало, унитаз и ванна. Соответствие цена/качество - супер 👍

Что было плохо

Единственное что не понравилось - это неудобная кровать, она довольно жесткая, иногда прям ощущаются выпирающие пружины, т.е. неравномерно распределяется вес тела по матрасу, и очень мягкие подушки, т.е. они наполнены как будто только на половину и приходилось их регулярно взбивать чтобы было комфортно спать

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Удачное расположение, есть кухня с чайником и микроволновкой.

Что было плохо

Соотношение цены и качества, в целом отель подойдет для того, чтобы переночевать, но не за свою стоимость.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель! Чистый, недавно отремонтированный, находится в пешей доступности от главных достопримечательностей Казани. Очень приятный и гостеприимный персонал. Небольшие номера, но мы приехали не проводить время в отеле, а путешествовать по городу и окрестностям. Белье новое, чистое. Хорошо организована кухонная зона, бесплатно прилагается чай в любое время суток. Мы приехали на машине и для нас не маловажно было наличие большой и удобной парковки. Мы очень довольны и уже порекомендовали отель всем нашим друзьям! Отдельная благодарность персоналу отеля!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом, отель небольшой, относительно новый, все чисто, опрятно, кровати хорошие, белье чистое, персонал старается, расположение отличное. К самому отелю претензий по сути нет.

Что было плохо

Смущает только высокий ценовой диапазон (80$ за ночь) за весьма простой номер. По моему мнению от хостела отличается разве что собственной ванной. В номере нет ни одного шкафчика, стул вроде как один. Отдельный разговор про завтраки. Фиксированный очень скудный сет, 5 вариантов, в стиле аля 90-е, нужно заказывать заранее и стартует в 8 утра. Интересно, разве все в Казани начинают работать в 10, чтобы успеть не сильно торопясь. Если бы номер стоил в 3 раза дешевле, был бы высший класс, но не за 80$.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

расположение, вежливый персонал, наличие кухни.

Что было плохо

не было москитной сетки на окне, вид из окна- это висящие провода с верхних этажей.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть общая кухня, холодильник, на этаже питьевая вода

Что было плохо

Ребята, я понимаю, что это лоукостер - отель, но положите в номер самые дешевые одноразовые тапочки! Даже если они есть на ресепшен - их никто мне не предложил. Приходилось в носках ходить постоянно. И огромная слышимость - очень слышно не только соседей, но и тех, кто проходит по коридору мимо номера

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля есть зеленый внутренний дворик с качелями и терраса. Можно отдохнуть на свежем воздухе, по

Отлично
8,5
Что было хорошо

Завтрак происходит с 8 до 10.30 в другом здании за дополнительную плату.По вкусу пойдёт. Если вы никуда не спешите,то рядом с отелем есть круглосуточная столовая номер 1.Там и выбор побольше и вкусно.Расположение отеля- всё близко.До кремля ,по главной ул.Баумана пешком дойти можно.На 1 этаже общая кухня,есть холодильник.Автомат- кофе.Дворик внутри уютный.Тихо.Лифта нет.

Что было плохо

В душевой плохо уходила вода.Купаешься и по щиколотку в воде стоишь.Матрас - по середине пружина выпирала! Подушки нормальные.В номере нет тапочек, гель для душа и шампунь- встроен дозадор налито два в одном.Лично для меня такое не очень.Не понятно что за средство. Шампунь у меня свой был)

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

постоянно останавливаемся в данной сети отеля. все устраивает. цена - качество.

Отлично
8,0
Что было плохо

Паутина в номере, на завтрак хлеб был с плесенью, в целом, невкусно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель цена=качество! Отвечает всем потребностям. Чисто, ухоженно. Завтраки за 350₽ из нескольких позиций - просто супер! Повар - милейшая дама🥹 очень вкусно! Отдельное спасибо 🫶🏼

Что было плохо

Парковка платная

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в центре города. Близко к метро. Очень удобно В номере все было удобно, чисто, хорошо. Адекватная цена за проживание и услуги.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция между номерами. Отравился сырниками, которые заказывал на завтрак.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр города Завтрак не заказывали

Что было плохо

По фото комната выглядит просторной, а по факту очень маленькая ( Цена за такой номер не соответствует! В комнате пахло сыростью (

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Расположение отеля, недалеко от центра

Что было плохо

Номер просто крошечный Хорошо для одного , для пары тесно Желания побыть в номере не вызвал , только душ ( мини крошечный ) и поспать и сбежать ) Ща окном разрушенная стена, если и это кому то важно

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо.Персонал вежливый. Один недостатк- окна очень грязные.даже открывать их было неприятно

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный внутренний двор. Наличие кулера.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

В данном отеле прожил шесть дней, замечаний никаких. Расположение отличное, в двух минутах ходьбы от театра. До главной пешеходной улицы и соответственно самого центра города 10 минут пешком. Очень понравился в отеле внутренний дворик, где можно спокойно посидеть в тишине, выпить кофе.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Всё супер. Цена услуги на должном уровне.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отель в 10 минутах от центральной улицы, удобное расположение. Вежливый персонал! Приехали на час раньше, но номер был готов и нас заселили. Всё рассказали

Что было плохо

Тонкие стены, звукоизоляция очень страдает. Крайне маленький телевизор( вечерком решили посмотреть фильм, но телек - чисто номинально есть. В остальном - всё хорошо

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Отель расположен в историческом центре Казани. Номер хороший, чистый и уютный. Персонал вежлив. Есть мини-кухня, но плиты в ней нет. В остальном все понравилось

Что было плохо

Если путешествуете зимой, то будьте готовы, что к отелю придется пробираться через сугробы. Завтрак был вкусный, но цена не соответветствует качеству

2,2
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Были в ужасе, когда приехали. Никогда такого не было. На окнах конденсат, очень холодно в номере. Над кроватью паутины. Пятна крови на подушках, а на кровати вообще большое пятно, как будто плесень. Такое впечатление, что номер не убирали несколько лет. Даже ночевать не стали. Деньги выбили еле как и не все (со 2 по 5 января заплатили почти 24000). Штраф за 1 день взяли. Такой номер даже 100 рублей не стоит. Нам предложили другой номер, который был в точности такой же!!! При администраторе провели рукой по полке и вся рука была грязная и в пыли.

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, приятные номера, доброжелательный персонал. Есть кухня, где можно что-то подогреть и просто попить кофе

Что было плохо

Завтраки дополнительно брать не стоит, проще и вкуснее покушать в центре города. Слышимость в номерах максимальная, но это скорее не минус, а просто как факт.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Максимально удобное расположение, от жд вокзала дошли пешком. Рядом магазины, кафе, столовые. Исторический центр, и при этом в отеле очень тихо, за счет своего дворика, очень уютного, где можно позагорать и поработать. Идеальное место. Все было отлично, все работало. Немного напрягал американский тип душа. Ванну не принять, потому что ее никак не помыть. Но это мелочи. Да, уборка каждый день, все идеально чисто Прекрасно встретили, сразу поселили в номер, не пришлось ждать заселения. Прекрасно общались со всем персоналом.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Нет в номерах шампуни и зубных щеток с пастой, на мою просьбу выдать за наличные мы получили отказ

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом ул.Баумана, жд вокзал, театр Камала и озеро Кабан.

Что было плохо

Завтраки 5 вариантов по цене 280р каждый вариант. Не брал их, ибо ге стоят той цены. Ходил завтракать и обедать в рестроан татарской кухни Азу.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Близко к основным достопримечательностям. Адекватный персонал. Если нет больших запросов и важно только переночевать+помыться, то вполне нормальный вариант.

Что было плохо

Никакой звукоизоляции. Душевая лейка вмонтирована в стену. Мало места под хранение вещей.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

То, что мы остановились именно в корпусе 2 в Берисон, оказало огромное влияние на наше общее впечатление от пребывания в Казани. 1.Жара стояла невыносимая, но отлично работающий кондиционер, чистота в номере, наличие воды, белоснежное сатиновое белье в постели и чистые полотенца, делали наш комфорт. 2. Уютная зона кухни и внутренний закрытый дворик между двумя корпусами с качелями, лавочками, мешками-креслами, столиками и ухоженными клумбами собирали постояльцев и располагали к общению и отдыху. 3. Отличные ребята сотрудники, и очень приятная повар. 4. Моя личная оценка - отлично! Рекомендую всем. Сами мы обязательно туда ещё вернёмся!

Что было плохо

Но есть особенность у номеров. Они для людей размера xs)))) Мы справились, конечно, но было тесновато. Благодаря всем вышеперечисленным плюсам, нам понравилось в Берисон.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё отлично Очень вежливый персонал

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Замечательный небольшой отель в самом центре, везде можно добраться пешком по красивым историческим местам. Номер простой, все необходимое есть, кровати удобные, белье чистейшее, полотенца чистые. Есть общая кухня, где можно приготовить поесть, попить чай. Отель очень понравился, рекомендую.

Что было плохо

При заезде в номере было плохо убрано, между кроватями и под ними уборка не делалась, наверное, годами. Попросили сделать дополнительную уборку, сразу же пришла горничная и устранила все недостатки.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный . Приехали заселятся немного раньше , девочки на ресепшине предложили сдать вещи в багаж. Также можно было воспользоваться туалетом и ванной комнатой до заселения. Для нас было очень к стати, мы были только с поезда. Отель расположен в пешей доступности от жд вокзала. Отель находится на закрытой территории и имеет несколько двухэтажных корпусов . Вход в корпус и номер через электронный ключ. Внутренний двор, а также столовая очень стильно и уютно оформлены . Много мест, где можно уединиться. В номере все чисто аккуратно. Мебель новая. Прямо перед отелем прокат элетросамокатов . Интересное расположение- вроде в центре, но тихо и все достопримечательности рядом. Занимательно контрастировали мечеть и православный храм ,которые видны были из нашего окна.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До центра 10 минут пешком, все в шаговой доступности Номер супер, все чисто. Мусор выносят каждый день. За 6 дней моего прибывания мне даже полотенце и постель сменили один раз Номер очень чистый Персонал очень гостеприимный и вежлив, девочки просто умницы - посоветовали, как лучше пройти в центр, что и где можно купить

Что было плохо

Очень понравилась гостиница, ставлю 5+++

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение и классный, добрый, отзывчивый персонал.

Что было плохо

Невкусные, несытные завтраки, сломанный фен.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недорого! Вполне современно, мебель свежая, интересная обеденная зона на первом этаже, современно, поиграли в шахматы, ели со своей едой (есть холодильник и микроволновка, чайник), с этого лобби выход во двор, где тихо без шума, там лавка-качели. В центре города, до озера Кабан, до хороших ресторанчиков пройти пешком. До Кремля на такси.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё в шаговой доступности Номер чистый, мебель нормальная. Кровать удобная. В душевой есть фен и всё необходимое. Очень чистый отель Приветливый персонал

Что было плохо

Замечаний нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось в этом отеле.Заселили раньше,мебель новая,всё чисто.При отъезде бесплатно оставили вещи на хранение до вечера.Есть комната приема пищи.Там можно чай попить,есть микроволновая печь и холодильник,можно заказывать завтраки.Отель расположен очень удачно,все достопримечательности в шаговой доступности.

Что было плохо

Всё понравилось.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Неплохой бюджетный отель в центре Казани. Расположение очень удобное. Очень скромные номера, не было никаких средств гигиены, даже мыла. Всё чистое, выкидывали мусор каждый день, но за три дня нашего пребывания не убирались. Очень неудобные матрасы на кровати, продавленные, до сих пор болит спина. Ремонт в отеле новый, сантехника не протекала. В номере нет холодильника, это стоит учитывать, планируя поездку. Есть возможность взять завтраки в отеле за очень невысокую цену.

Что было плохо

Отсутствие средств гигиены, плохие матрасы, неудобная кровать

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличное место, отличное расположение, всё понравилось, рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прям в центре. Всё рядом. До метро только далековато. А так всё отлично. Номер шикарный. Чистенько, всё заявленное есть. Пыли не было) Заселили в 2 часа ночи, без проблем. Администраторы вежливые и приветливые.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я плохо ориентируюсь и немного запуталась пока нашла вход))) Шикарный персонал, спасибо им за все)))

Отлично
8,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Расположение отеля, отношение персанала(чётко,ясно и по теме отвечали на заданные вопросы)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в 15 минутах от улицы Баумана, пешеходная улица для туристов, как я поняла, с достопримечательностями и кафе. Очень понравилось! Матрасы мягкие, удобные, постельное белье чистое, свежее, подушки и белье ничем не пахнут. Новый ремонт, все аккуратно, в ванной чисто, порадовало что это не душ, а именно ванна! под душем невозможно помыть голову, не забрызгав ноги!)) В ванне удобнее искупаться ребенку. Есть средства для душа. Свежайшие чистые белые полотенца. Шкаф, небольшой столик с зеркалом, тф, кондиционер, комфортная температура - топят хорошо. Все исправно работает. Рекомендую! Все чисто, опрятно, аккуратно, никаких посторонних запахов, останавливалась в 214 номере, рекомендую! Отзывчивый и вежливый персонал, очень комфортно.

Что было плохо

всё понравилось.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Рядом вокзал, кафе, и своя парковка, Быстрое заселение

Что было плохо

Очень душно в номере

Удовлетворительно
5,2
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

Обшарпанные стены, нулевая звукоизоляция, суперхолодно

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом озеро Кабан, театр Камала и много чего ещё

Что было плохо

Не хватало шкафа, жила три дня - все таки с ним было бы комфортно. В остальном цена-качество- местоположение меня полностью устроили.

4,2
Что было хорошо

В две звезды впрочем норм.Много и не ждали от этого отеля.Но откровенная грязь-это недопустимо,даже для двух звезд!

Что было плохо

Нам сдали грязный номер.За неделю нашего пребывания ни разу! не пылесосили,выносили мусор каждый день и поменяли постель. В санузле плесень, грязь и вонь.Админ уверяла,что матрас цельной двухспальный-нам было это важно,в итоге-просто две кровати сдвинутые вместе( Просили заселить чуть раньше,обещали,но в итоге нам лишь разрешили оставить вещи,выдали зонт и отправили под жестокий ливень.Обещали сразу позвонить как номер будет готов-не позвонили,вечером мы уж сами явились...

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля.недалеко как от вокзала,так и от главной улицы Баумана.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый центр

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный отель для выходных.Спасибо Завтрак на отлично,яичница,бутерброд и кофе.Можно выбрать несколько на выбор)

Отлично
8,2
Что было хорошо

Расположение, внутренняя территория отеля - закрытый двор, чистота в номерах.

Что было плохо

Очень маленькая раковина в туалете! Слышен храп из соседних номеров.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая доступность,к центру не долго идти Вкусная,домашняя еда Маленький уютный номер Уборка была ежедневно Персонал приветливый,хороший

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тишина ( или с соседями повезло, или стены толстые) Дворик милый, если бы не стройка. Если бы спросили, поехала бы я туда ещё раз, то да, поехала бы.

Что было плохо

Было рваное полотенце. Мы предупредили, что приедем ночью, но мальчик с ангельским личиком крепко спал и очень не хотел нас пускать, настолько, что спросонок ( как нам тогда казалось) не поздоровался и не извинился, что ну уж очень крепко спал на посту. Но он такой чуть подтарможенный всегда был, как оказалось. Завтрак прям совсем слабый. Хотя кофе неплохой. Готовы были бы заплатить больше, но чтобы хоть 2 сосиски были. Не хватает чуть большего разнообразия, среди продажных изделий.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

возможность позднего заезда, недорогая парковка, шикарный матрас, возможность бесплатного бронирования, расположение

Что было плохо

американский душ, супер неудобно пользоваться, в итоге так и не помылись. очень высокая слышимость (как ходят люди в коридоре), одноразовая посуда, кондиционер не холодил, открыли окно, но пахло куревом.. цена тоже дороговата

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель понравился, хорошее расположение и вежливый персонал, наличие кухни и террасы отмечу отдельным плюсом

Что было плохо

2 дня подряд просыпалась от пожарной тревоги, надеюсь, у них это не ежедневная акция

4,8
Что было плохо

Изначально бронь номера была осуществлена с завтраком. Заехали в гостиницу около 22-00 часов вечера, администратор не предупредила, что заявки на завтраки принимаются в их отеле до 19-00 часов, о данном условии узнали только утром, когда пошли на "завтрак". В результате остались без завтрака. Некомпетентный администратор в гостинице Рената Исмагилова оставила об отеле не самые радужные впечатления. С самого начала не проинформировала о правилах проживания в гостинице, в результате остались без оплаченного завтрака, вместо того что бы признать свою вину, в ответ начала грубить, повышать голос, на что получила замечание от нас. Впервые за все время путешествий по России встречаем такого отвратительного администратора.

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Уютный, удобный, хороший отель

Что было плохо

Завтраки не понравились

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отель расположен очень удачно,до основных достопримечательностей минут 20 пешком,даже не нужно пользоваться транспортом,чтобы осмотреть весь исторический центр. Налево кремль,направо старо-татарская слобода. Отличный персонал отеля. Подсказали,помогли. Заказывали через них экскурсию,очень удобно и понравилось. Без проблем оставили вещи после выезда из номера,наш поеезд был только вечером. Удобная кухня,красивое историческое здание,милый дворик. Отель на уровне и цена приятная. Рекомендую!

Что было плохо

Можно было бы поставить на кухне чашки для чая,пластиковые стаканчики и горячая вода несовместимы.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соотношение цена/качество, расположение, персонал, наличие бесплатной камеры хранения и кухни

Что было плохо

Все понравилось)

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен очень удобно: от жд-вокзала Казань-1 15-17 минут пешком, от речного порта 15 мин на общественном транспорте, все достопримечательности в пределах приятной пешей прогулки. Рядом магазины Пятерочка, Магнит, Фасоль, большой продуктовый рынок, где можно купить фрукты или сладости в подарок. Номер очень небольшой, но относительно уютный, приятный внутренний дворик, симпатичная и светлая общая зона для приема пищи. В доступе чай, сахар, есть микроволновка, кулер, кофейный аппарат.

Что было плохо

Не очень чисто, к сожалению, что портит впечатление от отеля. Под кроватями пыльно, при заезде между кроватью и окном лежали обрезки ногтей :/ В один из дней не вынесли мусор. Все, правда, быстро исправляется после обращения на ресепшн. Вообще за три полных дня не убирались ни разу (исключая вынос мусора). Нам было не критично, но за 3 тыс./сутки можно как-то больше внимания уделять чистоте. В яичнице на завтрак были мелкие синтетические волоски :/

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в тихом месте старого города, но в пешей доступности до всех достопримечательностей. В номере чисто, приятно. Матрас, конечно, уже стоит заменить, торчат пружины. Персонал отеля приветливый, идут на встречу. Спасибо большое! Заселили до 15ч.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель прямо в центре города. Рядом улица Баумана и озеро Кабан с красивой набережной. Кремль 15-20 минут пешком. Понравился милый дворик и зона кухни. Очень современно и уютно.

Что было плохо

Сильная слышимость. Маленький санузел.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в очень удобном месте - центр города, но при этом тихо. Все в шаговой доступности - ул.Баумана, озеро Кабан, старо-татарская слобода, ТЦ, до Кремля можно взять такси, выйдет не дороже 100 руб. Персонал вежливый, приятный, всегда здоровались и прощались с нами) Прикольная идея с кухней и общей зоной, про которые тут уже писали. Можно купить что-то поесть и потом приготовить-разгореть на большой кухне. В целом рекомендую отель.

Что было плохо

Возможно, хотелось бы, чтобы было чуть почище (например, чтобы убирались и меняли полотенца каждые 2 дня).

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На тихой улице, до всего можно дойти пешком. Милый и приветливый персонал, на всё ответили со всем помогли. Очень приятные места общего пользования: кухня, терраса, диванчик. Номер минималистичный, но удобный, всё работает. Завтрак простенький, но за 220р очень даже приемлемо, с кофе из кофемашины. Можно заказать накануне.

Что было плохо

Немного уставшие туалет с ванной: тут-там подкрутить и подмазать и будет супер

Отлично
8,8
Что было хорошо

Все было исправно , прекрасная удобная кровать с чистым белым бельем , чисто , тихо , безопасно , удобно

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Из всего времени проживания "повидали" 3 администраторов, так вот, самой клиентоориентированной и доброжелательно оказалась ЕЛЕНА, спасибо ей. И повар, очень операвная и доброжелательная. Красивый внутренний дворик, приятно завтракать на улице. Очень удобное расположение. В целом, свои 2 звезды отель оправдывает.

Что было плохо

В связи с тем, что в номере микрованна и душевая стойка не регулируется, есть определенные неудобства. Так же очень не хватает коврика в ванной. На двери в туалет нет замка... Постельное белье показалось несвежим... В меню завтраков можно добавить сливочное масло, очень не доставало на тостах. Но это скорее предложение. 🙂

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Итак,в первую очередь хочу поблагодарить команду этого прекрасного места, начиная с администратора и до обслуживающего персонала, все внимательные, доброжелательные, порядочные,отзывчивые! Теперь по порядку: Администрация отвечала на любые вопросы очень оперативно,как и по телефону, так и по соц.сетям. По нашему приезду всё нам рассказала,показала, помогла с парковочным местом , быстро оформила и проводила в наш номер. Сам номер очень хороший. Видно свежий ремонт, чисто, аккуратно. Две кровати с отличным матрасом,подушкой,одеялом (лично меня очень устроил), вешалка с полками, плечики, стул, прикроватные тумбы с двух сторон кроватей, зеркало, телевизор, кондиционер, 4 полотенца. Ванная комната светлая,чистая, без лишнего. Что обрадовало,это продуманная электрика: датчики движения, проходные переключатели, очень удобно и эргономично !Уборку в номере проводили каждый день,без нареканий. По звукоизоляции всё хорошо, ожидать,что будет, как в звукозаписывающей студии не сто́ит,звуки слышно,но всё терпимо. При отеле есть парковка (платная 150р/с),это очень удобно т.к в Казани с парковками в центре сложно. Так же общая кухня с СВЧ, холодильник,вода из системы фильтрации,чайник,посуда,раковина,тостер. Маленький дворик со столиками, качелями и приятным благоустройством. По расположению -это центр,но не Бауманка, и хорошо!До неё рукой подать!В этом месте тихо, спокойно.В доступности магазины продуктовые, ТЦ, столовые,кафе,рестораны, транспорт в любую точку города, автобусы, метро и тд.

Что было плохо

Небольшие недостатки: В с/у неудобный смеситель,сильный напор воды,душевая лейка не регулируется т.к вывод скрытый из стены,для людей невысокого роста будет затруднительно под себя построить и напор, и нужную температуру из-за высокого давления воды. Средства личной гигиены за доп.плату, нет фена. Так же был неприятный запах пластика,но скорее всего он ещё не выветрился из ковролина.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В центре города Все были чисто, аккуратно, все работало, только было холодновато это было в тот момент когда везде отключили отопление а после похолодало, было теплое одеяло так что не так критично

Отлично
8,4
Что было хорошо

Расположение! в центре почти, но тихо!

3,2
Что было хорошо

Расположение идеальное. Центр, шаговая доступность до главных достопримечательностей

Что было плохо

Двухместный номер с двумя отдельными кроватями - просто ужасен. Отдохнуть не получилось. Красная цена этому номеру рублей 700. Ну уж никак не 5000, и никак не 2700, что якобы "скидка" Это абсолютно неудобный, некомфортный и отвратительный номер. У нас был, кажется, номер 125 на втором этаже 1. Слышно абсолютно всё и всех, как соседи ходят в туалет, как спускают воду, конечно же все их разговоры даже спокойным голосом. Стены меж номерами - будто из бумаги 2. Номер несимпатичный, неуютный, как комнатка в детском лагере. Две кровати, меж ними тумбочка. За что 5 тысяч, простите? За какие такие услуги? В номере НЕТ НИЧЕГО Ни тапок, ни фена, ни холодильника, ни чашки, ну вообще ничего Даже мыла нет 3. Для двоих лежало 2 полотенца. Просто два полотенца и все. Никаких полотенец для ног, для рук, ничего такого не было 4. Кровати адски неудобные. Мягкие матрасы и подушки, напоминающие мятую тряпку. Подушка ОЧЕНЬ плоская, спать на ней невозможно, пришлось просить вторую и сутки её ждать. Первую ночь я подкладывала под эту "подушку" пакет с одеждой. Очень болела шея от этого Неплохой отдых за 5 тысяч, да? 5. Ванная комната отвратительная. Ванна скользская, неудобная, всё льётся на пол (а полотенец, как вы помните, нет) ДУШ ТОЛЬКО ЛЬЕТСЯ СВЕРХУ, никакой душевой лейки нет! Помыться невозможно! У меня длинные волосы, я не могу мыться под таким навесным душем без риска полностью намочить голову. А сушить ее тут совершенно нечем - ни фена, ни шапочки для волос и единственное полотенце на гостя 6. Вытяжка в ванной шумит 24/7, очень шумно 7. Система освещения - идиотская. Свет в ванной зажигается, как только вы входите в номер, даже если вам ванная не нужна. Через пару минут с громким щелчком гаснет сам. Ночью, если вы пойдете в туалет (и перебудите всех соседей спуском воды), вы будете лежать на неудобной кровати и смотреть на включенный в ванной свет (дверь с огромными щелями, закрывается неплотно), пока он сам не соизволит погаснуть. Защелки в ванной нет.Номер грязноват.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все рядом

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Неплохо, есть парковка...

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в 10 минутах ходьбы от улицы Баумана Номер чистый и уютный Персонал вежливый и доброжелательный

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень удобно расположен, в центре города, вблизи всех достопримечательностей г. Казани. Номер заказывали двухместный эконом, по габаритам небольшой, но очень уютный, хотя расстояние между двумя кроватями хотелось бы побольше. Номер чистый и в нём новая мебель. Великолепная кухонная зона с холодильником, чайником, микроволновкой, тостером, есть чай, сахар (бесплатно) и кофеавтомат. Рядом прекрасный внутренний дворик, где можно отдохнуть и поесть. Есть завтраки (4 меню на выбор) с 8.00 до 10.00, которые оплачиваются заранее. Брали завтрак, но только один раз, т.к. женщина, которая их готовила и выдавала, создала очередь и свой завтрак мы ждали 25 минут. Девочки (администраторы) на ресепшене очень приветливые, доброжелательные и у них всегда можно узнать интересующую вас информацию. Освобождали номер в 12:00, но уезжали поздно вечером, так что свои вещи отнесли в камеру хранения отеля до отъезда. И несмотря на то, что мы освободили номер в отели, мы могли там находиться.

Что было плохо

Не понравилось долгое ожидание завтрака.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В своей ценовой категории отель отличный, не смотря на небольшие минусы. Расположение хорошее, до жд вокзала 10 минут пешком, до Кремля 15 мин. Мебель в номере новая, кровать удобная, матрас тоже. На территории отеля чисто и уютно, есть парковка и корворкинг с кухней, где можно поработать и перекусить.

Что было плохо

Заселение не в 14:00 как было указано при бронировании, а в 15:00. В номере чисто, но не идеально, в ванной комнате на полу были волосы. Телевизор в номере есть, но только четыре канала доступны и те показывают отвратительно. Подушки микроскопические, уснуть получалось только на двух сразу.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отеля отличное,все в шаговой доступности,достопримечательности все близко. Мебель новая,скромная но очень всё прилично,кровать удобная ,белье всё чистенькое,поменяли через 3 ночи, сам номер с ванной совсем небольшой,но нам 2-ум девушкам было нормально,кому то будет маловат)особенно ванная комната😄 Убирались каждый день ,всё чисто. Девушки администраторы очень добродушные,на все вопросы ответят,при заселении рано утром администратор не показал,что есть кухня и автомат кофейный и можно попить кофейку(а так хотелось😄) но ничего страшного,сами потом разобрались

Что было плохо

Понравилось всё, очень уютно и мило, буду рекомендовать друзьям,спасибо 🖤

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположен в шаговой доступности от ул.Баумана, о. Кабан, центрального рынка

Что было плохо

Номер меньше заявленных 14 м, ванная без гибкого шланга, лейка вмонтированная в стену, номер не убирался ни разу за 5 дней, в последний день поменяли полотенца. На 1 этаже на окнах только темные шторы.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. В плане номера и ванной придраться не к чему, всё нормально.

Что было плохо

Завтрак совсем не понравился, лучше сходить в одну из многочисленных кафешек рядом с отелем.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, номер

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с центром, до основной пешеходной улици идти минут 7-9 Достаточно чистый номер Отличный персонал! На всё вопросы ответили, всё рассказали. Огромный плюс - можно оставить вещи на хранение, если ваш отъезд поздно вечером

Что было плохо

Номер оказался меньше того, что был на картинке, но для нас это не было проблемой, мы только спали там, всё остальное время гуляли)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Вежливый персонал; наличие гладильной доски с утюгом; расположение отеля в пешей доступности до вокзала и метро

Что было плохо

В номерах меняют полотенца с постельным бельем, но пол никто не пылесосит

4,0
Что было хорошо

Расположение отеля. Рядом ЦУМ и Кремль.

Что было плохо

Отсутствие завтрака, не первой свежести постельные принадлежности, особенно одеяла.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Приветливый персонал.

Что было плохо

В номере не было тарелок и вилок, мебель в пятнах, постель постоянно сосказывала с кровати.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Гостиница находиться в центре Казани, несколько минут пешком до кремля. Рядом ЦУМ, Добрая столовая. По соседству - мужской клуб ))Авиопарковка прямо перед гостиницей. Приветливый персонал и охрана. В следующий раз обязательно вернёмся в эту гостиницу!

Что было плохо

не было горячей воды.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение прекрасное. 5 минут - и вы в Кремле! Все близко! На рецепшене хороший персонал, удобная парковка.

Что было плохо

Чистые полотенца выдают только при въезде. Хотелось бы каждый день!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Удобное расположение, разместили быстро, чистое постельное белье.

Что было плохо

Ковровое покрытие в пятнах.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение гостиницы:рядом Кремль, остановка, магазин ЦУМ. До центра в хорошую погоду можно прогуляться-не далеко. Заселили до 14. В номере очень тепло. При выселении можно оставить вещи бесплатно до время отъезда в спец.комнате, где есть и гладильная доска и туалет и душ. Номера как в обычном жилом доме-на этаже (на площадке)4 комнаты.

Что было плохо

Шампунь и гель был выложен только на одно использование (больше не докладывали). Отсутствие фена (но у нас был с собой).

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вежливый персонал,уютные,чистые номера. Географически гостиница удобно расположена. Wi-fi в номере,что очень нужно и удобно. Телевизор в номере,в общем чувствуешь себя как дома!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположен в живописном месте Казани, очень удобно для гостя города, т.к. всё под рукой и в шаговой доступности.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Расположение, отзывчивый персонал, соотношение цена-качество. В номере душевая кабина, телевизор, холодильник. Постель чистая, свет яркий, парковка бесплатная, наличие камер на парковке.

Что было плохо

Чистота в номере(. Ковер на полу был весь в пятнах, из холодильника текла вода, полотенец два на каждого и один общий в душевой для ног, бронировали двуспальную кровать - на самом деле две односпальные, соединенные вместе (между ними зазор).

4,0
Что было хорошо

только расположение

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение очень удобное. Рядом Кремль . ЦУМ где можно перекусить. Номера достаточно просторные, хорошая ванная. Адекватная цена.

Что было плохо

Очень грязные стены, все в пятнах и за три дня ни разу не поменяли полотенца. То что бросил на пол в ванной, просто подняли и повесили обратно. Все перекрывает расположение и не высокая цена.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличная гостиница в пешей доступности от Казанского Кремля и улицы Баумана. Уютная, тихая, приветливый персонал. Заселение даже раньше оговоренного времени и после выселения можно было оставить вещи в отдельном помещении совершенно бесплатно. В следующий раз обязательно поселимся именно в эту гостиницу! В центре города за смешные деньги)))

Что было плохо

Отсутствие завтраков (хотя за такую цену логично, что нет завтраков). За двое суток ни разу не вынесли мусор из номера, что немного огорчило, но испортило отдых.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный отель, 10 шагов до Кремля, магазины рядом, в номере чисто, в общем не дорого и сердито

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличная гостиница. Удобно расположено, вежливый персонал, чисто и уютно.

Отлично
8,5
Что было хорошо

гостиница расположена почти в самом центре города.. недалеко от вокзала в пешей доступности.. рядом есть относительно дешевая и вкусная столовая, так что неимение завтраков нисколько не огорчало.. наоборот получалось все намного собраннее.... к завтраку приходил чисто выбрит и одет к путешествиям...не было надобности снова возвращаться в номер.Спасибо за помощь в организации отдыха, т. е выбора отеля.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Понравилось практически все! В самом центре, но в тихом месте. Не хватало завтрака, но кофеина на первом этаже есть и ЦУМ напротив. Мебель в номере не новая, но хорошая.

Превосходно
9,5
Что было плохо

В номере стены надо бы побелить местами.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хорошее отношение персонала, спасибо большое.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо. Все отлично

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.