Мини-отель Стерео

Россия, улица Карла Маркса, д.47А, Казань

1.6 км. от центра

Поделиться
Отлично
184 оценки
8,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Почувствовать себя как дома во время долгой поездки — бесценно. Мини-отель «СТЕРЕО на Карла Маркса, 47А» находится в Казани. Этот мини-отель располагается неподалёку от центра города. Рядом с мини-отелем можно прогуляться. Неподалёку: Татарский академический государственный театр оперы и балета, Парк Черное озеро и Парк Горького.

В мини-отеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Хотите оставаться на связи? В мини-отеле есть бесплатный Wi-Fi. Дополнительно: гладильные услуги. Сотрудники мини-отеля поддержат беседу на русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С162024000031
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей13 номеров
Категории номеров
  • fifth — 13 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 00:00.

В случае заезда после 23:00 необходимо заранее предупредить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
184 оценки
8,6
  • Чистота8,4
  • Питание9,4
  • Обслуживание8,4
  • Средства гигиены6,3
  • Цена/качество8,5
  • Качество Wi‑Fi9,0
  • Расположение9,1
  • Номер8,1

Фото гостей

35
Сортировка отзывов
Хорошо
7,6
Что было хорошо

Все в принципе хорошо, цена/качество соответствует

Что было плохо

Слышимость очень хорошая

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень классный персонал , номер чистый. Советую!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В отеле было тихо.

Что было плохо

Необходимо отрегулировать межкомнатные двери. Невыносимо слушать хлопанье дверей. Особенно мешало утром и ночью.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обычный хостел, просто переночевали на стыковочном рейсе

Что было плохо

Рядом вообще негде покушать, ничего не работало после 20:00

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень приятный отельчик. Останавливаюсь не первый раз. Везде чисто, комнатки маленькие, но уютные. Тихо, можно выспаться. На кухне есть необходимая посуда, микроволновка. Доброжелательный персонал. Желаю успехов! И до новых встреч!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В такого плана отелях останавливалась впервые. Были в Казани проездом с одной ночевкой. Расположение отеля удобное, мы успели посмотреть достопримечательности и посетить аквапарк. В номере двухэтажная кровать, телевизор, кондиционер,WI FI работал отлично, зеркало в полный рост, мусорная корзина, крючки для одежды, розетки удобно расположены, всякие места для того, чтобы положить мелочевку в месте, где спишь. Есть окно и широкий подоконник. Несмотря на маленький номер(метра два примерно шириной и по длине метра три примерно) пространство не давит, на кроватях и внизу и наверху можно спокойно сидеть, не упираясь головой в потолок, в номере очень высокие потолки, что позволило установить удобные кровати. Ширина кроватей хорошая для односпалок. Постельное белье чистое и белоснежное, одеяло на вид тонкое и легкое, но под ним тепло, номер был прохладный, но мы не замерзли. матрасы и подушки удобные. Теперь о том, что за дверью номера: на первом этаже и в цоколе, где кухня, 2 душевые комнаты, туалетные комнаты на каждом этаже, на втором этаже туалет и комната с раковиной и феном(душевой комнаты на 2этаже нет), в цоколе просторная кухня с микроволновкой, холодильником, посудой, чайником, раковиной, столами и стульями, есть чай, сахар..и нет людей))) Стирка, как я поняла, платная, покупаете капсулу с гелем для стирки и стираете. В коридоре стоит гладилка и утюг. На входе администратор, полочки для уличной обуви, надо переобуться в свои тапочки, если нет, то тут можно купить. В отеле объявления напоминают о режиме тишины, у нас было тихо, я вообще не замечала других жильцов. Общее впечатление отличное, чисто!

Что было плохо

Не понравилось два момента: было прохладно во всем отеле и полотенца староватые(ну это мой пунктик).

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близкой к остановке транспорта, к центру

3,2
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Воняло в комнате, дуло с окна, мало места за эти деньги, изучайте внимательнее прежде чем бронировать этот номер

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Для того чтобы переночевать одну/две ночи вообще отлично! Дешево и сердито, как говорится. У меня был номер с одной большой кроватью, с окном и даже телевизором! Постельное белье было чистое! Я переночевала с огромным удовольствием, матрас был мягким, спала с открытым окном, а утром проснулась под пение и чирикание птичек!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень понравилось то, что можно провести в номер человека без согласования с отелем - у многих отелей такое отсутствует и действуют ограничения по времени.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер! Отличный номер и отличный сервис! Приедем еще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, большой номер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Круглосуточной ресепшн, удобное местоположение (недалеко от центра), дизайн интерьера. Есть стиральная машина, микроволновка, плита, кондиционер.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший номер, чисто, всё необходимое имеется. Удобная кровать, не застиранное бельё. Санузлы приличные. В номере есть раковина - очень удобно, не нужно бегать куда-то мыть руки. Понравилась обеденная зона: стильно и функционально. Спасибо!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение отеля. От центра и от набережной примерно минут 20 пешком. Рядом есть остановка, транспорт ходит часто. Есть удобный подъезд такси. Отзывчивый персонал и чистые комната отдыха с кухней. Душевые комнаты и туалеты были чистые.

Что было плохо

Отель и вправду мини, и из за этого нет пространства или места для сушки полотенец и они висят в коридорах. Окна есть только в номерах и не во всех номерах есть возможность сушить полотенце из за этого они начинают затухать, пока сохнут в коридоре, но проблему решают тем, что выдают новое. Номер выглядит чистым, но из минусов, что изголовье кровати было очень пыльным, и была ситуация, что нужно было положить пакет на шкаф, но когда пакет доставался обратно с него просто полетели комки пыли

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее одноместное размещение Удобная большая кровать Телевизор с поддержкой Кинопоиска, что очень удобно В номере свежо, не душно, есть кондиционер Хорошая ванная комната, фен и гигиенические наборы с зубной щеткой шампунем и гелем для душа

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

удобное расположение , номера правда малюсенькие, чисто . есть стирка

Что было плохо

плохо что туалет и ванна общие, полотенца выдавались но они не успевали просохнуть и сушить негде. стирка платная

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Доброжелательный персонал, расположение удобное, в отеле и в номере чисто. Номер просторный. Санузлы общие, но их несколько, поэтому проблем не было. В санузлах всё было, и бумага, и мыло. Общая кухня просторная, посуды много, микроволновка, термопод с горячей водой. Для приготовления пищи всё есть. Нам очень понравилось, да ещё и цена приятная. Отдельное спасибо администраторам, до заселения и после выселения до вечера без проблем разрешили оставить вещи.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный хостел! Хоть и маленькие, но чистые уютные номера, красивая общая кухня. Отзывчивый, вежливый персонал.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение отеля: близко остановка, магазины, кафе с приемлемыми ценами и, самое главное, до достопримечательностей можно дойти пешком. Сам мини-отель уютный, тихий. В маленьком номере удобная большая кровать с мягким матрасом и белоснежной постелью, минихолодильник, прикроватная тумбочка, двое плечиков, две полочки, телевизор, кондиционер, маленькое окно. Удобства на 1 и 2 этажах (с гигиеническим душем), 2 душа на 1 этаже, 1 душ, кухня, стиральная машинка (за дополнительную плату) на цокольном этаже. Везде хороший напор воды. На кухне посуда, микроволновка, холодильник. Большой плюс - можно оставить вещи до заселения. Отдельную благодарность хотелось бы выразить администратору Мердану за его вежливость , отзывчивость, профессионализм!

Что было плохо

Грязная микроволновка внутри.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень удобное местоположение, рядом остановка с большим количеством автобусов и

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Море совсем рядом. Кухня есть и в доме и на улице.

Что было плохо

На третий этаж в жару тяжело подниматься. Очень маленькая раковина в туалете. Нет полноценного шкафа для одежды.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, удобно по расположению. В отеле есть все необходимое даже для длительного проживания. Кухня, душ, туалеты, холодильники - все комфортно, все работает. Единственное, что лестница крутовата для людей пожилого возраста, учитывайте этот момент. А так - все супер! Спасибо администрации за уют.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота, комфорт

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный маленький олеь! Чисто, тихо, уютно! Рекомендую!❤️

Что было плохо

Претензий нет

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

В номере ужасные подушки.Можно сказать их вообще нет, скомканный состав.Так же везде очень шумные двери,когда их закрывают слышат все.По чистоте тоже есть вопросы,кажется там не убираются вообще!

Неплохо
6,7
Что было хорошо

уютная комната, чистый санузел

Что было плохо

вывески нет, номер дома не указан

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный хостел в центре города, все чисто. Рекомендую!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, рядом транспорт до центра.

4,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом, неплохо, для того, чтобы «было где голову положить» даже отлично. Отдельная комната, вешалки, тумбочка, стол, стулья в номере, телевизор, прикроватные светильники. Ремонт неплохой, отдельные общие душ, туалет, есть кухня.

Что было плохо

Администраторы минимально контактные с клиентами, сидят в своей будке, которая закрыта со всех сторон, как в гробу! Одноразовые тапочки 200 рублей, с ума сойти можно! Это те, которые в обычных отелях бесплатно выдаются, а их себестоимость, дай боже, 5 рублей… Но есть общие бесплатные. Выдают одно полотенце, которое, по всей видимости, не особо-то и хорошо моется… Все мыльно-рыльные за дополнительную плату, за несколько ночей проживания в номере ВООБЩЕ НЕ УБИРАЛИСЬ! Не то что полотенце менять, мусор выкидывать - НЕТ! Вообще никакой уборки не было! Но все же, в общих комнатах и комнатах выезжающих кто-то убирался, видать! Да и целом, еще при заезде заметила - в номере будто не убирались вообще - пыль в углах, при кровати есть выемка в углу - вся в пыли, лампы все пыльные, жалюзи вообще все грязное в застоявшейся столетней пыли, пол будто не пылесосят или что… Слышимость в номере звездец! Полночи слушаешь, как сношаются в соседнем номере, причем не их стоны, а скрипы кровати - кровати скрипят вообще жуть! Моя в том числе! Встать спокойно нельзя, будто гром гремит! В номере есть кондиционер - это одно название, повесили для вида! Он не работает нормально! На всех режимах только горячий воздух - и то, «горячий» - прибавляй/убавляй температуру - бесполезно - все равно дует только теплым воздухом! И да, все режимы на пульте были испробованы - что холод, что тепло - везде одинаково! Туалет иногда бывал грязным, неубранным, но в целом, чистенько. Душевая это жесть! Все каменное, нет ни коврика, ни тряпочки, чтобы воду вытереть, есть зеркало да вешалки и старый рваный табурет… Если заходишь после кого-то - все мокрое, скользкое… Кухня расположена на цоколе, спускаться по крутой скользкой каменной лестнице опасненько. Сама кухня чистая, но можно было бы и кроме пачек дешевого чая и миллиарда салфеток поставить хотя бы баночку кофе, все же в хостелах, которые даже дешевле, есть кофе! А тут нет.. В общем, «мини-отель» на любителя, на мой взгляд, цена качеству не соответствует

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень милый отель, для одного человека комфортно , стульчик бы в номер и полочку для вещей, тогда было бы удобнее

Что было плохо

Всё понравилось, но стул и полочку для вещей можно всё же добавить в номер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение; очень удобная кровать; отличный сервис и очень гостеприимные сотрудники

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Главный плюс это локация центр ,все рядом ,много мест где можно вкусно поесть

Что было плохо

В туалете ванной вода с душа попадет на пол ,тряпки убрать нет ,вентиляция не справляется +нет полотенцесушителя ,сходили в двоем в душ ,вечером ,с утра полотенца сырые и воняют

Отлично
8,2
Что было хорошо

Приветливый персонал.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, отдельный номер

Что было плохо

Не всегда во время убирались в санузлах. В одном из них на полу был слой воды, подошва у тапочек намочилась и при выходе из санузла из-за мокрой подошвы отельных одноразовых тапочек я поскользнулась на скользких ступенях при движении вниз и сильно упала и ударилась. Итог: царапины и ушибы костей на пальцах рук. Пальцы нормально не функционировали и болели более месяца - возможно трещина была, не обращалась в медсанчасть. Хорошо, что серьезно не расшиблась о каменные ступени ...

Превосходно
9,2
Что было хорошо

понравился город и конечно, отель, цена, качество!!! спасибо!!!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

номер хороший,чисто,расположение удобное,до кремля 10мин пешком.У нас сломался душ,молодой человек на рецепшене очень быстро помог решить этот вопрос.

Что было плохо

кондиционер дует горячим и как я понял по ответу девушки на рецепшене что это врядли будет устоанено для нас.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место расположение отличное, в центре, близко все достопримечательности.

Что было плохо

Номер без полок, на расстояние вытянутой руки можно было достать все четыре стены в номере, микроскопичный номерочек

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все очень понравилось, номер отличный, уютный, на телевизоре 20 каналов, есть кондиционер, но им не пользовались, и так свежо было достаточно, так же есть холодильник в номере, тумбочка для вещей, пара вешалок и зеркало на двери, взяла трёхместный на двоих, я и ребенок, поскольку нужно было пространство чтобы встать, для того чтобы сделать прическу ребенку на соревнования. Заселились быстро и без проблем, сразу дали полотенца, все показали, мы отдохнули и пошли гулять, до кремля дошли прогулочным шагом за 25 минут, спокойно передвигались пешком, не скажу , что центр прям близко, но и не сказать что далеко, средне, нам нормально. Отличные условия и цена, чтобы переночевать одну ночь, но я бы там и на дольше осталась, если бы потребовалось, спасибо☺️

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

находиться в центре города, рядом есть продуктовый маназин 5ка, много кафе и ресторанов. в шаговой доступности главные достопримечателтности . сам номер был маленький и уютный на втором этаже, сан излы и душевая на первом, но для нас с ребёнком этот не проблема. замечательная просторная кухня со всем необходимым. фото на сайте реальные. постельное белье белоснежные и с потрясающим запахом. рекомендую если нужно куда бросить сумки и просто поспать, потомк что в Казани есть что посмотреть.

Фото гостя
1,0
Что было плохо

Не советую связываться - сервис на нуле. На сайте расписано прекрасно, фото отличные. Деньги списывают сразу и невозвратно. А потом начинается квест. В условиях заселения - после 23.00 звонить по высланному телефону. 5 звонков в течение часа - без ответа. Приезжаем на место - припарковать машину негде. Об этом нигде не сказано. На месте застаем сонную барышню с наушникам (потому, вероятно, 5 пропущенных она не слышала). Говорит, что парковки нет - ищите где хотите. Я вам никак не помогу. В центре незнакомого города-миллионника найти место для парковки не удалось. Пришлось бронировать новый отель, где и персонал на телефон отвечает, и парковка есть. И только в первом часу ночи решили поинтересоваться из отеля, а с приедем ли мы обратно. Деньги отказались возвращать, несмотря на то, что в описании отеля не было указано то существенное условие , что парковки в помине нет и что персонал не отвечает на телефоны. Тележили с ответом больше суток. Не советую связываться, если не хотите потерять время и деньги

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Замечательный отель! По соотношению цена -качество 11 из 10!!🔥💸 Чисто, стильно, удобно, отличный персонал! супер вариант для туристов, которые приезжают осматривать достопримечательности, а в отель приходят только переночевать. Расположение отличное - исторический центр. В номере ,как и во всём отеле,есть всё необходимое !Остались довольны на все 💯!!! Рекомендую 👍

Что было плохо

такого нет

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение отличное, набережная в шаговой доступности, рядом есть все нужные магазины, включая круглосуточный продуктовый.

Что было плохо

Шумоизоляция

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение в 10-15 минутах хотьбы от центра. При за селении администратор все показал, выдал полотенце и тапочки на выбор бесплатно. Есть общие туалеты на этажах, душ на первом, кухня на на цокольном этаже. Комната, как было ранее сказано это одна большая кровать. Но при этом есть мини холодильник, кондиционер, телевизор, (который показывает два канала с рябью). Подушки 50×70 две штуки, они очень "жидкие", мне нравятся мягкие это уж перебор. Номер чистый, убранный, постель свежая и застеленная. Лестница немного крутая, но скорее всего с непривычки. Рядом есть аптека, небольшой магазин (там мало что есть). Цена приемлемая. Рекомендую.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

прекрасный отель. ничего лишнего. маленький, уютный. единственный минус - в номере было очень холодно, администратор дал дополнительное одеяло

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Скользкий пол. Крутые лестницы. Несколько раз суть не упала. Очень не безопасно

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

в отеле было чисто, номер чистый

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

теснота

Неплохо
6,2
Что было хорошо

центр города цена отеля

Что было плохо

все маленькое место мало 😑

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение в центре города, рядом автобусная остановка, кафе и магазин пятёрочка. Номера небольшие, но тёплые (что важно зимой) и чистые. Мне повезло, было достаточно тихо. В отеле чисто, но сменные тапочки надо привозить с собою, иначе они платные. Вежливые администраторы, со всеми обращениями помогли.

Что было плохо

Пожилым людям может быть неудобно постоянно ходить по лестницам вверх-вниз: кухня находится в цоколе. Кто размещается на 2-м этаже, тому в душевые ходить на 1-й этаж.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

чисто, хорошие матрасы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, все удобства! Всё, что нужно есть. Чисто, уютно, тепло. До Кремля 15 минут прогулочным шагом.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё супер!!!

Что было плохо

Единственное в туалете паутина и есть плесень

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное расположение в центре.

Что было плохо

Бронировал через сервис "Островок" двухместный номер, обозначенный как "Comfort", более чем за месяц на срок с 18 августа до 23 августа 2024 г. По приезду в отель нас заселили в двухместный номер (на сайте сервиса обозначался как "Economy"), который был меньше изначально забронированного – 6 м² против 9 м², также там отсутствовал пульт от кондиционера. К сожалению сразу я не смог проверить это в приложении и оспорить, но через несколько дней нашел и обратился как в "Островок", там и в администрацию отеля. В итоге мне так и не предоставили никакого решения, ссылаясь на какую-то ошибку и что отель не успел предоставить все данные сервису бронирования. Более того администрация никак не пыталась связаться со мной самостоятельно и инициатором всегда являлся я, адекватное содействие пытался предоставить исключительно "Островок". Мне отказали в переселении в другой номер, отказались предоставить компенсацию разницы в цене номеров и даже элементарно не извинились. Соответсвенно можно сделать вывод, что отель нарушил ст. 29 закона "О защите прав потребителей". Я оставил подобный отзыв в книге отзывов и предложений, в которой не было ни названия организации, ни печати и подписи, и вообще никаких данных.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Удобное расположение. Хоть и маленькие, но уютные номера.

Что было плохо

Тапочки не входят в стоимость бронирования. Либо покупать только за наличку у них новые, либо дают общие. Причём об этом нигде не указано при бронировании номера.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Главные достопримечательности расположены в шаговой доступности - пешеходная улица Баумана, которая выходит прямо к Кремлю.

Что было плохо

В душевой нет крючков или полочки куда можно положить вещи и полотенце, хотя стояла табуретка.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится прямо в центре , комната -кровать , как мы прозвали ее с женой чисто убрана , есть телевизор , холодильник . Были сомнения на счет общего душа и туалета , все отлично , кухня общая тоже классная , все необходимое в наличии ✅Нам все очень понравилось 👍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее место. Тихо, уютно, дёшево, хорошее расположение.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный номер для путешествия одной, очень удобная кровать

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, центр города, оплата.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

рядом остановка общественного транспорта, в пешей доступности вкусная столовая, до центра можно дойти пешком за 25 минут, номера красивые, есть кухня, душевые, чтобы остановиться - идеальный ввриант

Что было плохо

подушки не очень, слабо набиты

Превосходно
9,8
Что было хорошо

хорошее расположение, удобный номер, чистота

Превосходно
10,0
Что было хорошо

уютная чистая гостиница в центре города, всё продумано и удобно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень милый мини-отель! Соотношение цена-качество идеальное. Все компактно, но есть все необходимое. Мне очень понравилось🔥Расположение удачное, центр города. Спасибо!

Что было плохо

Ожидания оправдались на 100%, поэтому замечаний нет.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

отель соответствует описанию. очень чисто. персонал всегда готов помочь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Быстро заселили,номер супер,новый ремонт,чистый.До улицы Баумана минут 10 пешком

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Маленькая, уютная комнатка. Туалет на этаже, душ на первом этаже, кухня в цоколе. Искала на Авито студию, в этом районе от 5000 в сутки. Мы сняли в этом отеле за 4-о суток за 7000. Кремль и прочие достопримечательности в пешей доступности. Чистенько, очень тихо (ночью спали очень комфортно), комната проветривается. Все очень понравилось!!!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

удобная кровать, кондиционер, удобно добираться остановка рядом

Что было плохо

все понравилось

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель находится в центре исторической части города в пешей доступности до Кремля и других достопримечательностей, музеев, галерей. Рядом театр оперы и балета им. Мусы Джалиля, куда удобно прогуляться на балет или оперу. Расположение отличное для прогулок по городу. Главное для меня, это чистота в отеле, номере. Здесь с этим всё отлично. Всё компактно, соответствие цена-качество супер👍.Мы остались довольны этим мини отелем. Ставлю твёрдую 4.8. Балл снизила за низкую шумоизоляцию.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Отель расположен в историческом центре Казани, но в более тихой его части. До Кремля, озера и шумных прогулочный улочек неспешно минут 10... Рядом с хостелом несколько рейтинговых кафе и ресторанов города, т.ч. на завтрак , обед и ужин не надо будет далеко уходить.

4,4
Что было хорошо

Единственный плюс- это расположение в центре города, плюс чисто

Что было плохо

Ужасная слышимость.Вечером в субботу заехали взрослые со своим детьми, куча семей.Эти дети бегали туда-сюда, вечно занимали душ и туалет.Удобст из-за этого не было совсем.Двери в каждом номере плотно закрываются, но чтобы их закрыть нужно как следует ими хлопнуть, чем и занимались радостные дети бегающие по всем этажам. Как итог всё вокруг занято, удобств никаких, до 11 вечера хлопали двери и дети слоняющиеся туда сюда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный номер для двоих туристов, что бы переночевать) всё чисто, всё работает.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все чисто и опрятно.Норм если проездом, только переночевать.Номера очень маленькие.

4,8
Что было хорошо

Хорошее расположение

Что было плохо

Не было заявленного красивого вида из окна. Нет тапочек для гостей

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Везде чисто, душ и туалет хоть и были общие, но все чисто, убрано. Рядом остановка. В номере кондиционер и маленький холодильник. Кухня просторная,тоже чистая. Есть стиральная машина (платно)

Что было плохо

Номер с "красивым" видом из окна оказался очень маленьким- кровать и полметра пространства и вид был просто на внутренний двор со входом в какую-то организацию)мне вид был не принципиален, но все же. Кухня без плиты, только СВЧ и принадлежности. Рядом нет нормальных кафе/столовых, до осн. достопримечательностей пешком мин 25

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Хороший, просторный номер. Всё удобства. Ванна и уборная чистая. Все принадлежности есть.

Что было плохо

Было очень холодно, батареи были отключены. Спали в одежде 🥲

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Очень холодно в помещениях. Скрипучие кровати. В душе ни крючка, ни полочки для полотенца или одежды. Полы ледяные.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Рядом театр Оперы и балета, дом правительства, ТЦ Кольцо-немного нужно пройтись Кровать ортопедическая 2-х спальная очень удобная Чисто

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В номере тепло, даже жарко, но можно открыть окно. Предоставляют тапочки, полотенца, набор для душа ( зубная щётка и паста, шампунь и гель для душа). Очень удобное расположение. Можно пешком посетить очень много интересных мест (достопримечательностей).

Что было плохо

Нет в номере чайника. Чтобы попить чай или перекусить, необходимо идти в соседнее здание (там есть общая кухня), где ресепшн.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый , постельное чистое всегда . Соседей , конечно, слышно было . Но попались тихие в этот раз . В целом соответствует цене. На кухне всё необходимое есть .

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отель расположен в хорошем месте в самом центре с удобной транспортной развязкой Жили в апартаментах, есть студия и апартамент меньше по квадратуре, и первый и второй вариант понравились, ремонт с красивым дизайном, есть все необходимое.

4,2
Что было хорошо

В таком диком холоде понравится не могло ничего. Хотя при нормальной температуре плюсы бы нашлись.

Что было плохо

Холодно. Дико холодно. И полное нежелание администрации что-то изменить. Хорошо, о существовании обогревателей они не подозревают. И не справляющийся с нагревом воды бойлер вне их компетенции. Но ОДНО одеяло на номер для двоих, и тонюсенький плед дополнительно? При стоимости 2500 в сутки еще одно одеяло разорит хозяев? К сожалению - нг каникулы и перебронировать центральное расположение за сколь-нибудь адекватную сумму было невозможно. Да, можно было предположить, что нам достался угловой, самый холодный номер - но судя по одежде девушке на рецепшн - от жары она явно не страдала.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

в комнате тепло, хороший санузел, тапочки и з. щетки.

Что было плохо

Номер очень маленький, негде присесть, даже на кровати, т.к. она оочень высокая (по бедро) Очень шумно: холодиьник под кроватью и водонагреватель под потолком(он капал) Чай тоже попить негде, кухня в другом здании.

2,0
Что было плохо

Ужасно… ехали мимо Казани транзитом, остановились в этой мини-гостинице переночевать… на улице было -20, в номере температура была под 0, стены ледяные, обогревателей нам не дали, сказали что все раздали ( и их всего ТРИ !на всю гостиницу)спали в теплых спортивных костюмах и под ними еще были термобелье, укрывшись тоненьким одеялом с головой, но все равно спать было холодно. Также в душе не было горячей воды, одному человеку хватило теплой воды помыться, а второй мылся в холодном душе, что не очень приятно после возвращения с холода и холода в номере. Еще один минус то что нет парковки у отеля, из плюсов то что нам все же дали поставить на территорию машину, тк мы были одну ночь. И еще один минус: сестра должна была ехать с нами, забронировала и оплатила отель, но в итоге с нами не поехала, хотела ответить бронь, но оплату не возвращают. ИТОГ: НЕ РЕКОМЕНДУЕМ данное место.

Неплохо
6,2
Что было плохо

Было очень холодно, спали в одежде. Холодно везде даже в туалете🙃 радиаторы еле теплые.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Хорошее расположение, довольно тихо, есть душ и кухня. В целом всё понравилось) Персонал добрый и отзывчивый

Хорошо
7,6
Что было хорошо

- Интерьер соответствует фото, выглядит прилично - Кондиционер работает на все сто, очень выручало - Действительно чистое постельное бельё - Есть номера для одного человека

Что было плохо

- Продавленный и некачественный матрас - в чём проблема уже поменять? - Самое дешёвое постельное бельё - Старые рваные жалюзи - Нет одноразовых тапочек для душа - В душе очень плохая вентиляция, жарко, душно, выходишь уже с желанием вернуться в душ - Отдельно - не могут разобраться с островком, чтобы номера честно отмечались как хостел, на ресепшене новые постояльцы ругались, сотрудники отвечали, что так уже не первый раз, виноват островок (вопрос островку тоже)

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Мне понравился отель. Удобное расположение, чисто, удобно. Все есть для проживания. Только холодно. В номере потом стало теплее. Но в коридоре было холодно.

Что было плохо

Холодно

Фото гостя
Хорошо
7,4
Что было хорошо

Чисто, ничего лишнего, все что нужно есть Просто чисто

Что было плохо

Маленькое пространство, низкие потолки

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Понравилось оформление самого хостела, всё в действительности как на фото, интересно и уютно. Понравилось расположение, рядом с хостелом остановка, с которой можно уехать в любую часть Казани. В пешей доступности столовые, магазины, парк. До кремля тоже не далеко, можно пешком. Да и в принципе прогуляться вокруг хостела интересно, хороший район! Общее впечатление о проживании очень положительное!

Что было плохо

Номер вроде бы и чистый, но когда заселились и присмотрелись, выяснилось, что в номере то... уже живут, судя по паутине. Правда хозяина паутины мы так и не видели. Ещё сильная слышимость, и хорошо если соседи соблюдают режим тишины с 23 до 08. Но после 23 чаще всего народ только возвращаются с гуляний, и всех слышно. Если у вас крепкий сон, то это не проблема.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошее расположение. Доброжелательный персонал. Телевизор в номере. По соотношению цена/качество для того чтобы просто переночевать нас почти все устроило.

Что было плохо

Нет своей парковки. Номер очень маленький 6 м2. Отличная слышимость.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

понравилось всё. чисто, хорошо. никаких нареканий нет.

4,2
Что было хорошо

Расположение в пешей доступности достопримечательности, современный формат номера, телевиденье с кинопоиском, доступный ценник

Что было плохо

1.Холодный номер 2.Запах сырости 3. Поздно вечером и утром вода еле теплая в холодном номере без горячей воды вообще не комфортно 4. За 4 дня не было уборки номера 5. Очень маленький номер, в номере помешается 1 кровать и тумбочка

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение отличное, стоимость вполне хорошая для такого расположения

Что было плохо

Умывальники на втором этаже были закрыты всё время нашего проживания. Спускаться вниз к другим умывальникам или к сотрудникам не было желания. Пользовались очень маленькой раковиной в туалете на втором этаже

Превосходно
9,0
Что было хорошо

недалеко от отеля основные достопримечательности Казани, не надо даже ехать. Также из отеля можно быстро доехать до Kazan Mall, до метро и до ЖД вокзала. очень хороший уважительный персонал. И в целом людей в Казани отличает вежливость и доброжелательность. Такой уровень культуры надо по всей России распространять!

Что было плохо

постельное бельё было совсем мятое. Почему-то его решили не утюжить.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приветливый персонал, уютная комната, наличие кондиционера и телевизора. Также есть общая кухня на которой имеется термопот, микроволновая печь, раковина, посуда и места для приёма пищи.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный комфортный мини-отель, номер на троих с холодильником, кондиционером, душ и туалет общие, удобная прохладная кухня и есть услуги по стирке всего за 100 рублей

3,6
Что было плохо

Забронировала двухместный номер на Карла Маркса. За неделю до заселения специально позвонила в хостел, чтобы спросить, можно ли оставить вещи на ресепшен, если мы приедем раньше, чем заселение (заселение с 15:00). Администратор по телефону сказал, что без проблем, конечно, пометку о том, что я оставлю вещи на ресепшене в 9:00, сделал. 21 июля в районе 9:00 приехали в хостел. На ресепшене пусто. Указан номер телефона, по которому нужно звонить в случае чего. Звоним. Раз. Два. Три звоним. Никто не берет. Стоим как бедные родственники, не знаем что делать и кого ждать. В итоге мимо ресепшена прошел мужчина , который тоже гость этого хостела, и сказал о том, что камера хранения находится не здесь , не на Карла Маркса, а по второму адресу хостела. Почему об этом никто не сказал по телефону, когда делали отметку и почему никто не берет трубку, когда звонят гости? Для чего указан номер? Жили в номере 102. На самом матрасе какие-то пятна. Подразумеваю, что кровь. Даже думать страшно. На одеяле тоже какие-то пятна. Постельное всё мятое и из-за этого создается впечатление неаккуратности. Из плюсов: есть кондиционер, не было тараканов слава богу, удобное Местоположение, все в шаговой доступности- тц Кольцо, главные достопримечательности. До заезда читала отзывы и все писали про шумоизоляцию. Действительно, стены картонные, но нам как-то повезло и соседи были не особо шумные. Меня никак не беспокоило это. Чистоты конечно бы добавить. В душе в первую очередь. Шторка душевая даже не разделалась. Застыла камнем, похоже навсегда. Жили в хостеле неделю. На просьбу поменять постельное и полотенца ответили отказом. Такие правила. Ну ладно, клиентоориентированность покинула этот хостел. Можно сказать Ну что ты хочешь за такую цену??! Соглашусь, дешево и сердито. Поэтому советую выбирать жилье подороже. Ну а если вы не такой привереда, как я , то добро пожаловать.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасное расположение, близко от центра, при этом глубоко во дворе, поэтому довольно тихо. Есть кухня, где можно воспользоваться чайником, посудой, микроволновкой и холодильником. Приятным сюрпризом стал фен.

Что было плохо

Отсутствие душа на втором этаже было неожиданностью. По отелю нельзя ходить в уличной обуви, поэтому лучше озаботиться собственными тапочками: гостевые не очень удобные, к тому же их не на всех хватает.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение Холодильник в номере Чистота в общих комнатах (душ, туалет, кухня)

Что было плохо

Заселение после 15:00, раньше не разрешили Ожидалось, что раз заселение позже, в номере будет чисто, но нет)) на полу были клоки волос и на постельном белье были чьи-то волосы, его вообще меняли?

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Чудесное место и по расположению, и по цене, и по комфорту

Что было плохо

Волосы в душе это нечто….

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в очень удобном расположении. Относительно недалеко жд вокзал и самые главные достопримечательности: Казанский Кремль, улица баумана, парк Черное озеро Очень милый и уютный номер. Поездка у нас была недолгая, но все, что нужно было: холодильник, кондиционер, кровать, вешалки. Кровать очень удобная, спалось великолепно! Каждый день убирались в самом отеле, туалет и душ всегда был чистый. Номер также был чистый, но хотелось бы, чтобы забирали мусор. А то у нас за 5 дней скопилось аж 2 пакета.

Что было плохо

Как правило впечатление всегда складывается с ресепшена. Мы пришли, в надежде что заселят пораньше, но нас достаточно не приветливо встретил администратор, также сказал, что никуда не пустит. Но потом заселили спустя время, нам попалась очень добрая женщина! В целом, об этом инциденте забыли

Превосходно
9,6
Что было хорошо

уютно и миниатюрная комната

Что было плохо

постельное бельё не глажено и около батареи грязь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший маленький отель. Душ и туалет в коридоре, но меня это нисколько не смутило. Брала всего на 1 ночь, но кто едет именно гулять по городу, а не сидеть в номере, самое то.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто, самый центр, качественное обслуживание. Наличие кондиционера прям спасало вечерами. Хорошая кухня, есть фильтр воды на раковине, удобно с собой питьевую воду набирать.

Что было плохо

Тонкие двери в комнаты, из-за этого громко слышны закрытия дверей и подобное, но к 2 ночи уже привыкли.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо, немного запуталась в расположении, подсказали!!!! В день приезда было прохладно, девушка с удовольствием дала второе одеяло, спасибо ей!!!В отеле в общей зоне чисто!!

Что было плохо

Был неожиданно номер маленький, шаг от двери и кровать, места больше НЕТ)) . Была одна, поэтому вполне хватило место. Можно было добавить пару крючков и полочки ,для девушек некуда распределить, свои штучки!! И ещё надо понять, что соседей слышно, хотя всё зависит от соседей!! Была там дня три, рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хостел находится в пешей доступности от знаковых достопримечательностей. Очень близко остановка общественного транспорта, при этом тихо, спокойно Номер маленький, по сути размером в двуспальную кровать, при этом есть холодильник, кондей, тв... Белье чистое, также прилагаются полотенца. Места общего пользования чистые Чистота везде Встретил администратор, все хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень рекомендую данный отель. Расположен в центре, рядом все есть. Чисто, тихо, стильно В номере была большая двухярусная кровать, высокая. Нет ощущения что над тобой что-то висит. Над каждым спальным местом телевизор. Чисто, убирают регулярно Заселились быстро. На звонки всегда отвечали. После уезда забыли купальники. Администратор отправила их нам СДЭКом, за что отдельная благодарность

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прямая дорога к Кремлю Отдельный номер с двухспальной кроватью. В номере все необходимое. Выдают полотенца. Чисто. И отель и номер. Очень вежливый молодой человек. Все объяснил, показал.

1,2
Что было хорошо

Самое удачное место которые я видела

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Хотелось бы больше крючков в номере. Вещи класть и вешать почти некуда и спасла только теплая погода, поэтому вся одежда двух человек на ночь висела вперемешку на имеющихся двух или трёх крючках.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Пешком до центральной улицы , недалеко Да, всё удобно

Что было плохо

Хотелось бы ещё полочек под мелочевку. Некуда положить

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

1,5 км от Кремля, от парка..отличное расположение Брали 2-местный номер эконом, самый бюджетный , цена около 1200- поспать вполне отлично, а вот разместиться с чемоданом тесновато.располагался он на втором этаже , есть туалет и раковины. 3- местный номер на первом этаже, цена около 1500, прекрасный вариант , и места достаточно, также при выходе из номера сразу и душ и туалеты. Персонал отличный, мы приехали очень рано, но чемодан взяли у нас, спасибо! Постельное белье не глаженное , но чистое и это главное. Везде довольно чисто, не 5 звёзд, но современно и аккуратно. Столовая есть на цокольном этаже , есть микроволновка , чайник и раковина. Готовить смысла нет, в городе куча вкусных и очень бюджетных столовых( нам особо зашла сеть "домашняя столовая" ( очень плотный обед на двоих 500-600 руб., есть 800 метров от хостела ). В целом впечатление прекрасное , спасибо хостелу.

Фото гостя
Хорошо
7,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Сам район ,конечно, идеальный, вокруг магазины и кафе.

Что было плохо

К тесноте был готов, не проблема . К сожалению, утром, когда нужно было вести занятие, подвел вайфай, сигнал и сама сеть постоянно пропадали

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отель находится в центре города, в шаговой доступности многие достпримечательности Встречают вежливо, корректно, сотрудник показал , провел "экскурсию" по местам отеля. показа, что,где находится. В целом, за минимальную цену в отеле созданы все условия.Очень удобна кухня, есть вода для питья. В целом, кухня современная, стильная, удобная. Сотрудники предельно вежливы и корректны. Спасибо!

Что было плохо

Отелю нужно найти прачечную, которая будет отглаживать постельное белье. белье было чистым, но ужасно жеванным, и из-за этого кажется, что оно несвежее какое-то. Портится впечатление.

3,4
Что было плохо

Сильно истертый номер, неприятный запах сырости, окно на свалку, лестница на кухню сломана - легко получить травму Пол пропылесосить не помешало бы

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре города, все в пешей доступности. Симпатичный маленький мини-отель. Комнатки маленькие, но есть телевизор, кондиционер. Кровать удобная.

Что было плохо

Хотелось бы пожелать, чтобы тщательнее производили уборку в туалетных комнатах. К сантехнике вопросов нет, а пол и особенно порог двери нужно мыть тщательнее. И отремонтировать нижнюю ступеньку лестницы, которая ведёт в кухню.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

В центре, близко ко всему. Не дорого. Заехала поздно, без проблем заселили. Рядом магазин пятёрочка) кровать большая и удобная. Туалет и душ чистые.

Что было плохо

На кухне посуда грязная, белье мятое, душно. Можно помыть содой кружки 😉 а белье хорошо встряхнуть перед тем как вешать сушить, тогда будет норм 😄

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В одиночном номере кровать была мягкая потом переехал в общий номер тым была жёсткая. Напор воды в душе хороший . В номере тепло ,чисто . Отзывчивый персонал. Пустили раньше установленного времени. За это огромное спасибо!!!! В отеле было очень тихо. Отличный отель рекомендую. Все было как и должно быть Персонал супер

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Свободные душевые и мягкие кровати В номере сыро и грязно

Что было плохо

В номере холодно, стены протекают Слышно даже соседей или туалет Окно маленькое, кухня отдельно в подвале и там же туалет и душ Вообщем не рекомендую Мусор не убирают постельное не меняют Все мятое, пыль тенета

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Мы брали номер на двоих. Номер маленький, но компактный для сна и продумано для удобства. Было комфортно спать(не душно). Есть куда повесить вещи, много розеток. Есть ТВ и ночная лампа. Единственное только матрас скрипучий, но для тех кто приехал только поспать это не проблема (как для нас) 😊Постельное бельё чистое!!!! Для меня это был важный пункт. Всё было чисто! Туалет с душевыми идеальные 🥰Даже в общей кухне вся посуда чистая.Не мало важный момент для нас был, это тапочки (мы не планировали где-то ночевать, поэтому не взяли тапочки) во многих отелях этого сегмента нет тапочек,их нужно покупать. У нас был поздний заезд. Как только я забронировала, сразу позвонила предупредила(считаю, что это важный фактор) Нас встретил замечательный администратор. Быстро оформил, всё объяснил и показал где и что. Выезжали мы тоже рано, постучали в окно. Он доброжелательно нас проводил. Благодарю его. Были очень уставшие, не запомнили как его зовут. (Заезд был 29.01.23)Спасибо за тёплый приём 😊

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все достопримечательности и инфраструктура нужная по близости

Что было плохо

Первый раз я заехала выжили отель и все было отлично, поэтому вернулась уже на более длительный срок через две недели. В итоге во второй раз Я получил жутко холодный номер,в окно дует, батареи просто нет! Спала как будто в подъезде. Сказали что на следующий день в 3 часа дня переселят в другой номер, в итоге в это время администратора даже нет на месте, нужно идти по делам но приходится трезвонить на горячую линию и ждать когда соизволит администраторация посетить свой отель. Ночью контроля за отелем ни какого. Буквально после меня заселили вдрызг пьяную парочку которая с вечера до 7 утра орала, ругалась, мирилась, включала музыку…. В соседнем крыле тоже была музыка, на кухне в час ночи кто то радостно разговаривал по громкой связи. Могло бы быть хорошее место если бы им заведовали ответственные люди.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель находится в центре, достопримечательности в пешей доступности. Остановка рядом, что тоже хорошо. Персонал вежливый, встретили, рассказали всё подробно об отеле.

Что было плохо

В номере было холодно, единственный минус)

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, можно и пешком дойти, и доехать Хороший чистый номер, не очень большой, но все необходимое есть, тепло, белье чистое, кровати удобные Чисто как в номерах, так и в общественных зонах Быстро заселили, все объяснили, спасибо ребятам

Что было плохо

Для нас был один минус: на кухне не было ни плиты, ни плитки, не на чем приготовить, это удорожало наше питание

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель в центре города, пешком минут 15 до главной пешеходной улицы, все удобно, близко Маленький, при этом уютный номер. Всё необходимое было предоставлено В номере чисто. Чистота в общих зонах Приветливая вежливая девушка-администратор, все рассказала, показала.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция. Но для меня не существенный минус с учетом того, что оставалась всего на одну ночь

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер чистый, полотенца и бельё выдают, есть кондиционер, маленький холодильник и телевизор, в общем пользовании душ/туалет, фены и сушки для обуви. Удобные ключ-карты для входа в номер

Что было плохо

Звукоизоляции нет, слышимость сильная. Не позволили оставить багаж на несколько часов перед отъездом, пришлось везти на вокзал в камеру хранения

Хорошо
7,0
Что было хорошо

В целом, хостел находится в центре, тихое место. На дверях в комнату вполне современный электронный замок, в комнате чисто

Что было плохо

Кнопка дверного звонка на улице ощутимо бьёт током. Администратор в курсе, но, видимо, для собственников это не важно. Не глаженное постельное бельё. Такое вижу впервые

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Месторасположение тоже отличное. Рядом есть остановка от которой можно поехать в любое красивое место Казани ❤️ Отель просто замечательный. Красивый, чистенький, уютный. Не смотря на размер комнаты, нам было очень уютно. Всё необходимое предоставляется ❤️ не хотелось уезжать) спасибо большое! Чисто Всё отлично, но хотелось бы заезжать чуть пораньше)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- хорошее расположение - из площади выжали максимум: большая комфортная кровать; 2 полки; 6 розеток! толстые стены (для чего было предназначено здание изначально?). Огромное окно. Жалюзи! Всё работает, ничего не сломано. Всё очень стильное. Магнитный ключ! Зеркало. - везде таблички, которые устраняют все вопросы (человека постоянно на входе не стоит, но если вопросы будут, персонал доступен по мобильному телефону и расположен к решению проблем) + Всякие приблуды типа фена или электрических стелек доступны и лежат у входа в отель. Вайфай работает и везде доступен (даже в кухне, а она в подвале; кстати, тоже стильная). Можно пользоваться и стиралкой - но за деньги. Хочу добавить ещё фото, но островку от них уже трижды не хватило памяти, чтобы отправить мой отзыв. Моё терпение закончилось, поэтому будут только эти фотографии.

Что было плохо

- отсутствие холла или хотя бы крючка для одежды на входе в сочетании с необходимостью переобуваться сразу на входе; - тесный номер (но я читала отзывы и была к этому морально готова), нет шкафа - только крючки для одежды - хотелось бы, чтобы огромный подоконник протёрли - это было бы +пространство; - санузлы - только общие; в душе нет раковины. - входная кнопка бьётся током! (Но вам дадут магнитный ключ - и не надо будет её жать + в первый раз можно будет по телефону позвонить, а не жать кнопку)

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличное местоположение, до Кремля минут 15 пешком Хорошая кровать, высокая В номере все есть В ванной ничего нет, берите все с собой Воды иногда горячей не было А так все замечательно Чисто Встретили приветливо, но в другие дни администратора не было на ресепшен Но это не проблема

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центральной части города, все в пешей доступности.

3,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Вот почему указали этот хостел ,как Мини отель?!Это хостел!При этом он стоит 1500 за ночь!!!Если бы не прилетело ночью ,точно бы в этой дыре не осталась .

Что было плохо

Кровать была удобная,но постельное белье,это просто мрак.Очень изношенное ,мятое,такое ощущение,что уже спали на нем .В номере было жутко холодно. Грязный ковролин ,или уже просто очень старый.Пыльные жалюзи. На входе тебя встречает администратор.Показывает номер,душ,туалеты и кухню.

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера маленькие, но при этом уютные. В целом чисто, дают полотенца, постельное есть. Можно брать фен и сушилки для обуви. С собой лучше взять тапочки для сменки. Расположение очень удобное. Рядом остановка. До главных достопримечательностей идти пешком 10-15 минут. Но рядом сложно найти магазины продуктов, это проблема всего центра города.

Что было плохо

Очень тонкие стены. Слышно всё из коридора и из комнат. Нам сильно не мешало, но если вы чутко спите, то возьмите беруши.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, удобное расположение, внутри все хорошо. Поработать над чистотой и будет супер

Что было плохо

На полках было пыльно и чужие волосы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ресепшн отзывчивый и приятный. Комната неплохая за эти деньги. Место удобное. Поспать одну ночь самое то.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Маленький и уютный номер, чисто и приятно. Отличный вариант если нужен номер только переночевать.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В центре города. Мини-отель приятный, чистый, новый, современный ремонт. Был кондиционер и ТВ в номере. Было 2 душа, комната для сушки одежды, кухня, фен, утюг. Всё отлично Всё хорошо Чисто Хороший, приветливый персонал, помогли дотащить чемодан

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось расположение. Ходит почти весь транспорт и до Улицы Баумана идти минут 15. Могу сказать сразу… Комната маленькая. Но если вам нужно просто переночевать: То точно этот вариант подойдёт. Белье чистое и везде чисто. В комнате есть все самое необходимое. Если вам нужно постирать или погладить то это тоже есть. Поэтому очень советую. Мне все очень понравилось. Видно что поддерживают чистоту и ухаживают. Встретил меня мужчина и он был очень приветливый и помог совсем разобраться. Рассказал все правила и где что находится.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Мы любим гулять пешком, поэтому нам было очень удобно. Вышел, прогулялся до центра, вернулся. Рядом - остановка, магазин пятерочка. Кровать замечательная, матрас просто прекрасный. Белье белое, приятное. В номере холодильник, телевизор, полка. Жаль, что нет тумбы или шкафчика - вещи хранили частично в чемодане. Номер чистый, единственное, не совсем поняли что делать с мусором, администратор не объяснил, выкидывали сами в контейнер рядом с местом проживания. Не забудьте тапки, стирка платная, на кухне вода бесплатно, много посуды, полотенца выдают.

Что было плохо

Жаль, что администратор был на стойке не всегда. Не у нас, но у других туристов возникла проблема с заселением.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в 20ти минутах ходьбы от главной достопримечательности г. Казань - Казанского Кремля Всё необходимое есть: мини холодильник, тв, кондиционер, кровать, чистое постельное белье, полотенца Номер чистый, в целом в отеле чисто, но следует помнить, что это зависит и от посетителей в том числе Хорошие, приветливые администраторы, всё рассказали, показали просто и понятно

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Для хостела в целом хорошо. Номер хоть и крошечный, но мне понравился.

Что было плохо

Слышимость конечно сильная. Благо никто не шалил в соседних номерах🤭

2,8
Что было плохо

Ужасное место. Предыдущие отзывы фейк? На ресепшене нам сказали, что мы должны снять обувь на входе, надеть общие тапочки, либо купить комплект на ресепшене. Эти правила не были написаны нигде при бронировании. Администратор ссылался на то, что виноват портал островок, а мы должны последовать этим « негласным правилам». Фотографии «чистоты» прилагаю. В помещении очень грязно, использование общих предметов обуви- не вижу возможным. Были в Казани проездом, заселились в 10 вечера, выезжали в 5 утра, поэтому возможности искать альтернативу у нас не было. Очень пожалели о выборе. Чистоты нет. В коридоре и номерах затхлый запах. В шоке от формата общения администратора.

Фото гостя
Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ремонт свежий, в номере, душевых, туалете все удобно стильно и функционально, следует отточить вопрос уборки номера, я думаю что и произойдёт в ближайшие время. Месторасположение хорошее, спасибо мне у вас понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель в центре города, пешая доступность до всего. Кровать очень удобная, в номере есть раковина (отличная идея), наличие кондиционера тоже очень обрадовало! Номер маленький, уютный на 1-2 людей) Очень чисто везде) Персонал очень вежливый, всегда помогут! Советую всем, всем, всем! Сама теперь буду останавливаться только там!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень хороший, уютный мини-отель. Хорошая двухместная кровать, в номере кондиционер и телевизор. Цена=качество. В целом в отеле чисто (номер, кухня, душ), туалету нужно уделить внимание. Очень вежливый мужчина администратор.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на достаточно тихой улице, минутах в 10-15 хотьбы от всех достопримечательностей, Очень удобно возвращаться вечером после вечерних прогулок. Номера очень маленькие, но это известно при бронировании. В номере супер удобная кровать с кипельно белым бельем. Есть телевизор и кондиционер. Тумба и вешалка. Нам было достаточно места для ночлега, впрочем только для этих целей мы его и бронировали. Места общественного пользования очень чистые. Кухня тоже в идеальном состоянии, если не проживают гости-свиньи!!!! Отлично встретили, заселили сразу по прибытию, не ждали 15 часов. Дали 2 ключа от номера и входной двери.

Что было плохо

Нет освежителя воздуха в туалете:-))

Отлично
8,2
Что было хорошо

Встретил парень на ресепшене, дал набор ключей и чистые полотенца, отвёл в номер

Что было плохо

Далековато от Баумана, в темное время суток сложно найти

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достаточно вежливый встречающий, все объяснили. Чтобы поспать ночь, принять душ очень хорошее место. Постельное чистое. Душевые, сан.узел чистые , хорошие. В туалете предусмотрен гигиенический душ. Есть общая зона для приема пищи, холодильник, утюг. При входе нужно переобуваться

Что было плохо

Ну очень мало места между кроватью и входом. Когда приехали не было воды несколько часов из-за непредвиденной ситуации при ремонте соседнего подъезда

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее место! Недорого, чисто, доброжелательные хозяева, а главное - рядом много достопримечательностей. Кровать очень удобная, новый матрас, спала, как дома

Отлично
8,4
Что было хорошо

Отель расположен в центре города, в пешей доступности достопримечательности и заведения. Есть приятный внутренний дворик, въезд закрыт шлагбаумом. Чисто, опрятно, двери с электронным ключом. Очень приятный в общении администратор.

Что было плохо

Номер совсем крошечный, но это отличное место чтобы именно переночевать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место. Большое спасибо! Все прекрасно Удобнл Отлично Отлично

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Отель находится в самом центре - до всех примечательностей до 15 минут пешком. Очень удачное расположение! Андрей замечательный хозяин, очень радушный и любезный. Я была очень рада пообщаться с ним, помог и ответственно отнёсся к моим просьбам. Кровать в номере удобная, чистая, все выглядит опрятно и стильно. Номер очень маленький, но это и заявлено в описании, ждать огромного пространства - бессмысленно. Единственным минусом могу назвать отсутсвие личной ванной комнаты (но это претензия не к Андрею а к создателями мобильного приложения Островок, которое указало, что ванная комната в номере включена). Также к сожалению нельзя спрогнозировать какие соседи тебе попадутся. Из-за слышимости (номера рядом друг с другом), соседи могут мешать.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.