Апартаменты 5 звёзд

Россия, улица Комсомольская, 2, Казань

1.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
114 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 28.07.2026
Выезд 29.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Апартаменты «5 звёзд»</em> находятся в Казани. Эти апартаменты располагаются в 4 км от центра города. Рядом с апартаментами — Козья слобода, торгово-развлекательный комплекс «Тандем» и Казанский кремль.

В апартаментах

В апартаментах есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Доступная среда: работает лифт. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Лифт
  • Отопление
  • Аптека
  • Сушилка

В номерах

  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата проживания возможна наличными либо переводом на карту. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • UnionPay
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
114 оценок
9,4
  • Чистота9,6
  • Питание9,8
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены7,9
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение9,7
  • Номер9,3

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличная локация.Новый ЖК. Чистая квартира.

Что было плохо

Не удобная кровать

Отлично
8,2
Что было хорошо

Все хорошо. Понятный бесконтактный доступ в апартаменты. Красивый вид из окна.

Что было плохо

Шумоизоляция в апартаментах слабая. Слышно соседей как в соседней комнате Непонятно откуда слышен был шум льющейся воды.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший ремонт. удобный матрас и подушки. красивый вид из окна. закрытая территория, есть детская площадка. Рядом центр семьи Казан, метро. На первом этаже магнит и аптека. В квартире очень тихо, соседей не слышно. Бесконтактное заселение.

Что было плохо

Мне показалось неудобной душевая, лучше когда закрывается полностью душевая, надо было аккуратно мыться, чтобы пол не залить. Красиво, но не практично.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Магазин и аптека в доме. До основных локаций 200-300 рублей на такси, метро 8 мин., автобус 6 мин. В квартире есть всё необходимое (кроме турки, пришлось в кастрюльке варить:). Понравилась процедура заезда и выезда, доброжелательное отношение, есмотря на все трудности, которые я им создавал. Чисто

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Небольшая квартира , но для двух человек в самый раз . Есть все необходимое . Удобное расположение , пешком можно дойти до всех достопримечательностей Казани.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты Красиво Вид шикарный До метро близко Хозяин быстро все объяснил как заселиться В доме есть магнит, очень удобно все сразу купить если нужно

Фото гостя
Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное заселение, чисто, красиво, отличный вид, балкон, квартира в отличном ЖК

Что было плохо

В последний день отключили горячую воду, к сожалению, не смог решить этот вопрос, поэтому прекрасное впечатление было испорчено

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень комфортно! Кровать отличная, очень атмосферный панорамный балкончик. Каждое утро и вечер пили кофе и любовались видом набережной Казанки. Чистота, набор принадлежностей для ухода, посуда - все, что нужно. Отдохнули отлично!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, чудесный вид, очень доброжелательный администратор, прошу прощения, если неверно пишу должность. В доме есть магазин, аптека, парковка большая, в пешей доступности достопримечательности. Море заведений рядом. Отличный вариант для путешествия. Отдыхали парой, остались очень довольны! Спасибо большое! Рекомендую это место!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось, чистота, уют, расположение. Красивый вид из окна. Фото не стал добавлять, все соответствует как от предыдущих путешественников. Однозначно рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающее место! Если еще раз соберемся, то выбор места остановки очевиден! Удобное расположение, прекрасный вид из окна (панорамный балкон - отдельный лайк)! Все чисто, комфортно! Есть кухня, при желании можно что-то приготовить (имеются чай, кофе, Сахар, даже растительное масло 👍) Бесконтактная передача ключей, если есть вопросы - можно позвонить или написать, отвечают оперативно! В общем, нам все понравилось! Единственный минус - слышимость просто огонь, слышно, что обсуждают соседи 👀 но это не вина хозяев 🤷🏻‍♀️ И фен, взяла - а он пахнет паленым пластиком, выключать побоялась - вернула на место

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, доступность общественного транспорта

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Классные, уютные аппартаменты! Все чисто, свежий ремонт, удобное расположение и от метро и от центра города. В доме есть продуктовый, хозяйственный и аптека, а также в пешей доступности места чтобы перекусить)) Советую!! Ах да, панорамный балкон с прекрасным видом - отдельная любовь))

Что было плохо

Надо учитывать, что если едете на долго, то нет стиральной машины в номере.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Недалеко от центра. Удобно добираться на общественном транспорте до основных туристических объектов. Красивые виды из номера на 11 этаже. Рядом много магазинов и других полезных объектов. Понравилась шашлычная рядом.

Что было плохо

Небольшая проблема с парковкой. Места бесплатные, но приходиться ловить места.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, тишина, прекрасный вид с балкона на реку Казанку. В номере чисто, есть шампунь, гель для душа , полотенца , одноразовые тапочки, фен, утюг с гладильной доской. Мини-кухня с плитой и микроволновкой, холодильник , посуда для приготовления пищи, столовые приборы, тарелки, кружки. Кондиционер, телевизор - всё работало. Интернет отличный: без VPN без зависаний смотрели YouTube. В здании магазин Магнит и аптека. На такси до Кремля 6 минут за 110р., пешком бесплатно, но минут 30)). В шаговой доступности Чаша (ЗАГС). Всё понравилось, при возможности вернемся сюда снова)

Фото гостя
Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- Удобное расположение - Красивый вид

Что было плохо

- Когда мы заселились, полотенце для ног лежало возле душевой и выглядело использованным, как будто его не меняли после прошлых жильцов - Водонагреватель периодически капал, оставляя под собой лужу - Дверь в туалет не закрывалась - В один из дней утром на полдня отключили воду (и горячую и холодную). Это не вина арендодателя, но видимо такое бывает

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение, но нет охраняемой парковки внутри жилого комплекса. Понравилось расположение хозяев. И мы со своей стороны все за собой убрали и вовремя выехали. Большая ванная комната (по-больше бы полочек или крючочков), есть сушилка и гладильная доска. Есть нагревательный баллон на случай отключения горячей воды (нас выручил). Красивый вид из окна, близко остановки наземного транспорта и мост через реку Казанку, а также, метро. Люди в доме приветливые.

Что было плохо

Отсутствие зеркала и вешалок для одежды в прихожей. Питьевой воды нет, но можно купить в баллонах в магазине рядом. Ну очень маленькая квартирка, на пару дней вдвоем норм. Стены картонные, слышен шорох соседей.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все. Общение с Земфирой, всегда на связи. Раннее заселение. Все близко, метро, Чаша, магазин. Бонусом был салют, который можно было смотреть сидя на лоджии с бокалом вина. Большое спасибо Земфире и Андрею.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобная локация, быстрое безконтактное заселение, отличные светлые апартаменты с приятным балконом и красивыми видами. Уютный ЖК.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось постельное белье и размер кровати; недалеко до ближайшей станции метро Козья слобода примерно 10 минут; до аэропорта 30-40 минут на такси; рядом с Казанским Кремлем (одна станция метро) и до пешеходной улицы Баумана. В номере чисто, спасибо!)

Что было плохо

Шум от дороги))

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все идеально, придраться не к чему. ну единственное может,и то кому то может и не надо, а я бы ещё воспользовалась стиральной машиной. А в остальном, все что нужно для комфортного проживания имеется. для автопутешественников всегда можно бесплатно поставить свой автомобиль.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение, в номере чистота. Имеется все необходимое.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение апартаментов идеальное. Всё находится в 5-10 минутах езды. Либо 15-30 минутах пешком. Завораживающий вид из окна на визитные достопримечательности города. Для удобства есть всё. Чисто, уютно. Все работает без перебоев. Слышимость 6/10… но шумных соседей не было. Не было заезда на паркинг, но через дорогу есть автостоянка, которую видно в окно, бесплатно. Так же платная парковка ближе к подъезду. В доме имеется магнит, работают много кафе и ресторанов доставки. Отсутствие стиралки нам было не критично, руки есть.

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Оставлю отзыв, чтобы выразить благодарность арендодателю за отличные апартаменты. Удобное и понятное бесконтактное заселение, прекрасный вид с балкона на достопримечательности в центре города, комфортное расположение самих апартаментов, а также хороший ремонт в квартире за доступную стоимость. Надеюсь, что отзыв послужит значимым ориентиром для последующих гостей.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер соответствовал,чисто уютно. Вид из окна красивый.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая чистая квартира, удобное расположение, недалеко метро, парковка для автомобиля тоже большая. В квартире есть все необходимое, чтобы приготовить еду и поесть. Но мне плита не пригодилась. Единственный минус, что на улице около дома теряется локация и не работает интернет, но это косяк города я б сказала, а не хозяев апартов. В целом все очень понравилось, очень комфортно, мягкая кровать и подушки. Вернулась бы сюда снова. Очень рекомендую.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное заселение. Расположение. Вид. Было тихо.

Что было плохо

Не работал по близости продуктовый магазин, за водой 20 мин ходили в одну сторону. Заедал входной домофон

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Апартаменты очень классные, просторные, есть все необходимое, удобная, большая кровать, балкон, вид красивый, летом там особенно приятно будет посидеть). От центра не далеко, на метро одна станция, метро в пешей доступности, мин 8-10 хотьбы. Заселение дистанционное, все быстро и понятно.

Что было плохо

В прихожей не хватает зеркала

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все. Очень хорошо отдохнули. Удобное место расположение, рядом аптека, магазин Магнит.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен практически в центре Казани. До метро идти пять минут, а там одну станцию проехать и уже на улице Баумана - огромной туристической улице. Рядом очень много знаковых достопримечательностей. В номере было все, о чем написано. Квартира очень ухоженная и чистая, очень красивый балкон и вид из окна. В номере было очень чисто. Спасибо Земфире, очень вежливая и добрая девушка, сразу помогла в решении одной проблемы. Отвечает очень быстро, все подробно объясняет.

Что было плохо

Ничего, все очень хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с метро, на первом этаже продуктовый магнит, квартира расположена очень удобно, от центра одна остановка на метро. В номере всё необходимое, по просьбе привезли второе одеяло, кровать отличная, всё новое, чисто, удобно! Вид с балкона роскошный, приятно утром пить кофе с видом! (Осенью придётся завернуться в одеяло, на балконе уже прохладно). Вернёмся обязательно, ездим в Казань часто, прекрасный вариант для проживания, лучше, чем в отеле. Хозяевам большое спасибо!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая квартира, чистая, все как на фото, самое лучшее это вид из окна

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна номера является главной фишкой. Новый чистый номер по хорошей цене. Удобное расположение в городе. Мы очень довольны. Кровать мягкая, в душе всё есть для кухни всё есть. Единственное замечание это рукоятка двери в душевую сломана и работает в другую сторону. Ещё отсутствует зеркало в прихожей. Чисто , всё новое.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятно, чисто и прекрасно, все понравилось!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Аппартаменты 10+. Есть все для комфортного отдыха. Чисто, уютно, а вид из окна❤. Спасибо огромное Земфира и Андрей.Если в Казань, то только к вам.

Что было плохо

такого нет)

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный вид из окна - панорама на Кремль и Дворец Земледельцев, Казанку, Дворец бракосочетаний. Квартира чистая, есть необходимое(но не более того) в кухонном уголке. Владелец готов придти на помощь при необходимости. Кровать удобная, матрас мягкий.

Что было плохо

Нет уюта(( Как-то все «суховато» Двухместный номер не всегда предполагает, что приедет пара. Я отдыхала с подругой, а могла бы приехать с дочерью или мамой - практически во всех отелях двуспальные кровати предполагают 2 отдельных одеяла! Мы бронировали 2 студии, в другой та же проблема (дочь отдыхала с подругой) Владелец по моей просьбе привез дополнительное одеяло (одно!!, я просила два) на следующий день. Жутко работает кондиционер, периодически в нем что-то гремит, шуршит, трещит, спать с включенным невозможно! Полотенца в отеле должны быть белыми!!! Было бы неплохо наводить полноценную чистоту в санузле -известковый налет и желтые подтеки в душевой портят впечатление И вещи, забытые предыдущими гостями, хорошо бы убирать Владелец не всегда быстро отвечает на сообщения, и его телефон бывает длительно не в сети

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Спасибо большое, что смогли пораньше нас заселить Уютные апартаменты с видом на реку, видны основные достопримечательности До центра 10 минут на такси В доме круглосуточный магазин, что приятно всегда Хозяин на связи и помог оперативно решить вопрос с замком для ключа Район тихий

Что было плохо

Скорее пожелания: - не хватает зеркала в прихожей - фумигатора от комаров

Хорошо
7,6
Что было плохо

Плохая уборка номера ,при заселении было неприятно наблюдать длинные черные волосы по всему номеру . Вода в раковине в ванной очень плохо уходила ,видимо засорена. Фен был поломан ,но его без проблем заменили ,когда указали на этот недочет. Ну и отсутствие стиральной машинки будет существенным недостатком ,если планируете поездку на более продолжительное время .

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное: недалеко станция метро (1 остановка и выход на пешеходную улицу Баумана или Кремль). При хорошей погоде можно прогуляться пешком. Нареканий на номер нет, все устроило. Единственно, хотелось бы иметь дополнительный пододеяльник (само дополнительное одеяло было). Номер был чистый, с этим замечаний нет. Благодарю персонал отеля за чуткое отношение к проживающим

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, в новых домах. Квартира чистая, удобная мебель, матрас выше всяких похвал. Все, что нужно, в квартире есть - утюг, гладильная доска, микроволновка, плита, холодильник, чайник, фен. Мыло, шампунь, гель для душа, все для мытья посуды, кастрюля, сковородка, тарелки и столовые приборы! Удобное дистанционное заселение, оплата переводом на карту. В доме круглосуточный магазин Магнит. До метро Козья Слобода 10-15 минут пешком, до ЧаШи тоже, до Кремля по набережной 30 минут прогулочным шагом. Хозяин всегда на связи, помогает решать вопросы. Если вернемся в Казань, обязательно поселимся здесь снова! Уже поделились контактом с друзьями.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Почти все новое, хозяин хорошо объяснил, как попасть в апарты, хотя заезд был супер поздний. Вид из окна на миллион - Казан, река, даже Дворец Земледельцев и кусочек Кремля видно. Если на машине - оптимально, если без, то такси в центр 200₽. Внизу магазин.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне очень понравилось бесконтактное заселение по четкому инструктажу,отвечали на все поставленные вопросы,не оставляли без внимания.Огромная благодарность Андрею по позднему выселению,вопрос был решен положительно и за это с меня не взяли оплату-это очень приятно и так по-человечески.Фотографии соответствуют действительности,вид из окна шикарный,на День России смотрела салют с балкона,было всё как на ладони!Остановка автобуса и метро минут 7-10,очень удобно.Очень рекомендую .

Что было плохо

Есть только пожелания:если на длительный срок ,не хватает стиральной машины.И желательно большое зеркало в прихожей-это очень удобно.Но это всё не испортило мой отдых.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. Апартаменты отличные, есть всё что нужно, чисто. Все достопримечательности рядом, до центра одна остановка на автобусе, но можно дойти и пешком через мост. Будем в Казани, остановимся еще!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из квартиры был шикарный,пространство небольшое ,но для двоих очень уютные апартаменты.Всё чисто.Магазин прям в доме 24/7,остановка 5-7 минут хоть бы,до Кремля 2-3 остановки.Такси дешёвое.Приборы,посуда,чай,сахар,соль было в наличии.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Был на машине, не составило труда найти и припарковаться. Для двоих есть все, что нужно для быта и отдыха. быстрый понятный заезд-выезд. Рядом есть великолепная шашлычка с безупречным ассортиментом свежайшего шашлыка 10из 10

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное! До метро 5-7 минут, одна станция метро до центра. Также можно прогуляться через мост и оказаться в центре. Рядом парки, набережные. До дворца бракосочетания 5 минут. В квартире уютно, чисто. Имеется холодильник, небольшая кухня, чайник. Есть гладильная доска с утюгом и фен. Чисто, ничем не пахнет Супервид на парк и реку. На балконе есть столик, можно завтракать и наслаждаться видом!

Что было плохо

Не хватило полотенцесушителя, чтобы посушить вещи. В квартире нет стиралки, для кого-то это может быть важно.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень все комфортно, аренды номера простешая операция, отправляют подробную легкую инструкцию, берешь ключик и все, арендовано) Кровать тут мягчайшая, кто поспать приехал, с удовольствием выспитесь, а в добавок шторы не просвечивающие😁 Очень оживленная зона для каршеринга, всегда стоит возле подъезда авто, для тех кто пользуется будет очень на руку) а так все в пешей доступности, метро 10 минут прошел одна остановка и в центре у красивейшешо Казанского кремля. В доме Магнит. В целом всем остались довольны, а сам арендодатель супер добрый человек) Больше гуляйте и смотрите этот красивейший город и его окрестности, они завораживает! Ок Чисто, 2 комплекта полотенец Все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место расположение. Прекрасный вид из окна. Комфортный номер. Приятное общение с владельцем

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные апартаменты, вид с балкона -восхитительный, всё необходимое в наличии. Простота заезда/выезда. Если буду в Казани, однозначно поселюсь здесь.

Что было плохо

Всё устроило.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличные апартаменты! Во многих регионах отдыхали есть с чем сравнивать.Хозяева отзывчивые ,всегда на связи.Удобная локация до метро 600 метров, любите прогуляться до Кремля совсем не далеко по набережной. Можно взять самокат.Магазин в доме. Чак-чак рекомендую покупать в сетевых магазинах(производитель тот же, цена в два раза ниже). Обязательно посоветую эти апартаменты своим друзьям.Всем хорошего отдыха!

Что было плохо

Всё отлично.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

чисто, уютно, отличное расположение. отличные апартаменты, если ещё поедем - вернёмся)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все хорошо, тихо, уютно, рядом загс, набережная. Очень приятный хозяин!

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Номер средненький

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный вариант для путешествия. Все достопримечательности близко, шикарный вид из окна.

Что было плохо

Не хватает стиральной машинки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные аппартаменты! Шикарная лоджия с панорамными окнами - вид на Волгу и город, днём и ночью прекрасен ✨! Чисто, хорошая новая мебель, качественный свежий ремонт, есть всё необходимое для комфортного проживания.

Что было плохо

Минусов не заметили.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация , доброжелательность хозяина , вид из окна , лоджия !

Что было плохо

Ужасный матрас и подушки , настолько мягкий , что ощущение что в гамаке . Не хватает уюта , вроде все есть , кровать тв кондиционер , душ , но нет теплоты и уюта . Посуда , вот что не гоже , добавьте тарелки , чашки , приборы , ножи никакие , бокалы для вина , вешалки в с/у , полотенца затертые не мягкие , можно их больше и т . П. Мы часто путешествуем. Пользуемся аппартами и есть с чем сравнить . Становитесь лучше !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательные апартаменты! Чисто, уютно, есть всё необходимое (кроме стиральной машины): гладильная доска, утюг, фен, постельное белье и полотенца, необходимый набор посуды, несколько пакетиков чая, кофе, сахар, соль. Есть розетки у кровати (к сожалению, не везде такое). Очень красивый вид из окна на Казан и цирк. К сожалению, Кремль и Кул-Шариф закрывает другой корпус. Для тех кому это важно - матрас мягкий. Но я не стала бы причислять это к недостаткам - у еас у всех разные требования.

Что было плохо

Большая просьба к владельцу добавить хотя бы тазик для стирки и поменять подушки - ну очень маленькие и неудобные.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный вид из окна, все достопримечательности рядом В квартире есть всё необходимое: посуда, утюг, микроволновка, кондиционер Квартира чистая

Фото гостя
Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Квартира расположена примерно в 5 минутах ходьбы от метро, доехать до станции "Кремлевская" займет примерно столько же времени. Но можно дойти от дома до Кремля пешком, на это уйдёт не больше получаса. Из достопримечательностей рядом с домом Центр семьи Казан. Сама квартира для краткосрочного проживания удобная: есть большая кровать, телевизор, вместительный холодильник, кухня, в ванной комнате просторная душевая кабина, водонагреватель на случай отключения горячей воды. В дни нашего проживания погода в городе была достаточно прохладная, но в квартире было душно, спасали кондиционер и открытое окно. В квартире тихо, соседей не слышно. С лоджии открывается красивый вид. В шкафу лежали дополнительные одеяла и подушки. Есть гладильная доска, утюг, сушилка для белья и фен.

Что было плохо

Качество уборки в квартире оставляет желать лучшего. Перед нашим заездом уборка проводилась в ванной комнате, поменяли постельное бельё, полотенца. В остальном оставили как было, на кухне, столе, холодильнике, прикроватных тумбочках толстый слой пыли, на вентиляцию, особенно в ванной, страшно смотреть, видимо решетку никогда не чистили. В ящиках и морозилке были какие-то вещи, возможно, от предыдущих жильцов. На лоджии кладбище комаров и мошек, из-за особенностей её конструкции насекомых в квартире достаточно. Но, стоит отметить, что хозяин оставил средство от комаров, за это спасибо. Из душевой кабины выливается вода, поддон с бортиками и стеклянная шторка не помогают, возможно, стоит обновить герметик, либо оставить жильцам побольше тряпок, вытирать лужи придется после каждого принятия душа. Та же история с водонагревателем. Нам не повезло, на следующий день после заезда в доме отключили горячую воду. Вопрос с подключением водонагревателя приезжал решать сам хозяин, но ждать пришлось долго. Если бы была оставлена инструкция, думаем, было бы гораздо комфортнее и жильцам и хозяину. Из водонагревателя тоже течет вода. Дверь в санузел не закрывается, видимо, рассохлась из-за влажности. В прихожей торчат провода для домофона и прочей техники, они изолированы, но вид квартиры портят. Ещё из недостатков, на наш вкус, очень мягкие подушки и матрас, выспаться на них очень сложно.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение. Совсем рядом метро и остановки транспорта. В помещении комплекса магазин и аптека. До центра города совсем близко

Что было плохо

Плита включается через раз

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо. Метро рядом. До центра не далеко. Не многолюдно.

Что было плохо

Всё было отлично.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом ЗАГС, метро, до Кремля и основных достопримечательностей одна остановка метро Чистые апартаменты, отличный ремонт, прекрасный вид, удобная огромная кровать. Нет стиральной машинки, для меня это было не критично. Удобное бесконтактное заселение, есть рядом парковка.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличная квартира в новом жк, мы жили на 11 этаже, с балкона прекрасный вид на набережную, Казан и реку, расположение просто супер - близко ко всем основным достопримечательностям. Есть wi fi, телевизор, все необходимое для проживания белье и полотенца, посуда, чайник, даже комплимент от хозяина в виде местного чая :) Бесконтактный удобный заезд, хозяин всегда на связи, смог нам помочь с ранним заездом, за что отдельное ему спасибо! Рекомендую

Что было плохо

Есть небольшие незначительные дефекты в ремонте, и достаточно мало посуды на кухне, но это почти никак не сказывается на комфорте проживания.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в данных апартаментах, все очень понравилось. Находятся рядом с достопримечательностью Казан. В квартире чистенько, есть всё необходимое. Из окна очень красивый вид на город, особенно вечером. Остались очень довольны поездкой и гостеприимством.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение и в целом соотношение цена-качество

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В апартаментах было чисто при заселении. Удачное расположение, можно пешком дойти до кремля и казана. В непосредственной близости станция метро и там же у метро можно найти отличную столовую. У дома есть бесплатная стихийная парковка. В квартире свежий ремонт, отличный вид с балкона, все необходимое для краткосрочного проживания есть. Шумоизоляция показалась средней, если соседи шумят, то это слышно неплохо, но в целом по большей части шумит только холодильник. Процесс заселения быстрый и удобный без лишних формальностей.

Что было плохо

Нет стиральной машинки, сушилка есть, но постираться не получится, очень неудобно. Не хватало полки в душевой. Проблема всего ЖК полагаю - достаточно агрессивная водопроводная вода, неприятная на вкус даже после кипячения и похоже достаточно сильно сушит кожу. Для кого-то может быть критично - но ложия холодная, много времени там не проведёшь в прохладное время.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Да, находиься не в центре, но добиратся очень удобно. Номер отличный, чистота идиальная! Да Помогли с ранним заездом и поздним выездом. Большая благодарность Андрею.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные апартаменты, есть все необходимое, чисто, уютно, большая, удобная кровать, наличие всей необходимой посуды и столовых принадлежностей. На машине до Казанского кремля минут 8. Шикарный вид из окна лоджии!!… Мы застали февральский рассвет) Каких-то критичных недостатков нет… С удовольствием остановлюсь еще, если буду в Казани! Шикарно! Чисто Доброжелательный хозяин

Что было плохо

Не закрывалась дверь в ванной, в остальном все идеально)

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хорошая Новая чистая квартира. Недалеко от казана. Рекомендую Чисто уютно. С заездом нет проблем

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 10 минутах от набережной и в 30 минутах от Казанского кремля Номер нам очень понравился..отличная кровать,очень удобный матрас,про подушки могу написать,что каждому нужна своя...мне было очень удобная,а мужу очень мягкая. В номере всё работало и было очень тепло. Всё необходимое на кухне есть. В номере очень чисто. Спасибо большое хозяину. Сбросил нам подробную инструкцию, как попасть в апартаменты,сложностей никаких не возникло.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для нас самое важное - идеальная чистота в номере. Есть все для комфортного проживания.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень тихий хороший район близость к центру и его достопримечательностям Шумоизоляция хорошая,зимой тепло проверено морозами -22С напор горячей/холодной воды хороший,кровать широкая удобная,есть гладильная доска,утюг,микроволновка холодильник,тв много каналов, 24ч магазин магнит в этом доме Все чистинько Перносал выше всяких позвал ударили морозы принесли доп покрывало хотя 1 уже было,гостей было 2ое

Что было плохо

Недостатков не обнаружено стиральной машины нет

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хороший район Казани, совсем рядом м ЗАГСом Казаном, современный жилой комплекс. Прямо в доме продукты Магнит и Аптека. Недалеко станция м.Козья Слобода (наверное 1км). Достаточно много манящих заведений общепита по улицам рядом. Летом похоже, что можно выйти гулять по набережной. С парковкой все хорошо. Есть места платного казанского паркинга (через приложение) и даже можно найти бесплатные места вокруг дома. Очень хорошие аппартаменты, минималистично, но всё необходимое есть: чай, сахар, чайник, посуда, приборы, штопор, даже утюг и фен. Полотенец полный набор, шампунь, мыло. Квартира чистая, светлая, не большая, но не давит - идеально для двоих. Возможно не хватает диванчика или хотя бы кресла. Лоджия видовая, там шикарный столик и стулья, но зимой холодно, можно конечно попивать винчик но только в шубах из горностая. Кровать хорошая, ровная, спать удобно. Подушки и бельё чистое, свежее, без нареканий. В квартире не холодно, пол теплый. Как летом, не знаю. Неслышимость нормальная, соседей не слышно. Санузел: душевая с туалетом, все чистое, новое. Для хозяюшек есть варочная панель, вроде индукционка. Сковородку тоже видел, так что при желании порадовать спутника омлетом с утра - все должно получится. Мебель в целом хорошая, шкаф для одежды устаёт, т.е. не сам шкаф, а дверцы. И не хватает обычной вешалки при входе, или оленьих рогов хотя бы. Но это так, придирки, не критично. В целом - мне понравилось. Собственник произвёл приятное впечатление в общении, заселение без заморочек, через ключный минисейф. То что нужно интроверту) Все чисто вроде. С белыми перчатками под кровать не лазил, возраст не тот, есть риск не разогнуться потом. Собственник приятный в общении адекватный человек. Заселение без заморочек через ключный минисейф.

Что было плохо

нет такого, чтобы прям резануло что-то

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Доступность отличная. 5-7 минут на такси до любой точки практически. В апартах тепло; Есть все для приготовления еды самим; В этом же здании есть магнит - удобно; В апартах чисто.

Что было плохо

Медленный вайфай. Душевая кабина поджелтела в местах стыков пластика и керамики. Не то чтобы прям красивый вид, как это заявлено. Максимально жидкие подушки,

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все довольно близко, либо на такси, либо на каршеринге, паркова у дома без проблем в любое время. Все хорошо, но роутер стоит в другой квартире видимо и стабильность сигнала оставляет желать лучшего. Так же довольно тонкие подушки, но в целом - спать можно. Можно согласовать ранний заезд и поздний выезд, если апартаменты не забронированы.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Матрас отменный. Бельё чистое, свежее.

Что было плохо

Пожалуй единственный минус, это жутко хлорированная вода. Покупайте бутилированную

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающий вид из окна

Что было плохо

Не то что не понравилось, но можно пол на балконе сделать тёплым, так как весь вид открывается от туда, но посидеть полюбоваться долго не получится, холодно(

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё очень понравилось,апартаменты отличный вариант как для отдыха,так и для командировки в Казани. Доехать до центра можно быстро на метро или такси. Внутри очень красивый двор,внизу магазин и с продуктами,и магниткосметика👌 Замечательный хозяин Андрей заселил ,всё рассказал и показал,дал пароль от интернета и даже рекомендации куда сходить обязательно в Казани 😉 А какой открывается вид с балкона - очень красиво и утром,и вечером! Кондиционер был спасением в конце августа,потому что была жара 33гр. во все дни моего пребывания 🔥 Благодарю,обязательно приеду снова) Всё отлично 👍🏻 Чисто и всё новое) удобный матрас и большая кровать 👌

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

всё понравилось. Хороший номер, расположен в жилом доме, типа апарт-отеля. Чисто, удобно замечаний нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 5 минутах хотьбы от памятника КАЗАН. В этом доме магазин Магнит если кому то надо продукты. Очень много ресторанов рекомендую очень сеть национальных ресторанов Тюбитей, Милли Ну Оочень чисто, тихо. Не слышала ни одного соседа 👌. Для меня это важно!!! Посуда вся есть если что. Холодильник, микроволновка, плита. Все есть. Чистые полотенца.

Что было плохо

Нет такого. Хорошее расположение, Действительно ставлю 10 баллов Ездили на такси до центра цена вопроса 170-200руб. Можно и пешком минут 20

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- расположение - современный дизайн, отличный ремонт - чисто и уютно, есть всё необходимое

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Отличный вид с балкона, демократичная цена, относительно недалеко метро ( пешком до центра все же далековато) Удобная кровать, никаких посторонних запахов. Достаточно просторные аппартаменты.

Что было плохо

Хотелось бы одноразовые тапочки. Душевая не очень чистая Скрипучие шкафы, и средняя шумоизоляция. Слышно как в коридоре хлопают дверьми. Шумноватый холодильник.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В шаговой доступности (минут 15 спокойным шагом)находится Казан и метро Козья Слобода.Одна остановка на метро и уже центр Казани. Питались самостоятельно.В номере холодильник,плита и микроволновка. По своему желанию можно приготовить или разогреть. Есть кастрюлька,сковородка и столовая посуда. Кровать удобная,современное белье и полотенца. Номер просторный и современный.Всё в номере есть. Душ,унитаз и раковина совмещенные. Сушилка для белья,гладильная доска и утюг. Кондиционер. Номер был хорошо подготовлен.Всё было чисто. Заселялись в номер самостоятельно.Были на телефонной связи с хозяином номера,по любым вопросам всегда можно было обратиться и получить вежливый ответ. Красивый вид на Казанку.Особенно вечером,когда в городе зажигались огни.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Поблизости все основные достопримечательности. Чисто, красиво, прекрасный вид. Удобная кровать. По дистанционному заселению все понятно, хозяин всегда на связи.

Что было плохо

Из минусов: Не хватает фильтра для воды. Небольшой совет: Полотенца лучше стирать на 60°

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Абсолютно все понравилось. Идеальное соотношение цена - качество. Приедем ещё.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Какие услуги, это просто хорошая квартира, хорошее расположение. То есть питание и все остальное все сами. Квартира очень хорошая.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От апартов пешком всего минут 5-10 до метро, которое довезёт вас практически до любых желаемых достопримечательностей. Из окна видно Казан, до которого дойти можно также за 5-10 минут. Чуть дальше минут за 15-30 можно дойти до хоккейной арены, где играет Ак Барс, пройдя ещё немного дальше можно дойти до аквапарка, колеса обозрения и самолёта Ту-144! В общем неплохое расположение. В апартах была двухспальная кровать, холодильник, микроволновка, телевизор, вайфай, кондей (в городе было жарко для нас и кондиционер очень помогал), небольшая кухня с посудой и плиткой. В ванной был фен, душ, полотенца для лица и тела. Всё чисто и ухоженно, хороший ремонт, но влага в ванной делает своё дело и где-то уже пожелтел герметик, где-то немного отслоился. В туалете немного странно работала крышка - скорее всего её нужно подтянуть и будет всё ок. На балконе стоял столик, пара кресел и окна в пол с отличным видом на Казан, на другой стороне Казанки видно длинную набережную, Дворец земледельцев и другие красивые объекты. Видно что дома этого ЖК, по всей видимости, довольно новые, в апартах было чисто, уютно и приятно находиться. Девяточка - только из-за ванной, но по факту это совершенно не критичные проблемы. Всё было практически идеально! Перед приездом отправили инструкции, как попасть, что где находится, дали пароль от Wi-Fi. На любые вопросы быстро отвечали, всё отлично.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Квартира удобно расположена: недалеко метро, парковка самокатов, пешком до центра минут 30 В квартире все есть, все работает. На мой вкус чуть мягковат матрас, но после миллиона перелетов — самое оно) В шкафу есть дополнительная подушка и одеяло. Снимаю звезду за совсем тонкие занавески: квартира расположена в новом ЖК на несколько корпусов, и эти корпуса довольно интенсивно подсвечиваются ночью, поэтому в квартире довольно светло. Меня спасла маска для сна)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность, 5 минут пешком от метро. Свежие светлые уютные апартаменты со всем необходимым для проживания.

Что было плохо

Раковина в ванной немного засорена, нет мусорных пакетов.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение! Рядом площадь с Казаном. Метро 10 минут и за 5 минут можно доехать в центра. А ещё лучше прогуляться 25 минут и вы на красивейшей набережной! Все самое необходимое, чисто, аккуратно! Светлые тона, большая кровать, балкон с видом на реку. Можно приготовить покушать. Вечером очень приятно посидеть на балконе и полюбоваться вечерними огнями! Мы были 9 мая. Любовались салатом прямо с балкона!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный номер с отличным дизайном и удобной кроватью. Хороший вай-фай. Есть микроволновка, холодильник, утюг, фен, плита, чайник, телеаизор. Всё для кухни, полотенца и т.д тоже. Намного лучше и комфортнее, чем в отеле. В номере тихо, просторно, красивый вид с балкона.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты располагаются на противоположной стороне от Кремля, недалеко от центра семьи Казан. До всех основных достопримечательностей 5 минут на такси, либо 30-40 минут пешком. При этом нет такого шума как в самом центре. В доме располагается магнит, аптека. В 5 минутах большой Перекрёсток. Так что всё самое нужное под рукой. Есть всё необходимое. Сами готовили завтраки (есть плита, кастрюля, сковородка, чайник). Фишка апартаментов балкон. В тёплое время года можно пить чай с прекрасным видом на город. Благодарю Андрея за гостеприимство.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Адекватная цена, и хороший сервис)

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.