Отель Мон Ами Химки

Россия, улица Совхозная, д. 29, Химки

3.1 км. от центра

Поделиться
Отлично
146 оценок
8,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Спа-услуги
Разрешено с домашними животными
Джакузи

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Место для отдыха после погони за впечатлениями! Отель «Отель Мон Ами Химки» расположен в Химках. Этот отель находится в 3 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Стадион «Родина», Ховрино и ВДНХ.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Берите питомца с собой. В отеле возможно размещение с домашним любимцем за дополнительную плату. Дополнительно: индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С502024008731
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей21 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 21 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Бассейн и пляж

  • Джакузи

Бизнес

  • Ксерокс

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак500 RUB с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
146 оценок
8,0
  • Чистота7,7
  • Питание7,7
  • Обслуживание8,1
  • Средства гигиены7,3
  • Цена/качество7,9
  • Качество Wi‑Fi9,2
  • Расположение7,7
  • Номер7,5

Фото гостей

24
Сортировка отзывов
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение , близко к аэропорту Шереметьево , отель в жилом доме находится , с парковкой могут быть проблемы .

Что было плохо

Приехали специально в Москву на день раньше , чтобы переночевать перед вылетом , матрас просто ужасный , дубовый , не выспались в итоге . Отвратительный сервис . Не советую отель , если вы хотите отдохнуть ( выспаться ) .

Удовлетворительно
5,4
Что было плохо

Добрый день. Цена дешёвая видимо обуславливается тем : ( мизерный номер на двоих и далее я опишу. Мы прибывали в номере 15. Фото не делала, но хочу сказать . В комнате ковролин, местами пятна . На обоях следы подтёков ( не понятного произведения ), грязный пододеяльник, но по запросы нам сменили. Спасибо Обращу внимание на чистую зону душа и туалета! Полотенце были, гель для душа, шампунь есть. Место выбирали близко к Шереметьево и всего на одну ночь . Если кому не принципиально, можно брать )) Спасибо за внимание.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Цена качество. Близость к аэропорту. Чисто. Душевые общие, но содержатся отлично. Хороший вариант, чтобы перед вылетом отдохнуть, если едите из региона

2,5
Что было плохо

Отвратительный отель! Постельное в волосах и пыли, душевая сломаны ( без одной стеклянной дверки. Везде очень грязно, персонал недовольный. Не советую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Попросила утром принести мне кофе в номер, очень доброе утро. Вообще только приятные впечатления от поездки, очень хороший администратор на ресепе. Планирую новую поездку. Возвращаюсь снова в этот отель!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Просторный и чистый номер с огромной шикарной кроватью

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Номер чистый, есть кондиционер, кровать большая, в ванной есть все необходимое для принятия душа, фен работает. Все понравилось.

Фото гостя
Отлично
8,6
Что было хорошо

Всё остальное. Ну можно ещё на кухне кофейник

Что было плохо

Очень пыльно. Пыль видно в воздухе под лампами. У меня аллергия, постоянно кашлял Шторы надо стирать, а ковролин чистить моющим пылесосом, а не обчным Про наличие завтрака не сказали, а то бы взчл

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Огромный чистый теплый номер.

Что было плохо

Мы долго искали место для парковки. Всё было занято жителями дома.

4,0
Что было хорошо

Есть кухня

Что было плохо

Не свежее белье, но по просьбе поменяли без проблем. Фен перегоревший был

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошенький отель,за свою цену,чистенький ,аккуратненький,даже просторный,на одну ночь самое то. Девушка на рецепшене была очень отзывчивой.

Что было плохо

Шум сверху,отель находится снизу, в жилом доме,сверху нашего номера скакали дети🫠

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Администратор быстро решила проблему с пультом.

Что было плохо

Пульт от телевизора,продавлены кнопки и старые пожёванные батарейки. Фен оказался сломанным.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Номер сильно был прокурен. Хоть и открыто было окно постоянно, запах оставался.

Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

Отель удобен только если нужен именно этот район или выезд на трассу М11. В остальном расположен на окраине, парковку во дворе найти вечером нереально, номер грязный, ковролин в пятнах, под простыней волосы всех цветов, можно на парик набрать. Запах.

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вкусный завтрак ! Жаль , что однотипный изо дня в день . В меню указано блины на выбор , но в 10:00 утра всегда были блины только с творогом . Никакого выбора .

Что было плохо

Самое первое , что смутило само расположение гостиницы. Рядом ни одного кафе и ресторана . Доставка еды из кафе/ресторанов большая часть платная . Второе , само общение админа . Ощущение , что не в гостиницу приехали , а лично домой к администратору. Хотя никто не хамил , но вместо улыбки на лице суетливая женщина , с видом как всё достало. Третье , отмечу чистоту в номере . Постельное и полотенца идеальны , без пятен . В ванной раковина / зеркало / душ чистота идеальная , а вот унитаз не совсем . Кровать очень большая , но матрас твердый . Подушки с наполнителем из синтетики , одеяло полуторка , слишком мало для такой кровати. В номере нет чайника и посуды . На этаже нет кулера с водой . Вода платная в бутылках 100₽ . Стены местами затертые . Ковер оч грязный , прям пятна коричневые . Слышимость очень хорошая , слышно о чем говорят соседи .

Фото гостя
4,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Расстроил общий вид номера. Ковролин весь в грязи. Обои отходили от стен. Запах плесени. В номере летали мухи. «Вишенкой» на торте стало постельное белье. Пододеяльник оказался грязным.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение супер, для тех кто едет по м11, или проездом. Тихо, комфортно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение. Прямо рядом с трассой М11. Все чисто . Администратор очень отзывчивая. Нужно было воспользоваться морозилкой - предоставили. В номере только холодильник. Для одной ночи переночевать в путешествии - отлично.

Что было плохо

Запах сигарет. Хотя везде написано, что у них не курят. И не совсем понравилось, что отель располагается в жилом доме на первом этаже. Это было неожиданностью, но не критичной.

4,5
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля для путешественников,быстрый выезд на трассу. Хороший завтрак.

Что было плохо

Ужасно грязно.Грязный кавролин,весь в пятнах.Постельное белье и полотенца с какими то черными длинными волосами.Одеяло с пятнами.Сломаная крышка унитаза.За такую цену можно как-то не экономить хотя бы на стирке.

1,0
Что было плохо

На рецепшене представитель отеля сидела в телефоне и была вечная занята как она сказала по служебным делам, при заселении никто не сказал что нет горячей воды и ее не будет, все ужасно мы быстро выехали и никто не захотел вернуть денежные средства хотя и прожили всего лишь 1 час

Отлично
8,7
Что было хорошо

Отдыхали в этом отеле и остались очень довольны! 😊 Номера чистые, с хорошим ремонтом — всё выглядит современно и уютно.Еда вкусная. Особенно порадовал персонал — доброжелательные, вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь. Обстановка спокойная, никакого шума, так что отдых получился по-настоящему расслабляющим. Никакого дискомфорта — чувствовали себя как дома. Определённо рекомендую и с удовольствием приеду снова!

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кондиционер, WiFi, постель

Что было плохо

Расположение, запах новой мебели, запах табака в ванной комнате, плохо работал электронный замок, далеко до кафе.

Неплохо
6,0
Что было плохо

матрас надо заменить

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Для переночевать одну ночку супер

Что было плохо

Бахилы, проще ковролин убрать

2,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

1) По просьбе поменяли белье и выдали доп.одеяло

Что было плохо

1) За несколько дней до заезда звонили и просили предоплату переводом на карту. 2) На входе просят каждый раз надевать бахилы, тк в отеле ковролин. 3) При заселении администратор была крайне недружелюбной. На просьбу дать второе одеяло администратор дала комментарий, как необходимо спать в паре под одним маленьким одеялом. В двухместном номере было только одно одеяло, которое покрыло только часть кровати. 4) Номера уставшие, требуют ремонта. 5) Постельное белье уже в серых оттенках, в пятнах и в волосах, подушки разные. Под матрасом грязь, пыль и забытые вещи. 6) Отдельное внимание заслуживает средство контрацепции от предыдущих жильцов под батарей. Видимо, в номерах уборка проводится не тщательно. 7) За три дня мусор из номера так и не вынесли ни разу. Уборки не было. 8) Свет приходилось включать в номере через электрический щиток. 9) Отель располагается в жилом доме, вечером невозможно найти свободное парковочное место. Не рекомендуем тут останавливаться, если вам важен хоть какой-то комфорт.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом все ок! Тихо и днем и ночью. Чистая белая постель. Очень приличный завтрак за свои 500 руб.

Что было плохо

Холодный пол, нет уборки и смены полотенец.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Были сложности найти место для парковки, но в принципе нашли, и даже был выбор., просто пришлось прокатиться вокруг дома. Безопасно и тихо. Удобная кровать, чисто, пахнет чистотой, удобно расположен кондиционер, столкнулись с отсутствием подключения телевизора к антенне, но легко обошлись и без него. Главное было чисто, тепло и тихо. Мы выспались, отдохнули, нас накормили завтраком и мы счастливые поехали дальше по своим делам.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Нормальный номер. Большая кровать в принципе без особых косяков. Главное в ванной не баловаться с джакузи, спокойно искупайтесь. В остальном вполне неплохо. Переночевали семьёй одну ночь, и поехали дальше.

Отлично
8,0
Что было плохо

Надо поменять матрас

3,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Средняя цена.

Что было плохо

В углах была грязь, тумбочка прикованная либо в соплях или в чем-то таком. Матрас с ямами, ощущение что сильно старый. Спать и даже сидеть не комфортно. Холодильник издавал странные звуки и очень шумел. Администратор груба и не приветлива.

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Цена

Что было плохо

Запах!!! Неизвестно чем, может ковролин, но запах ужасный, который не выветривается вообще. На постели оказался чужой длинный волос! Утром в душе был таракан! Да и в целом атмосфера номера неприятная.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Заселили быстро)

Что было плохо

кровать заправлено странно, только сели сразу все собралось в кучу, на завтрак попросила кофе и доплатила, но поставили две кружки чая, в комнате стоял неприятный запах

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель для командировок

Что было плохо

Замечаний нет

4,0
Что было плохо

Чёрная Плесень, отклеившиеся обои, затхлость, плесень везде спальня ванная, потолок.

Фото гостя
2,7
Что было хорошо

Завтрак вовремя, цена=качество

Что было плохо

Не понятно откуда хорошие отзывы, может быть , нам не повезло с номером, но! Везде плесень огромных размеров, обои отваливаются, запах сырости, ВСЕ в огромных оранжевых пятнах, подушки ужасно твердые и высокие, полотенца не положили, пришлось за ними идти. Самое интересное- это пластиковая дверь с окном в номере, которая имеет ручку с обратной стороны, дверь расположены около вход в подъезд жилого дома, это вообще для чего сделано? Было не очень уютно от этого, любой с улицы мог разбить окно и залезть в номер, не очень комфортно.

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

персонал отзывчивый. в номере чисто. настроили мы им каналы на телевизоре (как и должно быть) в номере. заселялись в последней комнате в конце коридора, там с регулировкой воды проблема, долго надо сливать пока нагреется, (не работает обратка) предупредили администратора, наверное уже устранили эту проблему.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Чисто, спокойно, удобно до аэропорта добираться

Что было плохо

было холодно

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Великолепный отель. Просторные номера, очень чисто. Очень удачное расположение, чтоьы кинуть якорь на ночь, если утром на Питер

Что было плохо

Заявленной парковки по сути нет. Владельцам отеля так и нужно указыаать. Знал бы раньше такое дело, поискал бы другое расположение. Отель находится в огромном жилом кондоминимуме, вернее кондомаксимуме: -) с тысячами квартир и соответственно сотнями автомобилей жильцов вдоль всех дворовых проездов. Если вы приедете до 12 в рабочий день, сможете найти дырочку запарковаться. Если приедете после рабочего времени, даже не рассчитывайте. Кроме того, движение организовано в одностороннем порядке по кругу вокруг этого дома.. В общем, могу сказать, что это единственный недостаток этого отеля, но для тех кто на своих колесах это караул.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

чистота, порядок, тишина, вежливое и ненавязчивое обслуживание. Планирую остановиться здесь и в следующий раз (при наличии свободных место

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Очень средний отель. Завтра скудный, но вкусный. В номере не было ни одного стула, некуда положить вещи. Вишенка на торте, нас затопили соседи сверху.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Очень классный ремонт в номере, к номеру претензий не было

Что было плохо

Не понравилась девушка которая нас встретила, очень не приветлива и грубовата Номер стоит 3200, думаю встретить можно и получше

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

нет горячей воды. Иногда текла теплая, потом прохладная

3,4
Что было хорошо

Отель находится в жилом доме, который расположен на отшибе! Рядом нет ни нормального магазина, ни кафе. До ближайшего очень далеко. В доме только полумертвый магазин Фасоль, да КБ. На ресепшен нас не ждали, хотя я писала два раза, что приедем к 16-17ч, приехали 15.50, нам с недовольным лицом сказали, что номер не убран, идите погуляйте. Хотя заселение с 14ч. Ладно, погуляли, пришли через час примерно, опять - номер не убрали ещё, посидите на диване. Что??? Мы с дороги, мне не хотелось сидеть в общественном месте, я хотела лечь, за что заплатила как бы. Нам нагло сказали, ну у нас одна горничная, она не успевает (осталось добавить «вам что не ясно?»), мы должны понимать, что у них одна горничная. Зашквар. Тетя на ресепшен ни разу не улыбнулась, разложила упаковки с напитками у входа, плевать хотели они на то, что клиентам это неприятно видеть и обходить. Она как улитка, не торопилась вообще. Все так медленно, полуживая что-ли. В итоге, отправила в другой номер, что нас удивило, ведь до этого муж попросил люкс, если возможно, сказала занято вообще все, а тут нашлось) номер на 3. Кровать удобная, в номере тепло, это плюсы. Но все Мега дешевое, фото приложу, это санузел. Вода горячая пошла лишь спустя 20 минут сливания воды, когда мы через 10 минут слива засомневались вообще в ее наличии, спросили у тети на ресепшен, она смотрела на меня как на НЛО - ну, сливайте ещё. Как-будто я спросила как пройти на Лубянку. Все с охами, вздохами, никогда не вернёмся туда.

Что было плохо

Тете на ресепшен пора уходить оттуда

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень комфортный, большой просторный номер, тёплая ванная комната, в холле есть микроволновка, кулер с водой, много столов, где можно покушать. Приветливый персонал! Номер очень уютный, есть всё необходимое, достачно свежий ремонт, удобная кровать, чистое ковровое покрытие Приветливый персонал, менеджер помогла добраться до отеля, вызвав такси

Что было плохо

Не очень удобное расположение. Если ты проездом , то добираться только на такси

1,4
Что было хорошо

Ничего !!!

Что было плохо

Отвратительный отель не стоит своих денег ! Не тратье свое время и деньги на это ! Был пололюкс ,а по факту эконом лучше ! Грязно ,постельное в пятнах ,на светильниках прилеплены жвачки,пульт был чем то облит и липкий. Зубной щетки нет ,пасты тоже ! В номере нет абсолютно даже журнально столика (((

Отлично
8,2
Что было хорошо

Понравился персонал, все очень приветливые. Понравилось то, что есть место для приёма пищи с микроволновкой и термопотом.

Что было плохо

В номерах попахивает сыростью. Нам достался номер с глухим окном. Остальное это уже не к гостинице, а к району в целом: район очень ветренный и ветер слышно в номере, не смотря на глухое окно. Так же в шаговой доступности нет нормальных магазинов, ближайший нормальный магазин мы нашли в ховрино. И расположение - казалось бы отель рядом с химками, но до станции Химки примерно пол часа.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Плюсы: цена/качество, классные администраторы.

Что было плохо

Минусы: в ПОЛУЛЮКСЕ нет стула, нет хотябы столика журнального (запись сделать или сало порезать...), под теликом (в номерах такого плана) обычно есть длинная пристенная полка, куда можно положить ключи, паспорт, прочие доки, портмоне, деньги, гаджеты, зарядки, ежедневники и прочую мелочь, нет чайника, НЕТ покрывала на постель, к большой кровати идёт куцее одеяло (обрубок какой-то), короче нет УЮТА!! Я еду в полулюкс, а не в общагу на окраине Москвы, или обзовите этот номер тогда ИНАЧЕ!! При входе в отель нужно одеть бахилы: как это сделать если в руках багаж (портфель+рюкзак, например)?; тамбур полтора квадрата: двум человекам там не развернуться не нагнуться!!, вещи хоть ты на пол мокрый ставь (желания нет), соответственно и желания нету бахилы одевать, я их и не одевал — предложил админам установить как в клиниках напольный автомат для надевания бахил (тогда исключается весь дискомфорт) — опять же, это уют! Есть куда расти! Благодарю

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Здравствуйте , не понимаю из чего построены плохие отзывы. Отель хороший, чистый , персонал вежливый , никаких проблем и вопросов , постельное было чистое , везде всё аккуратно.

Что было плохо

Ничего не могу сказать

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальный отель для своей цены. На два-три дня остановиться норм. Дольше жить там было бы невероятно скучно. Не очень далеко от аэропорта Шереметьево, для меня удобно.

Что было плохо

Отель расположен в той части новой застройки, в которой, кроме нескольких мини-магазинчиков, нет ничего. Чтобы добраться до кафе, магазинов, остановок автобуса, надо переходить через трассу по надземному переходу. Если приезжать в гостиницу на авто, то наверное это не критично. В номере все неплохо, но не помешал бы небольшой столик и стул.

3,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Давайте расскажу историю заселения в этот отель Были тут 3 раза , было все шикарно! Забронировали номер за 2 суток и предупредили, что приедем ночью после 00-00 сказали хорошо, спасибо что предупредили заранее, речь о предоплате не шла. Наступает та самая ночь, с 00 часов начинаются звонки, говорим что приедем ближе к 2 часам, нам говорят что вы не приедете, на что администратор просит скинуть предоплату , мы скинули проблем нет. Далее приезжаем в отель, парковку искали 24 минуты, но да, это наши проблемы! Заходя в номер мы офигели… огромное пятно на полу , простынь на кровати и диване ужасно грязная, вся в пятнах , подушки желтоватого цвета, хотя они там белые Позвали администратора, на что на некоторые пятна нам сказали что это виновата прачка что не отстирала , ладно… Я задаю вопрос как быть и неужели горничная не видела эти пятна когда стелила , раздумье в течение 5 минут, ох-ах… на что администратор просто молча выходит из номера и всё… спустя 10 минут приносит белье (типо чисто) абсолютно с такими же пятнами не понятно откуда взяли его , я задаю вопросы, ответ получаю стандартный(прачка!!!!!) Ладно, мы выбираем из 4 простынь 3 штуки чтобы застелить пятна эти (причем перестилать постель должны мы) . Утро…. На смене уже «старший администратор» начинаю с ней разговаривать, она говорит тоже самое что прачка! Я говорю о том, что за 4000 поспать на таком грязном белье я могла бы на трассе за такие же 500 руб . Напомню, мы были ранее там такого не было, постель была кристально чистая! Старший администратор говорит , что управляющая на пару дней уехала отдохнуть, это было 13.10 , она пообещала что управляющая вернется и обязательно даст обратную связь Сегодня 11.11 до сих пор со мной никто не связался, я писала старшему администратору в Вотсапе меня кормили завтраками , а потом вообще заявили «что вы хотите ахахах» , ну правда поспать за 4000 на грязном белье как свинья, да ничего! Отвратительное отношение к людям!!!!!

4,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Прокуренный ,вонючий отель (если его можно так назвать ) .Таких старых и замызганных матрасов я давно не видел .У соседей с верху лают собаки ,бегают дети ,разговаривают как будто у вас в номере так как отель в жилом доме находится .Если хотите выспаться и не вонять табаком вам не сюда .

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятные, вежливые администраторы

Превосходно
9,2
Что было хорошо

очень вежливый персонал,чуть неудобный матрац на кровати,а так в целом все понравилось

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Чисто и уютно. тихая улочка. Первый этаж с пандусом и без порожков, даже в душе. Сантехника хорошая, кровати удобные

Что было плохо

С парковкой сложно, жилой дом, ночью всё занято. Кофе только после 8утра варят, как будто сложно администраторам кофемашины поставить. Странная политика бронирования: не предоплаченную бронь должны держать только до 18час. Забронила номер, предупредила, что поеду на машине из Ростова, будем после полуночи. В 10 вечера получаю письмо " подтвердите бронь до 22, иначе мы её аннулируем". Мне за рулём-то нечем больше заняться, кроме как письма читать и отвечать на них. Оказалось, вчерашний администратор не передал сегодняшнемунашу переписку... 🤦

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Ванная комната очень хорошая( сантехника блестит , все чисто) , номер маленький , но мы останавливались переночевать , поэтому никаких претензий к квадратуре))

Что было плохо

Кошмар всех отелей - «двухспальная кровать»!!!! Зачем писать двухспальная кровать если по факту там 2 однушки сдвинутые рядом !!! Спать невозможно- проваливаешься в середину(((((

2,8
Что было хорошо

расположения.

Что было плохо

в номере не были одноразовые тапочки. так же не были полотенцы, аж дважды попросили. чтобы дали нам полотенце. а по поводу тапочек администратора сказала, что их вообще нету, в отеле закончились и не закупили, про вежливость персонал практически не знает, что это такое...

4,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, конкретно нам , очень подошло, приветливый персонал.

Что было плохо

Не работал основной свет, так и не исправили после обращения , нет полотенце осушителя, одно полуторное одеяло на 2 гостя, после обращения дали, нет в столовой посуды никакой

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Всё понравилось, хороший, добротный отель. Всё необходимое есть, приветливый персонал! Всем рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Останавливались на одну ночь по дороге в Питер. Чисто, тихо, уютно. Номер достаточно просторный. Есть комната для приема пищи с чайником и микроволновкой. Можно с вечера заказать завтрак. Без проблем припарковали машину. Спасибо.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достаточно свежий ремонт, наличие обеденных столов в месте общего пользования (можно посидеть покушать свою еду), чисто

Что было плохо

Маленькое одеяло, двуспальная кровать это 2 маленьких, просто соединенных вместе, соответственно 2 матраса. Проваливаешься посередине..

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось. подушки требуют замены. в целом все хорошо, чисто, уютно, вежливые администраторы

Что было плохо

парковка

Отлично
8,5
Что было хорошо

из плюсов-расположение к аэропорту, вежливый персонал, цена. если на одну ночь между перелетами-пойдёт, но без иллюзий суперотдыха.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Удобно близостью к развязке с М11

Что было плохо

В номере по кровати, в ванной и на тумбе ползали муравьи! В целом ремонт новый, но явно грязно: в ванной есть черная плесень, светло-серый ковролин в местах прохода отчетливо грязный. Можно просто хорошенечко убрать и отель снова станет новым

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Абсолютная тишина

Что было плохо

Халаты номера не было

Неплохо
6,0
Что было плохо

Мне видимо просто "повезло") В отеле есть всего 2 "эксклюзивных" номера. Один из которых попался мне. Уважаю людей бизнеса, со смекалкой, но это было перебор)) В общем сам отель расположен на первом этаже жилого дома и максимально использованы все метры под номера для гостей, включая...подъезд и запасной выход (он же)... Заселившись в номер,как обычно пошла к окну, чтобы вкусить глоток свежего воздуха и... полный облом и шок)) Вместо окна обычная подъездная дверь со стеклом и пандусом для входящих. При этом никаких окон и ничего не открывается. А запахан стоит конкретный в самом номере, от курящего где-то и воздух спертый. Для меня это кошмар, я не могу без свежего воздуха вообще, сразу голова болеть начинает и запах пепельницы не переношу. Конечно сразу пошла на рецепшен, попросила переселить, на что ответили, увы, все занято. Причем когда вернулась в номер специально зашла на Островок, посмотрела наличие свободных, есть... Выбора у меня тоже особо не было. Приехала ночью, утром уезжать, выходной день, устала как собака и бегать искать новый отель рядом,вот совсем никак. Ругаться уже сил не было. Пришлось включить кондей и одновременно свет в туалете, при котором только так работает вентиляция на вытяжку. Так и пришлось спать всю ночь. Запах ушел только к утру. Выключила кондей, опять запах пошел. Это мягко говоря хреново. Больше в этот отель никогда не поеду. Шторы конечно не открыть, быть участником ток шоу "за стеклом" как-то совсем не айс. Посмеялась от души. Причем удивительно, все сделано из серии "дорого богато", а на элементарную вентиляцию пожлобились. И кровать странная, с буграми какими-то. В общем адье)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, чистый номер, вкусный завтрак, отзывчивый персонал. Обязательно остановимся еще раз

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, отличное обслуживание. Обязательно вернусь ещё

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась в отеле на сутки. Понравилось все. Номер чистый, уютный. Белье белоснежное. В номере есть мини холодильник, телевизор. Хороший ремонт в спокойных тонах. Приветливый персонал. Отель расположен в тихом районе, что очень важно для комфортного сна.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселили без проблем в 3 часа ночи за что огромное спасибо. Удобно добираться до аэропорта Шереметьево и трассы М-11. Рядом лес с белками)) А так же есть площадка для пикника, что очень порадовало. Спасибо за теплый приём, вернёмся обязательно. Хороший уютный номер. Всё чистенько. Очень вежливый и приветливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший и чистенький отель. Рядом есть продуктовые магазины, лес. Хорошая звукоизоляция. Можно вполне себе прекрасно отдохнуть. Есть неплохие завтраки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный мини отельчик, очень уютно, чистое белье, с новым ремонтом. На ресепшене приятная девушка. нам пришлось продлевать, поздний выезд, тоже без проблем за доп плату. Все супер. Рекомендую . Завтрак можно заказать, столовая имеется, чайник. Суперский номер, с ремонтом свежим, большая кровать, чистое белье

4,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Ремонт более менее новый

Что было плохо

Бегают тараканы, это ужасно. На двух человек дали одно маленькое одеяло.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится недалеко от аэропорта шереметьево, 20 минут и ты уже тут. Очень удобно, так как мы прилетели поздно ночью с двумя детьми, для нас это был одним из важных факторов Завтрак 400рублей/человека. Вкусно, сытно. На выбор яичница/омлет + сосиски+кофе/чай+блинчики на выбор+бутерброд с сыром плавленным Но, в отеле остальное всё покупается вода 100рублей за 0.5, сок. В номере нет ни чая, ни кофе, воды тоже нет в свободном доступе для питья. В номере очень чисто, была большая двуспальная кровать и двуспальный диван, с двумя детьми очень удобно Гель для тела, шампунь, полотенца, одноразовые тапочки, все было в номере Очень вежливый персонал. Ресепшен работает круглосуточно. Нас ждали ночью, это очень круто. Спасибо большое. Встретили и всё рассказали и показали

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, хорошее пастельные белье, просторная душевая, достаточно чисто. Останавливались на одну ночь переночевать - все устроило. Администратор была вежлива, предложила воспользоваться кухней и в целом была доброжелательна.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Гостеприимные администраторы. Симпатичный номер. Близость к Шереметьево и хорошая цена. Только не хватало чайника в номере, подушки были тонковаты, но я пользовалась двумя. И район - доставки и такси обошлись немного дороже, чем обычно. Но мне все равно понравилось!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отдыхали с 31 -2 , номер очень комфортный, администратор доброжелательный, отдельно хочу похвалить довольно просторную душевую, в пешей доступности магазин фасоль и красное и белое. Сам отель находится недалеко от автобусной остановки (7 мин ходьбы) В номере довольно чисто

Что было плохо

- Странный матрас, деформировался не всегда держал форму. - очень маленький холодильник - постельное белье меняют только от 3 дней проживания ( либо за доп плату)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал, в номерах чисто, вкусные завтраки.

Что было плохо

Всё понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Рядом аэропорт Шереметьево и трасса М11, близко метро Ховрино. В отеле предлагают завтрак, стоимость завтрака 400р. Завтрак вкусный и сытный. Есть зона столовой, где накрывают завтраки. Останавливались в номере с раздельными кроватями. В номере чисто, чистое постельное бельё, новая хорошая сантехника. Сразу видно, что в отеле следят за чистотой. Номер чистый, на полу ковролин. Качество уборки на высоте. Очень доброжелательный, компетентный персонал. Заселили быстро, все рассказали, показали, ответили на все вопросы. Так держать, ребята! Хочется к Вам возвращаться.!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший вкусный завтрак. Номер соответствует фото, в номере чисто, свежее постельное белье, чистая сантехника

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все было хорошо

Что было плохо

Плохой интернет

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

чисто, аккуратные номерв

Что было плохо

Сложно найти , находится на отшибе, покушать близко не возможно, так как это жилой дом, стоянку для машины получится найти, если приедете не в вечерние часы

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал вежлив, все отлично, в номерах чисто

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие современные номера.

Что было плохо

Мягкий матрас, нет чайника в номере, зубных принадлежностей.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Тишина, никаких лишних вопросов.

Что было плохо

Парковки по факту нет.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер большой просторный , кровать большая . Чисто . Завтрак был свежий .

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Быстро заселили, хороший ремонт

Что было плохо

По карте было впечатление, что туда удобно добираться, но оказалось туда оооочень неудобно ехать и такси в 2,5 дороже, чем в соседний район

Отлично
8,7
Что было хорошо

Приветливый и доброжелательный персонал.Спасибо!

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихо. Хороший кондиционер. Ночевать можно.

Что было плохо

Нет ежедневной уборки. Мусор не выносится. Пакетики с шампунем и гелем не пополняются. При заезде заселили в неубранный номер, правда потом сказали что это ошибочно и уборку произвели. Оплатить попросили переводом на физлицо.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель порадовал ,доброжелательный персонал, удобные кровати,все чистенько Останавливалась проездом ,очень удобное местоположение для авто , но с парковкой проблемы

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистые номера,уютная обстановка,вернёмся сюда ещё раз!!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом расположен Эко- парк. Все устроело. Чисто. Отзывчивый персонал.

Что было плохо

Все устроело.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, но было немного трудно его найти, номер был чистый, интернет, питание не брала не могу судить. В целом было тихо на на второй день заселились какие то гости из средней Азии, весь вечер и все утро ругались и кричали, а так отель не плохой, остановлюсь ещё.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам важно было снять отель при въезде в Москву, чтобы оставить машину. Расположение удобное, 2 минуты и ты выехал из Москвы. От отеля ближащее метро Ховрино. Едет маршрутка 368, но до остановки 7 мин пешком. Яндекс такси 240 р. Район тихий, чистый. Никаких неудобств не вызвало расположение отеля Номера чистые, белоснежное постельное, полотенца. Очень удобный матрац. Дополнительно есть диван, тоже удобный на 2 человека. Есть кондиционер, что важно. Наличие фена, мыла туалетной бумаги, освежитель воздуха, холодильник. Всё чисто. Приветливый персонал. Столовая есть, до 11 работает для завтрака. Есть там микроврлновка, куллер с холодной и горячей водой. Посуду предоставляют. Чисто! Все доброжелетельные

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отличное расположение, хорошее обслуживание, завтрак не дождалась. Уютно, чисто. Всё понравилось

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбрали отель на сутки так как расположен не далеко от Аэропорта Шереметьево. Номер светлый, чистый. Есть столовая, можно заказать завтрак, если не включён в бронь. Находиться в жилом доме на первом этаже. Рядом в доме 2 магазина. Есть и пятёрочка, но до неё надо пройти. Недалеко надземный переход, за ним парк и канал имени Москвы. Так же много кафе. В номере была большая кровать и диван раскладной. В ванне фен, полотенца гель для душа и шампунь. Зубной щётки и пасты нет. Номер чистый, белье белое без пятен. В отеле чисто, нет неприятного запаха. Так же есть номера для курящих, но в холе не пахнет. Вежливое и приятное обслуживание, быстрое решение возникших вопросов.

2,7
Что было хорошо

Останавливаемся не первый раз, обычно все проходит на отличном уровне, но в этот раз что то не повезло походу, от чего было испорчено настроение.

Что было плохо

Пробитый короб возле батареи, бычок под кроватью или что то типо того от электронной сигареты, отсутствие пульта.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Хорошая шумоизоляция,приятный персонал и современный дизайн номеров

Что было плохо

В ванной из душевой вытекала вода на пол из шва между полом и бортиком, в прикроватных полочках были волосы и пыль

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошее расположение по отношению к М11 и МКАД Удобная кровать, хорошее бельё Уютно, чисто в отеле и в номере Прекрасно встретили, хотя мы заезжали очень поздно, около 12 ночи. Помогли с парковкой. И пошли навстречу, организовав завтрак специально для нас к 7.00

3,3
Что было хорошо

Такое отношение не понравится не кому

Что было плохо

В номере не было тапочки одноразовые , так же пульт от телевизора, на ресепшне тетка сказала вручную включите телек, а чтобы переключать каналы надо вставать с постели переключать, я так и не понял за что я плачу 3 тыс руб, это люкс или какой то хостел за 500 руб ? В тариф не включена была Слов не нахожу , явно номер не был готов к нашему приезду

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась в этом отеле на ночевку перед вылетом, очень удобно, недалеко от Шереметьево. Ремонт и мебель всё новенькое. Чисто, тихо, уютно. Рядом продуктовый магазин. Хорошее обслуживание. Спасибо, вернусь ещё! Рекомендую однозначно. Всё отлично! Очень доброжелательный персонал.

Что было плохо

Можно было бы улучшить завтрак.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все чисто и аккуратно, заселение было быстро оформлено

Отлично
8,6
Что было хорошо

Очень вежливый доброжелательный администратор, красивый интерьер, удобное расположение относительно Шереметьево. Возьмём на заметку, если приедем в Москву ещё. Спасибо!

Что было плохо

Кажется, что питьевая вода на кухне — из-под крана.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отзывчивый, приветливый персонал, чистота

Удовлетворительно
5,4
Что было плохо

Постельное белье не свежее , везде волосы , грязные полотенца, а так в целом все неплохо .

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень понравилось для меня,любителя тандырных лепешек,наличие точки по пути следования с автобусной остановки до отели,где пекут тандырные лепешки( случайно увидел,так как был уверен ,что в Москве их позакрывали. В след. раз обязательно остановлюсь по этому адресу.

Что было плохо

Не нашли сразу подтверждение оплаты, проплаченные за месяц назад на двое суток , Вопрос решился после того ,как показал в телефоне сообщение ,месячной давности,которую не успел удалить . Если не было бы этого сообщения,возможно,пришлось бы оплатить еще раз...так как искать другие гостиницы искать не было времени.Вывод отсюда : оплатить лучше на месте.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.