Гостевой дом Каньон

Россия, село Хунзах, улица М.Алиханова, д.105, Хунзах

0.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
99 оценок
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Мы любим гостевые дома за домашнюю обстановку и ненавязчивый сервис. Гостевой дом «Гостевой дом Каньон» находится в Хунзахе. Этот гостевой дом расположен неподалёку от центра города. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Водопад Тобот, Карадахская теснина и Ирганайское водохранилище.

В гостевом доме

Для гостей работает бар. Хотите оставаться на связи? В гостевом доме есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Для путешественников на машине организована парковка.

Среди развлечений на территории — развлекательные мероприятия и библиотека. Для простоты передвижения возможна организация трансфера. А ещё в распоряжении гостей прачечная и гладильные услуги. Сотрудники гостевого дома поддержат беседу на русском.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С052025018288
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Телевизор в лобби
  • Сушилка
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Торговый автомат с закусками/напитками
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Библиотека
  • Пеший туризм
  • Развлекательные мероприятия
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Музей

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Ксерокс

Спорт

  • Верховая езда

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 07:00 - 22:00.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
99 оценок
9,5
  • Чистота9,6
  • Питание9,2
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены9,4
  • Цена/качество9,8
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение9,6
  • Номер9,3

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Удобное местоположение. Большая чистая, оборудования кухня и обеденный зал. Вкусные домашние завтраки.

Что было плохо

Двухспальная кровать это две сдивунытые односпальные с каньеном посередине, если вы хотите быть с подругой в теснине, будите спать на одной кровати

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый,уютный,отличное местоположение

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Нам понравилось всё! Хотя первое впечатление было противоречивым. Нам дали очень большой семейный номер с двухярусными кроватями. Хотя бронировали 2х местный. И сначала опешили. Но сама атмосфера радушия, аутенчного оформления в столовой, красота вокруг быстро затмили это недоразумение. В номере было очень тепло, чисто. Были зимой и на улице было - 10, снег. Мы замечательно провели время, лазая по горам и ущельям. Это было потрясающе. Водопад, конечно, замерз. Но не стал менее величественным. На завтрак нас кормили интересной местной едой. Непривычно было есть кашу, но вкусно и сытно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель в 5 мин от водопадов. Удобно добираться до сел Гоор и Кахиб, Карадахской теснины и др мест. Чисто, приятно, удобные кровати и с/у; на 1 этаже зона отдыха с большим тв, играми, музеем со старинными ценностями. Были в начале января с детьми. В номере было тепло, и горячей воды хватало нам всем пятерым. Завтрак простой, вкусный и полезный; чаек и кухня всегда в доступе. Очень приятные люди тут работают.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в конце октябре 2025 года семьёй с семилетним ребёнком. Понравилось все. Придраться не к чему. Остались в восторге. Спасибо хозяину и всему обслуживающему персоналу. Добра и процветания вам.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

замечательный гостевой дом. Чисто, уютно, атмосферная обстановка

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель понравился. Номер большой, чистый. Есть всё необходимое: холодильник, кондиционер, санузел с душевой кабиной. Завтрак нормальный: каша (у нас была ячневая, вроде), яйцо, сыр, масло, хлеб и чай/кофе из пакетика. Можно бесплатно пользоваться стиралкой и гладильными принадлежностями (расположены на этаже). За такую стоимость, я считаю, очень достойно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично всё, и расположение, и хозяева, чисто, уютно и спокойно, рекомендую!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

расположение

Что было плохо

отсутствие блек-аут жалюзи или штор на окнах

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень чистый номер, хорошее расположение для путешествий на машине, вежливый персонал. завтраки стандартные (яйца вареные, сыр, каша гречневая), кофе и чай в свободном доступе в течение дня.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

комфортный, чистый номер. Завтрак очень простой(каша масло соленый сыр чай), но он есть.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Небольшой уютный отель недалеко от водопада. Встретили, все показали. Чистое белье, чистый номер. Было все необходимое. Просторная парковка под окнами отеля. Отдельное спасибо за вкусный и сытный завтрак.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный мини-отель, есть своя парковка. На первом этаже администрация и кухня со столовой, на втором гостевые комнаты. На кухне можно брать воду, чай, кофе (растворимый). В стоимость включен завтрак. Нам было вкусно! Спасибо!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чудесная гостеприимная хозяйка. Готовит вкусные завтраки. Милая и доброжелательная. Номер чистый и теплый, оформлен в соответствии с национальными мотивами. В большом помещении - столовой расположен отличный музей. Нам с мужем понравилось рассматривать экспонаты. Отель расположен рядом практически со всеми достопримечательностями Дагестана. В шаговой доступности - водопады Тобот и Итлятляр, каньон Цолотль, Хунзахская крепость. На машине недалеко - Карадахская теснина, Салтинский водопад, Гуниб, Чох. Будем советовать отель друзьям. Спасибо за теплоту и гостеприимство. Желаем хозяевам добра и процветания!

Что было плохо

Все понравилось!

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, из минусов завтрак начинается с 8, хотелось бы немного пораньше

Превосходно
9,7
Что было хорошо

от этого отеля вид на каньон лучше всего, на мой взгляд. советую именно это место. номер лучше взять с ванной комнатой. он один на первом этаже. сам отель с изюменкой. с мини музеем. советую

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличное расположение, идеальная чистота, хорошие завтраки. Лучшее сочетание цена-качество.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Как место ,,просто переночевать ,, очень даже не плохо , придорожный хостел . Но если рассматривать более длительный отдых , то этот вариант не подходит. Огромный плюс этого хостела вкуснейший сытный завтрак

Что было плохо

Неудобный душ-туалет . Отсутствие штор, в нашем номере были только жалюзи , ну и первый этаж где прям под окном паркуют машины и ходят люди , поэтому открыть их даже днем не могли . Чистота на 3 , скорее грязно . Одеял не было , укрывались пледом .Ну и расположение , сразу у дороги

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Чудесный отель! Услышали рекомендацию у блогера, забронировали сразу и нисколько не пожалели:) Для путешествий с семьёй или компанией идеальный вариант, на мой взгляд. В отеле есть все необходимое, расположение удобное. Хороший завтрак, мы все наелись. Но особенно хочется отметить оформление первого этажа/столовой. Мы приехали довольно поздно, спустились перекусить и попить чаю после дороги и просто залипли, там целый музей! В общем, это стало отдельным пунктом в нашем путешествии) Номер комфортный, просторный, чистый, в коридоре стиралка и гладильная доска, на первом этаже можно попить чаю и просто отдохнуть. От души рекомендую!

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. Номер чистый, аккуратный. Завтрак скромный (каша,яйцо,масло,сыр,кофе).

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жили вдвоем в шестиместном номере без подселения, можно бесплатно пользоваться стиральной машинкой, чай/кофе, возможность готовить в любое время суток. Отель расположен в горах, в непосредственной близости от каньона. Очень аутентичное кафе, где подают завтраки. (Собраны интересные предметы домашнего обихода времен СССР)

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающее место, потрясающий отель. Благодарим Магомеда и Арсена за гостеприимство. Великолепный антураж, музейная стена - одна часть посвящена предметам СССР, вторая - национальному колориту Дагестана (посуда, одежда и т.п.) Отель посещали гости со всей страны, об этом рассказывает стена с городами) Очень удобная продуманная кухня, уютная столовая-гостиная. Завтрак вкусный. Расположение отличное - недалеко водопад, рядом край обрыва с потрясающим видом на ущелье. До банджи тоже не далеко. Утром недалеко от отеля собираются отара овец, пока будете завтракать в окно можно наблюдать около 200 голов пробегающих овечек.

Что было плохо

Всё отлично!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

есть стиральная машина большой зал где можно посидеть покушать включён завтрак достаточно плотный каша яйца творог сыр масло хлеб очень просторный чистый номер горячая вода очень хорошее обслуживание но нам очень понравилось мы обязательно вернёмся я не люблю писать

Что было плохо

всё понравилось

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Тишина. Отдельно стоящее здание. Чистый уютный номер. Большие панорамные окна. Красивая деревянная мебель. Светильники в изголовье кроватей. Вкусные завтраки. Приветливый персонал. Красивая экспозиция старинных предметов быта. Просторная парковка прямо под окнами номеров. Пожарные лестницы для быстрой эвакуации из любого номера со второго этажа. Если будет возможность приедем в отель "Каньон" ещё раз.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное месторасположение, рядом с водопадами Тобот и каньоном необычайной красоты. Чисто и уютно. Все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный подъезд, легко найти отель. Трехместный, достаточно просторный номер, удобные кровати, комплект качественного белья и полотенец. Очень душевно оформленная общая зона, почти музей. Кухня со всем необходимым. Замечательный хозяин отеля, радушно встретил, все подсказал, рассказал. Очень комфортное и оборудованное всем необходимым место проживания.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Для горного Дагестана очень приличный отель. Жили в семейном номере на 3 человека. Все понравилось. Был уже 2й раз и приеду еще

Отлично
8,5
Что было хорошо

Удобное расположение недалеко от каньона и водопада. Большая, интересно декорированная зона для приёма пищи: СВЧ, кипяток, чай и кофе. Есть завтрак. В номере собственная ванная комната. В номере убрано, чистые постельное белье и комплект полотенец. В изголовьи кроватей есть местный свет. Недалеко есть кафе, где можно вкусно поесть по приемлемой цене.

Что было плохо

Окна в номере выходят на близко проходящую дорогу. Сильного шума нет, но днем лишний раз окно не откроешь. Ближе к ночи движение автомобилей прекращается и ночью тихо. Возможно при бронировании нужно было быть внимательнее, но нам на двоих достался большой общий номер, человек на 8 с двухярусными кроватями. Это не недостаток, а констатация факта на что следует обратить внимание при бронировании.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Перейдя шоссе и пройти тропинкой 200м -открывается масштабная панорама каньона с 2-мя водопадами Тобот. Встречали и провожали 2 дня у водопада, впечатляющее зрелище! Также в 12 км находится другое плато Матлас и ещё локация Каменная чаша. На Матласе тоже бьет водопад на отвесную стену, вокруг фактурные горы. Памятник Льву Толстому и его герою Хаджи Мурату. Мы были вечером, на закате, цвета обостряются, воздух становится гуще.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в паре минут езды от главной достопримечательности Хунзахского каньона. Встретили нас радушно, быстро оформили. Это был один из тех немногочисленных отелей в среднем ценовом сегменте, где был включен завтрак в стоимость проживания. Было очень приятно такое радушное гостеприимство. На завтрак была очень вкусная каша, яйцо, масло, хлеб и можно было сделать себе кофе или чай. Очень классная в отеле зона отдыха, где можно перекусить, посидеть отдохнуть. Номер был чистый, кровати заправлены, белье свежее. Цена-качество выше всех похвал) Отель рекомендуем однозначно👏

Что было плохо

Немного не совсем удобно было, что душевая была не отделена от туалета и лейка душа висела практически над унитазом. Понимаю, что мало места по площади, но лучше на мой взгляд сделать отдельную душевую, может быть даже и общую отдельно на территории отеля, но не в туалете в номере. Так как после душа все в воде и сушить унитаз и полы не совсем удобно и хочется)

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. Цена соответствует качеству и даже больше. Все чисто. У нас был номер с четырьмя кроватями - как раз на семью. В номере есть холодильник, полотенце , кровати уже застелены бельём. В ванной хороший напор горячей воды, есть мыло и шампунь. На завтрак каша, яйцо, сыр, хлеб и масло. Чай/кофе на выбор.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный хостел. Все продумано до мелочей. Рекомендуем

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный мини отель, в шаговой доступности водопад Тобот, также близко находится Каменная чаша, кровати удобные, на завтрак гречка, яйца, чай, кофе (за отдельную плату), козий сыр. Очень милые коты живут у отеля.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

всё что надо есть, стиралка, утюг, одноразовые мыльнорыльные принадлежности, вай фай отличный, завтрак обыкновенный яйца, сыр, тосты, каша, масло, чай но наелись до ужина т. к. уехали в Гамзутль

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, без труда можно добраться до всех близлежащих достопримечательностей. Завтрак отличный, была порция гречневой каши, достаточно большая, мы как увидели размер, взяли одну полную и две половинки на троих. Было варёное яйцо, домашний сыр, супервкусный, сливочное масло и свежайший хлеб. Сытно и вкусно! Матрасы в отеле удобные, были в номере, рассчитанном на 6 человек. Отдельный санузел, много розеток, холодильник, тумбы, стол и табуретки, также вешалка с плечиками для одежды. На этаже стиральная машинка, сушилки и гладильная доска с утюгом. Отдельное спасибо за кухню, хочешь готовь сам, хочешь закажи питание. Столовая достаточно большая, телевизор, диван, столы и удобные стулья и кресла. Супер музей, ребёнку было интересно. Интересная идея со стеной, на которой можно написать, с какого ты города и поставить дату. Очень чисто в отеле, видно, что заботятся о гостях, что очень приятно. Персонал вежливый, встретили и разместили, всё пояснили. В целом рекомендую!!!

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Были проездом семьёй. В отеле чисто и уютно не смотря на то, что хостел. Ориентируясь на цену ожидал худшего))) Заселили троем в 6-тиместный номер, но без соседей за что отдельное спасибо. Еда сытная. Искренне советую) Будем в Дагестане, обязательно заедем ещё.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак вкусный. Домашний. В отеле и номере чисто, удобно Нас встретил хозяин отеля, заселение прошло быстро, все очень доброжелательны. В отеле минимузей старинных вещей. В пешей доступности водопад. Недалеко кафе и ресторан, где можно поужинать.

Что было плохо

Отель придорожный, надо иметь в виду, что, если окно открыть, будет шумно. В номере кондиционер, но дует на кровать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень и очень хорошее впечатление об отеле! Начиная от момента заселения и заканчивая информационными табличками - все продумано очень хорошо и с деликатным юмором. Общее ощущение островка безопасности и отдыха от этого места. Завтрак простой и вкусный, есть чистая и удобная кухня, где можно самостоятельно что-то подогреть или просто взять горячей воды, и зона со столами. Все очень чисто, уютно, красиво и в целом продуманно очень хорошо! Очень чистый номер, постельное белье, холодильник, хорошая сантехника. Общее впечатление от номера на 10. Просто и продуманно.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Останавливались на 1 ночь в нашем путешествии по Дагестану. Нашли отель быстро,расположен у дороги, есть парковка.Находится рядом с водопадом Тобот. Номера чистые, есть все необходимое. Накомили утром вкусным завтраком. Цена/качество на отлично + вкусный и сытный завтрак. Рекомендуем!

Что было плохо

Минусов не обнаружили.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

номера простые, но чистые и места достаточно. рядом столовая - все есть чай, кофе, напитки.

Что было плохо

все хорошо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

замечательные условия за такую цену, даже с завтраками! на водопады хоть каждый день - в 5 минутах пешком. чисто , аккуратно. рекомендую!!!!!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с отелем водопад Тобой,ущелье и невероятный вид Вкусная ,простая еда,то что нужно В номере свежее белье,нормальная кровать,рядом стиралка,утюг

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на въезде в Хунзах, рядом с каньоном, найти отель проще простого. Завтрак очень вкусный. Все очень чистое. Чисто и в номере, и на кухне, и в месте, где все едят. Каждая тарелка на своем месте. М Есть раздельный сбор мусора. Можно самим готовить ужин. В отеле красивый интерьер, карта Дагестана, сувениры и даже небольшой этнографический музей. Встретили очень хорошо, заселили быстро. Номер соответствовал фото.

Что было плохо

В комнате для семейной пары двн стоящие рядом одноместные кровати. Хотелось бы одну двуместную.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфортно и приветливый персонал

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Были в данном отеле с 01.10.22 по 03.10.22. Хороший отель, никаких замечаний нет. Идеально подходит для тех, кто приехал путешествовать и нужно место переночевать, принять душ и хорошо позавтракать. Рядом расположен Водопад Тобот, Цолотлинский каньон, Хунзахская крепость. Для машины предусмотрена парковка. Наш номер был на первом этаже. Не большой, если совсем придраться, то уборная была малюсенькой и вода с душа лилась прямо на санузел. Вообще, ехали в горы за местными красотами, а не оценивать качество сервиса в отелях. Дагестанскому гостеприимству многим стоит поучиться. Спасибо! Вернемся однозначно!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от водопада Тобот. Приехали мы с женой в тот момент, когда у них был конец Рамадана. Нас не должны были принимать в этот день. Но приняли без проблем т.к. у нас было забронировано и оплачено 100%. Вообщем мы с женой были одни в отеле. Заранее они не могут определить этот день, т.к. он считается каждый год по-разному (по луне). А мы забронировали в этом отеле номер за 2 месяца вперёд. На утро у них был праздник Ураза-Байрам (вроде нашей пасхи). Когда мы завтракали, нас угостили вкусняшками. Чак-чак я такой ещё не ел. С добавлением шоколада и орехов. Молодцы, кухня хорошая. Рекомендую.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, доброделательность, сервис

Что было плохо

Отсуьствие в номерах телевизоров

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом каньон и водопад Тобот Питание на высшем уровне. Номера просторные и чистые. Хозяева очень гостеприимные.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Неплохое расположение, есть парковка. Сами номера чистые. Надо только понимать, что это не отель, а хостел.

Что было плохо

В номере было душно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались с детьми на пару ночей, остались крайне довольны! Расположение очень удобное для осмотра достопримечательностей в горах, гостеприимный хозяин, домашние вкусные завтраки, цена -качество - 10 баллов!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень вкусный и питательный завтрак! Состоит из каши, отварного яйца, свежего хлеба с маслом. Можно заказать свежемолотый заварной кофе. Ужин не понравился, брали суп и блюдо типа наших пельменей. Очень чисто, тепло, уютно, большие окна, можно хорошо проветрить, есть хорошее одеяло, ночники, коврик на полу, столик чтобы посидеть, выпить чашечку чая. Отличный душ с хорошим напором воды в номере. Очень чисто. Приятные и приветливые люди. Рыжий котик мурлыка.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак простой: каша, яйцо, чай/кофе. Всё свежее. В отеле и в номере было чисто. Персонал доброжелательно встретил, отвечали на все возникающие вопросы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, быстро заселили, со всеми мелкими проблемами помогли, хозяева общительные люди, все подсказали и рассказали. Номер чистый, уютный! Завтрак сытный.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая доступнность, близко до многих достопримечательностей. Своя парковка Номер был на 6х, но нас в фестивале было двое. Утром с солнцем стало очень жарко и душно, летом наверное еще хуже. Была горячая вода и чистое белье. Приветливая женщина нас встретила, она же кормила завтраком. Все супер, завтрак минимальный, но достаточный

Что было плохо

Было Душно с восходом солнца, в остальном все супер за такие деньги. В номере кондиционер

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистый номер, чистое постельное белье (это очень важно, прямо очень), без какой-либо живности, рядом дорога, но не шумно. Спится крепко , воздух фантастический. Завтраки простые, но сытные. Есть возможность стирать вещи, стиральная машинка в общем доступе, стиральный порошок там же.

Что было плохо

Тесный туалет совмещённый с душем, после принятия душа все помещение в воде , но это не критично

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

3 минуты до смотровой площадки на водопад 👍 Завтрак не богат, но нам хватило) Номер чистый

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень всё удобно, все продумано, очень чисто.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это самый крутой хостел, в котором я когда-либо была! Во-первых, большая столовая-гостинная с большим телевизором, по которому включили программу про достопримечательности Дагестана (также можно смотреть все-что хочешь, хоть футбол, хоть кино и т д); во-вторых, присутствуют настольные игры, а также можно на кухне наливать чай/кофе; в холодильнике дополнительно можно приобрести сладости, напитки. Сама гостинная украшена разными экспозициями, картой республики Дагестан, сувенирами на продажу. Хозяин очень гостеприимный, помог вечером заказать еду в номер (не знаю, работает ли яндекс еда или что-то подобное в этом селе). Номер на двоих был на первом этаже рядом с кухней, что очень удобно. Сам небольшой, но чистый и теплый. Если когда либо вернусь в Хунзах, то с удовольствием остановлюсь здесь снова. WiFi работает очень хорошо.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось отношение персонала. Специально для нас в неурочное время приготовили ужин. Номер скромный, но чистый. В общем, всё понравилось. В следующий раз остановимся в этом же отеле.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Остановились здесь так как осматривали близлежащие горные достопримечательности. Единственное место, где включён завтрак! Порадовало) хоть завтрак и стандартный: яичко, каша и бутерброды с вкусным сыром, но тем не менее мы наелись и смогли сразу продолжить наше путешествие :) Останавливались на 1 ночь. Возможно, 3-5 ночей в такой шумной обстановке уже было бы тяжеловато.

Что было плохо

Отель расположен вдоль дороги, поэтому единственный минус- слышимость (ну ещё и со второго этажа. Если у вас чуткий сон, то советую беруши и тогда норм :)

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось. Люди доброжелательные, всегда подскажут как проехать к достопримечательностям. В отеле было чисто и уютно. Местность хорошая, прямо около водопада Тобот! На кухне чисто и есть вся необходимая посуда. В номерах есть полотенца, шампунь, мыло для рук, туалетная бумага. Чистое постельное белье. Для хостела это идеальное место. В целом у номеров приятный вид. Из большого плюса: есть машинка и сушилка, утюг.

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится не далеко от достопримечательностей, очень удобно Еда вкусная, были удивлены, что в оплату был включён завтрак Удобные кровати, хорошая ванная комната. Чистый номер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от водопада Тобот и 20 мин езды до Матласской каменной чаши. Отель новый чистый. Есть общая кухня для самостоятельной готовки и кафе на территории отеля с очень бюджетными ценами. Ужинать дешевле в отеле. Останавливались на одну ночь для осмотра близлежащих достопримечательностей. Рекомендую!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель легко найти. Место достаточно тихое. Есть парковка. Номер не большой. Был включен завтрак. Все очень вкусно. Персонал отзывчивый, помогает в любых вопросах.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен вдоль дороги, поэтому найти его не составило труда. В пешей доступности водопад Тобот. На первом этаже полностью оборудованная кухня со столовой и телевизором. Много посуды, чай, сахар. Очень чисто и приятно. Можно самим спокойно приготовить или разогреть еду и с комфортом пообедать. В стоимость номера был включён завтрак: греча, яйца, белый хлеб, масло, сыр - сытно и вкусно. Чай, сахар бесплатно. За отдельную плату можно купить напитки, шоколадки и кофе из кофемашины. В нашем номере было 4 односпальные кровати. Везде очень чисто. Номера расположены на втором этаже. На этаже есть стиральная машина с порошком, сушилка для одежды, утюг и гладильная доска. В номерах чистое бельё, полотенца, отдельный санузел с душевой кабиной, жидкое мыло и шампунь. Номер уютный и приятный. О заезде я предупредила заранее, без проблем зарегистрировали, все показали, рассказали. Помимо хозяина отеля есть еще одна женщина-помощница. Мы в основном с ней общались. Она всё показывала и объясняла, если были вопросы. Очень милая женщина. Рядом с отелем есть автомойка- удобно тем, кто путешествует на машине.

Что было плохо

Нет такого, рекомендую к проживанию.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, чисто, уютно, рядом водопад Тобот. Завтраки включены в стоимость. На завтрак каша, яйцо сыр, масло, хлеб, чай. Ужин можно заказать с 18 часов.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение Очень дешевая еда, шикарный плов с говядиной за 150 рублей, я как девушка наелась Очень чистый и симпатичный номер, есть все необходимое для комфортного проживания Нас встретил хозяин гостиницы, рассказал все подробности, понравилась ответственность при заселение в номер. Провел экскурсию по гостинице, рассказал о предметах быта и как они появились в его гостинице. Очень интересный холл

Что было плохо

Шикарная гостиница, добродушный персонал. Нам понравилось все от встречи и до выселения. Вкусный ужин и завтрак. Мы провели прекрасный вечер в холле гостиницы с другими гостями и хозяином. Будем вас рекомендовать

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера просторные, чисто, заселились быстро. Каньон в шаговой доступности.

Что было плохо

Заказывать ужин не стоит, меню скудное и не соответствует национальной кухне. Готовят в каком то вагончике рядом с отелем, нарезка из жёлтых переросший огурцов, подача ужасная. Когда мы попросили принести приборы, едва не пожалели)) какую то секунду показалось, что ножи и вилки со всей ненавистью прилетят в ответочку. Ужин испорчен, изначально, было желание отмечать день рождения супруги.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень комфортный отель. Спокойно, парковка хорошая перед окнами. 5 минут пешком водопад Тобот. В номере все есть необходимое. Очень чисто. Удобные кровати, ароматное постельное белье. Отсутствие кондиционера абсолютно не беспокоило, чудесный степной воздух прекрасно попадал через открытое окно. Ночью было даже прохладно. Но лучше приезжать не раньше 18 вечера, если хотите перекусить с дороги в отеле. В Каньоне очень симпатичное кафе. А так в округе мало кафе. Завтрак простой, но очень вкусный: гречка, сливочное масло, яйцо и местный сыр. Вообщем, тихо, спокойно. Замечательное место, чтобы отдохнуть с дороги. Встретили сразу, быстро заселили.

Что было плохо

Окна выходят на дорогу. С открытым окном слышен шум машин. Кафе в отеле начинает работать с 18, а мы приехали днём голодные. В кафе рядом было до отказу набито людьми и шумно, больше половины меню не было.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто, гостеприимно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесный отель, расположенный рядом с каньоном и водопадом Тобот. Завтрак включен в стоимость. Обычно давали яйцо, кашу и сыр домашный с хлебом. Кофе и чай можно самим брать в свободном доступе. Есть кофемашина капсульная-кофе 60 рублей. Вечером можно заказать национальную еду за смешные деньги, мы всегда ужинали только здесь, очень вкусно. Номер скромный, но все есть в наличии. Нормальные кровати, тумбочки, не хватало только шкафа. Сантехника работает хорошо, в номере душевая кабина и унитаз, все чистое . Хозяин очень вежливый, все расскажет и покажет, объяснит , как доехать. Отсюда не хотелось уезжать.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится почти в центре посёлка, в пешей доступности водопад, парковка, самомойка авто, тихо Европейские завтраки порционно, вечером можно заказать по меню за деньги Все относительно новое и чистое, кровать удобная, на окне москитная сетка, гладилка в коридоре, можно постирать вещи в стиральной машине самостоятельно Чисто и уютно В отеле видели всего двух человек, хозяина и женщину которая выносила завтраки, общались с хозяином, приветливый отзывчивый с юмором но строгий)

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в пяти минутах ходьбы от смотровой площадки на водопад Тобот. В номере душевая кабина и туалет. Четыре отдельных кровати (у нас был четырехместный номер) и панорамные окна с жалюзи. Всё чисто, аккуратно. На первом этаже столовая, где утром проходит завтрак. В отеле и номере было чисто. Вежливо встретили и сразу заселили.

Что было плохо

Единственное, я не ем гречку, а она присутствовала на завтраке. Но это на любителя)))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с водопадом Тобот (можно пешком). Так же от него легко доехать до Карадахской теснины, Каменной чаши, посёлка Гоор и др. достопримечательностей Сытные завтраки! Также есть меню и можно заказать и обед и ужин. Все очень вкусно В комнате было все необходимое, чистое постельное белье Номер очень чистый, не к чему было придраться По приезду сразу встретили, все рассказали и показали

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо хозяевам за гостеприимство! Минус только в отсутствии кондиционера, приходилось спать с открытым окном, отель стоит на дороге и напротив мечеть. Но за такие деньги грех жаловаться! Номера чистые Вежливые хозяева, все отлично

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень хорошее место, всем советую. Приятно, что сразу хозяин все объяснил, где что находится, все рассказал. В номере чисто, есть полотенца. Телевизор, к которому можно подключится через ютуб. Ванная комната маленькая, но своя, так же полотенцесушитель работает. Есть своё кафе, готовят еду около 30 минут, можно купить закуски прямо в отеле. Бесплатный кофе и чай. Завтрак был так же включён, фото завтрака прилагаю, приятно, что никуда не пришлось ехать искать еду.

Фото гостя
Неплохо
6,5
Что было хорошо

Чисто, опрятно. Доступно

Что было плохо

Завтрак можно сделать разнообразнее. Номера простые, но чистые. Выбора особо нет в Хунзахе, монополисты практически

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший новый хостел. Расположен рядом с водопадом тобот (на машине 5 минут). Душ и туалет в номере. Везде чисто. Хозяин доброжелательный. Заселил по приезду. Есть столовая и кухня, где можно готовить. Неделеко магазинчик, где можно заказать чуду и прочую дагестанскую кухню. Завтрак был включён в стоимость проживания. Накормили сытно и вкусно.

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с водопадом Отличный завтрак, бесплатные чай, кофе, абрикосы. Приятный персонал, обстановка домашняя

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное ,рядом водопад Тобот, красивая природа.Все достопримечательности в доступности ,ездили на машине В стоимость проживания входит завтрак, вкусный и сытный, рекомендую В номере было все необходимое, душ в туалете ,горячая вода всегда есть. Полотенца также были на каждого по 2. Все чисто и опрятно.Обстановка как дома. Доброжелательный хозяин,всегда подскажет и поможет.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с водопадом Тобот и Цолотлинским каньоном. Завтрак сытный и вкусный. На ужин заказывали плов - просто изумительный. Трехместный номер уютный, в наличии все необходимое. Очень чисто везде: в номере, в столовой, на кухне, на лестнице. Персонал отзывчивый, внимательный, помогают по любому вопросу. Есть отличный "музейный уголок", можно сфотографироваться в национальных костюмах.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все соответствет описанию. Чистый номер. Дружелюбно встретили. Завтрак входит в стоимость, что очень приятнт. Чай, кофе, яйцо, масло, хлеб и гречка Чистое белье. Удобные кровати. Номер и отель очень чистые Очень приятный и дружелюбный сервис

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сам отель - островок цивилизации: новые номера, принимают карты, есть холодильники с напитками, завтраки, кухня, чай и кофемашина. Все минусы компенсируются тем, что это практически единственное жилье в округе, которое можно забронировать онлайн (а не обзванивая все многочисленные гостевые дома без сайтов бронирования) и само проживание было весьма комфортным.

Что было плохо

В отеле был кавардак с заселением, сначала сказали подождать, потом выяснилось что не заселят до 15. Не понравился сам посёлок, негде поесть вокруг - все кафе заняты в обед, пришлось ехать за 30 км обедать. Находится на плато высокогорном, в мае было значительно холоднее чем в других местах.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.