Гостевой дом Парковый

Россия, улица Свердлова, д.6А, Кисловодск

1.6 км. от центра

Поделиться
Превосходно
86 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Главное преимущество гостевых домов — домашняя атмосфера. Гостевой дом «Гостевой дом Парковый» находится в Кисловодске. Этот гостевой дом расположен 2 км от центра города. Рядом с гостевым домом — Театр-музей Благодать, Музей Дача Шаляпина и Государственная филармония имени В.И. Сафонова.

В гостевом доме

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на бесплатной парковке. Для путешественников на машине организована парковка. Сотрудники гостевого дома по запросу организуют гостям трансфер.

Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
86 оценок
9,4
  • Чистота9,8
  • Питание9,8
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены7,0
  • Цена/качество9,8
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,3
  • Номер9,9

Фото гостей

29
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасные радушные хозяева, заселили по приезду, то есть утром, точно еще вернусь.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Дом расположен в тихом районе, до парка минут 20, до Курортного бульвара минут 30. Очень доброжелательная, приветливая хозяйка Ольга, всегда на связи. В номере есть всё необходимое (чайник, вода, даже набор ниток). На первом этаже есть общая кухня👌 Можно посидеть во внутреннем дворе! Думаю это наш фаворит в будущих поездках, кстати есть парковка перед домом

Что было плохо

всё замечательно!

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Я ещё ни разу не останавливалась в апартаментах, в которых всё было продумано до мелочей. Там была сушилка для обуви, которая после экскурсии в горы нам очень пригодилась, там были хорошие добротные, большие зонты, которыми мы тоже воспользовались в дождливый день. Была стиральная машина со всеми моющими средствами (причём хорошего качества). В номере большой полотенцесушитель и хорошая длинная ложка для обуви! Про чистоту в номерах и на общей кухне я просто молчу. У меня дома не так чисто, как было там. Отличная посуда и принадлежности для готовки. Есть красивая терраса во внутреннем дворике с мангалом, где можно встречать рассветы.

Что было плохо

Меня совершенно не напрягла локация, потому что мы приехали гулять и лишние 20 минут ходьбы от центра нас напугать никак не могли. Но для кого-то, возможно, это может быть минусом. Нужно иметь это ввиду. Но и стоит жильё соответственно ниже, чем в центре, что безусловно плюс.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Понравилось все, особенно отношение хозяйки к гостям.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, хорошая хозяйка. Чисто и уютно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель превзошёл ожидания! Очень уютный, чистый, везде чистота невероятная! Белоснежное белье и полотенца, удобные кровати, классный санузел, пол с подогревом, чай, кофе, шампунь, гель, тапочки. Есть кухня на 1 этаже, террасса. Все новенькое и добротное. В реальности лучше чем на фото, вот правда, обычно наоборот))) Хозяева заботятся о постояльцах как о гостях. Хозяева чудесные). При входе есть зонтики для гостей, а перед терассой пледы. Вай фай отличный. Отельчик небольшой, была тишина и покой. До парка минут за 20 можно дойти пешком или недорого доехать на такси. Поблизости есть Пятёрочка, Магнит. Рекомендую однозначно, 10 из 10! Приедем ещё, спасибо за уют)

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный апарт-отель ♥️ все с душой🥰 замечательная хозяйка, спасибо ей за комфортные условия❤️ все продуманно до мелочей и нам как гостям было очень приятно и комфортно! Рекомендую и с удовольствием приедем к вам снова ❤️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, доброжелательность и внимательность. Спасибо Ольге!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер очень удобный ,чистый,в ванной комнате всё необходимое! Бельё меняют раз в три дня! Хозяйка очень хорошо встретила, всё рассказала,показала. Сообщала о бесплатных экскурсиях по городу! Всё супер!

Что было плохо

Понравилось все! Единственный недостаток- отсутствие пешеходного тротуара на данной стороне улицы. Но это уже городские власти!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В Кисловодске отдыхали не один раз. Каждый раз с целью ближе познакомиться с городом, останавливались в разных районах города. Для этого выбирали гостевые дома. Сразу скажу этот отельчик нам очень понравился. Предусмотрено все для комфортного проживания. Даже для стирки белья есть различные гели. Мы останавливались почти на две недели, и нам Апарт отель не наскучил. Если чисто, то добавить нечего. Все необходимо (повторяюсь) в номере было Нам не только понравилось в отеле, мы подружились с хозяевами. Отзывчивые, внимательные люди, болеющие (в хорошем смысле) за свое дело.

Что было плохо

Из недостатков, можно назвать лишь некоторая удаленность от центра (Курортного бульвара): пешком минут 20-25, на маршрутке 5-7 минут (правда мы ни разу не воспользовались общественным транспортом)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Невероятная чистота,очень добрая и отзывчивая хозяйка. Комфортное расположение и есть удобная стоянка,если Вы приехали на автомобиле. Выражаем огромную благодарность этому месту,если будете в Кисловодске,то обязательно выбирайте этот Апар отель !!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравился гостевой дом. Хозяйка гостеприимная. Ремонт со вкусом. Общая кухня как домашняя. Есть все. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный апарт-отель, есть всё необходимое и даже больше для проживания. Расположение хорошее, до центра на общественном транспорте минут 7-10, пешком 20-25. Нам всё понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный гостевой дом, очень уютно и чисто. Вся мебель и техника новые. Расположение удобное, в пешей доступности от всех достопримечательностей.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный, уютный отель! Всё чисто, удобно, комфортно! В номере есть всё, что заявлено на сайте. Мы ОЧЕНЬ довольны, в следующий раз, только сюда! Хозяйке Ольге и её семье ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Любая просьба не осталась без внимания, очень добрые, отзывчивые люди!👍💕😊

Что было плохо

такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все! Чистота, все есть необходимое, расположение, тишина и доброжелательность Ольги) спасибо большое! Очень хочется к Вам вернуться!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель обустроен с любовью, всё продумано до мелочей. Очень хочется вернуться!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо большое отелю 🙌🏽🫶🏻 Милый дом,очень домашний,такое чувство что были дома,что очень понравилось. В номере чистота,кухня идеально чистая. Кстати про кухню отдельный отзыв (очень просторная,и все что нужно вам-вы точно найдете на кухне) Постирали без проблем вещи,есть порошок и все необходимое для стирки,это вообще круто 👌🏻

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все - и расположение ( остановка в 3х минутах ходьбы, до центра 3-4 остановки), и номер ( просто супер). Отличная общая кухня с плитой, холодильником и микроволновкой. Есть зона для шашлыков. В номере есть все, что нужно . Помимо привычного набора есть даже ролик для одежды и блокнот с ручкой для записи, швейные принадлежности. А ещё в номере нас ждал презент на НГ - набор очень красивых и вкусных пряников. Ну а главное достоинство этого отеля его хозяева. Большое спасибо за возможность остаться в номере до вечера. И за найденные наушники.

Что было плохо

Такого нет

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мои первые 10 баллов из 10 на Островке! До центра города 20 минут пешком, либо 5 минут на автобусе, остановка в 100 метрах от дома. Номер и сам отель чисты до стерильности. В номере водичка, фрукты, печенье, чай, кофе. На кухне все необходимое для приготовления и хранения еды, есть внутренний двор с мангальной зоной. В общем доступе стиральная машина и сушилка. Хозяйка очень приятная, интеллигентная, доброжелательная. Клиентоориентированность на максимуме, идеальное соотношение цены и качества, настоятельно рекомендую к посещению!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стильные новые апартаменты. Все было идеально. Чистота в отеле и номере. Встретили хорошо. В помощи не нуждалась.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в 10 минутах хотьбы (две остановки на автобусе) от курортного проспекта, где находятся самые главные достопримечательности - главные Нарзаннве ванны, Нарзанная галлерея и Кисловодский парк👌 Отличный отель и великолепные номера👍 Все современно, удобно, сверкающая чистота, а самое главное полнейшая тишина👌Олечка со своей семьëй огромные молодцы, добродушные, отзывчивые и очень трудолюбивые. Спасибо Вам большое! 🙏😘

Что было плохо

Такого не обнаружено

Превосходно
10,0
Что было хорошо

прекрасный чистый отель! есть абсолютно всё для комфортного проживания.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, отношение хозяев, расположение

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень сильно понравился отель, все новенькое, все удобное, матрасы, подушки, сантехника. Есть кухня со всем необходимым, даже кофе-машина) Местоположение в пешей доступности до всего- 10-15 мин до центра, парка. Обязательно вернусь еще! Теперь это мой любимый отель Очень удобная кровать с хорошим матрасом и подушками. В номере есть чайник, шкаф, тумбочки и стол. Места достаточно. Сантехника в ванной комнате новая, очень удобная. Очень чисто, все блестело. Есть прачечная. Замечательная хозяйка. Заранее позвонила, поинтересовалась, когда приедем, встретила, все показала. После выселения разрешили оставить вещи и пользоваться кухней

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень чисто и уютно, все продумано до мелочей. Тихое месторасположение.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, уютный и комфортный номер. Имеется большая общая кухня, где можно готовить и хранить продукты, обедать. Имеется помещение со стиральной машиной и сушилкой. Остался довольным от пребывания в Апарт отеле! При посещении Кисловодска повторно вновь остановился бы в данном отеле.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Номер комфортный, есть все необходимое. На первом этаже находится полностью оснащенная всем необходимым кухня. Район очень тихий, рядом остановка, откуда за 5-10 минут можно доехать до центра. Владельцы отеля максимально лояльны к туристам. 10 из 10.

Что было плохо

нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в тихом районе, рядом остановка , на автобусе 5 минут до Курортного парка, пешком 20 - 30 минут. Номер очень светлый и чистый. Есть все необходимое. Чисто и уютно. Есть кухня , много посуды, микроволновка, плита, холодильник.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на тихой улице, поэтому внутри почти не слышно обычного шума города. При этом, достаточно недалеко от центра и парка, чтобы можно было дойти пешком. Номера достаточно просторные и удробные. Мебель, сантехника, интерьеры - все новое. Кондиционер справляется с охлаждением даже в жаркую погоду. На общей кухне есть все необходимое для приготовления пищи. В общих помещениях всегда чисто, в номерах безупречная чистота и порядок. Владельцы очень отзывчивые, готовы ответить на любые вопросы и прийти на помощь.

Что было плохо

Все отлично

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось! Территориально недалеко от центра, можно дойти пешком в качестве неспешной прогулки, а можно и на такси (100-200 руб). Возле дома дорога, но она неоживленная, спать не мешала. Сама комната небольшая, но нам было комфортно. Идеальная чистота, есть всё необходимое для проживания и даже больше (стиралка, гладильная доска, сушка для обуви, есть даже щётка с липучкой для чистки одежды от шерсти и набор для шитья). Приятная обстановка, современная ванная комната. Да, ежедневной уборки нет (кстати, об этом предупреждают), но она нам и не нужна была. Мусор выносили. Естьэь общая кухня (где тоже идеальная чистота и хорошая посуда), на задней стороне дома есть столики со стульями под навесом, где можно посидеть (и пледы, кстати, тоже есть). Сама Ольга приветлива и разрешила нам задержаться до выезда в аэропорт. Неожиданно хорошее соотношение цены и качества.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальная чистота. Удобное месторасположение. Внимательная и отзывчивая хозяйка Ольга. Все продумано до мелочей. Оборудованная всем необходимым кухня. Своя парковка с камерами.

Что было плохо

Повода для разочарований не было.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный семейный отель. Номер чистый, все новое. Общая кухня оборудована всем необходимым, посуда, приборы, чай, кофе, есть стиральная машина, гладильная доска. Есть веранда с мангальной зоной. Недалеко от парка и жд вокзала, 20 мин пешком или 7 мин на маршрутках (их много), остановка рядом с отелем. Очень благодарна хозяевам за гостеприимство. Номер отличный, кровать удобная, белье чистое, телевизор, чайник, фен, сан узел тоже чистый.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный миниотель на тихой улице. Жить было очень комфортно, номер чистый, просторный и современный, всё необходимое есть. На первом этаже кухня, где можно хранить продукты и готовить. На втором — гладильная доска с утюгом. Есть электросушилка для обуви и зонты для гостей. Машину можно припарковать у входа. По расположению — до Курортного бульвара или Курортного парка идти минут 25. Минутах в десяти есть магазины и несколько кафе и ресторанов разного уровня. Идеально чисто, мебель и сантехника без каких-либо поареждений. Приятные хозяева, всё рассказали-показали и были на связи. Заселили раньше положенного, за что отдельное спасибо.

Что было плохо

Солнце светит мимо шторы под острым углом прямо на подушки, это единственное неудобство

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Все достопримечательности в шаговой доступности Удобная кровать. Белоснежное белье. Меню одеял. Номер чистейший. Персонал вежливый и внимательный. Все вопросы решались положительно и быстро.

Что было плохо

Нет ничего, чтобы не понравилось.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Просторный номер, кровать конечно на любителя, но в ванной теплые полы, что актуально было для февраля месяца. Кухня на первом этаже общая для всех постояльцев, на входе есть даже зонтики, перед входом просторная стоянка для машин. Очень хороший отель для друзей, например кто путешествует семьями на машинах. Мини отель не большой, зато в тихом не шумном месте, конечно это для тех кто любит не спешно прогуляться до центрального парка города и питьевой галлереи, по времени конечно это займет 30-40 мин.

Что было плохо

Все конечно относительно, и звукоизоляция во многих отелях не самая хорошая, здесь не исключение, но постояльцы быль здравомыслящие и знали меру. Не хватило света, настольной лампы, чтобы после экскурсий подписать открытки из Минеральных вод. Матрац кровати, на любителя, для меня был, ну очень мягкий.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой, светлый, чистый и комфортный для проживания номер. Свежий ремонт, все сделано очень качественно и эргономично. Чистота безукоризненная Хозяйка всегда на связи и готова помочь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, приветливая хозяйка.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новая мебель, чистейшие белье и полотенце Номер идеально чистый как и общая зона с кухней. Есть фен, чайник, сам чай и кофе, тапочки. До мелочей продумано абсолютно все. Когда похолодало у нас уточнили не холодно ли у нас в номере (в номере было тепло)рассказали где что находится при заезде, вежливые и приветливые люди, на входе стоят зонты, которыми мы и воспользовались в дождь.

Что было плохо

Недостатков нет, нет уборки в номерах, но этого нам и не требовалось, мусор предлагают выносить, предварительно спросив, можно ли заходить в номер без нас. Наоборот после себя хочется оставить все максимально в том же виде как было до заселения. Настолько все аккуратно.

Отлично
8,8
Что было хорошо

В отеле всего 4 комнаты. В номере удобная двухспальная кровать. Есть кухня. Все продумано до мелочей. Мусор убирают каждый день. Смена белья по просьбе. В 200 метрах остановка общественного транспорта. Можно доехать до Курортного бульвара или ЖД вокзала буквально за 10 мин.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мне важно было, чтобы отель был рядом с Национальным парком.Бонусом оказалось то, что пешком можно было дойти до Нарзанной галереи и до вокзала, чтобы ездить в Ессентуки, Железноводск, Пятигорск. Тихо, хороший воздух. Номер новый, матрас скорее мягкий. Чайник есть, чашки, шкаф, комод, тумбочки- разместить можно все вещи. С/у в номере- душевая кабина, фен.Жалко, что не было шампуня и кондиционера для волос- с дороги хотелось принять душ, пришлось бежать за шампунем- с собой не брала, как то первоначальный( хотя бы) набор обычно бывает во всех отелях. В отеле все просто блестит, а вот номер не убирался ни разу- были 5 ночей.Думаю, что пол можно было бы мыть хотя бы через день. Хозяйка всегда на связи и реагирует мгновенно- нужно было дополнительное одеяло- принесли, не знали, как обращаться с электроплитой- сразу пришла показала и т.д. Была даже сушилка для обуви- промокли, пока добирались.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было прекрасно, чисто и комфортно. Сантехника, кровати, постельное белье - придраться не к чему. Номер просторный, есть все, что нужно - чайник, фен, комод, тумбочки, два шкафа. Все стильно и красиво. Мы заселились немного раньше обозначенного времени, нас встретили, все показали, рассказали, во время нашего проживания интересовались, все ли у нас есть и нужна ли уборка, очень ненавязчиво и вежливо. Ребенку на прощание сделали маленький подарок, он был очень рад.

Что было плохо

Довольно далеко от центра, но в этом есть и плюсы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится чуть в стороне на тихой улице, до центра пешком мин 25, остановка маршруток в 50 метрах от отеля, на любой можно доехать в центр за 20 рублей мин за 7-10, ходят они с интервалом не более 3 мин, очень удобно. Сам отель маленький, всего 4 номера, но очень уютный, есть отдельная кухня со всеми принадлежностями и стиральной машиной. Мы отдыхали в 1 номере, все новое, чистота идеальная, даже в душевой кабине на стекле не было ни одного подтека), уборка в номере по требованию, позвонили и тут же все убрали. В номере есть чайник и фен, гладильная доска с утюгом находится в коридоре, все очень удобно. Нас встретили и заселили раньше времени и при выезде, мы номер сдали позже, чем положено, так как заселения не было, нам пошли на встречу, было очень приятно. Ольга и Раиса (не помню отчество), замечательные и отзывчивые женщины, было очень приятно с ними общаться, всегда на связи по любому вопросу. Спасибо им огромное ❤️❤️❤️. Недалеко от отеля есть кафе Алан хаус, очень рекомендую, оно небольшое, всего 6 столиков, но кухня отличная, все свеже приготовлено и большие порции, цены вполне себе адекватные, к примеру, горшочек тушеного кролика или барашка с овощами, 450 гр стоит 330 рублей, салат овощной 450 гр стоит 200 рублей, кушали только там, безумно вкусные у них осетинские пироги. Вобщем нам все очень понравилось, если приедем еще в Кисловодск, то только в этот отель. Еще раз большое спасибо за комфортный отдых в вашем отеле 🙏

Что было плохо

Понравилось все

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливая, лояльная хозяйка. Чистота номеров, зон общего пользования. Есть все необходимое для комфортной жизни: фен, посуда, кухня, машинка стиральная, сушилка, средства для стирки, полотенца, пение птиц по утрам. Остались очень довольны проживанием. Для меня чистота важный критерий и он оказался на высоте.🖤

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в тихом районе, где не мешают кафе и транспорт, но все необходимое в пешей доступности Свежая мебель, чистое белье, вся техника в рабочем состоянии. Видно, что хозяева делают свое дело с любовью. В ванной есть средства гигиены, рядом с чайником заботливо оставлены чай, кофе Все чисто и уютно

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливалась в номере 1. Фотографии соответствуют действительности. Мой номер - с зелёным покрывалом и шторами :) В номере есть всё необходимое, включая чайник, фен. Отель находится в тихом месте, плюс окна моего номера выходили во внутренний дворик, у других номеров, как мне кажется - окна на улицу. Останавливалась на 4 ночи, приходила только ночевать. Меня всё устроило.

Что было плохо

Не было выноса мусора, хотя при заселении оговаривалось, что было бы неплохо хотя бы через день его забирать.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на тихой улице. Недалеко от остановок общественного транспорта. Рядом с отелем есть все необходимое: продуктовые магазины, кафе, аптека. Номер полностью соответствует тому, что представлено на фото: новый ремонт, светлый, чистый и уютный. Удобная кровать. Достаточно просторный совмещённый санузел. В номере производилась уборка и смена полотенец. Да и в коридоре отеля идеальная чистота.

Что было плохо

Такого нет

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера комфортные для проживания, от центра в целом недалеко, мы гуляли пешком.

Что было плохо

Печально, что в номерах нет уборки, это единственное что не понравилось.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное по отношению достопримечательностей и прогулочных маршрутов место расположения. Тихий район. Чисто, уютно, комфортно. Хозяйка и персонал внимательны и ненавязчивы.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер со свежим ремонтом, прекрасный санузел. Все необходимое в наличие. Пастельное белье хорошее, муж сказал мягкий матрас - спина болела, а мне было комфортно. Слабая звукоизоляция, но это вряд ли к номеру относится.

Что было плохо

Не было уборки в номере ни разу

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в тихом месте. До центра рукой подать. Шикарный номер! Всё с "нуля" Чисто,свежо! Есть всё необходимое! Чистота-один из принципов этого отеля! На пять с плюсом!!!

Что было плохо

За 10 дней мы не смогли найти недостатков.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится не в самом центре, но мне именно это и понравилось. Тихая улочка, до Курортного бульвара 30 мин. пешком. Рядом есть рестораны, кафе, магазины В номере идеальная чистота, тепло, уютно, удобная кровать Идеально чисто! Встретили доброжелательно, всё рассказали, объяснили.

Что было плохо

Всё понравилось!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в тихом, спокойном уголке города. За поворотом сразу остановка общественного транспорта и большая улица, которая приведёт вас прямиком к Каскадной лестнице и входу в парк. Идти минут 20-30. От Нарзанной галереи до отеля идти пешком минут 40-50 через центр города. Но по Кисловодску гулять одно удовольствие, поэтому не считаю, что это далеко. Тем более по пути проходишь через основные достопримечательности или через парк. В номере всё идеально! Чистота, как в музее🙂 Очень приветливая и добродушная хозяйка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень доброжелательные хозяева. Превосходный, чистый, уютный номер. В номере есть всё необходимое. Удачное расположение. Тихий район. Хорошая шумоизоляция. Рекомендуем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Минут 20 пешком до центра. По очень живописным улочкам города. Фонтаны, клумбы, красивая архитектура. Гуляли с удовольствием! Есть общая кухня. Холодильник. Любой кухонный инвентарь. Новое, чистое. Завтраки готовили сами. Номер уютный, чистейший. Все новое. Удобный цельный матрас и подушки. Большой телевизор. При заселении предлагают чай, кофе, воду. Есть тапочки и фен. Идеальная чистота.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в тихом месте, рядом пятёрочка, и несколько кафе. Такси недорогое до всех достопримечательностей Очень понравился номер, все чистенькое, новое, было все необходимое. Водичка, фен, утюг, и даже нитки. Это было лучшее жилье за эту стоимость. На входе в дом стояли зонтики. Отдельное спасибо за шикарный душ И еще огромная благодарность за возможность заселиться утром, такая возможность бывает редко

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мило и уютно, хороший ремонт. Есть комплиментарная вода, чай, кофе. Идеально чистые полотенца и постельное бельё. Недалеко есть магазины. В отеле всё очень хорошо и продумано. Для гостей есть общая кухня, со всем необходимым. Мы не пользовались, но пенсионеры там что-то активно варят по вечерам)) Расположение неплохое, до парка можно дойти пешком минут за 20. В районе есть рестораны и кофейни. Из пожеланий к владельцам, не хватает второго кресла в номере, чтобы комфортно посидеть вдвоём. И было бы здорово, будь у гостей доступ в оборудованный внутренней дворик.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Номер отличный. Свежий, качественный ремонт. Хорошая сантехника. Фото соответствуют действительности. Есть кухня, где так же есть всё необходимое. До центра минут 20 пешком. Рядом автобусная остановка. Автобусы ходят достаточно часто.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, интерьер и сантехника отличные. Все устроено со вкумом!

Что было плохо

Уборка номера по требованию.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Прекрасный номер со всем необходимым! Все новое, много места, просторная душевая кабина. Хорошее расположение, тихая улица. Современная кухня, оборудованная все необходимым. Очень чисто, никаких претензий. Спасибо персоналу за прекрасное отношение!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом много магазинов и две хорошие кофейни, приятный путь до парка. Сам дом находится в очень тихом районе. Все очень качественно сделано и продумано много мелочей, что было очень приятно. Помимо шкафа был удобный комод, в номере есть свой чайник, когда мы заехали, то в номере уже была вода (простая и минеральная), даже предусмотрены нитки и иголки) Было очень комфортно и уютно. Все очень чисто. Один раз была уборка, этого было достаточно. Ольга нас встретила и сразу все показала, всегда откликалась на наши просьбы, было очень приятно познакомиться с ней!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было чисто, удобная кровать. Всё работало. Чисто и в отеле и в номере. Хорошо

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, свежий ремонт, есть все необходимое для комфортного отдыха.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом есть остановка, чтобы добраться в центр. Пять минут и ты в центре. Автобусы ходят часто . Ни какой толкучки. 20 минут пешком. Зато лучше чем в центре. Тишина, сверчки поют свою песню. Нужен магазин пожалуйста. Есть кухня на которой ты можешь все себе приготовить. Есть все необходимое для этого. Мебель вся новая. Заходишь в уютный номер. Чистота. Есть набор полотенец, беленькие, мягкие. Постельное белье белоснежное. Есть фен. И даже табор ниток. Попросили второе одеяло и нам его сразу принесли. Замечательные хозяева. На кухне и в холле, в номере все чисто. Встретили хозяева. Все наши вопросы решились мгновенно. Очень доброжелательные хозяева. Большое им спасибо.

Что было плохо

Мне понравилось всё Недостатков в отеле нет. Все проблемы решат. Все чисто и шикарно. При входе стоят зонтики. Это так мило. Сюда хочется возвращаться снова и снова.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В двух минутах от отеля остановка, автобусы до центра каждые 5 минут, стоимость 20 руб. Супермаркеты в 5 минутах ходьбы. Удобная кровать, отличное белье. Все идеально чисто как в номере так и в общей кухне. Все качественно сделано. Замечательные апартаменты!

Что было плохо

нет такого

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Дизайн номера, расположение, место для парковки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на тихой улице, но до парка около километра, так что сложностей с посещением достопримечательностей не испытали Уютная домашняя обстановка. Всё новое, как будто мы первые посетители. Кровати удобные, бельё чистое. Санузел большой. Всё исправно. Чистота илеальная Хозяева доброжелательные, отзывчивые. Огромное им спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с отелем есть магазин «пятёрочка», так же недалеко различные кафе. До достопримечательностей доезжали на такси (его стоимость всего 70-150₽), хотя пешком тоже можно спокойно дойти, но мы лентяи) Завтраки здесь не включены, зато в номере есть чай и кофе. На общей кухне так же можно было найти и чай, и кофе, и сахар) ещё сливами угощали) Это лучший номер из тех, в которых мы когда-либо жили. В номере все новое, довольно просторно и уютно. А ещё настолько все чисто и хорошо было, что не к чему придраться Персонал очень приветливый, доброжелательный и отзывчивый. Приносили нам дополнительные полотенца по нашей просьбе. Кстати в отеле есть стиральная машинка и за стирку дополнительную плату не берут, как во многих других отелях. Так удивительно приятно было) Одним словом, рекомендую!

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До центра минут 20 пешком, в целом неплохо, прогуливались без проблем) рядом есть магазины, аптеки ,столовые, банкоматы и т п) место тихое, уютное) Номер отличный, все новое и стильный дизайн, кондиционер, матрас идеальный для сна, санузел также удобный и стильный. В номер все что нужно имеется. Все вопросы, которые у нас возникали, решались очень быстро! Даже помогали с сушкой нашей обуви, за что огромное спасибо!)

Что было плохо

Мелочи, но на будущее надеюсь 1) добавят раздельные кровати в номере, можно закупить две кровати сдвижные, которые имеют две функции, как раздельные кровати так и общая) просто матрас менять. 2) сушилка для обуви, чтобы не отвлекать персонал/хозяйку лишний раз. 3) ножницы чтобы были в номере или же на кухне. А так в целом отель идеальный, то что написал выше сделает его ещё лучше!) В следующую поездку в Кисловодск обязательно остановлюсь в этом же отеле;)

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Новый хороший ремонт, удобная кровать, хороший душ. Есть кондиционер и чайник. Есть парковка. До центра ходили пешком - 20 минут. Чисто и уютно Все вопросы решали оперативно, очень приятное впечатление

Что было плохо

Слабая шумоизоляция

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеально, честно остался довольным. Понравилось, что в дождливую погоду и зонтики есть. Везде чисто, на кухне не соринки. Есть постирочная, сушка, Гладильная доска с утюгом. Все что нужно. ОТЛИЧНОЕ

Что было плохо

для себя не нашел.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Первые достопримечательности в районе 1км. 2 мин. ходьбы до остановки общественного транспорта чтобы попасть в центр Кисловодска. Магазины "Пятёрочка", "Магнит", аптека в шаговой доступности (250-350м.) В номере все есть в соответствии с описанием, фото. Все отлично. Все чисто, аккуратно и в номере, и в отеле в целом Все замечательно) Всё вопросы решались, если таковые возникали.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в тихом частном секторе, до основных достопримечательностей города минут 10 пешком. Номер просто бомба. Свежий и стильный ремонт, очень крутая и просторная душевая кабина. В отеле продумано все до мелочей. Главное для меня - отличная шумоизоляция, соседей не было слышно от слова совсем. И очень порадовало кол-во номеров - их всего 4. Единственный малюсенький минус - пока нет кондиционера, в номере было жарковато. Номер идеально чистый. Кухня (общая) тоже содержится в идеальной чистоте. Будем в Кисловодске, обязательно остановимся в этом отеле!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный апарт-отель. Хорошее расположение, очень чисто.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В шаговой доступности практически все что необходимо для отдыхающего Были приятно удивлены от чистоты и уюта !

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.