Отель Лидер

Россия, улица 40 лет Октября, д. 26, Кисловодск

1.0 км. от центра

Поделиться
Превосходно
48 оценок
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель «Лидер»</em> находится в Кисловодске. Этот отель расположен в пешей доступности от центра города. Неподалёку можно прогуляться в Комсомольском парке.

В отеле

Предоставляется бесплатный Wi-Fi на территории. Стойка регистрации работает круглосуточно.

В номере

Номера обставлены и оснащены необходимым. Номера трёх категорий, по запросу при бронировании в комментариях можно указать желаемое размещение, двуспальная кровать, либо две односпальные кровати.

В номерах есть место для трапезы, холодильник, чайник, микроволновая печь, посуда. А также туалетные принадлежности и фен. Каждый номер оснащён кондиционером, и шумоизоляцией.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С262024005631
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей6 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 2 ном.
  • third — 4 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Домофон
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Запирающийся шкафчик
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)

Питание

  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Парковка

  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 11:00 - 21:00.

Гостям предоставляется дополнительная услуга стирки белья в стиральной машине: 150.00 RUB — со стиральным порошком отеля, 100.00 RUB — с личным стиральным порошком.

Чтобы договориться о регистрации заезда, гостям необходимо связаться с администрацией за сутки до заезда и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
48 оценок
9,1
  • Чистота9,4
  • Питание8,7
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены8,0
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,0
  • Номер9,4

Фото гостей

6
Сортировка отзывов
Отлично
8,6
Что было хорошо

Чисто и тихо. Была не в сезон и в хостеле было мало посетителей

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

покупала проживание для родителей, это был подарок маме на день рождения, она всегда хотела побывать в Кисловодске и на новогодние праздники наконец-то удалось! дальше все с из слов: номер отличный, все новое,чисто, тепло, очень радушная хозяйка, все необходимое в шаговой доступности, место-супер! спасибо Вам за такие эмоции 🙏

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. Бесконтактное заселение

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Месторасположение удобное, недалеко от старого озера. Рядом парк. В номере все было в наличии.

Что было плохо

Выселение не в 12, как обычно, а в 11.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Тихо, уютно, спокойно. В номере есть всё необходимое для проживания. В шаговой доступности магазин и прекрасный парк через дорогу.

Что было плохо

Я бы не назвал это "не понравилось" скорее просто нюансы, которые стоит учесть людям, которые будут снимать жильё. 4-местный номер сложно назвать таковым. он 3-х местный ( полноразмерная кровать и раскладывающийся диванчик, спать на котором то ещё удовольствие). обеденная зона максимум для двоих. телевизор работает, когда есть настроение. можно постирать вещи в общей стиральной машине, но за стирку нужно доплачивать немного ( сушить тут же в коридоре на сушилке, либо в номере в душевой на сушилке). Кухня отсутствует ( в номере есть холодильник, микроволновка, чайник, некоторое количество посуды и столовых приборов). шумоизоляция (не ощутили в принципе, благо все не шумные, но обычный разговор спокойным тоном слышно вполне себе). ну и два чайных пакетика в 4-х местный номер я такого давно не видел. повторюсь, я не считаю это минусами. Скорее нюансы и владельцу к размышлению.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Приятный хостел по приятной цене.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бронировали номер полулюкс,отличный номер! С учётом звёздности отеля номер имеет полное право называться полулюксом. Всё что перечислено в описании в номере имелось. Особенно впечатлил шикарный камин во всю стену оформлен в декоративное панно видно что ручной работы,сделано со вкусом. На момент нашего прибывания в городе было плановое отключение горячей воды,но в номере установлен собственный водонагреватель так что у нас горячая вода была)

Что было плохо

Всё понравилось,обязательно вернёмся сюда!

3,6
Что было хорошо

расположение относительно недалеко от центра 1,5 км

Что было плохо

заявлен полулюкс,но до полулюкса ему как от Москвы до Владивостока,номер маленький ,тесный,почему то полупрозрачная дверь в туалет,которая направлена прямо на кровать ,плохая звукоизоляция,брали трёхместный номер,вторая кровать просто ужас,спать неудобно,над головой двухспальной кровати висит полка с бельём,столик маленький и на нём ещё стоит микроволновка,вообщем покушать так себе удовольствие,шкафов никаких нет,просто вешалка для одежды,вообщем никакого уюта и практичности,всё скомкано,но самое ужасное это пано из искуственных цветов и травы,которое не только в номере но и в коридоре,да отдельный " респект" сантехнике для карликов,унитаз и раковина микроскопические,да и никаких шампуней,зыбных щёток и прочих мыльных,забудьте,это полулюкс) Вообщем просто сильно пожалели,что проживали в этом отеле.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень гостеприимно, уютно, хорошо с семьей отдохнули.

Что было плохо

Минусов нет

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Чисто, новый ремонт, новая мебель и постельное белье. Нет посторонних запахов, удобная кровать и подушки. Номер позиционируется как 4-х местный, но по факту это обычный 2-х местный номер с двуспальной кроватью и диванчиком. В номере есть большой холодильник, зеркало в полный рост, фен, много разной посуды. И самое главное чистота. Было очень приятно возвращаться в номер. Нормальное расположение рядом с центральным рынком и в пешей доступности от главной аллеи.

Что было плохо

Не убирали номер и не выносили мусор в дни нашего пребывания. Нет администратора на ресепшене, нет раннего заезда, тв плохо работает с интернетом, так ничего и не смогли посмотреть. Нет мыльных принадлежностей

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До "Лидера" можно из центра дойти пешком, в качестве прогулки, не далеко, немного в горку, но не критично. Постоянно ходила, так как маршрутки в городе до 7 вечера, дальше такси или пешком. На такси тоже можно, цена до 100 руб. Всё очень красиво и современно в номере. Чего только стоит стена у кровати из экокожи с каретной стяжкой и пуговицами "а ля бриллианты"!!!!!!!! Чувствовала себя принцессой,...нет - королевной!!!!! Так красиво, необычно, с большим вкусом! Кровать отличная, матрас удобный, постельные принадлежности-супер!!! В номере чисто, есть всё, чтобы самим привести номер в порядок:и салфетка для стола, для пола, для посуды и т. д. Хозяйка отеля-Екатерина, вежливая, общительная, милая, всё подскажет, умничка!!!

Что было плохо

Понравилось всё! Всё Ок)))

Отлично
8,2
Что было хорошо

Удобное расположение, чисто и уютно. Свежий ремонт. Тихо, никто особо не шумел.

Что было плохо

Главный минус это отсутствие полочек, крючков для одежды. Вещи некуда положить или повесить. В ванне нет полочки для мыльных принадлежностей, это очень неудобно. Отсутствие кухни. Продавленый матрас. Есть посуда, но нет ни губки, ни тряпки для стола, чем и как мыть не понятно. Это все мелочи, но очень необходимые. В целом хороший хостел.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый администратор. Всё рассказала, показала. Новый хостел, всё чисто. Приятно находиться. Очень хороший матрас, что крайне важно. Из небольших минусов: 1. Слышимость, но это не так критично, т.к. ночью тихо! Только днем и вечером слышно, если громко разговаривают соседи и слышен звук, когда включают воду. 2. Очень маленькая площадь номера, останавливались на 2 дня, поэтому нормально, но если жить долго, то не удобно, конечно. Но в целом, мы остались довольны.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Расположение отличное. До всех основных мест красивых идти минут 15-20 Встретили приветливо. Доброжелательный администратор.

Что было плохо

В комнате и в коридоре нигде нет ни одного крючка для верхней одежды. А если дождь и нужно просушить куртку? Очень неудобные ящики под кроватью, которые постоянно надо выдвигать, тратить на это время. Туда верхнюю одежду тоже неудобно складывать. В целом, не самый комфортный в использовании метод хранения вещей. Так же, я конечно понимаю, что это хостел, но как-то надо объяснять гостям, что другим гостям может быть не приятно наблюдать неэстетичные личные средства гигиены в санузле в личных грязных,пакетах.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто и уютно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто. Уютно. Доброжелательно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Семейный номер, тихо, спокойно, чисто

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

20 мин от центра все очень удобно и продумано, чуть тесновато ...но если это не устраивает то вам не кто не мешает снять просторный номер в отеле а не в хостеле. все хорошо все вежливо и дружно

Отлично
8,6
Что было хорошо

Удобства в комнате :чайник, микроволновая печь, холодильник, фен.

Что было плохо

Квадратура комнаты , немного тесновато

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комната практически с новым ремонтом, с отдельным санузлом. В комнате есть всё необходимое, электрочайник, холодильник и минимальное количество посуды. В комнате проживал один, как в отеле, больше никого не было. Хостел отличный, очень чисто. Если бы поехал второй раз в Кисловодск, обязательно поселился там же.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, в 5 минутах от рынка и 15 минутах от Курортного бульвара, всё в пешей доступности, рядом есть и магазины и кафе Хостел новый, с хорошим ремонтом, всё в отличном состоянии. Номера хоть и небольшие, но оснащены всем необходимым, в номере на 4 человека собственные душ и туалет, есть холодильник, чайник, микроволновка, необходимая посуда, при необходимости можно воспользоваться утюгом и стиральной машиной. Кровати удобные, есть большой ящик для хранения вещей В номере чисто, мебель и сантехника в хорошем состоянии Персонал вежливый, в день заезда позвонили уточнить время прибытия

Что было плохо

Для меня недостатков не было

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хостел очень чистый, что очень порадовало. в номере было всё ( чайник , посуда, туалет, душ, холодильник и микроволновка). всё новое. В номере огромные закрывающиеся ящики для чемодана и личных вещей для каждого человека. Постельное бельё хорошего качества, матрац удобный. выспалась от души.

Что было плохо

ничего.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хостел - супер! Для хостела уровень - отлично! Фото соответствует реальности. Чисто, очень чисто! Всë новое, удобное. Стильный интерьер. Душ, туалет, холодильник, микроволновка на комнату - идеально! Шторки, освещение, розетка для каждой кровати. Спать было замечательно! Общее впечатление - отлично!

Что было плохо

Пустая стойка администрации... Всё-таки должен кто-то постоянно присутствовать, а не по телефону связь поддерживать.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не сильно центр, но место хорошее. До всех основных интересных мест пешочком спокойно можно прогуляться Номер классный. Кровати и матрасы норм! Холодильник присутствует) Микроволновка, стол, табуреточки, то есть прям удобно, если в номере есть. Санузел тоже прямо в номере. Душ хороший! Это для меня важный фактор. Есть полотенцесушитель, удобненько. Не сильно много в хостеле находилась, но вроде всё очень чисто было)) Да всё прекрасно))) Администраторов я, правда, почти не видела. Был нюанс с заселением: оно было очень позднее, около 2-3 часов ночи приехала, полчаса пыталась попасть в хостел, звонила в звонок и на телефон, никто не отвечал (хотя предупреждала о позднем заезде). Но в итоге всё хорошо закончилось))) Ночевать на улице не пришлось))) Извинились, всё нормально.

Что было плохо

нет такого. Всё ОК!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный хостел, чистый, комфортный, современный и стильный, недостатков нет.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобно добираться от вокзала (в горку на маршрутке) и до вокзала (пешком под горку), так же как до курортного проспекта и нижнего парка Удобный матрас, подушка/одеяло/чистое постельное белье. Выдают полотенце. В номере чисто, регулярно проводится уборка. Кондиционер!!! Хорошее обслуживание, помогали с любыми вопросами

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно, чисто. Все еще новое, приветливый персонал

Что было плохо

Мало были в городе)) но это не к хостелу вопрос)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Совсем еще свежий, удобное расположение. Администратор Лилия -замечательная! Мягкий матрас, новые кровати

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В номере чисто, уютно, тихо. Есть чайник, холодильник, посуда, микроволновка. Санузел тоже в номере в идеальной чистоте! Прекрасно отдохнула с дороги! Сам отель уютный, постельное бельё чистое.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Новый хостел. Всё новое и приличное. Порадовали большие ящики для багажа. Туалет, душ, холодильник и чайник в каждой комнате. В комнате 4 кровати, каждая из которых оборудована розеткой и лампочкой.

Что было плохо

Если совсем придираться, то хотелось бы крючок возле кровати, чтоб повесить косметичку, например. И на ресепшене никогда никого нет. Можно звонить администратору по телефону, но неудобно беспокоить и спрашивать про всякие мелочи, типа туалетной бумаги

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все рядом Полностью соответствует описанию. Только телевизор не работает В номере и в самом отеле чисто

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация очень удобная, Через дорогу от отеля Комсомольский парк, остановка маршрутных автобусов в любую точку Кисловодска =2 мин пешком, спуститься к центральному рынку магазинам кафе почте= 5мин пешком, 15 минут пешком до ул. Кирова, б-р Курортный цент всех направлений Комфортный номер с качественным свежим ремонтом, продумано все до мелочей, кондиционер, система винтеляции в ванной комнате, фен, всегда горячая вода, современная сантехника, электро полотенце-сушитель, кровать с артепедическим матрасом высокого класса, розетки, индивидуальное освещение, просторное спальное место, место для хранения личных вещей выдвижное с замком обьемом на половину кровати, холодильник, микроволновка, чайник, посуда, кондиционер, стол+табуретки, в номере свежо, нет сквозников. Тапочки, полотенца есть. Чисто. Связь с администратором по любым вопросам круглосуточно Чисто как снаружу отеля при входе так и внутри во всех помещениях, в номере уборка ежедневно, по любому вопросу - обратная связь сразу. Сан узлы чистые, без запахов, вентиляция, освежители, туалетная бумага, жидкое мыло всегда. Уборка ежедневно, организация экскурсий как для одного гостя так и для группы, wi fi, дополнительно стирка, глажка, любые вопросы помогут решить или организовать, доброжелательны и внимательны.

Что было плохо

Есть все необходимое, если вам нужен комфорт, чистота, внимание и удобство за "приятные деньги" - это место вас порадует. Недостатки отсутствуют.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До Центрального рынка 10 мин. медленным шагом. До курортного бульвара 4 остановки, маршрутки ходят регулярно, остановка рядом. Тихий район, через дорогу Комсомольский парк. Хостел новенький, соответственно все ,свеженькое")обалденные матрасы, подушки, белье. Ремонт сделан со вкусом. Холодильник, микроволновка в номере все новое. Что самое главное, душ с туалетом в каждой комнате, все чистое. Есть тарелки, вилки, ложки, чайник. Чистота-10 из 10.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Центр в пешей доступности

Что было плохо

Отсутствие администратора, можно было только дозвониться, что не удобно. При въезде обнаружили стекла на полу, думали скажем об этом уже лично когда встретим кого-то из персонала, так получилось что сказали мы об этом только в день выезда (потому что на 4 дня уезжали в Дагестан). Сказали об этом женщине которая там убирается, на что она очень удивилась, начала оправдываться что они перед заселением все убирают и как будто бы даже нам не поверила. Реакция нам не понятна. В предпоследний день были без горячей воды, позвонили администратору и они уже подключили бойлер, тоже некое неудобство, но спасибо мужчине что оперативно решил проблему. Мусор за неделю ни разу не убрали. В номере было холодно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До всех центральных достопримечательностей дошли не спеша пешком за 15 мин. Рядом центральный рынок, магнит, кб Номер брали семейный, не большой, уютный, чистый, всё работал, есть посуда, постельное свежее, пахнет приятно, не много было прохладно, но одеяла очень тёплые Всё было замечательно

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный хостел. Ремонт новый, везде очень чисто. Было все необходимое. Хозяева очень добродушные и приятные) Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер! Такого Хостела ещё не видела!! Душ и туалет в каждом номере!!! Тихо, спокойно, всё абсолютно новое, чистота!! Спать одно удовольствие, очень комфортно, всё качественное! Номер хорошо обустроен, кондиционер, холодильник, микроволновая печь, чайник,посуда, это огромный плюс!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жили в семейном номере. Номер чистый, удобная кровать, очень доброжелательный администратор. Однозначно советую!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё очень чисто, отличный хостел. Душ, туалет в номере. Также в номере есть холодильник, микроволновка, чайник, посуда - очень удобно!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере не тесно, есть кондиционер, есть окно, удобная кровать, нормальное постельное, всё заявленное в наличии. Очень удобно, что санузел в каждом номере свой, редкость для хостелов. Везде чисто, если гости не ведут себя как обезьяны. Ответили быстро, заселили оперативно. Администратор вежлива и предупредительна.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Супер хостел!!! Останавливалась 2-5 октября. Хостел новый, расположен чуть выше центрального рынка, до центра пешком 15 минут ( ходила пешком), в общем женском номере 6 кроватей, санузел, холодильник, микроволновка, кондиционер, стол, чашки-тарелки, ложки-вилки , все находится в номере, что очень удобно; каждому предоставляется ящик, куда можно убрать свои вещи, закрыть на ключ и не волноваться о их сохранности, от входной двери так же предоставляется ключ, приходить-уходить можно в любое время; новый современный ремонт, фото соответствует действительности. В данном хостеле учтены все нюансы размещения по типу «койко-место». Останавливайтесь, вам понравится! Номер чистый, матрасы , белье новое . Встретили замечательно, заселили раньше.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.