Гостевой Дом Viva

Россия, улица Героев Медиков, д.51, Кисловодск

1.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
73 оценки
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Меняем стандартную обстановку отеля на уют гостевого дома! Гостевой дом «Гостевой Дом Viva» находится в Кисловодске. Этот гостевой дом располагается 1 км от центра города. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Комсомолький парк Кисловодска, Главные нарзанные ванны и Курортный бульвар.

В гостевом доме

Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи. Специально для автопутешественников организована парковка. Гостям доступны и другие услуги. Например, гладильные услуги. Персонал гостевого дома говорит на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С262025018522
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кухня

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Парковка

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 19:00.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
73 оценки
9,4
  • Чистота9,8
  • Питание9,2
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены9,3
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение8,7
  • Номер9,7

Фото гостей

17
Сортировка отзывов
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой номер со всем необходимым

Что было плохо

Неприемлемое отношение к гостям персонала, а именно - «дамы на кухне»: на мою просьбу подготовить завтрак с собой и вопрос о его составляющих ее в буквальном смысле «прорвало». В ответ я услышала много совершенно не касающейся меня информации. При этом тон ее общения был недоброжелательный, надменный. Стало понятно, почему каждое утро на завтраке мы наблюдали ее недобрый взгляд, гостеприимства совершенно не ощущалось. Несмотря на то, что Анна принесла извинения за поведение данного сотрудника, впечатление от проживания в данном месте все же было испорчено.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в мае. Наш рейс перенесли на пораньше, и нас без проблем заселили в номер в 8 утра. Завтраки были простыми, но вкусными. В один из дней мы рано уезжали на экскурсию, и нам собрали завтрак с собой. В номере убирались и меняли полотенца каждый день. Все очень понравилось! До центра 20 минут пешком, но для нас это плюс, т.к. любим гулять.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный небольшой отель, в тихом районе. Недалеко автобусная остановка. Очень вкусные завтраки. Впечатление приятное. Спасибо!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, чистый светлый просторный номер, обставлен со вкусом. Порадовал матрас - я высыпалась от души. Уборка на 5+. Завтраки добавили восторга - вкусные как домашние и каждый день (была 4 дня) разные. Рекомендую этот отель и сама хочу в следующую поездку остановиться именно в нем

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё!!! Огромное спасибо всем му персоналу! Вернемся снова и будем советовать друзьям.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

светлый просторный номер отличная большая кровать (а не две сопоставленных) много света в номере , в том числе у зеркала в ванной (что большая редкость для многих отелей) гостеприимная хозяйка Анна достаточный завтрак расположение не в центре,но все рядом для маленького городка,зато тишина! спасибо,однозначно рекомендуем!

Что было плохо

не такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный и уютный отель! Хозяйка Анна очень приятная и все подробно объяснила. В номере очень чисто, просторно. Завтраки сытные, вкусные.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится рядом с остановкой. Для комфортного проживания есть всё: тапочки, полотенца (которые меняют каждый день), мыльные принадлежности, чай, кофе, печеньки, чайник. Хочу отметить невероятную чистоту в номере. Все сверкало и скрипело от чистоты. Анна (хозяйка отеля) встретила, все рассказала, подсказала куда пойти, что посмотреть, где поесть. Создалось впечатление, что нас ждали и нам рады. Завтраки очень питательные и вкусные. Огромное спасибо Елене, за её доброту, душевность и вкусную еду. Если решим приехать ещё раз, то остановимся обязательно снова в отеле Viva.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Благодарим за уютный номер, хорошее обслуживание и прекрасную атмосферу! Номер был чистым, просторным и уютным. Спасибо за клиентоориентированность.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

просторный номер, хороший комплект полотенец и одноразовые тапки, но не было халатов. расположение - 40 минут до колонны пешком, полчаса до центрального рынка. простой, вкусный и сытный завтрак. при раннем выезде завтрак соберут с собой. парковка в закрытом дворе, много камер на территории.

Что было плохо

микроволновка общая, на ресепшене.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сейчас выселились из отеля, провели несколько дней и остались в полном восторге. Огромное спасибо безумно приятной хозяйке за такие условия и сервис, к сожалению не смогли попрощаться. Нам очень понравилось, летом планируем вернуться. У нас был номер на двоих, с балконом, прекрасная звукоизоляция, ничего не мешало отдыху. В номере убирали каждый день, и не для галочки, действительно чисто. Также был включен завтрак, повар готовит разнообразно и безумно вкусно. И завтрак очень сытный, была и каша, и яичница, и запеканка и оладьи. Огромное спасибо!

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистый и комфортный номер. Всё необходимое для проживания есть.

Что было плохо

Завтрак включен, но организован крайне неудачно. При заселении в 14:00 мы предупредили о раннем выезде и попросили завтрак с собой. Нам отказали, сообщив, что предупреждать нужно было до 11:00. Как это сделать до заселения - загадка. В итоге за 2 дня мы ни разу не позавтракали, хотя заплатили за это. Управляющая лишь разводит руками. Очень странная и негибкая система, которая создает неудобства гостям. Больше с таким не сталкивались нигде.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Выглядит все очень симпатично, все чисто, вкусно кормят. Завтрак не вегетарианский. Было в целом комфортно. До центра можно пешком где-то минут 20, а на такси 5.

Что было плохо

Вайфай ловил плохо, через раз. Подушки были набиты чересчур, нам было высоковато спать. В ванной никаких полок, практически нет даже пространства вокруг раковины, нам вдвоем (мы девушки) было неудобно. Шторы не блэкаут, через них неплохо просвечивало.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер, чистый. Постельное белье очень качественное, кровать комфортная. Общие впечатление по отелю хорошее.

Что было плохо

В стоимость входит, завтрак. Но, как организован данный завтрак, лучше управляющей отеля его убрать вообще и уменьшить соответственно цену. Проблема в том, что персонал, который занимается завтраками, мягко говоря некомпетентен, и не понимает, что в отеле отдыхают гости, а не подсобные рабочие данного отеля. Обустройство завтрака: Завтрак с 08:30 до 10:30, что очень удобно. Но когда Вы приходите, например в 09:30, весь завтрак разложен по тарелкам на раздаче, с какого времени не понятно, в итоге Вам подают холодную сосиську, с остывшими макаронами (слипшиеся уже), и подогреть Вам этот прекрасный завтрак не где, если только брать тарелку с этим добром и идти обратно в отель, и греть в микроволновке. Персонал, который Вам это все будет выносить, ещё спросит, а где ещё 2 человека с Вами которые ходят. При объяснении, что они подойдут попозже, в ответ прозвучало следующее: - "Так и будите ходить по одному". Чуть по позже, к нам присоединился из нашего коллектива ещё один человек на "приятный холодный завтрак", персонал (женщина) увидела, что к нам подошёл из двух человек, один. Взяла две порции подошла к нашему столу и поставила, их на стол. То есть, чтобы ещё раз к нам не подходить, заранее принесла две порции. Хотя подошёл только один человек. Такое ощущение, что данная женщина ранее работала в Колонии поселения в качестве повара. Основной завтрак, это каши, что не может быть плохим завтраком, но как указал выше примерно в таком же состоянии как и сосиськи. Но возникает вопрос, если Вы подаете на завтрак каши, то почему у Вас на столах стоят горчица, кетчуп, данные вещи предназначены для холодных макарон, сосиськам это понятно. Но вы подаете каши, где джемы, и т.п? Отдельно по выложенным печеньям к чаю или к кофе, персоналу на кухни похоже вообще все равно какой свежести эти продукты, если уже засохли, ни чего страшного. Управляющая, приятная женщина у нее хороший отель, но необходимо решить вопрос с завтраками, и персоналом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый, уютный и красивый дом. В номерах есть всё необходимое для комфорта. Отдельно хотелось бы поблагодарить хозяйку этого невероятного дома, прекрасную Анну за её отзывчивость🤍

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось, отель расположен в тихом месте, но все в шаговой доступности.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Ощущаешь себя как дома. Очень вежливая и приятная хозяйка Анна. Когда в доме отключили воду - всем предоставили фляги с технической водой и с питьевой. Расположение у отеля хорошее. Есть закрытая парковка на территории. Завтраки очень вкусные. На 1 этаже есть микроволновка и кулер с водой. Есть бесплатные доски для гладки и утюги.

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличная гостиница расположенная в тихом месте.Номер достойный с удобствами.Завтраки великолепные,сытные.Повару-наивысшая оценка.Горничные-старательные девочки,вся территория отеля сверкает.В целом все понравилось.Один минус,так и не нашли кабельное телевидение,но так как времени на отдых было отведено не много то не особо расстроились.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

наличие чайника и холодильника, удобная большая кровать, нормальная работа вай-фай, тихий район

Что было плохо

за 3 дня полотенца не меняли ни разу, мыльные наборы не обновляли. при заселении было 2 бутылки воды и по 2 пакетика чая и растворимого кофе, которые также не пополнялись. Завтраки вполне съедобные, но крайне аскетичные, выбора нет (подают то, что приготовили), кофе только растворимый. В номере штора в душе уж совсем непрезентабельная, при общем приличном оформлении номера могли бы хотя бы поставить стеклянную ширму, отгораживающую душ от унитаза, чтобы вся вода не оказывалась на полу. Также неудобным является полное отсутствие какого-либо освещения, кроме центральной люстры. нет ни светильников настольных, ни бра. в итоге вечером яркий свет довольно раздражает. Идти до центра города не очень близко и удобно, но для тех, кто любит ходить, не проблема

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен на небольшом удалении от основных достопримечательностей, но если ноги ходят, то это не проблема, до Кисловодского парка идти минут 20. Еда хорошая, питательная, но есть нюанс - полностью вегетарианская и без выбора блюд (повар готовит что-то одно на своё усмотрение ). Нас это не напрягало особо, даже интересно было попробовать вегетарианские блюда, разные там необычные котлеты из водорослей и тд. Очень вкусный травяной чай на завтрак. Но у некоторых гостей это вызывало недоумение, кто-то не мог вообще поесть, потому что нельзя например грибы или баклажаны (а это частые ингредиенты в вегетарианской еде). Возможно об этом моменте стоит предупреждать именно на этапе бронирования. Или сделать возможность чуть гибче выбирать блюда. Номер супер, всё современно, комфортно, чисто.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день! Отдыхали в прекрасном городе Кисловодск с мамой в июле 2024 года. Хочу выразить огромную благодарность хозяйке гостевого дома Viva Анне и персоналу за качественное обслуживание и гостеприимство. Очень чисто, светло и уютно. Тихо и спокойно, утром будит петух по соседству. Замечательное расположение! Для меня было важно, чтобы проживание было не в центре города и в ходовой доступности от центра города и главных достопримечательностей. Так оно и получилось. Огромное спасибо! Обязательно вернусь к Вам. С уважением, Анастасия. Отличный просторный и светлый номер! Есть все необходимое в санузле. В номере есть электрический чайник и холодильник. Чисто! Замечательно!! Каждый день уборка!!! Теплая встреча, приветливый персонал. Никаких проблем!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Далековато от центра, но хорошая транспортная доступность. Номер чистый, красивый, новый ремонт, персонал вежливый.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Новое здание, номера, чисто. Приветливый персонал. Интересное вегетарианское питание. Редкость, что в гостевом доме предлагают не только завтраки, но и ужины.

Что было плохо

Жаль, что на территории нет сада, даже просто скамеек. Пожелания, чтобы все это появилось. Надеюсь, что все впереди.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Идеальный гостевой лом. Останавливаемся не в первый раз, все устраивает

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное питание, разнообразное меню. Все вкусно и чисто! Большой и удобный номер, все нужно, все есть. Уборка ежедневно. С чистотой проблем не было. радушный персонал, всегда подскажут.

Что было плохо

интернет медленный,по работе брали ноутбук, не всегда хорошая связь была.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный новый отель, все чисто и красиво. Расположение 30 мин до Курортного, не напрягало, можно взять такси или проехать на машине. Есть своя парковка. Включены вегетарианские завтраки и ужины, выше всяких похвал!

Отлично
8,5
Что было хорошо

да все понравилось

Что было плохо

не понравилось отсутствие света иногда

Отлично
8,7
Что было хорошо

Прекрасный большой, современный, чистый номер. Порадовал размер номера. Отель замечательный, кухня хоть и простенькая, но вкусно, по домашнему. Несмотря на удаленность от центра, впечатление хорошее. Рекомендую.

Что было плохо

К отелю вопросов нет. Не порадовало только городское отключение света вечером. Из 4х дней проживания, 2 - на ощупь ложились спать в 21 🤣

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень понравился отель, новенький, красивый. Очень чисто, вкусная еда.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее, тихое место размещения, спится сладко. Как раз то, что нужно после прогулок по горам. Номера просторны, оснащены кондиционерами. В гостинице безупречно чисто. Особенно радуют полностью вегетарианские завтраки и ужины – это просто восторг! Дивно, что завтракать и ужинать можно в тишине, без навязчивых молодëжных эстрадных ритмов, так часто досаждающих в общепитах. Повару наш поклон!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый, новый, уютный чистый отель! Спасибо большое за сервис и отличный отдых☺️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель оставил самые приятные впечатления - новый, красивый и очень уютный. Видно, что всё сделано с душой и с вниманием к каждой детали. Прекрасный персонал. Отдельное спасибо Елене за завтраки и ужины- домашняя кухня, очень вкусные, сытные и полезные, с приятной душевной атмосферой. Расположен в тихом спокойном месте, не очень близко к парку, но для нас это было плюсом, так как мы на машине и наоборот было приятно возвращаться в спокойное место после шумного бульвара. Но также этот вопрос легко решается с помощью такси. В общем, для нас этот отель 10 из 10.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился отель! Красивый новый ремонт, очень вкусные завтраки и ужины, для нас удобное местоположение (рядом пятёрочка, аптека, остановки транспорта, недорого взять такси из центра), есть кулер с водой, приветливые сотрудники.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный новый отель! Спасибо Анне за гостепреимство!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всем рекомендую данный отель! Чисто, уютно и тихо. Доброжелательный персонал.

Что было плохо

Такого не было

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Все понравилось, просторный удобный номер, хорошая кровать, новые постельные принадлежности и полотенца Прекрасно встретили, помогли выбрать экскурсию

Что было плохо

Расположение не очень, такси конечно, решает эту проблему, но район какой-то неухоженный

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший номер, отель новый, фото соответствует, уборка ежедневная. Всё понравилось.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто, номер новый, уютный, запах свежий, бельё новое, уборка достаточная. Встретили доброжелательно, все вопросы решили.

Что было плохо

Рекомендую, отель чудесный, тихий, уютный, номер очень просторный. Спасибо руководству, сделано всё с душой.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Гостиница хорошая, новая. Номер светлый просторный. Матрас отличный. Но падушку маленький, лично для меня не совсем удобные и само постельное белье не очень приятное. Постоянно оно сподало с одеяла и недышет тело под ним, видимо качество материала плахое. Все свежее чистое. А так гостиннцу рекомендую Чисто, все блестит Встретили дружелюбно, приехали раньше времени сразу заселили.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный, чистенькой отельчик недалеко от центра. Чудесный новый номер с балкончиком. Хороший матрас, мягкие подушки. В номере хватает ящиков, шкафчиков, чтобы разложить вещи. Ванная с хорошим душем и сильной вытяжкой. Отдельно есть постирочная и микроволновка. В номере - чайник, чашки, тарелки, холодильник. Фен, щетки, гели, шампуни, все, как надо. Уборка каждый день. смена белья на 4-5 день. Большая благодарность всему персоналу🙏 за наш отдых.

Отлично
8,2
Что было хорошо

чистые красивые номера, как на фото. парковка для авто, можно загнать во двор машину

Что было плохо

шум хлопанья дверей по ночам и с раннего утра. за 5 дней постельное так и не поменяли. бутылки воды была только в первый день, потом не приносили.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный новый отель с просторными и уютными номерами. Спасибо Наталии за гостеприимство!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный, новый небольшой гостевой дом, расположенный в частном секторе с шаговой доступностью общественного транспорта. Но при желании прогуляться, до центра можно дойти пешком за 30 минут не спешным шагом, до центрального рынка за 15. Описание и фото на сайте абсолютно соответствуют действительности. Просторные номера с наличием кондиционера, холодильника, телевизора, новой мебели, чайника, фена, ванных принадлежностей. Очень вежливый и приветливый персонал (особенно администратор Наталья). На месте можно заказать замечательные экскурсии от турфирмы "Ариана", которая забирает туристов практически от места проживания ( что немаловажно при ранних выездах на экскурсии). Все было очень хорошо. Спасибо вам! И всех благ!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательное место. Гостевой дом новый, чистота в номерах и на территории. Спасибо внимательному персоналу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарные номера, кондиционер работал, сетка на окнах, мини холодильник. Чисто, каждый день уборка в номере была. Современная мебель, комфортно. Ремонт люкс. Персонал очень вежливый. Очень советую!!!

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Гостевой дом новой постройки, поэтому все новое, кровать, матрац, постельное бельё, мебель

Что было плохо

Жила 5 суток - ни разу не меняли постельное бельё, хотя жара стояла под 30 градусов и ни разу не меняли полотенца!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Нам все очень понравилось, отель новый, поэтому все свежее: мебель, ремонт. Собственно, фотографии, размещенные на сайте абсолютно соответствуют действительности. Очень удобная кровать. Высыпались от души. В номере есть фен, наборы принадлежностей для душа и утреннего умывания. Также, есть телевизор, кондиционер, чайник, маленький холодильник, небольшой набор посуды, и даже чай, кофе и сладочки к чаю. Отель расположен в окружении частных домов, машин на улице мало, поэтому в отеле очень тихо. В общем нам очень понравилось. Отель новый, все чисто. Внутренняя отделка сделана со вкусом: все в светлых тонах, поэтому и в номере и в холле ощущение огромного пространства и чистого воздуха. Мы были всего двое суток, тем не менее, номер был убран, вынесен мусор и вымыта сантехника. Нас встретила очень приветливая администратор, проводила в номер, показала все что, где, как включается. Предложила помощь в организации отдыха.

Что было плохо

Единственный небольшой минус - большая слышимость через двери номера: шаги по лестнице, стук соседней двери. Но администратор нас об этом предупредила. Но отель небольшой, поэтому топанья ног или громких разговоров мы не слышали. К тому же, после активных прогулок мы спали как убитые. Поэтому для нас это не было каким-то неудобством.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Прекрасный гостевой дом, очень вежливый и приветливый персонал, новые уютные номера! Однозначно рекомендую! Кроме того, с помощью администратора можно заказать потрясающие экскурсии по Северному Кавказу! С большим удовольствием вернёмся снова, спасибо за отдых!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это отличный гостевой дом, идеальная чистота, отличный персонал, который выручит и посоветует что необходимо. Интерьер выполнен со вкусом, директору большая благодарность, что создал такое уютное жилье🌸 огромное спасибо администратор Наталье 🙏🏻

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Новый, чистый, красивый. Есть холодильник, кондиционер, чайный набор, тапочки, шампуни, щетки и др. Классная кровать, вообще вся мебель качественная. Приятная Наталья нас заселяла, большое ей спасибо!

Что было плохо

Нельзя оплатить по карте- либо наличка либо перевод на карту.

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный, светлый, чистый номер с наличием холодильника, чайника, телевизора, фена, wifi, а также с такими приятными мелочами как чай, печеньки и зубные наборы. При заезде администратор пошла на встречу и разрешила заезд раньше положенного времени.

Что было плохо

Очень высокая слышимость в номере происходящего в холле и на лестнице: от открытия входной двери в отель дверь в номер тряслась и стучала, слышно было каждый шаг каждого гостя от входа до своего номера. Отсутствие оборудованного места для курения из-за чего постояльцы курят под окнами номеров на первом этаже. Там же паркуются со всеми сопутствующими световыми и звуковыми сигналами. Выспаться ни разу не получилось.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все здорово, номер шикарный, кровать удобная, уборка каждый день. От центра далековато пешком. На такси быстро и до 150 руб, так что для меня это не такой уж и минус был. Единственное, что слышимость сильная. Слышно, как кто-то поднимается в коридоре, кто-то в ванной комнате. В целом отель уютный и тихий, много шума не было, так что это не сильно напрягало, но было заметно. В остальном все идеально.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось абсолютно всё! Чистота , парковка, наивежлевейший персонал ! Все новое , очень уютный интерьер. Вернёмся сюда еще не раз , огромное спасибо за такое место для отдыха . Чувствовали себя как дома !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, парковка на территории, очень хороший номер! Нам всё очень понравилось! Спасибо!!!

Что было плохо

Провели мало времени!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, всё чистое и новое. От мебели даже пахнет новизной. Ощущения от нахождения в номере сравнимы с квартирой после только что закончившегося ремонта.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Фото номера, к сожалению не сделала, но он полностью соответствует фотографиям на сайте. Номер большой и светлый, все в нём пока абсолютно новое. Очень удобный матрас, чистое новое постельное белье. Ванная комната достаточно большая, есть тропический душ. Одноразовые наборы были (даже с зубной щеткой) и их постоянно обновляли. Телевизор с подключенным СмартТВ спасал в особо дождливые дни. При заезде все было чисто, уборка каждый день - так что в целом все отлично. Администратор очень внимательная. Помогла с заселением, рассказала, где можно перекусить, снять денег. Всегда на связи с гостями, если есть какие-то вопросы. С удовольствием вернемся еще в следующем году, если получится)

Что было плохо

Единственный наверное относительный минус - это расстояние до Курортного парка. Хотя для тех, кто на машине, или любит ходить пешком (как мы например)) - это вообще не минус. Если тяжело идти, особенно обратно в горку, то цены на такси в городе весьма умеренные, так что в целом не проблема.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место с новым ремонтом и мебелью. Все аккуратно. Относятся с вниманием.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный новый отель, просторная комната, хорошая кровать и матрас, приветливый персонал. Рядом есть остановка 17 маршрутки, во дворе можно поставить машину 30 минут пешком до Коллонады.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.