Гостевой дом Кредо

Россия, улица Суворова, д. 10, Кисловодск

1.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
117 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Мы любим гостевые дома за домашнюю обстановку и ненавязчивый сервис. Гостевой дом «Гостевой дом Кредо» расположен в Кисловодске. Этот гостевой дом находится 1 км от центра города. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Музей Крепость, Свято-Никольский собор и Цветочный календарь.

В гостевом доме

Хотите оставаться на связи? В гостевом доме есть бесплатный Wi-Fi. Скучно не будет, ведь в гостевом доме к услугам отдыхающих площадка для барбекю. Если планируете экскурсии, обратите внимание на экскурсионное бюро гостевого дома. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги.

Персонал гостевого дома говорит на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С262025014025
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Мебель на улице
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Парковка отсутствует

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
117 оценок
9,4
  • Чистота9,8
  • Питание9,8
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены8,1
  • Цена/качество9,7
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение9,1
  • Номер9,6

Фото гостей

16
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы приехали в город вечером. Нас встретил Дмитрий. Замечательный номер, очень тёплый приём. Все рассказал и показал на карте( она дополнительно лежит в номере). Мягко, не навязчиво, дал совет, что посмотреть и куда сходить в городе. Номер полностью соответствует фотографиям. Очень чисто, аккуратно. Красивый вид из окна. Вечером и ночью достаточно тихо, ничего не мешает отдыху. Нам очень понравилось здесь отдыхать. Хочется ещё раз сказать спасибо за теплый и радушный прием.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень понравилось. Место расположение удобное. Для нас не проблема пройтись. В любую сторону иди и придешь в центр 😁. Рядом Березовское ущелье, с дикой природой. Просто супер. В номере чистота. Все есть. Вся мебель и техника новые. И кстати в жизни все лучше, чем у них на фото.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Удобное расположение, чисто, приветливые и отзывчивые хозяева. В день выселения после освобождения комнаты можно оставить вещи до отъезда.

Что было плохо

Никакой звукоизоляции, слышно абсолютно все!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Слова только хорошие! Нам понравилось всё: расположение, чистота, доброжелательные хозяева, комфорт в номере, отличный интернет, круглосуточно горячая и чистая питьевая вода прямо из-под крана.

Что было плохо

Звукоизоляция не очень, но регламент тишины с 23:00 до 9:00 соблюдается строго.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Описание и фото реальные. Номер был на 1 этаже из 3х.В номере большая двуспальная кровать, матрас удобный, мы прекрасно высыпались.Телевизор работает, но мы его почти не смотрели. Кухонная техника в рабочем состоянии, имеется посуда и для готовки,и для обычного пользования; в ванной есть фен, мыло жидкое и кусковое, освежитель. Напор воды просто отличный!Уборка номера ежедневная, очень приятно.Чисто, аккуратно, есть маленький столик с двумя табуретами. Утюг с гладильной доской в холле. Хозяин Дмитрий встретил во дворе, проводил в номер, рассказал, где и что находится, куда сходить, даже есть путеводитель. Сказал, что можно обращаться к нему по любому вопросу.Рекомендуем, приезжайте!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

местоположение, чистота в номере, обслуживание, гостеприимность

Что было плохо

не очень хорошая шумоизоляция, для,пожилых возможно тяжело подниматься в гору

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливые и добродушные хозяева!! В номере было все необходимое, напомнило квартиру студию. Уютный номер для двоих отлично👍советую для проживания. Спасибо 😉

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер понравился,очень чистое и качественное постельное белье,новая мебель,в номере было все необходимое,уборка проводилась каждый день. Доброжелательные, чуткие хозяева,спасибо им огромное. Рекомендую этот отель в Кисловодске!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В гостевом доме есть все , что нужно для отдыха после долгих прогулок ) Фен, холодильник , чайник , вешалки , все в наличии До Курортного бульвара пешком минут 10-12 неспешным шагом , до магазинов Магнит примерно столько же

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Место расположением. Есть всё что необходимо. Приветливые хозяйства. Рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение. Основные достопримечательности в пешей доступности. До Курортного бульвара, нарзанной галереи 10 минут прогулочным шагом. Рядом столовая, кофейня, мини рынок, магазин Магнит. Все в пешей доступности. Сам номер полностью соответствует описанию. Чисто, все работает. В номере есть плита, микроволновка, холодильник, вся необходимая посуда. Можно приготовить еду при желании. Удобные матрасы, постельное белье чистое, свежее, красивое)), очень понравилось. Полотенца меняются,думаю, что раз в три дня. Мы жили 5 дней, у нас меняли 1 раз. Чудесным образом пропадал мусор из помойного ведра)). Даже не замечала когда, такое ощущение, что забирали каждый день его. В санузле также все чисто, исправно. Есть фен. Встретил нас Дмитрий, все рассказал, показал: куда сходить, где поесть, где остановки транспорта. Куда можно доехать на автобусах. Но мы общественным транспортом не ездили, ходили пешком, пару раз ездили на такси. Стоимость поездки не больше 200 рублей, так как все рядом. Хозяева гостевого дома живут рядом, всегда в зоне доступности. Но у нас даже вопросов не возникало, в номере все продуманно до мелочей. В Кисловодске были первый раз, очень довольны что выбрали гостевой дом Кредо.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение, чистота, доверие, комфорт.

Что было плохо

Шумоизоляция. слышно храп соседей.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Спокойно, тихо, ненавязчиво

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Номер как заявлен и полностью соответствует фото, свежий ремонт, неушатанная мебель и сантехника, просторный. Хозяева отзывчивые и гостеприимные люди - рассказывают о городе и ближайших интересных маршрутах. Уборка и смена полотенец день/через день.

Что было плохо

Из минусов: 1. сильная слышимость из других номеров/этажей, нивелируется сознательностью гостей и соблюдением режима тишины (с 23-х) согласно просьбе владельцев дома. Сложно оценить, так как привык спать в наушниках для сна. 2. Телевизор без смарт ТВ, обычная антенна.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали в Кисловодск рано утром. Несмотря на то, что заселение в номер начинается с 14:00, нам разрешили оставить вещи до времени заселения ( за это отдельная благодарность)! Гостевой дом находится недалеко от цента города, ходили пешком. Рядом есть остановки общественного транспорта. Номер чистый, есть вайфай, маленькая кухня с холодильником и плитой, фен. Однозначно, рекомендуем.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень уютный дом, ну очень. Госткприимный отзывчивый хозяин. Всегда на связи. Мини квартирка. Напор воды постоянный, все кухонные принадлежности в наличии

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Очень хороший номер, чисто , есть все необходимое, горячая вода, свежая постель, посуда, кондиционер, 15 мин от Нарзанной Галереи.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбирали по оценкам и не ошиблись: хозяева вежливые, интеллигентные, заботливые люди. Показали, что можно посмотреть из достопримечательностей. Будем советовать знакомым этот гостевой дом. Чисто, всё необходимое есть, включая мини-кухню в номере!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали семьей в августе 2025г. Гостевой дом Кредо нам очень понравился. Сервис, расположение, радушные хозяева, трогательный зоопарк в лице (мордах :)) трех кошек. Мы выбрали этот отель по положительным отзывам и подтверждаем, что все положительные слова в отзывах - чистая правда. Единственный недостаток указываемый в прочитанных нами отзывах - хорошая слышимость соседей - тоже правда, но не критично. Нам это ничуть не мешало хорошо высыпаться:). Кисловодск нам тоже очень понравился, надеемся вернуться сюда еще не раз. Отличный гостевой дом мы уже знаем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номерах чисто. Тихо. Местоположение отличное, вид красивый, до центра 5 минут и в тоже время тихо. Рядом есть магнит, пятерочка. Хозяева понимающие, вежливые

Что было плохо

Все понравилось. Рекомендуем

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось. Прям центр города. Номер чистый.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ребята очень хорошие. Рекомендуем. Ещё приедем погостить. Улыбка Ирины и вся усталось после долгой дороги улетучилась. Чистота неописуемая в номере. Рассказали. показали на карте . Направили куда идти покушать. Куда сходить. И какие достопримечательности посмотреть. Спасибо большое!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень понравился сам номер, чистый, все необходимое есть в номере. Хозяева чудесные. До центра идти минут 13, из-за расположения самого города на обратном пути приходится идти в горку. Ноо.. в номере очень хорошая слышимость, слышно все , что делают соседи сверху и снизу! Нам не повезло с соседями сверху, они ложились спать около двух часов ночи и мы вынуждены были засыпать тоже в это время, а утром рано на экскурсии (( пришлось один раз даже идти ночью и просить быть потише, но и это не помогло!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный гостевой дом! Все чистенькое, есть в номере все, что пожелаешь. Спасибо хозяевам за чистоту, аккуратность и внимательность к деталям! Рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливая, доброжелательная и ответственная хозяйка

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный гостевой дом, чудесные чуткие хозяева! В номере очень (!!) чисто, регулярно менялись постельное белье, полотенца, выносился мусор ежедневно. В номере есть абсолютно все для полного комфорта: посуда, плита, микроволновая печь, кондиционер, фен, холодильник, телевизор, удобная кровать! Мы были в восторге) локация очень удачная, минут 10 медленным прогулочным шагом-и вы в самом центре у всех местных достопримечательностей)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Этот Гостевой дом можно назвать идеальным, если бы не одно НО (в конце отзыва). Тихий район, рядом рынок, Пятерочка и Магнит. Столовая радом с мечетью. До Нарзанной галереи 12 минут, до ж/д вокзала - 20 минут пешком. Правда есть спуски и подъемы. Гостеприимные хозяева. Легкая уборка каждый день и генеральная через 5 дней. Комната не особо большая, но аккуратная, чистенькая, все есть для полноценной жизни. Кондиционер, вместительный холодильник, индукционная плита, микроволновка, посуда со столовыми приборами. Ванная комната прекрасная, полотенца вытирают и впитывают. Очень все уютно и приятно. Устойчивый Wi-Fi на 1000 Мбит/сек

Что было плохо

Из мелких минусов: -Нет геля для душа и шампуня -Нет места для чемоданов. Мы чемоданы умудрились засунуть под обе кровати. -Нет крючка для полотенца в кухонном уголке. В результате полотенце гоняли по всей кухне. Крупный минус - один. Это 100% слышимость соседей. Не напрягаясь можно через стену послушать о всех новостях соседей, посидеть вместе с ними вечером за беседой. А если вы живете на первом/втором этаже, так еще и надо согласовывать свой ритм жизни с соседями сверху. Вы будету просыпаться когда проснутся они и начнут топать как слоны и передвигать мебель. Нам, наверное, повезло. Наши соседи жили практически по нашему расписанию. В 23 уже наступала тишина и можно было ложиться спать. А на экскурсии раньше 6 утра они просыпались всего пару раз. Ну и мы вместе с ними. Так что нам отдыхать соседи особо не помешали.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Было всё что нужно для комфортного отдыха, чисто, микроволновка,холодильник,кондиционер, плита индукционная, посуда,телевизор и др. Мусор выносили ежедневно, на троих места достаточно.

Что было плохо

Присутствует удаленность от мест для прогулок и если возвращаться после 20.00 ,то придется идти по темным улицам и ни по самым ровным дорогам - нужно быть внимательным! Почти все столовые работают до 20.30 поэтому продумайте свой поздний ужин заранее.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё хорошо, чистый и свежий ремонт. Ванна это плюс.

Что было плохо

Шумоизоляция никакая. Приходили соседи по номеру жаловались, что мы шумим, а мы только заселились и все лишь носили вещи в номер.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, чистота, новый ремонт, отзывчивые хозяева, часто меняли полотенца.

Что было плохо

Слышимость соседей есть, но после 23 все стихают

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Были с мужем на отдыхе. остановились в кредо. Выбирала принципу цена/качество, удалённость от центра. Нами все понравилось, номер чистый, за 9 дней сменили постель, полотенца, мусор убирался ежедневно. Номер чистый, аккуратный, хорошая сантехника (для меня это важно). Горячая вода постоянно. Хорошая кровать с качественным матрасом. В номере есть. все необходимое для проживания. Приветливые хозяева. И расположение супер, медленным прогулочным шагом от ворот до центральной нарзанной галереи 15 минут. Один балл сняла за слышимость в номере, но с соседями можно сказать повезло, особого шума не было.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

+чисто, убирались 2 раза в неделю +приятные адекватные хозяива, идут на встречу в различных вопросах, клиентоориентированные +недалеко от центра

Что было плохо

Не относится к гостевому дому: -ужасное дорожное покрытие улицы, как после бомбежки -плохое освещение улиц до бульвара, страшно идти вечером от туда -минус звезда за наглую кражу еды соседями! Проживали с двумя детьми,которые сжирали чужие овощи и фрукты, орали, полный ужас

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный номер, всегда поддерживают хозяева чистоту, регулярно меняют полотенца и постельное белье. Всё имеется для комфортного проживания, кухня и ванная , комфортные кровати. Рекомендую для проживания.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место в тихом районе города, 11 минут неспешным шагом до Колоннады. В номере телевизор,кондиционер, микроволновка, холодильник, электрочайник и даже небольшая индукционная плитка. Всё в рабочем состоянии. Посуда для приготовления пищи и для еды тоже есть. Есть даже небольшая ванна, а не душевая кабинка. Сантехника новая, чистота безупречная. Полотенца и белье новое и чистое. Хозяева очень доброжелательные. Нам всё очень понравилось, надеемся остановиться здесь снова.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень уютный гостевой домик с красивым небольшим двором. При заселении рассказали, как пройти к достопримечательностям, где магазины и какой есть транспорт, оставили карту с пометками. Также в номере были правила проживания и брошюра с экскурсиями - можно сразу записаться через хозяйку.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень удобный,уютный номер.Есть мини-кухня с необходимым набором посуды, маленькая индукционная плитка и микроволновка(хочешь готовь,хочешь разогревай готовое),чайник,холодильник.В санузле есть фен.Наборы полотенец.Чистота везде просто идеальная,очень приятно🔥Большое спасибо хозяевам!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный номер. Все необходимое есть. Обслуживание отличное. Недалеко от Колонады и Нарзанной галереи. С сыном остались очень довольны.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер очень чистый, все новое. Расположение отличное в пешей доступности центр, парк. Отдельная благодарность хозяевам, что заселили рано утром почти в 6.00. Удачи и процветания вам.

Что было плохо

Слышимость действительно имеется , но нам повезло с соседями, никто не шумел.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Свежий ремонт, очень уютная атмосфера. есть кухня в номере со всей необходимой техникой, посудой. На электрической плитке можно самостоятельно приготовить простую еду, но мы этим не пользовались. Номер был на первом этаже, окна выходили во внутренний дворик. Санузел совмещённый, есть полноценная ванна, средства гигиены (шампунь, мыло). Уборка производилась регулярно, даже без запроса, полотенца меняли каждые 2 дня, постельное белье один раз за неделю отдыха, что более чем достаточно. В номере было очень чисто.

Что было плохо

Огорчила плохая шумоизоляция, было слышно всех и отовсюду. Соседи шумно спускались и поднимались по лестнице, дети громко кричали, и все это было отчётливо слышно и утром, и вечером. хорошо, что после 23:00 и до 08:00 всё более или менее стихало.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер свежий, есть все необходимое. Чисто. Хозяева доброжелательные.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сразу обращаешь внимание на идеальную чистоту и во дворике и в коридорах и конечно же в номера. В целом тихое место в то же время достаточно близко к парку, минут 15 неспешным шагом по живописным улочкам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место для отдыха Очень понравилось проживание в этом гостевом доме! В номере чистота и порядок, все аккуратно, приятно находиться. Здесь очень тихо и спокойно, можно хорошо выспаться и просто отдохнуть без лишнего шума. Хозяева очень приветливые и внимательные, сразу чувствуешь себя как дома. Еще один плюс – близость к парку. Отличное место для прогулок и отдыха на свежем воздухе. Все понравилось, рекомендую и обязательно вернусь!

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Хозяйка приятная женщина и была на связи постоянно. В номере есть необходимая посуда и техника. Кровать удобная, тепло. Локация хорошая. Наверное, по соотношению цена-качество вариант проходной

Что было плохо

В основном выбирали гостевой дом на основании отзывов. Звукоизоляция - никакая, вы будете слышать все, что говорят соседи, даже шепотом. Полотенца нужно поменять все - отдают плесенью. Зона душа - черная плесень повсюду. Пожалуйста, поставьте в санузел нормальную туалетную бумагу! Разница в стоимости никакая, но «нечто» из газеты - это ужас, сразу портит впечатление

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасные, радушные хозяева. Номер абсолютно соответствует описанию. Чистота, уют, расположение гостевого дома - все на высоте. С удовольствием возвращались по вечерам с прогулок в номер.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, тихий район, рядом есть место для парковки. Домашние кошки. Отдельное спасибо хозяевам за внимательное отношение и рекомендации!

Что было плохо

Шумоизоляция, но в целом не особо напрягало.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на тихой улице в 10-15 мин хотьбы от Нарзанной галереи. Расположение очень хорошее, в пешей доступности Курортный парк и бульвар, музеи, магазины. Одну звезду сняла за качество дорожного покрытия дорог и тротуаров. Номер очень чистый. свежий. Есть все необходимое. Мусор убирают каждый день. Полотенце меняли раз в 2 дня. Хозяева - очень отзывчивые люди. Можно оставить вещи после выезда из номера (после 12.00).

Что было плохо

Кровать для меня слишком мягкая. но это на любителя. В ванной нет гель-душа и шампуня. но мы с собой брали.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось абсолютно всё. Всё необходимое есть в номере: удобные жёсткие матрасы просторных кроватей, чистые полотенца, которые меняли раз в два дня, чистый санузел в номере, есть фен, мыло, горячая вода без перебоев и с сильным потоком. На мини-кухне есть чайник, небольшая плита, микроволновка, маленький холодильник. Посуда так же имелась. Был и столик, за которым можно провести время, включив телевизор. Хозяева вежливые. Помимо них были и другие соседи - котики! Очень ласковые, чистенькие (чем не прекрасное дополнение?) Мы были в сентябре, погода не порадовала теплом, но в номере всегда было тепло - мы открывали окна.

Что было плохо

Не рассчитана парковка для машин. Возможно, конечно, оставить авто, но около самого дома уместятся 2-3 машины. Стены тонкие - если не повезёт с соседями, то придётся потерпеть или договориться с ними о тишине.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение почти в центре города, всё в шаговой доступности Очень удобный номер с маленькой кухней Доброжелательный персонал, всё покажут и расскажут

Что было плохо

С утра на соседних участках лают собаки ночью и утром, что мешает спать

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный гостевой дом, в тихом месте, но рядом с центральным парком, в номере есть всё всё необходимое, хозяин Дмитрий всё доходчиво объяснил, и дал схему местности, решат любые вопросы, мы очень довольны и сами и друзьям будем рекомендовать этот дом. спасибо Ирина и Дмитрий

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобный ,комфортный номер ,новенькое всё, чистенькое. В восторге, спасибо хозяивам. Очень чисто, убирали каждый день.всё отлично.

Что было плохо

Недостстатков нет, всем советую.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивые хозяева, в номере очень чисто. Уборка каждый день. Все, что нужно для комфортного проживания, в номере было. Остались приятные, добрые ощущения.

Что было плохо

Единственное - сковорода подбешивала.) Может это я не умею пользоваться такими, стальными, без покрытия. Пользовались несколько раз, все сильно пригорало. Еще бы я, на месте хозяев, кроме сахара и соли, оставляла раст.масло и несколько пакетиков чая и кофе, как это делают во многих гостевых домах. Но это мелочи. В остальном - все прекрасно.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Я рекомендую каждому, кто задумывается заселяться в этот гостевой дом! Хозяева очень добрые люди, спасли нам жизни как в день заселения, так и в день отъезда, ещё и картой с отметками достопримечательностей поделились, всегда были на связи. Номер был эконом трёхместный, но это никак не ухудшило восприятие в целом. Делили кухню с соседями, санузел был свой в номере. Чистота соблюдается, имеется всё для комфортной жизни, даже милый котик, который с любовью встречал нас у ворот. Расположение дома приятно удивило - всего 7-10 минут пешком - и ты в центре Кисловодска.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер для троих чистый, с кондиционером - что очень выручает летом, печка,холодильник , телевизор,чайник - все работает , все необходимое для жизни есть , очень удобное расположение, 20 минут пешком и вы в центральном парке, магазины все рядом. Смена полотенец 3 раза в 10 дней , 2 раза смена постельного белья- как в лучших отелях. Постирать вещи - нет проблем - 250 рублей и все готово. Нам очень понравилось, рекомендуем как бюджетный, но уютный и удобный отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер очень чистый, уютный, всё необходимое для проживания есть. Имеется даже электрическая плита. Постельное белье чистое, отглаженное, спать одно удовольствие. К ванне с туалетом претензий тоже нет, всё чисто, даже смесители блестели. Хозяева доброжелательные люди, заселили нас даже раньше чем положено на четыре часа. Расположение удобное, до центрального парка минут 7-10 ходьбы. Гостевой дом всем советую!!

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам понравилось абсолютно всё, и дом, и хозяева, и атмосфера, и наш номер, и месторасположение дома отличное - всё очень близко. Мы и ходили, и, если нужно, ездили, остановка рядом. В общем, всё было просто прекрасно. Нас заселили утром, что, конечно, очень приятно. Ирина нас встретила, всё рассказала и показала. В номере отличный ремонт, всё в светлых тонах, везде идеальная чистота, полотенца меняли, постельное бельё тоже, и даже коврик в ванной комнате был поменян. Номер вроде небольшой, но настолько всё удобно расположено, что было ощущение простора. Есть всё необходимое для комфортного проживания - есть кухонный уголок, холодильник, плитка, микроволновка и тд. Мы сразу почувствовали себя как дома. Жили 12 дней, и всегда возвращались вечером с удовольствием. В момент нашего проживания было прохладно на улице, и хозяева постоянно включали отопление к вечеру, было тепло в номерах, спали с открытым окном. В ванне отличная сантехника, напор воды всегда был хороший, всегда была горячая вода, и слив чистый - вода уходила быстро. Это частая проблема в отелях. Тут было всё отлично. Спасибо огромное хозяевам за тёплый приём и за создание такого уюта и комфорта для гостей. Ирина всегда была на связи. Смело можем рекомендовать этот прекрасный гостевой дом. Надеемся, что и в следующий раз получится его забронировать.

Что было плохо

Такого нет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хорошее место по отличной цене, все чисто, приветливые хозяева. рекомендую

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось, в номере все есть, недалеко пешком от вокзала и курортного бульвара.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень славно мне жилось в уютной комнате на 1 этаже. Приезжала на неделю в самом конце апреля. Брала процедуры в Октябрьских ваннах. Для комфорта в номере было все необходимое, все - как на фото. Я питалась в основном дома (продукты из ближайшего Магнита или Пятёрочки, для приготовления еды - микроволновка и плитка, необходимая посуда в наличии). Санузел - с ванной. Шума от соседей не слышала. Расположение - близко от центра (Колоннады, Нарзанной галереи, Октябрьских ванн), я спускалась вниз за 13 минут, подъем в отель занимает побольше времени (20-25 минут от центра у нетренированных). Отличные хозяева! Ирина обеспечила меня экскурсиями в соседние города. И в отеле, и на территории - чисто, спокойно, интеллигентно, по-домашнему. Буду теперь приезжать - именно сюда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место, прекрасное расположение, прекрасная хозяйка. Близко и до парка, и до Нарзанной галереи, и до Березового ущелья (что было нам важно). Чисто, уютно. Кухня одна на 2 комнаты, всё нужное есть. Всё отлично

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Все было хорошо.соотношение цена качество отличное.Рекомендую. Шаговая доступность до центра города .

Что было плохо

Может нам не повезло.но соседи сверху смотрели телевизор до полуночи и слышно было сильно. у мужа произошла истерика.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный шикарный номер, цена-качество совпадает.

Что было плохо

Слабенькая шумоизоляция.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все есть комфорт, удобства и чистота!

Что было плохо

Шумоизоляция слабовата.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

бульвар в пешей доступности. удобная кровать, постель меняют часто, уютно и чисто, мебель вся новая. чисто. вежливые, всегда помогут, объяснят и подскажут.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все как на фото, никаких сюрпризов. До центра близко. Хозяева радушные, ненавязчивые.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный гостевой дом. Чистый номер, всё для удобства есть. В номере: плита, холодильник, посуда, чайник, микроволновка, кондиционер, телевизор,фен. в общем пользовании гладильная доска и утюг. Хорошие и доброжелательные хозяева. Расположение в спокойном месте. До центра пешком минут 15-20 прогулочным шагом.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле чисто, свежий ремонт, новая мебель, удобный матрас, тихо, можно спать с открытым окном. Основные достопримечательности близко. Приветливые хозяева.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все было на высоком уровне и в наличии Пылесосили и забирали мусор каждый день Встретили замечательно,разместили раньше времени и выехать разрешили поздно вечером,прям перед поездом.Помогали с организацией экскурсий,рассказали и показали где и что.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень продуманный и чистый номер, все есть по наполнению, в душе хороший напор воды.

Что было плохо

Шумоизоляция очень слабая. Не просто слышно соседей, но и прямо все слова в их речи можно разобрать, если они не понижают голос.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом. Чисто, уютно, комфортно! Гостеприимный хозяин)

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие, приветливые, добродушные хозяева, уютная обстановка, новая мебель и сантехника

Что было плохо

Шумоизоляция

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный номер на двоих на третьем этаже. Есть все необходимое для проживания. Посуды на мини-кухне достаточно. Идеальная чистота. Чистые кухонные полотенца , два на человека для душа. Хотелось бы еще одно для ног. Хозяева встретили, все показали, дали карту на первое время, со схемами кратких маршрутов в центр и к магазину. Очень приятно!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В пешей доступности от Курортного бульвара, недалеко от ж/д вокзала, рядом куча кафешек и огромный парк, при этом вокруг самого отеля тихо Очень чисто, убирают где-то раз в три дня, меняют полотенца Нас встретил Дмитрий, всё рассказал, показал, дал карту, всегда на связи, через него же брали экскурсии - очень понравилось.

Что было плохо

Единственный минус - слышимость в номере чрезмерная

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный сон

Что было плохо

Высоко подниматься на 3 этаж

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Уютный и безупречно чистый номер. Есть всё необходимое для комфортного проживания. Хозяин приятный и очень доброжелательный человек. Всем остались довольны.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

К сожалению, между номерами тонкие стены. Ощущение, что разговаривающие люди в соседнем номере находятся в нашем номере. Все разговоры отчетливо слышны. Кто-то храпит, кто-то моется, кто-то ведет беседы, которые слышит весь дом.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер,кровати,бытовая техника,все необходимое есть

Что было плохо

Очень не удобно добираться до отеля.Плохая шумоизоляция

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Курортный бульвар, парк, музей Крепость, Собор, Колоннада, бювет

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный номер, есть все необходимое, все работает. Свежий ремонт, все чисто. Расположение удобное, все достопримечательность в шаговой доступности. Если нагулялись и устали, такси до отеля из центра города стоит копейки.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, очень удобное местоположение, близко к центру, такой частный сектор и пешком удобно везде дойти, рядом мечеть и церковь, магазины, очень приветливый и дружелюбный хозяин, все показал и рассказал, номер чистый, есть все необходимое, особенно удобно что есть своя кухня и все принадлежности! Полотенца меняют, убираются, жили 6 ночей, все устроило, остались только приятные воспоминания и эмоции! спасибо вам! Мы обязательно вернемся))

Что было плохо

Минусов не нашла, адекватная цена=качество

Превосходно
10,0
Что было хорошо

15минут от центрального парка Отличный номер! Всё есть и холодильник и плита и посуда. Новые кровати, матрасы. Чистое белье Чисто и уютно! Встретил нас Дмитрий, всё обяснил куда сходить, где ближайшие магазины. Мы приехали раньше времени заселения, нам разрешили оставить вещи,чтобы с ними не таскаться по городу. Мы взяли необходимое и ушли гулять до вечера

Что было плохо

Нам очень всё понравилось!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удачное .. До колоннады неспешным шагом - 10 минут . Номер небольшой , чистый и аккуратный . Его можно отнести к студии. кухонный "уголок" и спальное место. Все необходимое - есть. кровать -комфортная. постельное белье недорогое , но новое... видно , что Гостевой Дом недавно построен Все отлично ...

Что было плохо

Замечаний нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 10 минутах ходьбы от Кисловодского парка и Курортного бульвара, 20 мин до ж.д пешком (но можно на маршрутке №4, ездит часто) Чисто, уютно, номера с кухней - очень удобно. Мусор выносят каждый день Встретила хозяйка Ирина, всё подробно объяснила, даже сориентировала по городу, показав короткие маршруты и ближайшие магазины.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место! Вроде бы в тихом месте, среди частного сектора,но все в шаговой доступности! Рынок - 5 минут вниз по улице, 10 минут и вы прямо на главном кольце, где начинается все самое интересное! Все очень по домашнему! ОЧЕНЬ чисто! Всего достаточно. Кого-то интересуют кровати - можете не переживать) У нас в номере были отличные, удобные матрацы с чистейшим постельным бельем) Всем бы такую чистоту! Придраться совершенно не к чему! Все ОТЛИЧНО! Заселились/выселились без приключений. Хозяюшка очень доброжелательная.

Что было плохо

без претензий

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо, очень любезные хозяева, в номере чистота и уют, есть посуда, чайник, плитка

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравилось! Расположен в тихом месте, но в то же время близко к центру. Номер очень уютный, чистый, ночью тишина , спать спокойно, очень хорошо выспались) в номере кухня, эл плита , можно при желании приготовить что-то. Сервис отличный. Очень доброжелательные администраторы.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к центру города Кровати очень удобные ,новая мебель,чисто. В ванной все аккуратно и чисто .Все принадлежности есть.Полотенца есть.Свежо. Очень чисто Очень приветливые хозяева.

Что было плохо

Плохая звукоизоляция .

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный новый гостевой дом. Все чисто, уютно., рядом в парком и нарзанной галереей. Рекомендую.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сам дом и номер очень чистые. Замена белья и полотенец каждые 3-4 дня. Расположение удобное, пешком до нарзанной галереи около 10 минут. Открывается красивый вид из окна номера.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом находится рядом с парком, пешком 10-15 минут. В номере свой санузел и кухня, где можно готовить. Есть холодильник, плитка, микроволновка, чайник, посуда. Хорошее белье и удобный матрас. Очень чисто. Хозяйка приветливая.

Что было плохо

Все понравилось. Недостатков не заметила.

Хорошо
7,8
Что было плохо

звукоизоляция отсутствует, очень шумно. слышно все что говорят соседи

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер со свежим ремонтом, чистый, кухня укомплектована всем необходимым, любезные хозяева 🤗

Что было плохо

Недостатков не выявлено

Превосходно
9,8
Что было хорошо

очень чисто, все новое, очень удобный матрас, для приготовления пищи есть все необходимое.

Что было плохо

понравилось все

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.