Гостевой дом Розмарин

Россия, п Луначарский, Зеленогорский переулок, д. 15, Кисловодск

1.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
45 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Главное преимущество гостевых домов — домашняя атмосфера. Гостевой дом «Гостевой дом Розмарин» располагается в Кисловодске. Этот гостевой дом находится неподалёку от центра города. Рядом с гостевым домом — Комсомолький парк Кисловодска, Колоннада и Главные нарзанные ванны.

В гостевом доме

Хотите оставаться на связи? В гостевом доме есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована парковка. Среди услуг для красоты и здоровья — массажный кабинет, сауна, паровая баня и баня. Любителям спорта подготовили тренажёрный зал и настольный теннис.

Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть площадка для пикника и площадка для барбекю. Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть открытый бассейн. Если планируете экскурсии, обратите внимание на экскурсионное бюро гостевого дома. Здесь рады животным. Допускается размещение с питомцами за дополнительную плату.

Для простоты передвижения возможна организация трансфера. А ещё в распоряжении гостей прачечная и гладильные услуги. Персонал гостевого дома говорит на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С262026020910
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Дизайн-отель
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Посудомоечная машина
  • Мебель на улице
  • Отсутствие лифтов
  • Зарядка электромобилей

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Площадка для пикника
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий
  • Площадка для барбекю
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Открытый бассейн
  • Развлечения на воде
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Открытый бассейн с подогревом

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов

Спорт

  • Настольный теннис
  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Баня
  • Массажоплачивается отдельно
  • Паровая баня
  • Сауна
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В случае заезда после 18:00 гостей просят связаться с объектом размещения заранее и сообщить время приезда. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
45 оценок
9,3
  • Чистота9,6
  • Питание9,8
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены9,0
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение7,8
  • Номер9,6

Фото гостей

22
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота в номере, красивая территория, много мест где можно посидеть, большая хорошая столовая. Заселили сразу как мы приехали

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Гостеприимные хозяева, связались за день до прибытия, всё объяснили. В частном секторе, но на такси до ЖД 10 минут езды. Красивая территория, тренажёры, пинг понг, кикер и бассейн. Вечером можно посмотреть кино на террасе. В доступе настольные игры - спасли нас с сыном в дождь. Всё очень продумано и стильно.

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие номера уютные хорошая мебель сантехника тихо отличные завтраки крытая парковка красивый дворик можно с собакой

Что было плохо

Далеко от центра, темно, дорога плохая

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. Хороший номер, всегда чисто. Очень доброжелательный персонал. Претензий нет никаких. Спасибо.

Что было плохо

Изъянов не нашла.

Превосходно
9,9
Что было хорошо

Гостеприимная хозяйка, рассказала много интересного об окрестностях и своем опыте путешествий, мило поболтали за вкусным завтраком. Номер отличный. Удобная кровать. По расположению и подъезду, кто на машине, вообще не увидел проблем. Шикарный крытый гараж, не боялись за машину. Все очень понравилось, спасибо! :-*

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все классно. Связь до прибытия, дизайн и чистота номера, была небольшая проблема с ключом от номера - оперативно решилась. Своя просторная парковка, что является плюсом. Да, находится в частном секторе, но такси здесь дешевое, 10 минут максимум и такси приезжает без проблем. Кто-то писал про крутые спуски и ямы, приезжали на кроссовере, проблем не возникло, бывали в местах и похуже, на седане тоже проедете. Если вам важно жить в приятных глазу номерах – вам понравится

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Администратор Анна 💜 супер приветливый администратор. Сделала наш отдых в этом месте ещё лучше. Ещё банька у них топчик.

Что было плохо

Карабкаться на 5 этаж без лифта много раз 😅

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удивительно внимательный персонал, номер просторный и чистый, лучшее соотношение цена-качество!

Что было плохо

Местоположение не особо удобное, но в целом для отдыха это не мешает!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Безупречная чистота, большой двор и есть возможность поставить автомобиль безопасно, вкусные завтраки, вежливый и внимательный персонал. Хозяйка отеля очень вежливая и открытая. Для ребенка есть развлечение в виде бассейна и игрушек. Если соберемся в Кисловодск, то только сюда заселимся❤️

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер хороший, как на картинках. Но отель был пустой, а нас с ребенком заселили на 5 этаже, приходилось подниматься пешком по крутой лестнице с чемоданами, можно было заселить и пониже, ну да ладно... Завтраки за отдельную плату, по такой цене можно было бы и включить. Цена завышена по-моему за такой сервис(

Что было плохо

Не понравилось, что нет вытяжки в туалете. Духота и влажность постоянно. Не знаю забыли или специально не сделали, но это очень сильное упущение! Вряд ли еще раз здесь остановимся в следующий раз

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все понравилось. и встретили и атмосфера, все отлично.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Нам очень понравилось!!! Очень доброжелательный персонал. Атмосфера уютная, домашние завтраки очень большие из собственных продуктов. Бассейн, игры, теннис. Очень чисто, ремонт добротный из качественных материалов. Каждый день уборка и смена полотенец. До центра города 8 мин. на такси. Такси недорогое, быстро приезжает. У них пока нет обеда и ужина, но тоже проблема решается, есть доставка еды , доставка из ВкуссВилл, если не хочется ехать в город.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам все понравилось, чистота, в номере все новое и красивое. Удобный номер, в котором все было, даже стиралка. Закрытая парковка для машины, что большой плюс для данного города. Ежедневная уборка номера. Вежливый персонал, который внимательно выслушал все пожелания и помог их все удовлетворить, повысив категорию номера, потому что была такая возможность. Вернёмся ещё, спасибо!

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Свежий ремонт.

Что было плохо

Неудобное расположение. Не хватает свободных розеток в номере. Это не бутик-отель. Больше похоже на гостевой дом.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место. В следующий раз однозначно сюда. Чуть удален от центра, но это может быть плюсом так как очень тихо. Если на машине, то вообще нет никаких проблем. Да и такси стоит копейки до центра.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный уютный отель в стиле охотничьего домика, интерьер отделан деревом. Крытый гараж для авто, помещались без проблем пять автомобилей. Очень большая территория с бассейном лежаками, беседкой, мангальной зоной, удобными креслами и диванчиками. Очень вкусные завтраки по цене 550 рублей на человека (нужно выбрать заранее по меню). Очень отзывчивые и приятные девушки - сотрудники. Мы жили в 10 номере. Претензий к нему никаких: халаты, тапочки, мыльные наборы, чай, кофе, чайник, телевизор. Если вы путешествуете на автомобиле - никаких неудобств не возникнет. Если без авто, то конечно, пешком идти далековато до дороги. Также не всем подойдет отсутствие лифта, особенно, если как мы жили на пятом этаже. Для нас поднять наверх проблемой не являлось. Подытоживая: отличный отель. Рекомендую.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Влюбляешься в место с первых секунд! Красиво, чисто. У нас номер был на пятом этаже, каждое утро просыпались под пение птиц. Завтраки божественные и очень сытные. Когда приедем снова в Кисловодск, определенно остановимся именно в этом отеле.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающее место и потрясающие люди встретили нас в Кисловодске! Очень уютное место, свежий ремонт, идеальная чистота как на территории отеля, так и в номерах. Хочется выразить огромную благодарность Оксане и Анне за внимание и заботу, неподдельный интерес к гостям❤️ Хочется вернуться в это место снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с ребенком и друзьями, очень понравился отель. Единственное, но это мы сами не уточнили номер на 5 этаже, тяжело подниматься))) очень вкусные, сытные завтраки, порции большие! Номер большой и очень чистый! Уборку делали каждый день! Очень внимательный персонал, для примера, я взяла с собой вязание, а ребенок Лего, вечером приехали с экскурсии и нам просто повесели у кровати лампы, чтобы нам было светлее! В отеле нет обедов и ужина, но есть большая оборудованная кухня и многие готовили там! Хочу сказать огромное спасибо девочкам с ресепшен Оксане и Анне и конечно хозяевам этого замечательного отеля за наш прекрасный отдых!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель для отдыха! Были первый и нам очень понравилось! Администраторы Оксана и Анна очень внимательные, душевные девушки, всегда все подскажут, помогут. Вечером сидели на улице с друзьями играли в нарды нам вынесли самовар с чаем и вкусняшки к нему, хотя мы не просили! Очень вкусные завтраки! Мы брали номер без завтрака, так как были ранние экскурсии, заказывали завтрак, когда выезжали на экскурсии позже, порции большие! В отеле идеальная чистота, живые цветы! Очень хорошие хозяева отеля! Спасибо за наш замечательный отдых!!!

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Красивый стильный номер. Есть мини кухня, стиральная машина, гладильная доска, утюг. Классная ванная комната, халаты, тапочки, зубные щётки, гель для душа и шампунь всё есть. Можно с собачками. Находиться в частном секторе, подойдёт тем кто на машине( есть крытая парковка). На машине до курортного бульвара ехать 10 минут. В целом всё понравилось, спасибо❤️

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой номер, все удобства.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень симпатичный отель с приятными администраторами, понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель с аутентичным интерьером. В номере обнаружил стиральную машину, телевизор, гладильные принадлежности, варочную панель, микроволновку и даже мультиварку, такого набора и все в одном номере еще не встречал. Прекрасная территория с бассейном (правда пока не подогреваемым), двор в зелени и цветах, большая крытая парковка. Атмосфера очень домашняя в отеле, улыбчивые и общительные администраторы, на связи 24/7. Все вопросы решаются мгновенно, интернет с высокой скоростью. Минусов не обнаружил, обязательно вернусь еще.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень классный отель. Закрытая парковка. Прекрасная чистая территория с бассейном, тренажерами. Номер новый, чистый. Интерьер красивый. Постельное белье чистейшее, матрац удобный!!!! Мне было это очень важно! Санузел чистый, светлый. В номере убирали каждый день.

Что было плохо

Не очень удобный подъезд к отелю. Пешком совсем не очень удобно. Но если вы на машине, то без проблем. Мы были на машине, нам было нормально.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Встретили хорошо, трансфер вовремя и комфортно. Прожила в отеле две недели, очень понравился сам отель по планировке и обустройству, номер двухместный уютный и стильный , белье меняли раз в три дня, в номере уборка каждый день. Администраторы всегда помогают по любому вопросу, и проконсультируют по экскурсиям, магазинам , куда и как доехать. Очень вкусные завтраки, можно выбрать блюда по имеющемуся меню. По расположению отель находится не далеко от центральной дороги, если без авто то до остановки пять минут пешком, маршрутки ходят постоянно . До центральных Нарзанных ванн и бювета пешком минут 15-20. Так же очень удобно можно самим все приготовить на имеющейся кухне, а также постирать и погладить вещи без проблем. Желаю всем приятного отдыха.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель расположен в частном секторе. Дорога, ведущая к нему ,в неважном состоянии. Особенно уклон под 45° , идущий вниз к отелю и участок дороги в ямах. Номер на 5 этаже. Учитывая, что мы были с собакой корги, не очень удобно было её носить на руках на 5 этаж. Сам номер шикарный. Но отсутствие ночных портьер сказалось на раннем пробуждении от света. Кровать очень удобная. В номере халаты, тапочки, посуда, чайник. Душевая кабина отличная. Сантехника новая, чистая. На территории отеля есть небольшой бассейн, шезлонги, для детей небольшой уголок. Территория очень уютная. Крытая парковка для машин. Девушки на ресепшене доброжелательные.

Что было плохо

В последний день пребывания почему то не положили в мусорные корзины пакетики. Но это было не критично- положили свои.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отдыхали в августе с 19 по 24. Все понравилось, убирали в номере каждый день, уборка ненавящивая, горничная приходила только после нашего ухода. В отеле есть комплексные завтраки, готовят очень вкусно. Номер был прямо как на фото, все новое, чистое и красивое. Территория отеля тоже очень комфортная и приятная, имеется небольшой бассейн и шезлонги.

Что было плохо

Пожалуй, единственный минус - это подъездная дорога (ямы и местами полное отсутствие асфальта), но данный минус наш отдых не омрачил.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Оснащение номера,чисто,сделано со вкусом,уютно,гостиница новая,современный интерьер,близкое расположение к центру,отзывчивые хозяева.хоть и не пользовались,но понравился как сделан внутренний двор:и бассейн и мангал и мини спорт зал,закрытая парковка.отличная гостиница,качество на уровне.

Что было плохо

Гостиница расположена в частном секторе и если ходить пешком то как-то неутно,но на машине или такси проблем нет.Для меня огромный минус это перебои с электричеством,попали в жару и сети не вывозили,кондиционер не работал,может это проблема самого города в целом,но был вентилятор в номере,он более менее спасал.и надо иметь в виду ,что отель 5 этажный и без лифта,для нас проблемой не было

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень уютный номер и ухоженная территория отеля. Есть бесплатный закрытый гараж для машин. Номер был на 5м этаже, но нам нормально, качали ноги поднимаясь наверх) номер очень стильный, красивый и уютный как дома, все новенькое, приятно пользоваться. Из окон номера открывался вид на посёлок и холмы, ещё это рассветная сторона и утром солнце приятно щекотало глаза. Довольно тихо, постояльцы не мешали. Только соседские собаки любили вечерами полаять, но при закрытых окнах это не проблема. В номере был холодильник и принадлежности для чая - что очень приятно. За свою цену это просто отличный Отель, нам было хорошо)

Что было плохо

Единственная беда - это дорога к отелю. Не зная города, я не посмотрела карту и подумала, что раз мы на машине расстояние в маленьком городе не проблема. До центра ехать минут 10. Но вот подъездные дороги к отелю очень плохие, ямы, отсутствие асфальта и горки. На машине с низкой подвеской можно лихо удариться.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Новый отель, удобный матрас

Что было плохо

Уборка номера проводилась не тщательно, принадлежности для душа выдавали всего несколько раз (не хватало на двоих человек), воды в номере не было

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень чистый номер,красивая территория отеля с бассейном. В номере есть всё необходимое (чайник,холодильник,тапочки,халат,шампунь/мыло/гель для душа/полотенца). В номере ежедневно убирались.

Что было плохо

Отель расположен достаточно далековато от центра города, в частном секторе. В отеле пять этажей,лифта нет,но сотрудники отеля всегда готовы помочь вам с багажом. Из-за большого количества гостей отеля вай-фай очень плохо работал.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Приятная девушка на ресепшене, чисто, отличный дизайн отеля, чай, есть кухня со всем необходимым, тренажёры, бассейн есть маленький и парковка мест на 8. Нам понравился отель

Что было плохо

Находится в дачной зоне, бездорожье по горкам и пригоркам - 20 мин на маршрутке от центра, 30-40 пешком в горку. Была забита раковина в номере (вода не уходила), телевизором не смогли воспользоваться - каналы не настроены, а по интернету все по платной подписке, которой нет. Дали всего один халат, нас было двое

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличный чистый номер и очень внимательный персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в гостинице с 12 по 15 июля , все очень понравилось , продуманный и стильный интерьер, есть небольшой бассейн, в номере есть все для комфортного проживания , номер достаточно просторный. Брали в первый день завтраки , все было очень вкусно и сытно. Если будем в Кисловодске , обязательно вернемся

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный,уютный и гостеприимный отель!!! Очень чистые и комфортные номера,полностью соответствуют фото. Все очень удобно и продуманно! Вкусные завтраки,остались очень довольны,обязательно вернёмся снова 👍🏼

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасное место с прекрасным персоналом. Фото на сайте полностью соответствуют действительности. Есть крытая парковка, небольшой бассейн под открытым небом, беседка и мангал для семейного ужина на воздухе. Можно заказать домашний завтрак в общей столовой, а также приготовить еду на общей большой кухне, если вам не хочется готовить в собственной кухне в номере. Сами номера чистые, очень уютные, и дизайн продуман до мелочей. В нашем номере, "Пионе", было все необходимое для жизни: все электроприборы, посуда, гладильная доска, сушилка для вещей, шампуни-мыло, даже стиральная машина. Персонал был всегда на связи, чтобы ответить на любой вопрос. Отличное место, которое я с большим желанием буду рекомендовать своим друзьям!

Что было плохо

Из незначительных для нас минусов, отель расположен несколько в стороне от центра. Добираться в темное время суток лучше на машине или такси, хотя пешком тоже возможно. Также в отеле три этажа и нет лифта, что нужно учитывать, если у вас тяжелый багаж.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный сервис, чистые и просторные номера. Очень атмосферный отель, интересный дизайн интерьера. Достаточно большая крытая парковка на территории отеля. Вежливый персонал, вкусные завтраки. На территории есть небольшой бассейн, мангальная зона и беседка. Отель оставил только приятные впечатления

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель и номера как на фото, новый отель, в прекрасном состоянии, всё новое !

Что было плохо

В номере на первом этаже нет кондиционера, за 4 ночи проживания один день полностью убрали номер, один день вообще ничего не убрали, Два дня убрали номер на 15% (постель не поменяли)

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто, вопросов нет. Практически всё на 3-4 звезды в комнате, но отсутсвие сетки и особенно шторы - недопустимы, это испортило отдых. Если это исправить - можно ставить 9-10 балов. Всё новое и чистое. Ну и стол для ноутбука дико желателен.

Что было плохо

Шторы нет на окнах, только прозрачная, а напротив есть жилье. НЕДОПУСТИМО ТАКОЕ!!! Сетки нет на окнах, залетают всякие насекомые (летают большие "комары"). Ночью залетел какой-то огромный мотылек и бился громко по потолку, разбудил. Заселение немного проблемное, если после 22:00-23:00 ехать. Нет письменного (или ноутбучного стола), хотя в некоторых номерах столы есть, в нашем не оказалось.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, с уютным, стильным, современным дизайном. Удобный, все необходимое в номере есть и даже больше. Для семей с детьми идеальный вариант. Небольшая кухня с плитой, холодильником, посудой, зона столовой, стиральная машина в ванной. Удобная кровать, свежее постельное бельё. Хороший сервис. В номере было чисто

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.