Отель Мини-гостиница А3

Россия, улица Коллективная, д.1А, помещ. 37, Кисловодск

1.3 км. от центра

Поделиться
Отлично
214 оценок
8,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Подходящий вариант для бюджетного отдыха — отель «Отель Мини-гостиница А3» расположен в Кисловодске. Этот отель находится в пешей доступности от центра города. Рядом с отелем — Театр-музей Благодать, Музей Дача Шаляпина и Государственная филармония имени В.И. Сафонова.

В отеле

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. А ещё в распоряжении гостей индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Персонал отеля говорит на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С262024008942
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей9 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 2 ном.
  • second — 7 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Огнетушитель

В номерах

  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В категории номеров «Эконом» нет полноценного окна, только форточка.

В отеле возможна оплата только наличными либо переводом на карту.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
214 оценок
8,4
  • Чистота8,5
  • Питание5,9
  • Обслуживание8,6
  • Средства гигиены8,6
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi8,8
  • Расположение8,5
  • Номер8,1

Фото гостей

27
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось, расположение гостиницы, транспортная инфраструктура, Персонал просто ЧУДО, чистота, порядок, тишина, номера чистые, уютные, уже посоветовал многим друзьям, ну и конечно цена-качество, желаю Вам процветания, и как можно больше гостей

Превосходно
10,0
Что было хорошо

наша цель была найти бюджетное жильё, т.к. нам нужно было только ночевать, все дни были распланированы на экскурсии и этот отель очень нам подошёл, все что нам было нужно в отеле было и мы остались довольны, есть минус что шумоизоляции ни какой, но нам это не мешало совсем, т.к.мы были вымотанные, помылись и спать ))

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Можно ночью заселиться.

Что было плохо

На 5 дней бронировали. В номере нет уборки. Нет на кухни плиты. Можно только подогреть.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Месторасположение очень хорошее. Да всего можно дойти пешком: до парка, до вокзала,, до курортного бульвара. Номер просторный. Санузел хороший, перебоев с горячей водой не было, она действительно горячая. На улице было холодно а в номере было очень тепло!

Что было плохо

Наш номер был с отдельным входом. Чтобы погреть еду нужно было одеваться и идти через улицу. Это не очень удобно. И сам номер переделан видимо из входной группы, не очень уютно. Большая кровать , ну с очень тяжёлым одеялом! Мы вообще хотели две отдельные кровати, и другой номер, но больше ничего не было, хотя бронировали мы очень заранее. Когда были не было ощущения того что гостиница переполнена, Так что есть подозрение что система бронирования выдаёт сначала номера подороже! А тео,что подешевле можно забронировать только в последний момент.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Если есть желание быть близко к центру города, то вам в эту гостиницу. Транспорта много. Вечером на такси недорого

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер полулюкс просторный с кроватью 2-х спальной и раскладывающимся диваном. В номере есть вентилятор, телевизор, холодильник , чайник, 2 кружки, 2 по 0,5 бутылочки воды, 2 пакетика чая. В ванной комнате 2 халата махровых и полотенца, гель для душа, шампунь, набор зубная щетка с пастой. Вход в этот номер отдельно от основного отеля, поэтому тишина была полнейшая, отдыхали прекрасно. Расположение отеля удачное: рядом магазин Пятерочка, кафе Этно, Алан хаус, остановка общественного транспорта. Но мы больше передвигались на такси, оно недорогое, до центра около 100 рублей. Спасибо администратору Ольге за доброе отношение! Она помогла нам с выбором экскурсий, подсказала в какие кафе лучше сходить покушать, разрешила бесплатно оставить чемоданы на ресепшен после выезда на 1,5 часа.

Что было плохо

Хотелось бы замены дивана. Очень «уставший» он, просевший. Спать на нем не удобно, матрац тонкий, все перекладины чувствуются телом.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший уютный отельчик, расположение удачное.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший матрас,полный набор постельного белья,два одеяла+все застелено и заправлено

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Хорошее месторасположение, недалеко остановка маршрутки, так что можно добраться на общественном транспорте. В номере было чисто, все хорошо.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

удобное расположение: 200 м до останоки всех маршруток, от подъезда справа пройти всего метров 100 до Пятёрочки. Обратите внимание , что заезд через улицу Жуковского дом 35 ( вход именно там). А если из подъезда Пойти направо, то через Широкую улицу можно сразу выйти на нижний бульвар, фактически в другую часть города. В номере были: Чайные пакетики сахар, кружки комплекты зубных щёток, есть фен, гель и шампунь в пакетиках, много места для хранения вещей и вешалок . Есть компактная столовая где есть всё необходимое, чтобы перекусить или что-то погреть : холодильник с свч + ножи и необходимый набор посуды. Я был у январе ( было -8 днём , и минус 10-12 ночью) и батарея в комнате не очень горячая , но её вполне хватало , чтобы высушить вещи и чтобы не было холодно.

Что было плохо

очень специфичная шумоизоляция, точнее её отсутствие. В одну из ночей в соседнем номере был сосед, который храпел так , что я просыпался каждый час с ощущением , что у меня рядом с кроватью спит бегемот! слышны все движения из соседних комнат, из коридора, плюс на первом этаже дома (над моим номером ) кто-то с периодичностью раз в час " ронял гантели" или играл в городки... иногда до 11 ночи. Если шумоизоляция для вас актуальна, то обратите внимание. Хотелось бы пожелать немного более тщательной уборки после гостей: над раковиной у меня на полке осталось прикреплена чужая булавка. А в душевой на полу большая заколка-невидимка, уже заржавевшая. В остальном никаких претензий по чистоте нет, всё отлично.

Фото гостя
Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Доступная цена и расположение

Что было плохо

В номере за двое суток проживания не убирали, мусор не выносили. Чистота в номере на троечку и еще было достаточно прохладно

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чисто, есть все необходимое, приветливый персонал, удобное расположение, в самом центре.

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение у данного отеля в принципе нормальное.Это не центр,но все есть в шаговой доступности.И магазины и кафе-кофейни,где можно позавтракать (Etno,мастерская кофе,Алан хаус и др.).Кровать с матрацами очень удобная,спать было удовольствие.Есть маленькая кухонька,где в принципе можно разогреть еду,холодильники для хранения.Но,не хватает плиты,чтобы готовить(Было бы большим плюсом.

Что было плохо

Не понравилось отсутствие сервиса от слова совсем.Приходилось постоянно просить убраться,на что нам заявляли,что уборка только через 4 дня.Я бы хотел представить,как бы отнеслись к такому же отношению,когда сами лично приехали куда-то и жили в грязи.Может тут так принято,но я считаю это неадекватно.Воду не пополняли,чай также.Ванные принадлежности тоже,хотя мы там жили 6 дней.Одна женщина все же поинтересовалась на 3 день,может у Вас убраться?!за что ей огромное спасибо.Постель и полотенца заменили,а остальное,ну это как-нибудь сами.Постоянно пропадала горячая вода,но это думаю вопрос не к гостинице.В номере из-за очень маленького окошка не хватает кислорода и при приеме душа становится очень сыро в помещении,приходится открывать входную дверь.Считаю,если товарищи собственники проявят заинтересованность и улучшат сервис и прислушаются к отзывам,то людей станет больше для посещения данной гостиницы,т.к она не совсем еще плохая.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение, приемлемая цена. Все чисто хорошо.

Что было плохо

Очень душно и жарко в номере, практически не возможно спать, окон в номере нет.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

тихо, спокойно, тепло. очень удобная,кровать. есть миникухня.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный набор средств гигиены, ещё Индивидуальные тапочки, ещё плюс 2 бутылочки с минеральной водой!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

4,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Локация

Что было плохо

Обслуживание, холод в номере, вытяжка на общей кухне настолько плохо работает, но запах присутствует даже в номере. Ужасно тонкие стены, слышимость ну НУЛЕ. Спать невозможно.

Неплохо
6,8
Что было плохо

Холодильник работал как морозильник. Уборка проводилась за всё время только один раз.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Нам с женой понравилось буквально все.Почти домашняя атмосфера,приветливый персонал,возможность приобрести экскурсию на месте.Замечательное расположение-в ста метрах от отеля проспект Дзержинского с магазинами,кафе и автобусными остановками.Можно доехать до любого места в городе,не прибегая к услугам такси.В общем,если доведется еще побывать в Кисловодске-то только А3!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Немного номеров. Чистота. Персонал - отзывчивый, вежливый.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее место. Приехали раньше, заселили без проблем

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Близко к центру.

Что было плохо

По сути номер оказался почти в подвале. Неуютно

Отлично
8,6
Что было хорошо

Хороший отель, останавливались с мужем на 3 ночи. До центра прогулочным шагом минут 15 - 20,рядом магазин Пятёрочка 👍 Есть одноразовые принадлежности (правда в течении проживания их не добавляли, т Е были на 1 день) гель, шампунь, зуб щетка, паста, тапки!!! Мы были в жуткую жару, в номере был вентилятор!!! В отеле есть общая кухня, там есть все необходимое! Белье чистое!!!

Что было плохо

Иногда не было сети в номере.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Удачное расположение отеля. Остановки в двух шагах, рядом все магазины. До источников утром ходила пешком. Номер соответствовал описанию, имеется кухня. Персонал доброжелательный, все подсказывали, советовали. Приятно было, что кроме шампуня и геля ещё одноразовые тапочки положили. На мой взгляд отель неплохой, нет под окнами дороги, тихо. Бюджетный вариант, однозначно советую. Если еще поедем в Кисловодск, обязательно остановлюсь здесь.

Что было плохо

В номере нет холодильника.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

заселили раньше положенного, есть кухня, недалеко от основным туристических мест, приветливый персонал

Что было плохо

- отсутствие занавесок в комнате, были только жалюзи, но слабые. Фонарь и подсветка с улицы пробивались через жалюзи и мешал спать, лучше бы были шторы. - устаревший интерьер, пятна на обоях

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все замечательно, уютный отель, есть где оставить машину. Близко к центру и парку.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам очень понравился администратор Тамара,все рассказала,вежливая, культурная,все подскажет и даже даст рекомендации по экскурсиям

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, аккуратно, недалеко от центра.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселили раньше чем положено, очень порадовало это. Все чисто , аккуратно, есть мыльные принадлежности, чистые полотенца, постельное белье

Что было плохо

Не было сети , и интернета в номерах, спасал только вайфай

3,2
Что было плохо

Отель, в котором мы остановились, оказался большим разочарованием. Прежде всего, интерьер был явно устаревшим - мебель выглядела так, словно не обновлялась десятилетиями, что заметно снижало комфорт пребывания. Ковровое покрытие в номере выглядело запущенным, лучше вовсе от него избавиться. Ещё одним существенным недостатком стало отсутствие патио, что было указано в описании отеля как одно из преимуществ. Да, вход отдельный, но выход просто на улицу, а в соседней двери принимались коммунальные платежи от населения( К сожалению, ожидания не оправдались ни в плане комфорта, ни в плане соблюдения заявленных условий.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Достаточно большой номер, большая кровать. Если диван, хоть и старый, был удобный столик, чайная зона, маленький холодильник. В ванной был достойный набор.

Что было плохо

Весь отель расположен на первом этаже обычного жилого дома. Во дворе очень сложно поставить машину, но где-то поблизости парковочное место точно должно найтись. В номере очень плохо ловит мобильный интернет. Предоставляется Wi-Fi, но бóльшую часть времени он тоже не работал. Ну и главный минус - в номере было ОЧЕНЬ ХОЛОДНО! Были в конце мая, на улице уже было достаточно тепло, но в номере приходилось ходить в теплой одежде, и все равно замерзали. Очень нужен обогреватель!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличное место. близко от центра, рядом магазины, столовые. в номере чисто, в гостинице есть кухонька, персонал доброжелательный.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

чисто, уютно и тихо

Что было плохо

вода в душе уходит плохо

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливые девушки на ресепшен, кухня и номер чистые, магазин рядом, до центра пешком. хорошее соотношение цена качество. Воспользовались предложенными поездками от отеля, все было в обещанных рамках, все по плану )))

Что было плохо

медленно уходила вода в душе из под ног

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В этой гостинице был лучший душ за всю пару сотен гостиниц, в которых я побывала! Горячий, с очень хорошим напором, несломанной регулировкой и шторкой, за которую не затекала вода!

Что было плохо

В номере было холодновато, не всегда стабильно работал интернет

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

редкая уборка в номерах

Что было плохо

грязные полотенца с пятнами

Фото гостя
Хорошо
7,2
Что было хорошо

Уютный 4х местный номер. Есть полотенце, тапочки, шампунь, гель, зубные щётки.Чай, сахар.Было несколько бутылок питьевой воды в подарок.Есть возможность постирать. вещи(платно).

Что было плохо

Были гнутые вешалки.

Фото гостя
Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отельчик уютный,кровать удобная.есть небольшая кухня без плиты,с микроволновкой и холодильником.Можно перекусить на быструю руку. Постельное белье и полотенца подустали,но вполне приемлемо.До центра,кто ходит,можно минут за15 дойти

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный отельчик , цена шикарная но видимо из-за окна, оно маленькое под потолком. Но было тепло и уютно, шикарная кровать, выспался!

3,0
Что было хорошо

Близко остановка автобуса.

Что было плохо

Тонкие стены,слышно абсолютно все.Первый этаж,под окнами паркуются машины.В номере очень душно, хотя окно не закрывала даже на ночь.На окнах жалюзи, приходится включать .Уборка,вынос мусора,все нужно просить на ресепшн.Сложилось впечатление,что не гостиница мне должна,а я ей задолжала. Не советую это место.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере было чисто.

Что было плохо

В номере не полноценное окно, а форточка, из-за чего было достаточно душно и некомфортно ночью.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Расположение более-менее удобное. Есть термопот.

Что было плохо

Первый этаж.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена, хотя не сезон

Что было плохо

Тесно в номере, белье не очень.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось! Были мелкие проблемы с телевизором и стоком в душевой, но при обращении к администратору, немедленно все решалось. Сам номер отличный, хотя и "эконом", из экономного было только отсутствие полноценного окна, а так все шикарно!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере всё чисто, бельё в наличии, чистое, в ванной всё необходимое и даже банные халаты, что приятно всегда. Вместительный шкаф, есть электрочайник, кружки, вода. Очень понравился персонал - приветливый и понимающий, идущий навстречу. У нас был поздний заезд, нас дождались, связь налажена хорошо. Нам нужно было оставить где-то вещи, чтобы не гулять с ними до поезда по городу, без проблем договорились. В целом приятное общение было с работниками отеля. Отель произвел впечатление чистого, ухоженного. И в номере чисто, и на ресепшене. Очень приятное общение, приветливость, дружелюбность, простота и готовность облегчить трудности путешественников. Поздний заезд был воспринят нормально, нас дождались, поселили без вопросов. Предоставили возможность хранить вещи перед отъездом, после выписки из номера. Очень понравилось общение с работниками отеля, приятные интересные люди.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

В этом отеле останавливаюсь не первый раз. Отличное расположение, персонал.

Что было плохо

Влажная уборка в номере не проводилась.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

останавливаемся второй раз в этом отеле. Первый раз был 4-х местный номер. Сейчас был полулюкс с отдельным входом. Номер просторный, с угловым диваном и ооооочень огромной кроватью. Чисто. Есть небольшой холодильник и это огромный плюс, а также два мягких стула и столик, за которым можно попить чай, сидя на диване. К небольшому сожалению была проблема с приставкой к телевизору. Проблема была решена быстро. Но на следующий день она все равно перестала работать. Может в следующий раз сделают небольшую скидку))))В целом отелем довольны, т.к. остановка общесиаенного транспорта рядом, магазины в шаговой доступности, тихий двор, жд вокзал в 20 минутах ходьбы, на машине минут 5. До Курортного бульвара и парка также минут 20-25 неспешным шагом.

Что было плохо

приставка к телевизору)))

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля оказалось очень удобным.

Что было плохо

Меня встретила не компетентная женщина. Сразу с порога начала со мной общаться на ТЫ. При оплате сказала доплатить еще 400р на благоустройство города. Потом проводила в комнату. На первый взгляд комната была чистой, но когда я легла спать, то сразу было видно что постельное белье не стиралось, а пледы тем более. Я накрывала пледом ночью и от него воняло. Я вообще в шоке с этого.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом бювет, который не закрывается по времени как остальные, там же вход в парк и до центра можно пешком, можно на транспорте, ходит регулярно. Поесть и что-то купить можно рядом. В отеле все есть для отдыха, администраторы всегда помогут

Что было плохо

Вода в душевой на полу. Если мыться по очереди сразу наверно все затопит

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобства в номере, наличие отдельной кухни, наличие в номере тапочек для душа, приветливый персонал

Что было плохо

Телевизор сложность с переключением каналов, не работала настройка

4,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Постельное белье было чистое…

Что было плохо

Номер достался с форточкой вместо окна, очень неуютно, как в подвале. Слышимость в номере нереальная, поспать практически не получилось, берите беруши. Слив душа очень плохо справлялся со свой задачей, унитаз грязный. Телевизор не работал, ни кабельное ни флешка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший район. Всё рядом.

Что было плохо

Жалюзи на одном окне не работают

Отлично
8,2
Что было хорошо

неплохое расположение,от центра 1,5км,тихо,рядом магазины,кафе,столовка,в номере есть чайник,стаканы,чай,мыльные принадлежности,фен,брали 4 местный номер,вообщем понравилось

Что было плохо

за 3 суток ни разу не убрались и не выносили мусор,убирали сами

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Небольшой уютный отель на цокольном этаже жилого дома с комфортными чистыми номерами. Мы останавливались на 5 ночей с 30.07.24 по 6.08.24 в стандартном двухместном номере. Кровати удобные, постельное белье чистое, комплект полотенец дополнялся одноразовыми тапками, на умывальнике кроме жидкого мыла нас ждали два пакетика с зубными щетками и пастой, что было очень кстати, т.к. мы как раз этот набор личной гигиены забыли взять с собой. Обслуживающий персонал приветлив, уборка номеров, замена полотенец и пр. проводиться регулярно, но ненавязчиво (если вам не нужна уборка, вы просто сообщает об этом администратору). В отеле имеется просторная общая кухня с холодильниками, микроволновкой, электрочайником и прочими кухонными принадлежностями. Мы остались довольны нашим выбором отеля. Единственный минус - отсутствие кондиционера. Правда в номере был вентилятор, но, думаю он не сильно спасает в жару за 30 градусов. Нам повезло с погодой, была переменная облачность и +24-28, но и то духота и влажность периодически напоминали о себе.

Что было плохо

Отсутствие кондиционера в номерах

Отлично
8,2
Что было хорошо

Понравилось, что в мини-гостинице есть кухня, там можно было разогреть свою еду, или оставить в холодильнике на хранение, также в доступе всегда была горячая вода для чая/кофе. В номере были принадлежности для душа, чай, бутылированная вода. Номер комфортный, постельное белье свежее и чистое. Телевизор и интернет работает.

Что было плохо

В душевой комнате не хватает вытяжки

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Месторасположение, соотношение цена-качество.

2,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

При заезде нас встретила милая женщина, рассказала о местоположении кухни. Единственный плюс в номере - это фен

Что было плохо

1. Номер оооочень грязный - по всему номеру и ванной очень много черных волос. В ванной на стене, на полотенцах, одеялами не пользовались, так как и на них были волосы. На одном из фото можно увидеть какой слой пыли на плинтусе 2. Полотенца были грязными: со следами от косметики и грязными разводами. 3. Бронировали на 3 дня, на 2-й съехали, и за дни, которые мы там находились, никто не заходил убираться и не выбрасывали мусор

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

До центра идти 10 минут. Рядом кафе с хорошей кухней. В номере две отдельные кровати . Заправочны белоснежный бельём. Две бутылочки питьевой воды, чай ,сахар . Кружки . В номере просторные душ, туалет , полотенца для лица, банные , для ног. Имеется фен. Отдельно кухня с микроволновкой, холодильником, термос с кипятком. Есть посуда. Замечательный. Отель. Все было чисто . Унитаз, раковина белоснежные Нас таксист привёз на другой адрес. Мы позвонили. Дежурный администратор помог найти отель и вышли встретить. Помогали с любой просьбой.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в километре (с небольшим) от цента, рядом есть магазины. свежий ремонт номера, аккуратно. Кровать удобная. В нашем номере не было полноценного окна, широкая форточка. Ну для первого этажа жилого дома норм.

Что было плохо

Слышимость соседних номеров фантастическая))) слышно как храпит сосед в соседнем номере и разговоры соседей (даже тихо). Удивило: !!! За 6 ночей проживания уборки не было((( В том числе и полотенец; мусор убрали, когда вынес сам мешок в коридор и попросил выбросить. Нет хотя-бы мини-холодильника.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Нет вентиляции в ванной. Вся влажность из ванной комнаты выходит в номер, из-за чего очень душно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный номер,всё работает,кипельные полотенца и постельное бельё.Персонал очень отзывчивый и человечный,седечно всех благодарю!Месторасположение отеля замечательное,всё в пешей доступности:кафе,аптеки, магазины.В отеле безопасно-это очень важно для размещения с маленьким ребёнком.Сердечно благодарю за отдых и только к вам в Кисловодске!Рекомендую всем!!!

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не плохой маленький отель, отлично чтобы отдохнуть после прогулок. Единственный момент был кто-то забрал продукты из холодильника. Ну это видимо были недобросовестные гости отеля. А так всё хорошо. Спасибо. Всё чисто и уютно. номер чистый. встретили хорошо.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Недалеко от центра города. Рядом остановка общественного транспорта. В номере есть все необходимое.

Что было плохо

нет

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Горячий душ с сильным напором, хороший матрас

Что было плохо

Душно, в ванной нет вентиляции,

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, опрятно, постель белая Встретили хорошо, персонал вежлив, помогали различной информацией

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере тепло.

Что было плохо

Требовали заплатить посуточно туристический сбор , при этом нет оплаты через кассу .

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

За свои деньги вполне достойный отель, большая кровать, близко к общественному транспорту

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере всё необходимое: полотенца(большое и маленькое), выдаются одноразовые тапочки, есть фен, одноразовые гель для душа и шампунь, наборчик с зубной пастой и щеткой, телевизор, кружки, ложки, чай и даже вода в бутылках. Шкаф так же имеется. Уборку и замену полотенец, вынос мусора проводят по запросу, если срочно надо, либо предлагают дней через пять. Вентилятор. Курить и употреблять алкоголь запрещено. Повезло с окном - обычное, полноценное окно. Есть общая столовая с холодильником, микроволновкой. Плиты для приготовления пиши не, но это однозначно плюс. Есть термопот и чайник, посуда, обычная и одноразовая. Так же можно постирать вещи( 250 рублей загрузка). Рядом есть супермаркет "Наш" со всем необходимым, там же располагается и магазин хоз. товаров( если не лень, можно дойти до "Пятерочки"), банкомат Сбера на соседней улице, столовые, кафе и остановки общественного транспорта в шаговой доступности. Район тихий. До Каскадной лестницы минут 20 пешком, не проблема.

Что было плохо

Душно. Именно душно, не жарко. Не хватает кондиционера, а открытые окна не сильно помогают. Слышимость. Но это особенность дома, тут ничего не поделать. Гостиница располагается на первом этаже жилой многоэтажки, так что слышно очень хорошо не только других постояльцев, но и товарищей проживающих сверху. В моём номере в ванной комнате проходил канализационный стояк и, соответственно, слышно, как с верхних этажей льется вода. Привыкнуть можно, но нужно учитывать этот фактор. Лично мне не мешало. Курить в номерах запрещено, это прекрасно, но было бы еще лучше, если бы данный запрет действовал и на прилегающей территории, особенно перед входом. Всё было хорошо, пока не заселился человек, который по несколько раз за ночь бегал курить во двор. Естественно, весь дым шел в номера. Выветривается из-за проблем с вентиляцией долго. Неприятно. Напор воды прекрасный, но уходит плохо.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

добрый день. Начитавшись отзывов, были опасения по поводу принятого решения остановиться в той гостинице. Пишу этот отзыв для тех , кто так же сомневается: Фотографии номера на сайте соответствуют действительности ( все очень скромное и не новое, но чистое и не сломано)Я вообще считаю что чистота это очень важно. Мы приехали в очень хорошую погоду ( +20 + 24 градуса) отопление уже включено, душно даже с открытым окном.( не проблема, перекрыли батарею, жили с комфортом) На кухне весь необходимый минимум. Да гостиница действительно находится на первом этаже жилого дома, но никакой подвальной сырости или неприятного запаха не было. Персонал вежливый и отзывчивый, на все вопросы , на все просьбы всегда получали отклик. Нам все понравилось, я рекомендую! Жили неделю- не пожалели!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приветливый персонал ,заселили раньше на 1 час!Цена ооочень доступная ,везде чисто!отдельно общая кухня с холодильником ,раковиной ,чайник с кипятком и микроволновкой!парковка во дворе.тихий район.в номере все есть для комфортного прибывания:полотенце 2 шт на каждого,тапочки,зубной набор ,гель для душа и шампунь.так же порадовала питьевая вода пилигрим 0,5 на каждого ,чай и кофе.спасибо!

Что было плохо

Замок в ванную комнату сломанный или заедает не понятно,дверь открывается .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё всегда нравится! Администратор, вода в номере, средства личной гигиены, фен. Чистота на общей кухне. Всё здорово. Приедем ещё!

3,8
Что было хорошо

быстрое заселение!

Что было плохо

кровать ужасная пружины в матрасе торчат спать не возможно,wi-fi работает отвратительно,от центра в 20 мин хотьбы! за все 4 дня проживания уборки не было, слив в душе плохо работает как собственно и кран(( микроволновки в номере нет,чайник старый с накипью,что бы его вскипятить нужно держать кнопку,а то выключается!! Все в номере старое,замызганное!! Цена не соответствует!!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

шикарный отель. в номере было всё что необходимо в путешествии

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В гостинице очень чисто. Персонал приветливый. До центра города можно дойти пешком или на маршрутке 3 остановки. Магазины продуктовые рядом есть. Банкомат Сбербанк в шаговой доступности. Можно бы было поставить 10+ с удовольствием бы поставила. Рекомендую однозначно.

4,2
Что было плохо

Не работал пульт от тюнера, можмо было бы и заменить.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота на высшем уровне

Что было плохо

Немного не понравился администратор, с короткой стрижкой Постоянно был чем то недоволен

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, все необходимое для проживания есть.

Что было плохо

Номер был через стенку с кухней. Было слышно, когда на кухне кто-то разговаривал громко

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, очень удобное расположение

3,6
Что было хорошо

что мы пережили там только одну ночь.

Что было плохо

парковка только для жителей дома. на нас истошно орал мужчина, чтобы мы убрали свою машину. номер окнами выходил на противоположную сторону, окна были на уровне асфальта с решетками, т. е. дом с другой стороны полуподвальный. в номере тусклое освещение, очень низкие (без ножек) кровати с "уставшими" матрасами, на окнах "убитые" жалюзи, между кроватей затертый маленький коврик. удивила дверь в туалет, она белая из дешевого пластика. а еще шкаф без фасадов. от всех достопримечательностей очень далеко. к сожалению, поверила отзывам и фотографиям (откуда такие оценки???)

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Отлично
8,4
Что было хорошо

Достойный отель, чисто, приятный персонал, все удобства в наличии, недалеко от всего, но для тех, кто не против немного погулять.

Что было плохо

Слышимость ужасная, без беруш было бы тяжко.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля. От жд вокзала находится в шаговой доступности. рядом расположеы магазины, столовая и кафе. Очень вежливый и доброжелательный персонал. Удобно ездить на экскурсии.

Что было плохо

такого не было

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличное расположение: до остановки 3 минуты, оттуда до жд вокзала 3 остановки, прогулка 2 мин под горочку и мы в центре курортного бульвара, в р-не нарзанной галереи. Сам отель понравился, номер с 2 раздельными кроватями в реальности больше, чем на фото, вдвоём вполне комфортно. Думали, что из душа вода будет течь постоянно на пол, т.к. бортики низкие, но нет, всё в порядке. Отель в жилом доме, но вход с другой стороны от подъездов (при заказе такси уточняйте, что это отель А3, т.к. долго объезжать на другую улицу, либо пешком с чемоданами вокруг дома, благо не далеко), поэтому на лавочках никто не сидел, было тихо. Общая кухня: холодильник, чайник, микроволновка, посуда. Никто не толпился, всегда свободно. Плиты нет (вдруг кому-то важно). Кондиционера нет, есть вентилятор и открывали окно (на окнах решётки), но несмотря на дневную жару 30°, не было в нём необходимости, ночи комфортные. Комаров нет!!! Всё понравилось, приедем ещё!

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер чистый, хотя в ванной на занавеске видна замытая чёрная плесень в углу. Для данной категории гостиниц можно простить

Что было плохо

Отсутствие плитки на общей кухне

2,7
Что было хорошо

цена, это, пожалуй, единственный плюс

Что было плохо

Номер и отель совершенно не соответствует описанию. Номера, большинство, находится в цокольном этаже. Маленькие форточки, которые не позволяют полноценно открыть окно, чтобы проветрить. Кроме этого форточки выходят на парковку и все выхлопные газы и звуки от автомобилей становятся достоянием проживающих. Сильный зарах сырости в номере. В завтрак входит только пустой холодильник в общей кухне и микроволновка. Это все, если хочешь чего-то большего на завтрак, надо купить в магазине. Пол в номере покрыт кафелем, есть только маленький коврик. Складывается впечатление, что вместо отдыха ты попал с заточение. Сотрудников на ресепшене нет никогда.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

бюджетно относительно, чисто

Что было плохо

внутри всё довольно бюджетно, соответствует цене

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. До Курортного бульвара 10 мин пешком. Номер большой, все необходимое есть.

Что было плохо

Рядом с номером находится прачка, постоянный звук работающей стиральной машинки и влажность от мокрого белья. Звукоизоляция на нуле. В номере очень душно, кондиционера нет. Окна открытыми не оставишь, тк 1 этаж. Сеток на окнах тоже нет. Второе окно выходит не на улицу, а в подсобное помещение.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день! Уютный номер с санузлом. В номере 2 кровати, тумбочки, столик, шкафы с вешалками и полками, настольная лампа и ТВ. В номере были предложены вода, чай, сахар, кружки с чайными ложками, тапочки, шампунь, гель для душа, зубные щетки и пасты, полотенца. В номере периодически проводилась уборка со сменой полотенец. Отель расположен в 10 минутах от проспекта Ленина, 15 минутах от Кисловодского парка, 20 минутах от ж/д вокзала, 30 минутах от Курортного бульвара. В районе расположения отеля много магазинов бытовых и продовольственных, разных кафе и ресторанов. В отеле продается вода, чай, кофе, сахар. Персонал отеля вежливый и приветливый. В результате поездки посетили много достопримечательностей и оздоровились. Удобное расположение! Рекомендую!

Что было плохо

Нет

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая гостиница за умеренные деньги. Удачно расположена, не долго идти пешком до популярных мест. Особенно хочется отметить персонал, всегда были приветливы и помогали по быту.

Что было плохо

На первом этаже немного сыро, хотя в жару это был плюс. Не было кондиционера (я не проверял по сайту, есть ли он, обычно везде сейчас идут). Довольно свободный вход и доступ к номерам - немного страшно за вещи, хотя люди приветливые и добрые, без эксцессов.

3,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Природа,парки,экскурсии

Что было плохо

Люди не очень вежливые,в частности на автовокзале

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный,светлый номер. Звукоизоляция хорошая. Заселили в номер раньше времени.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Гостиница понравилась. Удобно расположена. До курортного бульвара, нарзанной галереи и парка можно доехать на практически любом автобусе (остановка буквально в 3-х минутах) или дойти пешком (20 минут). Жд вокзал тоже рядом. Вокруг есть магазины, ларьки с фруктами и овощами, чаем и сладостями. В номере эконом была двухместная комфортная кровать, чистое и свежее белье, полотенца, вентилятор, телевизор, приветственная вода, чай и сахар. В гостинице есть общая кухня (микроволновка, чайник, холодильник, посуда). В целом цена вполне соответствует, персонал приветливый, идут навстречу (наш номер был свободен и нас заселили раньше, также мы оставляли вещи при выезде, т.к. уезжали вечером). У персонала можно заказать разнообразные экскурсии (турфирма Ариана, забирают рядом с гостиницей, ост. санаторий Москва, мы брали 3 экскурсии). Единственный минус гостиницы - звукоизоляция, но мы приехали в Кисловодск, чтобы активно провести отпуск, а не подслушивать соседей. Мы много гуляли, в гостинице практически только ночевали, поэтому для нас чей-то чих, разговор или смех, открывание двери - совсем не мешали, спали крепко. Как итог - рекомендуем для жизнерадостных и коммуникабельных путешественников. Спасибо большое персоналу, отдых был замечательным!

Что было плохо

Нам все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично, мы заселились раньше без проблем, а в день выезда смогли оставить вещи на несколько часов до поезда 🤍

Хорошо
7,6
Что было хорошо

В номере было всё необходимое.

Что было плохо

Расположение не очень удобное. Шум с улицы. За 3 дня ни разу не забрали мусор.

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистое постельное белье, без пятен, в ванной комнате тоже было чисто

Что было плохо

Питание не входило в проживание, была общая кухня, но столовые приборы одноразовые, которые используются как многоразовые, тарелок мало, холодильник грязный С персоналом проблема, встретила нас милая женщина, которая являлась и администратором и горничной, поэтому ничего не успевала. В другие дни работали другие, на ресепшен постоянно никого не было, в номерах не убирали даже мусор, полотенца не меняли, а туалетные принадлежности положили только один раз при заезде, а потом нужно было покупать их, такое вообще видели впервые!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

До Курортного бульвара около 25 минут пешком. Чистое белье, душевые принадлежности. Вода, стаканы. Вежливый персонал. Цена

Что было плохо

Слышно разговоры в коридоре и в соседних номерах, если невоспитанные соседи.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, 15-20 минут ходьбы от курортного бульвара (туристический центр Кисловодска). Рядом есть магазины и кафе/рестораны. Тихо и спокойно, нам понравилось! Цена очень хорошая!

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, удобное расположение, очень вежливый персонал, были 2 ночи в мае - все очень понравилось. Есть кухня, чайник, микроволновка. В номерах чисто

Отлично
8,8
Что было хорошо

Номер не маленький, достойный удобный матрас, белье чистое, недалеко от центра, рядом места, где можно поесть

Что было плохо

Очень высокая слышимость, и в коридоре и с улицы, т.к все номера расположены на первом этаже, начиная с 7 утра кто то все время стоит под окном и разговаривает, напрягало(

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший мини-отель. С номером нам повезло, соседей не было, через стенку только кухня. В номере есть полноценное окно, телевизор, небольшой столик, стул, 2-х спальная удобная кровать, гигиенические принадлежности и даже тапочки. Очень порадовала возможность просушить одежду и обувь, т к. два дня был ливень. Полотенца меняли по нашей просьбе. Также покупали экскурсии от Ариана через администратора, цены те же, что и в точках на улицах города, а удобнее. Экскурсоводы фирмы Ариана понравились больше, чем те, с которыми ездили, купив в точке на улице. Рядом отличное кафе Алан Хаус, которое все рекомендуют, есть доставка Останавливались на 3 ночи, всё понравилось, вернулись бы снова.

Что было плохо

WiFi периодически пропадает, да и мобильная сеть тоже (у меня МТС), приходилось выходить на улицу. Непонятно почему, отель на 1 этаже жилого дома, не в цоколе

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Тапочки, полотенца, чай, сахар, расположение к остановкам общественного транспорта, магазинов.

Что было плохо

Шумоизоляция отсутствует, берите с собой беруши.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с санаторием "Москва", рядом музей "Космонавтики", в шаговой доступности супермаркеты, кафе, главный красивый проспект Дзержинского, интересный проспект Ленина. Кровать удобная,постельное белье белоснежное. В номере чистота. Есть фен. Персонал очень вежливый. Помогал в решении проблем, можно было заказать экскурсии. Экскурсионные автобусы останавливались близко к отелю.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель расположен очень удобно, в тихом месте. Все необходимое есть, кровать удобная, все необходимые наборы в наличии Чисто и комфортно. Все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный мини-отель, в шаговой доступности от парка (15 мин). Спокойный, тихий район. Номер чистый и большой.

Что было плохо

Единственный минус это слив в душе, вода плохо сходила.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

15 минут ходьбы до центра города, вокзала. Если вам нужен недорогой отель (не хостел) для того, чтобы переночевать, переодеться и отдохнуть, то вам сюда. Это не "все включено", не 5 звёзд, но и цена соответствует качеству. Номер чистый, фен есть, все необходимое есть. Цена/качество нормальное. Если вы не придирчивый турист и номер нужен недорогой, чтобы оставить вещи, помыться и поспать, то вам сюда.

Что было плохо

Жила 4 дня, за эти дни ни разу не было уборки в номере, даже не вынесли мусор. В остальном претензий нет.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистые номера и кухня

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В шаговой доступности Колонада парка, автобусная остановка, магазин. До вокзала пешком минут 15. Номера отличные, администраторы вежливые. Вернёмся ещё)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал очень приветливый , быстро заселили , хотя мы прибыли намного раньше положенного времени

Что было плохо

Нет такого

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере было чисто,есть все необходимое.

Что было плохо

Номер очень маленький.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобные кровати. Большая ванная комната с необходимыми принадлежностями. Кухня с посудой и холодильником.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все было замечательно, персонал вежливый. Заселили быстро, никаких проблем.

Что было плохо

Перевод на карту, вай фай был слабоват, долго не могла зайти в приложение банка, чтобы перечислить. Было бы здорово иметь терминал для оплаты.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом парковая зона, санатории, магазины

Что было плохо

Особых нареканий нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель за такую стоимость. Рекомендую!

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Чистая кухня

Что было плохо

Плохая звукоизоляция

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Тихое место, не далеко от центра.

Что было плохо

Нареканий нет

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличный мини отель, очень тихо спокойно, доброжелательные сотрудники. В номере чисто, постель с двумя оделами. Очень понравилась мини кухня, можно разогреть, что принёс с собой. Находится не далеко от центра и курортной зоны, минут 10 ходьбы. В общем всё понравилось.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В соотношении цена качество супер

Что было плохо

Слабенький wi fi

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все хорошо и спасибо большое персоналу.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Почти центр, много кафешек и магазинов рядом, экскурсоводы забирают почти прям от отеля Девушки вполне вежливые и готовы помочь при необходимости

Что было плохо

На общей кухне нет возможности что то готовить нет плитки- есть микроволновка и холодильник. Если вы не планируете питаться самостоятельно то тогда все отлично. Яичницу на завтрак сможете только в кафе себе позволить. СУ в номере , но замок не закрывается, плохо оборудован душ- вся вода течет на пол и вы выходите из зоны душа обратно в воду. Тусклый свет - поставить лампочку чуть мощнее , думаю затрата не очень большая. Слышимость между номером и коридором просто адская, плиточный пол везде, в том числе и по всему номеру добавляет дополнительное эхо. Нам повезло соседей почти не было, но если б кто то жил постоянно - можно сойти с ума, если вы не готовы вставать и ложиться по режиму своих соседей.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистота, отношение персонала, отличный напор воды, хорошая кровать, удобные подушки, есть кухня.

Что было плохо

Самое главное - практически нет никакого окна - отель расположен в цоколе, малюсенькая форточка которая выходит сразу на парковку. Нет вентиляции!! Далее - ужасная слышимость. Утром машины запускают - в номере как будто боинг взлетает. Закроешь форточку - задохнешься. Из-за двери номера также любое движение слышно. В описании нет честного указания на фактическое отсутствие полноценного окна!!! Пол везде в виде кафеля, в номере ощущение что ты в подсобном помещении. Курортный сбор принимают на карту сбера, чеков не выдают, сбор удерживают больше чем положено по закону ставропольского края. В номере постоянно падает вай фай, а сигнал от обычной связи крайне плохой.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

В целом проживанием остались довольны

Что было плохо

В комнате с маленьким окном было очень душно, несмотря на то, что был ноябрь месяц и в комнате отключили батарею.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный запах чистоты, небольшой, уютный отель

Что было плохо

Телевизор плохо работал- с сильными помехами, в номере нет чайника

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно, рядом с вокзалом, близко очень остановка. Большая кровать мягкая, чай и сахара, вода в номере. Просторная комната.

Что было плохо

Очень сильная слышимость в номере. Слышно все, что происходит на кухне, в соседнем номере. Разговоры, телефоны. Муравьи на полу были. 😳 Полотенца с дырками и уборки за 5 дней не было.

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший недорогой отель. В номере чисто, есть все необходимое. Есть общая кухня.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Матрас удобный. В ванной было всё, мыло, гель для душа, шампунь, зубная щётка и паста, тапочки. Была вода и чайные принадлежности. Номер чистый. Интернета и связи в номере почти нет, если только подойти к окну.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель легко найти, недалеко от центра города, рядом столовые, кафе, магазины. Уютный номер с удобствами, белоснежное постельное бельё, гигиенические принадлежности присутствуют, есть фен. Номер чистый

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Центр, рядом все есть. Приятный, отзывчивый персонал.

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Видно что хозяева отеля стараются, есть гигиенические принадлежности, полотенца, фен, приветственная бутылочка воды и даже ложечка для обуви) постельное белье чистое.

Что было плохо

Отель в квартиро-подвальном помещении, в связи с чем нет полноценного окна. Вытяжки в санузле тоже нет, а это комбо с окном означает что воздуха свежего нет вообще.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

фен в номере, неплохое распоряжение

Что было плохо

неприветливый администратор при заселении, было холодно

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы останавливались в номере на 4х (номер 9). Номер чистый, есть все необходимое - чайник, чашки/ложки/тарелки, чай/кофе, сахар, 4 бутылки воды. В ванной душевая зона, есть фен. Тапочки и полные комплекты полотенец. Кровати и матрацы достаточно удобные. Постельное свежее и чистое. Не могу сказать, что это люкс, но за скромные 2 900 на троих - отличный вариант. Отель чистенький, в номере так же все чисто. Персонал отеля очень вежливый.

Что было плохо

Отель расположен на первом этаже жилого дома. Не сразу смогли правильно подъехать - навигатор привел на строну дома, где нет парковки отеля. пришлось объезжать район, что бы заехать на свою парковку.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность, все достопримечательности и ж/д вокал в пешей доступности В номере все отлично, придраться не к чему

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на 1 этаже многоэтажного дома, есть парковка, неподалеку магазины, кафе, рестораны, аптеки. Номер чистый. Кровать, шкаф, телевизор, санузел. По соотношению цена-качество всё отлично. Хороший, вежливый персонал. Встретили, провели экскурсию по отелю. Показали кухню, в которой можно позавтракать или поужинать. В кухне есть все приборы, холодильник, термопот.

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

Номер был чистый , кровать удобная , персонал вежлив. Необходимо указать с какой стороны заезд к этому дому. Такси приезжает всегда с другой стороны этого жилого дома.

Что было плохо

Окно в номере маленькое под потолком.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отель находится очень близко к центру ,от ЖД вокзала 1,3 км , магазины и кафе рядом, номера хорошие, душ работает хорошо,цена и качество соответствует

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель производит очень хорошее впечатление, сотрудники отзывчивы и всегда готовы прийти на помощь - все расскажут, подскажут - где поесть, куда сходить, как добраться. Номер большой, все что нужно в нем есть. Кровать удобная, постельное белье чистое. Ванная достаточно большая, есть все необходимое, даже зубные щетки. Есть фен. Номер чистый, уборка каждый день. В отеле есть кухня, на которой есть холодильник, термоспот и микроволновка. Рядом есть столовая, кафешки и продуктовые магазины. Но!!! тем кто хочет позавтракать - нужно позаботиться об этом заранее, так как столовая неподалеку открывается в 9, но еда там может появиться только после 10. Поэтому лучше что-то заранее купить в магазине и поесть на кухне. Плиты нет (думаю из-за возможных запахов), имейте это ввиду, но подогреть что-то можно.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Двухспальный номер с широкой кроватью. Всё соответствовало описанию и предъявленным фотографиям. Из пожеланий побольше крючков да полочек в ванной комнате и расположение розеток у изголовья кровати. Номер чистый Приехали раньше срока заселения, без проблем оставили багаж. Вежливый персонал ответил на все интересующие нас вопросы.

Что было плохо

Ну уж если совсем придираться, то кафельный пол в номере.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер хороший, с/узел в номере, что порадовало. Есть телевизор, достаточное количество розеток. Девушка-администратор приветливая, всегда помогала при возникающих вопросах. От ЖД вокзала до отеля можно доехать на общественном транспорте, что ещё больше порадовало☺️

Что было плохо

Wi-fi периодически отключался, йота ловила крайне плохо.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Останавливалась на 1 ночь. Небольшой отель, несколько комнат на 1 этаже жилого дома. Вполне уютно. В номере - большая кровать, чистое постельное белье, есть все необходимое (в т.ч. тапки, питьевая вода). Нет холодильника в номере, но есть вполне уютная кухонка: холодильник, плита, минимум посуды, м/волновка, термопот. Персонал очень приветливый. Я приехала раньше времени, номер был занят - но мне предоставили возможность умыться, переодеться, оставить багаж.

Что было плохо

Нет

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Встретила нас администратор Елена. Была вежлива и общительна. Заселила нас сразу, несмотря на то, что мы приехали на час раньше времени заезда.

Что было плохо

1. В душе вода очень плохо уходила. После того, как мы вдвоём помылись, образовалось целое озеро. 2. Отсутствие микроволновки.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер.

Что было плохо

Кондиционера нет даже в холле отеля! На улице была жара +35, заходишь в гостиницу - еще жарче, чем на улице. Проветрить номер не возможно. В номере нет даже самого простенького вентилятора. Попросил у администратора - говорит у нас их нет! В ванной комнате тоже отсутствует полноценная вентиляция.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Соотношение цены и качества, отзывчивый персонал

Что было плохо

Плохая звукоизоляция, но не критично

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

1) наличие воды при заселении 2) наличие фена 3) тапочек и зубных принадлежностей 4) хороший матрас и большая кровать 5) мощный и не шумный вентилятор 6) расположение +- тоже норм 7) магазин рядом

Что было плохо

1)в отеле жили дети, много детей 2)Это как минус, ну и как плюс тк первый этаж - окно почти у потолка и белого света не видно из него, но зато и люди проходящие тоже вас не видят.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель не далеко от парка. Отличное тихое место в далеке от дорог Все было чисто Приятный и вежливый администратор

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в тихом, доступном районе, рядом остановки городского транспорта и в принципе шаговая доступность до достопримечательностей города. В отеле чисто, тихо и уютно. Персонал очень вежливый, радушный. Все возникающие проблемы решались сразу.

Что было плохо

В самом номере плохая вентиляция, поэтому было душно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от курортного парка Удобная кровать, чистое постельное белье, в душе набор гигиенических принадлежностей В отеле чисто, к номеру также замечаний нет Вежливый персонал

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для остановки на 1-2 ночи подойдёт, от центра и вокзала 15-20 минут пешком

Что было плохо

За 4 суток проживания номер ни разу не убрали, мусор выносили сами, туалетную бумагу два тонких рулона на 4 человека на 4 дня! Если уж назвались отелем, то будьте добры хотя бы полы мыть в номерах!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается недалеко от Национального парка Кисловодска. Отель хороший. Администраторы приветливые, отзывчивые девушки. Номера чистые, полотенца на двоих, одноразовые принадлежности для умывания есть.

Что было плохо

Слышимость…слышно как соседи принимают душ, сушат голову, разговаривают…

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень легко добраться до ж/д вокзала (пешком 10-15 мин, на общественном транспорте 5 мин). Кисловодский парк (Каскадная лестница) в 5-7 минутах. Рядом магазины и кафе. В номере как и в гостинице в целом очень чисто. Белое постельное бельё, белые полотенца. На 4-й день предложили уборку в номере. Сразу по приезду администратор показал номер, кухню, ответил на все вопросы. В целом впечатление от отеля очень хорошее.

Что было плохо

Очень сильная слышимость, особенно сильно всё слышно из коридора. Огорчило полное отсутствие мобильного интернета (вай-фай также очень плохо работал), да и мобильная связь тоже была только около окна.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Персонал отеля, расположение, чистота, цена качество

Что было плохо

Влажность в номере, wi-fi был с перебоями

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В гостинице есть кухня с микроволновкой, холодильником и термопотом. Номер стандартный, вполне удобный.

Что было плохо

Гостиница в цокольном этаже, окошко малюсенькие под потолком. В номере мрачновато из-за этого. Душ за шторкой, пол в санузле после водных процедур мокрый, но это не критично. Очень сильная слышимость, реально разговор или храп за стеной будто у тебя над ухом, так же как и разговоры по телефону девушки с ресепшн. Берут курортный сбор за всё дни пребывания, несмотря на федеральный закон (должны брать со вторых суток). Когда им на это указали, начали огрызаться.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистое белье,отзывчивый персонал.

Что было плохо

Половина номеров минус первый этаж,из окна вид на корни деревьев и колеса машин,очень сыро в номере,нет полотенца сушителя.Номер поменяли с трудом.Другой просто первый этаж,но тоже очень сырой и проблемы с душем,дырка в полу,в в ванне все в воде.Белье можно сушить только на раме окна.Нет штор,жалюзи ломаные, в окно светят фонари рекламы, спать не комфортно.Отель только для путешественников на одну,две ночи, с детьми категорически не советую.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень приятный персонал, по просьбе сделали уборку и поменяли полотенца и бонусом постельное. Чистая кухня.

Что было плохо

Качество связи плохое, ее практически нет. Билайн и МТС не ловят. Так же Wi-Fi работает через раз. В номере высокая влажность, маленькое окно. Полотенца не сохли и остальные вещи в номере становились влажными. По мне номерах не хватает стула.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Хорошее расположение, приятный персонал. Хорошего размера номер и кровать, уютно

Что было плохо

1. Слышимость!!! Слышимость в номере 200%. Вы будите вставать под чужие будильники, знать о всех входящих сообщениях. В моём номере было слышно как мужчина надевает джинсы!!! Это конечно никуда не годится! 2. Душ-отдельная история. Пока Вы моетесь Вас может ошпарить кипяток, температура воды скачет. Осторожнее особенно с детьми!!! Я сама чуть не получила ожоги.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на первом этаже жилого дома. Брали 4х местный номер на 2 семьи с 2-мя малышами. В номере:вода, чайник, чай, сахар. В душевой- шампуни, гель для душа, кондиционер. Есть телевизор-на включали. Все убрано. Белье чистое. Свежие полотенца. Вежливый и приветливый персонал.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом про номер могу сказать кратко, всё просто замечательно👍 Очень хорошо и чисто

Что было плохо

Такого нет, все понравилось.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достаточно чисто, тихо. Для нетребовательных путешественников

Что было плохо

Прохладно и влажно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не далеко от парка. Уютная мини госьиница на цокольном этаже жилого дома. Кровать удобная, белье чистое. Есть кухня с холодильником. Есть позможность постирать вещи за отдельную плату. Ванная комната не большая.

Что было плохо

Все понравилось!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отеля очень хорошая.Все в шаговой доступности! Все очень хорошо.Персонал отзывчивый,добрый.

Что было плохо

Все понравилось.Всем рекомендую.ЦЕНА качество👍

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение меня устраивало, район хороший, магазины рядом есть, 20 минут пешком (что от вокзала, что от курортного бульвара) - не проблема после 20 км за день по парку, но лучше по пр. Кирова, а не по Дзержинского. В номере нашла все необходимое. У меня был не бюджетный номер, поэтому с нормальным окном. Тапочки порадовали. Очень хороший душ. Жидкое мыло. Поскольку у меня номер был рассчитан на двоих - поэтому было всего по паре на меня одну - полотенца, чашки и пакетики чая, бутылки с водой, одноразовые шампунь и гель, зубная щетка. В номере не убирают, поэтому и не добавляли потом этого ничего. Зато меня устраивает, что ко мне никто не заходил пять дней. Влажность сильная, окна запотевали даже, поэтому сохнет все долго, зато оказалось очень тепло, а я боялась замерзнуть в такую холодную погоду. На кухне есть холодильник, и термопот, так что чай можно сделать всегда, но не 100 % кипяток к сожалению. Разрешили заехать на час раньше и оставить вещи при выезде.

Что было плохо

Пожалуй главный недостаток только один - отсутствие хоть какой-нибудь звукоизоляции. Ресепшен я как раз не слышала, даже постоянное журчание не напрягало, когда кто-то где-то принимал душ, а вот соседей слышно так странно - как-будто они прям под ухом бубнят, может это из-за многочисленных вентиляционных решеток. Впервые с такой странной слышимостью сталкиваюсь. И лучше бы гостей об этом предупреждать, чтобы вели себя соответствующе. Мои соседи для меня были как будильник, благо я как раз в это время хотела вставать, но когда какой-то мужчина в другом конце коридора в 4 часа ночи решил поговорить по телефону на повышенных тонах - его хотелось найти. Ну и чайника в номере очень не хватает.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер чистый, удобный. Полотенца и постельное белье белое, чистое и свежее. Персонал вежливый, отвечает на все вопросы. Расположение в пешей доступности от курортного бульвара и парка. Есть кухня (холодильник, микроволновка, кипяток, но нет плиты)

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохое расположение Вежливый персонал

Что было плохо

Маленькое окно в комнате. Как в бункере. Очень сыро. Полотенца влажные. Есть общая кухня с холодильником, микроволновой печью и чайником. Есть гладильная. Оплата только наличными или переводом. Документов об оплатите дают.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистые номера, все отлично, рекомендуем

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дружелюбный персонал, удобные кровати, чистота, хороший санузел для данной ценовой категории.

Что было плохо

Окна) их не было. Была какая-то форточка как в подвале, из-за чего не хватало света и было влажно. Ванная долго сохла, в номере приходилось гонять воздух вентилятором и открывать дверь для сквозняка (не особо помогало). Еще у двухспальной кровати не было второй тумбы и приходилось все ставить на пол.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень гостеприимный, вежливый и отзывчивый персонал.

Что было плохо

В ванной комнате не хватает полок для размещения баночек, тюбиков. В комнате отсутствуют плотные шторы. К сожалению, жалюзи и тюль не защищают полноценно от света уличных фонарей и яркой подсветки входа в гостиницу.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель чистый, новенький, аккуратный. Душевые принадлежности. Зубная щетка, Тапочки, есть общая кухонка, чай, сахар, вода, очень удобно! Спасибо!

Что было плохо

Отель расположен в цокольный этаже, нам повезло и у нас окна были полноценные, но вида из окон нет. Но нам он не нужен был, в номере только ночевали. В номере душевая, не сделан, видимо,перелив, постоянный запах канализации. Мы решётку перекрывали полиэтиленом и запаха не было, убирали на время принятия душа.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось, чисто, хорошо. Персонал приветливый, отзывчивый, вежливый. Расположение хорошее: пешком до курортного бульвара 20 минут. Рядом остановка, легко можно доехать в нужную часть города. Недалеко есть Пятерочка и Магнит косметик, в шаговой доступности супермаркет "Наш"- есть в принципе все по приемлемым ценам. Отличный отель, по вполне адекватной цене.

Что было плохо

нет такого

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Неплохое расположение, приемлемое качество мебели и сантехники.

Что было плохо

В номере было очень душно. В номере фактически не было окна, только какая-то форточка. Администратор оставила во входной двери отеля ключ. Кто-то его забрал и снаружи закрыл входную дверь, блокировав всех жильцов отеля. Запасного ключа в отеле не оказалось. На улицу пришлось выходить через аварийный выход.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Гостеприимно.

Что было плохо

Поскольку на первом этаже, было прохладно.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Близость остановки общественного транспорта.

Что было плохо

Расположение отеля, очень долго искали. 20-30 минут пешком до ж/д вокзала, до парка тоже далеко.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.