Германия

Россия, улица Герцена, д.10В, Кисловодск

1.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
67 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Конференц-зал
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель «ГерМания»</em> расположен в 1 км от центра города, у старого парка, недалеко от Каптажа и Каскадной лестницы.

В отеле

В ресторане гости могут заказать различные блюда. В распоряжении гостей находится автомобильная парковка на 3 места, остальные парковочные места — за территорией отеля.

Также, при отеле есть небольшой дворик со столиками.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей10 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Терраса
  • Домофон
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак
  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от/до аэропортаоплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Прокат велосипедов

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Оборудование для встреч и презентаций

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    3500 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 09:00 - 17:00.

В отеле нет стойки регистрации. Заселение после 17:00 возможно по согласованию с отелем. Гостям необходимо заранее связаться и предупредить отель о времени заселения. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Может взиматься предоплата. После бронирования представитель объекта размещения свяжется с гостями и предоставит информацию о размере, способах внесения предоплаты.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
67 оценок
9,4
  • Чистота9,3
  • Питание9,6
  • Обслуживание9,6
  • Средства гигиены9,6
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,6
  • Номер9,3

Фото гостей

31
Сортировка отзывов
Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Уютный отель в 5 мин ходьбы от парка. Все основные достопримечательности находятся в шаговой доступности. Персонал отеля клиентоориентирован

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось, небольшой уютный отель. Питание супер, но сух.пайки хотелось бы посытней.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель, прекрасное расположение, отличный сервис, внимательный и доброжелательный администратор. Впечатления от пребывания в отеле наилучшие.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель и по расположению, и по сервису

Превосходно
10,0
Что было хорошо

всё было супер, а номер Люкс - просто фантастика

Превосходно
10,0
Что было хорошо

второй раз останавливаемся в этом отеле. расположение отличное- в центре, в шаговой доступности Курортный парк, до Жд вокзала пешком 8 минут, рядом много вкусных и экономичных столовых, променадных улочек. персонал очень милый- все доброжелательные. завтрак обильный, подача отличная- натуральный кофе в кофейнике и молоко в молочнике, красивые тарелочки с замеченными яблоками создают настроение. у нас поезд был в 20ч - разрешили оставить чемодан после выселения. мы ещё весь день гуляли по парку и ещё посидели отдохнули в очень уютном внутреннем дворике перед выходом на вокзал. Спасибо! процветания хозяевам отеля.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятное расположение практически в парке Кисловодска в красивом старинном здании в тишине и покое. Впечатление что вы здесь одни… Хозяйка отеля Татьяна добродушна и приветлива, внимательна к мелочам и каждому гостю в отдельности. Завтраки замечательные на свежем воздухе , со свеже сваренным кофе и неспешной беседой… Вернемся обязательно!!!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все

Что было плохо

поздний завтрак

Отлично
8,3
Что было хорошо

Хорошее место, маленький уютный отель

Что было плохо

Необычные краны в ванной, со странным направлением открывания/закрываеия. Хотелось бы привычные, современные, понятные.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесный милый отель в центре города, но на тихой улице. За окнами зелень и пение птиц. В номере шикарная обстановка в классическом стиле, все удобно и качественно. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Завтра с 9.00, нам нужно было раньше, нам предоставили сухой паек. Также есть легкий обед- также входит в цену, это удобно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень отличный и уютный отель, расположен в центре Кисловодска, на тихой улочке. Чистый номер, приятная и добродушная обстановка! Спасибо огромное управляющей Татьяне, за ее доброту и заботу! Цена/качество просто отлично! Рекомендую всем! Буду снова возвращаться к вам!

Что было плохо

Все было отлично!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обычно свободных номеров в этом отеле не видели, хоть и давно его приметили. И, наконец, попали, и очень рады. Прекрасный отель, отлично расположен. Тихо, уютно, красиво. Нам достался номер более высокой категории, за что благодарны. Все было комфортно и удобно. Качество завтраков превосходно, чего душа пожелает. На все вкусы, и все время новые блюда. Мы попали в Пасху, и это было незабываемо. Куличи всех видов, пасхи и прочие угощения - невероятно. Рекомендуем, конечно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Восхитительное место, рядом со входом в парк, очень тихо и красиво. Все в пешей доступности, одно удовольствие прогуляться до Курортного бульвара, Нарзанной галереи и остальных достопримечательностей. Отдельное восхищение и благодарность прекрасной Татьяне!!! Такого внимательного, чуткого и заботливого отношения к гостям, я не встречала очень давно. Приятный собеседник, открытый и замечательный человек. Завтраки и обеды очень вкусные, разнообразные, все из свежайших фермерских продуктов. Забота за завтраком и индивидуальный подход, оставил неизгладимое впечатление. Сейчас отель закроется ненадолго на реновацию, но как только будет доступен к бронированию, обязательно сюда вернемся.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на тихой улочке, рядом пешеходный променад - улица Ленина с фонтанами и цветниками и очень близко парк Кисловодска Отель не новый, но убирают хорошо

Что было плохо

Есть даже некоторый шарм в старомодности этого отеля, дизайне, но ремонт бы не помешал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Великолепное старинное здание. Мебель, люстры, шторы,вазы, цветы выдержаны в одном стиле. Заселение чуть раньше, номер предоставили комфорт, т. к был свободен. С огромным балконом, жаль, что зимой там прохладно. Т. к я ездила на экскурсию рано утром подготовили завтрак с собой заранее. Халаты, полотенца белоснежные. Вобщем все отлично. И цена зимой приемлимая. Очень хочу еще раз приехать, обещали скидку.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отель очень удачно расположен, на тихой улочке, но в 10 минутах ходьбы от центра. рядом несколько выходов на терренкуры парка, а также буквально за углом "альтернативный" бювет с нарзанами. номера комфортные, просторные. порадовали очень удобные матрасы - спалось прекрасно!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение! Рядом с парком, недалеко от центра. Есть выбор еды на завтрак, голодными не оставят. Очень комфортный номер. Всё необходимое есть. Чисто.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Спасибо администратору Татьяне, очень отзывчивая и гостеприимная)) Отель в центре, в паре минут пешком от фонтанов на ул.Ленина. Вкусный завтрак. Чисто, уютно.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

В прекрасном месте, рядом с парком, уютно, тихо по домашнему. Разнообразный, вкусный и сытный завтрак. Даже на обед можно было поесть вкусно какой нибудь суп. Всё замечательно В отеле чисто Обслуживание на высшем уровне

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на тихой улице, в пешей доступности до достопримечательностей. Номера большие, уютные. Завтрак разнообразный: несколько видов яичницы, колбас, сыров, йогуртов, солений, джемов и т.д. Очень приветливый персонал, все рассказали/показали

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель погружает в атмосферу аутентичного аристократического отдыха "на водах" эпохи Достоевского. Здание историческое, с прекрасным ремонтом, с террасами для еды/отдыха, охраной. У нас был не только завтрак, но и комплементарный обед. Удивил ассортимент еды, от полезной до конфет (классные бочонки!) Состояние номера отличное, чистота. В номере комфорт-класса, в котором мы жили, была дорогая мебель, номер на третьем этаже, окна-люки в крыше, красивый ковёр, тапки, халат и даже шапочки для купания. Высокие потолки. Особенно понравились в этом отеле детали - фурнитура окон, подогрев пола непосредственно перед унитазом, куда ноги ставим, когда сидим. Зубная паста biomed. Латунные смесители, ванна уголком - всё очень добротно, продуманно. Когда заселяешься, такое ощущение, что тебя взяли в тёплые заботливые руки. Спасибо Татьяне и её сотрудницам! Хотелось бы ещё пожить в этом отеле когда-нибудь 😌

Что было плохо

В Кисловодске растёт количество многоквартирных домов, увеличивается нагрузка на канализацию. соответственно, вода может медленно стекать.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Место с прекрасной атмосферой. Настоящий замок посреди Кисловодска со своей небольшой уютной территорией, где летом можно позавтракать. Сам завтрак выше всех похвал. Тем, кому тяжело подниматься самостоятельно, лучше селиться на нижних этажах.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостеприимствр

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом знаменитый национальный парк. Все в пешей доступности. Очень удобное расположение. Каши, нарезки, яйца в любом виде - по личному выбору, вторые блюда для любителей плотно позавтракать, чай заварной на выбор, кофе в индивидуальном кофейнике... И - самое важное! - индивидуальные диетические блюда с учетом пожелания гостей. Прекрасный номер на верхнем мансардном этаже. Просторно, светло, тихо. Удобные кровати, подушки. Все банные принадлежности. Халаты и тапочки. Чистота. Уборка ежедневная, смена белья регулярная. При этом уборщицы делают это незаметно для проживающих. Впечатление, что все жделается смао по себе ) останавливались в отеле вдвоем 12-19 марта. Верхний мансардный этаж (очень просторно и светло!). Прекрасный уютный отель со своей теплой и располагающей атмосферой. Чисто, уютно, уборка ежедневная, смена белья регулярная. Завтрак - особая тема: шведский стол со всем необходимым (и для легкого перекуса, и для солидного плотного завтрака). Исключительный случай: могут приготовить индивидуально с учетом пожелания гостя. Для нас ежедневно готовили диетические блюда специального назначения. Подавали индивидуально с всегдашней улыбкой и искренней заботой, что очень редко встречается и очень высоко ценится. Хозяйка Татьяна всегда доброжелательна, к каждому гостю находит свой подход: поговорить на интересующие темы, ответить на любые вопросы, записать на экскурсии - всё делается с душой и человеческой теплотой. Впечатление от отеля в целом прекрасное и незабываемое!

Что было плохо

понарвилось всё

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очевидно прекрасное месторасположения: тихая зеленая улица, вход парк 100 м между верхним и нижним парком (удобно гулять разными маршрутами), пешком главные достопримечательности. Помимо этого очень понравились чистота, завтраки, забота и внимание персонала. Лифта в гостиннице нет, помогли занести багаж. Приятная забота: вода в номерах и буфете - на прогулки удобно брать в маленьких бутылочках. Кулеры на каждом этаже. Завтраки восхитительные!!! кроме набора салатов, сырной и мясной нарезки, свежих и маринованных овощей, супы: сырный, борщ, куриный овощной, рассольник, каши на топленом молоке и с тыквой, каждый день какая-то вкусняшка: жульен, блинчики, творожная шанга, печеные яблочки, каша с тыквой, плов и тд. За 2 недели пребывания ни разу не повторились. Я рано утром гуляла в парке, пила нарзан, потом уже возвращалась завтракать - как приятно оказалось на завтрак скушать теплое первое!! (весна выдалась холодная) Очень вкусный травяной кавказский чай - настоящий, не масс-маркет)) Номер чистый, соответствует описанию и фото, уборка ежедневная. Кровать в моем номере (с большим балконом) была удобная. Все заявленое было в наличии. Много приятностей - зелень в окнах, живые цветы в холле. Определенно вернулась бы при возможностях (к сожалению, Кисловодск сейчас по ценам на всё слегка неадекватен - в сравнении с предыдущими годами и с Европой)

Что было плохо

Есть момент недостаточной звукоизоляции с общей лестницы, который решается сознательностью и взаимным уважением проживающих)

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель располагается в тихом месте, при этом до курортного бульвара 10-15 минут пешком. Персонал в отеле приветливый и доброжелательный. Особенно хотелось бы выделить управляющую Татьяну, очень приятная и тактичная женщина!

Что было плохо

Ничего критичного

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

тихо и красиво

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель: обслуживание, завтраки, расположение, все в полной мере соответствует уровню "люкс", но самое лучшее впечатление оставили люди: обслуживающий персонал (милые девушки, сначала появлялись их улыбки, а уж потом, собственно сами девушки)) и особенно хозяйка отеля - Татьяна, интеллигентная барышня редких душевных качеств. У меня возникли проблемы с проникновением в собственную машину непосредственно перед отъездом (ключи оказались в заблокированной машине). Только благодаря помощи Татьяны и ее друзей мои несчастья разрешились за считанные минуты (!). Искренне благодарен! Завтраки были вкусны и местами избыточны (приходилось регулировать потребление)) Очень комфортабельный и удобный номер Идеальная чистота как в номере так и в отеле и на прилегающей территории Замечательно

Что было плохо

Таковых, на мой взгляд, нет

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удачное - на тихой улице, до Каскадной лестницы 5-7 минут спокойным шагом, до Курортного бульвара - около 10 минут. Завтраки шведский стол + по заказу горячие блюда :омлет, яичница, сырники Одноместный номер на 2 этаже большой, терраса огромная- практически вторая комната (с диваном и столиком). В номере все необходимое, включая холодильник с морозилкой. Кровать достаточно удобная, чистое постельное белье и полотенца, убирают номер каждый день. Встречает управляющая отелем, приветливая и доброжелательная женщина.

Что было плохо

Это не критичный недостаток - но я так и не смогла "договориться" с душем - не понятное крепление, соответственно душ принимать неудобно + очень компактная душевая кабина. Но на фоне всех плюсов - абсолютно не критично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель на улице Герцена, в 10-15 минутах пешком от Курортного бульвара и нарзанной галереи. В 10 минутах в другую сторону терренкур в кисловодский парк Напитки и закуски на выбор, чай или кофе в чайнике. По выбору основное блюдо завтрака Жили в мансардном 2-местном. Хороший уютный номер. Санузел современный с душевой Всегда чисто и прибрано Доброжелательно встретили при заезде, всё рассказали и показали

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Основные достопримечательности в пешей доступности, парк совсем рядом, канатная дорога, улица Ленина и др. Еда очень вкусная и разнообразная по типу шведский стол. Прекрасный кофе. Отличное обслуживание. Персонал вежливый, всегда помогал в любых вопросах. Особая благодарность управляющей Татьяне.

Что было плохо

Проблематично пользоваться душем в супер люксе.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Очень приветливый персонал. Другим выезжающим, насколько я могла заметить, понравилось.

Что было плохо

Приветливость не заменяет уборку. Волосы на полу в ванной, в кровати, пыль на столе.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом курортный парк, улица Ленина рядом, до вокзала две остановки на маршрутке Огромное спасибо Татьяна за завтраки, обстановка как дома, очень все достойно.

Что было плохо

Единственное что не понравилось слышимость с коридора, двери большие добротные, под дверью щель (нет порожка) когда в соседнем номере две дамы громко общались, было не комильфо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Особняк расположен в тихом центре рядом с парком. Восхитительные завтраки. Здоровая домашняя разнообразная еда. Огромное удовольствие. Благодарим! Мансарда светлая, высокие потолки, продуманный дизайн. Удобная кровать, чистейшее белье. Тепло, хорошая вентиляция и звукоизоляция. Отдельное спасибо Татьяне. Желаем Вам процветания и здоровья чтобы ни происходило!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все очень понравилось. Гостеприимно, очень вкусно, профессионально. Огромное спасибо Татьяне Алексеевне!!! Лучшее место для отдыха. Непременно приедем еще!! Очень рекомендуем! Игорь и Людмила. Сентябрь 2023

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен близко к парку,до бювета с водой 5мин,до жд вокзала 10-15мин. На нешумной улице. Все вкусно и изысканно. Номер шикарный,состоящий из 2х комнат 2я комната ,как огромная веранда Все чисто

Что было плохо

Понравилось всё!

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение рядом с парком и кипарисов Отличный завтрак, могут приготовить очень вкусный травяной чай

Что было плохо

Местоположение этого замка

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Рядом парк и прогулочная аллея на Ленина. До нижней прогулочной части на бульваре идти далековато. Еда вкусная. Стандартный набор колбасы, сыра, овощей, творог, каша и т.д. Также одно блюдо на первое и второе. Каждый день что-то меняется. Пекут запеканки, оладьи, делают омлет или яичницу на выбор. Кофе варят сами, приносят целый чайник. Чай травяной заваривают. Есть фрукты и конфеты. В общем голодными не останетесь. Холодильник не работал почему-то. Но нам и не надо было. За два дня у нас один раз убрали номер.

Что было плохо

Нет шторки в ванной комнате. Вода довольно долго нагревается.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасная тихая зеленая улочка почти в центре, лучшее расположение - все рядом в пешей доступности нескольких минут - источники, парк, вокзал Вкусная свежая еда на завтрак - и шведский стол, и индивидуальные заказы. Спросили про молочную и мясную продукцию - ответили, что фермерская, поэтому свежая и вкусная В общей сложности за время отдыха пользовались двумя номерами. Это надо видеть, конечно - готический стиль номера, высокие потолки и высокие окна, каждый номер индивидуальный. Мебель, кровать и интерьер - для фотосессий самое оно) Чисто) Встретили и проводили, все четко. Ненавязчиво и по делу. Идеально

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень милый и уютный отель. Радушная хозяйка Татьяна, приветливый персонал👍 Очень хороший европейский завтрак. В целом - всё по домашнему. Понравилась локация: рядом с парком и в пешей доступности центр и Нарзанная галерея.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение, все рядом-парк, жд вокзал, курортный бульвар и одновременно тишина и уединение. Завтрак очень разнообразный и вкусный. Хотелось попробовать все. Все были вежливы и внимательны, все просьбы выполнялись, никаких проблем.

Что было плохо

Хотелось бы, чтобы номер эконом на мансарде был бы подешевле, но видимо это высокий сезон и спрос.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в уютном месте, в старинном особняке, рядом находится поющий фонтан и бювет с 3 видами минеральной воды. Легко можно добраться до ж/д вокзала, в пешой доступности Нарзанная галерея и Кисловодский курортный парк. Завтраки очень вкусные и разнообразные, очень понравился кофе и травяной чай. Я проживала в одноместном номере в мансарде. Небольшой уютный номер, есть всё необходимое, телевизор, кондиционер, чайник, фен, халат, тапочки. Удобная односпальная кровать, чистое постельное белье. Не очень понравилось, что в номере нет душевой кабины, а только ванна, в которой не помешало бы сделать верхний держатель для душа. В отеле и в номере всегда было чисто. Встретили хорошо, в день приезда позвонили и уточнили когда я приеду. Я приехала раньше, но меня засели, номер был уже готов. Очень доброжелательная хозяйка Татьяна, всегда вежлива и отвечает на любые просьбы.

Что было плохо

Недостатки не увидела

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Парк - 200 метров Галерея Нарзанов - 1,5 км Завтрак разнообразный Соседей не слышно

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Нормальный завтрак

Что было плохо

Из горячего крана текла еле теплая вода, в номере тоже холодно. Ресепшена нет, приходишь заселяться - никто не встречает. Мы прождали почти час, потом уже додумались звонить по номеру с сайта, после чего явился сотрудник, который нас заселил. За 12к за ночь так себе сервис

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в памятнике архитектуры, на тихой улице рядом с парком, до Курортного бульвара 10 минут пешком. Завтраки разнообразные и очень вкусные. От каш и супов до сладких булочек и конфет. Три вида салатов каждый день. Мясная и сырная тарелки. Творог, сметана, йогурты. По желанию гостей варят кофе, заваривают травяной чай, жарят яичницу или скрембл. Кровать удобная, мне было мало подушек) удобные стулья и диван. Постельное бельё поменяли один раз за 6 дней, полотенца 3 раза. Меня это вполне устроило. В ванной чисто, ставят шампунь, гель для душа, есть зубной набор. В номере есть халаты, одноразовые тапочки, чашки, чайник, чай, кофе нескафе пакетированный, телик на всю стену. А еще было приятно когда управляюшая Татьяна нам повысила категорию номера, отдельное спасибо Убирали номер каждый день Очень вежливые работники отеля. Татьяна супер!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение недалеко от парка. Единственное, если пешком идти от ж/вокзала с тяжелыми сумками или собственным лишним весом :) , надо иметь ввиду, что дорога почти всегда немного в горку. Налегке проблем никаких нет. А я вот запыхалась пока дошла. Но все быстро забылось, так как встретили очень душевно. Хороший завтрак. Для некоторых не очень удобное время с 9 часов. Если уезжаете раньше на экскурсию, надо предупредить и вам подготовят перекус с собой. Очень душевное место. Сюда хочется вернуться

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень красивый и романтичный. Если вы любите эстетику, уединение, тишину, комфорт и неспешные завтраки - то этот отель для вас. Рядом в шаговой доступности бювет, парк, вокзал, центр города. Прекрасные завтраки. Вкусный кофе. Очень много блюд, каждый найдет то, что он ест на завтрак. Чисто и комфортно. Уютный номер. Все необходимое для проживания в номере есть. Мы не увидели, что ресепшн работает до 17.00 и о позднем заселении необходимо предупреждать. Нам несколько раз звонили, чтобы уточнить время нашего приезда, но в дороге связь была плохая. По итогу удалось сообщить время и нас встретили и заселили. Выделили парковочное место.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Особая благодарность Татьяне, она создаёт уникальную семейную обстановку в отеле, и отдельное спасибо за кофе.

Что было плохо

Нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель во всех отношениях. Эстетика восстановленного дореволюционного особняка позволит Вам почувствовать атмосферность Кисловодска. Этому способствуют и разнообразные завтраки в тёплое время года сервируемые на свежем воздухе. До прогулок по парку очень близко, канатка -мин.10-15 пешком. Центральный Курортный бульвар тоже в приятной пешей доступности. Да и совсем рядом тоже есть, где прогуляться, что посмотреть. Бювет с целебными водами - 2 мин. Отношение персонала очень внимательное и, даже, заботливое. Как будто оказываешься у хороших друзей на даче. Большое спасибо Татьяне за организацию создаваемого уюта и комфорта. Если будем в Кисловодске, то сомнений, где остановиться, у нас уже нет :-).

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Уютнейший отель в тихой части курортного района. Номер просторный, с высокими потолками, чистый и опрятный. Вокруг всё усажено зеленью. Завтрак я бы назвала "шведский стол по-домашнему" - выбор умеренный, но каждый день готовят что-то новенькое, и всё очень вкусно. По запросу варят кофе в турке или заваривают чай на травах. Жили в номере на 3 этаже, с мансардными окнами. Просторно, достаточно открыть окна чтобы проветрить. Духоты не ощущали, несмотря на то что жили под самой крышей. Был кондиционер, но он почти не пригодился. Обставлен стильно, "под старину" чтобы соответствовать историческому статусу здания. Часто пили чай в номере, т.к. был чайник и кулер с питьевой водой на каждом этаже. Уборка проводится регулярно, но одноразовые гигиенические средства не пополняются по умолчанию - нужно попросить. Отдельно хочется отметить управляющую Татьяну! Благодаря ее усилиям наш отдых прошел прекрасно. У Татьяны всё работает как часы, она всегда приветлива, корректна, знает что посоветовать в окрестностях. Без труда организовала нам трансфер в аэропорт и завтрак "с собой" на ранний выезд.

Что было плохо

Интернет работал с перебоями, один раз отключалось электричество и подача воды (последние два пункта вероятно, произошли не по вине отеля). Мы путешествовали пешком, но для автопутешественников может встать вопрос с парковкой авто - территория при отеле не рассчитана на большое количество машин.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Отсутствие кондиционера в номере, неудобное расположение розеток, пыль, отсутствие штор блэк-аут

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Попали в "Германию" случайно.Бронировали квартиру ,но она оказалась ужасной.Стали срочно ,что-то искать .И уже поздно вечером,когда было понятно,что в квартиру мы сможем заселиться только через несколько дней,решили не искать квартиру ,а заселиться в отель.Выбор пал на эту гостиницу. Нашли ее не с первого раза ,вся в зелени, с дороги не видно,но отель красивый .Я бы даже сказала маленький замок .Оказалось ,что заселение только до 17 часов (островок ,тем не менее деньги снял) ,а время уже было около 22 часов ,но администратор (или хозяйка,я не поняла )отнеслась с пониманием ,и приехала в свое личное время,чтобы заселить нас. За что очень благодарны,дети с дороги очень устали.Место интересное ,номера богатые,хорошие завтраки (есть клубника ,персики). Рекомендую к посещению ,если будут места🤔 Чистый ,белье хорошее Отлично

Что было плохо

Дальше,что нет лифта

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель, недалеко от входа в парк, по утрам слышно как поют птички. Завтрак вкусный, администрация приветливая.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Приветливый и дружелюбный персонал. Чистый отель и номер. Очень удобное расположение.

Что было плохо

Слышно всё, что происходит в коридоре/на лестнице. Завтрак можно разнообразить, хотя и текущий не так плох. Высокая цена для такого отеля.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень уютный отель, красивый, со своим двориком, расположен рядом с парком, на тихой и красивой улочке, персонал очень приятный, такая прям семейная атмосфера, великолепные завтраки, номера небольшие но вполне уютные, есть все что нужно! Я бы сказал твёрдая 4 Еда вкусная, разнообразная, если попросить то приготовят яичницу и сварят кофе

Фото гостя
3,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Не соответсвует тому что на фото

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.