Гостевой Дом Миндаль

Россия, Седлогорская улица, д. 46, Кисловодск

1.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
176 оценок
9,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Мы любим гостевые дома за домашнюю обстановку и ненавязчивый сервис. Гостевой дом «Гостевой Дом Миндаль» расположен в Кисловодске. Этот гостевой дом находится неподалёку от центра города. Рядом с гостевым домом — Парк Культуры и Отдыха имени Кирова, Комсомольский парк и Памятник Лермонтову.

В гостевом доме

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. А ещё в распоряжении гостей индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Сотрудники гостевого дома поддержат беседу на русском.

В номере

В номере вы найдёте телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С262025013094
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Терраса
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Развлечения

  • Пеший туризм

Парковка

  • Бесплатная парковка

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак750 RUB с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
176 оценок
9,7
  • Чистота9,9
  • Питание9,7
  • Обслуживание9,9
  • Средства гигиены9,8
  • Цена/качество9,7
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение8,9
  • Номер9,8

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Реально понравилось всё: удобное расположение, чистый ухоженный дом, все сделано со вкусом, аккуратно и красиво, чистые просторные номера. В номерах есть все необходимое для комфортного отдыха. Отдельно хочу отметить отношение - здесь ты не в гостях, ты дома. Людмиле Ивановне и Дмитрию низкий поклон! Вернусь обязательно именно сюда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Здесь лучше, чем в пятизвездном отеле! Без преувеличения. Нам понравилось все, от расположения в тихом районе до оснащения номера всем необходимым. Везде идеальная чистота, качественная сантехника, мебель. Номер просторный, с удобной кроватью. Во дворе есть места для парковки, закрытый двор. Всему персоналу большое спасибо за гостеприимство и отличный сервис. Отдельная благодарность Людмиле Ивановне, она готовит бомбические завтраки, мы не могли все съесть и забирали еду с собой. Омлет, каша, блины со сметаной - все по-домашнему вкусно. Если снова в Кисловодск, то только сюда.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Чисто. Уютно. Красиво. Вкусные и сытные завтраки. Людмила Ивановна очень гостеприимная и доброжелательная женщина. Отдельное ей спасибо!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень уютный гостевой дом. Чистый светлый номер, соответствует фото. В номере есть всё необходимое. Вкусные и сытные завтраки.

Что было плохо

Далековато от центра

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отношение работников к отдыхающим вне всяких похвал. Приезжая сюда тебя окружат заботой. Людмила Ивановна приготовит наивкуснейший завтрак (овсянная каша это царь каш). Завтрак на столько обильный , что в обед задаёшь себе вопрос - а хочу ли я кушать. Отдельно хочется выразить благодарность владельцу отеля который не экономит на продуктах, следит за состоянием помещений. Отличная парковка на территории отеля.

Что было плохо

такого не было.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный гостевой дом, отдыхом остались очень довольны! 😍 Номер уютный, комфортный, с приятным и продуманным интерьером. В доме царит спокойная и домашняя атмосфера. Была питьевая вода, чай и всё необходимое для комфортного проживания. Очень понравилось расположение — тихо, свежий воздух. Отдельное большое спасибо Людмиле Ивановне за её доброту, внимательность и тёплое гостеприимство❤️ С удовольствием приедем сюда ещё и будем рекомендовать друзьям !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хочу оставить теплый отзыв об этом отеле! Атмосфера в отеле: красивый дизайн, с удобной кроватью и отличной звукоизоляцией, чистейшее постельное Это именно то место, куда хочется возвращаться. Вкусные завтраки, приветливый персонал и очень уютные номера. Чувствуется, что сотрудники любят свою работу и заботятся о гостях. Обязательно вернемся сюда в следующую поездку! Спасибо за гостеприимство! ❤️

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недавно гостили в отеле «Миндаль» в Кисловодске и остались под большим впечатлением. Хочется выделить три ключевые вещи: 1. Чистота и комфорт: В номере было безупречно чисто, свежо, ремонт современный, продумана каждая мелочь. Ощущение, как в новой, ухоженной квартире. Очень уютно. 2. Божественный завтрак: Это отдельный вид искусства! Завтраки настолько вкусные, сытные и красиво поданные, что заряжают позитивом и энергией на весь день. Огромное спасибо поварам! 3. Человеческий фактор: Особую благодарность хотим выразить администратору Людмиле Ивановне. Это человек, который встречает гостей с искренней улыбкой и готовностью помочь. Благодаря ей атмосфера в отеле становится по-домашнему теплой. Все вопросы решаются мгновенно, советы по отдыху — бесценны. Отель «Миндаль» — это именно то место, куда хочется возвращаться. Однозначно рекомендуем!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный гостевой дом. Отдыхала в апреле 2024 года, осталась очень довольна посещением. Сервис отличный, завтраки сытные и вкусные. В комнате уютно, красиво, есть всё необходимое. Совмещала отдых с работой, вай-фай был отличный. Благодарю за гостеприимство, приятный отдых, желаю процветания и благополучия.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный гостевой дом! Отличный сервис, чистота в номере (уборка каждый день, через 3 дня смена постельного белья и полотенец), очень комфортно, светлый, продуманный до мелочей интерьер. Очень внимательное отношение к гостям, ежедневно обновлялась бутилированная вода, чай, принадлежности для душа. Вкуснейшие завтраки (спасибо огромное, Людмила Ивановна ❤️) Очень понравилось расположение, на наш вкус (хорошо, что не в центре), нет суеты. Спали с открытым окном, наслаждаясь свежим воздухом. Фото на сайте полностью соответствуют действительности. С удовольствием вернемся еще и будем рекомендовать друзьям! Спасибо за отличный отдых ❤️

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель оставил неизгладимое впечатление! Расположен на тихой симпатичной улице, недалеко от центра города и его достопримечательностей (сразу оговорюсь, у нас был автомобиль, на нем до центра ехать 10-12 минут). У отеля своя огороженная территория с достаточно просторной парковкой, красивое здание. Номер делюкс шикарный! Идеальная чистота в номере и общих зонах. Администратор встретила по-домашнему, приветливо и гостеприимно. Обязательно вернусь сюда при поездке в Кисловодск

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень стильные и просторные номера. Очень чисто, качественное постельное бельё. Очень доброжелательный персонал, очень вкусные и сытные завтраки к выбранному времени от Людмилы Ивановны)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали в гостевом доме второй раз и как всегда остались в восторге. Уют,чистота. Мы остались в восторге). Обязательно вернемся снова)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень чистый красивый номер. Понравилось, буду рекомендовать.

Что было плохо

Далековато от центра

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, прекрасная ежедневная уборка, сытные вкусные завтраки. Стоянка на огороженной территории. Персонал с хозяином Дмитрием заточены на решение всех вопросов постояльцев (ранний приезд, ранний или поздний завтрак и т.д.). Хорошо с супругой отдохнули в конце августа - начале сентября 2025 года. Из пожеланий - хотелось бы смарт ТВ в номерах.

Что было плохо

0

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Огромная благодарность Любовь Ивановне за ее гостеприимство и великолепные завтраки. Выбрали это место только благодаря отзывам ей, и не пожалели. Гостевой дом без излишеств, но чистый и опрятный, в нем приятно находиться. Немного удален от центра, но если вы на машине, то вообще не проблема. Соотношение цена качество просто отличное.

Превосходно
9,9
Что было хорошо

Прекрасный отель, чувствуешь себя как будто приехал в гости, завтраки сытные и вкусные , чистые и свежие номера! еще не раз вернусь как буду в кисловодске! процветания вашему гостевому дому❤️

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель! Очень уютный, домашний, чистый. Завтраки вкусные. Останавливаемся не первый раз и с удовольствием приедем ещё!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хороший гостевой дом, есть парковка, отличный завтрак. Номер брали с балконом , отличный вид из окна

Что было плохо

Нет

Фото гостя
Отлично
8,5
Что было хорошо

Все понравилось, большой чистый номер, в номере всё необходимое

Что было плохо

Далековато от центра, но на такси быстро можно доехать. Окна на шумную улицу, с открытым окном не поспишь ,но есть кондиционер, это выручает.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Изначально бронировали гостевой дом с 21.07 по 27.07. К сожалению, наш рейс на 21 число был отменен. Мы смогли скорректировать дату заезда без потери денежных средств, за что большое спасибо Дмитрию – владельцу гостевого дома. «Миндаль» очень уютное, чистое место с современным ремонтом и комфортными номерами для проживания. Время завтраков можно было корректировать по времени, договариваясь заранее – это огромный плюс! Так же хочется сказать большое спасибо Людмиле Ивановне, которая работает в этом прекрасном месте. Она кормила нас вкуснейшими завтраками, помогала с любыми вопросами, которые у нас возникали. Сложилось такое ощущение, что мы побывали в гостях у родственников! Вот такое прекрасное отношение персонала к своим гостям!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное обслуживание, индивидуальный подход к каждому гостю. Превосходные завтраки. Чуть в стороне от центра, но это не является недостатком. Однозначно лучший вариант в Кисловодске в данной ценовой категории.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Идеальная чистота, удобная кровать, белоснежное белье, приветливая хозяйка. Такси до центра 150-200 р. Все супер! Однозначно рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесная гостиница! Обслуживание на высоте! Чистый номер — убираются каждый день; есть кондиционер, удобная кровать, телевизор, чайник, фен, душевые принадлежности. Нам попался большой номер! Приветливый персонал, который заботится о своих гостях. Замечательная Людмила Ивановна приготовит завтрак даже в 5-6 утра перед экскурсией! Если будем в Кисловодске — вернемся еще раз!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающий гостевой дом, очень чистый и уютный. Очень приветливый хозяин, удобное расположение. Всё очень понравилось, Людмила Ивановна просто прелесть🥰

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Опишу все одним словом - ВЕЛИКОЛЕПНО! Очень добрые хозяева, все рассказали и показали, отличное месторасположение, большой двор и парковка, удачное расположение, супер чисто и уютно. Буду рекомендовать друзьям и знакомы, с удовольствием вернусь еще раз!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

просторный чистый двухкомнатный номер, вкусные завтраки, заботливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный гостевой дом! Нам всё ооочень понравилось! Стильно, уютно, чисто и очень гостеприимно! Людмила Ивановна очень душевная, приятная и заботливая женщина, готовит чудесные завтраки!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было прекрасно, чисто уютно, завтрак приготовили даже в пять утра перед экскурсией.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нас встретила Людмила Ивановна - душевный человек / нашему ребенку очень понравилась называла ее бабушкой!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень хороший вариант для тех, кому не нужен большой список услуг (бани, бассейны, тренажерные залы и тд) непосредственно в месте размещения. Очень чистый отель, доброжелательный персонал, хорошая закрытая парковка, хорошие номера. Соотношение цена/качество на очень хорошем уровне, очень неплохой завтрак. Идеален для тех, кто не находится постоянно в гостинице, а любит путешествовать.

Что было плохо

Все было хорошо, отрицательных моментов не заметил

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось! Прекрасный персонал, чистота в номерах нас восхитила , дома не так чисто как в их номерах. Завтраки это отдельное удовольствие , чувствуешь себя как у бабушки в гостях , а все благодаря потрясающей Людмиле Ивановне) она изюминка этой гостиницы! Большое ей спасибо!!! И кстати, название гостевой дом не подходит этой гостинице, это офигенные четыре звезды !

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уже не первый раз останавливаемся в гостевом доме «Миндаль» и это самое лучшее место, что бы остановиться в Кисловодске. Тебя тут встретят как близкого друга/родственника, потрясающая Людмила Ивановна накормит отдуши, а ее творожники…это просто объедение, и сниться они мне будут до следующей поездки. Все очень вежливые, подскажут куда сходить, что посмотреть, куда съездить. Я обязательно ещё вернусь и не один раз.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Номера чистые, сантехника дорогая и хорошая. номер просторный, встреча отличная. Прекрасная женщина готовит завтраки как дома, бесподобно, долгих ей лет. Чай и кофе бесплатно в обеденной зоне круглосуточно. Очень тихо, нет людей. До центра на такси 150рублей плюс/минус. Очень уютный дом, именно дом, чувствуешь себя как дома, а не в отеле.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Теплый прием, заботливая Людмила Ивановна, которая готовит завтрак каждому и к тому времени, которое вам удобно (бывало, выезжали в 6 утра на экскурсию). Чистый большой номер и ванная, удобная кровать. Расположение не в центре, но можно дойти пешком (дорога до центра разбитая, правда) или доехать на маршрутке/такси.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Великолепный гостевой дом! Парковка на территории дома под камерами. Очень уютный 2-х комантный номер с хорошим ремонтом. Чистота великолепная. Большая кровать, очень приятное и белоснежное постельное белье. Есть холодильник в номере, телевизор, чайник, чай, вода в бутылках, чашки. Душевая комната большая, удобная, электрический полотенцесушитель, фен. Есть помещение на первом этаже для завтраков. Людмила Ивановна золотой человек! Готовит очень сытные и вкусные завтраки. Буду рекомендовать именно этот гостевой дом!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Превосходная чистота, хороший ремонт, удобная кровать. Отличная кухня для постояльцев. Очень приветливый и дружелюбный персонал. Как пример - у нас не был включен завтрак, мы взяли еду с собой. Нам помогли разогреть, дали посуду, бесплатно предложили чай и кофе. Само отношение к гостям - бесценно.

Что было плохо

В пешей доступности особо делать нечего, но такси стоит не дорого и за 10-15 минут можно попасть в нужную точку города. Так что не считаю значимой проблемой, но стоит упомянуть.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательность

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чудесное, чудесное место! В комментариях кто-то писал, что главная достопримечательность Кисловодска находится тут… и это правда – приветливость Людмилы Ивановны не оставит равнодушными. В номере есть все для комфортной остановки. Чисто, свежо, тепло, все в отличном состоянии. Завтрак оказался оооочень сытным, я бы сказала, что он вполне накормит двоих) Состояние номеров и гостиницы идеальное- предполагали, что только первый год после открытия, но нет) чувствуется, что люди вкладывают душу.

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный отель, оказалась самая вкусная еда во всем Домбае, на мой взгляд. В отеле чисто.

Что было плохо

В номере было прохладно зимой и вид прямо в окна соседнего дома

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный гостевой дом, чистые, светлые номера, хороший и современный ремонт. Все необходимое для комфортного отдыха есть. Но самый приятный бонус отеля - прекрасный, приветливый и радушный персонал, Людмила Ивановна встретила нас как родных :) с радостью вернемся в отель еще раз, тысячу раз порадовались что выбрали именно его.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее тихое место, с прекрасным отношением к гостям, замечательными завтраками и закрытой парковкой. Номер понравился: чистый, достаточно большой по площади с качественным ремонтом и продуманным дизайном. Отдыхал здесь 5 дней и за всё это время у меня остались только положительные эмоции. Людмиле Ивановне отдельное спасибо за отзывчивость, доброжелательность и божественные завтраки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хорошая гостиница.До центра 5 минут на такси. Пешком минут 25. Номера чистые. Всё супер. Очень добродушный персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в бесшумном квартале, но недалеко от центра - 5 минут на машине и вы в Национальном парке! Удобная кровать, подушки - просто песня. Все чистенько и на достойном уровне! Идеальная чистота. Очень понравился обслуживающий персонал.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Спасибо за тёплый радушный приём! отдыхали здесь 4 дня.Очень чистый, уютный отель. в номере все есть, хороший ремонт. Отдельное спасибо Людмиле Ивановне,работающей здесь и готовящей вкуснейшие завтраки! очень доброжелательная и приятная,внимательна к каждому гостю.

Что было плохо

такого нет

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Место отличное! Уютный зелёный дворик, закрытая парковка. Интерьер в доме красивый, сделан со вкусом, видно, что люди постарались, подошли к делу с душой, ответственностью и любовью к гостям. В номере не только красиво, но и удобно: достаточно розеток, света, есть маленький холодильник и чайник, в ванной есть фен. Ну и душа "Миндаля" - Людмила Ивановна! Милейшая, радушная, приветливая женщина - встретит, всё расскажет, покажет, предложит завтрак. На завтрак обязательно соглашайтесь! Овсянка овощная нарезка, омлет или глазунья на выбор, сосиски, через день по очереди блины либо сырники - всё очень вкусно, Людмила Ивановна готовит всё сама. Итог - 11 из 10, если ещё приедем в Кисловодск, будем останавливаться здесь!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Переехали в гостевой дом из менее удачного объекта размещения и были несказанно счастливы! Встретила потрясающая Людмила Ивановна, все рассказала, посоветовала, отдельное ей спасибо! Очень удобно добираться до курортной зоны на такси, возможно и пешком, но не повезло с погодой. Закрытая территория, парковка, очень комфортно. Чистота идеальная, впечатления отличные, большое спасибо за высокий уровень!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отдыхала с подругой 6 дней с 25 по 30 сентября. Лучшего отношения к гостям я не встречала нигде! Людмиле Ивановне низкий поклон за теплое отношение. Какая замечательная женщина, добрая, открытая. Готовит вкуснейшие завтраки, каша просто бесподобна, как и творожники. В доме чистейшие номера! Кровать и постельные принадлежности новые. Дмитрию отдельно спасибо за помощь в подъёме наших чемоданов до номера. Очень приятно,что территория охраняемая, никого постороннего. От центра города 30 минут пешком неспеша. Тихий район. Если приеду в Кисловодск, остановлюсь только тут.Никуда больше не хочу ехать. И всем советую. Не пожалеете. Спасибо хозяевам дома, вы делаете отдых незабываемым.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхаем в этом прекрасном гостевом доме вместе с мамой с 11.09 по 20.09. Выбирала очень долго по отзывам и не прогадала. Очень уютно, чисто и современно. Удобная большая кровать, на которой крепко спится после активного дня прогулок и экскурсий 😅 Отдельная благодарность Людмиле Ивановне - золотой души человек! Внимательная, заботливая, а её творожники и овсяная каша на завтрак это просто отвал башки. Сам дом расположен чуть вдали от центра, при хорошей погоде из окна балкона можно увидеть даже Эльбрус 🏔. До курортного бульвара на такси всего 150 рублей. Обязательно вернёмся сюда снова, спасибо большое за радушный приём ❤️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все. Очень милый, уютный, чистый и тихий гостевой дом. Есть приятный дворик, где можно оставить машину. Продуктовые магазины и ресторанчики в пешей доступности. До сердца Кисловодска 30 минут пешком или 150 рублей на такси. А главная достопримечательность Кисловодска находится прям в этом гостевом доме - Людмила Ивановна. Гостили 5 дней и 4 ночи и будто у бабушки родной отдохнули душой и сердцем. Она готовит замечательные завтраки, прислушивается к пожеланиям, посоветует что посмотреть и куда сходить, окутает теплотой и заботой. Советуем этот гостевой дом всем. Место, куда хочется вернуться

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер, расположение ок 3 км до центра-центра. Для меня избыточно удалено для пеших прогулок до центра, но зато тихо и уединенно - в этом большое преимущество локации. Завтраки достаточно вкусные, готовят на любой назначенный утренний час. Парковка во внутреннем дворе, удобная.

Что было плохо

Бронировали на 3 чел. Третьему чел - раскладушка с тонким матрасом, совсем не удобно. Сама раскладушка узкая , легкая - скользит и мотается при любом движении. Попросили решит вопрос с матрасом для комфортного использования. Ответ: других нет, раскладушка предусмотрена для детей, вам надо было бронировать отдельный номер. Предложили сами решение - второй матрас. Ответ: не предусмотрено… Настояли и сами реализовали… Странный сервис, не правда ли?

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее место для размещения! Чисто, уютно, все полностью соответствует ожиданиям и фотографиям, представленным на Островке. Здесь чувствуется рука хорошего хозяина! Благодарим за отличный отпуск! Процветания и всех благ!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Внимание и индивидуальный подход! Спасибо!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Привет очень милой и харизматичной Людмиле Ивановне 🙏🏻 Одни из самых чистых апартаментов в нашей жизни. Муж заказывал завтраки - творожник, как и обещали, бомбический. Также очень понравился кофе, если напишите в ответ название сорта - будем очень благодарны 🙌🏻❤️ в шестом номере - огромнейший балкон ✨ Одним словом - рекомендуем!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобная парковка во дворе, закрытый двор. Очень приветливая женщина заселила в номер. В номере все чисто , завтрак не пробовали. Расположение удобно если на машине только.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали с мамой с 26 июля по 2 августа. Все очень понравилось, гостеприимные хозяева, чистота, уют. В номере есть все что нужно. Ну и очень вкусный завтрак от Людмилы Ивановны, особенно сибирские блинчики. Пальчики оближешь. Спасибо огромное! Для тех кто считает что далеко от центра, рядом в 10 минутах ходьбы станция минутка, можно доехать за 4 минуты до центра Кисловодска, цена вопроса 7 рублей или прогуляться 30 минут пешком. Нас все устраивало и пешком ходили и на такси за 150 рублей и на электричке. Рады будем вернуться сюда еще.

Что было плохо

Все понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

От проживания в отеле остались самые светлые эмоции! Невероятно-доброжелательный и чуткий хозяин отеля Дмитрий! Люди, которые работают в отеле, замечательные! Номер в современных приятных тонах. Идеально чистый и аккуратный, без всяких сколов и затёртостей. Уборка номера каждый день. Удобная большая раковина для умывания. В ванной комнате есть электрическая сушилка для просушки полотенец. Очень удобная кровать с четырьмя подушками. Удобное расположение телевизора. Есть холодильник и кондиционер. Огромный шкаф. Глухие шторы. Есть кухня. По желанию посетителя готовят завтраки. Дом и ворота обвивает дикий виноград - это очень красиво. Есть парковка для машин. Территория оборудована камерами. На рецепции всегда есть или хозяин отеля, или администратор, который поможет в решении любого вопроса. Дмитрий посоветовал нам замечательные места для посещения! Всех благ Дмитрию и его семье, а также людям, которые работают в отеле!

Что было плохо

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Красивый дом и номера, все очень комфортно и эстетично. Новая мебель, кровати. Получили удовольствие от проживания.

Что было плохо

Далековато от центра, не проблема если ездить на такси

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, опрятность и ухоженность. Хорошая мебель, сантехника и отделка номеров. В этом гостевом доме трудятся очень хорошие люди. Всё очень лампово и без лишней суеты. Отличные завтраки! Надеюсь, доведётся еще раз остановиться здесь.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень понравилось! Тихо, очень чисто. Стильный номер, все новое, свежее, сплошное удовольствие. Отдельное спасибо за матрас, спали отлично! Любые вопросы решались тут же, администратор Людмила Ивановна, очень приятная и отзывчивая женщина. Есть парковка, отель в частном секторе, тишина, вид из номера на горы) встречали рассвет из окна)

Что было плохо

нет такого, все супер

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все новое, комфортно все отлично завтраки супер

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Всё очень по-домашнему - это подкупает

Что было плохо

Не нашли поблизости магазина, до центра далековато

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение, соотношение цена- качество, большие, уютные, со всем необходимым номера, удобная кровать, отзывчивый и внимательный персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось. Главное на отдыхе - не искать негатив, и не портить настроение себе и окружающим))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё очень понравилось, прекрасный гостевой дом! Чистота, красивый интерьер, очень вкусные завтраки. Спасибо Людмиле Ивановне, очень милая женщина. Дом находится в частном секторе, тишина, только птички поют. Рядом прекрасный ресторан с живой музыкой.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель не в центре, что и плюс. Тишина и покой. Отель новый, чистый. Парковка на закрытой территории. Хозяйка милейшая женщина. Если нужно питание, предлагают. Достопримечательности города в 30 минутах пешком или 3 минутах на такси за 150 рублей. В номерах всё новое и чистое. Шума нет. Стены не картонные. Интернет отличный. Рекомендую.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Это отличное место, полностью соответствующее цене и описанию.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Красивые, отремонтированные комнаты; Чисто, уютно; Заботливые хозяева (подсказали по такси, заведениям, достопримечательностям); Вкусный завтрак; Далеко от курортного центра, но не критично (на такси 10 минут)

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за гостеприимство! Номер отличный, всё понравилось. Приедем еще Номер чистый

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхали в Кисловодске впервые, решили остановиться в гостевом доме Миндаль и ни сколько не пожалели! Всё было супер🔥атмосфера очень комфортная, домашняя. Номера очень уютные, чистые, всё как на фото. Отдельное спасибо хочется сказать Дмитрию и Людмиле Ивановне за радушный приём и полезные советы👍Обязательно приедем ещё к Вам! 🤗❤

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спальный район, нет рядом достопримечательностей, тихо, уютно. В 10 мин доступности отличный ресторанчик "Грузинские традиции". - Кровать шикарная; - белье постельное меняли; - уборка номера каждый день; - есть фен, холодильник, телевизор, кондиционер; - у нас был вид из окна на гору=); Уборка проводилась каждый день, смена постельного белья. Ежедневное предоставление средств личной гигиены. Людмила Ивановна очень вежливый человек. Готовит шикарные завтраки. Всегда готова подсказать куда сходить , что посмотреть, к кому обратиться.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, завтраки супер. Понравилось, что есть открытая кухня, где вечером можно самостоятельно поужинать (например, заказать себе доставку). Приветливый персонал. Есть парковка (всегда находили место).

Что было плохо

Как и в любом другом отеле страдает шумоизоляция.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютные просторные номера. Очень чисто. Вкусные завтраки. Дружелюбный персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель с прекрасным расположением, до центра города 5 минут на машине. Очень хорошее обслуживание! Завтраки на высоте! Все было отлично,всем советуем!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отличный гостевой дом. Очень понравилось. Тихо, уютно. Новый ремонт.

Что было плохо

Единственно чего мне не хватало это халатов…

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Великолепный новый гостевой дом. Понравилось все. Рекомендуем. Идеально чистый номер, белье и полотенца новые, кровать очень удобная. Все было на высшем уровне!

Что было плохо

Не очень удобное расположение, в частном секторе, километра 2 от центра, но ходят маршрутки и такси дешевое.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У меня по расположению проблем не возникло. Такси в городе не дорогое. Очень чистый и свежий номер. С приятным дизайном. Может быть только не хватает шумоизоляции входной двери, но и так было отлично. Всё просто стерильно, нет претензий вообще. Вкусные завтраки, если закажите с вечера (у нас проживание было без включенного завтрака)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все, приятный хозяин. Удивительная помощница Людмила Ивановна, все расскажет подскажет. Советуем 100%

Что было плохо

Ничего

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый отель в тихом месте, приветливый и доброжелательный персонал, удобная планировка и чистота в номере, завтраки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Потрясающий гостевой дом, хороший район, приятный и вежливый хозяин, рассказал, куда можно сходить, всё отлично.

Что было плохо

Всё понравилось

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый чистый отельчик, нам достался просторный номер под крышей. В ванной комнате все замечательно, есть все необходимое. Розеток достаточно, номер был угловой и соседей мы не слышали. Вообще в отеле тихо, это плюс. Минус - очень мягкая кровать, невозможно мягкая! Расположен отель в частном секторе не слишком близко к парку и центру города, лучше доехать на такси. До ближайшего магазина пешком 15 минут по частному сектору. Поскольку такси в Кисловодске дешевое - передвигались на нем. Завтраки в отеле классные, завтраками остались довольны. В целом отель оставил приятное впечатление.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый, стильный и уютный номер. Отличный матрас и постельные принадлежности. Замечательный персонал, вежливый.

Что было плохо

Хорошая слышимость с коридора, входная дверь в номер межкомнатная. Слышно тех кто спускается или ресепшен.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый и уютный номер, качественная уборка, современный ремонт, закрытая территория отеля, тихий район, безопасно. Отзывчивый и приятный персонал (хозяин дома и администратор)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера новые, удобные и есть все необходимое. Номер был очень чистый. Персонал очень вежливый и приветливый.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто и уютно! Нам всё понравилось. Номер просторный. Кровать большая. Не брали доп.место для ребенка, и при этом было комфортно спать втроем. Женщине, которая готовила завтраки, отдельная благодарность! Очень вкусно. Наш малоежка с удовольствием завтракал. Дворик с креслами и качелей тоже прекрасен. В общем мы довольны всем. Для семейного отдыха идеальное место. Приветливо встречают и делают всё для удобства гостей. Рекомендую!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Проживание в гостевом доме "Миндаль" очень понравилось. Приветливый персонал и хозяин. Людмила Ивановна замечательная женщина. Расскажет куда можно поехать, как дойти до центра пешком. И завтраки она готовит восхитительные (всего 500 рублей с человека). Номера очень уютные, чистые, с хорошим современным интерьером. В номерах вода, чай, небольшой чайник, паста с щёткой, мыло, шампуни, фен. Всё, что необходимо. В подвальном помещении есть гладильная доска и утюг. На территории гостевого дома просторная парковка. Расположение хорошее, тихий спальный район. В центре не хотели жить, т.к. там шумно, а от гостевого дома до центра идти пешком минут 20-30, на машине ещё быстрее можно добраться. Атмосфера прекрасная. Спасибо большое персоналу гостевого дома, всё было замечательно.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

чисто , все работает , удобная кровать , есть все необходимое .

Что было плохо

мало номеров с балконом , на улице ( во дворе ) фактически нет зоны отдыха ( есть два пуфика и столик ) рассчитано на 2 человека , а гостей в доме много ...

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Чистый, уютный номер с современным дизайном.Удобная большая кровать,в ванной комнате были все необходимые гиг.принадлежности (зубная щетка,шампунь,кондиционер, фен).Есть все необходимое для комфортного проживания.Приветливый персонал).Мы остались довольны!

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Вежливый персонал.

Что было плохо

Расположение

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто, хорошо убирают, каждый день. Все отлично. Спокойная атмосфера, решают все вопросы.

Что было плохо

Все отлично. Только чайник побольше бы в номер поставить и будет совсем хорошо)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Потрясающий гостевой дом. Просторные номера и ооочень стильный интерьер. Потрясающая чистота, вкусный завтрак и приветливый персонал. В номере есть всё необходимое. Полностью стоит своих денег.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился, номера большие , чистые. Очень приветливый персонал. Мы останавливались большой компанией, снимали 3 номера и все остались в полном восторге. Стоянка кстати, тоже большая, прям перед отелем

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер был очень просторный, чистый, со всеми необходимыми принадлежностями. Кровать была очень удобная, из окна номера был вид на закат. И номер, и сам дом очень чистые. Встретили нас очень доброжелательно, по-домашнему. Мы заказывали завтраки в отеле, и они были на высоте, кормили как дома. В один день нам захотелось блинчиков, так нам без вопросов их напекли в огромном количестве, а то, что мы не успевали съедать, нам собирали с собой в дорогу. Людмила Ивановна просто потрясающая, очень заботливая!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

на самом деле всё отлично! да, немного далековато от центра, но не критично, можно доехать на маршрутке или на таксм, оно не дорогое. Понравилась атмосфера, тихо, спокойно, реально домашняя обстановка. Завтраки отличные, сытные. Отдельно хочется отметить чистоту в номерах и на территории отеля. Огромный плюс внутренняя парковка, на территории отеля. Все наши вопросы оперативно решались. От отдыха в гостевой доме остались только позитивные впечатления, обязательно вернёмся туда ещё раз, если поедем в Кисловодск.

Что было плохо

Да ничего такого особенного не было. Ну только если уж совсем придираться, то хотелось бы чайник немного больше по размеру, но не критично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень довольны остались. Гостиница уютная, чистая, тихая. Большая парковка. Все работало, никаких проблем. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было отлично) с большим удовольствием остановилась бы там снова. Завтрак довольно сытный и вкусный. Благодарю за всё 😘

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки отдельное искусство, добрая , заботливая женщина накормит , как дома! Спасибо❤️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель хоть и не в центре, но через дорогу маршрутка и через 7 минут вы в центре. Очень чисто. Мы были 8 ночей, поэтому воспользовались стиральной машиной за 200 руб. На первом этаже большая кухня-столовая,там же можно заказать завтраки по 500 рублей с человека. Мы обедали в ресторанчике Грузинские традиции. Ооочень вкусно и чуть дороже чем наши завтраки). Кровать огромная, одеяло дали дополнительно (писала в пожеланиях)

Что было плохо

Не огорчило, хотелось бы: жидкое мыло в номер, не удобно крошечным мылом пользоваться 8 дней. Можно было спросить и дали бы ещё "таблетку" мыла, а можно просто флакон жидкого. В номере есть пара чашек для чая и всё. Хочется в номере иметь и фужеры, и тарелки. Опять таки можно спросить и дадут, а можно сразу в шкафчик... В номере один стул, поэтому к столу двигали прикроватную тумбу. Табуреточку какую-нибудь... Вот такие пожелания. Дмитрий, без обид)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобство, интерьер, стиль соответствовали уровню 4х звездочного отеля до мельчайших деталей. Отношение к приезжим, как к близким родственникам.

Что было плохо

Однообразие завтраков. Отель расположен в частном секторе и пешие прогулки до курортного центра не очень комфортны.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак можно заказать у хозяйки, выбрав тип приготовления яиц, остальное - овощи, каша, блинчики/оладушки (хозяйка называет их творожниками, но это скорее оладьи, в приготовлении которых присутствует творог) каждому порционно. Получается очень сытно, все съесть одному человеку за раз видится нереальным (но можно забрать с собой) Отличный добротный дом и, соответственно, номер. Наш номер располагался на 1 этаже прямо рядом со столовой зоной и лестницей, боялись, что спать не будем с самого утра из-за активности других гостей, но нет, слышно не было почти ничего. Везде чисто и современно. В ванной отличный напор горячей воды. Мне в номере было мало стульев - разрешили взять из столовой. Из минусов озвучу, что в номере не нашла халатов, хотя это было указано в описании, а также указано, что номер с балконом/патио - не для всех номеров это выполняется и немного расстроилась из-за этого. В общем это не такая уж и проблема, минус именно в том, что это было заявлено, но отсутствовало по факту Очень-очень заботливые хозяева! Отдельное спасибо за то, что вернули часть средств за бронирование, так как нам пришлось неожиданно уехать раньше срока!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный гостевой дом! Все что нужно, ничего лишнего. Идеальная чистота, тихо, спокойно. Дизайн современный, все подобрано со вкусом. Обязательно приедем ещё! За чистоту просто 💯 баллов! Идеально!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё отлично до центра пешком 20 минут Завтраки нам готовила королева завтраков Людмила Ивановна..всё чётко по времени перед экскурсиями,всё свежее с пылу с жару и очень вкусно.. Идеальный номер,продумано всё до мелочей.идеальная чистота..всё новое.. Очень чисто На высшем уровне.встретили как дорогих гостей.

Что было плохо

Недостатков нет

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтраки, хоть и без особого разнообразия, были вкусными. В номере все хрустально чисто. Встретили замечательно. Все уютно и приветливо.

Что было плохо

Жуткая слышимость. Нас разместили на первом этаже. Ночью входящих отдыхающих "встречали" и "провожали" от постоянно хлопающей входной двери и до номера. Советую не селиться на первом этаже..

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё было на высшем уровне. Именно о такой ванной комнате, которая была в номере, я мечтаю при переезде в новую квартиру. Всё чисто, аккуратно. Всё великолепно! Очень вежливый хозяин.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень душевно, как будто в гости приехал! В период проживания погода была дождливая и холодная, Людмила Ивановна позаботилась о включении отопления на ночные часы, что сделало проживание вдвойне приятным и уютным. Забоооота :) В номере есть все необходимое. В доме- хороший ремонт с единой линией дизайна, мне очень понравилось! Сытные завтраки, ежедневная уборка номера. Остановка общественного транспорта-в шаговой доступности. До центра 10 минут на маршрутке. Я много путешествую, но с таким душевными и человеческим подходом я встречаюсь первый раз! Спасибо!!!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто, доброжелательно. Парковка своя, закрытая. Завтрак за отельную стоимость, на убой: кофе, каша, блины, яичница, сырники, тосты с джемами. Для курящих комфортная зона для курения снаружи. Кровати двуспальные, удобные. Чайник в номере. В нашем номере было довольно просторно.

Что было плохо

Минус с тяжёлым багажом - подъем по лестнице.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы были на авто: удобная парковка за воротами рядом с домом. Есть видеонаблюдение внутри и снаружи, администратор на первом этаже помогал по всем вопросам. Мы были 1 ночь-на первом этаже, новый ремонт, хорошая ванная комната. В номере нет кухни, но была вода, холодильник, чайник и чай с кофе, шкаф. Кровать-удобная с новым матрасом и подушками. Разогреть еду или перекусить можно на первом этаже в столовой, где проходят завтраки. Все понравилось, было тихо, спокойный район в частном секторе, до центра пешком далеко, но на машине-удобно выезжать, особенно к достопримечательностям за городом. Если пройти из ворот направо до большой дороги-есть отличное кафе Fresh кулинария-там огромный выбор блюд, можно на месте разогреть и покушать, делают кофе. Ели мясные блюда, гарниры, салаты, выпечку-все ок). Заказывали доставку суши-все привезли быстро, правда, надо было оформить заказ через востапп и оплатить заранее. Двухместный номер с ванной комнатой.

Что было плохо

Номер-компактный для двоих, но не более).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось! Гостевой дом и комнаты сделаны со вкусом, чисто, уютно, очень вкусные и сытные завтраки, приятный и отзывчивый персонал! Обязательно сюда вернемся!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличный чистый уютный гостевой дом. Жили в семейном номере, две просторных комнаты, балкон. Прилетели ночью, нас встретили, заселили. Завтрак супер сытный, на человека готовят кашу, омлет, блинчики. Можно брать один на двоих и наесться))

Что было плохо

Завтрак до 9:00, как предложение - увеличить время завтрака хотя бы до 10-10:30, чтобы можно было выспаться

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная доступность, не центр, но все недалеко, и если кто-то не любит пешие прогулки, то на такси везде близко и доступно удобная кровать, все чистое, новое современное, холодильник новый, в санузле идеально чисто, постельное белье белоснежное, каждый день убирают номер и докладывают чай, воду, расходники чисто и в номере, и в самом отеле, и на территории. везде все идеально Очень радужное отношение, приятно возвращаться. все просьбы были удовлетворены

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой, светлый номер. Очень приятный интерьер

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки готовит прекрасная женщина- Людмила Ивановна. Завтрак вкусный, все горячее, можно попросить добавку. Приготовит в любое время) Номер отличный, все новое, современное, очень чисто, постельное белье, полотенца новые. Все сделано со вкусом. Полагаю, что это лучшее из всего частного сектора Кисловодска. Идеально, белье свежее и новое, хорошие полотенца

Что было плохо

Единственный минус- это далековато до центра. Минут 30 медленным шагом, на такси за 100 руб - 10 мин. Можно на маршрутке.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

сняли номер за несколько часов до заезда (последний) очень чисто! просто кристально (я не знаю как удается поддерживать такую чистоту в номерах с белыми стенами, дверьми и плинтусами!) Стильно и современно! что для Кисловодска все-таки пока редкость! Очень хорошие завтраки. Вообще очень чувствуется, что у места владелец крепкий/замотивированный хозяйственник, который за всем следит и всё держит на высоком уровне!

Что было плохо

район не центр. но! до самого центра я доехала за 6 минут и за 117 рублей на такси

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отель расположен рядом с центром города. Вежливый доброжелательный персонал. Завтрак не включён в стоимость, но за 1000 р. на двоих нам готовили вкусный завтрак: хорошая порция геркулесовой каши, омлет / глазунья, блинчики, тосты, овощи, чай / кофе. Нужно было попросить вечером — и завтрак ждал нас вовремя. В 6:30 утра, без опозданий (если надо, хоть в 4 утра приготовят).

Что было плохо

Плохая звукоизоляция.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение не плохое, если вы без машины до центра можно добраться на маршрутном такси с остановки Хлебозавод № 3,7а,26 За дополнительную плату в размере 500 руб вам предложат замечательный завтрак Хороший ремонт, чисто, уютно, номер был на последнем этаже, есть вид на горы

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Действительно домашние завтраки. Каша, которую готовит Людмила Ивановна точно такая, как готовила моя мама. Очень вкусно. Всё идеально. Интерьер элегантный и свежий. Любые пожелания реализуются моментально. Чистота абсолютная. Завтраки домашние и вкусные. Будем возвоащаться снова и рекомендовать. Очень чистый. Регулярная уборка со сменой белья. Людмила Ивановна - не просто администратор. Она добрая и радушная хозяйка всего, что происходит в гостевом доме. И к гостям относится по-матерински. Прекрасное отношение, которое сложно назвать сервисом. Именно отношение.

Что было плохо

Такого нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в 20 минутах пешком от центра и отновных достопримечательностей. На машине 5 минут до вокзала. На тихой и зеленой улице. Спасибо за вкусный завтрак. Чистый, светлый и просторный номер. Удобная кровать. Хорошее белье. Сантехника вся чистая и исправная. Очень чистый, новый отель. Персонал вежливый. Нам все понравилось. В слелующий раз обязательно выберем этот отель.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 40 минут пешком от центра!! Все отлично ! Чистота полнейшая! Все великолепно!

Что было плохо

Все здорво!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Вкусно, большие порции, всё понравилось. Всё новое, всё работает, очень чисто. Очень вежливый персонал, решали любые вопросы

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки не брали( 500 р с человека), оценить не можем. Номер чистый, но дверь в ванну лучше открывать, нет вытяжки. Вид из нашего окна был очень красивый. Персонал приветливый. Определенно советую Все хорошо, полотенца меняли, душевой набор пополняли

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Номер новый, очень чистый. Все необходимое было. Все были дружелюбны,общительны, и во всем помогали.

Что было плохо

Минус один, отсутствие порогов у двери. Из-за этого была высокая слышимость из коридора

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер и сам гостевой дом прекрасны, все новое, идеально чистое, прекрасный дизайн, в люксе пустова-то - комната Большая, но не хватает кресел/дивана + не учтены наше пожелания о двух отдельных кроватях. Но, предположу, что это один из лучших по дизайну в Кисловодске отелей. И главное - никакой безвкусной живописи на стенах. Один значимый минус для любителей ходить на отдыхе пешком - достаточно далеко от центральных улиц, важно выбрать правильную дорогу, чтобы не разочароваться в Кисловодск. Завтрак готовили сами в уютной чистой общей кухне. Такое ощущение, что мы первые и одни в отеле) чистота идеальная Очень приятные и гостеприимные люди, ощущение, что приехали в гости

Что было плохо

Один значимый минус для любителей ходить на отдыхе пешком - достаточно далеко от центральных улиц, по которым приятно гулять, важно выбрать правильную дорогу, чтобы не разочароваться в Кисловодске. С нашей тз об этом стоит указывать в описании, тк при плохом интернете (мы бронировали находясь в горах) карты не грузились и данный факт мы выяснили уже только оплатив и заселившись. В люксе пустова-то - комната Большая, но не хватает кресел/дивана + не учтены наше пожелания о двух отдельных кроватях.

Фото гостя
Хорошо
7,4
Что было хорошо

Чисто и комфортно в номере

Что было плохо

Далеко от центра города, нет возможности отдохнуть на улице, в нашем номере не было балкона

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

мы были на машине, поэтому жить в отдалении от центра для нас не было проблемой, а скорее даже плюсом. в номере все новое, чистое, очень удобные кровати, светло и красиво.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень чисто, достаточное количество полотенец, удобная кровать, в наличии все одноразовые принадлежности, приветливый персонал, вкусный завтрак.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция, тонкая дверь в номер, вид из окна- окно упирается в забор.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Симпатичный, "свежий", очень радушный отель. Не в центре (20 минут пешком), но на тихой улице с отличным грузинским рестораном рядом.

Что было плохо

Жили на первом этаже, рано просыпались (в 5-7 утра) из-за шума за завтраком.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере было все необходимое, чистота и дизайн крайне впечатлили

Что было плохо

Расположение довольно далеко от центра города

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличный отель. Все соответствовало описанию. Доброжелательный персонал, прилетела поздно ночью, встретили без проблем. Хорошее постельное бельё. Чистота. Немного далековато-то от центра, но на такси 5-7 минут. Рекомендую.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный стильный номер. Все новое и чистое. Есть чайник, холодильник. Огромная ванная. Прекрасна «я тетушка готовит завтрак и заботится о гостях. В 4 утра сварила нам овсянку перед отъездом в аэропорт Мы в восторге

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, недалеко от центральной дороги, тихое уютное место! Безумно вкусный завтрак, хоть в стоимость и не входил, и заранее мы его не заказывали, но все равно покормили)) Каша, омлет, овощная нарезка, оладушки, тосты и наивкуснейший кофе! Очень уютная почти домашняя обстановка! Все необходимое в номере есть - холодильник (нужно включить в розетку), кондиционер, фен, банные принадлежности, чайник, вода, чай, кофе. Номер хороший, новый, чистый. Все чисто и опрятно, придраться не к чему! Обслуживание - восхитительное, искренне внимание и забота каждому гостю. Сам хозяин очень приветливый и вежливый. При входе на веранде два мягких пуфа, можно уютно поваляться на солнышке.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится недалеко от центра Завтрак был отличный, очень вкусный👍🏻 Чистый, современный номер, удобная кровать Все было чисто Людмила Ивановна - отличная женщина

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель новый, чисто, есть своя парковка, очень вежливый персонал!)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобная кровать , все стильно, чисто и со вкусом . Имеется холодильник Утюг и фен . Даже вазу для цветов нашли

Что было плохо

Единственное пожелание ) весы бы были для взвешивания чемодана . Было бы 10 из 10

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нет совсем никаких претензий. Вид из окна, кровать, постельное белье, санузел, размер самого номера - все на высоте.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусная домашняя кухня Просторно. Удобно. Чисто. Интерьер создан со вкусом. Ощущение, что приехал в гости, а не в гостиницу. Очень доброжелательно и приветливо

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостевой дом находится не в центре, но нам это подходило. До центра пешком минут 30, на такси минут 10. Такси не дорого стоит. Вкусные завтраки: каша, яичница, блинчики или сырники, чай, кофе. Готовила при нас замечательная Людмила Ивановна. Очень чисто везде, и в номере, и в коридоре, и на территории Встретил хозяин, помог донести тяжелый рюкзак. На все просьбы помогали.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Вкусный комплексный завтрак (за доп плату), каша, блинчики, яйца. Все вкусно и по-домашнему. Удобная кровать, просторный и светлый номер, хороший душ, все чисто и приятно. Очень приветливый и вежливый персонал

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Красивый дом в тихом месте. Мы ели завтрак (оплачивается отдельно), было вкусно. Поставила 9 за питание только из-за того, что зожного меню пока для себя не встретила на 10. Очень красивая кухня. В меню завтрака и каша, и омлет, и блинчики, и тосты были, я выбрала только часть, муж взял всё) Все подумано, спишь на кровати, как в облачке)) спала бы там и спала)) очень красивые номера. Сложностей никаких не возникло. Не 10 ещё только за расположение поставила, но зато парковка есть, мы машину поставили и на такси уехали гулять просто, нам было даже лучше.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все вкусно, блины, каша, яичница, оладушки, сырники. Возможно однообразно, но очень вкусно, особенно фирменные блинчики. Очень удобная кровать, чистая ванная комната, удобное освещение, свежий ремонт и мебель. Тапочки и ванные принадлежности входят в стоимость. Фен, телевизор, холодильник, кондиционер - все есть. Чисто везде - и в номерах, и в отеле, и на прилегающей территории. Встречают у калитки, верживый персонал всегда готов помочь. Также и провожают.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Расположение хорошее. Но пешком с детьми до центра сложновато дойти без коляски. Расстояние 2 км. Можно воспользоваться услугами такси цена примерно 100 руб. Завтрак готовит прекрасная хозяйка, очень внимательна. Огромное и отдельное спасибо Людмиле Ивановне. В номере удобная кровать, с безупречно белым бельём. Полотенца на высшем уровне, белые и пушистые! За это отдельное спасибо. Даже в отеле 5 звёзд таких полотенец давно не встречала. За чистоту 5 с плюсом. Идеально! Очень внимательные. Спасибо

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Прекрасный отель, с отзывчивым персоналом и замечательным видом с балкона. Чистый, ухоженный номер, все очень понравилось. Советую👍 Вкусный завтрак который готовят при тебе Кровать очень удобная, все ванные принадлежности были, идеальный номер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в спокойном, частном секторе, в 8 минутах от центра города (на машине). Для нас это было преимуществом, так как в жить центре бывает шумновато. Удивительная Людмила Ивановна готовит чудесные завтраки! Чувство уюта, тепла, чего-то близкого и родного. Она - настоящий символ Миндаля! Чисто, современно, удобно. Отличный номер. Прекрасно встретили. Все рассказали. Супер!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Нас кормила чудесная Людмила Ивановна вкуснейшим домашним завтраком! По Вашему желанию приготовит то что хотите, прямо супер! Номер пушка, соответствует фото, плюс цена равно качество, стильно, удобно, матрас потрясный, белье чистейшее Стерильная чистота, максимально комфортно Вежливо, приветливо, очень приятно

Отлично
8,8
Что было хорошо

В отеле и на территории очень чисто, чувствуется что этому уделяется внимание. Как и всем другим вопросам. Это очень важно для меня в ощущении при отдыхе в отеле. Белье белоснежное, душ очень чистый, Мебель также в чистом и отличном состоянии Встретил хозяин, вежливо поприветствовал. Также заботливая женщина, приняла с тёплом. Она же готовит и кормит завтраками. Очень тёплое домашнее обслуживание.

Что было плохо

Нет замечаний

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чисто, тихо, уютно, красиво До центра 2 км Такси стоит копейки Нам очень понравилось в Миндале И кровать , и постельное очень удобны

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом ресторан "Грузинские традиции", вкусная еда, хорошее обслуживание, но лучше бронировать заранее, он небольшой и популярный. До курортного парка 30 мин пешком. На такси стоимость 150-200 рублей Заказывали завтрак за 500 руб/чел. Вкусно, спрашивают что будете из каш, к чаю или кофе блинчики или сырники. Номер замечательный, все новое, чистое, прекрасный интерьер Все вежливые, приехали в 13, и нам сразу дали номер. ФОТО к сожалению не делала

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота, работают приветливые люди

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый отель. Потрясающие завтраки!!))) Матрас супер, кристальная чистота! Очень приветливый персонал. Отдыхали в мае с семьей.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень отзывчивый персонал, вкусная еда, просторный номер

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер! Очень чистый номер Персонал очень внимателен.

Что было плохо

Нет стиральной машины

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.