Хостел Сириус

Россия, Первомайский проспект, д.19А, Кисловодск

0.2 км. от центра

Поделиться
Превосходно
111 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Подходит для детей
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Хостел «Сириус» находится в центре Кисловодска, неподалёку от ЖД вокзала, Курортного Бульвара и Нарзанной Галереи. В пешей доступности — рынок, круглосуточные гастроном и аптека, остановка общественного транспорта.

В хостеле

Хостел расположен на 3‑м этаже гостинично-торгового комплекса, откуда открывается вид на город, парк и горы. В хостеле имеется общая кухня с большим холодильником и микроволновой печью, есть посуда и столовые приборы. Кухонная плита на общей кухне отсутствует. Также к услугам гостей бесплатный Wi-Fi и плоский широкоэкранный телевизор.

В номерах

Номера оборудованы кроватями с матрасами, высокими подушками, бельём и индивидуальными запирающимися шкафчиками.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С262025010121
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей12 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 4 ном.
  • fifth — 8 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Запирающийся шкафчик
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 08:00 - 23:00.

Если гости планируют заселение после 23:00, необходимо согласовать с администратором заранее по телефону. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

В номере категории Bed in 6-Bed Female Dormitory Room (shared bathroom) №4 нет кондиционера.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
111 оценок
9,3
  • Чистота9,5
  • Питание9,6
  • Обслуживание9,3
  • Средства гигиены7,7
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение9,7
  • Номер9,1

Фото гостей

27
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота ,свежий современный ремонт в хостеле.Отличное расположение,очень близко к центру.Столовая в этом же здании.

Что было плохо

Один ключ на двоих.Это вызывало неудобство,когда у нас были разные маршруты.Нужны ключи каждому,хотя бы от входной двери.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень близко к Курортному бульвару: 5 минут до бювета, около 10 минут до Нарзанной галереи, ж/д вокзал — 15 минут, вход в национальный парк — 10 минут. Ежедневная уборка, индивидуальные шкафчики с ключом, широкие спальные места, высокие потолки, чистое постельное белье, вежливые администраторы. Отдельную благодарность хочу выразить Белле. На кухне есть посуда, микроволновка, холодильник, яйцеварка, чайник, электрическая турка — в общем, все необходимое для комфортного проживания. 5 минут до Нарзанных ванн, 15–20 минут до рынка. Рекомендую, очень хороший хостел.

Что было плохо

подниматься по лестнице на 3 этаж,для меня это не было проблемой,если у Вас гольные колени прошу учитывать этот нюанс.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Локация, чистота,

Что было плохо

Останавливаюсь не первый раз. Администратор Белла каждый раз не находит мою бронь. И не знает куда же меня заселить. Желаю Белле смекалки и находчивости.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На удивление чисто, все продумано, я очень довольна

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение ,чистота ,все новое ,удобные матрасы ,есть холл,кухня светлая ,все есть

Что было плохо

Только то,что с чемоданом на 3 этаж без лифта. Не всем это удобно

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Останавливалась на одну ночь. Все очень понравилось. Вежливый персонал, чисто, тихо, прекрасный вид из окна.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Нам понравилось, было тихо и хорошо.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормально. Если еще раз буду в Кисловодске, то вернусь.

Что было плохо

Не понравилось что окна на улицу, а местные-глухие черти на униженных приорах! Очень мешает шум от местных крутых парней, но это скорее издержки местности, хостел здесь не причем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Довольна своим отдыхом в этом хостеле. За чистотой и порядком работники следят чётко💪 Уютная кухня, удобные кровати, выгодное расположение в городе 💜 Персонал вежливый и клиентоориентированный-разрешили оставить вещи до вечернего поезда в день выезда. Благодарю 😇

Что было плохо

Окна выходили на оживленную улицу, вечерами шумно было-хотя все легко решается берушами🤭

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение.Чисто.

Что было плохо

Пожилая дама-администратор,не знаю,как зовут. Хамского поведения. Может беспардонно высказать всё,что думает,даже если это к вам не будет иметь отношение. Высказала мне ,что кто-то когда-то варил гречку в микроволновке,и потом её пришлось ремонтировать. Я предложила ей осмотреть микроволновку после моего испольщования.Очень грубо высказала мне ,что -"Да сколько не говори вам,вы всё ровно делаете по своему!". И ушла . С ключом не объяснила,как польщоваться при взоде. Высказала мне претенщию,что мол,сама тупишь,не знаешь куда тыкать..Я гость с другого города,и явно не приехала за таким обслуживанием. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.ИСПОРТИТ НАСТРОЕНИЕ.Второй администратор,очень зорошая Но теперь никогда не останавлюь в этом хостеле,И для коготактуально-готовить нельзя на кухне!! Мол,ешьте в столовке,а щдесь только греть еду,и то,будут следить по камере,а потом влетать,и учить жизни!((( Такого сервис,с такими дамами,только в заводской общаге в СССР был. Я рада,что сьехала с хостела,и хочу уберечь других.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

расположение, чистота, тишина

Что было плохо

на кухне нет возможности готовить, только чайник и микроволновка. но на первом этаже здания есть столовая, поэтому проблем не было)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В хостелах селятся отважные путешественники, которые ценят минимум удобств для того, чтобы увидеть больше! Это идеальный хостел: чисто, находится в центре, с администраторами всегда можно договориться. И стоимость адекватная для высокого сезона! Желаю и дальше высоко держать марку!

Что было плохо

То, что мне не понравилось - это уже придирки)) ведь в 6-местном номере я жила одна в высокий сезон!

Отлично
8,2
Что было хорошо

Расположение хостела рядом с центральным парком и электричкой, вежливый персонал, достаточно чисто и спокойно, хорошая кухня.

Что было плохо

Шум даже за закрытыми окнами, есть любители кататься на машине с музыкой, которую слышно в космосе.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение недалеко от вокзала и близко к Курортному проспекту, рядом все важные объекты, столовая, кафе, магазины и пр. Персонал всегда готов был ответить на все вопросы, можно без проблем оставить багаж, если вы приезжаете раньше времени заселения или до отъезда еще остается время. Важно, что было чисто. Спасибо !

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, чистота, доброжелательные адмнистраторы

Что было плохо

В номере не было кондиционера, а с открытым окном очень шумно от дороги

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, все рядом, чистота, вежливый и приветливый персонал, все работает в душевых и туалетах, всегда есть полотенца бумажные и туалетная бумага, в столовой достаточно посуды, средств для мытья, все продумано, уютно , с любовью к гостям, все понравилось, приеду ещё не раз!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все прекрасно. Расположение- 3 минуты от бульвара и главных нарезанных ванн, рядом остановка транспорта, на первом этаже- приличная столовая. Супер-свежий номер, есть все -халаты, столовые приборы в номере, по утрам в окне поют птицы. Высокие потолки.

Что было плохо

Это нюанс, нам было не важно, этаж третий, без лифта.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Чистый хостел, все аккуратно. Расположение хорошее, есть магазины, кафе, парк и бульвар рядом

Что было плохо

Нет шторок у кроватей

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Прекрасное расположение, хорошее постельное бельё

Что было плохо

Вредная уборщица

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все радям, парк, вокзал, магазины, проспект. Чисто очень Все новое, кровати большая Чисто Проблем не было , персонал заботливый

Что было плохо

- нет

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Удобно расположенное аккуратное место для бюджетной ночевки

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это один из лучших хостелов не побоюсь этого слова. Большой, чистый, очень уютный. Постельное белье белое и хрустящие. Место расположения хостела очень удобное, 5 минут до курортного бульвара,рядом магазины, остановка, все очень близко. Хозяева приятные и дружелюбные, встретили все рассказали.

Что было плохо

При таких плюсах это скорее пожелания- шторки на кроватях было б круто. Пока нет я просто завешивала покрывалом, никто не возражал) в комнате с видом на улицу шумно вечером от машин, но это не вина хозяев. Я сплю в берушах) поэтому никаких проблем не было, просто имейте ввиду. Хостел реально супер! Буду приезжать теперь только сюда)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел располагается в самом центре, недалеко от Курортного проспекта, от жд 2 остановки, автобусная остановка рядом, Вкусвил близко. Везде можно дойти пешком. Номер был супер чистым, не смотря на то, что это хостел и кроватей было 6, я чувствовала себя, как дома. Очень удобные кровати, матрасы, подушки, одеяло. Было тепло. Первый хостел, где так чисто. Персонал был вежлив. Все рассказали, проводили. Рассказали о городе, дали карту. Обращались по имени, что очень приятно.

Что было плохо

Все понравилось. Нужно только понимать, что чемодан придется донести по лестнице вверх. В целом, я рекомендую данный хостел. Когда поеду вновь, остановлюсь обязательно там. Приятная атмосфера и чистота.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Однозначно рекомендую! Второй раз год я приезжаю в Кисловодск и останавливаюсь в этом хостеле, который действительно хорош. Чистота, комфорт и прекрасный персонал Спасибо Вам🫶

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший хостел, чистый, всё на уровне

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобно расположен рядом с Курортным бульваром. В отеле регулярно убирают. Номер и места общего пользования чистые.

Что было плохо

Было бы неплохо если бы отель выдавал жильцам банное полотенце и в душевой был бы гель для душа.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый хостел, все для проживания есть, рядом все доступные достопримечательности.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень тщательно выбирала место проживания в Кисловодске. Свой выбор остановила на хостеле Сириус, был 6- местный женский номер. Расположен недалеко от ЖД вокзала, остановок общественного транспорта и курортного бульвара. В целом, чисто, уютно, хорошее постельное белье.Единственное, нет банного полотенца. Есть комната принятия пищи, согреть еду, вскипятить чайник.В самом хостеле вполне было тихо, публика приличная. Но за окном очень часто орала музыка с проезжающих машин! С этим надо что то делать властям города! Расположен на третьем этаже, для меня было не критично. На первом этаже в этом же здании - столовая. Хочется отметить администратора Беллу, которая меня встретила и все подробно показала и рассказала. Ее радушие и гостеприимство оставило только приятные эмоции! Других администраторов, увы, я не видела и ничего сказать не могу. Если ещё получится приехать в Кисловодск, то хостел Сириус однозначно мой фаворит!

Что было плохо

Шум за окном, но это претензия не к хостелу!!! В целом, все замечательно! Хотелось бы банного полотенца, потому что летишь сюда с рюкзаком ручной клади и места нет.

1,6
Что было плохо

Комната выходит на проезжую часть, при этом нет кондиционера в комнате, спать не возможно, шумно. Кроме того, в ванной комнате воняет сыростью. Администратор ( женщина в возрасте) по хамски общается с проживающими, попросила оставить вещи после выселения, на пару часов, получила отказ, камеры для хранения вещей нет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

-очень хороший персонал -расположение в центре, всё необходимое близко -можно приобрести экскурсии прямо в хостеле -столовая прямо в здании, рядом масса кафе и ресторанов -можно постирать вещи

Что было плохо

-очень сильный шум с улицы из окна, крики людей и машины/мотоциклы. Надо было брать беруши -расположен не на первом этаже (лифта нет), надо учитывать, если чемоданы большие

Превосходно
10,0
Что было хорошо

понравилось все: отличная цена, все очень чисто, тихо, вежливые сотрудники, достаточное кол-во туалетных комнат и душевых. в номере все прекрасно, я жила одна в комнате с 2 кроватями, но там один столик, вдвоём будет тесновато...кондер работает здорово, без него в номере душновато, но это лучше, чем холод...и не нашла одеяла... расположение идеальное, 5-7 мин до главных прогулочных зон

Что было плохо

сделайте зеркала в душевых, чтобы можно было оценить, как например смыт макияж

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный хостел. Ремонт не старый, чисто, пространства достаточно, вежливый персонал. У каждого свой шкафчик, который запирается на ключ. Туалета и душевых 3. Туалетная бумага, бумажные полотенца и мыло есть. Полотенце и постельное чистые, приятные.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

в шаговой доступности от Кукортного бульвара. Много магазинов рядом, на первом этаже здания курортная столовая с вкусной и бюджетной едой. В хостеле чисто, на общей кухне есть микроволновка. Постельное белье чистое, выдают 1 большое полотенце ( в описании я этого не видела, пришлось брать свои. зря место в чемодане заняла)

Что было плохо

Всего 1 холодильник на всех постояльцев на общей кухне. Иногда не было места, чтобы положить продукты.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось. Были в номере отдельном ( собственная ванна комната) В номере все было, включая халаты! Шикарно, чисто.

Что было плохо

Немного шумная вентиляция в туалете

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В целом хороший хостел, в основном женщины. Расположение отличное. Напротив хороший супермаркет и цены приемлемые

Что было плохо

Wi-Fi практически не работает, сразу вылетает. На такое количество гостей примерно 20 человек одновременно, обычного роутера не хватит! У меня весь интернет из-за этого закончился почти, на улице уже приходилось выключать интернет в последний день Еще минус, что забираться по ступенькам на 3 этаж с тяжелой сумкой. Если бы это прочитала в отзывах, то подумала бы о другом варианте.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень уютный хостел. Чисто! Каждый день убирают. Есть место в холле,чтобы побыть вне комнаты. Чистые душевые и туалеты.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

МНЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ ХОСТЕЛ, ВСЕМ РЕНКОМЕНДУЮ В ЦЕНТРЕ И ВСЕ ОЧЕНЬ ЧИСТО, ШИКАРНАЯ КУХНЯ И ЧИСТЫЕ ТУАЛЕТ И ДУШЕВЫЕ

Что было плохо

В ХОСТЕЛЕ ВСЕ ХОРОШО, ПРОСТО ПОСТОЯЛЬЦЫ В КОРРИДОРЕ НЕ ВЫКЛЮЧАЮТ СВЕТ И ЭТО МЕШАЕТ СПАТЬ

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный хостел, в трёх минутах ходьбы от Курортного бульвара, аптека, магазин, столовая все рядом Удобная кровать, чистейшее билье, чистота в туалетах и душевых, гладильная доска, утюг, все необходимое есть Чисто везде Замечательные администраторы, все объяснили, подсказали

Что было плохо

Все понравилось

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, хорошая отделка, всё в рабочем состоянии, доброжелательный персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень классный хостел. буду в тех краях обязательно остановлюсь еще

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом курортный бульвар, относительно недалеко колоннада и парк)) Удобная кровать, чистое белое постельное белье. Отличный персонал)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел расположен в центре Кисловодска, отличная транспортная доступность Номера просторные, чистые, светлые, нет постороннего запаха, большие окна, высокие потолки. Новые кровати, удобные матрасы, чистейшее белое белье. Уборка проводится ежедневно, на полу ковровое покрытие. Идеальная чистота везде. Просто везде. Кухня идеальная, санузлы идеальные, бумага в санузлах всегда есть, белая, есть бумага для рук. Питьевая вода фильтрованная на кухне. Вежливый, доброжелательный персонал. Рекомендую это место!!! Дорогие гости, соблюдайте чистоту в хостеле, это место идеальное. Дважды была невольным свидетелем разговора, что у многих дома не так красиво и чисто.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение идеальное, лучше и не придумать, и курортная улица, и столовая и питьевой источник все рядом! Номер чистый, светлый и в нем не душно, как часто бывает. Чисто и в номере, и на кухне, и в душе. Очень доброжелательные администраторы. P. S. Приезжаю в этот хостел второй год подряд, потому что он на столько хорош, что хочется возвращаться. Спасибо вам!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобное расположение отеля рядом с центром, дружелюбный и приятный персонал, чистота. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В хостеле свежий ремонт,все чистое,порядок идеальный,постельные принадлежности в отличном состоянии,есть 3 душевых и 3 туалета,в них тоже идеальный порядок.Все оформлено с любовью.Администраторы вежливые,внимательные( нас встречала и провожала Фариза).Есть гладильная доска и утюг, пользование бесплатное,стиральная машина платная.Хостел находится в шаговой доступности от курортного бульвара.Все красоты рядом.Во дворе столовая, можно перекусить,цены демократичные.В хостеле тоже есть кухня- столовая, микроволновка, чайник, холодильник,вся посуда,чистота идеальная

Что было плохо

Хостел находится на 3 этаже,лифт отсутствует,но это скорее информация для тех,кому трудно подниматься по лестнице.Слышимость в номерах высокая,но мы останавливались на три ночи,на этом не зацикливались

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приветливый персонал, идут на встречу

Отлично
8,4
Что было хорошо

Центр, до парка 5 минут

Что было плохо

Попалось место где над головой кондиционер, ночью дует

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Хостел в самом центре города, пешком до железнодорожного вокзала 15 минут. Недалеко есть продуктовые магазины, на первом этаже - курортная столовая. Кровать удобная, белье новое, хорошее. Из минусов - не хватало ночника, или хотя бы, настольной лампы на тот случай, когда кто-то приходит поздно, и все уже спят. С закрытым окном и закрытой дверью ночевать было душно. Мы открывали дверь, но утром в холле, у входа на диване жильцы хостела приходили пообщаться с администратором, громко разговаривали.

Что было плохо

За то, чтобы оставить вещи после выселения, администратор просит заплатить.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение, у самого начала курортного бульвара. Все достопримечательности в пешей доступности. Хорошая кровать. Белье чистое, не застиранное Соблюдать чистоту - в правилах хостела. Поэтому везде чистота. Персонал ненавязчивый.

Что было плохо

Была сложность с подключением к интернету, но мне хватало мобильного да и в хостел приходила переночевать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел Сириус очень понравился, комфортное размещение и бронирование, чистота и в номерах и на кухне и в санузлах. В столовой есть микроволновка, чайник, турка, холодильник. Чистое постельное и есть полотенце. В номере кондиционер и отдельный шкафчик для вещей с ключом. Очень понравилось. Рекомендую.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Прям у Курортного бульвара и рядом жд вокзал , 7 минут спокойным шагом. Вежливый, заботливый персонал, помог определиться с экскурсиями) любые вопросы решались быстро и качественно) очень чисто! На кухне телевизор с доступом в интернет. Бесплатный утюг)

Что было плохо

Единственное, что не хватило мне- это занавески/перегородки на кроватях, то за чем бы можно было укрыться во время сна от глаз соседей)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Девочки на ресепшене и хозяйка отзывчивые. Все рассказывали и подсказывали.

Что было плохо

Все отлично

Удовлетворительно
5,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом обстановка в отеле красивая и уютная. Расположение хорошее. К сожалению минусов больше.

Что было плохо

Администратор, которая нас заселяла слелала этот процесс максимально неприятным. Требовала оплатить повторно, потому что не видит оплаты, не отвечала на вопросы, вместо того, чтобы сказать какая информация ей нужна для подтверждения оплаты, начала причитать как её будут ругать. Заказала двуспальную кровать, оказалось её нет у них в номерах, только по 2 односпальные. Пришлось её заставить сдвинуть кровати, делала она это неохотно, дала 3 простыни, оставила часть мебели, которую выносила из номера, в каридоре и ушла. Без одеял спать холодно. Найти её в отеле было практически невозможно, постоянно болтала по телефону и уходила в разные номера. Прошу обратить внимание руководства на работу данной сотрудницы. Ещё стоимость стирки в машинке 200 рублей, эта же администратор начала настаивать, чтобы мы стирали на 15-ти минутном режиме, который ничего не отстирывает и не отжимает. Естественно, мы сделали так, как нужно нам, поставили на 2 часа. Она постоянно подходила и спрашивала, нормально ли нам ждать 2 часа. Туалет и душ для мужчин и женщин совместный. В туалете в 2 кабинках из 3 не работал замок и у одного кнопка слива. На окнах нет сеток и нет плиты на кухне. Приготовить поесть невозможно. Первый раз вижу хостел без плиты.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел находится прямо в центре города. Все достопримечательности в двух шагах. У нас номер был с балконом, вид на центр города. В номере идеально чисто, уютно. Душ, санузел держат в идеальной чистоте. Хороший новый ремонт.

Что было плохо

Надо оформить входную группу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре, до всего близко. Кухня отлично оборудована. Для тех, кто не хочет готовить - напротив круглосуточный магазин, внизу столовая, везде вокруг - полно ресторанов Отличные ортопедические матрасы. Кровати из натурального дерева! Как будто в пятизвездочном отеле живёшь. Очень чисто, и стильно. Лучший хостел из виденных, а опыт у меня ого-го

Что было плохо

Недостатки, которые для меня не были важны: третий этаж без лифта. Мне ок. И: окна выходят либо на улицу ( шум при открытых окнах), либо во двор( шум от вытяжки столовой, заканчивается вечером). Все остальное просто выше всяких похвал. Очень, очень качественный ремонт, громадные пространства, все со вкусом.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с центром. Персонал очень дружелюбный. Холлы, столовая, душевые и туалеты в хорошем состоянии, чистые, чувствуется, что часто делается уборка.

Что было плохо

Хорошо бы в описании отеля указать, что находится он на 3 этаже и лифта нет. Пожилым людям, да еще с багажом, тяжело будет подниматься. Номер очень небольшой. Еще удивили занавески на окнах - просто полупрозрачный тюль, от солнца утром совсем не спасают.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение отличное. Рядом курортный бульвар, столовая, остановка автобуса. Не далеко ж/д вокзал. Очень удобная кровать в номере. Душевые очень просторные и чистые. Первый раз вижу в хостелах такую чистоту и порядок. Порядок в хостеле поддерживается постоянно. Встретили очень радушно. Все показали и объяснили. Персонал приветливый и внимательный. Огромная благодарность всем сотрудникам за уют и порядок.

Что было плохо

Недостатков нет. Это лучший хостел, в котором я останавливалась.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер, рядом до парка и курортного проспекта. Кровать, постельное белье, одеяло - все оч удобно. Новое) Все чистенько, аккуратно Отлично встретили, проводили, первая девушка при заселении все рассказала, показала. Дала рекламку по экскурсиям и в общем рекомендации куда сходить, съездить.

Что было плохо

Оч тупые ножи, хлеб было сложно разрезать)) Интернет работал, но иногда отключался в комнате, в коридоре и кухне работал хорошо. В третий день интернета не было. Как мне сказали видимо не оплатили. Но я уже съезжала, мне было не принципиально. Удивило, что за то, чтобы оставить чемодан после выселения взяли 200 рублей за хранение. Ну ок.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Качественный новый ремонт. Новая мебель. Чистые полы. Удобная кухня со всем, что нужно. Крепкие не скрипучие кровати. Идеально до сантиметра подходящие друг к другу: простыни к кровати, одеяло к пододеяльнику, наволочка к подушке) Всё чётко до таких мелочей. И отличное расположение - вокзал и весь центр в пешей доступности.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Здравствуйте, была первый раз. Хостел очень понравился. Спасибо за прием, все было очень отлично. Чистый номер, отличная постель. В душевых и туалете чистота и порядок. Меня встретила на ресепшен сотрудница Белла. Все показала, рассказала. Отношение персонала выше всяких похвал.

Что было плохо

Недостатков не было.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В шаговой доступности от главного проспекта. В том же здании хорошая столова, напротив продуктовый магазин, рядом также Вкусвил и ресторан Комбинат, плюс пивная. Номера новые, чистые. С массивными деревянными кроватями. Не хватает только индивидуальных полочек и розеток, а также зановесочек. Но так как я был не в сезон и один в номере, ощущал себя прекрасно. Всё очень чисто, можно сказать эталонно для хостелов

Что было плохо

Кисловодск цивильнее и несколько дороже соседних городов-курортов (Ессентуки, Пятигорск, Железноводск). Поэтому цена была чуть выше, но совсем незначительно (700 р.) Недостатков в целом не вижу, рекомендую данный хостел

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хостел находится в 10-15 минутах пешком от жд вокзала. Рядом находится парк, аптека, круглосуточный продуктовый магазин. Замечательный хостел. Очень чистый, уютный и комфортный. Приветливый персонал, удобная кровать, чистое белоснежное бельё, личный запираемый шкаф. Душевая и туалет в идеальном состоянии, всë новое. Кухня без плиты, только микроволновка, но так даже лучше. Останавливался на несколько дней, буду приезжать ещё.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё рядом и очень близко Кровать удобная, шкафчики запираются Всё было в чистоте и порядке Комната, туалет, душевые и кухня всегда в идеальном состоянии Персонал очень гостеприимный Всё рассказали, показали и с вопросами помогали очень вовлечëнно за это им огромное спасибо

Что было плохо

Платил 800 за ночь дороговато лично для меня) Но всё же вариант очень хороший возможно в будущем заезжать буду сюда же

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень чистый хостел. Расположен в минуте от курортного бульвара. Мебель и ремонт новое, все удобства. Очень приятно было там жить.

Что было плохо

Не хватает розетки возле кровати

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение прекрасное, в здании хостела есть столовая, через дорогу круглосуточный продуктовый магазин и в 5 минутах хотьбы Курортный бульвар, главный источник с водой, и начало всех треков для пешеходных прогулок. Это хостел, еды не было, но кухня оборудована. Кровать, постельное самые удобные из всех хостелов, где я была. Комната просторная, чистая, светлая. Шкафчики индивидуальные.Очень порадовал душ, который закрывается не шторкой, а дверью. Да и вообще в хостеле учтены все мелочи, которые делают отдых комфортным. Все новое, чистое! Вежливые и приятные администраторы. Спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный хотел! Чистый, новый ремонт, хорошие просторные помещения. Матрасы подушки удобные. Белье чистое. В самом хостеле очень чисто. Туалеты и душевые в чистоте. Однозначно рекомендую Приехала в 11 часу вечера. Приняли отлично. Отзывчивый и вежлевый персонал

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом со столовой, т. е. в одном здании. Через дорогу магазин продуктов круглосуточный, рядом остановка. 300м до главной площади Жила в двух местном номере, мебель новая, как и ремонт, тесновато, но норм. Не хватало зеркала, хотя есть большое в общем коридоре Везде очень чисто, немного грязноваты решётки на батареях. Хорошо встретили, во всём помогали, разрешили без доплаты отстать на два часа

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Хостел новый, чистенько. Расположен в шаговой доступности от ж/д вокзала и основных достопримечательностей. У каждого гостя свой большой шкафчик, закрывающийся на ключ На кухне бесплатный чай и кофе. Отдельное спасибо администратору Бэлле, очень грамотно и профессионально разрулила неприятную ситуацию с женщиной, думающей только о своих интересах(женщина поставила кондиционер на максимум, так, что все стали замерзать, забрала пульт и думала, что она права..)

Что было плохо

Спать с открытым окном было невозможно, т.к окна выходили на проезжую часть и оживленную улицу, было очень шумно ( очень громко орущая музыка, крики и.т.д..) Кондиционер ночью не включался, т.к люди на кого он дул, возмущались( как-то нужно продумать и поменять расположение кроватей) Администратору Фаризе, нужно поработать над собой и понять, что она не имеет права, выносить какие-либо, оценочные суждения о гостях, к тому же, распространять недостоверную информацию среди других гостей( если человек позволяет себе, что-либо, подобное, то этому человеку не место в сфере гостеприимства)

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хостел расположен прямо в центре, до парка и главной пешеходной улицы всего 5-10 минут. Также до жд вокзала - очень удобно. Под хостелом расположена хорошая столовая. Персонал хостела супер! Очень доброжелательны, всё подсказывают, даже будили на экскурсии в 4 утра!!

Что было плохо

Так как это центр - очень шумно если открыто окно, особенно летом. Но привыкаешь со временем, хотя слышно шум машин и музыки сквозь беруши.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Находится в центре города, рядом с Кисловодском парком. В здании хостела есть хорошая столовая.

Что было плохо

Нет стиральной машины. На кухне нет плиты, но может это и не минус.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

"Сириус" хорошо расположен, близко к парку и главной улице. Рядом есть автобусные остановки, магазины, кафе и аптека. Номера чистые и уютные, в шестиместном жить комфортно. Очень доброжелательные администраторы Фариза и Белла, рада была общаться)

Что было плохо

По ночам, часов до двух, под окном ездят машины с музыкой, их хорошо слышно.

4,5
Что было хорошо

Удобное гладильное место и утюг

Что было плохо

1. Комнаты, выходящие на Первомайский проспект, конечно, имеют красивый балкон, НО! ШУМ!!! До середины ночи носятся горячие кавказские парни на автомобилях и гудят, кто во что горазд. Возможно в холодное время года, когда окна будут закрыты, будет спокойнее. 2. Постоянно переполненные бачки под мусор в санузлах.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Рядом главная прогулочная улица с нарзанной галереей, ж\д вокзал, небольшой супермаркет 24часа прям напротив, банкомат Сбербанка в 200м. Чисто! Шкафчик запирается на ключ(большой рюкзак туда влез). На кухне достаточно места. В коридоре всегда стоит гладильная доска. Зеркало в полный рост в коридоре. Кулер с водой в коридоре. Очень приятные администраторы, предлагают экскурсии.

Что было плохо

В целом все хорошо, ниже некоторые мелкие недостатки: дверь в 6-местный номер не запирается плотно и приходиться подпирать газетой; негде высушить вещи - некоторые вешают на стулья в номере(их мало и это не удобно), некоторые оставляли сушиться в общих душевых(неприятно входить в душ, где на полотенцесушителе висят чьи-то огромные брюки); в самом душе нет мусорного ведра и некоторые оставляли там использованные упаковки от геля и шампуня; розетки у верхней полки нет, но дали удлинитель; в 6-местном номере есть балкон,но закрыт на него выход. Мне было нормально с открытым окном,но для тех,кто не может заснуть при шуме,это кошмар, так как окно на улицу и там много музыки и шума вечерами.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

1. Хостел находится в 5 минутах ходьбы от курортной улицы и парка 2. Номер в целом чистый

Что было плохо

1. Возле кроватей нет розеток 2. Очень душно летом в жару 3. Туалетов/душевых не так много если будет полное заселение (где-то не работал смыв) 4. Оставить большие сумки просто так нельзя, только за доп. плату (в других хостелах таких проблем не было) 5. Полотенце просят сдавать без пятен, либо штраф

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались на одну ночь, проездом в Кисловодске в августе. Хостел очень чистый, администратор Фазира приветливая, чистое постельное белье и полотенца, новая хорошая мебель. Брали номер на двоих с балконом. Вид на горы. Душевые общие, но большие, с крючками, полотенцесушителем, отдельные комнатки на замке. Остались только приятные впечатления. Кровати новые, постельное белье и полотенца чистые, в номере все работало. Администратор очень приятная девушка, все рассказала и показала.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение в самом центре, 3 минуты пешком до Курортного бульвара, рядом также ж/д вокзал, парк, продуктовые магазины, столовая. В номере все новое, очень чисто, белоснежное постельное белье. Также есть кондиционер. В душевых и туалетных комнатах все тоже идеально. Администраторы очень доброжелательны и всегда готовы помочь, что-то подсказать.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место в центре города, доступная цена и вежливый персонал. В номерах и местах общего пользования чистота и порядок. Имеются отдельные двухместные номера. Спасибо так же администратору Бэле за профессионализм, помощь и человеческое общение. Маме с подругой проживание понравилось. Отдыхали в июле 22г. Рекомендую. Отличное место в центре города, доступная цена и вежливый персонал. В номерах и местах общего пользования чистота и порядок. Имеются отдельные двухместные номера. Спасибо так же администратору Бэле за профессионализм и человеческое общение. Маме с подругой понравилось. Отдыхали в июле 22г. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение! Все рядом! Парк, прогулочная красивая аллея, магазины, кафе, рестораны. Близко к ж/д вокзалу, минут 7 ходьбы. Номер - выше всяких похвал. Идеальный ремонт, стильно, со вкусом, красивые декоративные элементы, кровати удобные, белоснежное постельное белье. Индивидуальные шкафчики запирающиеся. В кухне есть все, что нужно: холодильник, чайник, кофеварка, посуда, чай, сахар и т.д. В кране фильтрованая вода, еще есть кулер. Туалетные и душевые комнаты - просто идеально! Все есть! Идеальная чистота! Ни пылинки, ни соринки. Вежливый персонал. Готовы всегда помочь. Все отлично! Была в разных хостелах Европы- этот лучший!!! Большой респект хозяину!

Что было плохо

Здесь нет недостатков! Все прекрасно! Лучший хостел!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Курортный парк рядом, рядом автобусная остановка В комнате новая мебель, матрацы хорошие, постель чистая. В хостеле и комнате чисто, очень приятно Хорошо встретили, несмотря на ранний час, заселили. Персонал внимательный и дружелюбный

Что было плохо

В номере не хватает стульев, иногда они нужны. Здесь был один стул на 6 кроватей. На окна нужны москитные сетки, вечером залетают насекомые. Окно закроешь, будет душно

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Рядом находиться Курортный бульвар, рестораны и столовая.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В общем мне понравилось всё! Большое спасибо девушкам на ресепшн, вы классные :) !!!

Что было плохо

По мелочи (не существенно): шторок у кроватей и немножко высоты между нижней и верхней кроватями, иногда забывала наклоняться:); газа на кухне и личного ключика от комнаты:)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Убирали каждый день, все чисто приятно зайти в уборную или душ Очень приятный персонал

Что было плохо

Единственный минус наверное жто нет шторок на кровати в общем номере, и плитку бы хоть маленькую, что то приготовить, а так все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень порадовало расположение - в 10 минутах от вокзала, в 5 - от Курортного проспекта. Транспортом вообще пользоваться не пришлось. + Внизу отличное кафе-столовая, вкусно и бюджетно. А напротив магазин продуктов Проспект, куда завозят вкусную выпечку. Булки с орешками убойно вкусны ) Очень просторные номера для одиноких путешественников. Это класс. Обычно двухъярусные кровати запихивают в номер как можно больше. Здесь такого нет. Не толкаешься с соседями. Туалетный столик - можно причесываться и надевать линзы с комфортом. Постель удобная. Спалось отлично. Идеально чистый хостел. Это пять. Администраторы на высоте. Спасибо им большое. Внимательные, помогающие. На все вопросы получала исчерпывающие ответы. Это важно, когда есть ощущение, что тебе рады. Ещё понравился интерьер - все минималистично и стильно. Простор везде - в холле, кухне, проходах. Есть зона отдыха с креслами, гладильная доска. Хочется вернуться сюда ещё ) Спасибо за комфорт.

Что было плохо

Не минус, но для кого-то может быть важно: хостел на третьем этаже, можно запыхаться, поднимаясь ) Если что-то улучшать, то было бы здорово добавить стиралку с сушкой. И держать на кухне кофе и больше чая. А вот бумажными полотенцами в ванной можно и пожертвовать. Хотя приятно, конечно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший хостел в центре Кисловодска

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В самом центре города, все рядом удобная кровать, чистый приличной номер, белье и полотенце чистые.. Дали тапочки одноразовые На улице меня встретили, проводили в отель.. Все рассказали, заселили, приятный хостел, чистота в душевых и туалетах, их по три штуки.. БОльшая и такая домашняя кухня, вся посуда есть..

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В шаговой доступности Национальный парк Кисловодск, РЖД, кафе, столовые. Очень чистый Хостел, туалеты, кухня, прям приятно находится, ощущение что отель, новое постельное белье, мне очень понравилось. Ощущение как дома, приятные администраторы, все с душой )

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Классный хостел! Была приятно удивлена! Чисто, уютно, просторно. Очень отзывчивые администраторы. В пешей доступности вокзал, Курортный бульвар и парк. Мне здесь было хорошо! Спасибо Хороший, просторный номер, удобная кровать, идеально чисто Я заселилась ночью, меня по доброму встретили, а в течение дня помогали с информацией

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение шикарное, 100 метров и вы в самом центре города👍 Номер 6 мест, новые, просторные и уютные номера) мне достался еще и с балконом метров 20 в ширину) Все отлично, чисто, уютно Менеджеры работают очень хорошо, доброжелательные, максимально стараются помочь и сделать так, чтобы гостю было комфортно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удачное расположение параллельно Курортному бульвару, на первом этаже курортна столовая , где готовят вкусн разнооразно и по приемлимым ценам Рядом главные нарезанные ванны, основная питьевая галерея, 5бювет и дополнительный, который работает в то время когда закрыта основная галерея. Колонада, вход в гордость курорта Кисловодский парк. От колонады отправляются все экскурсионные автобусы. Здесь же можно купить билеты на любые экскурсии у разных туроператоров. И конечно же основная сувенирка. На любой кошелек. В центральный рынок можно доехать на автобусах остановка напротив хотела или прогуляться пешком . В моем номере очень удобная постель снежно белое белье мягкие подушка и одеяло, своевременная замена. Ежедневная уборка. Балкон. Чистейшей хостел и в номере и во всех помещениях; кухне, столовой ,душевых , лестницах и туалетах . Выше всяких похвал. Доброжелательные администраторы со знанием своего дела. Всегда решает возникшие вопросы, даже если они не совсем касаются отеля. Закажут экскурсию, подскажут как куда добраться и т д Хозяйка ежедневно была в хостеле и когда стало холодно (а это конец мая) тут же включили отопление.

Что было плохо

Мало прожила у них всего11дней.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре. На 3 этаже. Вид конечно хорош. Но рядом дорога. Балкон шикарный Номер чистый, просторный, есть шкафы с замками. Все чисто. Видно что убираются. Все устроило Персонал вежлив и компетентен. Все прошло быстро, все рассказали.

Что было плохо

Ничего

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё идеально! Даже не знаю, что ещё можно было бы улучшить! Расположение отличное, чистота и порядок везде! Успехов хозяевам! Кухня оборудована всём необходимым Удобная кровать, матрац, подушка, белье, одеяла, плед чистейшие Всё идеально! Отлично во всём, вежливые, любезные, готовые помочь

Что было плохо

Нет недостатков

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший и чистый отель! Невероятно вежливый персонал. Девушка заселила нас аж в 8 утра, за что ей огромное спасибо! А также было очень холодно в номере, спросили можно ли воспользоваться обогревателем, в итоге вообще подключили батареи! Восторг! Спасибо ещё раз за такой приём 🤗 Небольшой номер, но чистый и уютный Очень чисто Побольше бы таких вежливых администраторов ♥️

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.