Гостевой дом Доломит

Россия, ул. Хасановская 27, Кисловодск

2.5 км. от центра

Поделиться
Отлично
225 оценок
8,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Спа-услуги
Разрешено с домашними животными
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Гостевой дом «Атмосфера» находится в Кисловодске. Этот гостевой дом расположен в 3 км от центра города. В транспортной доступности находятся: дельфинарий, театр-музей «Благодать», музей «Дача Шаляпина», цирк, курортный парк, Нарзанная галерея.

В гостевом доме

На территории гостевого дома: беспроводной доступ в интернет, бесплатная охраняемая парковка за закрытыми воротами, сауна, беседка с зоной барбекю.

Гостям предоставляется завтрак. Также числе доступных услуг: прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные принадлежности.

В номере

Номера меблированы и оснащены в соответствии с категорией. В большинстве номеров имеются кондиционер и телевизор.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С262026024899
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Развлечения

  • Удобства для барбекю
  • Площадка для пикника
  • Площадка для барбекю

Парковка

  • Бесплатная парковка

Красота и здоровье

  • Сауна

Дети

  • Детская игровая площадка

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Размещение с животными допускается. Предусмотрена дополнительная плата.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
225 оценок
8,5
  • Чистота8,8
  • Питание8,4
  • Обслуживание8,8
  • Средства гигиены7,5
  • Цена/качество8,8
  • Качество Wi‑Fi8,8
  • Расположение7,8
  • Номер8,6

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приличный отель в частном секторе. Большая собственная охраняемая территория. Большие современные номера. Мусорное ведро в ванной комнате с автоматическим открыванием крышки-прикольно и удобно. До центра добраться на любой маршрутке без проблем-даже интересно прокатиться по Кисловодску.

Что было плохо

Замечаний и пожеланий нет.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное местоположение, от парка и основных достопримечательностей 30 мин пешком, тихая улица. Закрытая парковка. Во дворе есть мангал и беседка. Приятный персонал и хороший завтрак.

Отлично
8,0
Что было хорошо

В целом очень хороший гостевой дом. есть парковка во дворе, беседка, мангал за доплату , прокат велосипедов . в номере чисто, но прохладно , и очень плохая звукоизоляция . соседи утром не спящие очень очень сильно гремят . и завтрак с 8 до 9 утра .

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал приветливый,вкусные как дома завтраки

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель очень хороший, все было чисто...приезжали на 1 ночь,были тапочки одноразовые,зубная щётка,паста...завтрак нормальный континентальный,но ограничений по количеству нет...Да отель не расположен рядом с центром,но за счет цены и обслуживания всем класс...Вышел из отеля, повернул налево...немного прошёл по асфальтированным тротуара,8 минут...и ты на автобусной остановке...автобусов масса идущих в центр..35 рублей,15 минут и все...а вечером (автобусы ходят до 22:00) доехали на такси за 180 рублей...Для экономный,даже если это все сложить,то все равно в выиграет перед отелями за 4500-6000,но в 10 минутах ходьбы от центра...кстати в центр можно и прогуляться пешком 20 минут с горки(обратно в гопку) и ты в отели...тишина по ночам,чистота в номере и отличное отношение к проживающим мне очень все понравилось.

Что было плохо

Ну,единственное ,если одна и чемодан тяжёлый,то на 3 этаж тяжеловато,но я была с мужем,но думаю,что сотрудники,если бы на ресепшине были мужчины помогли бы однозначно!!! Но можно же и не брать мансарду...у нас просто были обстоятельства,брали то,что осталось...

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

хороший матрас, постельное белье и нормальная подушка. правда , кто-то оставил послание 😔

Что было плохо

запах краски ужасный, через недельку выветрится если окно открыть плохо убрали перед заездом. никто не проинформировал , когда завтрак. а он с 8 до 9

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Бронировали отель на одну ночь для передышки по пути в Грузию на машине. Были приятно удивлены, что за такую стоимость можно получить такой сервис! Номер чистенький просторный, только что после ремонта. Очень высокие потолки, вся необходимая мебель, очень качественный санузел. Мелочи, но приятные в виде сенсорного мусорного ведра в туалете и зеркала с подсветкой над умывальником. Кровать удобная, постельное белье белоснежное. Завтрак вкусный! В номере принадлежности для душа, тапочки, все для чая и кофе, кулер в коридоре на этаже. Берем на вооружение для поездок в Кисловодск этот замечательный гостевой дом!!! Еще и парковка закрытая на территории!!! В действительности все даже лучше, чем на фото🤗

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Цена-качество. Номер просторный, хороший завтрак. Прекрасная повар Лиза.

Что было плохо

Нам достался номер на мансарде, хотя при выборе номера на фото был обычный номер с нормальными окнами, упоминаний, что это мансарда не было, иначе мы бы забронировали другой номер. В итоге спали прям под окнами на потолке, которые не могли закрыть, иначе было душно, а при открытии, вода вся (этот день был дождь) капала или на кровать или на пол.

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Гостевой номер находится в спальном районе, очень спокойно, тихо. Закрытый двор, есть достаточно мест для парковки. Во дворе беседка с мангалом, детская небольшая зона. До Колоннады дошли в среднем темпе за час. Мы были на машине, но хотели прогуляться. Так же ездят маршрутки прям около гостевого дома, номер 8 едет до Колоннады, как мы поняли, так как видели его на протяжении всего пути. Сам гостевой дом понравился в целом. Приятные администраторы, вежливые и приветливые. В номере есть все необходимое: от тапочек до чая и кофе, кулер на этаже. Отдельно хочу отменить повара Лизу, очень приятная девушка, опрятная, вежливая и очень дружелюбная. Благодаря ей в столовой царит очень благоприятная атмосфера, так же там все очень чисто. Завтрак хороший, мы наелись)

Что было плохо

В санузле очень холодно, там конечно, не спать, но купаться не очень комфортно.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, светлый. Персонал приветливый. Все отлично)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасный, тихий, уютный, чистый отель. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Девушка на завтраках очень приветливая и улыбчивая, прям заряжала прекрасным настроением на весь день ♥️ Идеальная чистота Убирались каждый день, меняли полотенце и туалетную бумагу. Новая мебель Капельно белое постельное и полотенца Кондиционер новый хорошо работает Есть телевизор, холодильник, шкаф В коридоре есть кулер с горячей и холодной водой в место чайника. В номере есть набор для чая

Что было плохо

Ужасный запах из канализации в душе Прикрываешь резинкой специальной и все терпимо

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер хороший комфортный, чистый, чай кофе в номере. Расположение не плохое. Далековато от остановки. За-то вид просто прекрасный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, приезжаем сюда 3й раз, чувствуешь себя как дома. Номер соответствует на фото, высокие потолки, хорошая шумоизоляция. В этом году установили кондиционер, уборка осуществлялась каждый день , все чисто. Территория небольшая, но ухоженная.Очень вкусные завтраки по типу шведского стола приготовлены с душой. Небольшой нюанс- это удаленность от центра, но маршрутки ходят часто, 7 мин- и ты в центре. Для нас это даже было плюсом, т к место расположение тихое и спокойное.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки великолепные!

Что было плохо

В номере нет нормального шкафа! В номере нет бра над кроватью, ребята повесьте!

Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

столовая,очень вежливая девушка повар

Что было плохо

запах в ванной,без уборки за 3 дня

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выражаем благодарность ,всему персоналу,отдела ,за уважительное отношение,за приветливость,за вкусные завтраки ,и ежедневную уборку,за расположение и тишину .Обязательно вернёмся и рекомендуем

Удовлетворительно
5,1
Что было хорошо

Понравился: - персонал (очень приятные администраторы, девушка на завтраке- чудо). - расположение далеко от ценра, но тихо, - есть личная парковка автомобиля, -размер номера, брали с кухне, большая площадь - рядом кольцо-гора, местная достопримечательность

Что было плохо

-далеко от центра, если захотите пить воду, то пешком очень далеко, - номер брали на троих, номер при заезде грязный : - посуда вся грязная, пришлось перемывать, -полы грязные, -люстры все в жучках, вообще не моются,- сантехника старая, вся старая, запах в номере от канализации. - при въезде на три персоны : 2 щётки, 1 шампунь, 2 геля для душа плюс жидкое мыло. Номер на 2 ночи, никто ничего не обновлял. -туалет с душем под мансардой, я с ростом 1,64 пришлось нагибадь голову, комфортно себя чувствовал ребёнок 5 лет. Брали номер с кухней за 6к.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

супер! чисто, уютно, вежливый персонал. вкусные завтраки. есть всё необходимое: душ, фен, холодильник, стаканы, кружки. Рекомендую. спасибо сотрудникам отеля.

Фото гостя
3,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Из достоинств могу отметить только размер номера и ванной комнаты, неплохой матрас, хорошую шумоизоляцию. Рядом с отелем есть магазин и пвз Озон. Отель расположен относительно недалеко от центра (на такси ехать 7-10 мин), но как нам сказали местные, сам район, где он располагается не благонадежен, лучше по вечерам пешком не гулять рядом.

Что было плохо

Ужасный сервис.Мы спросили при заселении есть ли в отеле опция собрать ланчбокс с завтраком,если нам утром на экскурсию и мы не успеваем на завтрак (такая опция часто встречается в отелях, особенно в Кисловодске,т.к. большинство экскурсий стартует рано утром).Нам ответили, что такой опции нет в связи с внутренней политикой отеля. Каково же было наше удивление, когда мы вернулись ночью в отель и увидели в холодильнике в холле собранные ланчбоксы, видимо администрация кому-то другому все таки их собрала или это было их личное (в любом случае выглядело это странно).+ как выяснилось позже завтраки ужасно скудные,максимум можно похвалить яичницу, которую готовят отдельно по запросу и кашу.После заселения, но уже вечером обнаружили, что одеяла не заправлены в пододеяльники, ну ладно, стали заправлять самостоятельно, на одном из пододеяльников обнаружили несколько странных пятен, хотели подойти к дежурному администратору, но администратор не дежурит на ресепшене, в номере телефона нет, чтобы связаться с сотрудниками отеля, пришлось звонить с мобильного по номеру, указанному тут и просить принести другой пододеяльник, принесли снова с пятном так еще и серый.При уборке душевые принадлежности не приносят, когда спросили на ресепшене об этом, нам сказали, что их предоставляют только в первый день. Туалетную бумагу, кстати, кладут только одну,даже если вы вдвоем в номере. Когда мы попросили дать нам 2шт сотрудник сказал, что может дать только одну, а все остальное у горничной, которая придет только утром. Полотенца тоже не меняют, даже для пола (горничная нам клала грязные прям в раковину). Дверь в ванную очень тяжело открывалась, тихо выйти и не разбудить никого не получится.Из слива в ванной разносится запах канализации(администрация предусмотрительно положила туда затычку, чтобы этого избежать)На странице отеля указано, что предоставляется микроволновка и утюг, но их не было.Фен работал ужасно и часто перегревался, нет москитных сеток на окнах. Нет источников света у кровати

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вкусные завтраки. Персонал очень гостеприимный. Гостиница находится в районе Минутка в частном секторе и поэтому очень тихо и спокойно. Рядом много кафе. В номере есть сплит.

Что было плохо

номер 317 - мансардное окно без шторы. Пробуждение начинается очень очень рано. Солнце светит прямо на кровать. Не хватало кускового мыла для душа.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличные, очень вкусные завтраки. Приветливые девочки на ресепшене и в столовой. Огромный номер.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал

Что было плохо

Далековато от центра

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак вполне неплох

Что было плохо

Первое -ужасный запах хлорки в номере. На вопрос-что за на-ну мы ведь убирали перед вашим приездом. хлоркой в гостинице в 21 веке. Второе - убирали? Черная волосня повсюду-сан узел, возле кровати.... Уборка на 2-, хотя мы ни разу не привереды. Сам номер какой-то неуютный-большой, но пустой, мебель самая дешевая. Я считаю-для номера за 5500 сутки это плохо. ( Одно фото сделал при заснлении чтоб претензий не было, но такие нюансы есть еще)

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель Атмосфера. Находится хоть и не близко к центру, но рядом автобусная остановка,пешком до центра дошли за 35 мин. Сам отель находится в тихом районе, что очень хорошо, спокойно спали. Вечером не было шума музыки и тд. Персонал очень заботливый, всегда отвечал на все вопросы, помогали если были просьбы, огромное спасибо от всей души! Комнаты просторные, все есть: полотенца, одноразовые тапочки, гели, шампуни и даже зубная щетка и паста, что приятно удивило. Предоставляют в день заезда бутылочки с водой, чай, сахар.. Также есть кружки и ложки. На этажах кулеры с водой. Есть утюг и гладильная доска тоже на этаже. Для детей небольшая детская площадка. Кормят вкусно и разнообразно (мы брали только завтраки): сырники отменные, каши, яичница по запросу, фрукты овощи даже подавали, сыры и колбасы разных видов, разнообразные печенья и тд к чаю, соусы, чай, кофе. Все очень вкусно! все понравилось! Отдельная благодарность девушке, которая работает на кухне и всех обслуживает, очень милая! Спасибо отелю Атмосфера! Вернемся еще с радостью!

1,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Отель не стоит денег, которые запрашивает! В ванной ужасно воняло канализацией. Нет ни одной полки или шкафа, чтобы разложить флаконы, бутылочки чтобы мыться/умываться. В номере не работал WI-Fi, не доходил сигнал. Жесткий самый дешевый матрас и подушки. Нет шкафа с полками, лишь две вешалки, на которые похоже и надо все развесить. Нет зеркала в комнате, только в ванной, над раковиной, в которую не хочется заходить из-за вони. После поездки в горы замерзли, но вечером вместо горячей была теплая вода- зачем держать обогреватель, если убавлять в нем температуру? Так и не дождались когда прогреется вода. Подход к организации комфорта- нулевой. Зачем он нужен, если можно просто рубить бабло с туристов. Очень неприятное впечатление от такого подхода к гостиничному сервису. Особенно, когда это не первая поездка и есть с чем сравнить как в крупных городах, так и небольших. Номер больше 2000 не стоит! И завтрак самый обычный. Покупная колбаса и сыры (не заслуга отеля), выпечка также покупная и самая дешевая. Из приготовленного яичница и каша-хвалить это как вкусный завтрак не стану, так как это блюда, которые уже просто априори должны быть приготовлены хорошо. Завтрак цитирую: «строго с 8 до 9!» соберетесь в горы к 7-00, кормить и собирать комплимент вам не будут, или поедете голодными, или позаботьтесь о еде самостоятельно. И не важно, что вы за него заплатили и завтрак входит в цену, а выбрать бронирование без него возможности нет. И то что во многих отелях завтрак до 11, чтобы гостям можно было выспаться после экскурсии, или просто на отдыхе- нет, тоже не слышали. Клиентоориентированность ноль. Заработок на туристах и только.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Останавливались здесь уже третий раз приезжая в Кисловодск. Всё просто, ненавязчиво, по домашнему, это и подкупает. Уютный дворик, удобное место для парковки, приветливый персонал.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепный,большой номер с видом на горы,вокруг тишина. Кровать удобная,матрац и подушки тоже. Вода горячая всегда была. Полотенца для тела и для ног. На завтраки каши овсяные,гречневые,яичница,блины,сырники. Мы даже не могли съесть все и кое-что с собой в лоточках забирали на обед. В центр добирались на маршрутках- до остановки минут 10 пешком. Рекомендую " Атмосферу" ,поверьте,не пожалеете!

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Очень просторный и светлый номер с небольшой кухней. Из окна кухни открывается прекрасный вид. Приветливый персонал, все предоставлено без проблем. Приятный завтрак (шведский стол).

Что было плохо

Далековато от центра, пешком идти было очень сложно, т.к. пешеходные дороги были разбиты и неотремонтированы. Поэтому передвижение только на такси. С утра лаяла собака (видимо, она живет при отеле). Слышимость очень сильная. Для меня странно, что пришлось заправлять одеяло в пододеяльник.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, находится в спальном районе города. Недалеко находится магазин «Пятерочка». До центра города можно дойти пешком, если конечно нравиться гулять. Номер большой, светлый и уютный, окна выходят на красивый вид, на горы. В номере была своя кухня, в ванной комнате чистые полотенца, шампунь и мыло, очень удобный фен. На ресепшене отличные ребята! Все понравилось!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличное расположение, тихое место со своим двориком! Хорошая шумоизоляция номеров, номера просторные. Кулер с водой на этаже. Девочка повар очень любит свою работу, всё вкусно и с душой. На Пасху напекла куличей для всех гостей. Спасибо.

Что было плохо

Есть пару нюансов

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливые администраторы. Спасибо за вкусные и разнообразные завтраки Елизавете. В отеле есть сауна, очень удобно после длительных прогулок по парку. До центра 5 минут на машине. Во дворе отеля есть большая парковка. Все понравилось! В следующий раз если будет возможность побывать в Кисловодске, обязательно остановимся здесь!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился, номер простой, но достаточно просторный и комфортный.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Приятный отель, полностью оправдано соотношение цена-качество.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в ноябре, в номере есть все необходимое, отличный завтрак, молодой вежливый персонал, хороший двор и парковка для а/м

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все на высшем уровне. Персонал лучше всяких похвал. На голову выше, чем в отелях гораздо более высокого ценового сегмента.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Завтрак был очень вкусный Большой, просторный и чистый номер. Парковка закрытая, прям на территории отеля.

Что было плохо

К Wi fi так и не получилось подключится.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Были два года подряд, удобное местоположение, тишина, вкусные завтраки, автобус до центра в 5 минутах ходьбы

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

понравилось абсолютно всё, на все вопросы есть решение. Завтраки выше всяких похвал - и вкусно, и сытно, и Женя и Лиза всегда с настроением, всегда дружелюбные. да, до центра не близко, но здесь такси стоит очень недорого. Но тихо, хорошо отдыхать. Из некоторых окон видно горы.

Что было плохо

были небольшие вопросы, которые решили очень быстро

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличный отель для своей стоимости. расположен не центре но такси недорогое в городе (+маршрутки за 27руб, остановка недалеко). номере достаточно комфортные. нас все утроило.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Расположение. Экологичность.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хороший отель. Чистый, комфортный номер. Достаточно плотный завтрак. В номере есть все необходимое. По заезду 2 бутылочки воды и пакетики чая. На этаже кулер с горячей и холодной водой. Администраторы приветливые. Разрешили заселиться раньше времени ( номер был свободен), оставить вещи до вечера, в день отъезда. На территории есть места для машин, площадка, сигнальная зона и баня.

Что было плохо

Удаленность от центра

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, чистый, уютный. Обслуживание хорошое. Цена и качество соответствует, все как на фото. Завтрак хороший. Рекомендую!

Что было плохо

Немножко далековато от центра, но это не критично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все чисто! Тихо, уютно. Остались довольны

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличная гостиница за свои деньги, просторные номера с современным ремонтом, был номер за ресепшоном, удобные подушки, хорошо выспались, чисто, это главное. Водичка, чай, все, что нужно было

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

чисто, регулярная уборка

Что было плохо

по мелочам, по мне минус, для кого-то минусом не будет, по этому не указываю

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Номер (102 вроде бы) достался хороший, чистый и уютный. Завтрак приличный, для девушки даже много.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаюсь в данном отеле не впервые, все нравится. Всегда чисто в номерах и в отеле в принципе. На территории отеля тоже порядок, есть где оставить машину, во дворе детская площадка и беседка. Обслуживание 10 из 10, администратор всегда вежлив и учтив. Завтраки вкусные, очень милая девушка работает на кухне. Так как часто езжу в командировки и живу в отелях есть с чем сравнивать, не везде так встречают гостей)) Спасибо вам ребята за вашу работу и гостеприимство!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

В целом, неплохой, и функциональный отель по своей ценовой категории. Уборка номера производилась регулярно. Персонал вежливый. Отдельную благодарность хочется сказать милой девушке по имени Лиза, которая обеспечивает завтрак для приезжих.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Мы были в отеле 3 ночи. каждый завтрак был разный, разные каши: каша +2 яйца+сырник. Каша+яичница+сырник... каша+творог+десерт. Помимо этого есть молоко, хлопья, печенье, варенье, джемы. Хотелось бы зерновой кофе, не в пакетиках. Но в целом завтраки хорошие и вкусные. Милая девушка в кафе, подача блюд -всегда с улыбкой Довольно просторный номер. Мини шкаф, но достаточно вешалок. белоснежное белье и полотенца, удобные матрацы. Плотные шторы на окнах. Просторный с/узел. Нам не хватило полочек в ванной, к сожалению, такое часто почему то в отелях( Нет сеток на окнах, нет подключенных кондиционеров. Погода была не жаркая, нам повезло, и у нас был фумигатор- это спасло. Вежливый персонал. Во дворе парковка. Белоснежные простыни, полотенца. Хорошая уборка в номерах, да и в отеле. Мы можем рекомендовать этот отель.

Что было плохо

нужны кондиционеры (этим вроде занимаются), сетки на окна.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все! Светлый чистый уютный номер. Фото соответствуют реальности )). Есть все для комфортного проживания: фен, шампунь, гель для душа и зубные щетки. Завтрак очень приятно удивил разнообразием блюд и божественными сырниками ❤️ Все приготовлено с любовью. Очень вежливый отзывчивый персонал. Всем рекомендую!

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдых прошел хорошо. Отель имеет закрытую территорию и собственную парковку. Отличный плотный завтрак. Доброжелательный персонал, готовый помочь в возникающих ситуациях.

3,4
Что было хорошо

Только большая парковка

Что было плохо

По фото и описанию, указанным на островке, у нас должен был быть двухместный номер с двухспальной кроватью и обычным окном. По факту нас заселили в мансардный номер - и это просто ужас какой-то. Одно маленькое окошечко в кровле, кондиционера нет, из уборной сильный запах канализации.. и эту вонь невозможно проветрить… даже если открыть дверь и пытаться устроить сквозняк через окно в коридоре. Вообщем в номере очень душно и вонюче.. Кровать неудобная, в матрасе посередине какой-то пузырь, скатываешься на края, постельное синтетика. Если вдруг все же решите бронировать здесь номер - рекомендую достоверно уточнить какой вам достанется номер, иначе можно сильно подпортить себе отдых. А данному сервису бронирования каким-то образом проверять данные, предоставляемые собственниками объектов.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, номер чистый уютный , просто отличный за свои деньги. Все необходимое есть , мыло шампуни , геле для душа, щетки с пастой одноразовые. В номере есть фен , холодильник и телевизор. До центра можно добраться на такси или на маршрутке. Буквально 15 минут и вы на месте. Есть так же беседка где можно посидеть и пожарить шашлык. Так же предоставляет отель услуги бани. Персонал весь приветливый , вежливый . Все подскажут и расскажут. На ресепшене можно посмотреть экскурсии и сразу заказать через администратора , что очень удобно. Завтраки просто супер, завтраки с 8 до 10, так что вы сможете поспать и успеть на завтрак. Завтраки не только вкусные , но и выглядя эстетично очень красиво. Если будем в седеющий раз отдыхать или приезжать по работе в Кисловодск , обязательна выберем этот отель!

Что было плохо

Нет кондиционера. Но по ночам прохладно и не жарко спать . Днем конечно душновато в номере.

Фото гостя
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

3 блюда: каша, что-то с творогом (блины, сырники, т.д ) и блюдо из яиц + пара ломтиками колбаски. Чай/кофе, печенье,сухофрукты и варенье, хлеб в доступе Все в порядке, ни в какой просьбе не отказали

Что было плохо

Попали на 3 этаж в номер 13. Не давайте вас туда заселять! Там крошечное окошечко в крыше, воздуха от него нет почти, зато утром солнце прямо в глаза,т.к. занавески ни в каком виде нет! Постоянно завешивали чем могли! Ни вентилятора, ни кондея нет в номере, постоянно приходилось жить с открытой дверью! Кулера на 3м этаже тоже нет! Мол он и не нужен! Отлично! Чайника в номере нет, постоянно бродили туда-сюда за чаем и водой по лестнице.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Удобное расположение, наличие парковки, в номерах чисто и неплохой ремонт

Что было плохо

В номерах отсутствуют кондиционеры

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все. Отношение, чистота, тишина, питание, сервис, парковка - все прекрасно без приувеличений. Разумеется, с учётом стоимости проживания.

Что было плохо

Честное слово - нету) Кому-то не понравится расположение (далеко от центра и тп), но это расположение идеально, если вы путешествуете на автомобиле.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Блестящий отель. Есть стиралка, сушка. Отличная территория. Всё супер!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Чистый, ухоженный двор! Чистый номер, плитка в ванной комнате тоже чистая, видно, что моется, чистое бельё. Холодильник, телевизор, всё работало без проблем. Здорово, что есть стиральная машина и приборы для глажки белья.

Что было плохо

Не правильно устроена вентиляция в номере. Номер в мансарде на последнем этаже, хотя есть окно, но нет притока воздуха. Даже если открыть дверь в ванную комнату воздухообмена не достаточно. Нужно решать проблему, либо устраивая сквозной вентилятор в нижней части стены, у пола, либо проще, во входной двери, в нижней части сделать вентиляционные отверстия, а чтобы их скрыть можно их зашить декоративной решеткой. Таким образом, при открытии окна, воздух будет поступать из лестничной клетки, я думаю, что это поправит ошибку обеспечения воздухообмена в номере.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место! Номер чистый, уютный, единственный минус - отсутствие кондиционера, но в принципе в номере было не душно) Завтраки - это вообще что-то на божественном 🔥🔥🔥

Превосходно
10,0
Что было плохо

Нет кондиционера

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Были вкусные завтраки с красивой подачей и очень улыбчивая и дружелюбная девушка обслуживает . Каждый день разные , и не один вид а несколько. Жаль кофе только растворимый . Так бы было вообще прекрасно . Номера очень чистые . Я сменила 2 номера . Оба просторные , чистые , хорошие удобные кровати , подушки. Все работает. Есть все необходимое . Холодильник , телевизор . На этаже утюг. На каждом этаже кулер с горячей и холодной водой. В номере вода бутилированная, чай, сахар, туалетные принадлежности : гель, шампунь-кондиционер, паста с зубной щеткой, тапочки. Все очень замечательно Очень чисто . Номера свежие Да персонал был вежлив.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля лично нас устраивало. Однако он расположен далеко от центра города. В частном секторе. Завтраки были отличные. Повар на своем месть, всегда с хорошим настроением. Отель чистый. Смена белья и уборка были ежедневно. Хорошее отношение персонала. Решали все вопросы. Круглосуточный ресепшен.

Что было плохо

Отсутствие кондиционера в номере.

Превосходно
10,0
Что было плохо

Были не долго-проездом,не принципиально для нас.Но хотелось бы кондиционер или вентилятор в номер.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Месторасположение отеля удобное для всех типов путешественников, рядом остановки ОТ, такси дешевое, на территории есть прекрасная парковка для тех кто на АМ Завтраки входят в стоимость и они прекрасны !!! Разнообразные, порционные, очень вкусные! От еды получаешь удовольствие не только во вкусовом плане, но и в эстетическом👍 отдельное спасибо повару 🙂милая доброжелательная девушка, дарит настроение на весь день ) Номера, достойные, соответствуют описанию, имеется все необходимое. Удобные матрасы и подушки. Чистота во всем отеле на отличном уровне включая номера, территорию, места общего пользования Персонал замечательный, отзывчивый, доброжелательный) ко всем просьбам были трепетны. Рассказали и сориентировали относительно досуга( что посмотреть, где вкусно покушать)

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер большой, светлый на 2 этаже. Большая ванная комната и кухня. Отличная кровать, белоснежное белье и полотенца. в отеле и номере чисто и уютно Встретил администратор, порекомендовала где можно поужинать, предложила экскурсии. Внимательное отношение к отдыхающим.

Что было плохо

нет такого

Отлично
8,2
Что было хорошо

Отель красивый, номер просторный, душ тоже Чистенько Вкусные и сытные завтраки

Что было плохо

Далеко от центра, но легко на такси доехать

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Цена

Что было плохо

Дальность от центра, завтрак без выбора, слышимость в номерах

Превосходно
9,0
Что было хорошо

хороший гостевой дом. Останавливались на 2 ночи. В номере чисто, бельё белоснежное. Парковка на территории. На завтрак в первый день была греча с сосисками, салат, хлеб, чай или кофе, три вида печенья и сухие завтраки. Во второй день овсянка, овощи, лаваш с ветчиной и так же сухие завтраки, чай, кофе. В целом всë очень хорошо

Что было плохо

Жили на мансардном этаже, в окнах нет шторок. Выспаться не получилось из-за раннего рассвета

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все понравилось, Чистота, современность, Находится не в центре, но все в пешей доступности, завтраки не очень понравились и хотелось бы чтобы они были не с 8 до 9ч., а с 8 до 10ч хотя бы, вставать так рано в отпуск очень тяжко. И конечно не одна каша овсяная, хотелось бы разнообразие каш. На первом этаже полы холодные в комнате. А так все отлично. Все отлично, убираются на все 100% Очень все позитивные

Что было плохо

Завтрак и холодный пол

1,8
Что было хорошо

Парковка во дворе

Что было плохо

Грязное постельное белье, вонючие подушки ( пришлось спать без них), отвратительный запах канализации в санузле .

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный подъезд. Недалеко от Курортного бульвара. Рядом есть магазины и кафе. Осень чистый номер, белоснежное белье. Все свежее. Видно, что хозяева старались сделать все максимально комфортно для постояльцев. Номер был с кухней. Все чистое. Вежливый персонал, быстро разместили.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Отсутствие чайника в номере и отсутствие жалюзи на кровельном окне.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Тихое место

Что было плохо

Звуки из соседнего номера, мешали спать

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Останавливались в этой гостинице в декабре 2023. Персонал отзывчивый, в номере было комфортно и чисто, завтраки вкусные! В 10-15 минутах ходьбы от гостиницы находится станция "Минутка", на которой делают остановку электрички. Удобно, на случай поездок в соседние Ессентуки, Пятигорск, Железноводск и Мин Воды. Касаемо передвижения по самому Кисловодску... Отмечу, что до Национального парка и Курортного бульвара расстояние примерно 3,5 км (40 минут ходьбы), но в этих местах хорошо курсируют маршрутки: 8, 20, 28. В общем проблем с логистикой не было. Рядом есть магазины. В общем проживание было удобным и комфортным. Рекомендую! Большая мягкая кровать, постельное бельë меняли каждые три дня, в ванной были все необходимые принадлежности Чисто и в номере и в отеле в целом Персонал вежлив и отзывчив

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё отлично. Чистый номер,тапочки одноразовые,чай,кофе,всё для душа вплоть до одноразовых зубных щёток. Большой двор с возможностью парковать авто. На машине до центра города 9-12 минут и это в час пик. Питание как и в любой гостинице,без изысков но весьма годно. В общем всё понравилось. Если будет необходимость,снова поселюсь в этом гостевом доме.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это не отель, это жемчужина среди камней. Парковка во дворе с автоматическими воротами, просторный светлый номер и санузел, в номере было по 3 полотенца на гостя, тапочки, зубные и душевые наборы. Завтрак базовый, без прекрас, но полноценный (каша, яйца, колбасная и сырная нарезки, огурцы, помидоры, отличная вкусная запеканка, ассортимент чая и растворимых кофе, три вила печенья). На улице есть беседка с мангалом и детская площадка, нам не пригодились))

Что было плохо

Такого нет, но отзыв не купленный если что!!!

4,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравился только завтрак, для номера эконом отличный завтрак.

Что было плохо

При заезде выяснилось , что нет отопления . Алмин сказала проверят, через пол часа пришли слили воду вроде заработало. На следующий день снова отсутствовало. Номер на верхнем этаже под крышей, звукоизоляция такая себе. Что больше всего не понравилось, что да три дня ни разу не убрали номер, даже мусор не выносили.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки отличные и очень вкусные. Каждый день новые блюда. Каши, запеченые бутерброды, нежнейшее пюре. Завтрак по плотности как обед. Очень понравилось Удобная, уровать, белоснежная постель. Удобные подушки. Номер убирался, ежедневно. Встретили отлично, заселили раньше времени, ( поезд утренний), предложили с дороги чай

Что было плохо

Мне все понравилось. Несколько далеко от центра, но ходят маршрутки, автобусы, такси.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Все на высшем уровне, номера большие, чистые, уборка каждый день, завтрак включен. Если выезжаешь на экскурсию рано утром, то можно за день до этого попросить завтрак с собой

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. За свои деньги хороший отель.

Что было плохо

Нет кондиционеров, но ночью не жарко.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

чистенько,воздух отличный (с открытым окном кондиционера не нужно),номер просторный, холодильник,чай.Завтраки есть,не сытно,но вполне хватает.

Что было плохо

в нашем случае в последние сутки раздражала слышимость из соседнего номера 14,куда въехали странные люди,в 23.30 хлопающие дверями и непрерывно громко говорящие(у нас было это все очень слышно).Но,Слава Богу,это было в конце отдыха

2,3
Что было хорошо

Пожалуй, ничего.

Что было плохо

Уборка номеров практически отсутствовала. Проживали в отеле в течение 3 дней. Приехали ко времени заселения (14:00), по каким то причинам отсутствовала уборщица, и администратор гостевого дома сам убирал номера. Во второй день только вынесли мусор, в третий день уборка отсутствовала. Хуже завтраков ни в одном отеле не встречала. Раз на завтрак подали гречку с салатом (то что осталось от ужина, полагаю). Персонал неприветливый, повариха на кухне просто кидает порции на стол, как свиньям. По углам номеров паутина и пауки, подоконники, по-моему, не протирали с момента постройки. Смесители в душевой и ванной комнате сломаны. Расположение неудобное, хоть и около 3 км до центра, но приходится постоянно идти в гору или с горы, постоянные прогулки туда и обратно не совершить.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность, если ехать с жд. Вокзала 20 минут. Расположен в тихой, предгорной части города, воздух чистейший! Вкусная домашняя еда! Каша, пирожки, запеканки, салат, горячие бутерброды, печенье к чаю, мы с трудом могли все сьесть Кровать большая, удобная. Белье белоснежные, вентилятор, холодильник, фен, посуда. Все есть Отель чистый интерьер современный. Каждое утро уборка, цветы во дворе политы. Огромное 🙏💕спасибо персоналу!!! Приветствие, улыбчивый и со всеми проблемами помогали радушно!

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в тихом месте. Номер современный, большой. Убирали каждый день. Большой плюс, что в стоимость входили сытные завтраки. На 2-м этаже есть кулер. Несмотря на удаленность от центра, можно легко доехать на маршрутных автобусах за 10 мин.(8, 19,20,23).

Что было плохо

Больше наверное на будущее-все таки не хватает кондиционера в номере.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

все очень хорошо спасибо

Что было плохо

не хватает кондиционера на цок этаже в жару сложно

3,7
Что было плохо

Первая поездка в Кисловодск и мы заселились в этот отель на одну ночь, цена 2500 за сутки, номер был простой, но чистый, без запахов и хорошо проветривался. Завтрак простой и вкусный. Через пару месяцев опять решили заселиться в этот отель, но цена уже 3000, да это бюджетно, но не на столько чтобы так все поменялось, администратор не приветливый, на вопросы не отвечал, номер оказался меньше, на столе были крошки, отсутствовал кондиционер, одно маленькое окно, которое не спасало от сильной жары, ночью спать было не возможно и вишенка на торте это вонь, ужасно воняли матрасы и в сочетании с жарой, ночь была просто адской. Даже завтрак не спас ситуацию. Выселились из отеля на много раньше, отдых был испорчен.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, уютно, вежливый персонал, вкусный завтрак.

Что было плохо

В душе плохо уходит вода

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхала с ребёнком. Во дворе площадка. Завтраки вкусные, очень сытные и разнообразные. До центра легко и достаточно быстро добраться. За чистотой в номере следили. Куллер на этаже, можно воспользоваться микроволновкой, гели для душа и зубные принадлежности прилагались при за селении. У нас ещё был шикарный вид из окна. Так же посоветовали очень вкусное кафе с детским меню, т.к. ребёнок очень привередлив в еде, это было важно. Предложили экскурсии, куда можно съездить с ребёнком. Очень приятная семейная атмосфера. Видно, что с душой относятся к этому месту. С т. Аней было даже жаль расставаться. Нам всё понравилось. Если приедем ещё, обязательно выберем это место. Рекомендую.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отзывы напугали, но по факту: удобная кровать, хорошее чистое бельё. Номер просторный, чистый и всё в нем работало. Нам сделали ланч бокс утром тк уезжали на экскурсию раньше начала завтрака.

Что было плохо

Не в центре, но нас привезли и увезли. Рядом хороший ресторанчик грузинском кухни.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Разбита раковина. Стойка душа почти отвалилась. Нет полотенца под ноги. Чайник сломанный. Нет стола. Пульт от телевизора не подходил.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кормят очень вкусно, всё свежее! Номер с кухней, всё чисто и приятно.

Что было плохо

Отсутствие кондиционера! Слышимость. Разрешён заезд с животными (громкий лай)

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Готовят вам в ваше время. Вкусно и по-домашнему. Номер с высокими потолками. Просторный. Чистый. Всё принадлежности. Чистюли. Девочки на ресепшн и на завтраке как, емья. Очень уютно.

Что было плохо

Всë суппер

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное расположение, не плохие номера.

Что было плохо

Запах канализации в номере, приходилось спать с открытым окном. Ужасная администратор Анна, очень нервная и грубая. Больше не приеду и не посоветую из-за её грубого отношения.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Чисто, комфортная кровать. Зубная щётка, паста , тапочки очень . Спокойной район до центра 6мин.

Что было плохо

Хамское отношение администратора

3,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер выглядит около дела, достаточно удобная кровать

Что было плохо

Я повелась на положительные отзывы при бронировании этого «отеля» ( это гостевой дом в частном секторе), но мы остались очень разочарованными. Итак, в номере нет кондиционера, 1 розетка на весь номер (еще одна была в ванной, но это очень неудобно, телефон заряжали по очереди), белье в катышках, как будто уже очень старое, уборка это нечто, мы вообще не поняли, что она была, догадались только по тому, что мусор выкинули (ни полотенца не поменяли, ни кровать не заправили, ничего), Отвратительные завтраки (уж лучше никакие, чем такие - дешевые невкусные макароны, дешевые сосиски, колбаса, каша на воде, по консистенции как вода, есть невозможно) - единственное, что съела за 3 дня проживания - это вареные яйца и печенье , типа галеты, ну и присутствует неприятный запах из туалета. При выселении даже «до свидания» не сказали. Не рекомендую!

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стоимость номера.

Что было плохо

Грубое и хамское отношение.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное место за свои деньги. Отдельное спасибо за отличный завтрак 👍

Что было плохо

Ничего

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До центра города 20-25 минут езды, из них 5-7 минут до остановки. На такси за 100 р можно добраться в пределах 10 минут. Завтрак континентальный, не шведский стол. Номер чистый и современный. Нет чайника, но на втором этаже есть кулер. Предоставляют шампунь / гель для душа и зубную щетку

Что было плохо

В номере хорошая слышимость, прекрасно был слышен топот детей сверху и кто из соседей пошел в душ / туалет. Звукоизоляция минимальна

Фото гостя
Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере удобная кровать. Постельное белье и полотенца чистые, хорошо пахнущие. Все в номере в рабочем состоянии. Встретили доброжелательно. Персонал был вежлив и отзывчив на любую просьбу. В первые холодные дни по ночам включали отопление.

Что было плохо

Очень плохо работал слив в душевой кабине, вода долго не уходила. Постельное белье и полотенца за 10 дней не поменяли ни разу. Это первая гостиница, где за йорка взяли дополнительную плату.

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Впринципе цена и качество соответствуют, стоянка прекрасна

Что было плохо

В еде оказались волосы, вода в душе не уходила, запах канализации в душевой, в столовой никто не носит шапочки.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Номера чистые.

Что было плохо

Еда без права выбора. На мой взгляд лучше не делать завтрак чем его заявлять. Я люблю к примеру яица и кофе зерновой по утрам и обычно это всегда есть, но не тут. Хотя цена тут не большая. Обслуживание хромает в части гостеприимства. Если вы планируете уезжать позже то вещи оставить нельзя. Хотя на моей памяти во всех местах можно. Я в Сочи даже в пансионатах оставляла. Поэтому если вы уезжаете не до обеда то место не рекомендую. Будете полдня с чемоданами ходить.

3,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

На мой вкус завтраки мягко говоря не очень . как в советской столовке. Нет нормального кофе, даже за деньги только дешевый растворимый. При выселении оставили багаж, потом попросили оставить еще на пару часов, отказали ! Анна сказала нам не куда их поставить. В итоге оказались на улице с чемоданами за 5 часов до вывела. Такого отношения за 15 лет путешествий я еще не встречал.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приняли хорошо, спасибо тётушке Анне. В ее смену кормили тоже вкусно.

Что было плохо

Не понравилась еда и никакого разнообразия.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный завтрак, расположение удобное до центра на маршрутке 10 минут. В номере чисто. Вежливый персонал. Закрытая парковка на территории.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в частном секторе, в стороне от достопримечательностей, за счет этого нет потока людей /машин и оооочень тихо! В шаговой доступности - остановка маршруток, которые увезут до любой достопримечательности

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать, подушка и одеяло отличные. Номер большой, просторный. Спокойные цвета. Завтрак хорош. Спить в тишине. Своя парковка. Отдельное спасибо Ане на Ресепшн. Персонал помог во всëм

Что было плохо

Дорогу ремонтировали на улице заезда

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Сытный домашний завтрак, который включен. Соотношение цены и качества. Наличие своей закрытой парковки.

Что было плохо

Не помешали бы шторы на кухне в номерах с кухней. Поблизости не нашел продуктовых магазинов. Туалетную комнату приходилось проветривать перед использование, так как при закрытой двери скапливался не очень приятный запах, возможно проблемы с вентиляцией.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Просторный тёплый номер, тихое место, парковка во дворе. Неподалёку хороший грузинский ресторан.

Что было плохо

Запах канализации в ванной. Необходимость оплатить курортный сбор исключительно наличкой. Завтрак: первый день он был нормальный (каша и оладьи), в на второй - недоваренный рис с крупными кусками лука, сосиски, салат из огурца и помидора.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Номер хороший, приличный, тепло. На улице очень тихо, машин нет. Есть парковка на территории, но места хватает и на улице.

Что было плохо

Дырявые изношенные полотенца. Не хватает розеток у кровати. Либо настольную лампу включать, либо зарядку. Гель и шампунь выдаются один раз при заезде, во время уборки не восполняются.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Вежливый персонал на ресепшне. Номер большой, светлый, чистый. В ванной чисто. Есть все необходимое. Кулер на этаже.

Что было плохо

Далековато от центра. Днём без проблем можно добраться на маршрутках, вечером на такси. В номере прохладно. Полотенца в пятнах. Скудный завтрак. Слабый Wi-Fi в номере. Необходимо учитывать, что лифта нет, тяжёлые чемоданы на верхние этажи придется поднимать самим.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приятный, домашняя отель, отличные номера, матрасы очень удобные. Завтраки нормальные, не могу сказать, что супер, но очень приятно, что они вообще есть!) Номер был очень чистый

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Цена, чисто, хорошие завтраки, при заселении выдали воду и тапочки, на 2 этаже кулер с водой (следили за наличием воды)

Что было плохо

Туалетные принадлежности выдают только при заселении. Дважды обратились к администратору, на встречу нам не пошли. В целом, соотношение цена/качество - нормальное

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, очень чисто и комфортно 👍

Что было плохо

Чисто и уютно

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не было никаких вопросов, все чисто и белье и сам номер

Что было плохо

Единственное что было неожиданно, это курортный сбор, про который было не указано при бронировании. Также не предоставлен чек/квитанция подтверждающую его оплату

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось Да Вежливый персонал

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличный персонал (подсказывали, куда поехать и что посмотреть, вежливые, приветливые и отзывчивые). Уборка ежедневно и качественно. Номера соответствуют фото на 100%. Вода горячая была всегда. Завтрак (приятно, что включён в стоимость проживания) за 5 дней не повторялся ни разу (!). Своя закрытая большая парковка. Воспользовались услугой «Баня» (за доплату, разумеется) - остались довольны. Цена-качество соответствует. До центра на такси 100 руб. Остались приятные впечатления и воспоминания. Спасибо за тёплый приём в Кисловодске❤️

Что было плохо

Полотенца уже очень застираны (серые, немного в пятнах). Постельное белье не очень качественное (дешёвая синтетика, магнитились волосы). Если поменяете на новые - оценка только 10 из 10!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилась наличие в номере тапочек, чая, воды (+ вода была в кулере на этаже). Все это входило в стоимость проживания, не считая того что в номере были полотенца, гель и шампунь для душа.

Что было плохо

Проживали 1 день, за этот период все было отлично

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Тишина в ночное время, убрались в номере хотя и не просили.

Что было плохо

Постельное белье в ужасном состоянии и не хлопок синтетика, полотенце не первой свежести, очень старое. Матрас валится то ли сломанный, матрас вообщем пора выкинуть.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Новый отель. Чисто. Ночью тишина. Под окнами не ездят «лады седан» с музыкой как на центральных улицах. Завтрак - по домашнему вкусно! Напротив магазин со всем необходимым.

Что было плохо

Мне все понравилось.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Очень понравилась обстановка. Персонал очень приятный, номера более чем достойные, в номерах было все необходимое, кроме чайника, но на этаже стоит куллер. Завтрак в отеле вкусный и разнообразный. Уютная придомовая территория с беседой и мангалом, кажется имеется ещё и баня, объявление такое точно было. Уборка в номере производится ежедневно. По расположению немного отддален от центра, но остановка "переулок Хасановский" в 5 минутах ходьбы, маршруток по улице ходит очень много, ждать более 5 минут не придется. До центра лучше ехать на маршрутке, т. к. подъём в гору, обратно легко дойти и пешком - около 25-30 минут, дорога удобная, мимо рынков и магазинов. Рядом с отелем тоже есть продуктовые магазинчики, один из них круглосуточный (на параллельной улице). Столовых по близости не нашли, зато в отеле посоветовали отличное кафе "Граф" - самые вкусные шашлыки, которые мы пробовали в КМВ и комплименты в виде домашнего вина)))до него так де можно дойти пешком около 30 минут

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Чисто , уютно , с вкусными завтраками .

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё необходимое в номере было, плюс ежедневная уборка Чистое постельное и полотенца, в целом чистота поддерживается

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Останавливались с 8 по 12 марта. Очень уютный, чистый и главное тихий гостевой дом. Вежливые и доброжелательные хозяева. Номер чистый (уборка каждый день), очень теплый.Горячая вода была круглосуточно. Вкусные, сытные и разнообразные завтраки. Некоторая удаленность от центра не мешает, так как в шаговой доступности (5-7 минут прогулочным шагом) остановка маршруток. Идет их много, ожидать, как правило, не более 5 минут. Ехать до центра минут 7-10. Да и с вызовом такси нет никаких проблем. Остались очень довольны. Спасибо огромное хозяевам!

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень просторный номер со всеми необходимыми для отдыха удобствами. Мы только ночевали и нам нужно было, чтоб был холодильник, чайник, тепло, удобная кровать и душевая. Всё из этого понравилось. Было большое пространство для парковки и идеально было бы с арендованной или своей машиной остаться. Мы добирались общественным транспортом и было не совсем удобно, минут 10 от

Что было плохо

расстояние до остановок, кафе и магазинов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень крутой гостевой дом и милые, доброжелательные хозяева. Номер чистый, вода горячая была все дни. За завтраки отдельное и огромное спасибо!!! Разнообразие было предложено каждый день. Творог, яичница, овощи, сосиски, блинчики/оладушки. Все очень вкусное). Спокойно постирали вещи и высушили, даже в очень позднее время. Даже продлевали дни проживания, не хотелось искать что-то другое. Если спросят где остановиться, то конечно же порекомендуем это место! Тихое и уютное)) Уезжали не заправляя кровать, приезжали и все было заправлено и сложено)

Что было плохо

Немного холодновато было, но нам сразу предоставили теплопушку и было тепло) поэтому в минус это записать невозможно)

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Достаточно. И питательно. У меня на завтрак были сосиски с вермишелью, овощной салат, чай, печенье. Просторный. Туалетные принадлежности, посуда, фен. Радушно, по-домашнему.

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Очень хотелось вкусного завтрака! Кашки, блинчиков, сырников,,, Было не вкусно, и плохая подача- в одну тарелку: горячее и салат)) За 12 дней, я была на завтраке 3 раза, с своим молоком, маслом, творогом и вкусняшками)))

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтрак разнообразный:сосиски с гарниром, овощи, фрукты, булочки. Всё свежее, подаётся поваром. Только быстро заканчиваются пакетики с кофе : три в одном. В номере всё отлично. Чисто, светло. Неработающий холодильник был оперативно заменён. Есть проблемы с горячей водой. Не хватает объёма и мощности водонагревателя. Всё чисто. Претензий нет. Приятный , вежливый персонал. Всегда готовы придти на помощь.

1,0
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

В частном секторе.до остановки 15 минут Завтрак с 8-9. И никого не волнует что вы уедете раньше. Никто не предложит замену времени или ланч бокс. Администратор не дала даже вилку из столовой. Мотивируя что они уже приготовлены к завтраку Холодно. Грязно. Воды горячей почти нет. Одеяло односпальное на двоих. На постельном белье женские волосы. На полу волосы.белье в пятнах. На мое замечание, администратор сказала что был большой заезд. Не совсем поняла как это должно было отразиться на чистоте моего номера Отвратительное. Имя администратора не запомнила.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Было чисто Администратор была вежливая и улыбчивая.

Что было плохо

Было очень холодно в номере, выдали обогреватель. В ванной комнате необходимо постелить коврик, так как очень холодно.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда была похожей на ту что я ем дома на завтрак, всё отлично. В дни раннего выезда повар приготовила ланчбоксы, огромное спасибо вам Номер чистый, светлый,просторный, было холодно, но нам принесли радиатор, а на следующий день батареи стали заметно теплее Немного ржавчины в ванной, а в остальном всё идеально, но думаю это особенности местной воды По ватцапу терпеливо отвечали на мои многочисленные изменения, встретили тепло, заселили быстро

Что было плохо

В отеле живёт классная кошка с равными глазами, это не то чтобы не понравилось, немного испугалась когда увидела

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший, сытный и разнообразный завтрак Отличный просторный номер. Все новенькое. Убиралась каждый день. Все отлично. Убиралась каждый день. Все понравилось. Далековато от центра. Но это не проблема. Такси очень бюджетно.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда отличная! Очень вкусно и сытно. Отдельное СПАСИБО повару! В номере порадовало ВСЁ! Удобные матрацы, подушки, белоснежное белье. В номере чисто, нет посторонних запахов. Были тапочки, косметический и зубной набор. Персонал вежливый, общительный.

Что было плохо

До центра далековато, пешком 40 мин.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Не хватило смены постельного белья. За полторы недели проживания этого ни разу не сделали.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

В номере всё отлично, свежее чистое бельё, в наличии мыло, шампунь, гель для душа, одноразовая зубная щётка и зубная паста,фен.На кухне микроволновка, электрочайник, плита, холодильник, минимальный набор посуды, ложки, вилки-всë в наличии, всё работающее.Очень приветливый персонал. На завтрак не ходили, не захотелось рано вставать.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхала с 9 по 15 октября 2022г. Только наилучшие впечатления об отеле! Расположен в тихом районе. Из окон красивый вид на горы. До центра можно добраться на такси или маршрутке. Остановка недалеко. Нет шумной толпы по вечерам. Это очень важный момент, потому что есть возможность спокойно отдохнуть после экскурсий. Завтрак был заявлен как подарок от отеля. Кормили сытно и вкусно! Каши, овощи, яйца в нескольких видах, ветчина, кофе , чай, салаты. Спасибо поварам за сытные и вкусные завтраки! Номер порадовал большой площадью! Светлый, чистый, теплый. Окна выходят на горы. Красивые рассветы - большой бонус! В номере есть все необходимое- гигиенические принадлежности, полотенца белоснежные, тапочки, фен, телевизор, холодильник. Ванная комната тоже очень большая и светлая. Полы с подогревом. Кровати удобные. В номере всегда было чисто и уютно. Сам отель небольшой. Поэтому чистота везде. Небольшой внутренний дворик с мангальной зоной, в окружении цветов, с беседкой. очень удобно посидеть в тишине вечером, пожарить шашлыки или утром выпить чашечку кофе. Персоналу отеля хочу выразить огромную благодарность! Особенно администратору Анне! Помогла организовать трансфер из аэропорта и обратно, подсказала интересные экскурсии и достопримечательности, какие можно посмотреть в городе. Объяснила как и куда можно добраться. Помогла забронировать места на экскурсии и объясняла где и в каком месте будет сбор. Особая благодарность Анне за рекомендованное кафе , где очень вкусно можно было пообедать, поужинать или заказать доставку в отель! Спасибо огромное! Администратор Елена так же всегда с радушием и готовностью отвечала на все интересующие вопросы и помогала уточнять информацию.

Что было плохо

Замечаний никаких нет к отелю

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Больше в этот отель не ногой.

Что было плохо

Еда могла быть и лучше. На завтрак давали гречку с сосисками Ужасное, хамское отношение всего персонала отеля. Нормально разговаривать никто не умеет. Как будто не мы им платим деньги за проживание а они нам. Всегда неохотно нам отвечали. На любой вопрос решения той или иной проблемы администратор говорил что ничего не знает. Такое ощущение что она там только для того чтобы ворота открывать. Больше в этот отель не ногой. За все время проживания ( 5 дней и 4 ночи) убрались так себе один раз. По карте оплату не принимают, только наличка или перевод. Вызывает сомнения вопрос об уплате налогов. Стены в номерах очень тонкие, слышно соседей.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный бюджетный отель! Питание скажем так необычное!) К качеству претензий нет, но как-то с утра есть рис с мясом и в этой же тарелке салат(огурцы,помидоры), скажем так на любителя. Но за такие цены проживания, жаловаться грех)))) Номер чистый и достаточно просторный. Мебель новая, кровать удобная, белье чистое. Очень понравилось наличие маленького холодильника. К душевой претензий нет. Лично меня все устроило! Номер чистый, убирали ежедневно. Встретили хорошо, персонал вежливый. Хотя если честно в отеле были только вечерами и с персоналом пересекались редко. Но на нашу просьбу организовать ланч-бокс откликнулись и организовали. Спасибо.

Что было плохо

Это не претензия, а скорее информация для следующих пользователей. Отель особенно хорош для тех кто приезжает на своем транспорте. Во дворе есть стоянка. Очень удобно. Или для тех кто как я не чурается общественного транспорта. До центра пешком идти прилично, а на маршрутке 10 минут. Ходят часто. До остановки идти минут 5. Лично мне не принципиально.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистый, аккуратный зал, столы. Горячая молочная каша, отварные яйца, ветчина, свежие огурцы, помидоры. Чай, кофе на выбор. Печенье. Отлично! Отзывчивый администратор, вежливый. Рады помочь и подсказать.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель находится в удалении от городского центра, в тихом спальном районе. До центра можно добраться пешком (около 30 минут, на маршрутке или на такси). Свежий ремонт в приятных тонах, большая площадь номера, удобные матрасы и подушки, хороший вид на горы. В номере и местах общего пользования идеальная чистота. Белье и полотенца белоснежные. Завтрак предоставляется по определённому меню, каждый день разный. В один день нам попалась рисовая каша, яйца, ветчина/сыр, а на следующий гречневая каша с сосисками и салатом.

Что было плохо

Единственный серьезный минус - в санузле присутствует характерный туалетный запах, видимо из канализации, т.к. после принятия душа, он пропадал. На территории не хватает растений/деревьев.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший гостевой дом, отличный номер, все работает, хорошее постельное, полотенца, есть тапочки, халаты. Гостеприимный хозяин. Расположение не очень, но мы были на машине, поэтому это не проблема Все чисто

Что было плохо

Нет такого

Отлично
8,0
Что было хорошо

Номера чистые и ухоженные! Встретила вежливая и приветливая девушка В целом всё понравилось

Что было плохо

В номере была не самая удачная планировка, но ничего критичного Очень мало розеток Нет чайника

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Находится в спальнике, но в целом такси в городе дешевое, парковка своя удобная если вы на машине Ничего особенного, легкий завтрак, кофе чай Отличный номер, чисто, удобная кровать Прекрасные администраторы, подскажут куда сходить, вежливые

Что было плохо

Разве что на последний этаж не добивал вайфай

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Нареканий на чистоту нет, вполне прилично

Что было плохо

Не понравились завтраки, не было традиционной яичницы, сливочного масла, вот если кто-то любит утром обедать т.к подавали макароны с мясом, гречку с сосисками, им понравится.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Простые но сытные завтраки, большие порции. Хорошая охраняемая парковка

Что было плохо

При температуре воздуха на улице +30, в номерах нет кондиционера. Как вариант можно было бы предложить вентилятор

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение хорошее для отдыха, тихо. До центра на машине или такси, пешком далековато. Нет притензий к женщине, которая готовит, она сделала что могла из данных ей продуктов. Но вообще завтрак странный - второе от обеда. Никакой десерта, ну хоть бы печеньку какую к чаю. Отдельная беда - кофе только три в одном, нормального нету ни в рамках завтрака ни отдельно за плату. Номера чистые, что самое важное конечно, оборудованы хорошо. Жили в двух номерах - один малюсенький с форточкой вместо окна, второй в два раза больше и с огромным окном, а цена одна и по брони может попосться и такой и такой. Это заметный минус, точнее странность. Чисто, никаких косяков в этом плане не замечено Общения с персоналом было минимум, но за это время всё были вежливы.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Завтрак был отличный. Порция большая, очень вкусно. На выбор чай, кофе. Номер не большой, но очень уютный. Есть все необходимое для проживания. Номер чистый. В ванной комнате, гели, зубные наборы. Есть холодильник, вентилятор, телевизор. Даже стояла вода и чай в номере. Чисто в номере и на территории Заселили без проблем

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Находится в частном секторе, от центра минут 5-7 на машине. Мы были на авто, нам не принципиально это было. Есть своя парковка во дворе, что очень удобно. Завтрак был включен в стоимость проживания, завтрак сытный. На завтрак овсяная каша, яичница с сосисками и овощи. Была еще дыня и пирог с фруктами. Не хватило кофе, был только чай и кофе 3в1. Номер большой, чистый, с хорошим ремонтом. Кондиционера нет, но было не жарко и очень комфортно. Кровать была удобная, белье чистое. Встретили добродушно, персонал вежливый.

Что было плохо

В душевой вода уходила не очень хорошо.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота в номере, отношение администраторов, отношение к моей собаке

Что было плохо

Завтрак был через раз: день хороший/интересный, день простой

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находить в отдалении от основных улиц, что очень хорошо, так как в отеле очень тихо, номера прекрасные, чистые, новые. В отеле все прекрасно и чисто Персонал очень приветливый и вежливый

Хорошо
7,7
Что было хорошо

В целом нормальный отель,за приемлемую цену.Хорошо,что разрешается поселяться с питомцами.Персонал доброжелательный.

Что было плохо

Отсутствие кондиционера в номере.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтраки были очень обильные, голодными не оставались. Номер большой, удобные кровати, только вот подушка подкачала или я к своей привыкла. Все работало. Чистый отель, чистый номер. Особое спасибо персоналу отеля, все были очень гостеприимны и радушны, старались помочь во всем, от обслуживания до организации досуга. Если я еще раз поеду в Кисловодск, то точно остановлюсь здесь.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтрак с 8-9 всегда. Четко по времени. Столовая правда не большая. Еда каждый день разная. Порции большие. Кому-то будет очень много. Кушали в 8 и потом только обедали в час дня. Всегда присутствовало что-то мясное, гарнир и салатик. Так что еда 10\10. Встретили хорошо. Каждый день новый администратор. Если есть какие-то вопросы - можно позвонить на ресепшен

Что было плохо

4 главных минуса этого отеля: 1) отсутсвие москитных сеток. Именно поэтому при заезде в номере на пололке висела ЛЕТУЧАЯ МЫШЬ. Персонал, конечно, избавился от нее, но вот будь сетка - такого могло и не быть. Ночью залетают комары и мошки. Жили на 1 этаже, соответсветнно все было у нас. 2) отсутствие чайника в номере!!!! Чтобы сделать себе чай в номер после прогулки вечером например, нужно подниматься с маленькими чашками на 3 этаж к кулеру по достаточно крутой лестнице и после спускаться сниз. Вот это было самое надоедающее. На просьбу принесли чашки либо больше, либо поставить чайник ответ - "не предусмотрено" 3) Отсутствие СВЧ в гостинице. После экскурсий, приезжаешь вечером в отель, хочется перекусить, а разогреть негде. Питаться вечером в кафе, тоже такое себе удовольствие, так как общественный транспор заканчивает свою работу в 8 часов вечера. На такси постоянно не наездишься. А пешком от ближайшего кафе идти минут 30-40 по неосвещенным улицам и после по частному сектору - такое себе удовольствие. 4) достаточно не удобное расположение. Про магазин - на улице есть "магазинчик", но в нем, к сожалению, особо ничего нет и на любителя местечко. Ближайшая Пятерочка в 10-15 минутах на общественном траспорте. Когда хочется прогуляться по вечернему центру города, а это где-то с 18:00, подумайте о том как будете возвращаться в отель, потому что это может стать проблемой

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтрак очень сытный. Ежедневно меню обновлялось. Как правило завтрак состоял из двух блюд. Рацион разнообразный- каша, колбасная и сырная нарезка, сосиски, яйца, овощи, печенье, чай и кофе пакетированный. Персонал вежливый, помогал в решении проблем.

Что было плохо

За 6 дней пребывания не меняли полотенца

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Домик красивый, новенький. Номер просторный (двухместный стандарт), интерьер приятный, светлый. Мы были в жаркие дни, днём было +30 и выше. В комнате ночью было душновато без кондиционера и вентилятора, но терпимо. Думаю, не в такую экстремальную жару будет очень комфортно. Шторы плотные, в номере два окна. Розеток нам хватало. В номере телевизор, холодильник, кружки, ложки, тапочки, туалетная бумага, жидкое мыло, полотенца. Принадлежности для ванны на 1 день(потом не пополняют). На этаже кулер, с хол/гор водой. Очень вкусные и сытные домашние завтраки. То, что надо, перед активным отдыхом на природе. Например: гречка с сосисками и рагу, пюре и запечённый рулет с ветчиной и салат. Порция большая. В целом, за свои деньги, жильё очень порадовало.

Что было плохо

После первого дня в номере не убрались. Когда сообщили, убирались каждый день. Уборка включает вынос мусора, мытье пола, новую туалетную бумагу. Полотенца и постельное не меняют, постель не заправляют и тд. Принадлежности для ванны новые не кладут, так что шампунь и гель для душа предусмотрены только на 1 день) О завтраке «с собой» нужно сообщать до 9 утра предыдущего дня. В номере указан неправильный пароль от вайфая. Верный пароль на стойке ресепшен. Стиральная машинка в доме не работала. Беседка для барбекю на территории 1000 руб. Дорого. На завтраке разводной кофе 3в1. Лучше добавить к стоимости проживания 50 рублей, но приготовить нормальный кофе, или хотя бы растворимый+молоко. Разводной - это химия, да ещё и сладкий, что не для всех. Оч мягкий матрас, тонкие подушки, постельное в катышках, полотенца жесткие. Завтрак с 8 до 9. Вернуться домой можно только до 00:00 (нам хватало с головой, но может кому пригодится информация)

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Красиво! Удобно! Чисто! Чудесный обслуживающий персонал! Очень хочется вернуться сюда и продолжить наше замечательное путешествие! Ольга и Олег.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от всех известных достопримечательностей Прекрасный завтрак Просторные номера, со всеми необходимыми принадлежностями,удобная кровать Отель и номер чистые, принимают с животными Приветливый персонал

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Как дома Номер и отель чистые Спасибо дежурному администратору за помощь

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение хорошее, тихо вокруг, не слышно цивилизации!

Что было плохо

Все понравилось, хороший отель. Единственное, нет кондиционера, душновато в номере до поздней ночи.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличные завтраки Чистый номер

Что было плохо

Отсутствие шторки мансардного окна

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтрак включён в стоимость. Вкусно и каша, и второе, но кофе хотелось бы настоящий Чисто, хорошо, но в номере нет кондиционера Вежливо, учтиво, отзывчиво

Отлично
8,6
Что было хорошо

Останавливался на одну ночь, всё хорошо

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер опрятный и чистый. Мебель современная. Матрас кровати мягкий, но спалось нормально. Мансардное окно. День был ветреный, поэтому какого-то дискомфорта не ощущалось. Но соседи по домам и правда ночью шумные, выясняют отношения. В номере было чисто. Но белый кафель слишком уж отчетливо выдает грязь уже через некоторое время. Встретили приветливо. Немного даже навязчиво (но не критично). Парковка на своей территории удобная. Есть место как минимум 5-6 автомобилям для нормального заезда/выезда.

Что было плохо

Постельное белье было в катышках... Расположение розеток вообще неудобное. Ни около стола их толком нет (только для холодильника), ни около кровати (одна несчастная). Не хватало зеркала в полный рост около выхода. Есть только одно - в ванной. Хоть завтрак и входит в стоимость, но он сгорает в любом случае, если на кухню не прийти с 8 до 9 утра. Можно каким-то образом оформить завтрак "на вынос", но это нужно договариваться заранее. А об этом никто специально не напишет и не скажет. Оплата картой нормально не работает. Либо наличка, либо перевод.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный красивый отель в виде большого особняка, своя огороженная территория, хорошие, просторные, светлые номера со всеми удобствами. Отличный интернет и вкусные завтраки.

Что было плохо

Встретили обычно, не слишком вежливо, но и не грубо. Номер не убирали в течение 4 дней, пока не сказали, что нужно убраться, полотенца не менялись в течение всего отдыха. Через раз, ночью, дебоширили постояльцы или кто (непонятно), громко выясняли отношения. Слишком далеко от центра, хотя в целом понравилась уединенность отеля и собственная территория.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере было чисто, Уборка каждый день Приветливый и отзывчивый персонал

Что было плохо

Не очень понравились завтраки, гречка сосиски, макароны сосиски

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда была свежеприготовленной, вкусной, сытной, каждое утро разной. Кровати отличные - мягко, удобно, отличное постельное бельё. Безукоризненная ванная комната - всё чисто, фен работает, мыло имеется Чистота везде - в номере, в коридоре, в столовой. Встречают радушно, отвечают на все вопросы, стараются помочь.

Что было плохо

Хотелось открыть окно, но иногда лаяла соседская собака.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Сообщение цены и качество в этом регионе.

Что было плохо

Медленный интернет, завтрак время с 8 до 9

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Завтракали всего один раз, была манная каша и мини-пицца, чай/кофе на выбор

Что было плохо

Отель в целом неплох, матрас в номере средненький, конечно кости не ломит, но спать неудобно, подушки очень тонкие. Поразило то, что в номере толком нет розеток, зарядить телефон стало проблемой, в зоне кровати ни одной розетки, в зоне стола тоже их нет. Розетки были в зоне телевизора, высоко от пола, для холодильника розетка и розетка рядом со всходом в с/у, также в с/у для фена ! Очень неудобно, что в номере не предусмотрен чайник, стоит кулер на 3м этаже, но в нем не всегда есть вода, ходить с кипятком по лестнице такое себе удовольствие.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вкусные завтраки! Даже учли мое вегетарианство)) Всё новое! Чистота и уют на высоте!!! Останавливался в отеле три дня. Мусор убирали каждый день. Один раз убрались в номере. Очень чистый отель. Новый!!! Персонал очень хороший!!! Отзывчивый!!! Спасибо!!!

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостили в этом отеле в конце апреля 2022 в двух разных номерах - 12 и 13, что на третьем этаже. Номер 12 большой, с двумя мансардными окнами в комнате и отдельной кухней (апартаменты, короче). Из мансардного окна и кухни открывается хороший вид на горы. Номер 13 - соседний с ним - обычный Double, с одним мансардным окном. В целом, отмечу неплохое расположение отеля: от центра, конечно, далековато, но с учетом копеечной стоимости такси, это не критично. Район тихий, спокойный. Номера свежие, постельное белье чистое. Матрасы чуть уставшие, но, не критично.

Что было плохо

1. Проблемы с горячей водой. Из трех проведенных в отеле ночей 2 раза вечером ее не было. Точнее сказать, она появлялась, но ждать ее приходилось ОЧЕНЬ долго. Не знаю, с чем это было связано, но очень некомфортно. 2. Завтраки. Скудные и убогие. Выбирать нельзя, ну, да бог с ним, вы хоть разнообразьте их хоть немного! В последнее утро нам подали вареники с картошкой и какую-то кашу (сейчас уже не помню какую именно). Кашу кое-как поклевали, вареников удалось запихнуть в себя всего пару-тройку штук. Перевод продуктов, которые абсолютно друг с другом не сочетаются, по-другому никак не скажешь. 3. Неудобное время завтрака (с 8 до 9 утра). Это отдельная тема для разговора. Вставать в 8 утра, чтобы позавтракать, находясь в отпуске, для меня, лично, кощунство. Ничто не мешает (кроме лени персонала, наверное) продлить время завтрака до 10 утра. 4. Администратор. Не помню уже, как ее зовут (небольшого роста, курящая женщина средних лет, на вид около 45). После общения с ней, почему-то сложилось впечатление, что нам не очень рады, как будто бы мы нарушили ее покой своим приездом. Вообще подобный «сервис» уже приходилось встречать на курортах Северного Кавказа (в Пятигорске, например): когда человек, который живет за счет тебя и на твои деньги думает, что оказывает тебе огромную услугу тем, что общается с тобой, а, тем более, пускает в «свой» дом. Видимо, это норма для местных обывателей, но нам не понравилось. 5. Низкий потолок в уборной. Если Вы мужского пола и Вас хорошо кормили в детстве, то селиться на 3-м этаже я Вам настоятельно не рекомендую. Из-за того, что третий этаж, своего рода, мансарда, высота потолка в р-не унитаза достигает не более 170см, из-за чего писать Вам придется немножечко присевшим, либо наклоняя голову в сторону, либо вообще сидя на унитазе (но это кто уже как любит). Для наглядности выкладываю фото. Теперь отдельно по номеру 13… Еще проживая в соседнем 12-м номере, я обратил внимание, что в этой комнате постоянно открыта дверь

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Вкусные, о-домашнему приготовленные и с душой поданные завтраки. Чистый, светлый, уютный. В целом все хорошо, но нет предела совершенству Вежливый персонал. Быстрое заселение и сдача номера при отъезде. Плюс сориентировали по местным достопримечательностям и их достуности.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Классный гостевой домик на окраине Кисловодска. Идеально для путешественников на машине, так как есть парковка на территории и до центра на машине очень быстро. На ресепшене 1 этажа живет милейший белый котенок Соня, можно с ней поиграть. Есть куоер на 2 этаже. Номер чистый, мы жили на 3 мансардном этаже. Свежий ремонт, все работает, чисто. Фен, полотенца, душ, туалет, освежитель, телевизор.

Что было плохо

Постельное белье в катешках и было душновато с 1 небольшим окном , направленным в небо на монсардном этаже

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер с кухней отличный, предметы гигиены, тапочки - всë очень восхитило Номер превосходный, большой, с кухней

Что было плохо

Чуть не хватило шумоизоляции

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель отличный. Просторные, хорошие и чистые номера. Дружелюбный и приветливый персонал.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достопримечательностей рядом нет, потому что отель находится в районе жилых частных домов. До центра где-то км 3. Отель в тихом месте, номер большой, чистый.

Что было плохо

Самое большое замечание по завтракам. Нет никакого выбора, всем дают все одинаковое. Админ сказала:"Здесь Вам не шведский стол". Отмечу, что ни в одном отеле такого кошмара нет. Вопрос не в шведском столе, а в альтернативе. Ну, хотя бы два вида завтрака на выбор (Каша/Яичница). Омлет был весь сгоревший. А если у человека непереносимость лактозы, то он у вас останется без завтрака и голодный? Ну и не кладут в ванной одноразовое мыло, гель для душа, шапочки и прочие мелочи. Рядом с "Атмосферой" есть отель, где все с завтраками в порядке и ванные принадлежности присутствуют. Админ там вежливая и не ведёт себя с гостями высокомерно 😬

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак очень сытный , хороший. Номер ,чистый, все что для проживание нужно есть.Интернет хороший, кровати мягкие. Чисто. Хорошо встретели, быстро разсестили.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель ! Всем рекомендую,чисто,завтраки хорошие,добрый и чуткий персонал

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Номер просторный, чистый, вода, чай, кофе, посуда, холодильник, тапочни, зубная щетка и паста прилагаются

Что было плохо

Далековат от вокзала и центра если идти пешком

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Сам номер хороший, просторный, чистый, мусор убирают каждый день. Хороший wifi. Тихо, соседей не слышно. До центра пешком 45 минут, поэтому, если вы не на машине, то может быть не очень удобно.

Что было плохо

Читаю отзывы-у всех отзывчивый персонал. То ли девушки поменялись, то ли нам не повезло, но про администраторов ничего хорошего сказать не могу. Не приветливые, когда что-то спрашиваешь, отвечают, как будто делают тебе одолжение. В номере не было горячей воды. То есть как, она есть, но теплая, душ принимаешь только горячей водой. Летом-то норм, но в холодную погоду не самый приятный бонус. Завтраки и правда были очень приятным сюрпризом. Но тоже вопрос: почему нельзя спросить, что я буду))) Например, была на завтрак каша с блинами. Каши я не ем-зачем мне ее накладывать?

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки вкусные. Получается даже как завтрак и немного обеда ) Номер тёплый , в ванной очень тепло .

Что было плохо

Не было горячей воды ! Проблема не была решена ( в ответ получали : горячая вода есть ) не приветливый персонал , местами грубый .

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусно было, да .. омлет сочный вкусный .. Администратор отзывчивый, директор быстрого реагирования .. супер .. • Горничной на заметку - Чужие волосы с белья убирайте липким валиком, они задерживаются на катышках Или катышки машинкой убирайте .. А вообще лучше хлопковое белье,,

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак очень вкусный и сытный. Попал на два завтрака, и оба были приятными. Повар очень вежлива, и конечно, жаль, что она сама за всё отвечает: и за готовку и уборку со столов. Номер очень приятный, удобный. Очень высокие потолки в номере. Располагался на первом этаже. Не смотря на раздельную кровать ничто не помешало их сдвинуть. Телевизор в номере был, но пришлось самостоятельно выполнить поиск каналов ). В номере есть широкий стол вдоль стены. Мы с девушкой без проблем смогли разместиться. Туалет и душевая очень чистые, настенный фен как плюс к удобству. В номере было очень число. Как в жилой комнате так и в туалете. Всегда есть возможность заказать дополнительную уборку.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

завтраки домашние.каша плюс блинчики и сосиски,гренки . порции большие.обычно брали часть завтрака с собой в дорогу.все вкусно.чай в пакетиках,кофе растворимый.

Что было плохо

соотношение цена-качество хорошее.гостевой дом расположен далеко от туристического центра.если вы без машины,думаю,это может быть не удобно.если с машиной,гостевой дом однозначно рекомендую.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Да, было чисто Очень доброжелательные и вежливые администраторы. Осталось очень приятное впечатление!

Что было плохо

Было душновато в номере.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, светлый, с хорошим ремонтом. Каждый день убирают мусор, пополняют запас бумаги. Вежливый персонал. Можно воспользоваться услугами стирки, аренды мангала и беседки.

Что было плохо

Минусов нет.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Все новое, отличная отделка, дизайн. Чистота без претензий. Большая площадь номера. Отличный вариант для автопутешественников.

Что было плохо

Администратор не в духе, возможно требуется побеседовать на тему правил общения с клиентами. Завтрак с 8 - существенный минус, не требуется пояснять, почему международные стандарты с 7 до 10. Нет чайника в номере.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отличный бюджетный отельчик.закрытая стоянка для машин.Завтраки вполне сытные.Качество соответствует цене.

Что было плохо

ничего

Хорошо
7,7
Что было хорошо

В номере чисто, есть парковка внутри. Завтраки входили в стоимость. В центр нужно ехать на такси, хорошо что она не дорогое в Кисловодске. Персонал хороший. Место тихое. Душ, фен, телевизор все есть.

Что было плохо

Единственное что не понравилось- это запах из санузла.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ухоженные номера , вежливый персонал

Что было плохо

Отсутствие кондиционера

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель чистый, номер убирали ежедневно, Ресепшн работает на 5с плюсом!

Что было плохо

Запах канализации в сан.узле, только одна доступная розетка в комнате.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.