Отель Эрмитаж

Россия, Ветеринарная ул., 4, Коломна, эт. 3, Коломна

0.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
93 оценки
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Кондиционер
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха — <em>Гостиница «Эрмитаж»</em> находится в Коломне. Этот отель расположен в пешей доступности от центра города.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С502025016715
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей4 номеров
Категории номеров
  • apartment — 4 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отель для некурящих
  • Охрана
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 12:00 - 16:00.

Отель находится на 3 этаже здания без лифта.

В отеле временно не доступна оплата картой.

Если гости бронирую проживание после 16:00 и у них имеются какие-то дополнительные пожелания, им необходимо заранее уведомить об этом администрацию отеля и получить инструкции по заезду. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Превосходно
93 оценки
9,1
  • Чистота9,2
  • Питание8,0
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены9,3
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение9,1
  • Номер9,2

Фото гостей

17
Сортировка отзывов
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В общем все хорошо, чисто, уютно, все что необходимо есть.

Что было плохо

Плохо работал кондиционер, не охлаждал совсем, москитной сетки не было на окне, кусали комары.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в отеле с мужем на сутки. Очень удобное месторасположение (есть парковка), в пешей доступности исторические достопримечательности города и кафе-рестораны. Мини апарт-отель, в номере есть всё необходимое. Внизу продуктовый магазин. О персонале (администраторе) ничего сказать не могу, так как не общались ни с кем, кроме охранника здания. Внешне всё чисто и убрано. Не предъявляли к отелю высокие требования. Всем остались довольны, цена/качество рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Путешествие прошло замечательно. Отель очень удобно расположен. Встретила приветливая администратор. В номере чисто, посуда необходимая тоже есть. Также были одноразовые тапки, зубные наборы, шампуньки и гель для душа. Место тихое, спокойное. В общем могу порекомендовать отель Эрмитаж для проживания!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось расположение. Чистый номер со всем необходимым, от гигиен.принадлежностей до тапочек и халата. Чайник, необходимая посуда есть. Я довольна выбором.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Доброжелательная администратор Анна, а также симпатичный, просторный, удобный номер, очень удобная кровать, полный набор посуды для кухни, большая ванная комната. Тихо (во всяком случае в будние дни). Близость от ж/д станции (в пределах 10-15 минут пешком), там же трамвайная остановка, есть парковка, недалеко до старой части города, продуктовый магазин и столовая в этом же здании.

Что было плохо

Немного огорчило отсутствие лифта (если с собой много вещей или гость маломобилен, подниматься-спускаться на/c 3 этажа будет трудновато), но это не вина отеля, а особенность здания. Если таких проблем нет - то и это не проблема. Немного хмурая охрана на входе, но это опять же не вина отеля.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Просторный номер, хорошая кровать. Тихо. В номере есть всё необходимое. На первом этаже здания есть "Пятерочка" и столовая. Столовую оценить не могу - работает только в будни. Вежливый персонал.

Что было плохо

Маленький холодильник, в котором нет морозилки

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо за проведенное время. Все было как в описании номера. Особенно понравилось, что очень тихо. Поэтому высрались на славу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер. Просторный, есть кухня. В общем всё понравилось.

Что было плохо

Не обнаружено.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер, встречали Новый год, тепло , обстановка супер, парковка, тихое место, недалеко кремль 10 мин пешком, всё понравилось, рядом магазины

Что было плохо

Под входной дверью порога нет, щель см 5, соответственно слышимость из корридора на высшем уровне. Не работал эл.ключ

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все прошло отлично.

Что было плохо

Немного было прохладно в номере.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто, уютно, хорошее расположение.

Что было плохо

Произошла заминка при заселении. Вахтер здания, где расположен отель был не предупрежден о нашем заезде, но ситуация быстро разрешилась.

1,0
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

В отеле 4 номера. Фактически это не отель, а апартаменты. Решить ни один вопрос нельзя. И обратите внимание, заезд строго с 14 до 16.00. Если в это время не заехать, у вас просто спишут деньги за бронь. Очень может быть неприятно.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный номер, очень уютная атмосфера, есть всё необходимое для проживания, стильно и комфортно. Большое помещение, выделена зона кухни, прекрасная ванная комната. Внизу столовая, паковка и магазин «Пятерочка». Внимательный персонал, можно вещи оставить у охранника при раннем заезде. Отель расположен в пяти минутах от станции.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень комфортный номер. Близко от достопримечательностей. Немного странно жить над пятерочкой, но в чем-то весьма удобно

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный мини-отель на 4 номера в пешей доступности от основных достопримечательностей и жд-станции. В номере удобная кровать и всё необходимое. Удобно, что в том же здании есть супермаркет.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

- недалеко от ж/д станции Коломна, - довольно приличный интерьер, - на первом этаже находится отличная столовая.

Что было плохо

- в 20:40 пришли в номер и обнаружили, что не включаются телевизор и душ. Указанный контактный мобильный телефон был наглухо выключен. Пришлось сбегать на 1й этаж к охраннику. Охранник моментально дозвонился на мобильный (видимо, другой номер) и договорился с хозяйкой о замене номера на более просторный. - на этом приключения не закончились. Нам выдали магнитные ключи от другого номера и обычный металлический ключ от нашего номера. В этом "отеле" - всего лишь четыре номера. Как можно было перепутать магнитные ключи - загадка, конечно. - во второй вечер отключилось электроснабжение. Починили быстро, минут за пять. - Wi-Fi - считайте, что его вообще нет. - всё же далековато от центра для небольшого города. Рекомендация: - если угораздило сюда попасть, первым делом убедитесь, что у вас подключены вода и электричество.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Чисто, удрбное месторасположение, пятерочка на 1 этаже, тихо.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Очень большой номер, где кухня отделена от спальной зоны стеной. Кровать мягкая и удобная. Есть зона, чтобы покушать.

Что было плохо

Грязновато - везде под мебелью была пыль. Сломана дверца, где стояло мусорное ведро. Находится рядом с какой-то технической или промышленной зоной, куда окна выходят. Днем все было спокойно, а ночью машины только туда и ездили. На фото как раз дверца и пыль

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Понравилось буквально все! Вежливый персонал, тишина как в отеле, так и в округе. Чисто. Рядом магазин "Пятерочка". Отличная столовая(можно даже из здания не выходить), где можно просто и бюджетно поесть (ресторанные изыски там, конечно, не найти, но блюда вполне вкусные. Чисто. Минус столовой не очень удобное время работы: 10-16). От отеля до основных достопримечательностей вполне можно дойти пешком. Номера очень просторные! В номере есть кухня, а также весь необходимый кухонный инвентарь (ложки-вилки, тарелки, сахар, соль, чашки, чай, чайник и т. п) . В нашем номере была даже ваза для цветов! В отеле бесплатно предлагаются одноразовые тапочки и гигиенические принадлежности. Не смотря на то, что отель заявлен 3*, в отеле предлагается банный халат. Я бы оценила отель минимум на 4*. С уверенностью могу сказать, что если буду в Коломне еще раз, то без сомнения остановлюсь в отеле "Эрмитаж".

Что было плохо

Для себя минусов не обнаружено

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение, прекрасный номер с небольшой кухней, где есть все необходимое. Рядом Пятерочка, поэтому есть выбор с питанием - можно в номере, можно в кафе и ресторанах в городе, еще и столовую рядом очень хвалят местные) Номер чистый, уютный, с кондиционером. Своя котельная, поэтому всегда есть горячая вода (была в период, когда в городе во многих районах отключали горячую воду). Впечатлило наличие в номере одноразовых тапочек и халатов)) Несмотря на близость с жд станцией и историческому центру с туристами очень тихо, спать отлично! Меня особенно порадовала возможность размещения с животными (я была с собакой). Спасибо большое, буду рада остановиться снова и рекомендовать друзьям.

Что было плохо

Небольшой минус из-за повышенной слышимости между номерами

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится в очень удобном расположении - от электрички идти 10 минут, до центра - так же 10 минут. В одном здании находится магазин «Пятерочка». Все чисто, очень уютно и просторно. А номере есть все для комфортного проживания. Огромное спасибо за гостеприимство!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный мини-отель. Расположен в 15 минутах ходьбы от Кремля. Номер был на двоих: большой, чистый, с кухонными принадлежностями, гигиеническими наборами и халатами. Пятерочка внизу, а значит нет смысла завтракать где-то в кафе. Бутерброды йогурт и чай вполне заменят поход на завтрак. При условии того, что в номере есть и микроволновка, и плита, и чайник. Отлично подходит для отдыха с детьми, когда надо что-то быстро сообразить перекусить. Администратор отеля была очень приветлива и оперативно помогла решить недопонимание с кроватями. Планирую еще одну поездку в Коломну через пару месяцев, и если вдруг получится, то с радостью остановлюсь в Эрмитаже вновь.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Небольшой, уютный отель. Рядом магазин Пятерочка, тихая улочка, до центра идти минут 15-20. В целом для одной ночи приемлемый вариант.

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

Хороший, просторный номер.

Что было плохо

При бронировании была одна сумма, по факту пришлось заплатить больше. Или сотрудник напутал что-то, или Островок, может какой-то сбой в системе, в общем, как клиента, меня эта внутренняя кухня не интересует. Когда выбирала, где остановиться, для меня был важным критерием Стоимость и неприятно, когда в одностороннем порядке условия меняются. Решайте свои проблемы и исправляйте свои косяки самостоятельно, а не за счет клиентов (которые ничего не нарушали).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный отель, рядом продуктовый магазин

Отлично
8,6
Что было хорошо

Все отлично я получила то, что представляла себе при бронировании. Большой просторный номер и санузел , светлый , чистый , хорошая звукоизоляция.

Что было плохо

Все ок, спасибо. Еще приедем !

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хорошее расположение относительно исторической части города.В номере есть все,что заявлено.Полотенца,халаты,постельное белье чистейшие!Сантехника исправна и начищена.Мини наборы для душа и зубной гигиены.На кухне посуда для приготовления и приема пищи,соль,сахар,масло,чай.Есть сейф,бесплатный вайфай.В здании хорошая столовая(по рейтингу в интернете и собственному опыту),магазин "Пятерочка".Рядом палатка с питьевой водой.Нам все понравилось!Спасибо внимательным хозяевам за гостеприимство!

Что было плохо

Маленькие минусы-не обнаружили москитную сетку и были накладки с коммуникацией.Но это недоработка скорее сайта.Все решили быстро и без потерь)

Фото гостя
Хорошо
7,7
Что было хорошо

Удобное расположение, есть где парковаться. Хороший набор принадлежностей. Отличная кровать. До центра идти меньше километра.

Что было плохо

Чистота сантехники оставляет желать лучшего.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель рекомендую. Все соответствует описанию. Персонал очень отзывчивый. Все чисто, просторно и красиво. Отдохнули замечательно. Спасибо!

Что было плохо

Такого не было

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный номер за хорошую цену, очень чисто и уютно, в номере есть необходимая посуда. Постельное белье, халаты, полотенца как новые, сантехника тоже. Персонал вежливый, расположение в шаговой доступности от вокзала и от главных достопримечательностей. Точно ещё раз вернёмся!

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Быстро заселили , чистое белье , белоснежные халаты

Что было плохо

Уставший номер , 5,700 за 1 ночь не стоит он того

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Домашняя обстановка, приятное отношение.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель не далеко от основных мест. Примерно минут 15 пешком Номер чистый, соответствует фото. Есть всё необходимое для проживания Номер чистый Обслуживанием не пользовались. В номере было всё, что трудно. Вопросов не возникло.

Что было плохо

Такого не нашлось. Меня всё устроило

Фото гостя
Отлично
8,4
Что было хорошо

Отель был недалеко от вокзала. Удобное расположение.

Что было плохо

В день заезда на рецепшн не было никого из сотрудников. Ключ от номера нам отдал охранник данного помещения. Это было крайне неудобно, так как по любым вопросам нам приходилось спускаться на первый этаж и выяснять ту или иную ситуацию. Вообще, очень странно, что гости предоставлены сами себе...

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер очень уютный, есть все необходимое - начиная от предметов гигиены, заканчивая посудой. В номере было немного прохладно, но администратор предоставила обогреватель. Отель находится в пешей доступности к основным достопримечательностям, а еще удобно, что в этом же здании находится продуктовый магазин. Советую!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Второй раз останавливались в этом отеле. Нравится расположение отеля. Чистота в номере, тепло. Полотенца, халаты и средства гигиены были в достаточном количестве, пополнялись каждый день. Спасибо большое.

Что было плохо

Единственный минус ➖ это отсутствие электробатареи в ванной комнате. Было холодно.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Очень дружелюбный персонал. Вообще нет вопросов! Все милые и приятные люди. В целом очень неплохое место, куда можно вернуться. Тихо, никто не беспокоил. Номер просторный. Внизу магазин, где можно что-то купить. Парковка удобная. Удобная кровать и постельные принадлежности. Легко разместились с 2 детьми. На раскладном диване и раскладной кровати. Благодарим за то, что заранее это подготовили.

Что было плохо

В номере было грязновато. При очень чистом белье и свежих полотенцах, многовато пыли. Поэтому впечатление смазанное. Пыль на полу, слой пыли на мебели. Даже на папке пыль и следы пальцев. А также мебель достаточно грязная. Стулья и диван. Можно было бы пройтись химчисткой. Пятна и затертые ручки мягкой мебели. Неприятно это. Хорошо, что постельное белье было очень чистое. И это сгладило впечатление.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

расположение, условия

Что было плохо

потрёпанные халаты, лучше бы их не оставляли вообще для использования.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Чистый номер, удобная парковка, центр города в пешей доступности

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отель маленький, всего на четыре номера. Очень чисто и уютно.Устроила цена, всего 3800 руб. за номер на двоих.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

До центра 15 минут пешком. От вокзала 5 минут Номер просторный, современный. Чисто Персонал вежливый, приветливый.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ехали на торжество из Москвы . Приятно , что пошли на встречу и предоставили возможность переодеться , несмотря на раннее утро . Очень приветливый охранник и менеджер Анна .

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хочу выразить благодарность персоналу отеля "Эрмитаж" за гостеприимство и отзывчивость. В отеле всё чистенько, по-семейному, очень тихое и уютное место.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Всё соответсвует фото и описанию, радушный прием, не навязчевый сервис. Заселили сразу по приезду на час раньше, доплат ни каких не было. На первом этаже есть столовая, магазин Пятерочка, от центра недалеко, все в пешей доступности.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Все понравилось. Встретили на охране, проводили в номер, все показали. Оплата прошла без проблем. Доброжелательный персонал. Когда в следующий раз приедем в Коломну, выберем отель Эрмитаж для заселения. Спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер хороший, нас все устроило, чисто в номере и уютно В номере все убрано, санузел помыт Вежливое и приветливое обслуживание, отзываются на любые просьбы

Что было плохо

За время отдыха недостатков не было

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чисто, красиво, просторно, все есть для комфортного проживания, даже зубную щетку и пасту положили. Очень просторно!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от центра города. В этом же доме, где отель, пятерочка. Мини отель на третьем этаже. Лифта нет. Для человека с ограничениями проблематично. Номер чистый, имеется кухня, плита индукционная, оборудован всем необходимым. Замечание одно. Нет полотенца для ног.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в тихом месте. В здании есть магазин "Пятерочка" и столовая. Парковка около здания. В номере большая удобная кровать, чистое постельное белье. Все есть: посуда и кухонные принадлежности, чайник, микроволновка, сахар, чай, полотенца, предметы личной гигиены. В принципе, все чисто, но на мой взгляд, не хватает небольшого косметического ремонта. В отеле всего 4 номера, т.е. никого лишнего на этаже нет. Обслуживающий персонал вежливый и внимательный.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере есть все что надо для жизни: холодильник, чайник, посуда, фен. Даже были халаты тапочки и зубные щетки. Удобная кровать. Хорошая сантехника Если в самом душе повесить полочку для мыла, то будет еще лучше. Почему то в номере было прохладно, хотя и окна пластиковые и батареи грели на отлично. Все чисто.

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Наличие кухни в номере

Что было плохо

Застиранная постель, прям из сундука …полотенце , грязь на фене, пыль на полу ( пол темный, видно очень), на кухне губка уже кем то использованная и не единожды , полотенце кухонное тоже( ну очень неприятно)!!! Это такие мелочи которые должны быть априори новые.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

поразительная чистота в номере, есть все необходимое: зубные щетки, тапочки, халаты, фен, чай.. Очень удобный матрас, свободная парковка, расположение - 5 минут пешком до центра. вежливый персонал. Рекомендую!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Прохладно в номере

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Коломна - вся одна большая достопримечательность. Расположение отеля удобное, недалеко от жд станции Отличный, чистый номер, есть чайник, холодильник, кондиционер, удобная кровать, всё в норме. Огромное спасибо за чистоту и удобство В отеле чисто, в номере тоже

Что было плохо

Не было возможности оплатить картой

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пешком до Кремля 10 минут, по пути Фабрика и Музей пастилы. В этом же здании 5-ка. Очень приветливый персонал, вежливый и добродушный. Анна на ресепшен встретила, разместила, рассказала и показала на карте основные достопримечательности, как лучше построить машрут.

Что было плохо

Очень сильный запах табака в номере. Для нас, некурящих - это прям мука. Ещё один момент - не убрали мусор в туалете из ведра. В остальном всё супер!

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Лёгкое заселение, парковка, уютный номер. Рядом все в пешей доступности.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось! Спасибо!

Что было плохо

такого нет

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Приветливый, очень хороший персонал. Посуда и кухня очень удобно. Есть наборы с щетками, халаты, тапки. Тихо за окном. В этом же здании ПЯТЁРОЧКА и неплохая столовая. Есть кондиционер. В целом хороший отель. Могу рекомендовать.

Что было плохо

Холодильник практически не работает в номере 3. Бронировала номер с двумя кроватями. дали одну односпальную. Расположение не очень близко к достопримечательностям. Удобно только к музею пастилы. В 10 утра начали ломиться в номер для уборки, хотя выезд до 12.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Недалеко до центральной туристической улицы и Кремля. Прекрасный номер, есть всё необходимое.

Что было плохо

Нет такого

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, тихо, не далеко от центра

Что было плохо

Нет администратора, 3 этаж нет лифта

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение, мы были на машине и до всех музеев, кафе мы добирались за 5 минут. В номере тихо, работает кондиционер, что очень спасло нас и наших домашних питомцев от жары. Отдельное спасибо за питомцев, к сожалению, не везде с ними можно. Хороший и просторный номер, с мини кухней и кухонными принадлежностями. Очень мягкая и большая кровать. Есть некоторые недочеты по ремонту, но нас это не смутило. Очень приветливый персонал. Спасибо большое за гостеприимство, если мы опять приедем в Коломну, то снова к вам.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к центру города, рядом магазин, музеи. Чисто, уютно, аккуратно Быстро заехали, круглосуточная охрана

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от жд станции Коломно, но при этом в номере очень тихо. До центра города не далеко. Кровать большая и очень удобная. В номере всё было. В номере чистота и порядок При заселении встречает охранник на первом этаже, он же и заселил, на следующий день утром появились горничная и администратор. Все вежливые.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты с мини-кухней! Чисто, уютно, не жарко (благодаря кондиционеру), жили с мамой два дня в отеле и, несмотря на плохую погоду, настроение при выезде было отличное, спасибо огромное отелю за прекрасный уровень и спасибо приложению «Островок» за бронь.

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.