Отель Премьер

Россия, улица Магистральная, д. 13, Кострома

2.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
142 оценки
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Конференц-зал
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Удачный вариант для активного туриста! Отель «Отель Премьер» находится в Костроме. Этот отель располагается в 3 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Терем Снегурочки, Музей Сыра и Центральный парк.

В отеле

Попробуйте кофе в кафе — вдруг именно он станет лучшим в городе? Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована бесплатная парковка. Также для гостей в отеле: сауна.

Среди развлечений на территории — площадка для пикника. Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть бассейн. Для бизнес-мероприятий предусмотрен конференц-зал. Дети будут рады! Работает детская игровая комната.

Любимца не придётся оставлять дома: разрешается проживание с питомцем за дополнительную плату. Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, гладильные услуги и консьерж. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С442024014223
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей20 номеров, 3 этажа
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 14 ном.
  • Люкс — 5 ном.
  • Джуниор сюит — 1 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Возможен полупансион
  • Торговый автомат с закусками/напитками

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Площадка для пикника

Парковка

  • Бесплатная парковка

Бассейн и пляж

  • Бассейн с подогревом

Бизнес

  • Ксерокс
  • Конференц-зал

Красота и здоровье

  • Сауна

Дети

  • Игровая комната
  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    1100 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Ранний заезд / поздний выезд

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Конфигурация спальных мест в номерах стандарт не гарантирована и зависит от наличия возможности.

Доступ в сауну по предварительной записи и не входит в стоимость номера. Стоимость сауны 1300.00 RUB в час, оплачивается отдельно.

Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются отдельно — 1000.00 RUB.

К размещению допускаются домашние животные до 20 кг.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
142 оценки
9,0
  • Чистота9,3
  • Питание9,3
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены8,9
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение8,5
  • Номер9,0

Фото гостей

15
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все. Отличное расположение: рядом магазины, до центра не далеко, отличный парк в шаговой доступности. Хорошие кровати, постельное белье. Чисто. Тихо.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

завтраки супер и до 11 утра

Что было плохо

рядом дорога, если окна номера на дорогу очень шумно

Фото гостя
Отлично
8,6
Что было хорошо

отличные завтраки, чистые номера, полотенца, постельное белье .

Что было плохо

рядом дорога, очень слышно, если окна номера на улицу заснуть сложно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель,удобное расположение,рядом торговый центр Рио.Администратор очень вежливый и приветливый.Номер чистый.Завтрак по системе шведский стол,готовят вкусно.Отдельно заказывали ужин,очень удобно,заказ до 17.00,по ужинать можно в любое время.Однозначно рекомендую это место

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле Премьер жил несколько дней. Отличный номер, хорошая уборка. Отзывчивый и вежливый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютный небольшой отель. Хорошее расположение. Вежливый персонал, подскажут по интересующим вопросам.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный небольшой семейный отель ,кругом чистота ,порядок .Компетентный и услужливый персонал,очень клиент ориентированный.

Что было плохо

единственный минус -скудность меню,готовят вкусно ,но вот выбрать нечего,например ,в завтрак будет предложен только один вид каши,без выбора,кофемашина не работает....

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень хороший отель, расположен удобно, есть парковка, рядом торговый центр. персонал доброжелательный, услужливый. заказывали сауну, все было на высшем уровне.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

удобное расположение. чисто. просторно.

Превосходно
9,1
Что было хорошо

Отличная кровать,большой номер,хороший завтрак)

Превосходно
9,8
Что было плохо

Нагулялись, после обеда решили отдохнуть, только уснули - настырный и громкий стук в дверь ( до тех пор пока не открыли) - УБОРКА! Впервые столкнулся с таким. Нас не было до обеда..... где табличка: "не беспокоить"

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение, удобная кровать.

Что было плохо

Нет тапочек для номера, плохо открывается окно.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличный отель, огромный номер, вкуснейший завтрак.

Что было плохо

Немного снизил оценку за расположение. Отель находится у главной городской магистрали, рёв моторов не прекращается ни на минуту даже ночью. Уснуть с открытым окном невозможно, а при закрытом - только с кондиционером.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отеля хорошее , завтрак отличный , номера хорошие , жили в семейном , приветливый персонал

Что было плохо

Матрас проваливается , в ванной джакузи не работает , умно с открытым окном

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Комфортные номера, удобная стоянка, все новое, отличные гигиенические наборы, очень вкусные завтраки! Отзывчивый и радушный персонал, вопросы все решались мгновенно. Можно подогреть еду в столовой, если не хочется идти куда-то есть, а доставка привозит не очень горячее. Рядом огромный ТЦ с фудкортом, где можно бюджетно перекусить, недалеко КБ, Пятерочка, Магнит и Вкусвилл. До центра 12-15 минут на такси или 20-30 минут на общ. траснспорте. Небольшой минус - шумновато, рядом нагруженная магистраль (но это, если окна открывать, при закрытых окнах тихо, но тогда приходится всю ночь держать включенный кондиционер).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось. Удачное место, большая территория, отличный номер и вкусный завтрак.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Путешествовали с семьей по городам Золотого кольца. В Костроме выбрали отель Премьер. Номер брали семейный (на 5 человек), трехкомнатный, очень просторный. В номере было всё необходимое: чайник, чашки, ложки, чай, сахар, фен, туалетные принадлежности (щетки, паста, шампунь, гель), 2 телевизора, 2 кондиционера. В ванной комнате джакузи, но мы не пользовались. В отеле очень вкусные завтраки по системе «шведский стол», никто голодным не остался.

Что было плохо

Из минусов могу отметить расположение отеля, на въезде в город. До центра минут 10. Но нам было вполне удобно, так как перемещались на автомобиле. Кстати, парковка у отеля есть. Также для нас минусом был матрас в спальне, для нас оказался слишком мягким, ложишься, как в «облачко». Но для недолгого пребывания опять же некритично. В целом отель рекомендую.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжали с семьей на фестиваль фейерверков, отель расположен таким образом, что можно за 10-15 минут пешком дойти до берега, с которого отлично все видно и при этом нет толпы людей. На следующий день выехали из города тоже быстро, без особых пробок, потому что отель расположен на выезде. Завтрак типа «шведский стол» очень достойный, если не сказать шикарный, такой в Турции бывает в отелях «4». Номер чистенький и просторный, ремонт конечно не вчера сделан, но сохранился заботой персонала неплохо. Персонал тоже отзывчивый и приветливый. Если поедем еще в Кострому, снова остановимся здесь!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Останавливались в номере люкс, все устроило, питание очень разнообразное и вкусное

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Нет ТВ канала Россия1

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный небольшой уютный отель. Огромный ПЛЮС за разложенное и заправленное третье место!!! Во многих отелях отдыхала, НО третье место всегда раскладывала и заправляла сама. В остальном супер супер супер!!! Хозяину желаем процветания, побольше гостей 👍 Персоналу большое спасибо за вежливость, приветливость❤️ Шведский стол на завтрак - это не то что вкусно, а ОЧЕНЬ вкусно и многообразно!!! В следующий раз только к вам и будем всем советовать только ваш отель🫶 Ещё раз спасибо за прекрасные впечатления.

Что было плохо

нет

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший ресепшн, вкусные завтраки. Стандартный номер простой, но есть всё что нужно. Телевизор, чайник, холодильник, фен, санузел. Немного удивил холодильник в полке с закрывающейся дверцей, получается слишком жарко. Но сам холодильник в порядке.

Что было плохо

Интернет сбрасывается каждый день, нужно заново проходить регистрацию, благо это быстро

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный семейный 3-комнатный номер. Очень чисто. Кондиционеры. В номере есть все необходимое. Завтрак - шведский стол. Все очень вкусно. Вежливый и любезный администратор, персонал. Все очень удобно. Перед отелем парковка.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Были проездом, расположение очень удачное относительно въезда в город. Номер просторный, кровать большая, два одеяла, вода горячая, есть кулер на этаже и холодильник небольшой в номере. На завтрак была и каша, омлет, кофе и даже пирожное. Ушли сытые и довольные. Персонал приветливый. На стойке регистрации в 23:30 оформили нас моментально. Остались самые приятные впечатления. Спасибо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер очень понравиля: большой, удобный, на первом этаже (что порадовало!). 3 комнаты, 2 телевизора, ванная большая с джакузи. Очень приличные завтраки, приветливый персонал...в общем все было очень хорошо! Остались очень хорошие впечатления и воспоминания!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Уютный по домашнему отель. Внимательный персонал. Вкусный завтрак.

Что было плохо

очень мягкая кровать. это на любителя. 🤣. но это скорее всего не минус а мой каприз

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение

Превосходно
9,0
Что было хорошо

соотношение цена-качество, всё хорошо

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Удобно для тех, кто приезжает на машине Выбор не очень большой, но вкусно Все было хорошо

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Чисто. Тихо. Есть стоянка на территории.

Что было плохо

Нет освежителя в туалете.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понравилось. Очень удобное расположение, кто едет на машине. Отличный персонал. Номер большой, чистый.

Отлично
8,0
Что было хорошо

В целом всё хорошо. Завтрак приятный.

Что было плохо

Далековато от центра

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда вкусная, разнообразная.

Что было плохо

Нет лифта, с вещами тяжело подниматься пожилым.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все.Отличный отель.Бомбические завтраки.Тишина и спокойствие.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель в Костроме. Цена- качество! Приветливый персонал, отличное питание, удобные и комфортные номера. Бронировала несколько номеров на группу туристов. Накануне заезда отправила список людей по заселению. По приезду нам сразу выдали ключи, никакого ожидания и долгого оформления. Однозначно вернемся с новой поездкой

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень понравился отель. Удобное расположение. Доброжелательные , улыбчивые администраторы. Комфортный, просторный и чистый номер. Все необходимое в номере есть- полотенца, халаты, фен, белое чистое постельное белье. Завтрак разнообразный, вкусный. Отель и территория ухоженные, есть удобная парковка для авто.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

У нас был очень просторный, чистый номер на третьем этаже. Завтрак утром очень порадовал, достаточное разнообразие блюд, голодным остаться не возможно и всё было очень вкусно! Поварам отдельная оценка- отлично!

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Очень приятный отель, вкусный завтрак, довольно большая комната

Что было плохо

Отель расположен близко к дороге, поэтому немного шумно

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

2 номера полулюкс. Номера чистые, кровати не скрипят, матрасы приличные. Халаты, тапочки, душевые принадлежности в номере. в одном номере душевая кабина, в другом ванна.

Что было плохо

Номера требуют ремонта. Завтрак скудный, дети остались голодные. Овсяная каша (обещанной рисовой не было) маленькие квадратики омлета и мини сосиски. Далее мучное: блины, печенье и тд. Шум машин мешает спать. Заявленный бассейн сдается в аренду кому угодно, кроме постояльцев. Нам было отказано в аренде, потому после арендного времени уборщица не придет его убирать, и утром тоже воспользоваться нельзя. Наличие бассейна было важным критерием выбора отеля, дети очень расстроились.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель Премьер 3* отличный. Останавливались на 1 ночь. Заселили моментально, без проблем. Номер люкс семейный трехкомнатный просторный, все необходимое имеется, матрасы у кроватей мягкие, постельное белоснежное, спать одно удовольствие! Завтрак -шведский стол, разнообразный, очень вкусно готовят. Спасибо за гостеприимство!!! К вам хочется вернуться!!!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось, всем советую этот отель, еда вкусная, кровать мягкая!!

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдых в отеле оставил положительные впечатления. Администратор любезно предложила номер с двуспальной кроватью (при бронировании его не было, только с двумя раздельными). В номере чисто. Все гигиенические принадлежности, полотенца и даже халаты в номере были. Кондиционер в номере очень порадовал. Завтраки просто класс. Все очень вкусно и разнообразно. Спасибо!

Что было плохо

Уж очень маленький телевизор…

Отлично
8,8
Что было хорошо

Прекрасный завтрак -шведский стол, выбор большой, приготовлено вкусно. Номер чистый, кровать удобная, бельё белое, халат, три пары полотенец.

Что было плохо

Сильный запах мужского парфюма, словно разлили, который не выветрился за ночь при открытом окне. В раковине слив был прикрыт обычной кухонной сеточкой, что по понятным причинам не приемлемо в ванной .

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Чистота, обслуживание. Отличный номер: кровать двуспальная и подушки, кондиционер, место отдыха в номере. Завтрак, обед выше всех похвал. Домашняя, кухня.

Что было плохо

нет такого

4,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер хороший есть все необходимое, завтрак приличный.

Что было плохо

Доступность хорошая, до центра далековато.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобный съезд с дороги, указатель заметный. Хотя и находится не далеко от дороги место очень тихое и спокойное, удобная парковка. Всё очень вкусно, большой выбор блюд и хорошая организация. Аккуратное и чистое помещение кафе. Удобная большая кровать, всё необходимое для хорошего отдыха в номене есть. Отель чистый и уютный, в номере порядок и чистота. уборка проводится каждый день Очень приветливый и внимательный персонал. Благодаря сотрудникам нам удалось многое посмотреть и узнать о Костроме. Спасибо

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Парковка, неплохое расположение, быстрота при заселении, номер в целом чистый и просторный

Что было плохо

В целом на 4 с минусом: скудный завтрак. В «час пик» вода еле-еле течет, помыться - проблема

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для путешествующих на авто великолепное расположение. Парковка на территории под камерами. Рядом большой торговый центр. Завтрак огонь! Шведский стол, выбор есть. Кофемашина. Нам понравилось. Рекомендую Особенно хорош для транзитных отдыхающих.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Заказывала 2 номера для родственников. Остались довольны. Доброжелательные

Удовлетворительно
5,7
Что было хорошо

цена

Что было плохо

очень маленький санузел, раковина только для мытья рук предназначена, умыться невозможно

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер большой, все заявленное имеется. Расположение отеля удачное. Рядом тц Рио.. кафе Избушка.. до центра нужно идти через мост.. Заселили быстро. Завтраки замечательные. Ужин нужно заказывать заранее.

Что было плохо

Не удачно стоит доп место- диван, если его раскладывать , то прохода нет.. пришлось разворачивать его. Диван скрипит. В номере было душновато, пришлось открывать форточки, окна выходят на дорогу.. было шумно.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В этом отели останавливаемся не первый раз. Могу рекомендовать. Хороший завтрак, шумоизоляция не очень, но я встречал намного хуже. Так что, отель точно стоит своих денег.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Был номер люкс, в котором есть абсолютно всё, в некоторых дорогих отелях такого не положат. Всё чистенько, белое чистое постельное. Был включён завтрак, шведский стол, есть много чего на выбор, и всё вкусное. А ещё плюс, возможно только у этого номера, так как вокруг него служебные помещения, но ничего вообще не слышно из коридора и даже запахи в номер не идут, хотя номер рядом с кафе.

Что было плохо

скрипучая кровать и в ванной не рабол джакузи

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было хорошо! :) Цена = качество. Номер просторный, чистый, окна были во двор (так что не шумно). Есть парковка на территории, что для нас, как для путешественников на авто было очень важно. Завтрак по формату «шведский стол», есть что выбрать и плотно покушать. Персонал приветливый. До центра города близко, на авто 7-10 минут. Так что, однозначно рекомендую

Что было плохо

Единственный минус. Отсутствие москитных сеток на окнах. Несмотря на то, что были во второй половине сентября, комары ночью докучали.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере было достаточно комфортно. Присутствовали всё необходимое: телевизор, холодильник, приборы для чаепития, чайник, фен, даже банные халаты.

Что было плохо

По моему мнению в ванной комнате не доставало крючков для полотенец. Одного полотенцесушителя явно недостаточно. Хотелось бы ещё пару крючков около раковины.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я забронировала в отеле Премьер стандартный номер, но оценить его могу по самому высокому уровню. Все было идеально. Номер просторный, есть кондиционер, очень чисто. Чисто было и в номере и в целом в отеле. Персонал был внимателен, легко договорилась оставить чемоданы в отеле до положенного времени заселения.

Что было плохо

Я заранее не смогла оценить, что в отель надо будет добираться только на транспорте, так как мост через Волгу оказался очень длинным и с интенсивным движением транспорта.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак был сытный. Блюдо можно было выбрать по вкусу. Номер был большой . Кровать удобная. Бельё чистое. В ванной комнате имеются все принадлежности. В отеле и номере было чисто. В отели вежливый персонал. Заселение прошло очень быстро. Приветливый и отзывчивый персонал ресепшна помог вызвать такси. Отель имеет бесплатную парковку.

Что было плохо

Отель удален от центра. Чтобы посмотреть достопримечательности города добираться надо на общественном транспорте или такси, автомобиле.

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Чисто, холодильник в номере. Номер большой. Завтрак в отеле не очень разнообразный, но вполне можно наесться.

Что было плохо

К сожалению, отсутствовала горячая вода ( по словам персонала, это была авария на городских сетях). Никак решить эту проблему нам не предложили. Т.к. ночевали ночь (были проездом), так и уехали немытые))) Диван раскладной, но спать на нем невозможно в разложенном виде, тк там тонкая основа, а матрас не выдают (хотя доп место было оплачено).

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Прекрасные девушки на ресепшен, внимательные, отзывчивые, все подскажут и помогут

Что было плохо

Завтрак был очень скромный, кроме яйца и запиканки , я ничего для себя не нашла . Хотя были и каши, но это не для меня

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Номер свежий , уютный , просторный, идеальная чистота. Большая гардеробная , есть кондиционер, ТВ, холодильник, чайник с чашками , кулеры на этаже В ванной на двоих было 6 полотенец + 2 халата Само здание отеля и территория тоже выглядят опрятно и ухоженно Хоть отель и расположен за Волгой , до него можно дойти из центра любителям пеших прогулок , а заодно и пробоваться рекой На завтрак отличный шведский стол , есть из чего выбрать : сосиски , макароны , омлет , тушения капуста, яйца, блинчики, колбаса - сыр - овощи - сезонные фрукты, каша , мюсли, оливки , маринованные овощи , выпечка, кофемашина

Что было плохо

В целом все отлично! Но если прямо придираться, то очень странно расположены в ряд стол -стулья -диван , возможно , лучще сделать небольшую перестановку и стулья приставить к столу и туда поместить чайный набор

Отлично
8,0
Что было хорошо

Вкусный завтрак по системе шведский стол. Омлет, каши, макароны, блины, свежая выпечка, яйца, зерновой кофе, соки, чай. Еда на любой вкус. Номер чистый, белье чистое. Вежливый персонал, встретили радушно. В номере не работал телевизор, принесли другой сразу.

Что было плохо

Дополнительное спальное место было очень неудобным (диван). Мебель старая в номере и потертая.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Если не лень проехать минут 10 на такси до центра города, то лучшее соотношение цены и качества. Завтраки вкусные, ужин тоже можно заказать по очень приемлемой цене. Через дорогу большой ТЦ. Своя парковка.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень удобное расположен для путешествующих на автомобиле, рядом с трассой, легко найти, своя парковка. Всё вкусно, голодным не останешься, каждый найдет что-то на свой вкус Великолепный номер! Есть всё, что нужно. Чисто, уютно, всё в рабочем состоянии, джакузи вообще огонь!!!

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У гостиницы своя территория, где можно парковать машину. Номер выглядел нормально за свои деньги. У базового номера хорошая площадь. Есть кондиционер. В номере были халаты. За эти деньги это даже удивительно. Хороший завтрак, шведский стол, вкусные сосиски. Кроме горячего еще приличный выбор других блюд. Кофемашина. За такие деньги очень достойно. Можно было бы сделать больше видов горячих блюд, но видно что размер гостиницы такого не позволит.

Что было плохо

Очень маленький телевизор, размером с небольшой компьютерный монитор. К тому же он очень странно расположен, чтобы смотреть его лежа надо было заморачиваться с его размещением на тумбочке. В качестве особенности еще можно отметить что я не понял зачем в номере офисная тумбочка для принтера. Есть столик, но он маленький, круглой формы, на нем неудобно и работать и есть. С учетом наличия бесполезной тумбочки для принтера можно было бы вместо всего этого поставить нормальный стол. Итого в номере две больших тумбочки, зато очень маленький стол. В тумбочке под телевизором размещен маленький холодильник. Он постоянно шумит, что-то типа шума вентилятора. Когда лежишь в кровать особо не слышно, но когда не лежишь этот звук заметен. Ванна выглядит очень бюджетно. В шкафу было пыльно на полу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен удобно, есть своя парковка. В комнате чистота, есть халаты. Прекрасный шведский завтрак. Еда вкусная. Ассортимент приличный.

Что было плохо

Расположение, чистота, вежливый персонал.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился, чисто, аккуратно, хороший просторный номер. Кто то скажет далековато от центра, но для нас это не проблема. Особое спасибо персоналу приветливые, отзывчивые, помогают с любой просьбой.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположен на основной дороге со стороны Ярославля. Рядом расположен торгово- развлекательный комплекс - через дорогу. В 5 минутах Волга и зона отдыха, можно прогуляться вдоль реки или перейти через мост ( около 1300 м) и окажетесь на другом берегу. С моста вечером открывается прекрасный вид на Волгу, Знаменский монастырь и центральную часть набережной. Единственный недостаток - подъездная дорога, почти грунтовка участок около 100 метров В отеле есть небольшое кафе. Заказывали завтрак и ужин. Завтрак я бы назвал стандартным по европейским меркам -омлет, йогурт, сосиски, каша, хлопья и т.п. напитки . Все хорошего качества и вкуса. Ужин - выбор по меню, нужен предварительный заказ. Брали мясо и рыбу - очень вкусно. Хорошие салаты. Номер стандарт. Двуспальная кровать для каждого по две подушки. Матрац мягкий, На тумбочке с холодильником, есть чайник с набором посуды и приборами, графин - воду набирали в кулере, расположен на этаже. Санузел не большой - душевая кабина. есть халаты, гель, шампунь, мыло. Телевизор работал переодически пропадал сигнал. Убирались хорошо и в номере и в коридорах. Персонал доброжелательный и болеющий за свой отель. Все вопросы и пожелания решались быстро.

Что было плохо

Считаю что отель полностью соответствует свой категории.

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливаемся в этом отеле не первый раз. Номера прекрасные, чисто, тихо, до центра города 5 мин на машине. Большие удобные кровати с хорошими матрасами, большая ванная комната, отзывчивый персонал. Мы всем довольны, как всегда!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Цена качества соответствует. Персонал вежливый.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 15 минутах от исторического центра, много исторических мест и памятников Всё вкусно, сытно и много! Кровать удобна, бельё чистое и свежее, в ванной комнате есть всё, вплоть до халатов Номер и отель чистые и уютные Персонал приветлив и доброжелательный!!! Всё вопросы решались оперативно!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Замечательный отель, всё чисто, удобная парковка, вежливый персонал, вкусный завтрак

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам было удобно, магазины рядом, до центра близко, но при этом легко можно заехать с дороги и нет проблем с парковкой Шикарный шведский стол. Огромный выбор на любой вкус. Только ради завтраков можно сюда приезжать))) Все удобно, уютно и чисто Очень вежливые, гостеприимные!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от хорошей транспортной развязки и остановок городского транспорта, добираться удобно в любую часть города Еда отличная, горячая, как домашняя, брали только завтраки, были довольны Все отлично, кровать большая. удобная, матрас хороший, все ннеобходимое было в ванной комнате В номере и в отеле, чисто, никаких претензий к чистоте не было, убирали каждый день Приехали ночью, встретили отлично, пернонал гостиницы очень дображелателен, вне зависимости от смены

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, приветливый персонал. Порадовал завтрак "шведский стол". Номера чистые, уютные. Комары только были, можно было предусмотреть фумигатор.

Что было плохо

Комары

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для любителей пеших прогулок до исторического центра идти по мосту через Волгу и любоваться. На машине 10 мин. Абсолютно достаточный шведский стол на завтрак. Можно заказать на выбор комплексный обед и ужин, все очень вкусно и по приятной цене. Прекрасный номер, укомплектованный даже больше, чем необходимо. Отдельная благодарность всем, кто работает в отеле. Очень отзывчивые, приятные, позитивные люди. Спасибо за прекрасные впечатления от пребывания. Если в Кострому, то в Премьер!

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Парковка удобная Номер 2 х зонный Тихо Нормальный отель но не за эту стоимость

Что было плохо

Нет горячей воды ( спускал 30 минут) Запах в ванной ( из канализации) Нет питьевой воды в номере (3 звезды) Телевизор из прошлого (3 звезды ) Мебель совсем эконом и поломоная (3 звезды)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. Очень хороший персонал.

Что было плохо

Минусов нет.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

1. Завтрак разнообразные и вкусный, есть омлет, сосиски, каша, блины, запеканка, выпечка, колбасы, овощи 2. Номер большой. 3. На этаже есть куллер, в номере посуда 4. Чисто

Что было плохо

1. Бронировали номер с двумя кроватями. В результате дали с одной 2-х местной. На ресепшене сказали, что это у них уже не первый случай, что мол при бронировании с островка приходит именно такой запрос. Было очень не приятно. 2. Номер местами потрепаный - на раковине трещина, не особо хорошо закрываются дверцы душа 3. Ужасный матрас, пружины выпирают

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались вдвоем на эти новогодние каникулы.Номер стандартный. Чистота в нем поддерживалась. Персонал вежливый и внимательный. Завтраки оставляют желать лучшего: каша слипшаяся, теплая , кусочки омлетов холодные, мало фруктов. Расположение отеля на правом берегу Волги, а все достопоимечательности на левом. Добраться до них 10-15 мин на автобусе или 8-10 на авто - то есть без проблем, на первый взгляд. Но автобусы - пазики ходили с большими интервалами, а такси в новогодние праздники от баз Яндекс Go или Максим от общих баз отключились 06-07-08.01.2021 - вызвать их не представлялось возможным.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тихое место, большой номер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Уютно, приятная атмосфера, приветливый персонал...

Что было плохо

Удобно на машине, но если пешком - то от автобусных остановок дороги практически нет, идешь по целине, по грязи.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чисто,тихо,близко к центру города.

Что было плохо

За эту цену нам обошёлся 3-х местный номер в Питере на майские праздники.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Все достойно.

Что было плохо

Пора задуматься об обновлении мебели.

Хорошо
7,5
Что было плохо

При отеле есть сауна с бассейном и джакузи. Ничего толком не работает. Платить и ходить туда не стоит, в городе за такие деньги есть несравнимо лучше.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, хорошая шумоизоляция, адекватные завтраки, уют как дома.

Что было плохо

Рваные халаты в ванной комнате.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Уютная гостиница. Все чисто и аккуратно.

Что было плохо

Не было одноразовых тапочек.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный, уютный, семейный отель. Чисто. Персонал приветлив, быстро решает все вопросы.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Просторный номер, неплохой завтрак, уютненько, спокойно.

Что было плохо

Все достопримечательности и цивилизация в основном на другом берегу реки, пешочком не прогуляешься, но транспорт ходит исправно и такси недорого.

Отлично
8,5
Что было хорошо

недорого.заселили раньше 14.00.вежливый персонал.находится на въезде в город .не пришлось долго искать.просто переночевать-отличный вариант.

Что было плохо

хорошая слышимость.полотенца рваные.тапочки надо спрашивать на рецепции.завтрак не вкусный.батареи не работали.но за такие деньги это просто капризы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Заселение и обслуживание

Что было плохо

Отключение электроэнергии в районе отеля

Отлично
8,5
Что было хорошо

* Хороший и отзывчивый персонал. * Своя парковка - это солидный плюс. * Кондиционер в люксе :) * Мягкие матрасы. * Вкусные завтраки. На вид они вроде и не большие, но мы с родными нормально поели, голодными не были. Готовят вкусно.

Что было плохо

* Расположение холодильника в шкафу красиво лишь с эстетической точки зрения. А вот с точки зрения пожарной безопасности и тепловыделения, напротив, плохая идея. * В номере не нашлось электрического чайника (никто не обещал, но...). * Странно работало джакузи в номере. * Маленькие телевизоры (меньше 20 дюймов, для спальни маловато). * В бассейне работала "волна". * На первом этаже не было кулера с водой (хотя были на втором и третьем)

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Останавливаемся второй раз,быстрое заселение,чистота в номере,появились заявленные тапочки,халаты необходимо срочно обновлять,в номере чисто, очень тепло.

Что было плохо

Качество и ассортимент завтраков стал значительно хуже(по сравнению с ноябрём 2014).большие проблемы с вытяжной вентиляцией, запахи кухни на этажах и в номере с раннего утра.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Большой люкс ,мебель в хорошем состоянии .

Что было плохо

неудобный диван. как спальное место для взрослого не подходит(слишком маленькое и хлипкое, с горбом в середине.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель Премьер, на наш взгляд, может служить образцовым аналогом гостиничного бизнеса. Все продумано до мелочей. Гостям созданы достойные условия проживания. В гостинице и в номерах ОЧЕНЬ чисто, обстановка доброжелательная, завтраки - на выбор несколько вариантов меню, готовят ОЧЕНЬ вкусно: если это каша, то из печи и т.д. Здесь же в кафе можно пообедать и поужинать за умеренную цену. Обе хозяйки кафе доброжелательны и радушны. Администраторы отеля приветливы и гостеприимны. Мы очень рекомендуем всем останавливаться только в этом отеле, и тогда общее впечатление и от города и от его достопримечательностей будет усилено атмосферой уюта и комфорта, созданного работниками отеля. Спасибо!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Во-первых, удачное расположение . Ехала на машине, в городе была впервые, не пишлось плутать, считать повороты. Во-вторых, доброжелательный и обходительный персонал. В-третьих, номер просторный, уютный и очень чистый. И, в-четвертых, хорошая цена.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Сняли самый дешевый номер студию за 2100 за ночь. За эти деньги номер отличный! Все работает, чисто и аккуратно! Завтрак хороший. В номере есть кондиционер, шумоизоляция хорошая, персонал вежливый. Отель оставил самое приятное впечатление!

Что было плохо

Очень маленькая душевая кабинка, большим людям не разместиться в ней нормально, ноги помыть проблема. И не поспишь с открытыми окнами, если они выходят на трассу, ведь отель стоит на трассе на Москву.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший сервис за приемлемую стоимость.

Отлично
8,5
Что было хорошо

По приезду очень быстро заселили, хотя до официального времени заеда оставалось больше часа. Замечательное питание!!! Повар Нина Валентиновна выше всяких похвал! Готовит как дома, но подает как в ресторане. Супер! Завтрак входил в стоимость номера, обед и ужин заказывали самостоятельно. Охраняемая стоянка для автомобилей так же порадовала. В номере чисто, песонал не напрягает (точнее он незаметен). В корридоре стоит кулер с питьевой водой. Если будет еще возможность съездить в Кострому, то обязательно остановимся в Премьер

Что было плохо

Джакузи в номере немного подтекало.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень уютненький отель с приветливым персоналом. Приехали значительно раньше времени заселения (на целых 5 часов), но никаких проблем не возникло. Нас любезно заселили в течение 20 мин. Комната оказалось просторной, чистой и комфортной для проживания.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель отличный. Внимание, обслуживание, сервис. Не хотелось бы его рекламировать, чтобы в дальнейшем не повысились цены. За такие деньги: халат, тапочки, гели-шампуни, кондиционер. Мы с мужем там втлорой раз - отлично!

Что было плохо

ничего

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение: кому-то не нравится, что не в самом центре, а лично мне наоборот, машину бросил, в пробках стоять не надо, стакан накатил, взял такси, пошел гулять. :). 200 метров до магазинов с едой и алкоголем. Есть просторная охраняемая стоянка на территории. Завтраков 6 видов (фиксированное меню ),но договориться и поменять йогурт на бутерброд не составляет проблем. В кафешке готовят очень вкусно, очень дешево, но меню широтой и разнообразием не отличается :( . Персонал, чистота, порядок на высоте. Кулер с горячей и холодной водой на этаже. Есть места для курения. Полезные мелочи как холодильник, фен, тапочки-халаты есть даже в дешевых номерах Общая оценка- между 4++ и 5-

Что было плохо

Нельзя курить в номере. Телевидение только эфирное, от силы каналов 10. Слабоват сигнал wifi.

4,8
Что было хорошо

Отель достойный по соотношению цена/качество. В ноябрьские праздники был заполнен полностью туристами. Мы останавливались с семьей (2-е взрослых, 2-е детей) в представительском люксе. Номер огромный, трехкомнатный. В отеле была тихая обстановка, не смотря на полностью заполненные номера. Единственный минус- это проблемы с горячей водой. Вода была чуть теплая. Мы были в пик наплыва туристов в отель и подача воды была слабая, видимо не рассчитана на большую нагрузку. В номерах установлены ванны с гидромассажем, и чтобы её наполнить чуть теплой водой ушло около часа. Но это не испортило отношение к отелю. Всё остальное на хорошем уровне. От центра города отель расположен в небольшом отделении. Мы были на машине и до центра добирались за 5-7 мин, по прямой, через мост.Если своим ходом, то наверное, не удобно. В следующий раз, когда будем в Костроме, выберем опять этот отель.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

хороший отель за свои деньги, но до центра на такси или автобусе. Находится фактически на въезде в Кострому, но это не напрягает т.к. стоимость такси копейки. Персонал дружелюбный

Что было плохо

да в целом все нормально.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

понравилось всё.можно реально отдохнуть от повседневной жизни и хорошо провести время...

Что было плохо

хотелось бы более расширенное меню

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень замечательный отель! Номера Евро-стандарт, приятный персонал, вкусные завтраки.

Превосходно
9,5
Что было плохо

Диван в номере полу люкс ужасный. Завтрак был хорош, но огурцы явно прошлогодние или росли все лето

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Внешний вид, расположение, стоянка для авто, интерьер, номер - всё понравилось.

Что было плохо

Питание оставляет желать лучшего.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Милый отель, дружелюбный персонал, разнообразный завтрак.Номер-студия просторный со всем необходимым. На этаже есть кулер с холодной и горячей водой. На ресепшн можно приобрести карту-путеводитель за 150 руб.

Что было плохо

Расположение у дороги, конечно, не вызывает восторг, хотя в номере хорошая шумоизоляция и шума почти не слышно. Кто не на личном транспорте, то до центра не так уж и близко.

Удовлетворительно
5,5
Что было хорошо

Персонал отзывчивый, в номере чисто, готовят нормально (соотвествует запрашиваемой сумме)

Что было плохо

вай-фай работает через раз, в номере нет горячей воды вечером (еле течени невозимоножно искупаться)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель Премьер расположен на главной дороге при въезде в Кострому из Москвы, но от центра далековато, погулять вечером и вернуться в отель не получится, но мы были на машине, поэтому нас это не напрягало. В целом хороший современный отель, чистый, видимо недавно открылся или был ремонт. Персонал вежливый и корректный, завтраки очень обильные и вкусные. Интерьер немного офисный, но может это так и задумывалось. Были на Новый Год, в номекрах было очень жарко, приходилось приоткрывать окна. В целом понравилось.

Что было плохо

Были вчетвером в одном двухкомнатном номере, двое детей. Не очень удобно раск5ладывался диван, поэтому все дни его и не складывали. А в целом все понравилось.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.