Отель Эльпида

Россия, Волоколамская улица, д.77/1 строение 1, Красная Поляна

0.6 км. от центра

Поделиться
Отлично
103 оценки
8,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Конференц-зал
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Эльпида» расположен в Красной Поляне, в 1 км от центра города. В транспортной доступности находятся горнолыжные склоны. Вблизи основная инфраструктура — магазины, кафе, автобусные остановки, откуда можно добраться до курорта «Роза Хутор» или спуститься к Черноморскому побережью.

В отеле

Трёхэтажный корпус отеля занимает территорию площадью 1000 кв. м. В отеле нет лифта. Гостям отеля доступны кафе на территории и парковка. Дополнительно можно оформить трансфер или такси. Для юных путешественников предусмотрен детский уголок. Для любителей новых впечатлений отель предлагает экскурсии и активный отдых: горные прогулки, велосипедные туры или катание на лыжах.

В номере

Гостей ожидают номера различных категорий: Стандарт, Комфорт, Делюкс с видом на горы. Во всех номерах есть телевизор, фен, беспроводной интернет и спутниковое телевидение.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232025004614
Год постройки2014 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей9 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 6 ном.
  • apartment — 3 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отопление
  • Продажа билетов
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Мебель на улице

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Торговый автомат с закусками/напитками

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Пеший туризм

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн
  • Развлечения на воде
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Бизнес

  • Ксерокс
  • Конференц-зал

Спорт

  • Катание на велосипеде

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж
  • Продажа горнолыжных абонементовоплачивается отдельно
  • Прокат лыжной экипировкиоплачивается отдельно
  • Катание на лыжах
  • Лыжная школа
  • Сноуборд

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак600 RUB с гостя
  • Ужин850 RUB с гостя
  • full-board2150 RUB с гостя
  • half-board1350 RUB с гостя
  • Обед900 RUB с гостя

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    1500 RUB с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

С 19 июля 2025 завтраки проходят по системе «шведский стол», с 08:00 до 11:00. Отель оставляет за собой право на замену формата на комплексный завтрак.

Животные весом до 7 кг допускаются к проживанию, размещение животных весом более 7 кг осуществляется по согласованию, а порода также согласовывается.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
103 оценки
8,6
  • Чистота8,9
  • Питание9,0
  • Обслуживание8,9
  • Средства гигиены6,5
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение9,0
  • Номер8,6

Фото гостей

20
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! 10/10👏🏻 очень чисто,и уютно)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё супер, спасибо! Номер с балконом и видом на горы прекрасен, в номере тихо, соседей не слышно, все понравилось.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель! Попали еа акцию перед НГ, очень удачно. Бассейн с подогревом на улице - особая фишка. 28 декабря отмечали уходящий год.

Что было плохо

Нет халатов, чтобы пройти от бассейна к отелю. Нет переодевалки у бассейна, чтобы хоть вещи оставить.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не плохой отель. Вкусные завтраки, бассейн довольно таки теплый, месторасположение для нас тоже было хорошим.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший отель есть теплый бассейн с видом на горы. очень отзывчивый персонал я был почти 2 недели по работе, брал номер с завтраками и ужинами. ужины - это 3 вида наборов, но за 2 недели это юы приелось, поэтому отель пошел мне навстречу и каждый вечер готовили что то новое не беря доп деньги. это было очень неожиданно и приятно, даже в 4* или 5* отелях такое никогда не делали)

Что было плохо

тонковатые стены и двери, дающие сильную слышимость в коридоре. поэтому если вы будете в сезон с шумными соседями - шумите в ответ 😄

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее соотношение цена-качество, отличное расположение, 5 минут от остановки и много ресторанчиков в округе. Брали номер с балконом и завтраками, отличный вид на горы (на фото), номер конечно совсем кроха, и двуспальная кровать-это две сдвинутые кровати, связанные вечно сползающим наматрасником, простыни с пятнами попались. Завтраки однообразные, но поесть есть что и вкусные овощи. Можно также заказать обеды и ужины, но мы не пользовались. Приятный, чистый бассейн, с лайтовым подогревом

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный большой номер с 3мя кроватями. Красивый вид с балкона. Большая ванная комната. Горячая вода была. Ночевали в феврале. Было тепло и уютно. Завтрак вкусный.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Заезжали с семьёй на одну ночь,большой плюс это то ,что там есть бассейн с подогревом,заселили нас раньше и это нам было кстати т.к на улице была погода не очень хорошая.Питание всё было очень хорошее.Но поставили небольшой минус по чистоте номера,тюль нужно поменять конечно или же постирать.Но в общем всё понравилось.Думаю вернулись бы.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Официант внизу не очень вежливый.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номера уютные, еда вкусная и приветливый персонал

Фото гостя
Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший теплый бассейн. Вежливый персонал.

Что было плохо

Далеко от всех достопримечательностей. Рядом ничего нет. Только на такси или на личном авто. Парковка платная. Обед и ужин три варианта одного и того же, на третий день надоест. Детям по большому счету есть не чего.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Уютный небольшой отель, вежливый персонал, вкусный завтрак и классный бассейн.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отличный отель,всё новое,чистое и сделано со вкусом персонал тоже классный!

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, вежливый персонал, был вопрос с парковкой, она платная , но и при заезде, там не было мест, но все быстро решили, машину впустили, места надо уточнять, заранее предупреждать, что на машине , мест рядом припарковаться особенно вечером нет. Мы были с детьми, в столовой есть игрушки , есть чем отвлечь малышей, в стоимость входил завтрак, достаточно разнообразный, сытный. Были фрукты сезонные. Единственно, чуть лучше бы с уборкой, в номере за кроватью были фантикиа когда сдвигали кровати) и завалившийся чай за столом… а так достаточно чисто, приятно, главное , что тихо, больше похоже на семейное местечко. Искали именно с бассейном- он был прекрасен, самый кайф после целого дня в горах

Фото гостя
4,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Из плюсов, красивый бассейн и вид На этом плюсы заканчиваются

Что было плохо

И так, остановились мы в этом отеле на 4 дня С первого дня прибытия, администратор нам сказал, что вы приехали поздно (в 3 часа дня) и номера вам рядом не дадут, хотя об этом мы обязательно просили при бронировании. Им оказывается не нравится и не удобно, когда один человек бронирует два номера. Они не могли корректно привязать оплату, и даже не знают свои расценки. Парковка платная, окей, 300₽/сут. Но, мест нет, говорит админ, разводя руками! Хотя места на территории были всегда, улица узкая, парковать машину негде, ездите ищите, администратор на встречу вам не пойдет. Вещи свои так же тащите от куда хотите, и пешочком по лесенкам тоже. На третий из четырех дней , администратор Александра, решила что мы должны выехать из номера, потому что ей коллега не верно сдала смену и она не видела оплату!! Потому что один номер они продлили, а второй нет. Уважаемый управляющий, проведите работу, со свои персоналом, который не должен каждый день дергать гостей из за ваших не обученных работников! У меня нет желания, разбираться, почему ваши админы не умеют сдавать смены и корректно подвязывать деньги. Потому что на 4 день, нам сообщили, что мы не можем завтракать, так как снова администратор подвязала не ту категорию номеров, вы оплатили верно, а привязали не верно, класс! Почему я каждый день участвовала в этом цирке? И кстати о завтраках, кушайте аккуратно, в 2х из 3х завтраков, в еде женские волосы.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Друзья. Был в этом замечательном отеле с женой и дочерью. Всё очень понравилось. Трём звёздам соответствует на 100 процентов. Но есть пожелания. Первое. Завтрак хороший, но он не должен повторяться каждый день. Омлет, сосиски, каша. Второе. Откройте бассейн с 6 утра а не с 9. На этом пожалуй всё. Думаю вернуться туда ещё.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель не самый новый, но расположение хорошее. Наличие бассейна - плюс, но я им не пользовался.

Что было плохо

В коридоре странный запах. Сами номера пора реновировать, но чистые. Завтраки слабые. В этом же бюджете можно выбрать что-то лучше. Видно, что отель экономит на мелочах.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Шикарный бассейн

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая шумоизоляция, вид из окна

Что было плохо

Заявлено- парковка, по факту на пять машин, места не оказалось, пришлось с сумками идти метров 50 и ставить возле частных домовладений, никто из персонала не предупредили , что необходимо завтракать в отведённое время и заказывать с вечера, заявлено отелем- Кафе(работает до 20:00). В номере , на балконе стояло мусорное ведро, с остатками мусора.

4,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Это было ужасно. У меня было забронированно 4 номера с односпальными кроватями, при заселении кровати не были подготовленны и администратор Юрий недовольно выдохнул, что окей сделаю. Вода в номерах была открыта и отпита, её даже не поменяли. Было грязно, какие-то мужские волосы как-будто после бритья валялись на раковине и в унитазе. Нам не дали выбрать завтрак, Юрий сказал что сам выбрал за нас, мы попросили поменять меню. И на утро ничего из того, что мы заказали не было. При нас он громко в на кухне обсуждал какие мы бесячие и недовольные. Впервые сталкиваюсь с таким свинством.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приятный отель и номер. Хорошее соотношения цена/качество.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Удобное расположение, приветливый персонал

Что было плохо

Отсутствие утюга, фен еле работал

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отдыхал в делюксе,номер отличный,чистый,вкусно пахнет,удобный матрац, с удовольствием приеду еще

Что было плохо

Не плохо бы бы писать условия,к примеру о том что паркинг платный, номер был на 3 этаже,в коридоре свет просто отсутствует

Фото гостя
4,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ничего.

Что было плохо

Фото номеров не соответствует реальности. Балкон нормальный только в двух номерах, остальные с видом в стену соседнего дома. На сайте продают номера с полным пансионом, а на ресепшен заявляют что это ошибка и требуют доплаты за питание. Передо мной девушка бронировала на другом сервисе и у нее такая же история. В общем это политика отеля. Ночью слышно все, что происходит в коридоре и на первом этаже, спать невозможно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я брал улучшенный номер, т.к. по фото был ремонт свежий и пространства побольше. Вживую так и оказалось. Отель 3-х этажный, лифта нет. Я ходил пешком на 3 этаж. Мне нормально, силы есть. Персонал вежливый, по уборке всё хорошо. Завтрак по готовым наборам, по предзаказу с вечера, вкусный и вполне достаточный. В соседнем доме шла стройка, поэтому чилить во дворике было бы не очень уютно. Но лично я этого и не делал, утром на каталку, а возвращался уже поздно. Расположение удобное, тихо уютно, до ближайшего кафе 5 минут пешком.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Классный отель, очень приветливый персонал, нормальный номер, предложили баню и завтрак.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В отеле 4 вида завтрака, мы попробовали все, готовят вкусно, завтраки большие.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Парковка перед отелем

Что было плохо

Очень, очень маленький номер! На фото лучше, чем им в жизни. Дорогой завтрак

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистые красивые номера, отличное отопление - было тепло спать с приоткрытым окном и дышать чистым горным воздухом :) очень милая девушка на ресепшене. И завтраки это отдельное спасибо - большие , вкусные и сытные 10 из 10

Что было плохо

есть небольшие недочеты в мебели - где-то были разболтанный ножки у стульев, вешалки. Но это мелочи , которые никак не повлияли на впечатление от отеля. Спасибо!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель , замечательный персонал , замечаний вообще ни каких

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё понравилось, от администратора до номера! Нас вежливо, приятно встретили, помогли в неприятной ситуации, всё объяснили. Номер был чистым, уютным, кровать большая, матрас удобный.

2,0
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Шум с соседней стройки, номера маленькие, неуютные

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось и с точки зрения расположения, и с точки зрения сервиса/удобств. Берите номер с балконом, и будем вам прекрасный вид на горы Красной Поляны 💚

Хорошо
7,2
Что было плохо

Не было телевизора,хотя на фото он заявлен, и постоянная стройка за окном 🥲

Превосходно
10,0
Что было хорошо

горничные - это потрясающие приветливые люди, не покидало ощущение, что нам действительно рады. район живописный, много кафешек и магазинов. отдельное удовольствие - surf cafe за углом

Что было плохо

не на чем сушить вещи от слова совсем, даже мокрые купальники негде после моря оставить, но это мелочи

3,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Я редко оставляю отзывы но тут придется , во первых фотографии красивого балкона с видом на горы при бронировании вас скорее всего приведут к виду на соседей , полотенца вам дай бог поменяют раз в три дня а так будет готовы к мокрым без возможности где то их сушить , вишенка на торте отсутствие горячей воды в день выезда , грязные в дорогу ? Легко

Что было плохо

Не совету совершенно , много отелей на поляне более достойных , не меняют полотенца , в день выезда нет горячей воды , у меня местная прописка но взяли сбор туристический )) что за балаган тут у них я не знаю , но сюда не ногой

Отлично
8,5
Что было хорошо

Номер чистый, завтраки классные

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера чистые, уютные, вид шикарный 😍😍😍цена вполне приемлема. Спасибо большое! Обязательно приедем ещё!

Фото гостя
Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть развозка, комната для хранения стафа, удобный номер, хороший завтрак, хороший персонал

Что было плохо

Редко убирались и меняли полотенца, дверь закрывалась только с силой

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательные люди

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Трансфер до каталки

Что было плохо

Можно улучшить меню завтрака, но прям чтобы не понравилось написать не могу.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Питание, расположение

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, приветливый персонал

Что было плохо

Уборка номера - даже кровати не заправляли, только полотенца меняли. И чашки грязные не мыли/не меняли. Завтрак на 4 с минусом: скудный, растворимый кофе, никаких овощей. В целом норм, но на длительный срок точно не вариант.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо повару Галине за прекрасные обеды и ужины

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все! Очень чистые номера. Для меня это особенно важно. Отличный персонал. Приветливая владелица отеля, все нам рассказала, показала, посоветовала. Вкусные, домашние завтраки. Такие милые повара )) искренне расстраивались, если ребенок не доел и предлагали альтернативу). У нас был отличный вид из окна. В следующий раз хотим только сюда. Оч ценна атмосфера такого сервиса, как будто приехал к хорошим знакомым🫶🏻. Расположение удобное. От канаток мин 7 на такси или автобусе( остановка рядом) . Развита инфраструктура. Рядом кофейни, магазины, прокат снаряжения. Однозначно 10/10.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый ресепшен, отличное расположение, хороший номер и цена. Чисто при заезде. Телевизор супер! Есть функция выхода в интернет и онлайн кинотеатр.

Что было плохо

Очень хорошая слышимость и абсолютно никакая уборка номера во время проживания. На 3й день поменяли только мусор, только лишь после вывешенной таблички. Ванные принадлежности отвратительного качества, и также их не принесли во ремня уборки. При заезде одеяла заправляли самостоятельно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо большое. Все отлично, приветливый персонал, ежедневная уборка, уютный номер. Отдельное спасибо Галине за завтраки в столовой.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Влюбилась в этот отель и если получится приехать еще раз, то , выберу его! Удобная кровать, чистое белье, уютно))) Чисто и приятно Отзывчивый и заботливый персонал. Особая благодарность за встречу и организацию экскурсии

Что было плохо

Нам понравилось все! А балкончик изумительный!))) Спасибо)))

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, есть свой двор с парковкой, мангальной зоной, есть батут. Своя столовая с приемлемыми ценами, детским уголком, но покушать там не получилось. В номере чисто, убирали ежедневно.

Что было плохо

Очень маленький номер, в санузле вытяжку надо включать постоянно, иначе запах.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уют. Приятный и заботливый персонал. Наличие удобной парковки для личного автомобиля. Тишина за окном. Расположение отеля (чистый воздух, много зелени за окном, далеко от дороги).

Что было плохо

Всё прекрасно, но во многих местах, где мы отдыхали, есть одна главная проблема, и тут тоже к сожалению есть этот недочет - это входная «тонкая» дверь в номер. Из-за этого плохая звукоизоляция… Но даже это никак не омрачило наш отдых)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер двухместный не большой, но уютный, вид из окна на горы, тихо и спокойно, можно заказать завтрак, но в округе есть и приятные кофейни, магазины. Кондиционер, чайник есть в номере, кулер и утюг на этаже. Мило и спокойно. Хочется вернуться в такое место . Спасибо

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Здание расположено во дворе, поодаль от дороги, поэтому не шумно. С другой стороны, удобно, что вся инфраструктура, магазины и транспорт в пешей доступности. С балкона открывается отличный вид на Аибгу. Приятный дизайн номера: симпатично и без визуального шума, видно, что владельцы подумали о комфорте гостей. К чистоте никаких претензий, мебель и сантехника тоже новые и исправные. Очень душевный персонал, помогали с любыми вопросами. При гостинице есть кафе, где можно питаться целый день (приходишь и заказываешь по меню). Завтракали и обедали там -- всё вкусно, особенно понравились блины, так что повару Галине отдельная благодарность. Думаю, что будем останавливаться здесь ещё.

Что было плохо

Немного подтупливал вайфай -- вроде бы сигнал был сильный, но временами как-то обрывалось. Впрочем, если не нужно сидеть и работать, то это несущественно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были в первый раз в данной гостинице, все на высшем уровне, рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель хороший. Вежливый персонал. Ребенку поставили доп место. Завтраки отличные: яйца,омлеты, овсянка,запеканка,хлопья,к чаю свежая выпечка, гренки, варенье, сыр, фрукты. Постель чистая, свежая. Уборка каждый день. Расположение лучшее на всей поляне. Тишина, близость к остановкам, рядом кофейни, супермаркеты. Утром трансфер к горнолыжным курортам.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В остальном всё в порядке.

Что было плохо

Единственным существенным минусом был трансфер до подъёмников в одну сторону.Зная об этом предпочла бы другой вариант.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, приветливый персонал и очень вкусные завтраки. Удобно добираться до горнолыжки, мы на машине доезжали до Розы Хутор минут за 20-30, также из отеля ходит трансфер. Удобная кровать, чисто и уютно в номере Все было супер! Обязательно вернемся снова.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Был номер classic, очень современный, чистый номер Гостеприимный персонал Трансфер с утра до подьемников

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошая шумоизоляция, расположение.

Что было плохо

Уборка в номере, холодный завтрак

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Трансфер до горнолыжных курортов. Есть сушка для спортивного инвентаря. Вкусная домашняя кухня, сытные завтраки. Отличный номер, комфортно расположиться с детьми. В номере чисто, уютно. Мебель новая. Отличный ремонт. Есть посуда и плита для самостоятельного приготовления пищи.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен очень удачно- на тихой улице, но близко от магазинов и кафешек. Еда отличная! При желании можно заказать обед и ужин, ооочень вкусно и не очень дорого.

Что было плохо

Очень хорошая слышимость в номере, все, что в коридоре происходит слышно.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошо готовят и очень приветливые и гостеприимные работники столовой! Помимо завтраков мы ходили на ужины. Не хуже ресторанных - качественно, вкусно, красивая подача, при этом адекватные цены, рекомендую!

Что было плохо

Путаница с номерами на Островке. Мы бронировали Стандарт 18м, однако по факту этот оказался номер 12м. Было тесно, особенно учитывая наличие горнолыжного оборудования.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное, рядом Сельпо👍👍👍Прекрасный вид с балкона Немного неудобный душ, вода вытекает Номер чистый, полы моют каждый день Персонал приветливый, помогут в любой ситуации!!!

Что было плохо

Всё отлично! Цена=качество.

Фото гостя
Неплохо
6,2
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Номера стандарт довольно ушатаные и очень тесные,матрасы тоже желают лучшего.

Удовлетворительно
5,8
Что было плохо

За свою стоимость 2000 р сутки на одну ночь пойдет , было пятно на простыни, расположение не удобно , от жд вокзала эстосадок или красная поляна только на такси , обратно ходит автобус , остановка рядом

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё необходимое было, удобно, чисто, прекрасное расположение.

Что было плохо

Шумоизоляция

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная, 400 метров до остановки общественного транспорта. Отличный номер, современная мебель, балкон с замечательным видом. Номер чистый, ежедневная уборка.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохой отель, облагородить бы им саму территорию - было бы вообще топ.

Хорошо
7,4
Что было хорошо

отель и номер чистые

Что было плохо

очень тесная ванная комната в номере, не закрывалась дверь душевой кабинки.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота!!! Огромное спасибо персоналу за действительно чистый номер! В номере есть балкон, на котором можно сидеть и смотреть на красоту: горы и справа и слева. Рядом расположены кафе, кофейни, вкусные суши и т.д. В номере есть чайник. В целом приятное, тихое, красивое место.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко к центру, хорошая инфраструктура рядом

Что было плохо

Хотелось бы иметь балкончик в номере, чтобы утром пить кофе с видом на горы)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в поселке Красная Поляна, не совсем в центре поселка. До Горки Города минут 10 на машине, если пешком, то это не совсем близко. Кто любит погулять - нормально, но если погода располагает к прогулкам. Номер небольшой, но комфортный, все соответствует среднему европейскому стандарту. Мебель, техника, сантехника - в порядке. Есть балкон. Честная 10-ка за соотношение цена/качество. В целом все чисто, но заметил пару муравьев в номере. В санузле, если не придираться по мелочам, то чисто. Вежливо и без лишней волокиты.

Что было плохо

Не могу сказать что мне прямо-таки не понравилось, но вид с балкона был прямо на чей-то частный огород. Например, для романтического вечера на балконе - ну такое, просто имейте в виду.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая доступность. Рядом продуктовые магазины В самом отеле персонал максимально приветливый ! Персоналу отдельное спасибо!

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательность, вежливость. Тихое место.

Что было плохо

Звук животных с улицы по утрам и потом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место!Вернемся ещё)Отзывчивый персонал , в частности администратор Наталья) Прекрасное отношение к гостям , номера чистые, все что требуется в номере есть. Удобное расположение отеля, рядом круглосуточный магазин , различные кафе и рестораны.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное питание!

Что было плохо

Удаленность от подъемников

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель находится в самом центре красной поляны, очень удобно добираться до любых точек очень вкусные завтраки отличный персонал, останавливался дважды и всегда всё на высшем уровне завтраки всегда разнообразные и очень сытные всегда есть каша, фрукты и какое-то основное блюдо отличный номер чистота, каждый день уборки в ванной душ, всё отлично организовано чистота везде персонал на высоте, всегда поможет и откликнется на любые просьбы

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация отеля удобная .Имеется парковка . Завтраки вкусные ,разнообразные .На обед и ужин можно заказывать тоже разную пищу.

Что было плохо

Ничего

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Жили в номере делюкс на 2 этаже, виды- прекрасные, завтраки не шведский стол, выносят порцию, вполне вкусно и сытно и на общем столе есть каша, десерт, фрукты. Отель находится в самом поселке, то есть развлечений и подьемников там нет, на такси до курорта рублей 230 стоит доехать, там уже можно погулять или доехать на самокатах до розы хутор, например. За 2700 в сутки и -20% возврат еще- номер и отель очень даже порядочный, жили в июне 3 суток.

Что было плохо

Так как вход в номер был на лестнице- то каждый шаг слышен был сильно( предсталяю как там тяжело жить в разгар сезона- зимой, было некомфортно, но особо не напрягало, мы гуляли весь день и вечером вырубались, ничего уже не слышали. Ну и сильно уставшие шторы, пора обновлять)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

были в середине июня. забронирован был номер без балкона с завтраком. встретила нас внизу хозяйка, выдала нам номер с балконом, скорее всего в это время отель не полностью загружен. номер без изысков, но очень приятно подобраны цвета в интерьере, ничто не акцентирует на себе внимание, все уместно. wifi ,минибар в наличии. кондиционер имеется также, но мы не включали, ночью достаточно свежо с открытым балконом. завтрак подают на человека- омлет, сосиска, зелень, огурец, помидор в нарезке, сыр, колбаса. отдельно на общем столе чай, кофе раств., печенье, варенье., можно приготовить тосты, фрукты.

Что было плохо

да ничего. все порадовало). помогли оперативно определиться с экскурсией, поскольку были мы там только одну ночь. но уезжать не хотелось...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель, доброжелательный, вежливый персонал и очень вкусные завтраки

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Гостеприимные и лтзывчивые сотрудники. Заселили быстро и без проблем. С балкона красивый вид на горы. До основных достопримечательностей ходит автобус. Самостоятельно трудно добраться, далеко (если пешком). На автобусе быстро и удоьно. Вкусные и сытные завтраки

Что было плохо

Далековато от основных достопримечательостей

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится почти в центре Красной Поляны. Очень быстро и удобно дойти до любых локаций. 3 минут до остановки Горный воздух. Номер удобный, большая кровать, очень чисто; ванная комната очень чистая, никаких нареканий нет. Все очень комфортно; в номере есть свой чайник, две кружки и два бокала, отдельный столик В отеле очень чисто, в номере мусор выносят каждый день, все очень аккуратно Администратор очень приятная женщина. Быстрое заселение, никаких сложностей с доступом в отель не было.

Что было плохо

сработавшая сигнализация пожарная среди ночи, но это разовая проблема явно

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

расположение цена номера

Что было плохо

Мягкий матрас дважды просила наматрасник на сдвинутые кровати до заселения и уже после, когда его не застелили нет звукоизоляции

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Номер на двоих был небольшой, но очень уютный и со всем необходимым, включая свою ванную комнату. Все новое, чистота, возможно готовить на кухне, большая столовая, детский уголок.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень добрый, отзывчивый персонал. Комфортные номера. Отличное расположение.

Что было плохо

Долго нагревается вода. Больше минусов нет.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Приятный персонал, очень доброжелательно отнеслись. Место в принципе хорошее, недалеко от горки город, до розы надо будет добираться немного дольше. Есть трансфер с утра да любого курорта. Завтра замечательный, очень вкусно, сытно и много.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.