Гостевой Дом Odysseya

Россия, переулок Благодарный 3А, Красная Поляна

0.4 км. от центра

Поделиться
Превосходно
139 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Почувствовать себя как дома во время долгой поездки — бесценно. Гостевой дом «Гостевой Дом Odysseya» находится в Красной Поляне. Этот гостевой дом расположен в центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Курорт Красная поляна, Гора Мамдзышха и Смотровая башня горы Ахун.

В гостевом доме

На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Специально для автопутешественников организована парковка. В гостевом доме для поклонников зимних спортивных развлечений есть следующие услуги: катание на лыжах. А ещё в распоряжении гостей гладильные услуги.

Персонал гостевого дома говорит на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Утюг

Питание

  • Кухня

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка (по запросу)

Бизнес

  • Бизнес-центр

Зимние виды спорта

  • Помещение для хранения лыж
  • Катание на лыжах

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
139 оценок
9,3
  • Чистота9,5
  • Питание8,2
  • Обслуживание9,3
  • Средства гигиены8,6
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,8
  • Расположение9,3
  • Номер9,4

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. Чистота идеальная в номерах. Особенно понравилось расположение. Место прекрасное, рядом кафе, магазины. Вид с балкона красивый. Очень чистые современные номера, всё есть для душа. Для приготовления пищи хорошо всё организовано, удобно. Хозяйка очень доброжелательная, откликается на просьбы. Рекомендую всем этот гостевой дом.

Что было плохо

Сложно найти что не понравилось. Один раз постояльцы девушки долго пили напитки во дворе, шумно разговаривали. Но мы потерпели. Других минусов не было .

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

шикарный вид на горы, чисто, кровати удобные, можно, выселившись из номера, оставить вещи на хранение

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апарты, очень удобные, парковка рядом, расположение центральное.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее соотношение цена-качество

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал приятный, отзывчивый. Претензий нет.

Что было плохо

Апарты нормальные, но не мешало бы обновить номерной фонд, не современно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень понравился номер, чисто, есть всё необходимое, с балкона вид на горы.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант для отдыха. Чисто и тепло. Комфортный санузел, где можно просушить всю одежду после катания в любую погоду, даже в затяжные дожди )) много места для хранения

Что было плохо

Хотелось бы микроволновку, на плите не всегда удобно разогреть еду

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, чистота номера - на пять баллов, вид из окна - на горы!

Что было плохо

Мало кухонной утвари, кастрюлька только одна, сковородка уже под замену и доска для нарезки - пластиковая и уже исцарапана..Мы хотели купить новую деревянную, но не нашли поблизости... Теплый пол был только в ванной, и вытяжка в с/у слабовата, без открытого окна было очень влажно.. Все это не повлияло на отдых, это мелочи! Благодарим хозяев за гостеприимство!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, теплый номер с потрясающим видом из окна, в номере было все необходимое, тихо.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохой вид. Чистота. Недалеко есть кафе, продуктовые и автобусная остановка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобно, что есть стиралка и кухня в номере. Очень чисто. Тепло в номере. Удобная кровать и приятное белье.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Вид из окна

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Расположен в тихом месте, но близко к инфраструктуре. Очень чистый и просторный номер, есть всё необходимое, в ванной — тёплый пол. С балкона открывается живописный вид на горы. Хозяева приветливые и гостеприимные.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер очень уютный и чистый. Вся мебель подобрана со вкусом, есть все необходимое для проживания. Косметические вещи выдали по просьбе . Полы наичистейшие, 2 дня проходила в белых носках, как новые

Что было плохо

Все супер

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена, расположение

Что было плохо

Старые пролёженные матрасы, цена дешевая хотела просто переночевать, но если бы знала, что я так не высплюсь. Постоянно какие шумы, канализация слышно как кто смывает, зубных щеток нет, плохая шумоизоляция номеров.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Это практически 1-комнатная квартира. Дверь в спальню закрывается (очень удобно). Свежий ремонт, новая мебель. Есть всё необходимое: большая стойка-сушилка для белья, утюг+доска, стиралка, плита, эл.чайник.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Всё хорошо, кроме матрасов

Что было плохо

Замените матрасы, пожалуйста!)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

чисто , в номере все есть- утюг, доска , чайник ,теплый пол, полотенце сушите ль . красивый вид , есть парковка , цена очень доступная

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место, красивый вид , вежливые хозяева, рядом есть все необходимое

Фото гостя
Неплохо
6,4
Что было хорошо

В целом гостевой дом понравился

Что было плохо

Пыль на мебели и вытяжке. Неудобные матрасы

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные апартаменты , всё необходимое есть, можно готовить, посмотреть телевизор перед сном, утром выпить чашечку кофе при этом перед тобой открывается шикарный вид на горы,можно даже перестирать вещи, мы после долгого путешествия, успели перестирать вещи, отгладить и поехать дальше отдыхать в Абхазию)))

Что было плохо

Всё отлично!

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Мне всё понравилось. Идеальная чистота в номере, всё что нужно, было, плюс удобные кровати, а также вид с балкончика на горы, фруктовые деревья во дворе, тихая улица, близость магазинов и кафе. Отличная парковка! Место для отдыха отличное. Рядом можно доехать до Розы Хутор,что мы и сделали. Один момент не очень понравился,но это Не имеет отношение к отелю. Часто слышны были детские крики ночью, гул гоняющих машин, но старались не обращать на это внимание!

Что было плохо

Слышен был ночью гул машин и детские крики, но это не имеет отношение к отелю.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, очень уютно и вид из окна супер 🏔️ Хозяева очень приветливые. По ночам тихо, буйных соседей не наблюдалось) Кафешки, магазины, остановки и т.д. рядом.

Что было плохо

Не хватает полотенца/бумажных полотенец на кухне для посуды-овощей-рук и микроволновки. Местами грязные окна

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфорт номера, WF, персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная цена, новый чистый отель, в номере есть все, даже стиральная машина и возможность высушить вещи, рядом кафе, магазины, красивые виды, милая хозяйка. Приеду еще! Рекомендую!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасный отель! Жили в номере с видом на горы, не пожалели ни разу, что выбрали именно его. В номере все чистейшее, новое, обстановка продумана до мелочей, полотенца и постельное белье белоснежные. Сам отель расположен в тихом переулке, ночью спокойно. В шаговой доступности остановка общественного транспорта, магазины, кафе, аптека, пвз Вайлдберриз. Вниз по улице для любителей есть классный бар :) Спасибо хозяевам за чудесный отдых, если возвращаться, то только к вам.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, чисто, уютно. Все супер.

4,6
Что было хорошо

Большой номер, есть кухня и стиральная машина.

Что было плохо

Видели хозяев один раз, когда мне в окно протягивали терминал для оплаты. Дали ключ и все. Жили вместе с соседями - семьёй муравьев. Ужасное соседство. Уборки нет, мусор непонятно куда выкидывать.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, удобно, доброжелательно. Все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом много магазинов со всем необходимым, есть отличные кафе, парикмахерские. В номере чисто. Все что нужно есть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом все, что только поделаете! Море, горы, лес! Вы было очень чисто и комфортно, номер очень светлый, чистый. Матрас отличный. Вид с балкона сказочный!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

прекрасный отель! вид потрясающий, сплошное наслаждение. Это то что необходимо от отеля в горах. Рядом остановки, магазины и кафе! Все супер!

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный отель в соотношении цена-качество. Недалеко от автобусной остановки "т/б Горный воздух", легко можно добраться из/до аэропорта или Сочи автобусом 105, 535. Номер комфортный, просторный, укомплектован кухонным уголком и стиральной машиной. Чисто. Были в декабре, было тепло. НА все наши просьбы хотельеры откликались молниеносно. Недалеко расположена столовая "Ем и ем" тоже неплохой сервис. Отель рекомендуем!

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Высокие потолки, теплые полы, просторная кухня-коридор, ощущение домашнего уюта, очень тихо и не слышно соседей, птички поют, приятная владелица отеля

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие апартаменты на 2-ом этаже, все есть, большой сан.узел и коридор, полноценная кухня, балкон. Чистота полнейшая, все новенькое, набор посуды, дополнительное одеяло, постельное и полотенца супер белые и отличного качества.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстрое заселение. Тишина и чистота в номере.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рекомендую. Очень хорошее расположение. В пешей доступности все есть, магазины, аптеки, столовые. Вид с балкона на горы. Добраться до курортов Красная поляна и Роза Хутор можно без проблем, транспорт ходит часто.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

расположен очень хорошо, хорошие виды, тихо, в пешей доступности есть и магазины и кафе, Единственный нюанс, это что кровать была не двуспальная, а две односпальные рядом, но это именно нюанс, во всем остальном отличный, чистый номер, есть кухня, прекрасный балкон, стиральная, утюг, чайник, есть посуда, в общем все что душе угодно Все было отлично Персонал вежливый, все было отлично, никаких проблем не возникло

Превосходно
10,0
Что было хорошо

уже второй год сюда приезжаю.мне очень нравится, номер просторный, уютный, все необходимое есть. Вид с балкона - отдельная любовь. расположение удобное, 5-7 минут до автобусной остановки и магнита. Все кафе тоже рядом. И самое приятное- очень тихо, действительно можно отдохнуть

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! Красивейшие апартаменты, шикарный вид из окон и с балкона, горы по всюду! Есть стиральная машина, утюг, фен. Отличная кухня, новая посуда. Полотенца белоснежные.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Локация хорошая,администратор Ольга умничка!!!! Быстро отзывалась на все просьбы и очень доброжелательна !!!! Рекомендую всем!!!!

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам всё понравилось. И расположение, и вид из окна, номер и т.д. Всё супер!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Настолько понравилось, что продлила проживание. Место хорошее, тихо, недалеко есть магазины и кафе. Номер уютный, в номере был шампунь, гель для душа, мыло, порошок, жидкость для мытья посуды и т.д. Персонал хороший, без излишней официозы. Вид из окна потрясающий, особенно на 3м этаже.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень приятный персонал, чистые удобные номера, тихое расположение, 5 мин до остановки общественного транспорта, откуда можно уехать в аэропорт и другие локации. Номер 8 с прекрасным видом на горы!

Что было плохо

Иногда медленный Wi-Fi

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Тихий двор, с балкона открывается великолепный вид на горы, в шаговой доступности автобусная остановка, магнит и столовая "Ем и ем", которая нам очень понравилась. Просторный номер, кровати удобные, чистота и комфорт.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал. Уютные очень милые номера

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный, чистый отель. Приятный персонал. В номере все очень удобно и эргономично Красивый вид из окна В общем коридоре есть специальные места для горнолыжного снаряжения.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Местоположение отеля, в тихом месте) сам отель тоже понравился. Большой, чистый, уютный номер. Не понравилось только то, что наш номер оказался на 1 этаже. Все время окна были зашторены, т.к. мимо окна ходили другие жильцы.

Отлично
8,0
Что было хорошо

местоположение, номер

Что было плохо

курящие соседи на балконе, окно не откроешь... сложно было связаться и обговорить бытовые моменты...поэтому жили с оторванной шторой....потолки высокие, самостоятельно не повесишь

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение супер. Вид имеется. Очень уютно, выбираю это место третий раз… Цена = Качество

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый. Очень теплый. Хозяева старались! Имеется всё необходимое. Отличный вид, за исключением старого дома по фронту и соседских строек. Чистый двор. Всё хорошо. Отдых подпортили гости. Всеночные оргии. Всё очень слышно. Возможно шумоизоляция неплохая, но этого не прочувствовали. Уж слишком громкие соседи, не давшие отдыхать до утра. Возможно просто не повезло! Очень чисто! С этим не сталкивались. Не нуждались. Ни кто не напрягал. Мы тоже.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

- расположение (до Розы Стадион 20 мин и ты первый на канатной дороге, рядом много продуктовых магазинов и кафе) - комфорт - тишина - удобная кровать - система хранения лыж в коридоре

Что было плохо

- единственный минус: напор воды резко падает почти до 0 как только несколько номеров начинают принимать душ

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный вход в апартаменты. Теплые полы в ванной. Быстрый интернет. Чистота в номере. Близость к остановке общественного транспорта.

Что было плохо

Не закрывалась дверь в спальне. Неудобная сковорода для плиты, слишком огромная. Крохотный холодильник. Не очень удобно расположенные розетки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все замечательно, спасибо хозяевам!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный апарт-отель. Удобное расположение недалеко от центра поселка. Рядом магазины и рестораны. Радушные хозяева. Свежий ремонт, хорошее оборудование кухни, все работает. В номере тепло и комфортно. Как говорится, «все по уму» сделано. Замечательный вид на горы с балкона. Прямо очень рекомендую тут пожить

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

ВСЕ В ШАГОВОЙ ДОСТУПНОСТИ ЧИСТЕЙШИЕ НОМЕРА,ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ОЛЕНЬКЕ ЗА ТЕПЛЫЙ ПРИЕМ ,ТИХОЕ СПОКОЙНОЕ МЕСТО,КУХНЯ<<,БАЛКОН<<ВИД НА ГОРЫ<< ОЧЕНЬ ЧИСТО ЛУЧШЕ НЕ БЫВАЕТ

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пешком до остановки автобуса и магазинов 5-10 минут. Минус - нет специальной сушки для горнолыжного оборудования. Но в номерах много места и если не совсем всё мокрое, то это не проблема. Остальное - лучшее, где я был в. Поляне

Что было плохо

Отсутствие специальной сушки для горнолыжной одежды и обуви

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой удобный номер с полноценно наполненной кухней.

Что было плохо

Телевизор висит в кухне, а не в комнате. Было бы замечательно, если бы в ванной были одноразовые щетки и паста

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось абсолютно все. Находился на Поляне в ночь с 30 на 31 декабря. Был поражён и ценой и комфортом номера.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Чистота , удобства

Что было плохо

Отсутствие ресепшн

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Продуманность всего до мелочей. Отличные материалы отделки. Очень отзывчивые хозяева апарт-отеля. Просто потрясающий вид с балкона на горы. Отличная звукоизоляция.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом горы, много пеших маршрутов, 15 мин на автобусе до канатной дороги Красная поляна, 40 минут на машине до моря. Номер отличный, все есть: кухонные принадлежности, стир машина, чисто уютно, удобно. Жили неделю, не успели загрязнить номер, убираться не приходили за это время. На все вопросы отвечали, отзывчивые сотрудники.

Что было плохо

Недостатки не обнаружили

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой хороший номер

Что было плохо

Поселили на первом этаже, что очень расстроило. Специально заранее просили третий, но это проигнорировали

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, живописнейший вид, приветливая, доброжелательная и отзывчивая хозяйка, соотношение цены и качества - всё перечисленное сделало наш отдых самым лучшим в этом отеле, приедем ещё и не один раз!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Номер - студия огромная, чистая, есть кухня, ванная комната и стиральная машинка. Рядом с отелем сходить некуда, кроме магазина, но зато недалеко эстосадок (красная поляна) и немного подальше Роза-хутор, где летом отличные экскурсии в горы, думаю в зимний период и особенно на своей машине еще круче будут поездки в горные курорты

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все рядом, магазины, дорога, остановка. Вид на горы, очень приятный гоствой дом. Белье не очень новое, хорошо бы было сменить уже комплекты. В номере чисто

Что было плохо

Проживание понравилось , есть мелкие недочеты.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер большой, ремонт свежий, все новое. На кухне есть всё для готовки. Комната большая, просторная Все было чисто, белье и полотенца свежие. Пересекался с персоналом только во время заезда и выезда. Расположение в целом хорошее. Можно на бесплатном скибасе за 15 минут доехать до Розы Хутор. Очень удобно. Плюс есть вся инфраструктура Красной поляны (кафешки, магазины).

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер был отличный, чистый, уютный, белье чистое, все понравилось Когда заселились все было чисто Свежи ремонт, в номере все необходимое, вплоть до стиральной машинки и сушилки для белья, большой номер

Что было плохо

Все понравилось, единственное что добавил бы это, то, что не предусмотрено уборка в номере, мы жили 4 дня, и никто за это время не прибрался в номере

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, все необходимое есть, приятный персонал,рядом есть магазины, кафе Удобная кровать, чистая постель, хороший ремонт

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное недорогое место на красной поляне. Есть все необходимое для проживания (телевизор, машинка стиральная, плитка, чайник, вся необходимая посуда, даже соль за что отдельно спасибо) Расположение отличное! Есть стоянка для авто. Номер чистый, светлый и теплый, все фотографии соответствуют описанию. Обязательно приедем еще раз)

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере было чисто, все соответствовало описанию и фотографиям. Вся техника рабочая, проблем с горячей водой/холодной не было. Попали на сильные снегопады, прилегающая территория своевременно очищалась. Имеется стойка-сушилка для белья (что лишает проблем с поиском - куда-же развесить одежду после катания), стойка для лыж/сноубордов - для компактного размещения оборудования. Удобное расположение - в пределах 10 минут можно дойти до остановки или продуктового магазина.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тёплые чистые апартаменты. Рядом много кафе и ресторанов. Приятная хозяйка.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё отлично, желательно было бы из техники поставить микроволновку. Чисто, никаких претензий.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Расположение отличное, вокруг красота,горы,магазины и кафешки, всё для удобства и удовольствия. Идеально чистые номера, постельное бельё белоснежное,чистые. Приехала в отпуск чтобы встретить день рождения в приятной обстановке. Так получилось что разместили на первом этаже с однокомнатным аппартом (выбрала так как не знала что это первый этаж),номер отличный большой и чистый, идеально подходит для семейного отдыха с детьми(удобно коляской пользоваться и ещё много разных преимуществ)Но я очень хотела с видом на горы...романтики 😉Хозяева любезно переселили на третий этаж с шикарным видом на горы, за что моя благодарность им 🙏🙏🙏

Что было плохо

Всё хорошо

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Хорошее расположение в стороне от проездных дорог, при этом остановки общественного транспорта в 3 минутах ходьбы, рядом множество магазинов, кафе Номер новый, все очень чисто, аккуратно, есть все необходимое для проживания и приготовления еды Хозяева отеля неназойливые, при этом на все просьбы отзывались сразу, оказывали помощь в необходимых вопросах

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрые, отзывчивые хозяева. Шикарный вид из окна

Что было плохо

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Находится в самом сердце послека Красная Поляна. Рядом есть кафе, прокат, бары, рестораны. Номер с прекрасным видом на горы и балконом. Все работало, все отлично.

Что было плохо

Стройка под окном, но она не вечна.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, скромное оформление и простая метель компенсируется идеальной чистотой. Все работает, все новое, чистое, глаженное, белоснежное. В номере есть всемнеобхрдимое. Нас испугали сдвинутые кровати (были с малышом, который спит по середине)- но нам быстро натянули какой-то матрас с наматрасником, и стало даже удобнее- кровать огромная, ничего никуда не съезжает, матрасы отличные. Выспалась лучше, чем дома. Плюс -шикарный вид из окна на горы! Рекомендую от души! Очень удобная кровать. В номере есть все необходимое - стиральная машинка очень выручила, были с малышом. Идеально чистый номер, глаженное, чистейшее белоснежное белье и полотенца. Вежливый персонал, позаботились о нашей коляске-прикрыли простынью от кошек уличных)

Что было плохо

Все понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Жили в отдельном домике. Домик оборудован всем необходимым. Не хватало микроволновки (избалованы возможность быстро разогреть еду), батареи для сушки одежды-попали в сильный снегопад, поэтому снаряжение промокло насквозь, номер оборудован только теплыми полами, но хозяйка любезно предоставила мини-камин.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Продуктовые и автобусная остановка в 5 минутах ходьбы, всё рядом. Всё прекрасно - чисто, уютно, тепло. Батареи можно регулировать. Большой шкаф. Удобные и приятные кровати, на кухне есть всё необходимое, единственное, я бы добавила микроволновку. Есть сушилка и утюг. Всё очень чисто

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель недалеко от остановки ) с прекрасным видом на горы Номер очень чистый, все свежее) все есть для проживания) постельное белье мягкое хорошее )

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличное соотношение цена/качество, даже не думал, что в Поляне есть такие варианты. Чисто, симпатично, стиральная машина, шикарные виды.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

Хорошее расположение. Номер большой по площади.

Что было плохо

Номер находился на 1 этаже. Был балкон на уровне асфальта, т.е. функциональность- нулевая. В ванной слив работал очень плохо, помыться было проблематично. Не очень чисто- паутина в ванной комнате.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Минус всей Красной поляны - подниматься в горку. Отличный номер, все новое, чистое. В номере имеется все необходимое для жизни. Есть освещаемый балкон.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Свежий ремонт, очень чисто. Вся необходимая техника в наличии Очень очень чисто!)

Что было плохо

Не хватило микроволновки

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная, рядом магазины и все основные рестораны Красной поляны. Большой внутренний двор, можно поставить машину. Все работает, есть фен, розеток хватает. Я бы ещё микроволновку добавила. Ремонт свежий, все чисто. Горничные в апартаментах работают по запросу Хозяйка отзывчивая, на все запросы отвечает.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, есть перековка для автомобилей, в пешей доступности магазины, кафе, пекарня Новые номера, оснащенные всем необходимым! Удобная кровать, хорошее постельное белье! Все чисто

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень все понравилось. Тихий район Кафе в шаговой доступности Напротив отель с бассейном-могут придти туда все) Очень не понравилось постельное белье Скользкое. Все сминалось Кровати тоже только раздельные Недалеко стройка, но мы приходили только под вечер-было не критично Чисто было в номере все необходимое имелось

4,4
Что было хорошо

Вид на горы В номере есть даже порошок ))

Что было плохо

Вся встреча через телефон, номер весь в пыли, просили верхний этаж, по итогу 1 Хотя даже с 1 этажа было видно горы Кровать раздельные, паре не очень удобно Рядом стройка

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное в том плане, что рядом нет проездей дороги, не слышен шкм города, при этом открывается вид на горы. Возможно на первом этаже это не так заметно, но на втором третьем хорошо заметно Номер чистый, все прибрано, посуда была вымыта, полотенца выстираны. Есть небольшие нюансы - сушилка электрическая в ржавчине, но к этому можно привыкнуть через день, она не отваливается и не пахнет - в общем только визуально выделяется Особый плюс что нет как такового заселения через ресепшн, все удаленно через сайт, буквально 10 минут Тихая спокойная улочка, есть балкончик (соедиген с соседскими, но это чтобы вид на горы не портился, иначе было бы как в городе крупном), кухня на которой вполне можно готовить, кровати адекватные (мне на рост 190 было ок и по ширине и по длине), вешалки шкафы и тумба покрывают любое количество вещей Метрах в 300 есть пяторочка и дикси, еще ближе золотая нива (что-то среднее между азбукой вкуса и классическим ритейлом), ресторанчик мимино (огненно советую), остановка горный воздух в 300 метрах тоже Все близко и доступно, улица по которой идет спуск похожа будто из картинок про лос анджелес (привет гта са, кто разбирается)

Что было плохо

Есть мелкие недочеты - плита электрическая dexp в 8 номере издает ультразвук постоянно, мне было невозможно спать - если вам мешает выключайте как я и проблема отпадет:) К ней конечно вопрос в плане пожароопасности, но я не эксперт, может это просто так работает она На фоне происходила стройка дома, горы это не заслоняло, в будни днем был шум, но с закрытым окном это не слышно. Не вина отеля, но стоит помнить что она мне кажется еще до весны2023 будет происходить, но опять таки я не эксперт, может быстрее закончится ( на фото где вид с балкона на горы справа немного заметна, кто-то из отзывов фоткал, там заметнее) Немного не хватало бытовых приборов, а именно поварежки - суп было неудобно черпать:) Ну а так по базовому все было - кастрюли, сковорода, 2 пары вилок ложек и ножей Я не нашел как сбавить температуру пола - он ошпаренный) Но после душа это даже хорошо, а зимой это благодать Крупных недостатков не нашел, все нивелируется местоположением, ценой и может быть докупкой своих средств для удобства в пределах тысячи рублей

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение в поселке, рядом супермаркет, недалеко пятерочка Удобный просторный номер, большой шкаф, кухонная зона со всем необходимым, балкон с красивым видом на горы. Микроволновку бы в номер, было бы вообще замечательно Все вопросы по заселению, оплате удобно решались дистанционно

Что было плохо

Основные розетки спрятаны за тумбочкой и изголовьем кровати, но зато их вполне достаточное количество

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный качественный ремонт, удобная кухня, вид с балкона потрясающий, большая и чистая ванная комната. Единственное, что диссонировало с современной уютной обстановкой - это цветастое постельное белье "олд грэнни стайл", причем все его части были из 6 разных комплектов (наволочка из одного комплекта, пододеяльник - из другого, простынь - из третьего и т.д.)

Что было плохо

Не критично, но все же есть еще куда расти в организационных вопросах. Заселение бесконтактное и надо самостоятельно связываться с отелем, однако, телефон отеля нигде не был указан, даже на собственном сайте отеля. Пришлось писать в поддержку Островка (безрезультатно), а потому еще и звонить на горячую линию. Администратор - милая и приветливая, но как-то с большой задержкой и после повторных напоминаний отвечала на вопросы, связанные с бронированием, реквизитами для оплаты и т.п.

Фото гостя
Отлично
8,5
Что было хорошо

В номере было всё необходимое!(одноразовые щетки и зуб.паста,мыло,шампунь и гель,полотенца, утюг и гладильная доска, электрический чайник, Эл.плита,столовые приборы, кастрюля и сковорода, чашки и тарелки (всё необходимое для того,чтобы готовить самим), столик, стулья, телевизор, кондёр. Всё работало. Балкон,правда с которого вид частично на стройку, но горы тоже видно. Номер был чистый.

Что было плохо

Недостатков нет (не успели ничего заметить), так как останавливались на один день.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, расположение очень хорошее, все магазины, рестораны, пекарни и остановки в 10 минутах. Вид шикарный, у нас был на горы, рядом стройка, но это не критично. Отличные аппараты, были 2 дня, надо было оставаться на 4. Кухня хорошая, есть все. Были мини-недочеты, но они никак не портят впечатление. Рекомендую данный отель и хозяина 👋🏼🏔️❤️

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Полноценная квартира-аппартаменты, идеально для небольшой семьи или пары. Свежий ремонт, спальня с двумя кроватями, большой шкаф, в наличии есть собственный утюг, гладильная доска, сушилка. Собственная кухня и наличие стиралки большой плюс. Отличный вид на горы, есть небольшой балкончик, хоть я и был на первом этаже. В шаговой доступности магазины, есть парковка. До основной трассы и остановки транспорта минут 7 пешком. Отлично отдохнул 4 дня. Из минусов ничего отметить не могу, разве только 1 день не было горячей воды и по соседству идёт стройка дома, шумновато с 9 утра. Но это не от отеля зависит конечно. Рекомендую.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно и тепло, много места в шкафах и комоде. Есть все необходимое для жизни. И очень приятно, что от предыдущих гостей остаются полезные мелочи, вроде специй, чая, гречки. Мы тоже оставили следующим жильцам гель для стирки и сахар. Удобный душ и всегда теплый полотенцесушитель. К телевизору можно подключить смартфон. Соседей было практически не слышно.

Что было плохо

В номере замечательная плитка, поверхность которой уже прилично испачкана. И нет никаких средств её протирать ни у гостей, ни, очевидно, у горничной. Для такой плиты губка и ферри не помогут! Я бы даже отмыла за предыдущими! Но чем??? Не вожу я с собой скребок и гель для таких поверхностей! Диаметр крышки шире диаметра сковороды. При жарке масло брызгает и капает куда? На прекрасную плиту!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере есть все - стиралка, кухня, окно в ванной, места для хранения.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично, все удобства есть, все работает исправно, везде чисто, красивый вид на горы из номера Единственный нюанс , при попытке повторного заселения уже вдвоём не было возможности при бронировании выбрать номер с двуспальной или раздельными кроватями, комментарий при брони мне тоже не помог в этом , пришлось заселяться в другое место. Так же хочется сказать, что заселение произошло быстро, не пришлось никого нигде ждать, забирать ключи и пр.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в Красной Поляне, практически в сердце поселка. Все отлично, это любимое место уже не первый год! В номере чисто. Приезжаем сюда постоянно, каждый раз хочется остаться подольше. Полноценные апартаменты со всем необходимым.

Что было плохо

Нет

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в глубине поселка Красная поляна, на полпути к маршруту на кругозор Ефремова. Тихое, спокойное место с видом на горы (и немного на стройку ))) но она совсем не напрягает) Просторный, светлый и чистый номер. Ремонт качественный, продуманный, накосячили с розетками слегка, но, опять же, не критично))) Простите за бардак на фотках номера, приспичило запечатлеть после завтрака))) Ресепшна нет, не ищите, вся коммуникация по телефону, непривычно, но в итоге даже удобно) в общем, если зимой ценник не заоблачный, вернёмся обязательно, впечатления исключительно положительные

Что было плохо

Ехали на пять ночей, уборки не было ни разу с заезда, это, конечно, минус. Шампуни - гели на один день, бумага туалетная кончиться успела, в общем, с уборкой номеров во время проживания что-то пошло не так... И ещё в номере не хватает сушки для посуды, не критично, но було бы неплохо.

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, доброжелательность сотрудников, оперативная реакция на запросы

Что было плохо

Вид на стройку, но это вряд ли претензия к апартаментам, просто не повезло с соседством

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

в центре поселка Красная поляна, но в переулке, очень тихо и нет машин в номере все свежее, есть все необходимое , даже стиральная машина чистый номер и чистая придомовая территория заселение удаленное, выселение тоже, все вопросы решаются в Вотсапе. все быстро и просто

Неплохо
6,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид на горы. Есть стиральная машина и порошок, разная посуда.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в тихом месте, все в пешей доступности. Вид из окна просто супер,)) В номере был один комплект полотенец, хотя номер на 2 чел. был забронирован. Хорошо, что я брала полотенца с собой,. Старое постельное белье, лучше берите своё-если едите на своём авто. А так в номере было все, что нужно. Стиральная машинка(даже порошок), одноразовые средства гигиены, плита , посуда, телевизор, кондиционер,сушилка, тёплая батарея в ванной , большой балкон.фото соответствует реальности.

Хорошо
7,8
Что было плохо

Застиранное до катышек постельное белье, неприятно. Каждая штора наполовину оторвалась от петель, «бабушкина скатерть» на столе

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный номер! Очень чисто,есть все необходимое для проживания: кухня,посуда,стиральная машина,гладильная доска. Вайфай работает хорошо. Обалденный вид на горы!!! Очень тихо. Рядом магазинчики. Номер чистый, белье полотенца тоже. Предоставляются средства гигиены Онлайн обслуживание. Все рассказали по телефону. Очень удобно!

Фото гостя
Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Ни кто не встретил. Номера были открытые. Связь по телефону только. Кровать была сломанная, матрасы не удобные , постельное белье меньше размера по матрасу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид из окна просто шикарный, как и само расположение отеля Номер чистый, уютный, красивый, постельное белье свежее. Видно, что там регулярно делают уборку. Чисто и красиво На все наши вопросы нам отвечали, очень вежливо и компетентно всё было

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное местоположение, очень удобная парковка для авто, а вид … 💔 В номере было все: от кухонной утвари до порошка в ванной. Очень чистый номер Вернёмся сюда ещё 🫶🏻

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. В студии было все необходимое для комфортного проживания. Все было чистым. Нас заселили и проводили дистанционно.

Что было плохо

Все понравилось)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый отель с потрясающим видом

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все понрааилось, и отношение и в апартах все необходимое было. Вид просто отвал башки.

Что было плохо

Я бы рекомендовала хозяйке обратить внимание на постель. Очень потрепанная, особенно пододеяльники .

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.