Квартиры Рантье-Центр-ЖД Вокзал на Карасунской 184

Россия, Улица Карасунская, д.184, Краснодар

9.7 км. от центра

Поделиться
Хорошо
109 оценок
7,6
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Подходит для детей
Кондиционер
Разрешено с домашними животными
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 31.07.2026
Выезд 01.08.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Квартиры Рантье-Центр-ЖД Вокзал на Карасунской 184</em> расположены недалеко от центра города, в 700 метрах от железнодорожного вокзала и в 2 км от Театральной площади.

В апартаментах

Во всех апартаментах есть кухонная зона с микроволновой печью и холодильником, телевизор с плоским экраном и спутниковыми каналами, гладильные принадлежности, письменный стол и гостиная зона с диваном. В распоряжении гостей полностью оборудованная собственная ванная комната с душем и феном..

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей17 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Услуги консьержа
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка отсутствует

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животнымиоплачивается отдельно

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Хорошо
109 оценок
7,6
  • Чистота8,3
  • Питание7,0
  • Обслуживание8,1
  • Средства гигиены4,0
  • Цена/качество8,1
  • Качество Wi‑Fi8,4
  • Расположение9,1
  • Номер7,3

Фото гостей

5
Сортировка отзывов
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистая белая постель .

Что было плохо

Заплатили за балкон ,а его не было!вонь,шумный бойлер.

Удовлетворительно
5,4
Что было хорошо

Пошли на уступку и за доп. оплату заселили раньше на 4 часа. Рядом жд вокзал и трамвайные пути.

Что было плохо

Это был мой первый и судя по всему последний раз, когда я не читала отзывы. Первое что смутило - запах хлорки, сначала подумала, что это просто после уборки и как бы супер, не трудно проветрить. Проветрили, закрыли окно, прошло 30 минут и запах вернулся и к нему же добавился "лёгкий" запах канализации. Как итог:каждый час/пол часа приходилось вставать и открывать/закрывать окно, в связи с запахом и холодом с улицы (помещение не топилось). Стены изумительно тонкие, были "интересно" слушать разговоры соседей. Но больше всего меня покорил насос в туалете. При любом взаимодействии с водой, решил руки помыть, в туалет сходить и тд. - гул на пол этажа. Это просто ужас, в жизни никогда так быстро не мылась и одновременно чистила зубы, не дай бог раковиной воспользоваться. Кстати говоря, не отапливаемая комната с плиткой на полу, просто шик, хоть бы предупредили на ресепшене. Если нужно переночевать одну ночь и нет других ближайших вариантов, то норм.

4,8
Что было хорошо

Не первый раз останавливайся в этом отеле, отличное расположение, в номере всего по минимуму, но посуда есть, микроволновка и холодильник есть, это из хорошего.

Что было плохо

Так как мы не первый раз здесь останавливались, то прекрасно знали, что нас ждёт, но никак не ожидали, что, видимо из-за того, что мы всего на сутки, то нам предоставят номер с неработающие сливом, с раковиной их система ещё справлялась, а с душем уже нет, очень неприятно, что пол ночи пришлось убирать воду, которая уже была не только в ванной, но и пошла в комнату, насос просто перегрелся и перестал работать, на утро заработал. При этом администратор вполне была осведомлена о проблеме, видимо это у них не первый раз, и нам было предложено пользоваться удобствами на этаже, в подсобке, где явно эта система не стоит. Кроме того, было заявлено, что есть Wi-Fi, которого на деле не было, интернет просто не проплатили, мы неоднократно просили решить этот вопрос, но так и не получили вразумительного ответа, администратор перезагрузила роутер, но это не решило проблему, оплачивать интернет никто не собирался. Мы были разочарованы, первый раз столкнулись с таким отношением.

Отлично
8,3
Что было хорошо

Фото номера соответствует действительности. Если хотите переночевать- идеально. Номер был чист и подготовлен к заселению. Сан.узел и ванная -идеальная чистота!

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Удобно расположено по отношению к вокзалу ; номера находятся в квартирах на первом этаже многоэтажного дома свежей застройки . Недалеко супермаркет перекресток . Все необходимое в номере ( санузел , мини кухня) есть ;удобно переночевать и уехать

Что было плохо

Очень экон вариант ; шумно от улицы .

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравилось удобное расположение рядом с вокзалом. В пешей доступности автобусный и железнодорожный вокзалы. Есть возможность заселиться пораньше. На одну ночь вариант неплохой.

Что было плохо

Нет возможности оставить вещи до заселения, во многих отелях разрешают оставить на ресепшен, к сожалению достался номер с дверью в соседний номер, поэтому все было слышно как в своем номере, никакой шумоизоляции, даже от разговоров. Вай фай тоже не работал, при подключении ни один сайт не открывался. Какое-то странное решения с насосом для туалета и ответственностью за его поломку.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рядом с жд. Быстрое заселение.

Что было плохо

Номер был полюлюкс, но это больше похоже на эконом. Старая уставшая мебель, постельное белье серое (было когда-то белым) тонкое, wi-fi медленный, с перебоями. В туалете насос, который сильно шумит при использовании. Фен маленький, длинные волосы с одного подхода не высушишь-отключается. Слышно как соседи раздвигают мебель ( полы плитка), все разговоры. Утюг на другом этаже. Если вы приехали с жд и нужно срочно где-то рядом переночевать, то можно. А так лучше поискать поприличнее.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Шаговая доступность жд вокзала. Легкость заселения.

Что было плохо

Нам предложили на выбор 2 номера. В обоих было что-то сломано. В итоге, нам достался номер со сломанным кондиционером (администратор сказал, что сейчас в Краснодаре не жарко) и еще тек бачок унитаза (звук так себе). Бронь я делала за 2 месяца до этого и мне вот было удивительно, что не оказалось нормальных номеров к моменту заселения.

4,7
Что было хорошо

цена соответствует качеству но удобное расположение если нужна близость жд вокзала

Что было плохо

все старое, оплата только наличными

Отлично
8,0
Что было хорошо

чистый номер с хорошим постельным

Что было плохо

смежная дверь между номерами, отсутствие звукоизоляции

1,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Ужасная жара стояла в номере! Кондиционер не работал! Но был заявлен. Вай фай слабый очень.

4,7
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Квартира не в лучшем состоянии. В описании было «С красивым видом» вид из окна на 3 фото)

Фото гостя
Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рядом с ж/д вокзалом, что для нас являлось большим плюсом.

Что было плохо

Не понравилось долгое заселение, это с учетом того, что мы заранее забронировали и полностью оплатили номер. 5 мая сняли номер стандарт за 1493 руб/ночь, что в целом было приемлемо, но когда захотели продлить на следующий день с 12:00 до 24:00 (на 12 часов), сказали, что номер уже не 1500 руб будет, а 2200 руб. И что нам вообще повезло, что мы за 1500 сняли, это у них такая акция была) Сейчас посмотрели цены на середину мая, всё также есть номера за 1493 руб. Зачем нас ввели в заблуждение - непонятно. Холодильник периодически заводился как трактор, но нам он не был нужен и мы его выключили, чтобы не мешал спать. В ванной комнате периодически громко шумит сололифт. Если будете с маленьким ребенком может доставлять неудобства Wi-fi не работал ни у меня, ни у мужа. Пришлось пользоваться своим интернетом, но связь, к сожалению, плохая. Связь более менее была только у окна. Однозначно есть к чему стремиться

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, можно пройти пешком от жд вокзала. Легко найти. Приветливый и дружелюбный персонал. Большой и чистый номер со всеми удобствами

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, обслуживающий персонал всегда был на связи и доброжелательны

Что было плохо

Неприятный запах в номере Неудобная кровать Стирка (одна загрузка) от 300 до 600 рублей (в зависимости от продолжительности проживания) И самое наверно невыносимое наверно это звук холодильника, он очень громкий, но если закрыть дверь балкона то терпимо!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Рядом вокзал, кафе и магазины.

Что было плохо

Темновато.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

уютный и чистый номер!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение и вежливый персонал.

Что было плохо

Шумный насос в ванной комнате. Но это не критично.

Неплохо
6,6
Что было плохо

Просто невероятная слышимость

4,6
Что было хорошо

Месторасположение хорошее до автовокзала и жд пешком 10-15 минут . Рядом супермаркет перекресток;

Что было плохо

Ночлежка на первом этаже жилого дома ; отказали в пользовании кондиционером при включённом отоплении и температурой на улице 18 тепла . Открывайте окно и дышите такой был ответ хозяина в грубой форме; при этом первый этаж активный шум от улицы . Запах курильщиков в номер идёт из вентиляции ; все слышно звукоизоляция ноль . Ночь без полноценного сна . Уехала раньше времени только бы не находиться в столь замечательном месте .

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Нормальные апартаменты. Впервые в таком формате , находятся в жилом доме на 1 этаже . Все сделано очень дешево, драные полотенца . И слышимость просто жуть . На одну ночь пойдет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от вокзала как мы и хотели. Недалеко магазин Перекресток. Рядом остановка трамвая. Немного пройти и автобусная остановка Номер полностью соответствует описанию и фото. Удобная кровать, чайник и микроволновка работают. Вода горячая была всегда. Можно было отлично отдохнуть после экскурсий по городу Номер чистый, ремонт свежий. Все понравилось Доброжелательный, отзывчивый персонал на круглосуточной стойке ресепшена.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Рядом столовая и жд вокзал. Быстрое заселение. Никаких проблем.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравился персонал😊, очень милые и доброжелательные сотрудницы! Спасибо всем. 🌹

Превосходно
9,6
Что было хорошо

удобное расположение недалеко от вокзала, в номере есть всё необходимое, очень чисто))

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Апартаменты находились в близи ЖД вокзала, что крайне удобно для меня. Так же рядом находилась хорошая транспортная развязка, гипермаркет Перекрёсток и Магнит, относительно рядом парк и озеро. В целом соотношения цена и качество вполне оправдано.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Вполне все прилично за свои деньги. Жд вокзал рядом. В пешей доступности парк у стадиона с озером Карасун. Магнит рядом. В номере все есть холодильник, чайник, микроволновка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный номер рядом с вокзалом

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Забронировали номер, договорились о раннем заезде, за него конечно пришлось доплатить, 100р за час, не критично. Приехали, сказали, что номер по нашей цене ещё не освободился, но потом заселили в другой. Номер довольно комфортный, есть чайник, микроволновка, холодильник. Достаточно посуды. Начиталась плохих отзывов, но видимо потихоньку исправляются.

Что было плохо

Шум от насоса первое время пугал, потом привыкла. Больше как пожелание. Полочка в ванной бы не помешала. И ещё дополнительные полочки в кухонную зону, а то всё на одном столе тесновато.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось буквально все- центр расположения, чистота, вежливость персонала. Рекомендую всем. Главное рядом жд вокзал и трамваи

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

рядом с вокзалом. парк и стадион "Кубань" в шаговой доступности. магазины в том числе гипермаркеты рядом, транспорт рядом встретили несмотря на поздний заезд, вежливое отношение, по запросу выдали электроплитку для готовки

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удобное расположение, т.к. рядом ж/д вокзал и автовокзал. Можно уехать поездом, электричкой, автобусом, маршруткой. Удобная кровать, нормальное белье, удобный кухонный уголок, но мусор не вынесли ни разу за 3 дня, туалетную бумагу пришлось просить, чистящих средств на кухне не оказалось, губка для мытья грязная, вся в волосах (может ей полы протирали?). При заселении возникли трудности: консьерж не хотела заселять по забронированной цене, т.к. после бронирования стоимость номеров уже изменилась. Спасибо владельцу Ольге Александровне за помощь в решении проблемы.

Что было плохо

Общее впечатление хорошее. Если придётся ещё приехать остановимся тут

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивость персонала. Заселились без проблем хотя мы приехали в 6 утра. Спасибо им за это.

Что было плохо

Очень плохая звукоизоляция. От храпа в соседнем номере с трудом удалось заснуть, а рано утром шумели постояльцы в коридоре. За три дня ни разу не протерли пол и не вынесли мусор.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в десяти минутах ходьбы от ЖД вокзала и в двадцати - от ул. Красной По чистоте особых претензий нет

Что было плохо

В номере очень тусклый свет, нет розетки рядом с кроватью. Вроде бы мелочи, а дискомфортно. В ванной сильный запах застоявшегося водоема, особенно когда пользуешься душем

Неплохо
6,8
Что было хорошо

рядом жд вокзал, трамвайная линия, через дорогу магазин круглосуточный, недалеко от центра. отзывчивый администратор 23.02.23

Что было плохо

заселили на 4 этаж в номер 681, зашла помыть руки - кран течет на пол, протекает. Переселили в другой номер - там дубак, проблема с батареей ( не смогли включить), администратор пыталась пыталась помочь, но у нее тоже не получилось. Вернулись обратно в номер 681 там хоть тепло было... подставили тазик на пол, под текущий кран. Позднее при рассмотрении оказалось что с бойлера тоже вода течет по нитке в подставленный контейнер. В номере люстра висит на соплях. Кровать удобная, но размер не двуспальный 140*200 см ( может указано было в деталях, не обратила внимания), утром во сне чуть не свалилась с нее))) Одно из одеял было слишком большим для пододеяльника, пришлось мужу спать под неудобным одеялом. так как номера сделаны из одной большой квартиры, то с канализацией там не поняла вообще что, но шум от слива и включенной воды не только у нас но и в соседних номерах был адский, ощущение что трубы прорвало с непривычки. я от этого шума аж подпрыгивала. Из плюсов - наличие диванчика раскладного в номере и добрый отзывчивый администратор, которая помогала чем могла. фото люстры прилагаю, а кран текущий забыла сфотать. Какой позор владельцам отеля!!! не могут выделить средства на ремонт элементарного.

Фото гостя
Хорошо
7,4
Что было хорошо

Мы были в Краснодаре проездом и останавливались в отеле на одну ночь, нам нужна была близость к ж/д вокзалу. До вокзала действительно 5 минут ходьбы. Приехали в 11 вечера, нас встретили и проводили в номер.

Что было плохо

В объявлении заявлено, что есть парковка (я выбирала отель с наличием собственной парковки). По приезду в отель парковки на территории не оказалось. Нам было предложено поставить машину на городской парковке.

Отлично
8,8
Что было хорошо

10 минут пешком от вокзала Все отлично Очень чисто

Что было плохо

Какой то дибильный залог в 1000 р придумали, написали об этом где то, куда никто не смотрит при бронировании. Бред. Остальное отлично.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение рядом с вокзалом. Чисто. В одной комнате все расположено компактно. Мы были довольны.

Что было плохо

Шумоизоляция слабая, а так минусов больше нет.

Отлично
8,6
Что было хорошо

в номере всё было хорошо и чисто. кроватка удобная, засыпалось с комфортом)) встретили доброжелательно, хоть мы и приехали в час ночи. круглосуточное заселение очень удобно

Что было плохо

расположение розеток было очень неудобное. шумоизоляция просто никакущая (об этом нас сразу предупредили), поэтому если вас это смущает, то не останавливайтесь в номере у ресепшена) и ещё полы были жутко холодные 🥶

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать. Чистое белье. В номере все работало. Все очень понравилось

Что было плохо

Очень хорошая слышимость соседнего номера

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рядом жд вокзал, трамвайные остановки, магазины магнит, фикс, перекресток и всякие мелкие киоски. Все в шаговой доступности. Так же рядом стадион Кубань, где можно прогуляться.

Что было плохо

Wi-Fi не работал, подключиться по пароля указаным в специальной папке гостя, не смогли. Кнопка слива у унитаза заедала, приходилось несколько раз нажимать туда-сюда, чтобы вода просто так не текла. Но так как останавливались всего на 4 дня, скажем так неудобства терпимые

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Чистота,неплохое расположение

Что было плохо

Общее впечатление об отеле испортила администратор,абсолютно неприветливая женщина. Разговор начался с того,что мы заплатили мало, в итоге выяснилось,что все нормально. Номер был с диванчиком,использование которого как спального места, можно только за дополнительную плату. На нем был даже цепь с замком, с таким мы столкнулись впервые. Обычно,дополнительное спальное место подразумевает, что вам это место дополнительно устанавливают,а тут оно как бы есть,но мы вам его не разберём. В общем,бредово,на мой взгляд. В целом,номер чистый,расположение не плохое. Также,парковка есть,но так как это двор жилого дома,там может не оказаться мест и тогда машину придётся ставить где-то вдоль дороги.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось в номере то ,что была качественная уборка , и сан узлы и пол и постельное было все прям очень чистое, очень хорошее расположение , вокзал в минутах 5-8, если нужно переночевать на одну ночь, то пойдет. На больше бы не остались , не понравилось в номере то, что не было плиты , в ванной комнате очень шумел бойлер и при смыве унитаза прям очень громкий звук ,аж страшно становится,(так себе система),ну и так же как пришли ,консьерж была вежливой и все подробно рассказала,но как по нам так очень много не нужных вопросов и не сразу понимали как мы забронировали и как оплатили . Залог возвращают 1000 рублей при выезде .

Хорошо
7,4
Что было хорошо

Рядом с вокзалом в пешей доступности, в целом на одну ночь пойдёт, но не более, соотношение цена-качество

Что было плохо

Плохая шумоизоляция, очень громко гудит холодильник,предоплата 1000рублей

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отзывчивый и вежливый персонал. Чистые , просторные номера, хорошая мебель, постельное белье, полотенца. В номере было все необходимое для проживания на 1 день. Замечаний нет, повторно приеду в это отель.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Район удобный, дом приличный, интерьер уютный, оснащенность номера комфортная.

Что было плохо

Консьерж весьма своеобразный человек - забронировали номер, приехали заселяться, а она нам говорит, что мы в нем жить не будем, в итоге заселились в номер подороже. По номеру - очень неприятный запах в туалете, прям катастрофа, нужно всегда проветривать.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Жилье расположено рядом с жд и автовокзалом, буквально в 10-15 минутах спокойной ходьбы, что является безусловным преимуществом для тех,кто находится в Краснодаре проездом. Рядом есть большой супермаркет Перекрёсток. В номере (квартира-студия) было все чисто, всё работало. Посуда на двоих, микроволновка, небольшой холодильник, чисто постельное белье. Тихо, спокойно, можно хорошо отдохнуть после и перед дорогой

Что было плохо

Саорее совет: Внимательнее читайте информацию на сайте о времени заезда. Даже если Вы бронируете номер заранее, Вам необходимо заехать в него до 16.00. И даже,если Вы позвоните и подтвердите свой приезд в более позднее время, это не гарантирует Вам заселение в забронированный Вами номер, как сложилось у нас. При заселении нам объявили,что забронированный нами номер продан (естественно более дешёвый), остались более дорогие. Когда разница в цене минимальная (200руб), проблем не возникает, когда разница больше....возникает непреодолимое ощущение обмана, когда ты находишься в чужом городе, вечером и тебе некуда идти. Аа, и ещё в каких-то вкладках дополнительная информация есть инфа о том,что нужно внести депозит 1000 руб, который отдадут при выезде. На мой взгляд эта информация должна быть указана большими буквами, на 1 странице, рядом с информацией о том,что о передаче ключей надо договориться заранее.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заселились, на ночь с детьми. Чистое белье полотенца. Спали хорошо👍

3,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Близость к вокзалу и центру

Что было плохо

Оплата и залог в 2000, сантехника в ужасном состоянии

4,6
Что было хорошо

Недалеко от жд вокзала, нормальная консьержка

Что было плохо

Шумоизоляция заслуживает отдельного внимания. Мы были с ребёнком, ребенок уснул и удачно проснулся, оттого что за стеной стали выяснять отношения в 12 часов ночи. Кричал всю ночь. Так этот же товарищ, который стал бубнеть ещё пришёл и стал требовать, чтобы ребенок перестал плакать. Говорит «это ваши проблемы». Так же при сливе в туалете какой-то дикий шум. Ну и самое интересное это то, что диван (как доп место) был пристегнут цепью и замком! Замком, Карл! За него нужно доплатить, чтобы спать. Интересно только за что платим? за номер или за спальные места? Также Нигде не указано, но берут в залог 1000р, благо как бы был нал. В общем впечатления так себе. С ребёнком эти «апартаменты» не рекомендую абсолютно. Забегаловка

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель является комплексом квартир в многоэтажном жилом доме. Отличное расположение в шаговой доступности от жд вокзала. Гостеприимный консьерж. В номере имеется всё необходимое, в т.ч. посуда. Чистое постельное бельё и в целом сам номер.

Что было плохо

Постельное белье синтетическое

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место в пешей доступности от вокзалов, уютно и чисто, приветливый персонал! Номер хорошо оборудован, комфортно, есть и кондиционер, и холодильник, и своя ванная комната - супер! Всё убрано, и после нас тоже сразу пришли убираться (при выселении нам на встречу как раз зашли из клининга) Чудесные люди работают, всё объяснят, всегда помогут

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, просторно

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать , все чисто , хороший ремонт

Что было плохо

Плохая шумоизоляция

Отлично
8,2
Что было хорошо

Отличная квартира-студия, где есть всё необходимое. Всё, что было в моём пользовании от белья до сантехники было чистым. Квартира распологается в новой частной многоэтажке

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Останавливались в квартире на 4м этаже , честно говоря не удалось комфортно поспать ни одной ночи, слышимость из соседних квартир отеля нереальная, мы приехали по работе и местоположение нас устроило на 10/10 , но шумоизоляция 0/10... основной контингент гостей - люди, заселяющиеся для отдыха ночью: музыка из номера, шум, неадекватность, а вот с 5-6 утра наступает тишина(если вас устроит) . Во всей квартире хорошее качество уборки, испортило впечатление то,что в ванной стоит такая система слива(утилизации) из унитаза,при которой неизбежен ужасный запах.Забиты сливы в раковина,ванной. !!!По итогу данные квартиры подходят для шумного отдыха, для спонтанного ночлега, но точно не для комфортного уединенного проживания/отдыха

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 15 минутах ходьбы от вокзала КРАСНОДАР-1 , 1 остановка от рынка Вишняки ( ходила пешком, не далеко) Все очень чисто, нигде ни пылинки, ни волосинки. Сняла звезду т.к были остатки пищи в микроволновке. Приветливые сотрудники, всегда проконсультируют. Предложили номера на выбор. Постельное белье мягонькое, подушки удобные, матрац тоже (никак не ожидала), кровать не скрипит.

Что было плохо

Убогий ремонт. Впечатление, что его делали из остатков отделочных материалов. Все настолько бюджетно, я бы сказала супербюджетно, но цена и местоположение кое-как компенсируют. В моем номере неудачно была расставлена мебель, разрешили переставить.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре Гостиница находится в многоэтажном доме. Хорошие кровати, чистое постельное белье.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все на приемлемом уровне! Цена, качество!

Что было плохо

Недостатков нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В нескольких минутах пешком от жд вокзала Очень удобная кровать,есть мини-кухня с микроволновкой,чайником и холодильником Есть гель для душа и фен Без проблем заселили в 23.00

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение, быстро заселили, рядом есть магазины, столовые.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

удобное расположение у вокзала круглосуточная стойка но нужно заранее предупредить есть ранний заезд и до 16 можно сделать поздний выезд доплачивая по 200 рублей в час

Что было плохо

если сильно копать то что-то может и огорчило но копать не стоит) место неплохое

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

5 минут до остановок в различные направления, магазина Перекрёсток, озёр. Жд вокзал так же в пешей доступности. Нет вывески. Чисто. Не хватило какой-нибудь тряпочки, чтобы вытирать со стола и доп кружки. Возможно, все это можно было попросить. Уборка была, по-моему, на 3ий день. Персонал норм. Не понравилось, что нужно было вносить предоплату за сутки, хотя условиями брони она не предполагалась. И вообще оплата переводом. Терминала нет. Так же брали 1000 депозитом. При выезде не напомнили. Хорошо, что сами вспомнили. При заезде начали пугать, что номер с плохой шумоизоляцией. Предлагали др номер за доплату) Мне все было норм. Я подскакивала только ночью от работающего холодильника. Вот это жесть) И работает так себе. Мороженое растаяло. И смыв, конечно, очень громкий. Батареи грели хорошо. Временами было прям очень жарко. Не знаю, от чего зависит. Ночь без одеяла, на след ночь без одеяла холодно)) Так же неплохо было бы добавить шампуня. Есть только жидкое мыло. Плечиков много. Розеток тоже. Есть фен. Гладильная комната на 6-ом этаже.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

соответствует своему описасанию. Чисто. Комплекты полотенец полные. Постельное белье чистое. Есть все необходимое для проживания. Хорошее месторасположение.

Что было плохо

Плохая звукоизоляция, но это особо не мешало, так как впринципе тишина соблюдается.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Всегда останавливаемся в отеле

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё

Что было плохо

В туалете стоят какие то насосы которые при сливе в канализацию громко гудят)

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Ничего не понравилось.

Что было плохо

Такое впечатление, что гостиница сделана из нескольких отдельных квартир. Очень плохая шумоизоляция. Выспаться не удастся. Холодильник работает,как трактор. В туалете всю ночь шумит какой- то механизм. Полотенец мало. Не советую этот отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось всё! Расположение - 5 баллов! нет, даже 6!Рядом ж/д вокзал, автовокзал, м-н Перекресток, хлебный киоск, мясной магазинчик, м-н Магнит, остановки трамваев 1,4,5,8,10,15,21 от которых можно добраться куда угодно в Краснодаре. Рядом сквер, пруд и стадион "Кубань" - с утра можно совершать пробежки и разминки. Вид из окна и балкон как отдельная комната, с диваном, столиками, холодильником и микроволновкой - заслуживают особого уважения. Мне попалась солнечная сторона. В 20мин. ходьбы - Вишняковский сквер, DNS и главный вещевой рынок Краснодара (и не только вещевой).

Что было плохо

Нет плиты, чтоб готовить самому. Это как пожелание.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Проживали вдвоём в номере Люкс за 1400 рублей. Удобная кровать, чистое постельное бельё. Цена/качество приемлемое.

Что было плохо

Люкс - это громко сказано. Кондиционер без ПУ, дверь в ванную комнату не закрывалась из-за сломанного замка, также не было в ней вентиляции, полотенца были с жёлтыми пятнами. Вместо шкафа для вещей в коридоре просто вешалка. Посуда была грязная, плохо помыли после прошлых гостей.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Надежность

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота в номере, расположение отеля, приветливый персонал

Что было плохо

В соседней квартире проводился ремонт. Был дискомфорт от работающего перфоратора до 7 часов вечера.

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Вполне нормальная гостиница. Приехали по работе, переночевали, все устроило.

Превосходно
9,0
Что было плохо

Слышимость. Слышно даже как разговаривают в соседних номерах.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

наличие кух.посуды. холодильника. микроволновки.плитки.чистота.

Что было плохо

не огорчило. но можно было делать продажу гигиенических средств (шампунь одноразовый). чай.сахар.по более приемлемой цене.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение удобно, чисто

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Понравилось все. Обязательно останавлюсь в гостинице Звезда в следующий раз.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Уютно, чисто, персонал вежливый.

Что было плохо

Хорошая слышимость соседей, когда принимают душ. Такое ощущение, что принимают душ у меня в номере. Очень громко гудит мотор при смыве воды в канализацию. Я проживал в номере 52 на первом этаже. Мусор выносил сам. Мне было сказано, что выносят мусор через четыре дня-плохо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нравится расположение, мне удобно для обучения. Чистота и уют, кухня в номере - это очень удобно!

Что было плохо

Депозит в 1000 рублей

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Понравилось расположение, приятный администратор

Что было плохо

беспокоили странные звуки, которые издавал унитаз и запах канализации в ванной комнате и плохо стекает вода в душе. В общем что-то намудрили с канализацией. И хотелось бы в номере найти бутылку воды,т.к. заселялась ночью и выходить за водой не хотелось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось практически все! Очень тепло, уютно и красиво! Даже не ожидали!!!

Что было плохо

Не были предупреждены заранее, что нужно оставлять дополнительный депозит в 1000 рублей за номер.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Хорошее расположение гостиницы, недалеко от ж/д вокзала. Приятное отношение персонала к гостям. В номере комфортная обстановка,чисто, уютно.Доступен интернет.Соотношение цены и качества очень порадовали.Рекомендую данную гостиницу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, отличная цена.Все очень понравилось.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Отель находится недалеко от вокзала, это очень удобно тем, кто приехал из других городов. Есть полноценная кухня в номере. На этом пожалуй всё!

Что было плохо

По какой-то странной причине, когда мы приехали в отель с нами стали торговаться о стоимости номера, чтобы мы заплатили больше! Нам стали врать, что наш номер уже забронировали другие люди, которые внесли предоплату. Когда мы развернулись уходить, нас остановили и буквально стали умолять накинуть ещё 100 рублей за цену. Выглядело всё очень смешно, хотя до того как приехать, мы дважды звонили и уточняли о стоимости по телефону ! Отель находится в многоквартирном доме, номера разбросаны по этажам. Номера представляют собой полноценные квартиры-студии с ужасной шумоизоляцией, поэтому спокойно спать, если за стеной буйные соседи, у вас не получится. Из всех принадлежностей, что должны быть в отеле, есть только полотенца и тапочки. Шампуня, геля для душа, зубных щёток нет.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель "Звезда" находится в одном из подъездов многоэтажного жилого дома. Очень удобно, что в номер-это аналог квартиры с санузлом и кухонным уголком, который представляет собой стол, раковину и необходимые верхние и нижние шкафы. Имеется также микроволновка,холодильник и чайник. Посуда и столовые принадлежности по минимуму, но в наличии имеется все необходимое, даже доска и нож. Это очень удобно. Создалось впечатление, что живешь в сьемной квартире, а не в гостинице. Кровать, постельное белье, полотенца на пятерку. Постоянное присутствие горничной рядом тоже облегчает проживание. Видно по продуманным мелочам, что хозяева серьезно подходили к вопросу создания этого отеля.Очень рекомендую!

Что было плохо

Самое главное - нет вывески с названием отеля! Мы несколько раз ходили в недоумении вокруг дома,т.к. не сразу поняли, что отель находится внутри. Пришлось спрашивать прохожих, которые, кстати, подсказали и номер квартиры, который нужно набрать, чтобы открылась дверь подъезде. Ресепшн находится на 5 или 6 этаже, там же и оформляют (по паспорту), а номер на 1м. Таскались с сумками! P.S. Немного раздражала нерасторопность администратора.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

понравился аккуратный номер где есть все необходимое

Превосходно
9,0
Что было хорошо

В наличии есть всё, что необходимо гостю. Чисто,Комфортно. В жару актуален рабочий кондиционер и душ. А для души попить чай (есть чайник) и хорошо выспаться(хорошая кровать). Возможность не тащить вещи, т.к номер на 1м этаже.

Что было плохо

Внесение предоплаты, после разговора- предупреждения о заезде после 14-00 ч. ( Пришлось просить посторонних людей решить эту проблему). Очень сложно найти в темноте, если первый раз в городе и без навигатора. Звукоизоляция, вернее её отсутствие.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Скромный, не навязчивый сервис.В комнатах чисто,есть все необходимое для самостоятельного приготовления пищи.Телевизор,холодильник работают. Тихо,спокойно.

Что было плохо

В феврале были туалетные принадлежности,сейчас нет.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отдельная комната с ванной, маленькой кухней, большие панорамные окна. Есть холодильник, микроволновая, телевизор.

Что было плохо

Это высотный жилой дом, где 4,5,6 этажи - это гостиница и хостел. Между комнатами очень тоненькие перегородки, слышно соседей буквально дословно. Мои до полуночи ругались, а я слушала. Занавески тоненькие, с пол пятого утра невозможно спать, солнце бьет в глаза.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположен в паре минут от авто- и жд-вокзалов Краснодар-1,очень удобно! Приятная и чистая комната, продуманная в плане техники и мебели. Всё есть.

Что было плохо

Всё понравилось.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение и порядок.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Брали 2-х местный номер на 3 дня по очень даже адекватной цене. В номере есть всё, что нужно. Вся техника работает исправно, горячая вода есть, мебель новая, современная. Придраться не к чему. Остались очень довольны пребыванием.

Что было плохо

Плохо показывал телевизор. Вернее, отдельные и самые скучные каналы - хорошо, а развлекательные (ТНТ, СТС и др.) практически невозможно было смотреть. Но это ерунда и никак не повлияло на наше прекрасное настроение.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.