Отель Троя

Очень старая мебель в номере (210), продавленный стул, грязная и старая душевая кабина, ковролин-это отельный ужас.

звукоизоляции не какой( спать с дороги не дали. все понимает,но стуки в стену и стоны.... это треш конечно. не убирались в номере и даже туалетную бумагу пришлось просить, кровать это ужас конечно спать не возможно матрас оставляет желать лучшего, в ванной вода стоит(

Ванная в сан узле. Поменяйте на душ.

Гостиница уставшая. В душевой кабине вода не уходила. Матрас очень мягкий, ощущение как будто провалился.

Отель никаких 4 звезды , выбирался исключительно по звездам , локации , итог : выбран номер был , с нормальными окнами , когда мы приехали в 12 часов ночи , нас заселили в подвал , после того как показали что номер был выбран другой , переселили , на 3 этаж ! Ну начнем ; что такое 4 звезды - номер должен быть с хорошими дверьми( как минимум ) чистые постели , чистые шторы , диваны без Пятен , полотенца соответствующие такому уровню отеля ,перечислять можно еще очень долго ! Итог : шум , грязь и т.д ! На утро мне было назначено серьезное обследование , а да самое главное ; одеяло не соответствует близко отелю 4 звезды , они как будто для гномов ! После того как , пожаловалась, пришла девушка , заменить одеяла , но при этом пододеяльников не оказалось нужного размера ! Все это растянулась на часы ! Утром 7 утра мне нужно было выезжать на обследование , где я провела на ногах весь день , абсолютно не выспавшись ! После обследования , приехал в гостиницу , попросила пригласить управляющую ! Ко мне вышла девушка , не помню как зовут , и после того как задав вопросы , почему в гостинице 4 звезды , все так ужасно ! После предложила либо поселить в номер , который соответствует 4 звездам , либо возместить мне ущерб , и я уеду в другую гостиницу! Отдать должное , нас переселили как они назвали люкс , ну он более ли менее хоть похож на номер , был ! Так как на следующий день мы выезжали в Сочи домой , решила , что останемся ! Что могу сказать , это просто позор , иметь официально 4 звезды , а соответствовать наверное 2 ! А да ,уборки тоже в этом отели нет -это видно лишнее .

отсутствие сервиса. волосы в номере. в этот отель нельзя с детьми.

В целом все хорошо!

Высокая цена , не оправдана . Подуставшие номера

Приехали в отель, нас попросили подождать пока идет влажная уборка, подождали. Персонал вполне приветливый, заказывали еду в номер, тк был банкет в основном ресторане, несмотря на это заказ принесли относительно быстро+. Номер - в туалете не было на сантехнике маркировочных бумаг, что «продезинфицировано» т. Бумаги почему то пол рулона , волосы в биде, унитаз грязный, ванна грязная, краны, двери все грязное, паутина, вся мебель залапана, в углах грязь. Номер этот ни то, что перед нами, его ни кто не убирал в принципе . Было мягко сказать жить и пользоваться этим грязным бытом неприятно. Завтрак скудненький, все пережарено, высушено, заветрено. Отель не для отдыха, а для работников стройки из ближнего зарубежья.

Завтрак

Дважды селили в номера с окнами, выходящими на шумную трассу. Зимой это было некритично, тк окна не открывали, а вот в теплое время года с открытыми окнами спать не возможно ( Краснодар, как и Москва никогда не спит) - очень шумно.

На сайте указано что баня, бассейн , хамам , джакузи входит в стоимость отеля. Но мелким шрифтом приписка что все эти услуги за отдельную плату. Персонал по телефону сказал , что услуги входят в стоимость проживания , но по факту в день заезда это оказалось не так . Через долгие переговоры и благодаря «островок» утрясли данный инцидент и отдых в Рождество был не испорчен. Но остался осадок , что потрачено время на ожидание . Читайте внимательнее условия и уточняйте по телефону .

Центральный кондиционер что в номере не очень работают ,единственный минус

Кровать низкая, вход в ванную ровно напротив кровати. На полу совершенно пыльный ковер, выехали на два часа раньше, потому что я будучи аллергиков стала задыхаться несмотря на открытое окно. Не мешало бы хоть иногда влажную уборку производить! Четыре звезды это завышено сильно. Даже халатов не было.

Отель имеет 4 звезды, по факту этим и не пахнет, проживали на выходных, в отеле в банкетном зале проходили разного рода торжества, соответственно шум, нам итд. Соседский номер вел себя очень шумно до поздней ночи, а потом еще и днем. Замечаний администрация отеля не делала никаких. На нашу претензию, на ресепшене сказали, что мы их уведомим🤦‍♂️это какой-то конечно, мы уведомим, а не решим… т.е на проживающих вообще пофиг. Ночью сработала пожарная сигнализация, телефон на ресепшене не работал, никто ничего пояснить не мог, пока сигнализация сама не умолкла. С парковкой тоже проблема, вроде есть даже своя подземная парковка, но она постоянно битком. Есть справа/слева от отеля, но там настолько узко, что если заехать передом, то выезжать придется задом. С одной из сторон (справа от отеля) вообще стоят мусорные баки и ты ставишь там машину, при отсутствие других мест. В один из дней хотел выехать, но стояла машина, которая приехала забрать белье в стирку. Вопросов нет, набрал на ресепшен и попросил открыть ворота на выезд и переставить на время выезда машину. После повторного звонка на ресепшен и ожидания более 10 минут, пришел охранник, который еще и высказал свое недовольство в мой адрес, типа что я названиваю, когда тут стоит машина и грузится бельем, ждите, хотя за время ожидания ни одного человека рядом с этим авто я не увидел. В итоге после словесной перепалки, меня выпустили. Уборка в номере желает лучшего. На третьи сутки проживания пришли в номер, а там как была пыль, крошки на полу, так все и осталось, после звонка на ресепшен, пришли и устранили. Состояние номера, мебели, ремонта требуют обновления. По итогу проживания: нет желания повторно приезжать в этот отель и вам не рекомендую. Ну и в завершение: питание «шведский стол». На натянутую троечку. Напитков кроме компота, нет, своевременно не обновляются. Конечно позавтракать можно, но по сравнению с отелями по стране где я проживал, есть с чем сравнивать и тут завтрак не в фаворите

В такую жару, плохо работают кондиционеры. В душевой жара постоянная от теплых полов

Темная мебель в номере, но это на любителя.

Отельчик средненький, далеко не 4 звезды. Без "пинка" ничего не делают. Халат выдали по настойчивой просьбе, уборка номера начала осуществляться только, когда опять же настойчиво попросила. Душевая кабина малюсенькая, даже я "дюймовочка" с трудом помещалась. Заявленного тренажерного зала не оказалось, хотя он был актуален и отель выбирался именно с ним. Больше не приеду и никому не рекомендую.

В целом отель не плохой. В номере в сан узле все на соплях впечатление что все краны если тронь отвалятся и это в люксе!!! Полотенца и халаты все застиранные и запах канализации присутствовал в номере. Телевизоры нормально не работают. Кухня в ресторане не вкусная

Завтрак скудноват, а так все отлично🫶🏻

Диван скрипит ужасно. С питанием могло быть лучше, хорошо бы добавить десерты, напитки. Из напитков были вода, молоко и непонятный компот .

Номер 106, не было стула. Не удобно принимать пищу в номере. Сидеть можно только на кровати. Два небольших окна на высоте более 2-х метров.

Фото номера (двухместный) не соответствует действительности. Вместо 36 КВ/м 1 небольшая комната, также на фото ванная которая также отсутствовала.

Номер с двуспальной кроватью комплектуется односпальным одеялом. На 3 дня выдали 1 шампунь, сказал об этом администратору, обещала принести, ничего не сделала. Завтраки на троечку. Постоянно переставала работать ключ-карта, бегал перемагничивать каждый день. В лобби-баре нет лицензии на алкоголь

В целом всё понравилось,единственное что ввело в ступор-это окна в номере, на высоте около 2-х метров,видно только небо, как в фильмах, в которых главный герой находиться в местах не столь отдаленных. Кому-то может без разницы, но для меня окна очень важный аспект в номере. Всё остальное на отлично или очень хорошо. Спасибо

Не хотелось уезжать)

Можно разнообразить завтраки, например отварным мясом

Плохой WI FI

Брали номер на двоих с одной двухспальный кроватью. В номере один халат и полотенца только на одного человека! Мы были с мужем и пришлось пользоваться одним халатом на двоих и вытираться одному полотенцем. И это отель 5 звёзд! Бутылка воды тоже на одного человека, пакетик чая и кофе- тоже по одной штуке. При том что номер рассчитан на двоих.

Часто проходят свадьбы и юбилеи, поэтому ресторан на спецобслуживании. Но работает кафе, где можно поужинать. Готовят, кстати, неплохо.

Уборка на 3,обслуживание и сервис на 3,персонал на 3,шведский стол 3 еле еле.Отель максимум 4 звезды и то с очень сильной натяжкой.Номера не стоят этих денег уж точно.Неудобный доступ к парковке.Единственный плюс это расположение и все!!!