Отель Кавказ

Россия, улица Красная, д.174, Краснодар

1.0 км. от центра

Поделиться
Отлично
133 оценки
8,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Парковка
Бар или ресторан
Конференц-зал
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 29.07.2026
Выезд 30.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель «Кавказ» находится в центре Краснодара. Неподалёку: торговая площадь «Центр города» и торговый центр, администрация, автовокзал, Шуховская башня, Краснодарский академический театр драмы имени М. Горького и Чистяковская роща.

В отеле

Открыто кафе. В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована платная парковка.

Для бизнес-мероприятий предусмотрен бизнес-центр. Дополнительно: банкомат, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

В номере

Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024010713
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей153 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 147 ном.
  • Люкс — 4 ном.
  • Джуниор сюит — 2 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Завтрак
  • Кафе

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Конференц-зал

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Парковка

  • Парковка600 RUB per car per night

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В связи с профилактическими работами в период с 20.07.26 по 03.08.26 в отеле будет отключено горячее водоснабжение.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
133 оценки
8,2
  • Чистота8,7
  • Питание7,4
  • Обслуживание8,6
  • Средства гигиены7,6
  • Цена/качество8,7
  • Качество Wi‑Fi7,2
  • Расположение9,5
  • Номер8,2

Фото гостей

5
Сортировка отзывов
4,2
Что было хорошо

расположение

Превосходно
9,0
Что было хорошо

нормальная еще советская гостиница. номера стандартные, без изысков, но все необходимое есть. на этаже кулер, чайник, микроволновка. внизу автомат с кофе. но прямо рядом есть Гастромаркет в ТК Центр города, поэтому есть лучше там.

Что было плохо

завтрак не понравился совсем. дешевый растворимый кофе, малосъедобные блюда, никакого шведского стола, манная каша, яичный блин с колбасой и запеканка. запеканка приличная, остальное ниже среднего.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположение отличное, кровати удобные, вместительный шкаф, есть тумбочки у кроватей, чистое белье, ежедневная уборка, хороший санузел

Что было плохо

Шум ночью со стороны улицы Красной, звукоизоляция между номерами тоже не очень хорошая

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер с ремонтом,чистый, удобное расположение.

Что было плохо

Медленно работает интернет.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто. Номер достаточно комфортный для своей стоимости. Чтобы просто отдохнуть прийти вечером… можно несколько дней пожить… завтрак говорят, тоже норм, но я не успела на него) расположение- прекрасное… слышимость приличная если открыть окно, но при закрытых, все отлично

Что было плохо

Добрый день! Остановилась впервые в гостинице Кавказ. На сутки. Забронировала через островок. Позвонила в гостиницу уточнить про бронь. Администратор ответила грубо, но я человек не конфликтный. Мне нужно было поспать просто. Но настроение подпортила немного. Такое впечатление сложилось, что она мне деньги заплатила и я еще такая сякая звоню тут ей… , а не я гость… по приезду в саму гостиницу отношение было таким же наплевательским. Ни здравствуйте, ни хорошего вечера… охранник был добрее.. на следующий день утром покидая номер… закрыла и пошла вниз… подхожу на reception, а там три женщины столпились около принтера… я подошла… опять ноль эмоций… в общем неприятная ситуация… 3 раза за утро было отключение всего… не успела нормально собраться

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Для уровня 2 звезды , отличный отель , чистое белье, удобный кровати, расположение супер. Завтрак вполне съедобный👍🏻

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приезжала по работе, останавливалась на ночь, всё устроило, расположение, цена, всё необходимое для жизни в номере было.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

У отеля отличное расположение, находится в центре города. В номере чисто. Микроволновка, кулер, чайник на этаже. Завтрак - сет-меню: каша, яичница, творожная запеканка. Рядом очень много кафе и ресторанов, в шаговой доступности фуд-маркет. Отель рекомендую.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение. Чистота в номере. Белье и полотенца белоснежные. Удобная кровать и прекрасные постельные пренадлежности. Вкусные завтраки.

Что было плохо

Медленный интернет

Отлично
8,8
Что было хорошо

соотношение расположение/цена/качество отличное.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Расположения отеле в отличном месте. Неплохой завтрак.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, удобная кровать, наличие кулера, чайника, микроволновки в общем помещении. Доброжелательный персонал.

Что было плохо

Одноместный номер находился на стороне улицы Красная, было шумно. Двухместный номер оказался с окнами во двор, было тихо.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

расположение отличное, персонал очень вежливый, недорогой, чистый номер, хорошая сантехника, тихий номер окнами во двор

Что было плохо

дорогая автостоянка, 600 руб. в сутки

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение. Отношение персонала.

Что было плохо

Не могу забронировать номер на праздники.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Номер чистый, хороший. На этаже кулер, чайник, микроволновка

Что было плохо

Интернета можно сказать нет, на ночь отключают. Коридоры страшные, но номер хороший

Фото гостя
Хорошо
7,4
Что было плохо

шумоизоляция никакая.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Комфортный отель в центре Краснодара! Вежливый персонал. Качественный и вкусный завтрак. Бесплатная парковка на территории отеля. Спасибо за прекрасно проведенный отдых в дороге!!!

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобный, чистый номер. Удобные матрасы и подушки. Завтрак комплексный, но очень сытный: каша, яичница с сосиской, блинчики, чай или кофе. Входил с стоимость номера. Отель находится в конце центральной Красной улицы.Рядом фудмаркет с огромным разнообразием кафе.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

все отлично

Что было плохо

плохой интернет

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличное расположение, рядом огромный фуд-корт, ремонта не было давно, но всё неплохо сохранилось, матрас отличный и к нему белоснежные простыни.

Отлично
8,4
Что было хорошо

цена привлекает, местоположение отличное

Что было плохо

немного слышно шум машин с улицы, но не критично)

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравился только удобный матрас и белоснежное постельное белье.

Что было плохо

Не понравилось отношение персонала на ресепшене. Оплатили номер с завтраком. На утро, когда поднялись на 8-й этаж в кафе, нам сказали у вас не оплачено, идите разбирайтесь с администратором. На ресепшене долго выясняли кто не вписал нас в какую то тетрадь, по итогу даже не извинились. Вечером я попросила дать несколько тарелок, нож и штопор, на что мне ответили что штопор у них один не забудьте его вернуть. Честно, на него без слез не выглянешь, сломанный! Нож естественно тупой) Короче не рекомендую!!!!!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось недалеко от метро В номере все необходимое особенно что есть маленькие кухня чайник микроволновка посуда и в душе все необходимое

Отлично
8,2
Что было хорошо

Отличное расположение в центре города, рядом кафе, тц, прогулочная улица. Постельное белье белоснежное, удобная кровать. На этаже кулер, микроволновка.

Что было плохо

У нас был номер на втором этаже, с видом на крышу. Выдают один ключ, который надо сдать перед уходом.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Раз в два месяца останавливаюсь в этой гостинице. Значительно обновили номерной фонд, и бронировать стало проще. Раньше жаловалась не персонал, сейчас не сталкиваюсь ни с хамством, ни с недовольством. Все нравится, особенно расположение и соотношение цены/качества👌🏻

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение - центральная улица, рядом большой фудкорт и зона развлечений. Номер чистый, удобный, светлый. Вежливые администраторы.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Останавливалась на одну ночь. Впечатления положительные - номер чистый, санузел в хорошем состоянии, постельное белье свежее, никаких насекомых. Отличное расположение. Стоимость очень умеренная для проживания в центре города с завтраком, и цены не повышаются на Новый год.

Что было плохо

Мало розеток. И если брать номер, выходящий на ул. Красная, будет очень шумно.

2,8
Что было хорошо

Единственное что может понравиться это расположение

Что было плохо

Печально все.Начиная с того что даже нет электронных ключ карт а обычный ключ..на 6 этаже ковер на полу лежит с постройки гостиницы времен СССР..стены крашеные, местами облупились, двери как в старом студенческом общежитии..открыл номер и сразу вонь непонятная..ручка на входной двери болталась.. В общем даже за такие деньги это полная печаль. Не советую

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Рядом с отелем очень большой фуд-корт и вообще в шаговой доступности очень много кафе и ресторанов

Что было плохо

В номере был только один стакан и хрустальная тарелка, было бы неплохо если была бы хоьябы чайная кружка о ложка

Отлично
8,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отличный бюджетный вариант на главной улице Краснодара. Удобное расположение, легко найти, добраться от жд вокзала, одноместный номер - светлый, аккуратный, чистый. Всё что требовалось. Спасибо! Рядом отличный ресторанчик, где готовят вкусную пасту в головке сыра за совершенно приемлемые деньги!

Что было плохо

Нет такого. Вайфая не было. После 10 вечера глушат и до 10 утра связи нет. Но это не проблема отеля.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в гостинице второй раз. Мне важно, чтобы спать было удобно и чтобы в номере было чисто - и тут это именно так. В этот раз попался номер с более удобными подушками. Постельное белье такое же белоснежное! Полотенец хватало. Парковка для клиентов гостиницы платная (600р), но выгоднее городской +территория закрытая. Большой плюс именно в локации, в том числе большой фудкорт в соседнем здании.

Что было плохо

Не работала вытяжка в ванной, не критично, но факт.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение гостиницы отличное. Уже несколько раз останааливаемся в ней. Есть просторная стоянка для автомобилей. Персонал гостиницы вежливый. Кровати удобные. Рядом много ресторанов, кафе и торговых центров. Рекомендую эту гостиницу.

Что было плохо

Сплит система работает шумно. В некоторых номерах установлены старые кондиционеры.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Парковка исключительно платная. Цена откровенно завышена. 600 рублей ? Без охраны, подкачки шин и т.п. в аэропорту Москвы дешевле оставить. Для постояльцев скидки нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение — в самом центре Краснодара. Интерьер простой, в номерах чисто, постельное белоснежное, с водой проблем нет, цена приемлемая.

3,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Путешествую много, но такой отзыв пишу впервые. Дочитайте до конца. Все начиналось вполне нормально: приехала рано утром в Краснодар и оставила чемодан, чтобы заселиться в 12 часов, как положено. Далее заселение. Номер небольшой, но пастель чистая, все есть. За эти деньги приемлемо, думала я... Но вместо 2х запланированных дней мне пришлось остаться в этом месте на все 4. О том как, это было я написала в разделе "Что вам не понравилось", но там не хватило знаков, поэтому допишу здесь. Если есть среди персонала живые заинтересованные в своем деле люди, приведите гостиницу в порядок! Уберите грязь на этаже под цветами, где скорее всего под ковролином плесень... Уберите старый кулер, из которого течет уже не питьевая вода! Приведите эту большую гостиницу в порядок, она еще может послужить людям. И отдельно пожелание персоналу ресепшен: к вам приезжают люди из других городов, рядом у них никого нет, проявите человечность, если человек заболел, узнайте, нужна ли ему помощь. И в конце концов: заведите аптечку. Следующий случай подобный вам так легко не обойдется поверьте. Это будет уже не отзыв, в просто напишут запрос в санэпидемстанцию и пусть они проверят, что там в кулере и под ковром. Уверена, там есть, что посмотреть. С наилучшими пожеланиями.

Что было плохо

Первоначально оплачивала номер на 2 ночи: в предполагаемый день отъезда встала к 7, чтобы позавтракать, собраться и выехать, но все пошло не по плану. В коридоре стоит чайник и кулер, в котором "питьевая" (не вздумайте!) вода, я набрала себе стакан из кулера и выпила, потом отправилась на завтрак. Завтрак включал манную кашу, омлет и запеканку. Чай или кофе, отдельно стояло молоко. Я налила себе пол стакана молока, оно оказалось на вкус, как будто уже начинает скисать, видимо со вчерашнего дня осталось и не проверили... Вернувшись в номер я почувствовала себя плохо: помутнела голова, прихватило живот, я решила полчаса полежу, станет полегче и начну собираться. Но мне становилось все хуже и хуже. Слабость и ломота. Я поняла, что не смогу собраться - набрала номер ресепшен и предупредила, что я остаюсь. Я сказала о том, что я отравилась и спросила есть ли ношпа или что-то болеутоляющее, потому что живот разболелся очень сильно... Мне сказали: ничего нет. Только к вечеру я немного пришла в себя смогла подняться с постели и спуститься, чтобы пойти в аптеку. Болеть в чужом городе, где никому нет до тебя дела страшно. Хорошо, что аптека находится рядом - мне хватилось сил дойти, но живот сильно скручивало, приходилось останавливаться. Огромная благодарность девушке аптекарю - она отнеслась ко мне очень внимательно, подобрала мне все необходимые лекарства и я прямо в аптеке выпила, чтобы скорее стало получше. Доковыляла до гостиницы - было уже 18 часов... К вечеру температура стала подниматься и около 21 я поняла, что мне становится хуже, а впереди ночь. Я спустилась вниз и попросила вызвать мне скорую. Спасибо девушкам-врачам скорой! Все проверили, укол сделали, таблетки дали. Стало немного легче. Диагноз: острая кишечная инфекция. Вода? Молоко? Не знаю... Но зато на следующий день мне позвонили, чтобы я срочно спустилась и оплатила. Боялись наверное, что "отъеду" не оплатив) Такая забота)

Фото гостя
4,7
Что было хорошо

Отличное расположение, персонал приветлив

Что было плохо

Номер, как и собственно вся гостиница, убитый, дверь в номер на соплях, воду горячую нужно спускать, чтобы нагрелась, панели в коридоре рассыпались практически в труху, из под них лезут тараканы прям в номер, не видела такого никогда, завтрак так себе, лучше отказаться

Неплохо
6,8
Что было хорошо

В номере чисто. Есть парковка. Вежливый персонал. Удобное расположение.

Что было плохо

Останавливался здесь летом. Кондиционер старый и не помогает, приходилось открывать окно и мириться с шумом проезжающих машин. Парковка платная. Видно что гостиница не первой свежести, мебель старая. В целом - переночевать можно, но я больше сюда не заеду.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистота номера: ни пылинки! Белоснежное новое постельное белье, мягкие полотенца. Техника в отличном состоянии: мощный фен, холодильник и тв в рабочем состоянии, кондиционер не включали. Слышимость: спали крепко, никаких звуков из других номеров не слышали. Локация: идеальная! Если поедем снова, то с удовольствием забронируем этот же отель.

Что было плохо

Заселились в 12 дня, пытались поспать после дороги, но в соседних номерах видимо шла уборка и по коридору скрежетала тележка уборщицы. Если бы были беруши - проблемы бы не было. Пожелания к комплектации номера: 1) Не хватило зубного набора в душе. 2) В номере нет инструкции как подключиться к вайфаю.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Цена-качество. Номер удивил чистотой и сохранностью мебели. Был настроен на худшее, а оказалось очень даже неплохо. С учётом цены конечно.

Что было плохо

Не мог дозвониться до отеля за день до заезда.

Неплохо
6,6
Что было хорошо

расположение конечно супер

Что было плохо

очень холодно, они зачем то батарею зашили гипсокартоном, то есть в номере нет батареи, как и в ванной. Коридор ужасный. При заселении сказали доплатить, так как у них тариф вырос, "мы не знаем что вас там островок насчитал, у нас цены давно выросли"

Хорошо
7,7
Что было хорошо

Мы всегда останавливаемся в этой гостинице. Центр города, всё в шаговой доступности. Всё необходимое есть. Правда, из посуды оставили лишь 2 стакана и блюдце. Есть фен, микроволновка и чайник на этаже, холодильник и сплит. Удобная кровать, чистая постель. Единственное, необходимо разобраться с оплатой. Бронируешь по одной цене, а по факту почему-то дороже выходит. И парковка подорожала очень. 100руб/ час, постояльцам скидки нет.

Что было плохо

Цена брони и оплата в гостинице не соответствует. Был неприятный "сюрприз" и долгое разбирательство при заселении.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение гостиницы очень хорошее, номер с ремонтом, новая мебель, телевизор, в холле есть микроволновка, чайник, кулер.

Что было плохо

Номера с ремонтом, но сама гостиница не современная, времён союза. В номерах оконные кондиционеры, поэтому в местах их установки дует холодом. В номере из-за этого прохладно, но не критично.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Недавний ремонт, одноразовые тапочки, хорошая мебель, удобный матрас.

Что было плохо

Было шумно из-за автомобилей.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

гостиница с времëн СССР, но всë чисто и аккуратно, соответствует стоимости

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Цена и расположение

Что было плохо

Уже не в первый раз останавливаюсь тут, но впервые столкнулась с тараканами в номере. В части номеров и коридорах воняет сигаретами, переселяют с большим трудом.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Удобное расположение в самом центре города. Неплохой завтрак.

Что было плохо

В номере было прохладно, батарея маленькая и еле теплая. Горячую воду в душе приходилось ждать по несколько минут пока дойдет. Дверь закрывалась неплотно из-за разбитого косяка. Хорошо слышны разговоры в коридоре. На лестнице местами стены требуют ремонта.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Расположение отличное, номера хорошие, переночевать прекрасно

Что было плохо

меня удивило, что гостям платная парковка. 600 руб сутки. обычно в гостиницах нам предоставляли парковочное место бесплатно

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Расположение, чисто

Что было плохо

Кровать ужас, номер 210, скрипит так что невозможно спать, номер холодный. А вот номер 202 отличный и тепло, и кровать удобная

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прекрасное расположение.Не смотря на 2 звезды, гостиница на высоте!Начиная от обслуживание, самого номера( идеальное бельё, хорошее одеяло и подушка, а так же белоснежные ( как и бельё) полотенца и в дополнение косметические принадлежности в ванной.В добавок, в вестибюле на первом этаже стоит аппарат для приготовления прекрасного кофе( большой выбор+ сиропы), стоимость на данный момент 100 р..А так же на этаже кулер с холодной и горячей водой, микроволновая печь и чайник.Очень удобно!Уборка в номере и вынос мусора каждый день.В самой гостинице можно заказать континентальный завтрак.Да, по поводу слышимости в номере, за 4 дня слышно было только открытие соседних номеров, да и то, постояльцы старались не создавать излишне громкие звуки и уважать друг друга. Знаю одно, теперь останавливаюсь по приезду в Краснодар только здесь.Большое спасибо персоналу💐

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Быстро заселили! Даже раньше положенного времени! Чисто в номере! Есть всё необходимое! Рядом шикарный фудмаркет.

Что было плохо

Было очень холодно. Отопление отсутствовало.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В историческом центре на улице Красная. Завтрак континентальный.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Чистота на 5. И в отеле, и в номере. Для меня это особенно важно. Благодарю персонал гостиницы за добросовестную работу. Встретили доброжелательно. Заселиться на два часа раньше означало оплатить стоимость за половину суток! Это, считаю, не правильно. Должна быть какая-то почасовая оплата, что ли. Но эта претензия, естественно, не к персоналу. Администраторы вежливы в отношении клиентов. И, конечно же, помогли в решении небольшой проблемы: нужна была открывашка, мне её предоставили. Ах, да! Перегорела лампочка, заменили сразу.

Что было плохо

Всё понравилось. Главное - гостиница в таком удобном месте расположена, на улице Красной!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистые комфортные номера! Останавливаемся здесь очень часто! Рядом фуд маркет, очень много кафе и ресторанов! Также много магазинов различных! самый центр города! Много зелени и мест для отдыха и прогулки! Рядом значимые достопримечательности города!

Что было плохо

Шум с дороги.

Отлично
8,8
Что было хорошо

за такие деньги, всё понравилось, по работе часто бываю, на одну две ночи останавливаюсь здесь

Отлично
8,8
Что было хорошо

находится в центре города, транспорт, магазины, кафе всё рядом

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на центральной улице города. С железнодорожного вокзала спокойно доехала на общественном транспорте. Также к месту работы доехала на общественном транспорте. Завтрак полноценный. Очень понравился. Кровать удобная, номер чистый, постельное бельё белоснежное, номер администратор предложил на выбор во двор или на улицу Красную. На этаже стоит микроволновка и кулер с горячей водой. В номере всё работало. Тихо и спокойно. Правда слив душе надо отрегулировать. Чисто везде. Встретили вежливо, заселили даже раньше положенного времени. Большое спасибо, так как была с поезда сутки. Предложили на выбор номер во двор или на улицу. Мне всё понравилось.. Хотя опыт прибывания в отелях не большой.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в центре, вечером есть где погулять а поесть так голову сломаеш столько всего, транспорт все рядом Персонал преветливый, был поздний заезд в 23-00, попросили наличку чтоб чек пробить после 24-00, взяли денег за полсуток, местными завтраками непользовался, рядом много кафешек на любой вкус

Отлично
8,5
Что было хорошо

Уютный номер на 1 человека. Все было чисто и аккуратно. Заехала на пол дня раньше за отдельную плату, разрешили, так как была с дороги и приехала рано утром. Цена была очень приемлемой. В номере все чистенько, односпальная кровать, но удобная. Соотношение цена - качество идеальное. Примерно 5 км. до парка Галицкого, я вечером решила прогуляться.

Что было плохо

Было немного душно, установлен кондиционер старый, хоть и дул, но по всей видимости не хватает ему мощности при максимальной жаре на улице. Открывала на ночь окно.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Чисто, уютненько

Что было плохо

Кровать была промятая, ужасный душ, вода вытекала на пол, лейка душа была высоко

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Дёшево и в самом центре.

Что было плохо

- Качество ремонта и мебели. (Но это по цене должно быть сразу ясно.) - С вайфаем беда. Позвонить кому с видео - практически нереально. - Овсянка и растворимый кофе на завтрак каждый день. На любителя, конечно. Я брал номер с завтраками, но есть сходил всего пару раз. - Ремонт делают прямо под боком. Я пару раз просыпался утром от дрели. В коридоре был сильный запах краски.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель в хорошей доступности. Всё необходимое находится рядом. В номере всё отлично. Расположение, чистота, уютно. Нет посторонних запахов. Своевременно забирают мусор, добавляют средства- гель, шампунь. Шума нет. Чисто в отеле, в номере. Встретили хорошо, без нареканий и замечаний. Ключ от номера выдавали доброделательно, не задерживая. Претензий нет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом находится т.ц Центр города, есть замечательный фуд маркет! Месторасположение в самом центре позволяет насладится вечерним прогулки по главной улице города! Номер идеально чист! Кровать удобная! Бельё белоснежное! Напор воды отличный! Очень чисто и комфортно! Быстро! Приветливо!

Что было плохо

Единственный минус шум от гонщиков за окном всю ночь. Выспаться не реально. Окна нужно просить во двор

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень скромно. Соответствует своим звездам. В центре. Мне было близко к Кроп Арене. Буду останавливаться еще.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая гостиница, чисто. Завтрак - такое себе. На любителя жирной домашней еды. За углом есть ФуддМолл - там можно выбрать завтрак на любой вкус.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рядом с гостиницей с правой стороны расположен фуд-корт с всевозможными барами и кухней разных народов. С левой стороны знаменитая раменная, с утра там уже все столики заняты, порции огромные.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находиться в центре, рядом много магазинов , ресторанов и кафе. На територии имееться парковка платная.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Самый центр города! Парковка во дворе! Чисто! Уютно!

Что было плохо

Минусов не нашли

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Удобное расположение

Что было плохо

Хотели выселить среди ночи. Но потом оказалось ошибка. Спасибо за потраченные нервы за свои деньги

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Я была довольна . Чисто не прокурино, расположение очень удобное в номере есть все необходимое. Приятный администратор

Что было плохо

Единственный минус это ресторан внизу так как громко играет музыка и дорога рядом, но мне лично это не помешала .

Отлично
8,6
Что было хорошо

На "5" только расположение гостиницы, центр города, всё рядом, но.... Дряхлая мебель, ржавая сантехника, шумоизоляции никакой, радом то-ли ночной клуб, то-ли не знаю что, всю ночь орала музыка, спать с открытым окном невозможно, закрыла окно, включила кондиционер, мыюузыку не слышно, но тарахтение кондиционера ещё хуже... Уборка каждый день

Что было плохо

На рецепшине когда уходите из номера надо оставлять ключ, по возвращению в номер ключ забирать, каждое утро женщина на рецепшине забирая у меня ключ спрашивала, "вы уже съезжаете?", я каждый раз отвечала, что номер оплачен оплачен на определённый срок, почему я должна съезжать сейчас...

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Понравилось все, расположение, номер, все чисто, на этаже микроволновка и куллер, на завтрак не ходили,единственный совет берите номер окнами во двор, если окна на улицу очень шумно Кровать замечательная, белье хорошее белое, в ванной все есть и шампунь и гель и фен , поллтенца 3, все белое и чистое, мусор выносят Проблем не возникало, заселили быстро.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Номера не большие, но чистенькие, удобные матрасы. В коридоре микроволновка и вода. В ванной комнате шампунь , гель для душа и мыло. Постельное бельё - хлопок .Место положения отличное! Рядом есть платная стоянка для авто- 300 руб/сутки. Если не захотели завтракать в гостинице , рядом полно кафешек на любой вкус. Торговые центры в пешей доступности.

Что было плохо

В ванной комнате плохо работает слив в душе.После дня пребывания у нас не забрали мусор и не положили новый набор шампунь/гель .

Отлично
8,6
Что было хорошо

Расположение прекрасное, можно добраться куда хочешь, транспорт доступен

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Расположение отличное, центр города

Что было плохо

Туалетные принадлежности и отсутствие бутылки воды в номере.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное местоположение, чистый номер, всё рядом, парковка. Чистейшее бельё, всё необходимое в душевой имеется. Очень удобная кровать. Да Встретили дружелюбно

Что было плохо

Всё понравилось

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное местоположение! Центр города!

Отлично
8,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Частенько, аккуратненько. Кондиционер, холодильник, телевизор в номере были. На этаже в общем холле есть микроволновка и кулер с горячей и холодной водой. На 3 и 2 этажах есть гладилка с утюгом. Мне все понравилось. Не 5 звёзд, но очень даже уютненько.

Что было плохо

Практическое отсутствия вай-фай в гостинице. Вроде как есть, прием пишет, хороший, но без доступа к Интернету. После пляски с бубном, через подключение к сети через смс уведомления, удалось подключиться через телефон к сети. Ровно на 2 минуты. Потом опять все отвалились. С ноутбука так и не получилось подключиться. Шум с улицы. Жила на 4-м этаже. Даже при закрытых окнах шум с улицы Красной от проезжающих машин просто ужасный. А ездят они всю ночь))) Окна не шумоизоляционные от слова совсем. Но на 2 ночь привыкла и даже почти не обращала внимания.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение

Что было плохо

Старый кондиционер

Отлично
8,0
Что было хорошо

В самом центре, на главной улице

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Всё хорошо. Всё понравилось. Только если завтрак включён то ценник заоблачный Сплит система грязная,после его включения начался сильный кашель

Что было плохо

Грязная сплит система, нет зубного набора в номере. При входе в номер не приятно пахло

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

ужасная гостиница застрявшая в прошлом. это даже гостиницей не назвать, как будто приехал в общежитие или лагерь детский бесплатный.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

жил на 2-м этаже. За водой вечером часто приходилось ходить на другой этаж

Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

Советский ремонт, старые окна и кондиционер в номере

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Удобное расположение, центр города.

Что было плохо

Нет халата, зубного набора, нет возможности отдать вещи в стирку. Сказали что могут постирать, но нужно покупать свой порошок. Это что-то новое😅

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, у меня был хороший одноместный номер, все чистенько. Из минусов - хорошая слышимость. Соседи могли хлопнуть дверью, что получалось очень громко и я просыпалась среди ночи. В остальном, все очень хорошо! Номер был чистый и каждый день делали уборку. В коридоре тоже убирают каждый день, но ковролин выглядит все равно неопрятно, это уже из-за изношенности скорее всего.

Что было плохо

С 17 по 23 апреля 2023 года было холодно в номере.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Доброжелательный персонал. Чистый номер.

Что было плохо

Матрасы на кроватях, наверняка, ровесники самой гостиницы (а она еще с советских времен). Спишь на пружинах закрытых простыней. Из трех настенных светильников (бра) работал только один. В окне был установлен старый советский (вероятно) кондиционер залепленный целлофаном. И все равно, его продувало и было холодно. Дверь в санузел не закрывалась. В объявлении не указали, что паркинг платный. Не критично, но минус в копилку. Интернет вроде есть, но подключиться к нему так и не удалось, не смотря на удачную валидацию.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё рядом Всё удобно Всё чисто Все вежливые

3,7
Wi‑Fi: не работал
Что было плохо

В номере судя по всему давно не жили. Соответственно и убирать его не убирали. На подоконнике грязь, все в пыли. Театр начинается с вешалки. А гостиница- с ресепшена... Улыбаться персонал не учили. Говорить "пожалуйста " тоже... А еще- холод!!!! В номере жутко холодно!!! Спать пришлось в термобелье!

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень удобно,центр Было чисто,уборка каждый день Очень вежливо, приветливые девочки

Превосходно
9,3
Что было хорошо

В стоимость проживания входил завтрак. Предложили несколько вариантов блюд. Всё попробовали, всё понравилось. Спасибо. Номер уютный, чистенький. В номере есть все необходимые принадлежности. Что особенно хочется отметить - довольно хороший матрас. Неожиданно, очень порадовало. Обычно после ночи в гостинице спина болит. А тут всё было отлично. Возле лифта на этаже есть кулер, не пришлось бежать в магазин за водой. Мы очень остались довольны. Гостиница чистенькая. Никаких насекомых за вреся пребывания замечено не было. Конечно, можно было бы освежить гостиницу и сделать ремонт. Но в целом очень неплохой вариант для остановки. Заселились мы довольно поздно, задержались в дороге. Женщина на ресепшн улыбчивая, очень добродушно встретила, не смотря на позднее время. Заселились мы очень быстро. Всё оформление заняло минимум времени

4,7
Что было плохо

Из кранов текла ржавая вода! В номере холодно. Кровать не двуспальная, а составленные вместе 2 односпальные, которые ничем не скреплены и расползаются. Стоянка возле отеля платная даже для проживающих в отеле.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель с удобным расположением прям на Красной улице. Номер чистый, белоснежное бельё, всё исправно работало. Всё было чисто. Персонал приятный, предложили на выбор номера с разным видом из окна. Думаю, что еще бы остановились в нём.

Что было плохо

Не замечено.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В центре города. Вся инфраструктура. Кровати удобные. Постельное чистое. Набор полотенец. Кулер с горячей и холодной водой на этаже.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

В коридоре навести бы ремонт . В номере чисто но сантехника оставляет желать лучшего.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Гостиница расположена в самом центре города,в 100 метрах от торгового квартала "Центр города". В шаговой доступности обилие точек общепита, остановка общественного транспорта.

Что было плохо

Недостатков два-плохо работает интернет и все 20 каналов по телевидению, для нашего времени выбор маленький.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Очень удобное расположение,все близко,центр

Что было плохо

Все было хорошо,чисто,уютно

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто.

Что было плохо

Ресепшен посредственный. Выдали ключ ошибочно. Кондиционер работает слабо. Вайфай слабо.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В центре города, шумновато от местных гонщиков на байках и авто с прямотоком.

Что было плохо

В номере духота, вентиляции нет, могли бы включить кондиционер на комфортную температуру и оставить. Кондиционер толком не охлаждает, спали в духоте хотя кондиционер бл выставлен на минимальную температуру и работал всю ночь, Набор для чистки зубов не положили, холодильник был выключен из сети, высокий матрас состоит из 2 матрасов по 20 см и они к утру разъезжаются в разные стороны.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Гостиница расположена почти посередине улицы Красной, что очень удобно. Завтрак был на высшем уровне! Включал в себя яичницу с сосиской, кашу, блинчик со сметаной, йогурт и кофе. Сервировка отличная, все на уровне. Очень вкусно! Благодарим за внимание! А так как мы уезжали ночью нам собрали еще в дорогу сухой завтрак, что тоже очень порадовало! Номер был чистый, постель и полотенца белоснежные. В номере не было чайника, но по звонку быстро принесли. Персонал вежлив и приветлив.

Что было плохо

Отсутствовали тарелочки и столовые приборы, не было чайника.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

в самом сердце Краснодара, а теперь и в моем все идеально, вежливо и мило

Фото гостя
Хорошо
7,5
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Очередь на завтрак

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Расположение отличное! Отличный завтрак.

Что было плохо

Холодно в номере (на улице -10, в номере +18). За двое суток номер не убирался, не вынесен мусор и не было нового рулона туалетной бумаги.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение отличное, до центра 5-7 минут пешком, автобусная и трамвайная остановки практически напротив входа. Девушка на рецепшене быстро оформила документы и выдала ключ! Завтрак просто отличный, хоть и не шведский стол. Номер чистый, хоть все и старое. Отличный интернет, скорость поразила, порядка 50 мб.с.

Что было плохо

Цена конечно очень завышена, до двух звезд не дотягивает совершенно - все еще со времен СССР, от сантехники и до лифта. В номере ночью было прохладно, отопление работало не очень.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение на ул. Красная - центр, пешком можно быстро дойти до обоих корпусов Арбитражного суда Краснодарского края (если кто поедет в суд в командировку), большого торгового центра. Вежливый персонал, номера чистые, мебель не разваливается, полотенец хватает (комплект), в номерах тепло. Если попросить администратора, то впустят и с собакой))

Что было плохо

Небольшой фонд одноместных номеров

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.