Отель Лето

Россия, улица Транспортная, д.26а, Кущёвская

3.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
171 оценка
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Отель Лето» находится в Кущёвской. Этот отель расположен в 4 км от центра города.

В отеле

Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована парковка. Дополнительно: гладильные услуги.

Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024015522
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей15 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 12 ном.
  • Джуниор сюит — 3 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Кафе
  • Общая кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
171 оценка
9,2
  • Чистота9,7
  • Питание7,7
  • Обслуживание9,6
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество9,3
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,6
  • Номер9,4

Фото гостей

22
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хороший мини отель. Чисто, аккуратно, всё необходимое в номере есть. Своя парковка. Внимательный и вежливый персонал. Обязательно будем в нём оставаться по пути на море!

Что было плохо

Проблемы с интернетом, но это не критично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В отеле все понравилось, проезжали в Абхазию, остановились в данном отделе, рядом были кафешки но мы ими не воспользовались, съездили в ближайшую пятерку(теперь чижик), купили перекусить, хотели в этом году там же остановится но на наши даты не было свободных номеров, в следующий раз буду заранее в Лето бронировать👍

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Как всегда без проблем заселение. В гостинице спокойно. Может мало проживающих, может все, как я, понимаю зачем остановились по дороге, что ценно при этом

Что было плохо

Есть цены при равных условиях более демократичные

Превосходно
9,2
Что было плохо

интернет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались не раз, удачно расположен, да и в целом всё хорошо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Быстро заселили, в 12 дня

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень чистый и уютный номер, да и отель в целом

Что было плохо

В номере не хватает ложечек (была одна в номере на троих) и блюдец. Но это нисколько не омрачило общее впечатление. А вот бродячие собаки на парковке - совсем не понравились.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы забронировали большой номер и нам он очень понравился. Особенно маленькому ребёнку, понарамные окна выходили на трассу.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось удобное расположение. Номер чистый, все средства в комплекте.

Что было плохо

Не понравилось слышимость в номере. Стены как будто картонные. Хорошо бы чтобы был включён завтрак.

1,4
Что было хорошо

Ничего хорошего!

Что было плохо

Холод собачий, пол ледяной. Отопление отключено Ключи от номеров одинаковые- заходи куда хочешь. Так и получилось с другими постояльцами, которым дали ключ от номера, а там уже ночевала женщина. Вода не пошла горячая. На фото 2 одинаковые кровати, а одна большая, а вторая размером для ребёнка, приблизительно 80 см Стоимость указана 3000, а взяли 6000 тыс. Чек дали после требования Собаку не пустили. Нигде не было информации и пометок о том, что животные в отеле запрещены. Муж ночевал с собакой в машине,т.к.приехали ночью. Дежурная грубила. Конечно, ей все равно, она ведь не владелец отеля. Чашки грязные, ложка чайная была одна. Одноразовых тапочек было только 2 пары. Связь не работала в отеле. Одеяла крошечные.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Все просто отлично. Ели в кафе Пикник. еда обалденная

Что было плохо

В номере не работал кондиционер

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный съезд и выезд (с) на М4. Комфортное расстояние до цели. Комфортный номер, большая парковка.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Если бы это был отдых на море то твёрдые 5 звёзд. Очень чисто, аккуратно, приветливый администратор, в номере есть всё, что может потребоваться. Нам очень понравилось. Цена слегка высоковата.

Что было плохо

Слегка завышена цена

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Нет завтрака и кофе в номере

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение

Что было плохо

Всё

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень красивый и хороший отель. Очень удобное расположение

Что было плохо

Не работал телевизор. Замените антенну. Включится на 2 сек и выключается. А так отель отличный

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

понравилась концепция отеля. персонал заботливый, приветливый

Что было плохо

работа телевизора. трансляция постоянно тормозит.

Отлично
8,2
Что было плохо

односпальные кровати крайне неудобные , из-за этого второй раз в этот номер заселятся не буду

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Хороший персонал и номер.

Что было плохо

Близко к трассе, из-за чего нельзя оставить на проветривание окно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отлично расположен, очень удобный съезд с дороги. все отлично чисто радушно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобное расположение по дороге на Юг, Хороший новый ремонт, идеальная чистота, без посторонних запахов в номере. Все средства гигиены, тапочки. Кафе-ресторана нет, но администратор подсказала рядом небольшое семейное кафе. Поужинали.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Чистота

Что было плохо

Шумоизоляция. Слышно машины на дороге, слышно людей в коридоре, слышно соседей через стену, слышно как работает водопровод, слышно все!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

в отеле не первый и не последний раз. Нравится за чистоту, удобное расположение,Вкусная еда около отеля. Хороший персонал отеля. Спасибо им за все Удобно, что можно воспользоваться столиками на кухни для приема пиши, и холодильником.

Что было плохо

Плохая шумоизоляция, через дверь , ну и соседей через стенку слышно хорошо, повезёт, если соседи устали с дороги, но если семья с бешенными детьми, которые и ночью не уложишь и утром спать не дают..То выспаться будет не возможно из пяти раз посещения этого отеля попали на таких соседей один раз.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались с семьёй, всё очень понравилось:чисто, уютно, просторный номер, отличное расположение, очень приятные девушки на ресепшене.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший вариант для ночёвки по дороге на юг

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Использовал как промежуточный отель при поездке на море. В целом все Ок.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все супер, заселили быстро

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вежливый персонал, чисто

Что было плохо

Шум от трассы

Превосходно
9,8
Что было хорошо

стоит на трассе,удобно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший мини-отель около трассы ( легко заехать по дороге в обе стороны), имеется парковка. В самом отеле и на территории чисто и красиво везде, вежливый персонал. В номере есть все необходимое ( полотенца, мыльные принадлежности, вода, чайник). Спасибо за гостеприимство

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались проездом. Отель прямо рядом с трассой М4. Очень удобно. Номер чистый, всё было аккуратно разложено. Все оборудование в рабочем состоянии. И номер, и сам отель произвели хорошее впечатление. Везде чисто и опрятно. Заселили быстро, персонал вежливый и обходительный.

Что было плохо

Окна номера выходили в сторону трассы. Ночью было немного шумновато. Но особого дискомфорта это не доставило.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобно расположен, прям на трассе. Не надо ни куда сворачивать. На ресепшен есть кулер, чашки и чай. Рядом есть кафе, где можно поесть. Номер чистый. Кровати удобные. Были перед новым годом, отель был красиво украшен, в холе очень уютно)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Кафе рядом дрянное

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится у трассы М-4. Не сразу нашли съезд, т.к отель стоит немного в глубине. Кровати были удобные, бельё хорошее. В номере мини-холодильник, чайник. Единственное, кружки находятся на ресепшене.Бесплатная бутылочка воды на человека. Ремонт новый, все аккуратное. Было чисто, везде ковровые покрытия. Персонал приветливый. Есть отдельная комната для приёма пищи.

Что было плохо

Недостатков не было.

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

чистота останавливаемся не первый раз

Что было плохо

слышимость через двери, в таких отелях на сутки важны чистота, постель и тишина. так как все заезжают и выезжают в разное время стоит галдеж если номер рядом со стоянкой.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель.Не первый год останавливаемся в этом отели по дороге на юг.Современно,аккуратно,вежливый персонал.Так держать!!!! Интерьер современный ,кровати замечательные ,белье белоснежное.В номере все есть. Номер чистый ,все безупречно. Встреча на высоте ,вежливый персонал,всегда помогут и подскажут .

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось!

Что было плохо

Отсутствие столовой непосредственно в самом отеле, но рядом в пешей доступности есть 2 заведения где можно покушать.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

останавливались второй раз все очень чисто, за год качество номеров не изменилось. Цена адекватная.

Что было плохо

Подушки, за год с нашего предыдущего посещения они уже поистрепались. Думаю, что в цену отеля нужно закладывать при таком количестве людей смену их не реже пол года. Отелем пользуются, как транзитом, поэтому хороший сон это самое главное остается в памяти об отеле

Превосходно
10,0
Что было хорошо

расположение, чистота номера, чистота белья

Что было плохо

Интернет практически отсутствовал... СмартТВ зависает постоянно

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобный транзитный отель на одну ночь, чисто, персонал доброжелательный

Что было плохо

Всё соответствует

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель находится на дороге удобная парковка, очень комфортный матрас, выспались на 💯

Что было плохо

Все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на трассе,что очень удобно для остановки на ночлег. В номере все чисто,порадовали зубные принадлежности,и прибор от комаров.Единственный минус в номере не работал чайник,но на ресепшен есть кулер и бесплатно чай,кофе,печенье! Все чисто,белье чистое Персонал приветлив

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,8
Что было плохо

На полке для головных уборов пыль.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Второй год останавливаемся в этом отеле и очень довольны! Расположен прямо на трассе М4 по дороге на юг. При этом звукоизоляция хорошая - при закрытых окнах я трассу не слышала. Номера отличные! Чистые, аккуратные, белье белоснежное, полотенца, коврик для ног в ванной - все есть. Мыло, гель для душа и шампунь. Чайник, чашки с блюдцами и чайные ложки. Холодильник. Сам отель довольно новый, все чисто и аккуратно как в общих помещениях, так и в номере. Персонал вежлив и доброжелателен. В этом году в отеле появилась кухня: микроволновка, общий холодильник, несколько столов со стульями. Сам кухонный гарнитур в процессе изготовления (уже стоит, но в шкафах и ящиках ещё пусто и стружка :)) раковины пока нет) Про посуду - не помню, у нас своя была.

Что было плохо

Все понравилось :)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Прямо у трассы М4, нет потери времени при поездке на юга. Все очень удобно чисто, свежо. Приятно отдыхать после дороги. Чистота без нареканий!!!

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Удобное расположение, по пути к морю далеко не пришлось съезжать от трассы. Несмотря на близкое расположение к дороге, шума не было слышно. Порадовала чистота уют и доброжелательный персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная доступность, рядом круглосуточное кафе с домашней кухней. Удобная кровать и подушки, чистейшее постельное белье и полотенца, наличие косметических средств в ванной комнате вплоть до зубной пасты и щетки, все бытовые приборы (чайник, холодильник, кондиционер) работали исправно. И в отеле и в номере очень чисто. Персонал вежливый, заселили очень быстро

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная доступность. Рядом трасса М-4. По дороге на юг не заблудишься, легко найти. Номер на троих. Одна двухспальная кровать и односпальная. Постельное бельё белое, чистое. У меня бзик выбираю отели по постельному белью. на белом изъяны не спрячешь. Отель чистый, в ванной комнате есть всё:гели,шампуни,зубные щетки с пастой (естественно всё в индивидуальной упаковке). Также на тумбочках бутылочка воды. Доброжелательный персонал. Номер выходил на трассу, но шума дороги слышно не было. Рядом кафе "Паприка". Рекомендую к остановке на ночь по дороге на юг. И отель, и номер чистые. Быстро заселили. Персонал вежливый, дружелюбный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, удобный подъезд, парковка, рядом кафе-столовая Паприка В номере отличные кровати, есть мини холодильник, кондиционер, чайник, посуда. Всё исправно работает. На цокольном этаже оборудована кухня-столовая, в которой есть микроволновка, большой холодильник, столы с диванчиками Очень доброжелательный и приветливый персонал, быстро заселили, всё объяснили и ответили на интересующие вопросы

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались по дороге на юг. мы отдохнули просто супер. номер на 4 человек. Все новое, чистое, аккуратное. Кондиционер работал отлично, в номере холодильник, чайник, вода и чай. шампунь, мыло и тапочки. номер просторный. Недалеко от отеля кафе Паприка! всё очень вкусно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались на отдых по пути на юг, чисто, удобное расположение, кондиционер.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное расположение. Светлый, чистый номер. Холодильник, чайник, кондиционер. Отлично

Что было плохо

Завышена цена. Но это объяснимо - сезон отпусков)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение вдоль трассы М4. Очень удобно для ночевки по дороге на юг. При этом окна выходят на противоположную сторону, нет шума от дороги. Мы отлично выспались! Белоснежная постель, отличные матрасы, телевизор, кондиционер- все работает. Отличная современная ванная комната, шампуни, гели для душа - все есть. Персональная булочка воды, все чисто убрано. Все идеально! Нас отлично встретили, быстрое заселение, все возможности по оплате (наличные, карта, перевод). В холле можно попить чай, кофе.

Что было плохо

Такого не было

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится прямо на трассе М4, что для нас было очень удобно (не надпись хорошей дороги сворачивать и плутать по незнакомым улицам) Номер супер, свежий, чистый, уютный Из плюсов, рядом расположенл кафе Патрика, там как раз и по ужинали и позавтракали и отдохнувшими поехали дальше на море! Из минусов (слышимость номеров) но хотелось очень спать, поэтому секс соседей не помешал))) Кровать двухспальна, просторная, белье чистое белоснежное, ТВ не разобрался как включить обычные каналы(точнее они не показывались) ютубе посмотрели)) Отель уютный, новый, чистый

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение к трассе Дон 4, рядом кафе где можно покушать, заселение быстрое, номер чистый

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера чистые, уютные.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Рядом с трассой М4. То что надо после долгой дороги!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель рядом с трассой. Несмотря на это, шум от трассы не мешает. Ночевали в августе 2022, приехали поздно, около часа ночи. Нас дождались, заселили. Огромное спасибо!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с трассой, удобно. Приезжающий автотранспорт не беспокоит Всё отлично, можно пару стульев добавить) Встретили, заселили. Всё отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный и чистый отель. Прекрасный персонал!

Отлично
8,8
Что было хорошо

Номер просторный, чистый, есть кондиционер, полотенец по три штуки на каждого члена семьи, по бутылке воды на каждого, тапочки одноразовые, гель для душа и шампунь есть, телевизор, удобные матрасы, подушка синтетика, холодильник в номере. Останавливались переночевать семьёй 5 человек, дети(4, 8,11), ехали транзитом в Витязево. От Москвы отель 1150 км примерно, выехали в 5.00, приехали в 18.00. Поесть в кафе нельзя, кухни нет, рядом много придорожных кафе, в 3-5 мин. хоть бы есть кафе Паприка, прилично, еда среднего уровня, 400₽/на человека. Стоянка с торца отеля под камерами. Отель советую!

Что было плохо

Близость к дороге, большегрузный транспорт движется круглосуточно, что мешает спать. По крайней мере это в 5-ти местном номере, у которого окна на трассу.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен на трассе М-4, очень удобный подъезд, есть парковка Номера чистые, уютные, обстановка современная Всегда чисто, бельё, полотенце белоснежные. В ванной комнате мыло, одноразовые щётки и паста, шампунь, гель для душа. Обслуживание отличное, всё чётко и понятно.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Останавливались по пути на море. Нормально, чтобы переночевать. Удобное расположение. В фойе чисто и красиво.

Что было плохо

Мебель в номере наполовину "устала". Ящики в тумбочках не открывались. В душе очень скользко. Напор очень слабенький. Улицу в номере не слышно, но слышно как ходят по лестнице постояльцы. В номере была вода, чайник, чай, сахара не было. 🤔 Постельное бельё было только для двоих, остальные комплекты пришлось идти просить.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отличный новый отель: сантехника, ремонт, мебель, белье - в хорошем состоянии, чистое. Рядом хорошее кафе "Паприка", ужинали и завтракали в нем с маленьким ребенком- все живы. В номере отеля нет холодильника, но есть общий на цокольном этаже в общей кухне. Расположение хорошее, долго не искали. Часть номеров с окнами на трассу, но окна хорошие- почти ничего не слышно. Рекомендуем

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель очень удобно расположен, чисто, номера отличные, просторные, удобные кровати и прекрасная ванная комната. Выспались отлично, но заказывать номер лучше заранее. Недалеко от отеля кафе "Дизель" с домашней кухней, были приятно удивлены, большое им спасибо за вкусный ужин.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мотель находится на трассе м4 Дон, удобный подъезд Номер отличный, новый ремонт, в ванной гель для душа, шампунь, зубные щётки. Отличные кровати Очень чисто и красиво Персонал вежливый. Рядом с отелем отличное кафе Паприка.

Что было плохо

Всё понравилось, только был шум от трассы, если открывать окно

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Номер чистый, постельное белье отличное, кровать удобная, в ванной чистота, все отмыто и натерто. Испортил впечатление телевизор, он работал от антенны "усиков", поэтому больше не показывал, чем показывал, и всего 10 программ. Было бы неплохо провести антенну. Хотя в комнате персонала телевизор явно работал от спутника.

Что было плохо

Отсутствие нормального телевидения. Не смогла подключиться к сети Wi Fi.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отель чистый. Номер полностью чистый, бельё и полотенца чистые, белоснежные

Что было плохо

Отсутствие звукоизоляции, она очень плохая. Слышно о чём говорят в соседнем номере.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель , ночевали одну ночь, все прошло на ура, номер чистый , персонал добродушный ! Рекомендую для отдыха , в нашем случае по дороге на море

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, чистота в номере, новый ремонт, три водички в подарок, шикарная кровать, выспались, и утром дальше на море. Рядом столовая ,,паприка,, ценник средний, вкусно. В самой станице есть магниты и пятерочки.

Что было плохо

Нет холодильника, но это не критично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

По дороге на море вполне можно переночевать. Чисто. Все чисто. Удобные кровати. Новая сантехника Чисто Приветливый персонал

Что было плохо

Понравилось все

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Гостиница расположена очень удобно на трассе. Отличный ремонт. Доброжелательный персонал. Всё отлично. Из минусов - не хватает холодильника. Рядом суперская кафешка, с виду невзрачная, но кухня домашняя и очень вкусная.

Что было плохо

Нет холодильника.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Вдоль дороги на юг. Удобно. Все отлично. Но антенна в телевизоре никакая. Единственное над чем можно поработать. Чисто. Душевые принадлежности и одноразовые щетки с зубной пастой в наличии.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В отеле все просто отлично!!!

Что было плохо

Ничего не огочило, все замечательно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличная доступность. Главное не пропустить поворот в карман Отличный номер. Просторный, вся мебель новая.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистота,удобное расположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на М4,станица Кущевская, очень удобное расположение. Отдыхали в семейном номере проездом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное место, вежливый персонал, возможность позднего заселения

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобно расположен. Хорошее оснащение номера. У нас был номер с окнами во внутренний двор, поэтому шума от М-4 практически не слышно было... Удобная кровать. Хорошее белье... все необходимое в номере было... Чистый номер Очень вежливый, доброжелательный персонаж..

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный подъезд, недалеко кафе "паприка" Да, чисто, отлично, никаких претензий. Единственное, ради поддержания чистоты очень придирчиво смотрят на обувь заходящих гостей, а если еще несколько раз зайти и выйти (забыв что-то в машине), то становится страшно, что не впустят. ) Мы были в дождливый день ) Встретили вежливо, спокойно. Все оформили быстро. Номер был готов. В основном только положительные эмоции. Менеджер, встречавшая нас - милейшая женщина, спасибо!

Что было плохо

На столе в номере стояла баночка кофе (вместе с чайником и пакетиками чая). Очень хороший чайничек, вообще все со вкусном оформлено, приятный интерьер и качественная мебель, сантехника и прочее оборудование. С вечера отметили для себя - о, отлично, утром выпьем кофе и в путь. Утром чайник вскипятили, открываем - а баночка-то пустая! ) В целом это пустяки, конечно, но неприятно удивило.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота, порядок, персонал.

Что было плохо

Нет нормального подъезда к отелю, ямы, колдобины

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Расположение идеальное для транзитов до моря. Отель новый. Какого либо дискомфорта в номере я не заметил. Убрано в номере было отлично. Девушка на рецепшене мгновенно нас оформила и выдала ключи.

Что было плохо

В прошлый раз ничего плохого не заметил. Посмотрим ,что будет в этом году.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

То, что Отель находится рядом с трассой М4 очень удобно. Очень чисто, удобно. Отзывый персонал.

Что было плохо

Шум от дороги, т. к. Отель рядом с трассой М4.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистота, доброжелательный персонал, нет шума от дороги

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Шикарный номер на первом этаже. Все новое, чистое🔥🔥🔥 Идеальная чистота. Отель супер! Рекомендую для остановки в пути.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на трассе, удобно как по пути в Крым, так и на обратном пути есть рядом развязка, не нужно делать петли большие. Персонал доброжелательный, приветливый. Номера чистейшие, свежий ремонт, удобные матрасы и большое одеяло.

Что было плохо

Слышимость в номере очень сильная, слышно как соседи говорят, храпят, как ходят в туалет…Но если быстро уснуть, то вообще никаких проблем. Были дважды: первый раз уснули мгновенно и не заметили, во второй раз приехали поздно и слышали все, долго не могли уснуть.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Высокое качество отделочных материалов, двери, замки, сантехника, очень хорошие. В номерах очень тихо. Комфортный отдых для путешественника, которому нужно выспаться и поехать дальше

Что было плохо

Нет питания в отеле

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение удобное, особенно для поездки на юг. При возвращении незначительное неудобство в двух разворотах. Близко к трассе, но в номере шум плохо слышен. Собственная большая парковка с видеонаблюдением. Потрясающе! Честно! Для придорожного отеля выше ожидаемого. Чистота идеальная. Встретили, разместили, всё предельно вежливо.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, с иголочки. Замечательное обслуживание, внимательность и доброта, в номере все предусмотрено, все чисто. Это один из лучших придорожных отелях, с которыми мы познакомились в результате длительной поезжки из Петеруга в Батуми и обратно. Отель маленький и в нем нет кухни и кафе. Но рядом большое количество очень хороших, недорогих кафе, где мы с удовольствием поужинали,а утром - позавтракали

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарный отель за свои деньги. Удобное расположение, всё чисто, отличное постельное белье и кровати. Рядом кафе паприка, где можно вкусно и недорого покушать С удовольствием остановимся здесь в следующий раз!

Что было плохо

Минусов нет

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение, на трассе, не пришлось тратить время на поиски. При этом мы отлично выспались - Окна выходят на противоположную сторону от дороги, шум не мешал. Удобный матрас, белоснежное белье и полотенца, все новое. Кондиционер, телевизор в номере, туалетные принадлежности. Очень приятный интерьер в холле и номерах, везде чисто. Встретила администратор, рассказала, где поужинать, спасибо большое за гостеприииство!

Что было плохо

Недостатков нет.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно, чисто.Очень приятный отель

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на трассе Всё замечательно, чисто, гель, щетки, мыло. Персонал просто замечательный и отзывчивый. Очень понравилось. Спасибо. Всё везде чисто, всё новое. Я очень придирчивая, мне очень понравилось здесь Замечательная отзывчивая и внимательная девушка на ресепшене

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в кармане от трассы м4, в небольшом городке. Удобный выезд, охраняемая парковка. Рядом много кафе и продуктовых магазинов. Несмотря на близость к трассе, в номерах тихо, хорошая звукоизоляция. В номере свежий ремонт, удобные кровати, хороший санузел с душем. Предоставляется много полотенец с гигиеническими принадлежностями. Хороший кондиционер.

Что было плохо

К сожалению в номере не было чайника, кружек. Скромный выбор тв каналов.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый и новый, ещё не успели отметиться туристы, но не показывал телевизор в 12 номере, для меня не удобные подушки искусственные, те что не держат форму, а как мячик отфутболивают... Очень приветливый персонал, сразу предложили сай и кофе, показали холодильник, ответили и помогли со всеми вопросами.

Что было плохо

Близость с дорогой, есть в номерах на трассу определённый шум.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Трасса М-4 ОЧень достойный отель рядом с трассой М-4. Для отдыха по пути на море просто великолепный вариант!!!!! Номер немаленький, чистый и удобный. Матрас норм и что очень понравилось - дорогу, которая перед самим отелем, совсем не слышно. У отеля рядом стоянка, на ресепшн кулер. Вопросов по персоналу нет!

Что было плохо

За время отдыха не обнаружено недостатков)))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится на трассе М4 . Ехали семьёй в Крым. Отель новый в современном стиле, матрасы ортопедические, подушки хорошие. Бельё и полотенца новые, в ванной комнате присутствует гель, шампунь, персональные наборы с зубной щёткой и зубной пастой. На ресепшене вас встречает кулер с водой и прелестный сладкий столик с чаем, кофе, печеньем, конфетами. Наше окно выходило на трассу М4 шума мы не слышали, кондиционер работал отлично. Персонал приветлив и вежлив. На обратном пути решили остановиться тоже в "Лето", хотя он и не по пути. В 3-х мин ходьбы от отеля есть столовая/кулинария Паприка, работает с 6 до 24 часов. Номер и отель чистый. Персонал вежлив, подсказал где можно покушать.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошая доступность, рядом есть кафе Паприка, где можно вкусно покушать или заказать еду в номер. Номер большой,уютный, в ванной комнате есть все необходимое(шампунь,гель для душа, мыло, зубные принадлежности, полотенца), есть одноразовые тапочки, водичка бутилированная.Темные шторы, с которыми очень хорошо спать, белоснежное белье. Отель по чистоте оставляет только приятные впечатления. Персонал внимательный и вежливый. Охотно все показали и рассказали. Молодцы.

Что было плохо

Подушки. Спишь как будто без них. Фен не в номере, чай,кофе и печеньки на ресепшене(чай в номере не попить)

Отлично
8,4
Что было хорошо

Находится на трассе, не нужно тратить время на поиск, есть парковка, бельё и полотенца идеально белые, есть средства гигиены и питьевая вода, напор горячей воды хороший, спали с кондиционером и закрытыми окнами, кулер на этаже

Что было плохо

Очень большая слышимость, с утра не поспишь

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с трассой M4, по пути из Москвы очень удобно заехать. По пути в Москову тоже удобно Чистый номер, белоснежные полотенца, нормальная кровать больше и добавить нечего. Заехали поздно и уставшие. Персонал любезно разместил семью в забронированном люксе и потом уже оформили все документы. Пользовались микроволновкой, расположенной в отдельном номере. Из кулера перед дальней дорогой заварили термос.

Что было плохо

Небольшое давление воды в душе номера люкс. Сложно было отрегулировать нормальную температуру

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чисто, удобно остановиться по дороге на юг, рядом столовая, которая работает допоздна, продукты можно положить в холодильник на цокольном этаже, есть кулер/чай/кофе на ресепшене.

Что было плохо

Плохо работает телевизор в номере. Слабый Wi-Fi

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровати удобные, матрац тоже, белоснежное белье и одеяла В отеле чисто Вежливый персонал

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Останавливались 26 августа 22 года, номер стандарт с двумя раздельными кроватями, отель прямо на трассе ,парковка прямо под окнами отеля, тишина, безупречный порядок, спокойствие, всё на высшем уровне, номер маленький, но больше и не надо, Когда ты останавливаешься на трассе на ночёвку! Номер очень уютный, всё пахнет деревом, натуральная отделка, отличный дизайн, хорошее бельё, две подушки на каждой кровати В ванной комнате все необходимые принадлежности, гель, шампунь, зубная паста, зубная щётка, мыло, полотенца лицевые, ножные, банные, душ замечательный! Набор отличный, горячую воду не надо долго ждать, всё безупречно! Отель очень уютный, чисто в каждом уголочке и вокруг отеля, очень Приветливая дежурная, спокойствие и порядок В дороге мы созванивались, уточняли время приезда, но с 14:00 нас уже ждали, по моей просьбе приготовили место на первом этаже, потому что травмированная нога, очень предупредительные, услужливые, гостеприимные, Огромное спасибо, рекомендуем!

Что было плохо

Всё понравилось, нет нареканий и претензий , для нас проблема с кроватями . Мы с мужем очень крупные, нам кровати оказались узкие, это не замечание, это просто комментарий тем, кто с подобной фигурой может останавливаться в этом отеле

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Практически не работал телевизор

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Ехали в Крым по М4 и переночевали в этом отеле. Впечатления от отеля очень хорошие. Чистое постельное и белоснежные полотенца. Приветливая девушка на ресепшн. Выбором очень довольны.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная гостиница по пути на Юг. Чистые, удобные номера. Удобный матрас, тишина, отличный санузел, вайфай. Очень чисто Безукоризненно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом трасса, что немаловажно для путешествующих в сторону моря. Все новое, белоснежное белье Чисто Проблем не было, встретили, припарковали, все рассказали.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится на трассе, что очень удобно при дальних поездках. Хороший номер с кондиционером, 2 кроватями, телевизором, ванной комнатой. Были принадлежности для душа, зубные щётки, 2 бутылки воды. Единственное, нет фена, но у меня был свой, так что это не напрягло. В отеле и номере чистота и порядок. Очень вежливый и приятный персонал,все рассказали, подсказали где можно поужинать, где поставить машину.

Что было плохо

Единственный минус это звукоизоляция, слышно и соседей и что в коридоре. Благо, что люди останавливаются только отдохнуть перед дальнейшей дорогой и никто не шумит.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличный чистый приятный отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Супер отель. Сам по себе новый, чисты и опрятный. Приветливые администраторы. Всем советуем и сами приедем еще раз)) Очень удобное расположение ао дороге из Москвы в Сочи и другие города Краснодарского края!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, шикарный номер. Все чисто и красиво

Что было плохо

Расположение у дороги. При открытом окне очень шумно

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удобный съезд/ выезд на М-4 в южном направлении.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен удобно на трассе М4. Приветливый персонал. Соблюдаются условия бронирования.

Что было плохо

Нет в номере чайника.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично, мебель и сантехника новые, в номере чисто. Есть вода и туалетные принадлежности. Полотенца и тд

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен прямо вдоль трассы, очень удобно для ночевки по пути на юг. Отличный, просторный, свежий и чистый номер. Хорошая душевая, чистое белье и полотенца, предоставляют дорожные наборы (зубная паста, щётка), гели для душа, шампуни, мыло. Рядом с отелем есть парковка, правда не охраняемая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. Соответсвует описанию. Чисто, есть принадлежности для душа. Чистые полотенца, номер. Удобная постель.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная, номера шикарные, Отель рекомендуем!!! Удобные кровати, все постельные и туалетные принадлежности присутствуют Чисто и аккуратно Встретили замечательно несмотря на поздний приезд, персонал вежлив и обслуживание шикарное

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Не смотря еа близость к М4, слышно трассу не было. Отель замечательный! Чистые, уютные номера. В номере кондиционер, полотенца в достаточном количестве, свежее и чистое постельное бельё, вода в бутылках, средства личной гигиены. Нам очень понравилось, вернёмся в соедующем году! Персонал очень вежливый и приятный. Мы приехали позже запланированого времени и нас подождали.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель НОВЫЙ, чистый! Удобный минимализм! Для ночевки по дороге на море - отличный вариант! Расположен на трассе. Приятный администратор на Рецепшен, готовый помочь с любой мелочью! Рядом с отелем новое приятное кафе «Паприка».. работает с 7.00 утра. Обязательно остановлюсь снова.

Что было плохо

.. не работал телевизор, но это мелочь!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель. Рекомендую

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный, чистый, большой номер.

Что было плохо

Нет завтраков

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение при путешествии на юг. Отель новый, большие чистые номера с современным ремонтом. Очень вежливый персонал.

Что было плохо

Все отлично.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютно и чисто!!! Рядом есть столовая!!!

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

В номере был телевизор ,но он не работал т к не было передачи сигнала

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится непосредственно на трассе M4. Это как плюс, так и минус. Быстрый съезд с трассы, но окна ночью пришлось держать закрытыми. Спас кондиционер. Но любителям свежего воздуха не подойдет. В отеле своей кухни нет. В шаговой доступности есть несколько достойных кафе. Все по европейски. Есть гигиенические наборы, чистое белье и несколько полотенец. Есть кондиционер. Все очень чисто и уютно. Приветливый администратор.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.