Отель Артурс СПА Отель by Mercure

Россия, улица Хвойная, строение 26, Ларёво

1.5 км. от центра

Поделиться
Отлично
74 оценки
8,7
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Конференц-зал
Спа-услуги
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

План на поездку: отдыхать и наслаждаться! Курорт «Отель Артурс СПА Отель by Mercure» располагается в Ларёво. Этот курорт находится в пешей доступности от центра города. Рядом с курортом — ВДНХ, Большой театр и Красная площадь.

На курорте

Для гостей работает бар. Для гостей работает ресторан. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Также для гостей на курорте: массажный кабинет, сауна и спа-центр.

Спортивные гости оценят фитнес-центр. Для любителей зимних видов спорта здесь предоставляются следующие услуги: катание на лыжах. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть караоке, развлекательные мероприятия, боулинг и площадка для барбекю. Здесь будем баловать себя водными процедурами: есть крытый бассейн.

На курорте есть игровые детские комнаты. Будьте готовы к тому, что детям будет весело, а вам придется коротать вечер со взрослыми. Дополнительно: прачечная, банкомат, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С502024008460
Год постройки2007 год
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей230 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 137 ном.
  • Сюит — 4 ном.
  • apartment — 12 ном.
  • Люкс — 21 ном.
  • Джуниор сюит — 56 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Магазины
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Сувенирный магазин
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Зарядка электромобилей

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера со звукоизоляцией
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно

Питание

  • Бар
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак в номер
  • Ресторан
  • Ресторан («шведский стол»)
  • Снэк-бар

Развлечения

  • Бесплатный прокат велосипедов
  • Прокат велосипедов
  • Удобства для барбекю
  • Бильярд
  • Боулинг
  • Караоке
  • Ночной клуб
  • Пеший туризм
  • Развлекательные мероприятия

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Крытый бассейн

Бизнес

  • Организация встреч и банкетов
  • Факс и ксерокс

Спорт

  • Дартс
  • Катание на велосипеде
  • Теннисный корт
  • Фитнес-центр

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно
  • Салон красотыоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно

Дети

  • Услуги няни и уход за детьми
  • Детская игровая площадка
  • Детский клуб

Зимние виды спорта

  • Катание на лыжах

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 18:00
ВыездДо 15:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В период с 23 сентября по 01 ноября 2024 Wellness-центр (бассейн, 4 вида саун, джакузи, тренажёрный зал) будет закрыт на реновацию. Отель приносит извинения за доставленные неудобства.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
74 оценки
8,7
  • Чистота8,8
  • Питание8,9
  • Обслуживание8,7
  • Средства гигиены9,1
  • Цена/качество7,9
  • Качество Wi‑Fi9,0
  • Расположение8,9
  • Номер8,1

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Хорошо
7,3
Что было хорошо

Вечером и ночью тихо, дискотеку не слышно

Что было плохо

Организация питания и посещения бассейна - при большом наплыве посетителей нужно составлять расписание, иначе возникает нездоровый ажиотаж

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хорошее расположение отеля, с севера Москвы ехать недалеко. Номер простой, но просторный. Балкон в номере с видом на лес, большая красивая территория, есть где прогуляться, все очень зеленое, можно взять в бесплатный прокат велосипед, самокат или моторикшу))) По еде нареканий нет, супы, каши, горячее, есть чем накормить ребенка. Есть детские комнаты, анимация, крытый бассейн.

Что было плохо

Ходила на платный расслабляющий массаж, но где надо было расслабляться не поняла - мастер исполнил что-то похожее на смесь лимфодренажа и антицеллюлитного, хотела явно собрать и оторвать мне кожу на животе. Живот вообще мне впервые массажируют на общем массаже, да еще так с усилием. В брони указывала тип кровати - двуспальная, при заезде в номере было две односпальных - муж попросил на ресепшен, сдвинули кровати и натянули общий наматрасник. В брони Островка указано комплимент при заезде, никто про это не слышал, спросила на ресепшен, девушка сфоткала бронь, потом нам принесли в номер фрукты в коробочке - было приятно. В ресторанах шла акция 2+1 Апероль, два покупаешь, третий в подарок. Заказали два Апероля, сделали два, никто третий не предложил. Пока шли до столика - увидели таблички с акцией - уточнили у бармена, подтвердил, сделал третий бесплатно. В целом это все мелочи. Отдых все равно прошел очень хорошо и расслаблено. Просто не бойтесь спрашивать и просить то, что вам обещают, все делают после запроса.

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, попали практически без наплыва людей в будние дни! Кайф и питание на высоте 👍

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отличный номер, чистота, приятная спа зона, еда просто великолепная!

Что было плохо

Проблематично заказать такси из отеля

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

территория, персонал

Что было плохо

вся еда вкусная, но сырники и все продукты с творогом имели посторонний специфический вкус, плюс пирожное Ореховое было на вкус, как один маргарин. В бассейне был запах тухлый от воды.

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее питание, приятная территория и номера. Всё как на фото. Есть прокат велосипедов и spa 2 часа в день

Что было плохо

Слышимость в номера и полное отсутствие охраны. Развлекательная программа до 2 часов ночи, в номере на 3 этаже в центральном здании слышно музыку пока не закончится программа. Пьяные мужчины ночью ведут себя шумно и нагло, охраны в отеле нет - никто им не делает замечание, орут сколько хотят.Стены между номерами картонные слышимость ужасная. Вернулась бы в этот отель если бы не ночные крики пьяных в хлам мужчин, которые будили меня и не менее 4 раз за ночь. Тем не менее оценка получилась высокая потому что девушки на ресепшене очень милые и доброжелательные 10 из 10, питание замечательное 10 из 10.

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Красивая территория. Проживали на территории "Вилладж: питание не такое разнообразное как рассчитывали, но всё достаточно вкусно. Особенно понравились завтраки. Свежий ремонт в номерах.

Что было плохо

Очень холодно в номере!!! Хотя на улице было всего -10. Не знаю как там можно жить в более низкую температуру. Т. к. заселение после 18:00, то вечером зашли в номер только занести вещи и ушли в СПА и на ужин. Было прохладно, но подумали, что возможно проветривали до этого. Но оказалось, что даже при горячих батареях в номере холодно....от окна дует ветер и стена ( т. к. номер с торца здания) холодная. По этой причине в номере даже не хотелось находиться. В ванной тоже холодно и вода постоянно меняет температуру! Хорошая слышимость. Слышно разговоры, как соседи включили воду. Вообщем звукоизоляция очень плохая. Проживали в 10 корпусе. Хорошо, что приехали на только 1 ночь... возможно если приехали бы летом или заселили в другой корпус впечатления остались бы более позитивные от проживания. В комнате друзей было тоже холодно ( у них номер был не угловой)

Превосходно
9,9
Что было хорошо

Отличный сервис, дружелюбный персонал, чистота, красивая ухоженная территория

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель просто супер! Отдыхаем уже не в первый раз, цена и качество на 10+ Питание на высоте, огромный выбор, безумно вкусно 👍 Спа и бассейн просто шикарные!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень приятный отель, для отдыха на выходные идеально, так как расположен недалеко от Москвы. У нас был очень чистый просторный номер со свежим ремонтом (мы жили в зоне SPA во втором корпусе, про другие ничего сказать не могу). Территория очень ухоженная и уютная. Бассейн маленький, но чистый, также понравилось, что прямо в нём есть бар с безалкогольными напитками и кислородным коктейлем. Все сотрудники очень вежливые и предупредительные, все возникающие у нас вопросы решались достаточно быстро. Ели в ресторанах Партер и Клюква, всё очень вкусное. Гриль-бар не успели опробовать.

Что было плохо

В номере есть всё необходимое, но сильно не хватает книги гостя, где можно было бы посмотреть меню ресторанов и услуги СПА. А если вам срочно понадобится купить какую-нибудь мелочь или лекарства, например, придётся брать на ресепшене пропуск для выезда и пилить несколько километров до ближайшего более-менее крупного населённого пункта.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Люблю их красную рыбу на завтрак)

Что было плохо

Переполненый спа. Но кто рано встается, тот успевает и туда

4,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Не было комплимента, хотя указано было при брони. На ресепшн весьма не приветливая особа! Не вернемся однозначно.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Удобная кровать

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обожаю этот отель, для меня - лучший по цене / качеству / расположению! Нравится вообще все

Фото гостя
Отлично
8,9
Что было хорошо

Разнообразие на завтраке. Еда вкусная и в отеле и в ресторанах. На день рождение предоставили скидки на спа и рестораны + комплемент от гостиницы👍 На ресепшене очень приветливые девушки, без проблем предоставили вазу для цветов, всё понятно объяснили👍 Развлечений на выходные хватило.

Что было плохо

В ресторанах высокие цены! В прокате как не подойдешь, нет машинок покататься. В тире было мало пулек, отстреляли все и не хватило на всех, пришлось уйти. В бассейн нет отдельных раздевалок. Площадь для переодевания фенов и шкафчиков очень крошечная. Нет ни какого перекуса, только кофе и молочные коктейли.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

СПА, вкусный завтрак

Что было плохо

Старый номер, на ужине бардак со столами

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Побывал в обоих зонах отеля - SPA и Village. В первой прекрасная территория для прогулок, рядом комплекс СПА с отличным бассейном и джакузи. Но в стоимость не включен ужин, и это делает отдых более напряженным: рестораны очень дороги, блюда не очень вкусные. Поэтому для второго отдыха была выбрана Village. Здесь более простые, "деревенские" номера, расположенные в двухэтажных корпусах, чаще всего без балконов, но вполне комфортные и оборудованные всем необходимым. Питание трехразовое по системе "шведский стол", качество блюд и сервис ресторанные, официанты вышколенные, шеф постоянно думает о разнообразии. В целом все здесь на уровне турецкого 4-звездного отеля. Территория холмистая, но живописная, и погулять есть где. Единственный минус по сравнению с главной территорией - удаленность от СПА-комплекса и близость Дмитровского шоссе, которое слышно днем и ночью. В целом от трехдневного отдыха остается только благодарность персоналу, который делает все, чтобы вам было удобно, вкусно и хорошо на душе. И если придет в голову снова поехать сюда отдыхать, выберу Village.

Что было плохо

Шум от Дмитровского шоссе, но это не зависит от отеля.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Территория и отдельные заведения.

Что было плохо

Устарелость фонда. Завышенная цена. Не было бутылок воды в номере. Вместо этого бери и покупай бутылку вина, если хочешь на месте. На ресепшн ничего нельзя купить как в нормальной гостинице. Никогда больше сюда не вернусь.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Просторный номер с видом на лес, разнообразные завтраки, наличие холодного чая каркаде на обед, хорошо обученный персонал, прекрасно организованная территория SPA, пышная растительность, чистота, удобно расположенная автостоянка. Значительно хуже территория Village - шум с шоссе, сильно пересеченная местность, удаленность от SPA-центра.

Что было плохо

Отсутствие опции "Все включено" или хотя бы трехразового питания по системе "Шведский стол". При этом цены на более чем средний по качеству ужин несообразно завышены, когда любое горячее блюдо по 1200 - 1800 рублей (за исключением посредственных пельменей по 760 руб порция), напитки по бешеным ценам. Очень скверные по вкусу и качеству живые музыкальные программы в главном ресторане "Партер", от звукового напора пришлось спасаться бегством.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отмечал ДР с женой и друзьями с 06.06.25 по 08.06.25. Брал тариф только завтрак,шведский стол отличный,все очень вкусно. На вечер арендовал беседку(1.500 час),за эти деньги нам принесли шампура,решётку,угли,Зафар растопил мангал и ушёл. 3 часа хватило за глаза. Потом пошли на дискотеку(бесплатно),поиграли в боулинг(вроде 1000 час). Утром пошли в бассейн,бассейн большой,есть горка доя детей до 60кг,очень много спа зон(травяная сауна,римская,хамам,финская). Есть прокат велосипедов,самокатов,есть тенисный корт.Много ресторанов(цены за блюдо от 700 до 1500).Платить за все нужно при выезде из отеля.

Что было плохо

Невозможно дозвониться перед заездом. 3 дня звонил,никто трубку так и не взял. Халатов в номерах нет. Хорошо бы сделать рыбалку на пруду.

4,0
Что было хорошо

Лес , зелено .

Что было плохо

Не понравилось почти все . Старый номерной фонд , бабушкины занавески , странная крайне узкая душевая кабина , полотенца как бы белые , но больше серые старые . Завтрак как бы пойдёт . Люди мало приветливые , все ж 4 . По-моему это ближе к 2-3 звезды . Самое классное место было веранда и мангал , там действительно было хорошо сидеть , делать шашлык . Хамам , сауна - тепленькие , без нормального такого знаете подогрева . Зашёл , посмотрел и ушел , так себе . Еще и народу как на базаре . В джакузи не заходите , он грязный , вонь стоит странная . Не кайф . И самое не классное - это раздевалка , душная , теплая настолько , что переодевшись - я был вновь такой же мокрый . Вот зачем такое место отдыха .

Отлично
8,8
Что было хорошо

Отличный отель с прекрасной территорией и достойным спа. Была приятно порадована сервисом девушек на ресепшн. Все вопросы решались оперативно. Из минусов-сильная слшимость в основном корпусе. Готова рекомендовать!

Отлично
8,2
Что было хорошо

Прекрасная кухня, везде! Во всех ресторанах, на завтраке, хорошее обслуживание персонала, всё быстро, доброжелательно!

Что было плохо

Мне, как маломобильному человеку было крайне неудобно добираться из домиков в рестораны, спа. Нет внутри трансфера. Друзья, на таких территориях уже давным давно ходят шатлы... Вонь в душевых в спа, стойкий запах мочи, без комментариев. Та же проблема в туалете в номере.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отдыхом остались довольны , начиная с въезда в отель, ресепшен, ресторан, спа , уборка всё очень достойно . Заезжали на сутки , теперь приедем на выходные 👍всем работникам большое спасибо, отдохнули отлично.

Фото гостя
Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее обслуживание в целом

Что было плохо

Номерной фонд устаревший

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Неплохой бассейн

Что было плохо

Жадность персонала, плохое качество кроватей и белья, старые полотенца

Превосходно
9,0
Что было хорошо

вежливый, внимательный персонал, чисто, большая, ухоженная территория, комфортные номера.

Что было плохо

маленький бассейн и спа, не рассчитанный на такое колличество проживающих. очень громко проводят корпоративы. из-за корпоративов и конференций слишком много народа и в ресторанах и в спа и шумно круглосуточно.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось, еда вкусная, сервис хороший. Спасибо

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Всё прошло замечательно, отель располагается в тихом месте, чисто везде, приветливый персонал, во всем старается помочь. Разнообразное меню, вкусно, вечером проходят мероприятия, много всего для детей.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

еда на высшем уровне. повар старался.

Что было плохо

при поселении номер был не готов. ждали больше часа. правда дали талоны на бесплатные напитки в качестве компенсации

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Мы выбрали "Артурс", чтобы отметить здесь наше бракосочетание. Отель был нужен именно в этих местах, и выбор пал на него. В целом мы остались очень довольны. Прежде всего, обслуживание на высоте - все вопросы решались моментально, все сотрудники отеля были максимально вежливы и приветливы. Комплимент в виде небольшой фруктовой корзины принесли вскоре после заселения. Номер просторный и красивый, есть туалетные принадлежности и халаты (правда, их нужно запрашивать отдельно, о чем нам сразу не сказали). Особой оригинальностью он не отличается, но это с лихвой окупается красотой территории, отличным завтраком и СПА, использование которого включено в стоимость. Завтраки просто чудесные, отличный шведский стол с прекрасным выбором блюд - голодным здесь не останется никто. В ресторанах кухня просто выше всяческих похвал - приятно было на свадебный ужин получить настолько вкусную рыбу! На летней веранде ресторана устраиваются ещё и киносеансы на большом экране - очень интересная идея. Очень приятна была прогулка по территории отеля - она не слишком велика, но здесь есть и пруды, и лесные тропинки, и цветы, а главное - разного рода живность: можно пообщаться с пушистыми кроликами, милыми осликами, погладить коз и баранов. В стоимость номера включены 2 часа в СПА-комплексе, которых вполне достаточно, чтобы насладиться всеми вариантами саун - есть травяная, римская, хаммам, финская и т.д. Кроме того, можно размяться, поплавав в бассейне.

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень понравилась большая территория, можно много где погулять. Отличная еда. Великолепная спа зона. Идеальное место для отдыха с детьми.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Были там несколько лет назад, было лучше. Номер взяли на вилле, в номере чисто(тапочки,полотенца,мыло/шампунь). Ресторан для виллы маленький, выбор горячего не большой. Спа комплекс хороший. Баня на вилле очень классная, большая, с джакузи на веранде, идеально для компании.

Что было плохо

Вроде все включено , НО удивило что бильярд-американка 1500,00 за час оказался, платный и об этом не предупредили, брали все включено.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось питание. Все безумно вкусно, просто 10 из 10, по кухне нет замечаний. Номер у нас был на территории вилладж, да может номера не первой свежести, но все чисто и нас ничего не смутило. Отмечаю что в номерах очень тепло (есть с чем сравнить, в других загородных отелях в номерах с этим проблемы). Территория большая, свежий воздух, зоопарк, все понравилось. Ехали за спокойным отдыхом. В спа можно дойти пешком минут 10-15 или доехать на машине, в день 2 часа, при желании можно и больше за доп. плату, но нам с мужем 2х часов в день хватало. Планируем вернуться еще раз)

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусная еда, очень! Вид на лес из окон номера, большой балкон, приятная территория с гамаками и прудиком.

Что было плохо

Все очень добротное, но немного "уставшее"

Отлично
8,3
Что было хорошо

питание, спа, территория

Что было плохо

работа службы приёма. было две брони. Заставили ждать время заселения и переселяться в другой номер на том же этаже.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Уже 4 раз отдыхаю в данном отеле. До этого всегда проживала в главном корпусе Spa, в тот раз с ребёнком отдыхали на территории Village. Еда как всегда вкусная, наедались от души. Первый раз здесь побывала летом, до этого приезжала только в январе/феврале. Территория большая, гулять приятно и зимой и летом. Накупались в бассейне, брали на прокат транспорт с педалями, релаксировали в гамаках. Мини зоопарк хорошее развлечение для деток, козочек и барашков выпускали днём на территорию их можно было погладить. Ребенок остался доволен.

Что было плохо

Номер в Village немного разочаровал, по сравнению со Spa. Проще, меньше, нет балкона и интерьер значительно уступает Spa.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близко от МКАД. Отдых удался) хороший номер, территория. Особенно хотелось отметить питание, чисто, очень вкусно, разнообразно. Термо-зона также понравилась, минус - вода в бассейне не "первой свежести". вкусно, разнообразно, чисто.

Что было плохо

Вода в бассейне.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший загородный отель . Красивый хол, большие чистые номера, отличная спа зона с бассейном, зелёная территория для прогулок. Ресторан со вкусными стейками и бургерами заслуживает отдельной похвалы. Персонал отзывчивый и приветливый, быстро решают все вопросы. Приезжаю не первый раз и приеду еще!

Что было плохо

Постоянно размагничивалась карточка для входа в номер , очень раздражающий момент. Ну и шведский стол скудноват, хотелось больше разнообразия. Еда в целом вкусная и всем хватало. Еда в кафе бульвар не понравилась, цена -качество не соответствует .

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель для отдыха на несколько дней. Рекомендую брать полный пансион, чтобы быть сытыми и не думать о еде. Еда здесь очень вкусная. Вроде все такое обычное, но что бы я не пробовал, даже варёные овощи (морковь, кабачки) просто супер очень вкусно. Мясо обалденное и говядина, и свинина. Что ещё хотелось бы отметить, это наличие животных, детям хорошо заходят, но и взрослым тоже понаблюдать за поведением оленей (косуль) тоже хорошо способствует переключению на позитив. Про спа процедуры все как обычно, бассейн, джакузи, сауны, но можно отдельно отметить травеную парился для прочистить дыхательных путей - это Клёвое такое место в стиле стим-панк, с потолка свисают трубки, по которым стекает и капает кипяток на рассыпанные травяные горстки и попадает на камушки печи, вселённую в стол, вокруг которого собственно и рассаживаются те, кто парится, причём стены и скамьи каменные и тёплые В общем, я такого ещё не видел, очень понравилось, навевает мысли о каких-то царскихаристократических курортах, где-нибудь в Баден-Баден. Еще порекомендую взять с собой какую-нибудь медиа-развлекуху (ноутбук или планшет) чтобы проводить время в номере. Цены конечно немного завышены, но ничего, нормально - на три четыре дня отвлечься от городской суеты вполне можно.

Отлично
8,2
Что было плохо

Заселение с 17-00, в указанное время на ресепшен очереди и простояв в очереди определенное время нам сообщили, что номера не готовы. Сервис у отеля явно хромает

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Территория, парковка

Что было плохо

Не соответствует заявленному. Не рекомендую. Номера убитые. Рум сервис до 10 вечера.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все отлично

Что было плохо

В номерах не достаточно освещение

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Зона СПА СПАсает положение) Еда норм, можно что-то выбрать по душе. В принципе, приеду ещё, на денёк, не больше. Но теперь буду бронировать другую зону, зона village не зашла

Что было плохо

9 тыс для зоны village перебор. Номера простенькие. В общих зонах были замечены много уставших семей с детьми (и пенсионеры) , которые приехали сменить обстановку. Также проводилось какое-то мероприятие. Соответственно, слишком много людей на обеде и ужине выстраивались очереди как раньше в столовых.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Еда очень вкусная, повару и работникам ресторана респект!

Что было плохо

Нет открытого бассейна для купания, летом отдыхали, было жарко, а искупаться на открытом воздухе нет возможности.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Несколько разных саун, зоопарк.

Что было плохо

Раздолбаные велосипеды в прокате. Очень много детей. В бассейне просто невозможно находится из-за визгов.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

идеально! Замечательный загородный отель со спа. Жила в части вилладж, поскольку была с питомцем. Номера отличные. Еда выше всяких похвал. идеально

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение хорошее , доехали на машине без проблем Еда вкусная и много :) Номер хороший! Слышимости , как пишут везде, я не заметила. А точнее вообще никого не было слышно, будто одни)) Единственный большой минус это розетки , телефон зарезать нужно было где-то посреди комнаты, что очень неудобно . И одна розетка вообще была сломана В отеле и в номере было чисто Персонал везде вежливый ! Территория большая и красивая! Бассейн хороший, особенно арома сауна понравилась Остались отдыхом очень довольны, до заезда переживала , так как отзывы довольно противоречивые

Что было плохо

Все понравилось , приедем ещё! :)

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

очень вкусно!!!на любой вкус ! Кровать удобная ,но подушки маловаты ,ну или скажем «жидковаты»,в ванной комнате есть все необходимое,огромный балкон,летом можно загорать !!! в отеле все чисто и приятный интерьер,номера чистые встретили хорошо,персонал вежлив и всегда ответит на любой возникший вопрос

Отлично
8,0
Что было хорошо

Территория красивая.

Что было плохо

Баню топить не умеют. Из-за коронавируса кафе закрыто, нужно в номере есть, и потом грязные тарелки всю ночь стояли в комнате.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все чисто,уютно,вкусно,есть развлечения для взрослых и детей. Спа-комплекс впечатлил. Понравился также гриль-бар на 6 этаже, но цены в меню,на мой взгляд,завышены.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличные завтраки, не верьте тем, кто пишет, что плохие! Все свежее, красная и белая рыба, сыры 3 вила. Каши, омлет, яйца! Свежие овощи и фрукты! Орехи, финики! Выпечка. Печенья. Да, выбор не изобильный! Но это и не турецкий отель, с которыми, видимо, сравнивают горе- оценщики! Даже Игрисое вино было и очень приличного качества от хорошего импортера. Аниматоры веселые, детям понравились! Территория хорошая, есть где погулять. В номере чай и кофе. Бутылка воды на день.

Что было плохо

Немного уставший Спа и бассейн. Сравниваю с 10- летней давностью. Но это понятно, отель не новый. Может быть что- то посвежее сделают. В Спа Скользкий пол! Очень хочется чтобы постели для детей нескользящее покрытие. За свои деньги нормално все! Не стоит ждать большего!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

С 1 по 3 марта отдыхали я, муж и сын в этом отели. Решили там отметить мой день рождения. Взяли путевку «все включено». Номер хороший, чистый с мини-кухней. Питание в ресторане отличное, большое разнообразие блюд и выпечка.

Что было плохо

Огорчило то, что не поздравили меня с днём рождения (есть с чем сравнить, в других отелях поздравляли), что говорит о не внимании персонала. Все развлекательные программы: бассейн, бильярд, теннис - платные. Анимация «нулевая». Больше в этот отель не поеду.

Отлично
8,5
Что было плохо

Ужасная звукоизоляция номеров

4,0
Что было хорошо

Большие номера

Что было плохо

Стояние в очереди на заселение 35 минут, грязные, старые, замызганные обои и мебель, дешёвая косметика, фекалии в джакузи в спакомплексе, шум от дороги и самолётов.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.