Отель Атлант

Россия, улица Речная, д. 2/2Б, Лазаревское

0.7 км. от центра

Поделиться
Отлично
90 оценок
8,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Спа-услуги
Пляж рядом

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 26.07.2026
Выезд 27.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель «Атлант»</em> расположен в городе Сочи, в районе Лазаревское. Этот отель находится в первой набережной зоне, в 200 м от моря. Рядом с отелем — аквапарк «Наутилус», аптека, супермаркет, столовая, магазины и кафе.

В отеле

К услугам гостей: ресторан с детским меню, подогреваемый бассейн, зона отдыха, детская площадка, парковка и бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля. Сотрудники круглосуточной стойки регистрации предоставят гостям информацию о местных достопримечательностях. Расслабьтесь с коктейлем у бассейна и наслаждайтесь живой музыкой.

В номере

В семейных номерах площадью до 37 кв. м. гостям доступны: балкон, кондиционер, телевизор, холодильник и другие удобства. Оснащение номерного фонда зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С232024014151
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей11 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 6 ном.
  • Люкс — 2 ном.
  • Джуниор сюит — 3 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Отопление
  • Охрана
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Утюг

Питание

  • Завтрак
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Ресторан («шведский стол»)
  • Бар у бассейна

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Развлекательные мероприятия
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Бассейн и пляж

  • Развлечения на воде
  • Сезонный открытый бассейн
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Бассейн с подогревом работает с 01.05.2026 по 15.10.2026

Отель работает сезонно.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
90 оценок
8,9
  • Чистота9,0
  • Питание7,7
  • Обслуживание9,1
  • Средства гигиены9,1
  • Цена/качество8,9
  • Качество Wi‑Fi9,4
  • Расположение9,4
  • Номер9,0

Фото гостей

16
Сортировка отзывов
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом все очень даже понравилось. Чистый тёплый бассейн, музыка , анимация. В номере чисто, есть все необходимое для проживания в т.ч наборы для гигиены, тапочки. Персонал отзывчивый. Можно смело рекомендовать друзьям, приедем еще раз)

Что было плохо

Переодически не работал Wifi, до пляжа идти минут 5, но до центральной набережной минут 15.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Абсолютно все, номер полулюкс с балконом просторный, светлый, чистота на высшем уровне, полотенце белоснежные как и постель , никаких посторонних запахов, мебель хорошая, но можно было бы тв чуть побольше )) спасибо огромное за прием! Море в 7-10 минутах неспешной ходьбы, тихое спокойное место, пляж тоже хороший, недалеко центральная набережная, магазинчики, сувениры, парк отдыха ! Однозначно хочется вернуться как можно скорее 🙏❤️

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Спасибо за наш чудесный отдых! Девушки на ресепшен всегда быстро реагируют на все запросы, приветливые! Офигенный бассейн с тёплой водой! Постель мягкая, белоснежная! Красивый вид с окна. Всё очень понравилось!

Что было плохо

Напор воды на нашем 7 этаже немного слабоват. Открывали окно на ночь, было несколько комаров, рекомендую применить средство от них.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Зимой работает.Чисто и удобно расположен.Большие окна.Тихо.Рекомендую.

Что было плохо

Нет такого.

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

приветливый персонал, чисто

Что было плохо

хорошо бы чайник, чай, кофе в номере, шампуня и бальзама для волос было на 1 человека

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень красивый отель,попала на старый Новый год,шикарная кока огни в Холле. Единственно жаль что из номера убрали новогодние украшения.Бронировала по фото номера,очень понравилось новогодний интерьер и украшения.А зашла-нет этих милых украшений.Зачем убрали то в Новый год?Или зачем фото не соответствовало.Ну звезду не стала снимать.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер! Куллер с водой в коридоре. Тепло, пооы с подогревом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Умничка девушка на ресепшен, чистые номера, нет запахов. Спасибо за гостеприимство

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Прекрасный админ. Хороший номер, качественное мыльно-рыльное. Приличное помещение в целом. Советую.

Что было плохо

Все отлично. Советую постирать пледы и на простыни были капли женской тоналки.

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Ну, что могу сказать. Просмотрела все отзывы и вижу, что многие написаны "под копирку". Например за февраль месяц. Понятно, что там где 10- накрутили. Вообще неплохой отель, но и не на 10. А теперь подробнее. Очень милые и общительные девушки на ресепшен, чего не скажешь о девушках, которые работают в ресторане, где у нас был завтрак шведский стол. В отеле 4 звезды, вы будете сами убирать посуду на подносах после завтрака, как в местных столовых. Еда не подписана. Например с чем блинчики, пирожки, круассаны и т.д. я должна догадаться сама. Еда не вкусная. Самое вкусное, что было это круассаны. Кофе надо просить, чтобы сделали. Матрас в номере меняли два раза и это за одни сутки после заселения. Видимо они очень дешевые и одноразовые, проломленные. И это в полулюксе. Надо просить, чтобы убирали номер и дали туалетную бумагу. Сам номер полулюкс находится на первом этаже. И очень хорошая слышимость с ресепшен особенно когда персонал собирается и обсуждает свои проблемы и всех кто заходит в отель. Выспаться нельзя. Чтобы понимали, мы нашли квартиру рядом и сняли её и там я уже спала спокойно. После того, как поменяли нам постельное пропала моя пижама)). Нашла её на сушилке. Её постирали вместе с бельём. Сам номер большой, неплохой, есть, шампунь, гель, кондиционер,хороший холодильник. Выход окна на бассейн. Где каждый день до 23.00 барабанит музыка. Бассейн с теплой водой. Но сам бассейн уже требует реставрации, что-то дно там ходит ходуном.

Что было плохо

Смотреть выше

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В 50 метрах отличная кухня, Пятерочка и Аптека :)

Что было плохо

Отель словно застрял в 2005-м, но с ценами, будто уже из 2035-го. В номере встречает гнетущая атмосфера и уставшая мебель, потерявшая свежесть много лет назад. Холодные плиточные полы только усиливают ощущение — будто идёшь не по уютному номеру, а по длинному больничному коридору. Почему это отель "4 звезды" - непонятно... Почему номер "полулюкс" - непонятно...

Отлично
8,0
Что было хорошо

отдельная благодарность тех персоналу, девушка чудесная наводила идеальный порядок в номере, да и весь персонал был приветливый, и рад всегда помочь, удобное расположение от пляжа

Что было плохо

на счёт номера, впечатление не однозначное, картинка красивая красивое здание, но когда нас повели в какую-то непонятную пристройку настроение начало падать, номер тоже ожидание и реальность не совсем совпали, на фото красивый номер на мансарде с окном в потолке, а по итогу получили чудесный вид на стену соседнего здания слышимость просто ужасная, при заселении нам как молодожёнам пообещали к вечеру занести бутылочку шампанского, но так мы её и не дождались, вопрос зачем тогда обещать

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

На завтраке выбор еды небольшой, но на любой вкус что-то есть

Что было плохо

Кофе на завтраке ужасный, хуже растворимого. В номере было грязно. Металлические подставки в туалете насквозь ржавые. Матрас продавленный - спали как в гамаке. Wi-Fi вечером практически не работал.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали здесь в августе 2025. Что бы вы понимали насколько нам понравилось - мы продлевали проживание 2 раза! Во-первых, потрясающая (скорее всего) главная администратор, к сожалению не запомнила имя. Помогала со всем - продлить проживание, сделала скидку на второй раз, сделала так что бы мы не переселялись в другой номер при продлении, а остались в своем, кончились полотенца у бассейна моментальная реакция и вот уже полотенца чистые есть в наличии снова. Во-вторых, девушка аниматор, к сожалению тоже не запомнила имя. С юмором, с подарочками, прикольные конкурсы для всех возрастов, офигенная музыка и вечером для детишек на заднем дворе мультики на проекторе. В-третьих, большие номера, чистота, комфорт, есть холодильник, вкусно пахнущие средства гигиены. В-четвертых, сигнализация в номерах! Пару раз случайно выходя из номера и уже вытащив карточку включалась охранная сигнализация в номере, видели такое в первый раз и остались в восторге. Так же отмечу кучу камер на территории и внутри корпусов. Минусов нет, но есть небольшие замечания😉 Мало каналов по ТВ. Вечером хочется придти и что-нибудь посмотреть, а так получается 20 каналов с не всегда хорошим качеством картинки. Ресторан прям отдельная история. Ругать не буду, но в первый же день пребывания после чашки капучино были проблемы с желудком. Далее почти каждое наше посещение были какие-то ситуации, например нам к картошке фри добавили сырный соус, что разумеется отразилось на общем счете (+50 рублей), хотя мы не просили соус вообще, тк брали шашлык, к которому уже идет соус. Так же были большие задержке по выдаче блюд и запары, тк официантов в смене предусмотрено всего двое. Это мало, учитывая наличие террасы, помимо основного зала. Были еще моменты, но девочки-официанты их сглаживали как могли. Все понимаю, сезон, но опять же есть куда стремиться. Так же меню ресторана можно и разнообразить, иногда не знали даже, что брать, так как выбор небольшой.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель и персонал, все понравилось!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Красивый номер, ранняя регистрация

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился, номера просторные , персонал шикарный!!! Все отлично , советуем данный отель , вернемся снова .

Что было плохо

Не понравился только ресторан , персонал хороший , но еда на 3 из 5 .

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

прекрасно провела время в отеле Атлант. Совмещала отдых с удаленной работой, интернет прекрасный. В отеле есть ресторан, поэтому проблем с питанием не возникло. Бассейн с подогревом! Приятным бонусом стало наличие полотенец у бассейна) Все очень здорово: персонал приветливый, помогли организовать трансфер, номера хорошо подготовлены к гостям - комплекты полотенец, гиг.набор, тапочки дали) В общем я довольна осталась, обязательно вернусь снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель с теплым бассейном! Порадовало наличие игровой зоны в ресторане, очень круто провели с сыном время! Показал ему что такое дэнди и во что играл папка в своем время) В отеле чисто, номера просторные, еда вкусная! Рекомендуем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель. Встретили, заселили, все рассказали. В номере хорошая комплектация - тапочки, полотенца, средства для душа. Очень большая и удобная кровать. С балкона шикарный вид! Бассик с подогревом и красивой подсветкой, очень порадовал, погода была хорошая и мы провели много времени на бассике)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. Бассейн теплый, чистый. Территория красивая. Жили в просторном и светлом номере. Очень приятный персонал!

Отлично
8,5
Что было хорошо

Удобное месторасположение, просторные номера, приветливый заботливый персонал, отличный бассейн

Что было плохо

Неудобные подушки, отсутствие халата

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

удобное расположение рядом море. центр города тоже в пешей доступности, где можно покушать. все чисто. все отлично. очень понравилась гостиница и номер. были в марте в номере очень тепло

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, все в зоне шаговой доступности… Море, магазины, парк , набережная, вокзал. Номер светлый, большой, чистый. Так как мы отдыхали зимой, нам понравилось, что полы теплые. Чувствовали себя как дома. Все условия. Кровать большая и очень удобная. Постельное, санитарные принадлежности ,полотенце, все чистое и наглажено. Чистый. Ни придраться. Уборка раз в 3 дня. Персонал приветливый , добродушный, отзывчивый. В особенности хочу выделить администратора Светлану. Ей особенная благодарность от всей семьи🤗🤗🤗🤗😘😘😘

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехал по работе Матрас и подушки удобные. Одеяло теплое В номере было чисто, полотенца два комплекта, тапочки и халат Да, девчонки были супер вежливые и обаятельные )

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали в отель по работе и очень круто, что выбор пал именно на Атлант! Попали в зимнюю южную сказку когда на берегу возле моря лежал снег, крайне редкое явление! В отеле все устроило, для работы был нормальный интернет. А вечером подогреваемый очень теплый бассейн. В номере приходили только переночевать, но все было в порядке. Чисто и тепло Чистота Завтракали в отеле за отдельную денежку

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось обслуживание – сотрудники внимательные, всегда готовы помочь. Отдельно отмечу качество интернета и телевидения. Wi-Fi работал отлично, без перебоев, даже при большой загруженности. Телевизор – современный, с большим выбором каналов, можно было спокойно смотреть любимые фильмы. Территория отеля ухоженная, бассейн тёплый, до моря всего 5 минут. Всё идеально для комфортного отдыха! Рекомендую! 😊

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недавно отдыхали в «Атланте», и теперь понимаем, почему у него столько положительных отзывов! Первое, что хочется отметить – чистота в отеле на высшем уровне. Номера убираются ежедневно, везде свежий воздух, ни пылинки. Очень порадовали завтраки – разнообразное меню, всё свежее, вкусное и сытное. Отличный выбор для тех, кто ценит хорошее питание с утра. Особенно понравились свежие фрукты, выпечка и горячие блюда. Бассейн с подогревом – просто чудо! Вода всегда комфортной температуры, а вечером включается красивая подсветка. До моря идти всего 5 минут, персонал вежливый и внимательный. Отдыхом остались довольны на 100%, вернёмся снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в тихой местности. Все очень удобно, рядом есть большой магнит, ростикс, аптека и другие магазины. Номера просторные, чистые, с приятным интерьером и большими балконами. Нам особенно повезло – открывался шикарный вид на горы! Всё продумано до мелочей: удобные кровати, свежий текстиль, хорошая звукоизоляция. Номер хорошо укомплектован средствами гигиены и полотенцами. Мусор выносят вовремя. В силу короткого проживания уборку не смогли оценить. Персонал невероятно дружелюбный и внимательный! Хотелось даже просто с ними пообщаться подольше!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхал в этом отеле и остался в полном восторге! Очень уютный отель с высоким уровнем сервиса. Номер чистый, просторный, с приятным интерьером и всем необходимым для комфортного проживания. Приятным бонусом стал вкусный завтрак (свежие продукты, всё очень вкусно) Территория отеля ухоженная, бассейн с подогревом. До набережной всего 5-7 минут, рядом есть магазины, кафе. Отличный отель, где продумано всё до мелочей! Обязательно вернусь!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в отеле «Атлант» в феврале, и теперь понимаем, почему у него столько положительных отзывов. Сервис безупречный, персонал внимательный, номера просторные и чистые. Очень понравился подогреваемый бассейн – можно плавать даже вечером.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера просторные, чистые, с современным ремонтом и удобной мебелью. Сервис на высоте! Подогреваемый бассейн – наша любовь! Купались и утром, и вечером, вода всегда комфортной температуры. Территория ухоженная, приятно находиться. Персонал вежливый, отзывчивый, всегда готов помочь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали в «Атлант» впервые и остались под хорошим впечатлением. Номер шикарный – просторный, светлый, с балконом, удобной мебелью и качественным ремонтом. Бассейн с подогревом – просто находка! Купались в любое время дня, вода всегда теплая. Персонал внимательный, сервис на высоком уровне, всё быстро, четко, с заботой о гостях. В целом, отдых удался на все 100%! Обязательно вернёмся! 🌊💙

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в отеле «Атлант» в начале сентября и проездом в феврале – все просто на высшем уровне! Номера просторные, уютные, чистота идеальная, уборка регулярная, белье свежее. Очень порадовало отношение персонала – доброжелательные, внимательные, всегда готовы помочь. Особый восторг вызвал бассейн – вода комфортной температуры, можно купаться даже вечером. Территория красивая, ухоженная, много зелени, есть уютная зоны для отдыха. До пляжа всего 5 минут пешком, рядом кафе, магазины и развлечения. Отель прекрасно подходит как для семейного отдыха, так и для романтических поездок. Рекомендую, вернёмся обязательно!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель приятно удивил качеством сервиса и комфортом. Заселили быстро, номер просторный, чистый, с современным ремонтом. Подогреваемый бассейн – настоящее спасение! Персонал дружелюбный, заботливый, с улыбкой выполняют любую просьбу. До пляжа рукой подать, рядом много кафе и магазинов. Однозначно рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали на 1 ночь, но в итоге остались еще на два дня в «Атланте» и ни разу не пожалели о выборе. Просторные, чистые номера, удобные кровати, а самое главное – тишина и комфорт. Главное достоинство – подогреваемый бассейн. Можно купаться даже вечером, когда на улице прохладно. Территория ухоженная, красивая, много зелени. Персонал замечательный, внимательный к гостям. До пляжа всего 5 минут, инфраструктура развита. Отличный вариант для комфортного отдыха на море!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель «Атлант» – это идеальное сочетание уюта, сервиса и удобного расположения. Забронировали стандартный номер, но при заселении нам сделали бесплатный апгрейд до полулюкса – очень приятно! Бассейн с подогревом – шикарный! Вода всегда комфортная, чистая, купаться одно удовольствие. Атмосфера в отеле приятная, персонал внимательный и доброжелательный. До пляжа буквально 5 минут, рядом есть кафе и магазины. Всё продумано для комфортного отдыха, обязательно приедем снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в «Атланте» впервые и остались в полном восторге! Номера уютные, уборка на высшем уровне, постельное белье и полотенца всегда свежие. Подогреваемый бассейн – одно из главных преимуществ. Купаться комфортно в любое время дня. Территория ухоженная, много зелени и зон для отдыха. Персонал внимательный и дружелюбный, всегда готовы помочь. Расположение отличное – рядом море, магазины, кафе. Вернёмся снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель просто супер! Мы были приятно удивлены, когда нам бесплатно повысили категорию номера до полулюкса. Просторный номер, современный дизайн, удобные кровати и отличный балкон с видом. Бассейн с подогревом – настоящая находка! Особенно приятно плавать в вечернее время, когда включается подсветка. Дети в восторге, взрослые тоже! Персонал отзывчивый, улыбчивый, всегда готов помочь. До моря – 5 минут, рядом много кафе и магазинов. Атмосфера уютная, отдых получился просто потрясающий!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в «Атланте» всей семьей и остались в восторге! Просторные, современные номера, идеальная чистота, приятный интерьер. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь – чувствуется настоящий сервис. Отдельное удовольствие – подогреваемый бассейн! Вода комфортной температуры, можно купаться утром, днем и даже поздно вечером. Территория ухоженная, много зелени и уютных уголков. До моря всего 5 минут пешком, пляж чистый, а рядом есть кафе, магазины и развлечения. Отличный отель, теперь будем отдыхать только здесь!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель полностью оправдал ожидания: просторные, чистые номера, уютная территория с большим количеством зелени и, конечно, подогреваемый бассейн – настоящий рай как для взрослых, так и для детей. Персонал внимательный и дружелюбный, всегда готов помочь. Заселение прошло быстро, а уборка в номере была на высоком уровне. До пляжа всего 5 минут пешком, рядом есть кафе и магазины. Огромное спасибо команде отеля за гостеприимство! Будем рекомендовать вас друзьям и обязательно вернёмся снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер был просторный, светлый, с удобной мебелью и балконом. Подогреваемый бассейн – просто сказка, особенно вечером с красивой подсветкой. Вода всегда комфортной температуры, можно плавать в любое время. Сервис на высшем уровне: сотрудники отзывчивые, с улыбкой решают любые вопросы. Территория ухоженная, много зелени и уютных зон для отдыха. Отель удобно расположен – до моря всего 5 минут.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Забронировали стандартный номер, и остались довольны – чисто, уютно, кондиционер работал идеально, отличная звукоизоляция. Особенно порадовал подогреваемый бассейн – можно плавать даже вечером, вода всегда комфортная. Персонал очень вежливый, отзывчивый, помогает по любым вопросам. Рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, хороший сервис и близость к морю!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали в «Атлант» впервые, но точно не в последний раз! Отель современный, стильный, номера просторные и чистые. Заселение прошло быстро, а персонал был максимально дружелюбен и профессионален. Подогреваемый бассейн – это просто находка! Купались и утром, и вечером, а дети были в восторге. Атмосфера в отеле очень приятная, чувствуется забота о каждом госте. До моря идти буквально 5 минут, пляж удобный, рядом много кафе и магазинов. Территория отеля уютная, красиво оформлена, приятно гулять. Огромное спасибо персоналу за отличный отдых! Уже планируем следующий визит. Рекомендую отель на 100%! 💯

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В Атлант попала по пути в командировку. Потрясающий отель! Всё, что нужно для идеального отдыха, здесь есть: комфортный стандартный номер, подогреваемый бассейн (настоящий кайф!), доброжелательный персонал, красивая территория. Бассейн – наша любовь, вода тёплая в любое время дня. Весь отель очень уютный, стильный, чистый. Персонал внимательный, вежливый, всегда с улыбкой. Уже скучаем по этому месту и обязательно вернёмся с семьей! Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в отеле «Атлант 4*» в феврале. Номер стандарт – просторный, уютный, с отличной шумоизоляцией. Главный восторг – подогреваемый бассейн! Можно купаться даже вечером, вода всегда комфортной температуры. Персонал выше всех похвал: приветливые, внимательные, всегда готовы помочь. Территория очень красивая. Отель идеально подходит для семейного отдыха. Уже планирую вернуться, но с детьми!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель, полностью оправдал ожидания! Жили в стандартном номере, чисто, уютно, хорошая звукоизоляция. Персонал очень внимательный, дружелюбный, всегда помогут и подскажут. Территория ухоженная, красивая, приятно проводить время. Атмосфера отеля располагает к отдыху, сюда хочется вернуться. Всё на высшем уровне! Больше всего понравился бассейн с подогревом – идеальный вариант для отдыха.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это был один из лучших отпусков! Остановились в стандартном номере – чисто, уютно, есть всё необходимое. Особенно понравился подогреваемый бассейн, вода комфортная, можно плавать в любое время. Персонал очень дружелюбный, всегда готовы помочь, создают тёплую атмосферу. Территория отеля – отдельный восторг: красивая, ухоженная, вечером особенно уютно. Отдых получился замечательным, с радостью вернёмся снова!

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Расположение отеля хорошее. Отличный пляж, не так многолюдно, как ближе к центру. До центра ( парка развлечений) минут 10-15 ходьбы. Рядом Пятерочка. Номер хороший, просторный, для 3х человек комфортно. Был 5тый этаж с видом на бассейн, балкон был большой длинный - нам повезло. Не понравилось, что диванчик для ребенка не был готов (белья вообще не было). Только после похода на ресепшен, ему подготовили спальное место. А так номер понравился.

Что было плохо

Завтраки отвратительные. Первый раз сталкиваемся что при шведском столе, нужно как в детском саду встать в очередь за едой ( минут 10 точно стоять в очереди), + мало мест в зале так как маленький, приходилось иногда выходить из отеля на улицу в зону бассейна, а это с подносом по лестнице. Сама еда каждый день одинаковая, сосиски самые дешевые уже просто таяли во рту, нарезка тоже - самое простое, фруктов нет вообще, кофе растворимый. Также по приезду, т.к. были уставшие, решили пообедать у них. Очень дорого, если сравнивать с местными кафе, и не вкусно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Все было отлично! Большое спасибо компании Островок и сотрудникам отеля Атлант за возможность прекрасно провести время в Лазаревском в конце сентября 2024) Всем успехов и процветания!

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удачное расположение отеля. Недалеко от моря 7 минут. Самые лучшие пляжи в Лазаревском и близко центр развлечений. Номер был на 6 этаже. Хороший вид на окрестности. На каждом этаже кулер. Просторный чистый номер. Уборка раз в 4 дня. Мне это подошло, т к у нас всегда чисто и никто не надоедал визитами. Очень понравилось спальное место, удобный матрац и тактильно приятное белое пастельное. Хороший холодильник, не совсем маленький. Рекомендую этот отель. Был тариф с завтраками. Еда свежая.

Что было плохо

Маленький балкон, на нем 2 внешних блока от сплита. Один наш, другой от номера выше. И вот тот блок постоянно включался, то выключался. Как будто по таймеру. На балконе не посидишь. Зато белье высыхало очень быстро. Ещё очень маленький платяной шкаф , вещи лежали на диване. И не было в номере зеркала, только в ванной. Шум от поездов.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Удачно расположен. Рядом неплохой пляж и центр близко.

Что было плохо

По уровню сервиса отель соответствует 3 звезды. В номерах нет ничего (ни воды, ни чайника, ни халатов, ни сейфа, ни других бытовых принадлежностей). На полу кафель. Парковки в отеле по факту тоже нет. Карточки не принимают. Это худший отель 4*, который встречал за 10 лет

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал

Что было плохо

В номере ужасно воняло рыбой и было душно. Даже на улице при жаре было лучше, чем в номере с кондиционером. Также были проблемы со сливом в душевой.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен не в шумном месте. В шаговой доступности от центра. Очень удобная кровать и комфортный диван в номере. Порадовало наличие косметического столика с зеркалом. Все было прекрасно. Чисто, как в комнате, так и в с/у Встретили прекрасно, несмотря на поздний заезд. Ответили на все вопросы. Заботливо предложили завтрак.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

У отеля прекрасное расположение. В шаговой доступности гипермаркет магнит, кфс, алкотека, аптека, фикспрайс и множество точек питания. В шаговой доступности пляж (выход на 2 разных пляжа). 7-10 минут до аквапарка. Номер был шикарный. Хоть я и бронировала без балкона, о чем теперь немного жалею, но провела свой отдых замечательно. Номер просторный, чистый, белоснежное постельное, есть сплит, тв, холодильник, вай-фай, что очень важно, на этаже гладильные принадлежности и кулер! Все было очень чисто в номере. Идеально чистое белье и полотенца. Персонал просто милашки. Девочки на ресепшене очень приятные, горничные доброжелательные, руководство встретила - очень приветливые люди.

Удовлетворительно
5,0
Что было плохо

Номер за 5 дней не прибрали ни разу. Туалетную бумагу приходится выпрашивать, банные принадлежности выдают за 5 дней 1 раз при заселении. Забился слив душевой кабины. Обогрев бассейна включили на 3 й день нашего отдыха. Полотенца не менялись. При выселении спросили, почему полотенца такие грязные. А какие они должны быть, если их 5 дней не менять?

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель хороший , расположение отличное . Номер комфортный , чистый . Почему-то парковка 300 руб администратору наличными , а не включена в стоимость проживания. Останавливались проездом , понравился бассейн, но пришлось несколько раз ходить на ресепшен , потому что забыли постельное и полотенца.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель!!! Отличный и отзывчивый персонал!!! Отдыхали семьей с двумя маленькими с 08.10 по 13.10.2022 и не пожалели, что выбрали этот Номера чистые, ухоженные. Уборка каждый день, смена белья раз в три дня. Чистый с очень хорошим расположением бассейн. Все супер!!! Хорошо отдохнули! Спасибо большое!!!

Отлично
8,0
Что было хорошо

удобное расположение, до пляжа 5 минут, рядом магазины, кафе, столовые, магнит, кфс. до парка минут 10

Что было плохо

очень плохая шумоизоляция, слышно абсолютно все что происходит в коридоре и соседних номерах.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля чудесное, до центрального пляжа 5 минут. Возле отеля магнит, пятерочка, большое количество кафе/столовых по пути от отеля на пляж. Белье чистое, ванная также чистая со всеми удобствами (с теплым полом). Изначально по приезду нас хотели заселить не на тот этаж, который бронировали. После выяснения отношений на рассепшн менеджер пошла на уступки и заселила в выбранный изначально номер/этаж.

Что было плохо

Шумоизоляция оставляет желать лучшего, слышно все, что происходит в коридоре. Плохо ТВ ловил каналы, постоянно требовалась перезагрузка. Также нет комнаты хранения при раннем приезде в отель/выезде.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель рядом с морем возле самой широкой части пляжа Завтраки и обеды вкусные. Цена приемлемая Да один раз в два-три дня убирали номер. Все было чисто Встретили доброжелательно, отношение хорошее

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Были там 06.06.23 номер за 3000 +200(100 руб сбор с человека) +300 платная подземная парковка. К морю идти через столовые и кафе минут 10 Наш номер был на первом этаже. Окна выходят на бассейн и зону отдыха, окна прозрачные (хотя сейчас есть тонирующие пленки) Занавески всегда закрыты даже днём, что не очень удобно, если останавливаться там на отдых (больше 3 дней). Мы были проездом на 1 ночь, нам нормально. Матрас хороший, в ванной чисто. Есть кондиционер, холодильник что очень хорошо. В отеле чисто и в номере. Сантехника чистая Персонал очень вежливый, отзывчивый, все рассказали и показали. Прошу их поощрить!

Что было плохо

На первом этаже окна выходят на зону бассейна и отдыха. Сделайте матовые стекла, что бы с улице не было видно номер. Потому что шторы всегда закрыты, солнечный свет не попадает. Ещё вырубило пробки, но их быстро включили. Моргали лампочки при выключенном свете, пока не достали и вставили обратно электронный ключ. А так все хорошо.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

5 минут ходьбы до пляжа. Удобные кровати, есть кондиционер, холодильник, фен. Чистый номер, удобная душевая. Очень вежливый персонал. Есть парковка подземная. Теплый бассейн, лежаки, бар, ресторан. Рядом недорогие столовые в шаговой доступности. Очень приятные впечатления от отдыха.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Номер лучше, чем на фото. Все чисто. В холодное время года. Предварительно прогрели номер. Было место на подземной стоянке.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в 10 минутах ходьбы от побережья. Присутствует инфраструктура вокруг, есть парковка. Очень отзывчивый персонал отеля, заботливо прогрели комнату перед заездом.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До моря пешком прогулочным шагом пять минут по пешеходной улице с ларьками и заведениями питания. В центр Лазаревского (ул. Лазарева) можно выйти за 10 минут. Всё чисто. И номер, и лестница, и холл, и бассейн во дворе. Персонал относится к проживающим душевно.

Что было плохо

Небольшое количество ТВ-каналов. В частности, нет канала Россия-24.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отлично Классный ремонт , все новое и свежее

Что было плохо

Цена - качество !

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ничего в номере не понравилось

Что было плохо

Номер , чистый , вид из номера хотелось желать лучшего , пастельное белье серого цвета , в ванной комнате все принадлежности были , матрас очень не удобный , для стандартного номера , это нормально , но не для полулюкс номера )

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение, тихо.

Что было плохо

Проживали в отеле Атлант 3 дня. Уборки номера не было ниразу и даже мусор не убирали.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Местоположение хорошее. Все в шаговой доступности. Кафе, аквапарк, пляж, парк немного дальше. Парковка для клиентов под отелем, но платная. И мест мало на ней. Есть также бассейн во дворе отеля.

Что было плохо

Лифт ходит только до 5 этажа. Если номер на 6, то это немного неудобно...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с морем, большое количество столовых, магазинчиков. Чистые и ухоженные номера. Приветливый персонал. Бассейн на своей территории с баром (пиво, закуски, шашлык).

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Встретили отлично. Но по указанному номеру в приложении не смог дозвониться. Пришлось искать контакты отеля в интернете.

Что было плохо

1.Грязное постельное белье. 2.Сломаный душ начиная от дверей заканчивая банально держателем для лейки. 3.Не было халатов. 4.Садовая медель из пластика на балконе. 5.Внешний блок кондиционера соседнего номера дует горячим ветром в зону отдыха на балконе и шумит соответственно. Снял даный номер только лиж из за расположения и просто не хотелось искать что то после долгой дороги. Отель хороший чистый девчонки на речепшн очень приятные и вежливые. До люкса этому номеру очень далеко.

Фото гостя
Неплохо
6,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В общем не плохо.

Что было плохо

Номер не тянет на люкс.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Близость к морю

Что было плохо

Отсутсвие лифта и балкона. Жили не в том корпусе, что на фото

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удачное расположение. Пешком до пляжа 5 минут, до парка 10, до аквапарка 12. Рядом не только магазины курортных городов, но и пятёрка и магнит. Очень просторный номер. При желании в нём и 5 человек могли бы спать с учётом имеющихся дополнительно к кровати диванов и кресел. Регулярная уборка, даже просить не надо. Отзывчивый персонал. Бассейн во дворе с шезлонгами, верандой со столиками и батутом. Вечером там же готовят вкусные блюда на мангале и в продаже разливное пиво по адекватной цене.

Что было плохо

Скользкий подъем с подземной парковки. Шины проскальзывают.

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное расположение Возможно,нам просто не повезло с номером,но за номер стоимостью 5500 за сутки ожидаешь что-то хорошее)

Что было плохо

В номере полулюкс с балконом не оказалось столика. После похода в душ, море было не только рядом с отелем, но и прямо в номере) Работа электричества только со вставленной карточкой с целью максимальной экономии электричества. А карточка на двоих проживающих будет одна)

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До моря 5-7 минут прогулочным шагом. Рядом столовые, магазинчики. В номере чисто. Белье белоснежное. Есть фен, также были шампуни гели и мыло. В коридоре стоит кулер с холодной и горячей водой. В номере есть кружки, тарелки, столовые приборы. На территории отеля на улице есть бар и столики под навесом. Можно заказать простую еду и напитки. Цены как столовых. Бассейн глубокий, но зато можно нырять и прыгать с бортика.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Хорошее кафе на пляже, предоставляют скидку, разнообразное и качественное меню.

Что было плохо

Номер достаточно большой, мебель натуральное дерево, но есть уже проблемы, сантехника в норме. Уборка и смена белья 1 раз в 3 дня, мне это не проблема, но не для всех такое приемлемо.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличные кровати, хорошее постельное белье, полотенец предостаточно. За дополнительную плату 300 р в сутки подземная охраняемая парковка. Отличные гигиенические наборы- Зубные щетки, зубная паста, шампунь, гель

Что было плохо

На балконе Wi-Fi не ловит, уборка номера раз в 4 дня и надо для этого не забыть и оставить карту на ресепшен. Душевая кабина закрывалась не до конца, из-за этого после мытья была всегда огромная лужа на полу

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Приветливый персонал, заселили раньше времени, по приезду, предоставили купон на скидку в столовой отеля, парковка бесплатная охраняемая. В шаговой доступности пляж, парк , центр посёлка. Номер просторный, уютный, чистый, Кровать удобная, постельное белье кипельно белое, красивое. В ванной комнате средства гигиены по числу постояльцев. Бассейн чистый, маловато шезлонгов. В общем все понравилось, рекомендую, приедем снова.

Неплохо
6,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Балкон. Вид из номера

Что было плохо

Уборка номера только 1 раз в 4 дня. Мусор не выносят. Выдают дырявые полотенца

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее местоположение, довольно комфортный номер, согласились раньше заселить. Отличный бассейн. Есть недостатки и замечания к уборке номеров. На 4*, конечно, точно не тянет, но в целом отелем остались довольны. К посещению рекомендуем. Хорошие, удобные кровати. Чистое постельное белье. Не полная комплектация ванных принадлежностей и посуды. За это минус звезда. Есть замечания к уборке номера. Но в целом они незначительны Встретили хорошо. Согласились заселить сразу, раньше положенного времени, но минус звезда, потому что перенаселили в другой номер, так как данный был видимо продан дважды

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.