Меблированные комнаты АпартМари

Россия, улица Центральная, д.22, Лесной

0.1 км. от центра

Поделиться
Превосходно
36 оценок
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Гостевой дом Apart Mari располагается в Лесном. Гостевой дом Apart Marie располагается в Лесном. Расстояние до залива составляет 100 м, до моря — 800 м.

В гостевом доме

Для путешественников на машине организована парковка. Среди развлечений на территории — площадка для барбекю. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Дополнительно: индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Интернет в гостевом доме отсутствует.

Сотрудники гостевого дома поддержат беседу на английском и русском.

В номере

В каждом номере имеется телевизор.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Микроволновая печь

Интернет

  • Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    1000 RUB за номер в сутки

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Заселение дистанционное. После бронирования гостям необходимо связаться с администрацией, чтобы получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Подписание договора происходит через онлайн-сервис.

При заселении гостям необходимо внести депозит, который возвращается в день выезда после проверки апартаментов.

Въезд на территорию национального парка «Куршская коса» на автомобиле платный — 400.00 RUB. При проезде на рейсовом автобусе плата не взимается.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
36 оценок
9,0
  • Чистота9,6
  • Питание10,0
  • Обслуживание8,7
  • Средства гигиены8,7
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi7,6
  • Расположение9,0
  • Номер9,3

Фото гостей

8
Сортировка отзывов
Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы остановились на одну ночь, чтобы переночевать и встретить рассвет на косе. Из всех отелей в данной местности -это был оптимальным вариантом по цене и содержанию и целом все было хорошо. Поспали-уехали

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все. С заселением не было ни каких проблем. Номер очень просторных и чистый, что для нас очень важно. Есть все необходимое для комфортного и беззаботного отдыха. Мы отдыхали всего 2 дня, но планируем посетить это гостеприимное место еще не один раз.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистый номер👍🏼,удобная кровать чистое постельное белье,еще приедем❤️

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чай,кофе,сахар,аптечка!,набор посуды и другие бытовые приборы. Велосипеды! Рядом магазин, автобусная остановка, пляж. ПРИРОДА!

Что было плохо

Дождь)). Ремонт дороги))

Неплохо
6,6
Что было плохо

очень неприветливая уборщица перепутали номер, но компенсировали шум от дороги

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Гостевой дом понравился, Бесконтактный заезд ( администратор всегда на связи, на случай вопросов ), парковка на территории, в номере есть всё необходимое ( даже аптечка), номер чистый, рядом - море, залив, магазины и велодорожка.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хочу поделиться впечатлениями от своего чудесного отдыха в данном отеле. Этот замечательный комплекс расположен в самом сердце природы, сочетая преимущества близости к цивилизации и наслаждение чистым воздухом и живописными видами. Самое приятное открытие — идеальное месторасположение: всего **три минуты пешком до красивого залива**, а **за семь минут неспешной прогулки** можно оказаться на побережье моря. Здесь идеально сочетаются комфорт, природа и близость городских удобств. Номера просторные, светлые и оборудованные всем необходимым для полноценного отдыха. Отель заслуживает наивысших оценок и рекомендаций друзьям и знакомым. Приезжайте сюда отдыхать душой и телом — вы не пожалеете! Рядом расположены: - Продуктовый магазин, где можно приобрести свежие продукты и необходимые товары повседневного спроса. - Автобусная остановка. На территории отеля зоны барбекю с мангалами для приготовления вкуснейших блюд на свежем воздухе. В доме имеется современная техника и удобная мебель: - Полностью оснащённая кухня с посудомоечной машиной, холодильником и удобной варочной поверхностью. - Весь необходимый набор посуды и кухонной утвари для самостоятельного приготовления пищи. Также хочу предупредить, что на Косе цены в магазинах довольно высоки. Например, мороженое Milka Лесные ягоды стоит целых 225 рублей. Рекомендую покупать продукты в городе Зеленоградск, где выбор больше, а цены гораздо доступнее. Не забудьте позаботиться о местных обитателях залива — очаровательных лебедях и утках. Можно заранее закупить кормовые зерна и привезти с собой, чтобы порадовать пернатых друзей и поддержать экологию края.

Что было плохо

Такого не было.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен не далеко от моря и залива, пешая доступность, большая территория можно оставить машину, стоянка бесплатная, во дворе уютно есть мангалы, столы стулья и скамейки. Рядом магазины и прокат велосипедов. В номере есть все что нужно для комфорта, плита холодильник, раковина и посуда, даже были шампуры. Ванная комната приличная, современная душевая и что самое важное чистая, без плесени. Номер тоже достаточно просторный, есть телевизор но тк работает от вай фая сигнал слабый. Залог возвращается после выезда в течение дня. Менеджер отвечает на все вопросы онлайн, заселение бесконтактное. Спасибо, нам понравилось)

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Апартаменты расположены в центре п. Лесной, рядом автобусная остановка, магазин, кафе. До моря идти 5 минут. Всё необходимое для комфортного проживания присутствует. Чисто, комфортно. Нам даже дали воспользоваться велосипедами, чтобы покататься по Косе. Очень приятно!

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Уютный чистый номер, все необходимое для готовки было, белье белоснежное, свежий хороший ремонт, 5 минут до пляжа (там и купаться, и набережная, и ресторанчики), 1 минута до магазина и до остановки. Самое место похоже на дачный поселок в лесу: тихое, чистое. Природа прекрасна! Рядом прокат велосипедов, правда не все они хорошие, ну да ладно. Осень советую ресторан на пляже у самого берега - вкусный и с чудесным видом). Хозяева апартаментов всегда на связи и идут навстречу в мелких просьбах - спасибо вам!

Что было плохо

Жаль, что между комнатой и гостиной просто коридор без двери (муж храпит, мы специально берём раздельные спальни, в данном случае не ожидали, что разделение чисто визуальное, поставьте в коридоре дверь). Домик около дороги, мы это понимали, нас устраивало, зато все нужное близко: и магазин, и остановка), шума от дороги было не много, только по утрам, когда курсируют автобусы. Во всей деревне слабо ловит связь, нам не могли дозвониться. За въезд каждый раз приходилось платить за себя и за таксиста. Но плюсы жизни в заповеднике, в чистом уютном домике с мангалом все перевешивают. остались довольны.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное удобное расположение, хороший, уютный, а главное чистый номер!!! приятно удивила комплектность необходимых принадлежностей в номере-есть всё!!!Доброжелательность и отзывчивость менеджера Александры заслуживает отдельного внимания, всегда на связи, на все вопросы оперативно получали ответы! спасибо Вам огромное!

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Чистые, нормальные номера. Необжитые немного, но на пару дней заезжали, это не критично. В целом норм. Плюс что во дворе есть мангалы и столы. Вечером там сидели.

Что было плохо

Я напрягло что заселяли не в 15 часов, а в 17. Хотя мы приехали в 13. Плюс недовольная горничная что-то высказывала нам, что мы после себя оставили грязный стол, и тчо вернулись в туалет сходить. Видимо обиделась что без чаевых. Выселяют в 11, это неудобно. Получилось не два дня, а полтора. И дольше остаться не дали, сказали, ну мы же извинились за позднее заселение, что вам ещё надо. Ещё вода в кулере закончилась, полдня не было. Не проблема, привезли вечером, и я купил сразу.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен на центральной улице, заблудиться сложно. Рядом находятся в здании небольшие магазинчики и мини маркет (это понятно относительно крупных городов, для п. Лесное - нормальный маркет), так что тоже хороший ориентир. Залив и море в пешей доступности, до залива минуты три, до морского пляжа 7-10 минут прогулочным шагом (кто как гуляет). В номере все замечательно, все есть, все работает без нареканий. Белье новое. Шампуни, кондиционеры есть в достаточном количестве. Содержимое шкафчика (по оснащению и заботе администрации) особо порадовало! Во многих местах побывал, такое увидел впервые! Подробно смотрите на фото. Все убрано, чисто. Отдельное спасибо! менеджеру Александре! С момента бронирования постоянно находилась на связи. Прислала всю необходимую информацию, как письменно так и видеоролики. Все вопросы решала оперативно (просьбы по заезду и постановки машины на парковку без проблем решались сразу, как обратились, т.е. день заезда по временным рамкам, нам был понятен накануне).

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Замечательные аппартаменты! Чисто, уютно. Рядом, как Куршский залив, так и Балтийское море. Внимательная менеджер Александра. Всегда на связи. Мы забыли вещи в номере, нам их отправили по почте. Единственное, что хотелось бы от себя добавить, хозяйке Марии с гостями надо быть все таки повежливее. У нас сложилось впечатление, что мы были непрошеными гостями, которые «завалились» к ней в гости без предупреждения. В общем, все очень понравилось. Рекомендуем эти аппартаменты!

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чистая недавно отремонтированная комната, все самое необходимое есть, расположение - в центре поселка.

Что было плохо

Панорамное окно/дверь номера выходит прямо на центральную улицу, их разделяет всего десять метров и не сплошная живая изгородь - поздно вечером и рано утром довольно шумно. За десять дней была одна уборка по нашей просьбе. При уборке второго этажа грязную воду выливали прямо на порог комнаты.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дом находится ближе к заливу и дальше от моря. Рядом остановка и продуктовый магазин. Номер отличный, очень просторный со всем необходимым. Большая удобная кровать, симпатичный санузел. Заселение и выселение бесконтактное.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Хороший гостевой дом, в комнате чисто, есть все необходимое, удобная кровать, нет кондиционера, но есть вентилятор. Есть парковка, мангалы, до моря недалеко. Рядом магазин, палатка с вкусными фруктами и овощами.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее тихое место, в шаговой доступности море и магазины. В отеле чисто и комфортно.

Что было плохо

Всё понравилось.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В люксе было все необходимое для комфортного проживания, очень чисто. Бесконтактное заселение.

Что было плохо

Не понравилось, что прямо над кроватью в спальне находится вход на чердак для птиц, очень шумно утром, плюс отель находится прямо на дороге на выстоит эфа, ездит очень много машин под окном. Так же вышло недопонимание с администратором на счет суммы оплаты за смену номера, это подпортило впечатление.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение хорошее, в центре, рядом магазин. До моря 10 мин пешком, до залива 5 мин. На пляже кафе. У нас был двухкомнатный номер с белоснежным постельным бельем и такими же полотенцами. Все чисто. Свежий ремонт, почти все новое. В номере есть посуда, большой холодильник, плита, вытяжка и даже посудомойка! Очень удобно, можно приготовить все что хочешь. На территории отеля расположено несколько мангалов, можно пожарить шашлыки. Есть парковка для машин. Все чисто. Удобно бесконтактная передача ключей от номера.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобно, что рядом магазин и остановка, бывало хотелось быть по ближе к морю, но в целом удачная локация Все было исправно и чистое.

Что было плохо

Не хватало собственного двора с зеленью и уединения, не было скидок за проживание более 10 дней

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Апартаменты у главной дороги, рядом магазин, до пляжа минут 10. Все новое, чистое, нам понравилось. Рекомендую. Цена очень адекватная в сравнении с тем, что за те же деньги можно найти.

Что было плохо

С вайфай не вышло, не работал, пару раз утром попробовали. Может не очень хорошо, что окна 1 комнаты на магазин выходят и слышно ночью как работает что-то, но особо не мешало,

Превосходно
10,0
Что было хорошо

все было идеально!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В номере есть все необходимое, даже аптечка. Ремонт свежий. В номере тепло. Единственное: очень маленькие кружечки! Рекомендую. Летом наверное вообще класс, море рядом!!! Чисто было в номере Бесконтактное заселение очень порадовало!

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Все новенькое, чистое и свежее. Хорошее расположение. Рядом два магазина, палатка с овощами, автобусная остановка и копченая рыба. До пляжа пешком минут 15. Тихо. Адекватные хозяева. Приветливо общаются, выполяют просьбы. Единообразные одинаковая посуда, полотенца и постельное белье. Полный комплект шампуня и душа. Хорошая новая техника. Сушилка, фен, утюг, телевизор, чайник, холодильник. Разрешили выехать на час позже.

Что было плохо

Минус один балл за течь в душевой. Вода из душевой вытекала на пол и приходилось эту лужу постоянно вытирать полотенцем. И постоянно в ванной лежало мокрое грязное полотенце, то еще «удовольствие»( Минус один балл за ситуацию с залогом. При заезде взяли залог, при выезде сразу не отдали, отдали через 4 часа после выезда после окончания уборки. Во время уборки присутствовать нельзя. Считаю данную ситуацию абсолютно неприемлемой. Залог должен возвращаться при выезде после проверки жилища в присутствии администратора и выезжающих. Мы же были поставлены в зависимость от горничной, убиравшей номер и результатов её проверки. Минус полбалла за мелочи. Нет полки на зеркале в ванной, не было сразу доски для резки продуктов, не было мочалки для посуды, нет свободного доступа к стиралке, нет непрозрачной шторки в душевой – ей нельзя одновременно пользоваться разнополым людям, нет мусоропровода

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостевой дом находится в центре, рядом магазины, прокат велосипедов. До моря 5 мин ходьбы, там кафе, рестораны. Практически через дорогу от гостевого дома Куршский залив. Отличное расположение! У дома просторная придомовся территория. Во дворе можно посидеть за столом. Во дворе несколько мангалов, можно пожарить мяско, рыбку, сосиски! В номере холодильник, в микроволновке можно подогреть еду, попить чайку или кофе. Было приятной неожиданностью обнаружить в апартаментах чайные и кофейные наборы! Апартаменты просторные, приятный современный свежий ремонт, новые кровати с удобными матрацами, белоснежное хрустящее белье, беленькие мягкие полотенца. Приятно спать! Модная ванная комната, с приятным запахом! В номере очень чисто и приятно пахнет! Приветливые и вежливые сотрудники. Приятно было общаться по телефону и в гостевом доме, отзывчивые, все рассказали, показали, разрешили выехать позже назначенного времени совершенно бесплатно.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Комфортный номер, хорошая постель, свежая отделка

Что было плохо

Нет вайфая

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень удобное местоположение, в 2 шагах от продуктовых магазинов и остановки, есть магазин с разливным пивом, есть с очень вкусной копчёной рыбой. До моря реально 5 минут пешком, там же куча кафешек. Пляжи большие, в прокат можно взять лежаки и зонтики. Есть даже аренда сап досок. От дома до залива вообще 1 минута, там тишина и лебеди с утками)) На территории есть зона для барбекю с мангалами. Столики и стульчики на улице. Номер просторный, матрас удобный, белье и полотенца вообще шикарные. В ванной всё работает, есть мыло, шампунь, гель, освежители, очень чисто и аккуратно, видно что с уборкой стараются. Вообще всё новое, мебель, техника, свежайший ремонт. Есть возможность использовать стиральную машину, есть сушилки для белья, утюг и гладильная доска. Персонал очень приветливый и внимательный, менеджер Александра оперативно помогала, спасибо большое! Нам всё понравилось, обязательно вернёмся ещё, так как на Куршской косе мало где можно разместиться с таким комфортом и внимательным отношением персонала!

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.