Гостевой дом Островского 11

Россия, улица Островского, д.11, Листвянка

0.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
44 оценки
9,0
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Прекрасный вариант, чтобы отдохнуть между прогулками по городу. Гостевой дом «Гостевой дом Островского 11» находится в Листвянке. Этот гостевой дом располагается в центре города. Перед сном есть возможность прогуляться вдоль главных достопримечательностей. Рядом с гостевым домом можно прогуляться. Неподалёку: Байкал Бизнес Центр, Дом-музей Волконского и Стадион «Труд».

В гостевом доме

Хотите оставаться на связи? В гостевом доме есть бесплатный Wi-Fi. Специально для автопутешественников организована парковка. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! Если планируете экскурсии, обратите внимание на экскурсионное бюро гостевого дома.

Сотрудники гостевого дома по запросу организуют гостям трансфер. А ещё в распоряжении гостей прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал гостевого дома говорит на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть душ, телевизор и тапочки. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей2 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Отопление
  • Охрана

В номерах

  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Фен (по запросу)
  • Утюг

Питание

  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Бесплатная парковка

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Индивидуальные средства защиты для персонала

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 11:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Часы работы стойки регистрации 14:00 - 20:00.

В случае заезда после 20:00 необходимо заранее предупредить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
44 оценки
9,0
  • Чистота9,7
  • Питание8,3
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены8,2
  • Цена/качество9,0
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение8,9
  • Номер9,4

Фото гостей

5
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все понравилось. Тихо, уютно, чисто. Хозяева адекватные , пес во дворе добрейший😊. Расположение удобное: 5мин. до Байкала, но не на трассе, немного вглубь, в спокойном месте. Если, вдруг, соберусь ещё раз, буду бронировать в этом же месте.

Что было плохо

Нет такого.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Что было хорошо

Чистота в номере и в целом в гостевом доме, хозяева очень трепетно относятся к отдыху своих гостей. Если цель шумные вечеринки, вам мимо, здесь покой и гармония. В номере есть всё, что заявлено. Нам понравилось, даже дополнительно продлялись на сутки ☺️

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, частный сектор. Территория ухожена, номера чистые со всем необходимым, тихо. Рядом есть две кафешки с местными блюдами и чаем, питались, в основном, там. До центра идти, наверное, минут 10. Не засекали, так как всё время по дороге отвлекались на что-нибудь интересное. Общее впечатление очень приятное.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было на хорошем уровне

Что было плохо

Отдаленость от центра, нет указателей, где находиться гостевой дом, долго искали

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший гостевой дом с современным уютным интерьером, чисто. Расположено близко к основной дороге и Байкалу. Проблем с горячей водой и интернетом не было. Во время моего проживания было тихо.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались с коллегой в двухместном стандарте. Удобные кровати, современный интерьер, новая ванная комната в хорошем состоянии. Возможность приготовить пищу в общей зоне. Претензий к качеству уборки не возникло. Быстрое заселение и выселение.

Что было плохо

Место не выдает кассовых чеков, поэтому не подходит для поездки в командировку.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вид на сопку из окна - снег, заснеженные деревья - для городского жителя непривычно и любопытно; Всё необходимое для жизни предоставили (отдельный с/у, кровать ок, в номере чисто, на общей территории холодильник и свч); Повезло, что к нашему заселению другие гости почти разъехались и мы были одни; Администратор адекватная, если были вопросы, отвечала, хотя, конечно, хотелось бы от неё большей вовлеченности и гостеприимства, но тут субъективно; Местоположение недалеко от озера, но если выйти с территории частного сектора - темень, никакого освещения у дороги и озера, ходили с фонариком - если выбираете место для проживания, лучше арендуйте около местного рынка и администрации посёлка, там ходить удобнее, магазинчики и кафе в большей доступности, виды те же, возможно, будет дороже, но значительно удобнее.

Что было плохо

Явных недостатков нет, многие вещи субъективны, по внутренним ощущениям от нахождения в доме 7 из 10

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Дом большой, много комнат для заселения. В номере есть чайник, чашки, мыло, тапочки, полотенца, даже нитки с иголкой)). В общем пользовании были холодильник, утюг, кухонный нож, чай/кофе, сахар. Хорошо поддерживают чистоту в доме, это огромный плюс. Хозяйка очень доброжелательная. До центра Листвянки идти минут 15 от дома. До Байкала минут 7. Нас никто не беспокоил, в любое время могли зайти и выйти.

Что было плохо

Огромный минус, что в доме не хватает горячей воды для мытья!!! Нас было двое, и одному часто не доставалась горячая вода. То ли, к вечеру ее все использовали и к нашему приходу (около 21:00) ее оставалось на один поход. Как мы поняли, что в доме стоит боллер. С этим нужно явно что то делать, потому что большую часть времени, мы жили одни в доме, так как, не сезон. Не представляю, что было, когда все комнаты были заселены, а еще и зимой, когда стоит холод и нет возможности помыться в горячей воде. Отметила бы и плохую шумоизоляцию, в доме стоит эхо.

Отлично
8,4
Что было хорошо

Деревня небольшая, так что получить высокий балл в категории "расположение" несложно. Чисто, сухо. Нет насекомых, нет мусора.

Что было плохо

Звукоизоляция. Нам не мешали, но стены казались картонными, что отражалось на отдыхе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля: до Байкала, до остановки транспорта, до очень вкусного кафе-юрты "Алтан" - 3 минуты ходьбы. Очень приветливая, внимательная хозяйка дома. В отеле чисто, уютно. Спасибо Вам за радушный прием!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Отличный гостевой дом! Приятные хозяева. Всегда отвечали на звонки, сообщения. Номер такой же, как на фото. Чистота, тишина. Есть всё необходимое: чайник, полотенца, фен, посуда, микроволновка, холодильник. До центра минут 10 пешком, на такси 3 минуты. С радостью вернусь еще!

Что было плохо

Всё было прекрасно!

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Не плохое месторасположение, до Байкала пешком минут 5. Сам номер хороший, новая мебель, душ, туалет, чайник в номере. Чисто!

Что было плохо

Нет кондиционера в номере, если ветер в окно не дует в номере духота. Нет ватных палочек, дисков, шапочки для душа. Чайные принадлежности в коридоре, холодильник общий в коридоре стоит из него веет неприятным запахом. Мыльница пластиковая, подстаканник для щеток пластиковый, диффузор тоже как то по стилю номера и ванной вообще не сочетается! Бутилированная вода или куллер в номере/доме отсутствует, воду в чайник можно налить только из раковины в номере. Полотенца староватые. На информации о доме написано «при возникающих вопросах обратиться к администратору или по номеру хозяйки Инны. Когда я вернулась с экскурсии на другой день в 21:15 никакого администратора я не нашла. Позвонила хозяйке, необходимо было заменить полотенца, так как я не знала, что номера убирают если ключ не оставляешь, Хозяйка сказала что она уехала уже и только утром может заменить их. Утро у всех начинается пр разному, полотенцесушитель в номере не обогреваемый, собственно пришлось сырым вытираться. И наконец то что испортило все впечатления мои и планы на день: изначально до бронирования по телефону с хозяйкой гостевого дома обговаривали, что у меня будет поздний заезд после экскурсии в 22:00-23:00. Я попросила за это компенсировать время пребывания в день отъезда до 13:00, она все подтвердила. Только после этого я забронировала номер в данном гостевом доме. Я сама позвонила ей в день отъезда спросив про замену полотенец и про продление номера подтвердить. Так она сказала гостей много заезжает (хотя не думаю что все как это бывает зачастую приезжают к 14:00) мол в 12:00 и точка. На мои просьбы и подтверждение своих слов она начала со мной выяснять отношения. 🤬 А самое интересное что когда я уезжала пришла попросила паспорт мой, для меня тоже странным показалось, что при заезде она этого не сделала. С учетом того, что в номере я только ночевала, как то вообще было очень не приятно оказаться в такой ситуации. Видимо просто я человек, который привык к хорошему сервису🤷‍♀️

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Гостевой дом выше всяких похвал! Чистота, уют, комфорт... расположение отличное, тишина обеспечена, но и до основных достопримечательностей Листвянки близко. Рекомендую.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный гостевой дом. Хороший свежий ремонт. Есть общая гостевая комната с столиками, книжками и холодильником. На территории живет милейший маламут. Набережная Байкала, несколько кафе в 5 минутах ходьбы.

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Чистота. Все доходчиво объяснили, дом рядом с озером. В комнате присутствует душевая комната, гостиная общая.

Что было плохо

Шумоизоляции плохая. Бывает при отсутствии электричества не работает водоснабжение. Питание отсутсвует.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

В целом все хорошо, чтобы переночевать в Листвянке - супер

Что было плохо

При бронировании имейте ввиду, что гостинная общая.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

У дома отличное расположение Совсем рядом каток и центр. Примерно 5-7 минут пешком. До нерпинария минут 10. Номер очень чистый и тёплый. Есть чайник. В общем холле - микроволновка и холодильник. Очень приветливая и заботливая хозяйка, отвечала на все вопросы и помогала. Мягкий матрас, везде очень чисто и тихо. Во дворе живёт пёс маламут необыкновенной красоты 😍

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Снимали стандартный номер на двоих, в номере чисто, белье идеально чистое. Сам гостевой дом видимо эксплуатируется недавно, дом очень ухоженный и удобный для проживания. Отдельный бонус: великолепный дружелюбный барбос во дворе в загончике - аляскинский маламут по кличке Норд, такой лохматый антидепрессант!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от центральной набережной, на тихой улочке. все достопримечательности Листвянки в шаговой доступности Удобная кровать, идеальное постельное белье и подушки. Теплые полы и горячая вода в любое время суток. Номер достаточно просторный. Все новое! Чистота на территории, в холле отеля, в общей зоне и в номере. Хозяйка Инна следит очень педантично за чистотой! Нас встретили и разместили за 2 часа до указанного в брони времени, хотя мы были готовы просто оставить вещи и пойти гулять. Благодарим за гостеприимство, все было отлично! Фото, размещенные на сайте полностью соответствуют!!! Хотя следовало добавить фото просторной общей гостевой зоны на 2 этаже, где есть все необходимое, чтобы организовать завтрак или поиграть в настольные игры.

Что было плохо

Понравилось ВСЕ!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

достопримечательности в доспупности, 5 минут пешком до Байкала, все кафе в 3 минутах хотьбы, всё необходимое рядом. номер был отличный, кровать мягкая, всё самое необходимое в номере, ни чего лишнего. Очень тепло, поды теплые как в еомере, так и в ванной, очень комфортно. Главное хочу отметить, что оооочень чисто, как дома уютно. Хозяйка гостеприимная, убирались у нас каждый день. Всё очень понравилось. Отель больше предназначен для гостей, которым нужно только переночевать, и весь день проводить на экскурсиях. Как это было у нас. В отеле развлечений нет, но они и не нужны, домик именно для отдыха. Единственное чтобы я порекомендовала хозяйке Инне, так это сделать при входе в номер пару крючков для верхней одежды). Приходидось вешать куртки в шкаф с обычной одеждой, что не очень удобно. Но это моё мнение, может кому то и так удобно. А так в целом всё отлично, рекомендую!)) повторюст, чистота на пять с плюсом! Всё яисто и уютно. убирались каждый день, мы там только ночевали, поэтому нам этого было более чем достаточно).

Что было плохо

недостатков нет, только рекомендация по поводу крючков в номере для верхней одежды).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень удобное, всё рядом. Номер небольшой, но было всё необходимое. Отличный интернет, посуда, фен, чистое и свежее постельное бельё. И в номере, и во всём дома была чистота и порядок. Нас прекрасно встретили и разместили, несмотря на очень поздний час. Очень радушная хозяйка подробно рассказала о Листвянке, проконсультировала по всем вопросам.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было отлично, хозяйка милая и общительная никаких проблем не было, советую!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший вариант для отдыха на Байкале.

Что было плохо

?

Отлично
8,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В пешей доступности оз.Байкал,кафе,зимние развлечения

Что было плохо

Транспортное сообщение -только вызов такси

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нормальный ремонт, всё чисто. В принципе достаточно удобно расположен (район Крестовой пади). Гостевой дом, как гостевой дом. Еще бы не эти бумажные двери.

Что было плохо

ТОНЧАЙШИЕ двери. Я понимаю, что это гостевой дом, но такие двери не оставляют никакого уединения. Слышно, как за дверью работает телевизор на небольшой громкости, как разговаривают люди. Ни о каком интиме речи и не может быть :) Хозяйка сходу просит разумно пользоваться водой, потому что у нее бойлер и надо экономить и не лить просто так (ну ок, с этим смирился). Кто-то уже отмечал, что шумная и гулка вытяжка, это подтверждаю. Хлипкой изголовье кровати, пришлось подкладывать за него футболку, чтобы не было звука ударов о стену, когда переворачиваешься. Кровать, кстати, сильно скрипела.

Неплохо
6,8
Что было хорошо

В доме чисто, хозяйка следит за чистотой, при входе в дом необходимо снимать обувь как дома, в комнате вас ожидают тапочки. Ощущаешь, что приехал в гости. Для общего пользования предлагают в гостиной общий холодильник, чай, кофе, сахар. В комнате телевизор, чайник, 2 кружки, 2 чайные ложки, столик раскладной, кровать, две тумбочки, небольшой шкаф. В ванной комнате душ, мыло, шампунь, гель, полотенца (не хватает полотенца для ног, или коврики).

Что было плохо

Гостевой дом находится в частном секторе, далековато от центра ( рынок, кафе, колесо обозрения, причал). Если хозяйке необходимо уехать, то машину свою не будет возможности выгнать со двора, необходимо заранее ее забрать, если захотите поехать по своим делам на автомобиле, т.к.до музея более 3-х км, до канатной дороги более 6 км, до колеса обозрения 2 км. Необходимо понимать, что это жилой дом, все слышно, что происходит в коридоре, либо на другом этаже. Дорого. За такие деньги рекомендую селиться ближе к центру, лучше всего в Маяк.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

В нескольких минутах от набережной Байкала, но при этом не прямо на проезжей дороге. Напротив улицы которая ведет к отелю есть спуск к воде с небольшим каменистым пляжиком. Окунуться вполне можно не идя далеко. Правда мне к сожалению это было не очень актуально. Август был холодным. Легко дойти пешком до центра откуда отправляются маршрутки в Иркутск. Это новый трехэтажный кирпичный дом построенный замечательной семьей. На первом этаже сами живут второй-гостевой. Все спланировано так что совершенно не чувствуешь что идешь через чужое жилье к своему номеру. В номере все новое с иголочки и реально с душой устроено. Идеально. Хозяйка Инна замечательная. Все для удобства гостей. Я приехал в 10:00 вместо времени заселения 14:00. Попросил просто оставить сумку. В итоге она меня сразу заселила.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Из окон виден Байкал, но расположен не на шоссе, а на боковой улице, чуть в глубине долины. В пешей доступности налево нерпинарий/автостанция/рыбный рынок, направо Байкальский музей, причалы комет и паромов, подъем на пик Черского. Рядом с гостиницей несколько неплохих ресторанчиков, где готовят в том числе завтраки В номере есть письменный стол и шкаф для одежды. Кровати хорошие, на окнах москитные сетки. Между двумя номерами, которые бронировали, в эркере с видом на Байкал стоят столики для завтрака/ужина, там же холодильник, чайник, микроволновка. Вся мебель и оборудование в идеальном состоянии. Чистота стерильная. Надо снимать обувь при входе в дом. Дают одноразовые тапочки, но удобнее будет взять свои. Также следует отметить, что в доме тихо, хозяйка -человек строгих правил и ждет от гостей дисциплины. Хозяйка живет в том же доме, всегда на связи. При заселении дают ключи от номера и от калитки в сад, можно приходить и уходить в любое время. Снабжают телефонами такси и других сервисов, можно получить совет по местным достопримечательностям и экскурсиям.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом 5 кафе-ресторанов, продуктовый магазин. Не у дороги, можно спать с открытыми окнами. В доме очень комфортно.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Всё было замечательно! Большой номер с хорошим ремонтом, приятная хозяйка. Очень чисто

Что было плохо

Без контактный выезд не предлогают)

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ремонт свежий.

Что было плохо

Отношение хозяйки к гостям должно быть другим: мы не в гости приезжаем, мы платим приличные деньги за проживание...) Поэтому оно должно быть радушным, а не менторским-что/ куда ставить, что не делать, да ещё с поджатыми губами( Интернета, считай, нет.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель хороший, тихий, уютный, всё понравилось!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение. Удобный матрас, в ванной есть все необходимое. В общей комнате холодильник и микроволновая печь для гостей. Так же чай /кофе/сахар. Радушная хозяйка, все подробно объясняет.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Очень хороший гостевой дом. Всё новое и сервис на хорошем уровне.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен примерно по середине Лисьвянки, до Байкала 5 минут пешком, до рынка 15 минут прогулочным шагом Современный номер, удобная кровать, есть все необходимое для комфортного прибывания. Очень отзывчивая хозяйка. Спасибо, Инна, вам за гостеприимство! А еще во дворе живет изумительно красивый пес:))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобная кровать. Чисто и в отеле, и на территории, и в номере. Очень хорошая хозяйка, добрая отзывчивая, но не навязчивая, все понравилось. Вернулся бы сюда ещё раз

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чисто, уютно и доброжелательные хозяева👍🏻

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Чистый и уютный номер со всем необходимым, кровать удобная, есть затемняющие шторы Идеальная чистота во всем здании Очень приятная и дружелюбная хозяйка, встретила лично, все показала в отеле, рассказала про Листвянку

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.