Отель Рисор

Россия, проспект Насрутдинова, д. 11, Махачкала

5.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
121 оценка
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Отель Рисор» располагается в Махачкале. Этот отель находится в 5 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Пляж Коралл, Пляж Прибой и Пляж Редукторный.

В отеле

Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована платная парковка. Если планируете экскурсии, обратите внимание на экскурсионное бюро отеля.

А ещё в распоряжении гостей прачечная, банкомат и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С052024015101
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей11 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 6 ном.
  • fifth — 5 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Общая кухня
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Парковка

  • Парковка рядом с отелемоплачивается отдельно

Бизнес

  • Ксерокс

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для гостей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
121 оценка
9,4
  • Чистота9,5
  • Питание9,8
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены8,9
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение8,8
  • Номер9,1

Фото гостей

18
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший , чистый отель, удобно расположен, вежливый персонал, всё что нужно есть.. уютная кухня, цена и качество на 5 +.

Фото гостя
Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Расположение рядом с шумной дорогой, засыпать было очень сложно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный бюджетный отель. Есть все. Стиралка, сушка для вещей которая высушила все вещи мокрые за 10 минут. Вай фай, кухня для приема пищи, гладильная доска с утюгом, в номере чисто. Мы остались довольны.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, вежливый персонал

Что было плохо

Туалет с ванной в конце коридора, совмещенный.

Неплохо
6,4
Что было хорошо

Рядом с аэропортом

Что было плохо

По дороге в аэропорт забронировала номер в данной гостинице. При бронировании было указано, что осталось 3 свободных номера. Оплата взимается сразу при бронировании и возврату не подлежит. Оплатила. Через 30 минут приехала в гостиницу, но администратор сказала, что свободных номеров нет. И что нужно предварительно им звонить!!! При этом она не знает как вернуть деньги. Предложила номер категории люкс, с доплатой еще почти 2 тысячи. После моего отказа сказала, что свободный номер все-таки есть, но он двухместный, с двумя отдельными кроватями (какой я и бронировала т.к. других номеров не было), но мне можно только одну кровать использовать)) так как я была одна, мне было не принципиально данное условие, спорить не стала, взяла ключ и ушла в номер, но осталось неприятное «послевкусие» от данной ситуации

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Почти все )

Что было плохо

Слышала соседей через стенку)

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный-новый отель, есть кухня с чаем/кофе, большая стоянка для машин, гостеприимный администратор.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все! Отличное место! Чудесный персонал !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель за свои деньги.Все чисто, все работает, удобные кровати, наличие кондиционера.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель за свои деньги.Чисто, удобная кровать,кондиционер.Хорошее расположение.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Одноместный номер с душем. Все отлично. Цена - качество. Рядом заправка, где рано утром перед экскурсией можно выпить кофе и перекусить, купить воды и снеки, удобно Персонал милые девушки, подскажут, сориентируют

Что было плохо

Немного грязно в душевой

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Из плюсов низкая цена, недорогой, но симпатичный ремонт, все необходимые удобства имеются, персонал доброжелательный, приветливый, отзывчивый. В номере есть мини-холодильник, телевизор, кондиционер. На этаже есть постирочная. Расположение хорошее, рядом есть заведения, в которых можно вкусно покушать. Есть кухня и место для работы, если кому-то нужно. Отлично подойдет для тех, кто в Махачкале на 1-2 ночи.

Что было плохо

Хотелось бы, чтобы при заезде объясняли, как настраивать горячую воду, в первый день не разобрались, спросили на ресепшене, нам сказали подождать 15мин и пойдет горячая, мы прождали почти час, но ничего не изменилось и пришлось мыться под холодной, во второй нам уже другой сотрудник показал, как нужно настраивать кран. Матрас неудобный. В номере нет шкафа, только пару вешалок, для нас не особо проблема, так как мы пробыли там 2 ночи, но для более длительного заезда будет дискомфортно. За окнами находится футбольное поле, поэтому для чувствительных к шуму это может оказаться проблемой.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

В отеле ОЧЕНЬ чисто, комфортно,все аккуратно,уютно,все детали продуманы до мелочей,фен,чай, кофе,посуда, телевизор, стиральная машина,зонт, холодильник...

Что было плохо

Единственное,что не понравилось,это чрезмерная слышимость,все,что происходит в коридоре,что говорят соседи.Ночью стал звонить телефон на ресепшене,раз 15 звонил,но на ресепшене никого нет... естественно,это разбудило всех, выспаться перед утренним вылетом не удалось никак.Оказалось,что это звонил ночной гость отеля,который стоял на входе в отель и которого не пускали,а потом он два часа сидел в коридоре просто на стуле в ожидании администратора, который,по всей очевидности,спал...В итоге,я и две мои соседки,которые выезжали утром в аэропорт,уступили ему свои номера, чтобы мужчина ночевал на кровати,а не НА СТУЛЕ!Я до сих пор восхищаюсь его терпением и сдержанностью в этой ситуации...

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Хороший отель за свои деньги. Доброжелательная девушка на ресепшене ☺️ Туалет и душ отдельно. Есть кухня, спокойно можно позавтракать(холодильник в номере). Постирать вещи за доп.оплату. Утюг, гладильная доска, сушилка, фен - есть. Рядом с отелем аптеки, магазины, места, где можно поужинать. С аэропорта добирались до отеля минут 25 на машине.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Очень маленький номер. Парковка платная. Горячей воды в отеле не было

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, вежливый обслуживание, приемлемая цена. Ребята спасибо, так держать!

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Для одной ночи переночевать пойдет.

Что было плохо

Общий туалет и душ.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Рядом с отелем много магазинов, кафе, остановка общественного транспорта. В номере кондиционер, есть общая кухня, кофе, чай, сахар, кулер, микроволновка, посуда. Душ и туалет вместе только общие.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный отельчик,очень уютный. Соотношение цена-качество

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Нам всё понравилось, номер чистый, на окнах сетки, есть постельное белье и полотенца. На кухне в открытом доступе чай, кофе, есть микроволновка, необходимая посуда. Есть душевые отдельно женская и отдельно мужская, стиральная машина.Персонал весь общительный, особенная благодарность Мадине🙏 подсказала куда можно съездить погулять, где можно вкусно покушать, т к. мы впервые приехали в Дагестан) Рекомендуем!!!

Отлично
8,6
Что было хорошо

В целом неплохой отель, останавливались на одну ночь перед вылетом. По расположению как раз удобно, чтобы уехать в аэропорт. Номер брали исключительно из-за отдельных кроватей, но не ожидали, что он будет прям совсем маленький, 14 квадратов - это вместе с ванной комнатой.

Что было плохо

Отель находится на 2-м этаже, подъем по узкой и достаточно крутой лестнице. Очень неудобно подниматься/спускаться с тяжеленным чемоданом по такой лестнице. Внутри отеля также есть небольшая лестница на пару ступенек перед и после администратора. Опять же с тяжеленным чемоданом это очень сильно неприятно. Скорее из пожеланий - сообщайте гостям о проблемах с горячей водой при заселении. В день нашего заселения полетел бойлер и я принимала душ в холодной воде. Сообщили о проблемах с бойлером после нашего обращения. Оказывается есть механизм, чтобы пошла горячая вода, но, не зная его, не воспользуешься. Хорошо бы про это знать заранее.

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Нет вопросов

Что было плохо

Плоховато видно отель с дороги. Малозаметен. Ну и вид из окна)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное, недалеко от аэропорта, до моря 20 минут, мы не купались, просто гуляли по пляжу, рядом кафе, магазины, озеро. Персонал приветливый, отзывчивый , чистота в отеле на 5+, очень понравилось 👍👍, спасибо большое 😊

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный, чистый отель для тех, кому нужно остановиться ненадолго. Есть кухня, где можно покушать, в номере- все необходимое для комфортного проживания

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный номер,ни чего лишнего,чисто,хорошо! Персонал очень гостеприимный,всё показалали,рассказали. Нам очень с мужем понравилось,с радостью приедем еще!

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

Бронировали на одну ночь,т.к. нужно было переночевать в Махачкале в день прилета.Хороший отель цена/качество.Расположение хорошее,если нет цели везде ходить пешком. Чистота ,ремонт все устраивает.Небольшой минус - слышимость,но если не несколько дней, то все отлично. В конце нашего путешествия по Дагестану ,мы вернулись в Махачкалу на ночь перед отлетом,т.к. нас все устроило в этом отеле,мы забронировали его еще раз.Рекомендуем👍🏻Спасибо!

Что было плохо

Небольшое пожелание добавить помощнее фен

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от моря, рядом остановка общественного транспорта. Кровати удобные, постельное белье новое, белоснежное. В номере есть холодильник, кондиционер, телевизор. В ванной комнате душевая кабина, есть мыло, гель для душа, белые вафельные халаты, одноразовые тапочки, полотенца банные, лицевые, ножное, нет перебоя с горячей водой. В отеле чисто, ежедневная уборка в номере Персонал вежливый, подсказывали как и куда можно добраться. В отеле есть отдельная комната для приема пищи с 3мя 4-х местными столами. Кулер с водой, микроволновка, чайник, раковина, посуда. В общем доступе и постоянно пополняются емкости с кофе, сахаром, пакетиками чая.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер отличный, чистый, уютный, есть кондиционер, телевизор, душ, небольшая комфортная кухня, персонал приветливый, очень душевный , рекомендую!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера маленькие, но очень уютные и чистые. Персонал квалифицированный и вежливый.

Что было плохо

Не хватает в номере шкафа

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый персонал

Превосходно
10,0
Что было хорошо

обслуживание супер! кухня супер! чисто! уютно!

Что было плохо

все отлично

Отлично
8,6
Что было хорошо

Кондиционер в номере, в гостинице тихо. Есть общая кухонька со всем необходимым. Чисто. Хорошее белье. Душевный персонал. В душе предусмотрены места для вещей. Есть фен, тапочки. В номере холодильник.

Что было плохо

При бронировании было указано, что удобства в номере, по факту оказались на этаже. Неудобная подушка. Кондиционер прямо над кроватью, спать не очень приятно, а окошко не открыть ночью - шумно.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось! Вежливый персонал, номера как на фото, все чисто, уютно, мебель новая. Рекомендую

Неплохо
6,0
Что было хорошо

Удобное расположение отеля, пешком минут 10-15 до прекрасной набережной.

Что было плохо

Входная дверь была со сломанным замком, у мансардного окна отсутствовала рама. Эти недочеты меня не напрягали , так как номер был снят всего на 1 сутки. Но осадочек остался.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень милый отель. Расположение удобное. На первом этаже хостел, на втором полноценные номера. В номере есть все необходимое, удобная кровать, матрас, подушки. В санузле чисто, по комплекту мыльных принадлежностей на каждого. Есть кондиционер, холодильник. На этаже есть кухня, микроволновка, чайник,кулер с водой. Все чисто и красиво. Администраторы очень приветливые. Мы прилетели ночью, нас встретили хорошо, проводили в номер, рассказали что где можно взять, объяснили дорогу к набережной. Очень советую данный отель!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень уютный и чистый. В номере есть все необходимое, каждая деталь продумана до мелочей. За такую цену очень приятно удивились высоким уровнем обслуживания и самим номером. Есть кухня, где можно попить бесплатно чай и кофе, посидеть почитать книгу или поработать. Расположение - не самый центр. Но мы жили один день перед вылетом, поэтому нам было нормально. Рядом есть разные кафе и рестораны, в 10 минутах ходьбы набережная обустроенная для прогулок. В столовой на первом этаже не советую кушать, нам там не понравилось. Если пройтись 10 минут в сторону набережной есть хорошая бюджетная столовая в гостинице Приморская, где мы пообедали на двоих за 500р. Мы для себя особо минусов не выявили, единственное, матрасы не очень удобные. Поэтому кто привередлив к матрасам и качественному сну, лучше обдумать этот момент. Еще обращаю внимание, что отель на втором этаже, и если у вас большой и тяжелый багаж, нужно быть готовым к тому, что этот багаж надо будет поднимать самим на второй этаж.

Что было плохо

Вообще все понравилось. Но если замените матрасы, то будет 10000 и 10!!))

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все, в номере вода и кипяток даже есть, все необходимое для комфортного отдыха, пляж рядом, магазины тоже, чувствуешь себя как дома, приедем еще

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена и качество соответствует. Спасибо.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Неплохо, переночевать сойдет, санузел и душ общий на этаже. Соотношение цена/качество оптимально.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не очень удобная лестница, но вежливые и добрые мужчины что крутились рядом помогли затащит наши огромнейшие чемоданы. Памятник учительницы. Тк сами учителя , очень порадовал) Кулер с водой в номере, холодильник. Полотенце. Все прекрасно Очень вежливый персонал

4,0
Что было плохо

ужасный отель! находится у дороги! шумно так, что даже беруши не спасают. номера холодные. с водой проблемы- идет либо крутой кипяток, либо ледянная! стены тонкие, слышно соседей. номер чистый, админисратор приветливый, есть кухня

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё необычайно чисто, спокойно и тихо и приятно и тепло. Встретились с владельцем гостиницы. Он деятельный интеллигентный человек который вернулся из Екатеринбурга на родину и захотел сделать гостиницу прекрасного уровня. Невероятно чисто во всех помещениях. Прекрасные вежливые готовые помочь администраторши.

Что было плохо

Транспортная доступность в принципе неплохая, поскольку рядом остановка общественного транспорта. Из центра курсируют автобусы номер 69 , 100. Но троллейбусы в Каспийск опять отменили и это невероятно неудобно. На всём Протяжении проспекта Петра 1 скопления автотранспорта и 5 километров можно ехать чуть ли не 20 минут. Транспорт в Махачкале заканчивает работать довольно рано. После 21.00 уже автобусы ГАЗики редки.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

в целом номер хороший, В отеле чисто Обслуживание хорошее Если еще постельное белье будет заправлено при заезде, то будет супер. В другом хостеле такое наблюдал, приятный бонус

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель городского типа, рядом все достопримечательности, отзывчивый персонал, все чистенько и аккуратно

Отлично
8,2
Что было хорошо

Отель находится в 6 км от центра города. При этом было удобно то, что рядом есть магазины, рестораны, остановка транспорта. Экскурсионный автобус тоже забирал недалеко - 5 минут до места сбора. Формат больше похож на хостел. Тут есть общая кухня. В отеле чисто, аккуратно, находится приятно. В номере были халаты, тапочки, фен. Это замечательный вариант для отдыха. До моря метров 500. В целом все понравилось

Что было плохо

В номере с двумя отдельными кроватями сами кровати узкие, хотелось бы пошире.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель, чистый, светлый, все предусмотрено для комфортного прибывания, даже если вы живете в номере без собственного санузла на этаже достаточно комфортный санузел, при необходимости можно воспользоваться стиральной машинкой и сушилкой для вещей, имеется общая кухонная зона где всегда в наличии чай, кофе, горская и питьевая вода, одноразовая посуда…

Что было плохо

Отель расположен рядом с дорогой и слышны звуки мимо проезжающих машин, для тех кто умеет абстрагироваться от посторонних шумов думаю проблем не будет!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный мини отдель, удобно добираться и парковаться автомобилям, сам отель немного во дворике, из-за чего нет большой проходимости людей, тихо и спокойно, рядом заправка, как хороший ориентир для водителей и туристов, есть магазины, кафе и автобусная остановка в 1 минуте Одноместный номер комфорт, свежий ремонт, новая мебель, чистый и уютный номер, со своим сан узлом, в номере есть полотенца, тапочки, халат, туалетная бумага, мыло, гель для душа, т.е всё необходимое, удобный матрас, большая кровать, чистое белое пастельное, есть ТВ, холодильник, вешалки, полки, стол Чисто, уютно, комфортно, всё белое, свежее, видно что за чистотой следят, в коридоре и на кухне ежедневная влажная уборка, по несколько раз Очень гостеприимные администраторы женщины, всё помогут, расскажут, покажут, вежливые, тактичные, внимательные, внизу есть столовая, очень вкусная домашняя еда, по низким ценам,

Что было плохо

Не достатков не заметила

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Гибрид хостела и отеля, я останавливалась в комнате хостела, в целом всё понравилось, было чисто. Есть кухня, на которой в свободном доступе чай, куллер с горячей и холодной водой, есть чайник, микроволновка, холодильник. Раздельные сан узлы М и Ж, душевая всегда чистая, также есть бумажные полотенца.

Что было плохо

В качестве рекомендации для дальнейшего процветания - было бы удобно если б у кроватей или в целом в комнате добавили дополнительные маленькие источники света, кроме верхнего, чтоб если все спят не включать яркий верхний. Ну и на 6кроватей только вешалка для одежды и ни одного шкафа/ящика/тумбочки куда можно сложить вещи, даже мелочь, это было очень неудобно :(

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший, новый хостел с кулером в номере, Карл! Встречаю такое впервые! Все чисто, аккуратно, персонал всегда помогал по всем вопросам. На кухне чай-кофе, микроволновка, холодильник.

Что было плохо

Удален от центра, пешком идти долго, поэтому либо на такси, либо на автобусе. Душ и туалет объединены в одной комнате и всего 1 душевая комната женская и 1 мужская на весь хостел. Была 5 дней и очередей не встретила (хостел небольшой) но в загруженный сезон могут быть вопросы.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

приятный и вежливый персонал. в номере все чисто и комфортно

Отлично
8,2
Что было хорошо

Новая продуманная мебель, сантехника и т.д.

Что было плохо

на 2 этаже не хватает полочки для личных вещей

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Понравилось ,что все новое !Чистота и порядок.

Что было плохо

Картонные стены ,ужасная слышимость !Свет из коридора попадает в комнату через окно .

Отлично
8,8
Что было хорошо

Сделан новый ремонт , удобная кровать , в номере был чай, стоял Куллер ( можно было утром попить чай/кофе) холодильник в номере . Остановилась на 3 дня, когда приехала не было света - целый день, зарядить телефон было не где, пришлось идти в ближайший kfc - провела там больше 4 часов. В связи с этим была путаница, на след день ушла на экскурсию в 5 утра, а когда приехала вечером все подумали, что я там не живу, забрали мои полотенца, убрали номер.

Что было плохо

Слышимость!!! Как будто ты лежишь в лагере в общей комнате . Но так как я уставшая была каждый день, то уснуть удавалось быстро. Общая ванная комната - если кто то в туалете, то нельзя мыться. И соответственно если кто то в душе, то нельзя в туалет. Вечером с экскурсий долго добираться, такси считаю сравнительно дорого до моего отеля 700 рублей по городу. Ну а так цена=качество , можно остановиться.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Останавливались в отеле ( точнее было бы сказать хостел ) на две ночи . Находится недалеко от аэропорта Уйташ , что очень важно было для нас . В номере свежий ремонт , все новое и чистое . Есть кулер и бесплатный чай / кофе . В целом отель очень понравился и оставил приятное впечатление. Кровать оказалась очень удобная . Постельное белье новое и чистое . В номере был кондиционер и кулер , бесплатный чай / кофе . Очень уютный интерьер . В ванной комнате был шампунь , мыло , чистые полотенца , фен , стиральная машина и сушилка . Отель постарался предоставить все , чтобы отдых в нем оказался максимально комфортным . Однозначно рекомендую всем! В номере и ванной комнате была идеальная чистота . Нас встретила администратора отеля , очень милая женщина. Которая нам все показала и рассказала .

Что было плохо

Понравилось абсолютно все!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы оставались всего на одну ночь, но впечатление осталось очень хорошее. В номере был кондиционер, кулер, чай. Ванная общая, но очередей не было, все очень чистенько. Есть общая кухня с чаем и кофе.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель находится далеко от центра, но так как мы были на авто, никаких проблем не возникло. Нам всё понравилось!!! Мебель новая, в номере и сан узлах чисто и опрятно, это очень порадовало!!! В отеле в целом было чисто, в номере чисто, в сан узлах чисто!!! Встретили хорошо, на любые просьбы реагировали положительно, приятно!!!

Что было плохо

Проблем никаких не было

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в отличном месте, рядом множество магазинов, кафе. Остановка в нескольких шагах. Из достопримечательностей рядом парк Ак-гёль, мечеть. Номер превосходный. Есть телевизор, мини-холодильник, кулер, стаканчики и пакетики чая. В ванной комнате есть всё необходимое (шампунь, кондиционер, гель, фен). Кухня классная. Везде чисто. Видно, что отель создавали с любовью. Мебель и техника качественные, стильные, куплены не просто для галочки. Особенно понравился управляющий, вежливый, сам спустился и предложил помочь с чемоданом.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

рядом море, магазины, парк, рестораны, все в шаговой доступности. Идеальный номер, чистота, удобные кровати, телевизор, холодильник, кондиционер, чайные принадлежности. Отель чистый очень, туалет, душевые, все в чистоте. В номере тоже. Очень вежливый персонал.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютная комната. Все необходимое в номере есть, даже кулер! Все очень чисто Вежливый персонал

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на одной из крупных улиц(проспектов), найти его легко. Номер комфортный, матрас более-менее норм, а если учесть стоимость номера, то полностью норм. Отель свежий, всё чисто, современно, номер тоже чистый. Встретили, оформили, всё рассказали, показали.

Что было плохо

Единственный минус - слышимость. Слышно было соседей.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Море 10 минут пешком, аэропоррт 15 минут на такси. Чисто и уютно Встретили доброжелательно

Что было плохо

Шумно с улицы, но всё индивидуально.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность хорошая, находится не где-то глубоко во дворах. До аэропорта минут 25-30 на машине. Рядом есть места, где можно перекусить, но до центра далековато пешком. Но я в городе не задержался, поэтому для меня это вообще не критично Комната соответствовала фото и описанию. Кондиционер работал исправно. В наличии был маленький холодильник, ТВ и кулер с водой И в комнате, и в ванной было всегда чисто, без замечаний Персонал отзывчивый и приветливый. Заезжал ночью, проблем не возникло.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В нашем номере было две кровати с удобными матрасами, холодильник, кулер, ТВ, кондиционер. Все подобрано в тон, техника не поломана, без следов эксплуатации, все работает. Очень вежливый персонал. Поможет сориентироваться в городе. Нас заселяла Ирина, все рассказала-показала. На все ушло не более 5-10 мин

Что было плохо

Ремаркой: если требуется стирка, сушка, глажка белья, то это за отдельную плату. Но об этом честно пишут в прайс-листе на ресепшн.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

доброжелательный персонал, приятное обслуживание

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение. В пешей (относительно) доступности к пляжу, можно прогуляться. Вполне комфортный номер, чисто, удобные матрасы. На окнах москитные сетки. Кондиционер. Холодильник. Кулер. Чай. Чисто в номере, на кухне и санузле. Гостеприимный администратор. На общей кухне имеется одноразовая посуда и приборы, а также бумажные полотенца.

Что было плохо

Отсутствие свободных номеров чтобы продлить пребывание))

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, хорошая хозяйка. Встретили и заселили ночью без проблем. Номер небольшой, но чистый и уютный.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Приезжали в тур по Дагестану. Останавливались на одну ночь, всё прекрасно!Чистый 3х- местный номер с кондиционером, кулером с горячей и холодной водой, холодильником, телевизором. Есть общая кухня, где можно прийти покушать со своей едой, попить чай, кофе. Туалеты и душ на этаже отдельно для мужчин и для женщин, которые постоянно содержат в чистоте. За дополнительную плату можно воспользоваться стиральной машинкой, утюгом и др. услугами. Во дворе есть парковка. Вежливые и приветливые администраторы. Через 5 дней вернулись снова, чтобы снова переночевать и уже поехать домой. За небольшие деньги всё просто супер!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный хостел. Даже хостелом не назовешь. Уж лучше отель. Все чистое, новое. Приветливая женщина на ресепшене, всегда подсказывала и помогала. Очень советую !

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель-хостел, новый, чистый, уютный. Радушный прием. Было комфортно останавливаться на пару дней. Есть миникухня и вода холодная и горячая в номере. То над чем нужно поработать - туалет и душ в одном помещении и всего один для женщин и один для мужчин. Белье синтетика, на нем жарко спать. Под окнами играют в футбол, но оба дня в 23 уже было вполне тихо. Отличный вариант размещения за свои деньги.

Что было плохо

Один туалет. Качество белья.

Отлично
8,6
Что было хорошо

Персонал отзывчивый, тишина, слышимости с соседями нет, чистота, белое постельное белье, кулер и кондиционер в каждой комнате. Супермаркет в Гранде через дорогу, мелких магазинчиков в округе множество. До моря тропа минут 15-20 и очень грязная, но это особенность Дагестана, мусор повсюду, даже в ГЭС. Я довольна соотношением жилья цена - качество.

Что было плохо

Готовить самой не было возможности, питались дошираками и кафешками.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый номер, белье и общие территории. Отель новый, мебель и техника в порядке.

Что было плохо

Хостел имеет форму вагона купе, 10 номеров в ряд и общий коридор. В начале 1 женский и 1 мужской туалет на все номера. Кроме общей загруженности туалет совмещён с душем, что делает очередь огромной. Слышимость внутри хостела высокая, а окна выходят на футбольное поле, где круглосуточно играют и "болеют" все желающие. При заселении администратор объяснила, что в отеле всё общее. Но при использовании стиральной машины в процессе выяснилось, что надо смотреть прейскурант, и стоит стирка 250р. Кондиционер в номере напольный, охлаждает с шумом реактивного двигателя.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

отель новый,свежий ремонт,чистота.Приветливая администратор и хозяин👌

Что было плохо

телевизор не рабоиал во 2 номере

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хостел отличный, был в комнате на 4х человек Хозяин сказал что будет ещё лучше Рядом, меньше километра пешком, есть большой пляж

Превосходно
10,0
Что было хорошо

очень чистый номер, свежее бельё, чистый санузел . в номерах есть кулер с горячей водой. хорошее обслуживание, вежливо персонал

Что было плохо

пластиковые ложки(((

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное расположение, покушали вкусно в ближайшем кафе, администратор все подсказал Стильный ремонт, все чисто, уютно, кондиционер отлично работает, мы остались довольны

Фото гостя
Отлично
8,2
Что было хорошо

Все очень милые, приветливые — полотенца дополнительные без проблем, взять ноут на хранение — легко. На 1 этаже недорогое кафе, есть национальная еда. Все чисто, все работает, интерьер свежий. Не центр, но остановка в 1 минуте.

Что было плохо

Протекало мансардное окно во время дождя. Кто-то украл мой лифчик)

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший, уютный отель. Чистота в комнатах, чистота в уборных и душевых поддерживается на высоком уровне. Доброжелательный персонал. Рекомендую данный отель к заселению)

Что было плохо

Нет кондиционеров в комнате.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальная чистота, удобный матрас, новейший ремонт везде, есть фен в ванной В отеле и в номере было идеально чисто, даже в ванной. Прекрасные женщины администраторы, очень вежливые душевные и гостеприимные

Что было плохо

Все понравилось, единственный маленький минусик далековато от центральных улиц

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность отличная -на шоссе, но вход и окна во двор. Необыкновенно красивый и супер навороченный отель, есть все, все, все!!! Сантехника самая современная, эл.оборудование по последнему слову техники, мебель - новая/качественная, белье - обалденное - ласковое(Турция), в номере аппарат - для кофе, чая и горячей воды. Телевизор - последнего поколения, двери с картой ключом, а кухня - это ресторан - все столовые принадлежности есть! Вдоль коридора длинный стол ---для работы на компах - места все оборудованные, все в зеркалах, чистота идеальная, а хозяин - красивый, обаятельный, вежливый дагестанец! Честь и хвала хозяину за организацию такого шикарного отеля! Большое Спасибо от Московских туристов! 23 мая 2023 г. Все - Супер!!!! Как в аптеке № 1. Рецепция - нежная и ласковая!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный вариант размещения. Приветливый персонал, в шаговой доступности магазины, кофейни, рестораны. Рядом остановка общественного транспорта

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый, уютный номер. В номере есть все необходимое. Замечательный персонал, очень приветливый и доброжелательный

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый и уютный хостел, рекомендую!

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер!в Дагестане надо ездить и смотреть красоту природы поэтому приходили ночевать. Все чисто, удобно, в номере кулер, чай, телек который даже не включили , администратор отвечает на все вопросы .

Что было плохо

Туалет вместе с душевой, если кто то заходит надо ждать

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный хостел, очень чисто, приветливый дружелюбный персонал, белье чистое, на кухне бесплатно кофе , чай, вода , конфетки для гостей) однозначно рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Внимательное отношение персонала к гостям. Удобное расположение. Очень чисто и комфортно. Рекомендую путешественникам

Что было плохо

Понравилось всё

Отлично
8,2
Что было хорошо

Чисто в номере и в душе с туалетом, все новенькое, приятно посмотреть

Что было плохо

Звукоизоляции вообще никакой, соседи попались громкие и шумные, так же слышно что происходит в коридоре и на улице

Отлично
8,6
Что было хорошо

Номер красивый, стильный. Но не хватало зеркала в номере и хотя бы одного стула. Кулер в номере индивидуальный, но периодически шумит, когда греется. Персонал вежливый, приветливый, разрешили остаться на полчаса подольше после чекаута

Что было плохо

Расположение не самое лучшее, удобно добираться из аэропорта и выезжать из города. До центра далеко.

Фото гостя
Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Были два дня. Разрешили заехать раньше времени заезда. Номер чистый, кровать и подушка удобные, полотенца выдают. В НОМЕРЕ стоит куллер вода холодная и кипяток что очень удобно. Туалет с ванной хоть и общего пользования, но все чистенько. Встретили хорошо, все показали, все расказали

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень хорошее соотношение цены и качества отеля/хостела. Мы снимали трехместный номер - все новое, свежий ремонт, хорошие матрасы и постельные принадлежности, телевизор, минихолодильник, в номере свой кулер с водой, чай, кофе, сахар. Сам отель не большой, выдержан в современном стиле. Санузлы чистые и опрятные; санузел совмещенный, но мы отдыхали в марте - очередей не было вообще, в сезон при полной загрузке - возможно придется подождать. На этаже два санузла - женский и мужской. В отеле вся необходимая техника для комфорта - стиральная машина с сушкой белья, капсульная кофемашина, чайник, микроволновка. Вежливый, не навязчивый персонал; большая парковка; недорогая столовая на первом этаже. Неплохое расположение - рядом море, кафешки, магазины.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель отличный, администраторы - все шикарные отзывчивые люди! Здесь все уютно - в нашем номере был кулер с горячей и холодной водой, пакетики разных видов чая, сахар и пр.приятная мелочь, а также - холодильник, плательный шкаф и хорошая тумбочка на двоих! В общей кухонной зоне - электрический чайник, такой же кулер с пластиковыми стаканчиками, пакетики чая и пр. такая же мелочь. Посуда - почему-то одноразовая- пластиковые ложки, вилки, ножи, бумажные тарелки, стаканчики. Есть капсульная кофеварка. Есть микроволновка. Но нет посуды что-то в ней подогреть. Если вам нужно что-то заварить (например, кашку), то придется извращаться делать это в двух бумажных стаканчиках. Есть холодильник, салфетки, книги на разный вкус, и немного даже (точнее - 2) - настольные игры!!! 🙌🙌🙌 Уютно, чисто и приятно. Все-таки это перевешивает, поэтому общая оценка - 4 из 5!

Что было плохо

Но есть один маленький нюанс, который для меня очень важный- это всего два душа на весь отель и при каждом из них (в одном помещении) - туалет. То есть, когда кто-то моется, никто другой попасть в туалет не может. И этим же туалетом пользуются сотрудники отеля. В отеле немного номеров, сколько всего койко-мест, не знаю. В общем и целом, небольшой мини семейный отельчик. Но сам факт того, что туалет и душ в одной комнате немного напрягает.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Чистый уютный отель, вежливый отзывчивый персонал, свежий ремонт

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель расположен близко к озеру Ак-Гёль и к морю. Очень приятный персонал. Отзывчивые и доброжелательные женщины, которые создают 90% положительного впечатления Вариант для того, чтобы переночевать и отправиться в дальнейший путь, просто супер!

Что было плохо

За такую цену не могу назвать никаких недостатков

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В остальном, всё было хорошо. В номере стоит отдельный кулер, есть холодильник и телевизор со смарт ТВ. Бесплатный чай и, на удивление, беруши. В плане чистоты никаких нареканий нет. Персонал приветливый. Есть довольно большая парковка.

Что было плохо

Жирный минус за то, что номер не соответствовал описанию. Заявлена собственная ванная комната, но по факту санузел общий на 6 номеров, 4 из которых - это дормитории. То есть по факту это хостел, в котором просто есть 2 двухместных номера. Для меня это критичный момент, я всегда при выборе номера первым делом ставлю в фильтре "Собственная ванная комната". Вдобавок, в номере просто чудовищная шумоизоляция. Такое ощущение, что спишь на улице.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Благодарим за гостеприимство мини отель "Рисор"!!! Были в гостях из города Казань 3 суток с 09.02.2023 по 12.02.2023 г. Очень чисто, тепло и уютно. Внимательный и заботливый персонал даже позволили выехать позже с номера для нашего удобства т.к самолет у нас был 17-00. По месторасположению не далеко от центра, магазины в шаговой доступности, от аэропорта мин 10 езды. На фото видно простота и комфорт мини-отеля. Всем путешественникам рекомендую!!! Спасибо Вам за все!!! Здоровья, удачи и процветания!!! Все очень мило и комфортно! Главное чисто!!! Спасибо! Очень чисто! Персонал супер!!! Благодарим за Вашу заботу и гостеприимство!!!

Что было плохо

Очень понравилось! Спасибо!!!

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.