Отель AMD

Россия, улица Азизова, д 20/1, Махачкала

3.2 км. от центра

Поделиться
Отлично
64 оценки
8,8
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Бар или ресторан
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель, где хорошо отдыхать перед долгими прогулками. Отель «Отель AMD» находится в Махачкале. Этот отель располагается в 3 км от центра города. Рядом с отелем — Пляж Редукторный, Бархан Сарыкум и Сулакский Каньон.

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С052025006382
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей10 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 10 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Телевизор в лобби
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Холодильник
  • Телевизор
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на русском

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
64 оценки
8,8
  • Чистота9,4
  • Питание6,0
  • Обслуживание9,5
  • Средства гигиены8,4
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,6
  • Расположение7,6
  • Номер9,4

Фото гостей

15
Сортировка отзывов
Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер

Что было плохо

Заселение- большая путаница

Неплохо
6,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Интерьер и клиентоориентированность

Что было плохо

Ужасная шумоизоляция, расположение, не работающая лампа, отсутствие завтраков, хоть и было заявлено и не предупредили об этом

Неплохо
6,6
Что было плохо

Вокруг стройки, далеко от центра, в общем промрайон какой-то. За 3 дня ни разу не убрались в номере. Если оценивать цена-качество нормально

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё отлично! Не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Персонал вежливый, номер чистый. Всё аккуратно, красиво.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Замечательное место, вежливый персонал! Очень чисто, отель на высшем уровне за такую цену!!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось . Чистый, большой номер со всеми необходимыми принадлежностями. Были все средства гигиены , халат , тапочки . Рекомендую

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы отдыхали с семьёй, нам понравился и сам отель и номер и персонал. Все чисто, что для меня очень важно - белоснежное постельное бельё, полотенца, халаты. В номере есть зубные щётки, тапочки, а в столовой можно попить чай с баранками) Осталось хорошее впечатление в целом. Спасибо!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень уютный чистый, большие просторные номера тихо спокойно. Сам отель не большой но супер классный вот прям очень сильно понравился, часто бываю по делам в Дагестане и был опыт с другими гостиницами и отелями но после посещения этого отеля по совету товарища однозначно буду останавливаться там советую и вам. Единственное что может смутить это место расположение не прям в центре но для меня самое то тихо спокойно нет ни какого шума да и такси в любую точку стоит 150-250р. Желаю процветания этому отелю и держите свою марку!!

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер большой, много пространства. Цена приемлемая.

Что было плохо

Интернет медленный. Шумно. Расположение оооочень неудачное.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Хороший чистый отель, просторный номер, удобная кровать, вежливый персонал. Фото на сайте соответствуют. Один только минус, это расположение, далеко от центра. Пешком ходить до остановки сложно, на яндекс такси 350-400 руб. Если приезжать на несколько дней то вполне можно. Но за такие деньги отличный вариант, в центре такого качества стоило бы в разы дороже

Удовлетворительно
5,8
Что было хорошо

в целом на одну ночь - нормально есть чай 24/7 и баранки номер просторный

Что было плохо

шумно, с дороги шум с закрытыми окнами. кондиционер тоже шумит очень, а толку от него мало (и это притом, что мы ночевали в день, когда было прохладно из-за дождя) в душе чёрная плесень на герметике. самые дешёвые гели в пакетиках, тапочки - вроде как приятно, что это есть, но отель позиционирует себя как 4 звезды. в лучшем случае - это 2.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер хорош, соответствует действительности, можно сказать все пока новое. Обслуживание вежливое , идут на встречу во всем.

Что было плохо

Отель расположен в здании автосервиса. С утра чувствуется через пол вибрации и работа сервиса. Парковка занята автомобилями сервиса, по сути она отсутствует.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень неплохой уютный отель, остались очень приятные впечатления. Есть с чем сравнивать - после этого отеля пару дне снимали апартаменты, потом перед вылетом на ночь снимали номер в другом отеле только из-за того, что здесь не было свободны номеров. Из всех мест этот отель лучший, вообще никаких нареканий к нему нет. Все чисто, аккуратно, администратор нас встретил, чтобы донести чемоданы, заселились без проблем. По расположению он находится отдаленно, конечно, но и такси стоит 200 рублей, приезжает в течение 3-7 минут, поэтому не было проблем добираться в центр. Если ломаете голову с выбором, лучше остановитесь здесь, т.к. цена-качество очень даже привлекательно, а из транспорта пользуйтесь такси, и ничего не омрачит отдых.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Просторный номер, хорошо оформлен дизайн отели и номеров. Есть все не обходимое.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный современный отель,свежий ремонт. Супер обслуживание,вежливый персонал) Вход только по звонку в дверь,безопасно. Звонок не мешает) Очень понравилось,рекомендую ☺️

2,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Ни чего!!!! Администрация проживающими не интересуется, от слова совсем!!!

Что было плохо

Такого ужасно грязного номера мы еще не видели!!!! За 4 дня, мусор не вынесли ни разу!!! Администраторы меняются каждый день, но ни кто не спросил как у нас дела и может что то необходимо!!! Цена не соответствует вообще! Вест пол в непонятных пятнах! Кровать прозжена сигаретами, в душе грязь((( очень пожалели когда решили отодвинуть тумбочку! Два дня из 4 не было горячей воды и нас даже не предупредили об этом!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель за свои деньги 🔥 понравилось абсолютно от все от вежливого сервиса до чистоты номеров. Номер большой просторный , в номере есть все : чистые полотенца , зубные щетки, тапочки , халаты и тд. Все для комфортного отдыха. Район спокойный, не слышно шума с улицы или соседей. На ресепшене всегда можно попросить чай с баранками😅 а еще готовят чудные завтраки всего за 350р. Администратор, к сожалению, не помню его имени просто душка. Все объяснит и покажет. Рекомендую!

Что было плохо

Может быть местоположение не очень, но это не так важно, так как по городу ходит Яндекс такси недорогое.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Хороший отель, приветливый персонал. В номере есть одноразовые тапочки, халаты, полотенца, шампунь, зубная щётка и паста, чайник, холодильник. Высокие потолки, новая мебель. Так же недалеко от ресепшена есть столовая с посудой, чайником, микроволновкой.

Что было плохо

Отель находится в одном здании с автоцентром, окна моего номера выходили во двор (на территорию автоцентра, как я поняла), поэтому утром и днем было шумно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер отличный большой просторный , добрый отзывчивый персонал ,чистота в номерах + есть доставка еды прямо в номер

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в 3км от центра города. Большой номер, кровать удобная, постельное бельё белоснежное. В ванной комнате есть всё необходимое: фен, шампунь, гель для душа, зубная щётка и паста, полотенца, халат. Красивый интерьер комнаты. В комнате также есть телевизор, прикроватные тумбочки, большой шкаф, стол, стулья, обогреватель, холодильник и косметический уголок с зеркалом. Также набор посуды и чайник. Всё необходимое есть В номере было чисто. Каждое утро проводилась уборка. Вежливый персонал. Помогали в решении любых вопросов. Огромное спасибо за гостеприимство, обязательно вернусь ещё. Отель советую.

Что было плохо

Такого нет

Неплохо
6,5
Что было плохо

нет кофемашины, отель в рабочем районе

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер отличный:Большой,просторный,высокие потолки! Белье чистое,не старое.Все имеется,все отлично работает! Мы в восторге! Огромное спасибо! Всё чисто,отлично! Отель супер!!!

Что было плохо

Мусор самому некуда выкинуть

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Об отеле только хорошее впечатление,светлый,чистый,в номере все необходимое есть,персонал вежливый. Вид из окна (постройка) не смутил. Рядом кафе,магазин. Рекомендую

Что было плохо

Расположение отеля ни в центре,однако такси работает,не проблема

Превосходно
10,0
Что было хорошо

понравилось все. чисто,вежливый и предупредительный персонал,белье и полотенца новые,вкусно пахнущие,легко заказать доставку,есть столовая,где в любое время можно поесть свою еду и выпить чаю/кофе

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличная отделка, современный дизайн Рядом неплохое кафе для завтрака.

Что было плохо

Снаружи автомойка и промзона напротив.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличное место. Новые, чистые и комфортные номера. От жары спасает кондиционер. Есть все необходимое...

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой светлый номер. Чистое светлое постельное белье. Номер новый,красивый,просторный,с высокими потолками. Есть все необходимое: холодильник,чайник,тапочки,халат, полотенце,фен,зубные щётки и паста. Есть wi fi. На этаже есть кулер с водой,а также небольшая симпатичная кухня,где можно погреть еду,попить чай(горячая вода,чай,сахар и баранки предоставляются:)). Приветливый и вежливый персонал.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель, нам очень понравилось! При въезде нас встретил очень приятный молодой человек, ответил на все наши вопросы, со всем помог. Гостиница выглядит новой, везде свежий ремонт, качественная техника, чистота и порядок, тишина. Очень порадовало, что всё организованно максимально удобно: номера просторные, свет выключается с помощью пульта, кондиционер хорошо работает, но при этом расположен так, что не дует прямо на кровать. Всё соответствует фотографиям. В холле есть кофемашина и по-моему какие-то ещё охлаждённые напитки. Отель однозначно стоит своих денег. Очень рекомендую! Обязательно остановимся тут снова, если вернёмся в Махачкалу.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель , новый , свежий и очень эстетичный ремонт. Очень чисто и уютно . Фотографии соответствуют действительности . Очень вежливый и внимательный персонал . Мы остались очень довольны ❤️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в тихом спальном районе, как по мне самый раз после насыщенного дня. Сам отель и номера просто СУУУУУППППЕЕЕРРРР был в первые по рекомендации ну просто шикарно .В номерах есть все необходимое для шикарного проживания, свежий новый ремонт в стиле LUXURY. Красивый широкий коридор обставленный зеленью и картинами с пейзажами Дагестана. Есть отдельная кухня где есть легкий завтрак, есть микроволновая печь и самое главное для гурманов кофе есть кофе аппарат зерновой. Не буду писать поэмы )) гостиница 10/10 Рекомендую Все новое. Все чистое. Все приятно!!!!!!!!! Очень вежливый персонал отзывчивый.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв, шикарный отель новый, чистый, очень красивые номера фотографии соответствуют. В номерах есть все что нужно для комфортного проживания халат, тапочки, чайник, холодильник, Wi-Fi, кондиционер и даже увлажнитель. В гостинице что днем что ночью очень тихо уютно. В коридоре есть кулер, холодильник с напитками есть отдельно столовая где можно подогреть еду. Рядом с отелем есть очень вкусное и красивое кафе где очень вкусная еда . Не буду много писать но скажу одно бываю в Дагестане очень часто и заселялся в разные отели но такого красивого и чистого не встречал прям 10из10 теперь только туда. Всем советую

Что было плохо

Там нет такого что бы могло не понравиться

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный номер Доброжелательный персонал и хозяин!

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали с мамой в тур, но из за неудобного времени рейса на день раньше. Хороший отель и номер за адекватные деньги. Чисто, несколько полотенец, халат, тапочки. Есть кондиционер, телевизор. Приятное постельное белье. 15 минут на такси до ЖД, 25 минут ехали от аэропорта. При выселении администратор спросил, что можно улучшить. Это приятно, значит людям не все равно как чувствуют себя их гости и захотят ли вернуться. Спасибо! Будем в Махачкале - приедем еще.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Бронировала для мамы на сутки перед туром по Дагестану, осталась очень довольна, быстро и дружелюбно заселили, номер чистый, без проблем и претензий.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все. Чисто, красиво, вежливый персонал.

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Отличные номера. Есть все: тапки, халат, паста/щетка , чайник, холодильник и т.п. рядом можно поесть.

Что было плохо

месторасположение ужасное. на первом этаже авто ремонт, рядом дорога, но в номере не шумно. до любого прогулочного места далеко.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер. Снаружи здание показалось невзрачным, но внутри все как на фото. Зашли - сразу пахнет чистотой. Все новое и красивое. Администратор очень доброжелательный. В самом отеле покушать нет возможности пока, но напротив есть недорогое заведение - меню есть на ресепшен. Но утром в отеле можно бесплатно взять баранки и чай. Также стоит холодильник с напитками. Номера красивые, новые. Отель наверное самый лучший по соотношению цена/качество. Обычный номер стоил нам 2800 сутки и эта цена даже низкая за такой уровень. Еще нам подарили конфетки собственного производства, спасибо!

Что было плохо

Единственный минус может показаться расположением. Если ходить пешком - не очень удобно. Но на машине и такси - супер. Ещё бывает сложность с горячей водой, НО она проходит за пару минут, если включить воду (возможно мы просто заселились в период работ на трубах) Так что отель 100/10, если будем снова в Махачкале, то точно заселимся сюда

Фото гостя
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Ориентировались на отзывы, и не прогадали! но! не пугайтесь, что внизу находится автомастерская, на шум не влияет, фото соответствует, всё очень красиво и гостеприимно! парковка стихийная, но места есть. местоположение отеля скорее не для пеших прогулок по Махачкале, хотя такси стоит недорого, зато без пробок можно доехать до Каспийска (вышло 15 минут), потрясающий супермаркет Зелёное яблоко тоже в 5 минутах на машине. Хозяева нас заселили раньше времени, тут же угостили вкуснейшими конфетами! Бельё белоснежное, матрас хороший, подушки удобные, тёмные шторы. Всё новое, берегите, пожалуйста, имущество - в этот отель хочется возвращаться. На этаже есть кулер, вай-фай хорошо работает, ещё есть кухня, можно разогреть еду и взять дополнительные приборы. Утром нас кормили вкусным, скромным завтраком (каша, вареные яйца, местный сыр, масло, хлеб, сосиски, чай) но за такую стоимость номера мы на завтрак и не рассчитывали. Рекомендуем!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель супер. Все новое. В номере все необходимо от гигиенических принадлежностей до халатов. Персонал очень доброжелательный. Заселили на 2 часа раньше заявленного времени, за это отдельная благодарность. Уже порекомендовали друзьям. Спасибо вам.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель новый. Номер соответствует описанию и фото. Красивый дизай, чисто. Имеются все необходимые косметическое принадлежности (не обновляются) +халат и тапочки (с собой везти не нужно). Номер оснащен техникой:кондиционер, телевизор, чайник, холодильник,фен и даже увлажнитель). Администратор вежлив. Есть общий куллер с водой и вендинг с напитками (лимонады, соки). На кухне есть микроволновке, в которой можно подогреть свою еду. Приятным бонусом при заселении были очень вкусные конфеты. На завтрак голодным не будешь, но без разнообразия: каша, яйцо, сосиска, хлеб масло, сыр. Кофе три в одном, чай пакет. Овощей нет, сладостей нет.

Что было плохо

расположение

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в отеле на 4 дня. Снимали 2 номера. Переживала, когда заказывала, что нет отзывов, ведь обычно на них и ориентируешься, поэтому я отзыв оставлю. Отель небольшой на 10 номеров. Абсолютно новый! Видимо поэтому отзывов и не было(как нам сказали, мы были чуть ли не первые гости). Нам очень все понравилось! Чистота идеальная! Мебель и сантехника новая и чистая. Ремонт отличный, все красиво и со вкусом! В общем фото полностью соответствует реальности! Очень вежливые и доброжелательные администраторы, кроме них никого больше не видели, тишина в отеле идеальная и днем и ночью. Есть общая кухня, в которой есть абсолютно все, что нужно, несколько столов, новая посуда и техника. В первый же вечер мы спросили у админа, есть ли у них услуги гида, нам посоветовали гида и уже на след. день мы мчали в Сулакский каньон с интересным и вежливым Магомедом. В общем были в Дагестане первый раз, жаль быстро закончились майские выходные, в след. раз обязательно остановимся в этом же отеле! С чистой совестью всем его советую!

Что было плохо

Минусов не было вообще ни одного!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный новый отель . Обслуживание замечательное на все просьбы реагировали.в номере халат тапочки . Чисто.номер просторный.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.