Отель Коминтерн

Россия, Улица Эмирова, д. 21, Махачкала

0.4 км. от центра

Поделиться
Отлично
118 оценок
8,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер
Кухня
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель «Коминтерн»</em> находится в Махачкале. Этот отель располагается в пешей доступности от центра города.

В отеле

Для гостей работает бар. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Дополнительно: гладильные услуги.

В номере

В номере гостей ждут телевизор, халат и тапочки. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

АккредитацияОбъект прошёл классификациюРеестровая запись: С052025012078
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей15 номеров
Категории номеров
  • Первая (стандарт) — 15 ном.

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Стиральная машина
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Аптека
  • Домофон
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Халат
  • Москитная сетка

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Персонал говорит

  • на русском

Парковка

  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Ксерокс

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак300 RUB с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.

Стойка регистрации работает 24/7.

В случае заезда после 00:00, необходимо предупредить отель и получить инструкции по заселению. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
118 оценок
8,2
  • Чистота8,4
  • Питание6,3
  • Обслуживание8,1
  • Средства гигиены7,3
  • Цена/качество8,2
  • Качество Wi‑Fi9,2
  • Расположение9,1
  • Номер7,8

Фото гостей

13
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остановились тут как только приехали в Махачкалу и точно не ошиблись! Приехали рано утром на поезде - вошли в положение, заселили раньше. Номера чистые, уютные, прекрасный вид из окна и отличное расположение: все было в шаговой доступности. Большое спасибо работникам за отзывчивость, приятную атмосферу и вкусный завтрак!)

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались на ночь проездом, из аэропорта на ЖД вокзал. Отель расположен идеально, буквально напротив вокзала. Жили в мансардном номере. Номер большой, за окном тихо.

Что было плохо

Кровати для нашего 188 роста узковаты. Крошечный умывальник.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, чисто)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер, очень близко к ЖД вокзалу, что было важно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный, комфортный номер с кондиционером. Все было чисто, свежо, кровать широкая. Очень приятная женщина оказалась, заселила чуть раньше, помогала с бытовыми вопросами

Отлично
8,7
Что было хорошо

Нужен был номер рядом с вокзалом, 1 минута ходьбы.

Что было плохо

Не понравился душ, старенький смеситель, лейка текла, но помыться можно. Их заменить и все было бы на 10баллов.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобная кровать, хорошее расположение- рядом с вокзалом. В отеле чисто, есть кондиционер. Своеобразный санузел

Фото гостя
Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Удобное месторасположение

Что было плохо

В номере отсутствует душ, т.е. в описании номера указано - душ, фактически это душевая лейка над унитазом. На фото номера данное обстоятельство также не отражено, следует все же предупреждать потенциальных гостей о таком неудобстве. Ночевали сутки, поэтому нам было не особо принципиально, но на длительное пребывание очень неудобно. Кроме того, описание забронированного номера не совпало с выданным номером, все средства гигиены (шампуни, мыло и т.д) а так же халат присутствовали с рассветом на одного гостя, хотя и бронь и при заселении указаны были два человека.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Расположение около вокзала 5 минут ходьбы. Чисто.

Что было плохо

Кровать на вид хорошая,но спать на ней невозможно. Плохой матрац. Душ как бы был,но за 3500 можно было полноценный душ сделать. А был шланг между унитазом и рукомойником.Лилась вода на всё-- на мусорку,дверь, унитаз,раковину и развернуться было негд е . Юто было ужасно. Не работал чайник.Сам чайник пришлось ремонтировать.Так как номер находился на 4 этаже ,а телефона для связи рецепшен не было.Спускаться в низ к рецепшен было не возможно из-за того, что болели ноги!!!!

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Заезд в любое время) Уютный номер с кондиционером. Хорошая кровать Приятные девушки на ресепшене

Что было плохо

Была там с 06.07 по 07.07 и с 11.07 по 12.07, в первый раз халат был, во второй не было( При закрытие замка громкий звук Очень маленькая туалетная комната с душем в пол

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соотношение цена/качество.

Удовлетворительно
5,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, все выглядит чисто и хорошо, но завтраком нас не накормили, хотя он входил в стоимость.

Что было плохо

Мыться крайне неудобно, санузла не было на фото номера, и понятно почему(

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Местоположение, цена-качество, уют, наличие завтрака

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель практически напротив вокзала удобная транспортная доступность Прекрасное расположение на ул. Буйнакского- обратной стороне привокзальной площади, пешком 3 минуты, самый удобный путь с чемоданом - обойти площадь справа.площади, пешком 3 минуты, самый удобный путь с чемоданом - обойти площадь справа. У меня был номер на 4 этаже (405) –как в сказочной башне для настоящей принцессы, с круглым романтическим окном и видом на Махачкалинский маяк!! В номере чайник, фен, чисто, уютно, по ночам тихо. Про неудобство ванной не писал только ленивый, но вполне можно потерпеть несколько дней, зато можно оставить багаж после чекаута), сэкономив 800 р. на камере хранения.

Что было плохо

Оплаченный завтрак с 8 утра-большинство туристов уходят раньше. На выходе из душевой кабины, за дверью необходимо повесить крючок-одежду совершенно некуда положить, приходится придвигать стул!!

Отлично
8,9
Что было хорошо

Рядом ж/д вокзал, порт, пляж, историческая часть города. Забавный санузел... Всё в одном

Что было плохо

Без лифта

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом городской пляж, порт, вид на который открывается с Башня- кофейни 1910 года. В отеле чисто! Персонал вежливый, аккуратный. Ремонт хороший. Белье новое. Тихо. Одноместные кровати не широкие. Завтрак минималистичный, не шведский стол, разрешено взять по одному: кусочек огурчика, помидорчика, масла, яйцо, хлеб, сосиску, мисочку каши, налить чай, кофе.

Что было плохо

Очень маленький туалет, он же душевая комната. Принимая душ, льешь на унитаз и еле помещаешься между унитазом и очень маленькой угловой раковиной. Номера неоправданно огромные, можно было бы расширить душевую/туалет в площадь номера!!! Окна выходят на автомобильный круг. Спать можно с закрытыми окнами и кондиционером!

Фото гостя
Неплохо
6,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в центре города, легко добраться от вокзала.

Что было плохо

Отель не для туристов, больше направленность на местное население. Встречает вас девушка не улыбчивая, но быстро оформляет, номер не 3. Ночью слышно шум машин. На одну только ночь можно ещё остановиться.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение рядом с набережной

Что было плохо

Крохотный санузел Отсутствие зеркала в санузле

Удовлетворительно
5,2
Что было хорошо

Отель расположен близко к железнодорожному вокзалу, в номере есть кондиционер пожалуй это единственные плюсы :(

Что было плохо

Завтраки скудные: каша, масло, вареные яйца, хлеб, сыр, сосиски и овощи Странное решение для душа: сделана просто лейка на стене в небольшой туалетной комнате, чтобы принять душ, нужно вынести все из туалета, и стоя между унитазом и раковиной принимать душ, очень неудобно. Чтобы помыть голову, нужно извернуться Номер на двоих маленький

Неплохо
6,2
Что было хорошо

Близость к вокзалу. В номере было чисто.

Что было плохо

Душа туалет и умывальник это одно помещение, если принимать в душ надо понимать понимать, что все рядом будет мокрое. Очень тусклое освещение номера и если с душем ничего не сделать, так как это типовой проект, над этим можно поработать. Нет гладильной доски, было предложена комната где гладят белье, но тот утюг вещи не проглаживает. По расположению до моря близко, только идти надо через жд переход, что занимает почти пол часа.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер чистый, новый, завтрак вкусный, гостеприимный персонал Хороший завтрак Кровать хорошая, номер чистый, новый, но санузел очень маленький. Можно сказать, отсутствует душ

Отлично
8,6
Что было хорошо

Чисто, удобное расположение

Что было плохо

Часть забронированных двухместных номеров оказалась на деле номерами с одной большой кроватью и одним раскладывающимся креслом. Очень было неприятно узнать это на месте. Если бы заранее знали, не выбирали бы этот отель. Двоим не хватило номера, их заселили в соседний отель. Завтраки начинают готовить только в 8, это очень поздно. Повар только приходит в 8 часов.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель расположен рядом с основными достопримечательностями, недалеко от вокзала Номер очень аккуратный и чистый Персонал вежлив. На одну ночь - очень хороший вариант

Что было плохо

Маленький санузел. Не новое постельное бельё и матрас

Отлично
8,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее расположение, цена\качество.

Что было плохо

Бронировали номера с двумя раздельными кроватями, но часть номеров оказалась с большой кроватью и раскладывающимся креслом, неравноценно при заселение двух взрослых (не семейных). Заранее не предупредили. Завтрак должен начинаться в 8, но начинается в 8:30, если у вас будут запланированы экскурсии, то успевать вы не будете. Мы все три дня завтракали на нервах, так как надо было выезжать.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное местоположение, сам номер отличный, кроме ванной.

Что было плохо

Время начала завтрака только на бугаме в 08.00. На самом деле в 08.00 только начинают готовить. Это +30 минут ожидания. Очень не удобная и маленькая ванная комната. Постоянная вода на полу из-за не понятной планировки душа.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом с вокзалом , да ванная очень маленькая . Кровать удобная . В целом неплохо

Фото гостя
4,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Приятный фасад, свежий ремонт, широкая кровать

Что было плохо

Ванная: все об этом пишут. Помещение метр на метр, в котором и раковина, и душ, и унитаз, сливное отверстие в полу, из-за чего стоит запах канализации в туалете и в комнате. В ванной грязные стены, унитаз течет. В день нашего проживания отключали свет, в отеле сломался насос и с утра даже не было воды умыться. Про завтрак отдельная история, в описании завтра включен, по факту завтрака нет: якобы снизили цену и убрали завтраки, но в описании почему-то убрать забыли, вводят в заблуждение при бронировании. Не рекомендую.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удобное расположение, рядом море, парк, вокзал и магазины. Номер чистый, просторный, приветливый персонал 👍🏻 Завтрак очень понравился

Неплохо
6,5
Что было хорошо

Отличное расположение

Что было плохо

"Включенные завтраки"...

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все в пешей доступности. Центр рядом В номере все работало. Кровать удобная. Номер новый Номер чистый

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Приветливые девушки на ресепшене! Плотный вкусный завтрак включен в стоимость! В номере чисто, чайник, телевизор, холодильник, халаты. Немного смутил душ, но это ерунда) Спасибо за гостеприимство!

Отлично
8,0
Что было хорошо

Близко к морю, минут 5-7 до пляжа. Рядом остановка транспорта, железнодорожный вокзал, легко добраться до Дербента, например.

Что было плохо

Удивил санузел, где нет выделенного места для душа. Не очень удобно

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение- рядом ж.д. вокзал, остановки... в шаговой доступности парк, море( Городской парк). Очень вкусные каши на завтрак!!! Очень чисто и комфортно! единственный недостаток( на мой взгляд)- очень маленькая ванная комната.. Пользоваться душем не очень удобно, после его принятия- второй человек заходит просто в болото... Всем большое спасибо, очень вежливые и доброжелательные!!! Помогли с повторным заселением на сутки. Все отлично!

Что было плохо

Маленькая ванная.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Отель чистый, хороший ремонт.Белье , полотенца и халат и даже тапочки белого цвета.Кровати очень удобные. Отель расположен недалеко от вокзала и городского пляжа.На завтрак была геркулесовая каша, яйца,сосиски, сыр, все было очень вкусно.Отель рекомендую.

Что было плохо

туалетная комната очень маленького размера.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Удобное место расположения.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Просторный номер, чистота, приветливый персонал, вся мебель современная.

Что было плохо

Очень маленький санузел (нет даже поддона для душа, все в одной маленькой ванной комнате), в нашем номере не было шкафа для одежды.

4,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Близость к ж/д вокзалу. В отеле тихо и спокойно, не смотря на то, что он расположен на проезжей улице, с достаточно "резвым" движением.

Что было плохо

Нет разнообразия, каждый день одна каша. Сосиски по выдаче 🤣🤣🤣 В отеле почти каждый день отсутствовала вода

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Удобное расположение отеля. Просторные чистые номера

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В номере очень маленький туалет совмещенный с раковиной и смесителем для душа. Раковина игрушечная, включая душ обливаешь водой все вещи, мусорное ведро и унитаз.

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель располагается на параллельной улице с жд вокзалом, что оказалось нам очень удобно, тк встреча с группой экскурсионного тура была как раз там. Как мы поняли, это старая часть города. Это новый мини отель, 3 этажа, ремонт достойный, чисто. Есть чайник, фен. В подсобном помещении можно погладить вещи. Очень доброжелательный персонал. Заселили раньше времени без проблем. Питание порционное- каша, сыр, овощи. Жаль, что нет зернового кофе, а купить рядом негде. Пляж недалеко. Для длительного морского отдыха, наверное, не очень подойдет из-за расположения, тк рядом нет кафе. На 2-3 ночи между экскурсиями - отличное место. Спасибо хозяевам!

Что было плохо

Строение душа очень странное- неудобно.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с жд-вокзалом, 5 минут пешком. Вся еда была свежая и вкусная. Все было чисто.

Что было плохо

Муравьи в номере.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Очень близко к железно-дорожному вокзалу, можно дойти пешком. Приветливый персонал.

Что было плохо

Очень близко к оживленной дороге, шум машин. Скудный завтрак: яйцо, сыр, мвсло, хлеб, овсяная каша, нарезка овощей, чай, растворимый кофе. Неудобное сан.узел, после использования душа весь пол мокрый из-за слива в центре помощения.

Неплохо
6,0
Что было хорошо

С виду уютная гостиница, расположение очень удобное. 5 минут до ЖД вокзала, 10 минут до набережной. Рядом есть магазинчики

Что было плохо

Заселили нас с 3го раза, первый раз пришили в 12-30 - сказали заселение с 14-00. Хорошо, пришли в 14-15 - номер был так и не готов. По итогу заселили в 15-30 Завтраки - отдельная история. "А ля шведский стол" - огурцы, помидоры, сыр, масло, хлеб, сосиска вареная по 1 шт на человека и ещё предложили нам вермишель переваренную... Чай кофе на отдельном столике по которому толпами носятся муравьи.... Аппетит не проснулся у нас Отдельного внимания заслуживает сан узел в номере! закуток метр на полтора, можно голову мыть сидя на унитазе Вроде выглядит у них все дорого-богато, но есть куча НО!

Неплохо
6,4
Что было плохо

Телек не настроен, нет кулеров на этаже

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель рядом с ж. д вокзалом. В 10 мин. ходьбы набережная, центр. Всё в пешей доступности. Транспорт в любую точку города. Рядом небольшой вещевой рыночек. В отеле очень чисто,

Что было плохо

Очень маленькая туалетная комната. На два дня не критично. После принятия душа все в воде, хочется вытереть , но нет специальных для этого полотенец. Необходимо брать с собой резиновую обувь. Нет освежителя. Из туалетных принадлежностей только пакетики с шампунем.

1,0
Что было плохо

Полное не соответствие цены-качества. Скудный завтрак. Неудобная кровать. Ужасный туалет-душ. Душ находится над унитазом. Можно одновременно делать дела и мыться.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Расположение удобное. Рядом городская парковка

Что было плохо

Нет ни ванны, ни душевой кабины. Из душа вода льется прямо на унитаз, полочки и проч.

Удовлетворительно
5,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер большой, чистое белье, хорошая мебель.

Что было плохо

Душ в туалетной комнате просто вмонтирован в стену, при пользовании им вода просто течёт на раковину, унитаз, стены. После принятия душа, нужно сделать уборку, иначе туда просто не возможно войти. Поскольку в помещении размером метр на метр всегда сыро, то запах очень неприятный! Окно номера выходило на дорогу, всю ночь было очень шумно.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Есть небольшая проблема с парковкой. Мало мест, самый центр города. Шикарные завтраки были включены в стоимость! Чисто. Встретили очень дружелюбно. Не было полотенец для третьего гостя, устранили быстро

Что было плохо

Номер для размещения на троих маловат про размеру.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все вопросы очень быстро решались. Персонал вежливый и отзывчивый.

Что было плохо

Белье хоть и чистое было, но пятна присутствовали. Завтрак долго ждали и по итогу не наелись им.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Практически самый центр. Совсем рядом прогулочная зона вдоль набережной. Недалеко главный рынок, центральная площадь и сквер. Огромное кол-во всяких кофеин, ресторанов и забегаловок на разный вкус и кошелек. чисто

Что было плохо

Не сказали прямо, что ранний отъезд это мои проблемы и отель не оказывает услугу по сбору завтрака в дорогу. Зачем-то начали говорить, что не вопрос, что-нибудь придумаем и переадресовывают на следующего человека. В итоге крайний человек сказал - "понятия не имею, мне никто ничего не говорил"

1,4
Что было хорошо

Абсолютно ничего.

Что было плохо

Искала специально отель, который поддерживает оплату кредитной картой, звонила уточняла, все подтвердили. Мне требовалось оплатить рабочей кредиткой и получить документы и чеки. На ресепшн очень долго изображали неработающий терминал и навязчиво намекали на наличку. Администратор гостиницы позволил себе забрать в залог (!) мой паспорт в приказном тоне с угрозой выселения, в итоге оплатить пришлось все равно наличными. За четыре ночи проживания (!) номер не убрали ни разу, полотенца не меняли. Завтраки отказались собрать с собой даже самые минимальные, в последний день, когда я смогла посетить завтрак с большим одолжением мне пожарили яйцо и предложили растворимый кофе. Делаем вывод, что завтраки просто отсутствуют. Отношение персонала хамское. Рекомендации по выбору данного отеля очевидны.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер чистый, свежий ремонт, в номере было все необходимое (холодильник, посуда, чайник, полотенца, средства гигиены). Удачное расположение, пешком до центральной площади и парка 7 минут, в 2 минутах ж/д вокзал, далее в пешей доступности городской пляж, прогулочная аллея перед театром. Заехали в отель рано, администратор показала где оставить вещи и взяла номер телефона, позвонила, когда подготовили наш номер.

Что было плохо

Душ он же туалет. На одну ночь не принципиально.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом жд вокзал, удобно добираться. Оперативно заселили, проблем не было. Соотношение цена-качество вполне достойное.

Что было плохо

Очень маленький санузел, в котором душ между раковиной и унитазом.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Грязно,постельное белье все с волосами,ванная вообще отсутсвует,моешься между туалетом и раковиной на 1м кВ. Метре В принципе понравилось тк персонал приветливый и сам номер не плохой

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доброжелательный персонал. Расположение. Чистота в отеле.

Что было плохо

Очень маленький санузел.

Отлично
8,6
Что было хорошо

В 5 минутах от ЖД вокзала, 10-15 мин от набережной и парка, кафе и столовых. Номера абсолютно новые с качественным ремонтом- мебель, постельное бельё, полотенца в отличном состоянии; кровать удобная, новая, чистая. В номере чайник, холодильник, тарелки/ чашки/чай/ кофе. Чисто, запахов нет. Окна полноценные. Удобства в номере. Снимаю балл только за размер ванной комнаты - почти вся её площадь является по факту душевой, но отель в ценообразования, видимо, это учёл, т.к. аналогичного качества номера с полноразмерной душевой/ ванной стоят на порядок дороже. Участливые администраторы- на запросы реагировали быстро и доброжелательно. В первую ночь попросила одеяло, т.к.резко похолодало-нашли, принесли. В кафе также приветливая и доброжелательная Марина- по моей просьбе пожарила яичницу без масла, интересовалась хватило ли завтрака, нужна ли добавка.

Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Цена

Что было плохо

На завтрак яичница с сосиской и пару долек овощей. Чай и кофе. С маслом и хлебом могут быть проблемы. Если прийти пораньше, то можно еще застать кашу. Внимание: в едальне только 3 столика. Мы ждали, когда освободится. Про оплату картой забудьте - терминал работает по великим праздникам! Кулер на первом этаже. Если окна на дорогу (оживленную), то шумновато с непривычки. В комнате есть чайник и чай. Ванная комната маленькая, после душа в туалет не зайдешь без тапок. Но жить можно.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Для поездок с ж/д вокзала очень удачно расположен, буквально 2мин и ты на вокзале. Хороший номер с современным ремонтом.

Что было плохо

Отсутствие нормальной ванной комнаты. И завтрак с 8.00 очень не удобно, мы не успели поесть.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Уютный отель. Хорошие номера. Рядом с вокзалом

Что было плохо

Санузел совмещён.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто,уютно,хорошее расположение,отзывчивый персонал!

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер

Что было плохо

Не удобен душ

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В пешей доступности от центра города. Чисто, бельё белоснежное, халаты. Чайник и холодильник в номере, а также пакетики чая и кофе. Номер не большой, но современный и уютный. Чисто Персонал вежливый и отзывчивый.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер неплохой, новый, кровать удобная. Минус это душ совмещенный с туалетом, все таки это действительно неудобно. Напор плохой на 4 этаже, отсутствие лифта. Ну и завтраки это просто умора. 3 оладушка со сметаной. Как сказал мой муж если бы я так встречал гостей, они бы мне плюнули в лицо😀

Что было плохо

Не вкусно и однообразно

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто, комфортный номер, удобная кровать.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с ЖД вокзал, маркет и пр рядом имеется удобная кровать, чистая постель, однако ванная комната прям маленькая. Очень чисто

Что было плохо

отсутствует лифт и если вы живете на 3-4 этаже, то приходится большим чемоданом подниматься вверх

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чисто в номере.

Что было плохо

Частые отключения электроэнергии. Попал на некомпетентного администратора, поэтому возникли проблемы с заселением, будте готовы морально. Очень не понятный душ, практически моешься сидя на унитазе, я такого не встречал.

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Гостиница находится недалеко от всего, от моря, от рынка, от ж.д вокзала. Расположение хорошее

Что было плохо

Маленькая туалетная комната, отдыхали 4 ночи, ни разу не убрали номер и не вынесли мусор, может конечно нужно было сказать, но как есть.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность от отеля отличная. Заявленный номер для троих, был с двухспальной кроватью и раскладным креслом. Кресло в итоге не разложилось для спального места, но огромное спасибо администраторам за предоставление отдельного номера для третьего человека. В номере свежий ремонт, чисто и комфортно.

Что было плохо

Заселились поздно ночью в отель. Администратора попросили предоставить нам завтрак рано утром(завтрак включен в стоимость проживания),так как у нас была запланированная ранняя экскурсия. Администратор обещала узнать о такой возможности. Информацию по обращению нам не предоставили как и долгожданны завтрак. И на следующий день опять остались без завтрака. Огромная просьба , урегулировать вопрос о раннем завтраке, так как у туристов ранние выезды на экскурсии и хотелось бы не переплачивать за то, чего не получаешь.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен рядом с железнодорожным вокзалом. Для меня это огромный плюс. Очень удобное расположение и отличная транспортная развязка. Кровати очень удобные, не скрипят. белье чистое. В номере есть все что нужно и что больше всего порадовало, что есть даже одноразовые пакетики с кофе и чаем. Это отлично. Удобства нормальные, но правда душ смешной. Все чисто и в отеле и в номере Персонал вежлив и доброжелателен.

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Отель находится в старой части города, в 5 минутах от Ж/Д Вокзала. Рядом находятся административные здания, небольшой рынок, маленькие продуктовые магазины.

Что было плохо

Как и предыдущие отзывы, это конечно душ, которым совершенно неудобно пользоваться, особенно это будет ощущаться летом, в жару. Непонятно, почему нельзя было сделать туалетную комнату больше, и сделать так, чтобы место для принятия душа было отделено от туалета. Сам номер просторный, с ремонтом, однако не хватает места для размещения вещей (шкафа и полок).

Удовлетворительно
5,6
Что было хорошо

Прекрасное расположение близко к морю и жд вокзалу. Поблизости есть кафе и рестораны.

Что было плохо

В номере всего две розетки. Обе возле прикроватных тумбочек, на одной из которых стоит торшер, на другой - электрический чайник. Заряжать кучу гаджетов неудобно. Просили тройник. Постель была заправлена, одеяла не оказалось - просили так же, принесли не заправленное в пододеяльник, достали последний из шкафа с намёком, что заправить его я должна сама. Телевизор висит как украшение номера - очень плохая сеть интернет, ничего не работает. Санузел как отдельный вид искусства: пространство примерно 1 квадратный метр (не преувеличиваю), на котором умещается крошечная угловая раковина и унитаз, сидя на котором вы можете сразу и помыться, потому что смеситель от душа находится прямо рядом с вами, а вода будет утекать в дырку в 30 сантиметрах от унитаза. Мы бронировали на двое суток, но, переночевав одну ночь, решили, что съедем в другой отель. Нам без проблем вернули деньги, за что моя благодарность.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен близко к вокзалу. Недалеко от набережной, театра и вообще от центра города. Номер отеля: чисто, кровати удобные, но не удобная ванна и туалет, они совмещены и очень маленькое помещение, к тому же не продуманное, что мешает принять нормально водные процедуры. Номер чистый, полотенца, постельные принадлежности чистые. Обслуживание нормальное, но подниматься на 3 этаж , без лифта, с вещами тяжело. Спасибо, что дежурная помогла.

Что было плохо

Телевизор не показывает центральные каналы:Россия 1, 24.... Их просто нет.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в центре города. Рядом городской парк, вокзал, пляж. Номер большой, все чисто, дизайн приятный. Есть и холодильник, и кондиционер, и чайные принадлежности.

Что было плохо

Странное сочетание туалета и душа. Это малюсенький закуток, отгороженный от комнаты приличной площади. Собственно, душа нет. Душевая лейка расположена непосредственно над унитазом. В полу сливное отверстие. Все бы ничего, но когда моешься, вода все заливает - и туалетную бумагу, и полотенце. Вещи внутри этого ванного "отсека" тоже не оставишь, что душ заливает все вокруг. Непонятно ,если такой большой номер, почему нельзя было сделать нормальный отгороженный душ, а не мыться, сидя на унитазе))

Отлично
8,4
Что было плохо

Не понравилось,что прям в туалете душ,в итоге когда моешься всё мокрое в том числе и туалет, а так в целом всё отлично.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Возможно это мое мнение но я не привык мыться на туалете )))а так в принципе все норм

Превосходно
10,0
Что было хорошо

3 минуты пешком от жд вокзала. 10 минут до пляжа Чистый номер со всем необходимым. Ванная небольшая, но развернуться можно. Уютно. Номер идеально чистый. Правда, если не повесить на дверь табличку, чтоб убрались - заходить не будут. Встречают приветливо, помогают всем чем возможно и даже чуть больше. Всегда предложат чай, кофе. Отель работает всего 2-й сезон, поэтому все прекрасно, мебель новая современная.

Что было плохо

Не обнаружила. Разве что отсутствие лифта, пожилым людям будет сложно. Но я жила на 2 этаже. У меня проблем не было

Фото гостя
3,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Бронировал и оплатил двухместный номер, а жил в одноместном. В туалет невозможно зайти, по вентиляции сигаретный дым. Из шкафа ужасный запах. Одним словом, - бомжатник. Забронировал этот отель т.к. невозможно было поселиться в другие(проверенные). Питание, в данном заведении, не организованно. Есть телевизор и чайник.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Рядом городской пляж, До центральной площади 5-10 минут пешком

Что было плохо

Маленький санузел, но достаточно приличный

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было плохо

Питания никакого нет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное местоположение. В 3-х минутах ходьбы от вокзала отличный номер, свежий современный ремонт, красивая новая мебель, холодильник, чайник, кондей, спутниковое тв. Так же пешком минут 7 до центральной площади, Джума-мечеть минут 40 пешком.

Что было плохо

все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Все понравилось

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Все отлично, номер класс. Душ прямо в туалете-маловат. Лифта нет, на 4 этаж пришлось шагать)

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Всё рядом Не питались Удобно Чисто Прекрасно

Что было плохо

Санузел (совмещенный) маловат

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вполне нормальный отель за свои деньги. Близко к набережной.

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Недалеко от вокзала и городского пляжа

Что было плохо

Не понравилось то, что отель называется не Шаляпин. Название изменилось, вывеска другая а тут на сайте не могут изменить название. Нам перепутали ключи и мы вошли в чужой номер. Очень маленький туалет-душ

Отлично
8,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен очень удачно - до площади Ленина 10 минут пешком, вокзал на соседней улице, рядом городской пляж Номер был чистый, правда туалетную бумагу пришлось просить отдельно, так как новую ещё не купили Все были приветливыми, никаких проблем с просьбами не возникало

Что было плохо

За ту цену, что мы заплатили, мы ожидали увидеть адекватный туалет и душ. А увидели в малюсеньком помещении унитаз чуть сверху сбоку от которого был вделан душ и дырку в полу для слива. Мыться в таком нереально. За меньшую цену в другом отеле стояла полноценная ванная. Половину окна занимал кондиционер. Розеток было очень мало и приходилось выбирать - или ты подключаешь холодильник или кондиционер. Второй раз тут останавливаться не буду, так как цена качеству не соответствует.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, замечательный персонал.

Отлично
8,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение,смогли припарковать машину. Отель находится практически в центре города.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобно расположен, рядом жд вокзал. Недалеко набережная. В номере кофе/чай сахар пакетиками, чайник, холодильник. Душевая с санузлом совместимы, но по большей степени там почти везде так. Тапочки и халаты- плюс. Кондиционер на тепло - работает. Постель удобная. Отель чистый, наши номера тоже были чистые. Останавливались дважды - до и после поездки в горы. Персонал вежливый. Доброжелательный.

Что было плохо

Все понравилось.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение, неплохие номера, есть фен, халат, тапочки

Что было плохо

Была в марте 2022, в номере холодно. Меньше по размеру санузла не видела, крупным людям там будет не развернуться, на 1 м2 унитаз+минираковина+душ. Не понравилось что номер дали на 4м этаже, а лифта нет, я была в положении и одна, спасибо женщине администратору что подняла мой чемодан

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал замечательный, встретили, как родную. Все подсказали, объяснили. Номер полностью соответствует фото и ожиданиям, в номере есть посуда и в целом все необходимое. Кровать и правда удобная. Расположение отеля в шаговой доступности от городского пляжа

Что было плохо

Хотелось бы уборку хотя бы раз в 4 дня

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

большая проблема с батарейками, ни один пульт управления не работает

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Роскошный номер с миниатюрной ванной. Очень довольна номеров. Тепло, уютно. Единственный минус - ванна в 2м² не сильно испортила впечатление.

Что было плохо

В ванной разбита ручка регулирования смесителя. Что бы не разбить кафель, делали так: отрегулировали воду, снимали ручку, мылись. Далее снова надевали ручку и перекрывали воду..

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень хороший, добротный отель, прекрасное расположение, у нас был вид на площадь и вид на маяк ночью просто завораживал, очень приветливый персонал. Качественная сантехника, двери, мебель, яндексТВ

Что было плохо

За три дня ни разу не вынесли мусор. Душевая и туалет одно целое, душ принимате сидя на унитазе, вода стекает в отверстие на полу. Я ни разу такое не встречал, но не критично, просто необычно, ни разу такого не видел.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень близко к вокзалу. Удобно. Персонал отличный. Круглосуточная стойка.

Что было плохо

Все отлично кроме душа. Душевой кабины как таковой нет. Просто в туалете на стене душевая лейка. Вода брызгает везде и уходит далеко не сразу. То есть весь пол в туалете по щиколотку залит водой. После этого просто невозможно зайти в туалет или к раковине.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.